1. CONCEPTO DE CARGA MENTAL Como la cantidad de esfuerzo mental que se debe realizar para conseguir un resultado concreto; este proceso exige un estado de atención y de concentración durante un período de tiempo. Esto supone que el trabajador tiene que estar atento a una serie de señales, percibidas por los sentidos, para que a continuación el cerebro traduzca y sea capaz de actuar sobre los mandos correspondientes. EN EL ESTