Sesión 5 Etiquetas de Bloques y Tipos de Información Lección 5.1 Introducción Objetivos de la sesión Esta sesión tiene dos grandes objetivos: En primer lugar, aplicarás las reglas adecuadas para crear etiquetas que identifiquen los bloques de un mapa de información. En segundo lugar, identificarás los siete tipos básicos de información. Contenido de la sesión El contenido se divide en dos partes, de la siguiente forma: M AESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - PÁGINA 58
Lección 5.2 Visión general de las etiquetas Es importante etiquetar Una idea clave del método Mapeo de Información consiste encomenzar a bosquejar bloques, sin preocuparse al principio por etiquetar o escribir párrafos; es decir, identificar el tipo de bloque y sus características, antes de otra cosa. Otra idea importante es etiquetar cada bloque (una vez desarrollado o bosquejado) para que el lector pueda ver de una ojeada la estructura del documento. Etiquetas Hay tres clases de etiquetas de bloques: Etiquetas independientes del tema Etiquetas específicas del tema Etiquetas combinadas En esta sesión (primera parte) En la primera parte de esta sesión se revisarán los siguientes temas: Reglas para etiquetar bloques Etiquetas independientes del tema Etiquetas específicas del tema Etiquetas combinadas M AESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - PÁGINA 59
Lección 5.3 Reglas para etiquetar bloques Propósito de las etiquetas Una etiqueta debe hacer que el propósito del bloque sea inmediatamente claro para el lector. Una etiqueta debe contestar a la pregunta: Qué va a decir este bloque? Reglas para etiquetas Los escritores deben crear etiquetas útiles para los bloques, a través de las siguientes reglas: 1. Escribe etiquetas que describan con precisión el contenido del bloque. 2. Conserva las etiquetas cortas y concisas. 3. Conserva un vocabulario consistente en la etiqueta y en el bloque. 4. Usa palabras familiares para el lector, en lugar de la jerga o términos técnicos. Excepción: Usa un término técnico si sabes que los lectores lo entienden y prefieren su uso porque es más adecuado y descriptivo que un término común. 5. Evita etiquetas graciosas, tramposas o triviales. 6. Conserva el lenguaje apropiado al significado real y a la importancia del bloque. Ejemplo: Comentario es una buena etiqueta para un bloque que contiene información opcional. Precaución o Importante recordar son buenas etiquetas para bloques que contienen información significativa. 7. No uses frases de transición como Por otro lado o etiquetas seguidas de puntos suspensivos (...). Comentario: Coloca la información secundaria o información sobre cómo los bloques se relacionan entre sí, en bloques como Visión general, Introducción, Antecedentes o Comentarios. 8. Usa preguntas o frases cuando sea apropiado. Ejemplos: Dónde están las respuestas? Qué ayuda está disponible? Resultados medibles Ejerza sus derechos M AESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - PÁGINA 60
Lección 5.4 Etiquetas independientes del tema Definición Una etiqueta independiente del tema es apropiada para bloques de información general, es decir, información que puede aplicarse a cualquier negocio, empresa, organización o tema. Ejemplo 1: Escrito de negocios En seguida se enlistan algunas etiquetas independientes del tema que pueden aparecer en comunicados de negocios: Problema Antecedentes Método de análisis Solución Criterio Consecuencias Costo Nota que estas etiquetas independientes del tema pueden utilizarse en cualquier empresa y casi para cualquier tema. Ejemplo 2: Todos los manuales Los siguientes son algunos tipos de etiquetas independientes del tema que pueden aparecer en casi cualquier manual de capacitación o procedimiento: Definición Ejemplo Introducción Procedimiento Continúa en la siguiente página M AESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - PÁGINA 61
Etiquetas independientes del tema, continúa Ejemplo 3: Hacer preguntas Con frecuencia, la mejor manera de crear etiquetas independientes del tema es analizar qué es lo que el lector se puede preguntar. Las respuestas a estas preguntas se transforman en etiquetas de bloque. Esta tabla resume algunas de estas preguntas: Preguntas del lector Cuál es el propósito o la función de x? Pistas para generar etiquetas El propósito (función) de x Qué clase de información es ésta? Procedimiento Proceso Estructura Concepto Principio Clasificación Cómo puedo utilizar esta información? Definición Ejemplo Introducción Antecedentes Por qué escribiría esto el autor? Importancia Justificación Propósito Objetivo Comentario La identificación precisa de las etiquetas independientes del tema representa una parte importante de la propuesta de escritura. En cualquier documento, las etiquetas independientes del tema aseguran consistencia y aumentan la comprensión del lector debido a esta consistencia. M AESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - PÁGINA 62
Lección 5.5 Etiquetas específicas del tema Definición Una etiqueta específica del tema es un término, frase u oración que se deriva del tema de un bloque particular. Regla Para crear etiquetas específicas efectivas, debes preguntarte: 1. De qué se trata? (La respuesta dará una posible etiqueta para el bloque.) 2. Qué dice al respecto? (La respuesta dará una etiqueta más específica que la pregunta anterior.) Ejemplo 1: Capacitación para usar la computadora El borrador de un curso de capacitación para usar una computadora puede incluir estas etiquetas sobre el tema: Unidad de proceso central Lenguaje de computadora Monitor Teclado Cursor Ejemplo 2: Habilidades gerenciales Las etiquetas sobre el tema de habilidades gerenciales pueden ser: Manejo de quejas Actitud de los empleados Motivación Desarrollo profesional M AESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - PÁGINA 63
Lección 5.6 Etiquetas combinadas Definición Una etiqueta combinada contiene las siguientes partes: una etiqueta independiente del tema (EIT) y una etiqueta específica del tema (EET). La parte correspondiente a la EIT relaciona el bloque con otro semejante para facilitar la búsqueda e indica su propósito o función. La correspondiente a la EET resalta el contenido que se encuentra dentro del bloque. Aplicación Algunos temas se dividen fácilmente en subtemas paralelos. Una buena manera de presentarlos es crear un bloque para cada subtema y poner a los bloques etiquetas combinadas. Haz que la parte de las etiquetas independientes del tema indique la semejanza entre los bloques y la parte específica resalte sus diferencias. Ejemplo Un ejemplo de dos etiquetas relacionadas es: Alternativa 1: mercado de dinero Alternativa 2: cuentas de ahorro Observa cómo la EIT Alternativa brinda consistencia y resalta la semejanza entre bloques; en cambio, la EET ( mercado de dinero o cuentas de ahorro ) resalta la diferencia entre ambos. Reglas 1. Las etiquetas combinadas deben ser cortas, de seis palabras cuando mucho. 2. Generalmente las etiquetas combinadas concuerdan con otras dentro del mismo mapa o mapas relacionados. M AESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - PÁGINA 64
Lección 5.7 Visión general de los tipos de información Introducción Es esencial identificar el tipo de información para seguir correctamente el método Mapeo de Información, independientemente del tipo de documentación que se debe escribir. Prácticamente todos trabajos escritos referentes a los documentos técnicos requieren de un conocimiento teórico de los tipos de información. Proceso para mapear información El método Mapeo de Información es una manera estructurada de analizar, organizar y presentar información. También representa una propuesta estructurada para el propio proceso de escribir. Esta propuesta puede describirse como sigue: 1. Analizar el proyecto y a los lectores 2. Identificar procedimientos y temas de conocimiento 3. Identificar tipos de información 4. Capturar el contenido 5. Presentar visualmente la información 6. Secuenciar la información 7. Proporcionar medios de acceso En esta sesión (segunda parte) En la segunda parte de esta sesión se revisarán los siete tipos básicos de información: Mapas de procedimiento Mapas de proceso Mapas de estructura Mapas de concepto Mapas de principio Mapas de hechos Mapas de clasificación M AESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - PÁGINA 65
Lección 5.8 Los siete tipos básicos de información Definción Los tipos de información son siete categorías básicas dentro de las cuales puede colocarse toda la información, tomando como punto de partida su propósito fundamental para el lector. Tipos y descripciones Los siete tipos de información se describen en la siguiente tabla. Tipo de Información Procedimiento Proceso Estructura Concepto Principio Hechos Clasificación Descripción Conjunto de pasos que una persona (o equipo) realiza para obtener un resultado específico. Incluye las decisiones que se deben tomar. Responde a la pregunta Cómo hacer? Serie de cambios que se dan en un lapso de tiempo para lograr algún propósito. Describen lo que pasa durante fases de tiempo o cómo trabaja algo. (La mayoría de las ciencias tratan sobre descripciones de procesos). Responde a la pregunta Cómo funciona? Es algo físico o que puede dividirse en partes que tienen límites físicos o identificables. Responde a la pregunta Cómo está hecho? o Cuáles son sus partes? Grupo de objetos físicos, condiciones, relaciones, eventos o ideas que comparten una combinación única de atributos críticos, no compartidos por otros grupos y que pueden representarse por una o más palabras o símbolos. Responde a la pregunta Qué es? o Cómo se define? Enunciado sobre lo que debe hacerse (leyes, políticas, normas); lo que está dado (generalizaciones); o lo que se supone. Responde a la pregunta Cuáles son las reglas? o De dónde se parte? Enunciado que se presenta sin evidencias que lo apoyen. Los ejemplos pueden incluir: símbolos, medidas, fechas asociadas con eventos y resultados experimentales Responde a la pregunta Qué sucede? o Qué sucedió? Distribución de un grupo de elementos en clases o categorías, usando uno o más factores de distribución. Responde a la pregunta Qué tipos hay? o Cómo se divide? M AESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - PÁGINA 66
Lección 5.9 Ejemplos de cada tipo de información Introducción A continuación se enuncian algunos ejemplos de cada tipo de información, con el objeto de familiarizar al lector con cada uno de ellos. Ejemplos Los siete tipos de información se ejemplifican en la siguiente tabla. Tipo de Información Procedimiento Proceso Estructura Concepto Principio Hechos Clasificación Ejemplos Pasos para inscribirte Procedimiento administrativo Procedimiento penal Proceso de digitalización Proceso digestivo Proceso electoral Estructura de un sitio web Estructura atómica Organigrama de una empresa Concepto de libertad Definición de código fuente abierto Qué se entiende por ciencia Principio de Arquímedes Regla de los tercios en fotografía Políticas de nuestra empresa Antecedentes de la organización Velocidad del microprocesador Características de la PC Clasificación de los virus Taxonomía de Bloom Categorías de software comercial M AESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - PÁGINA 67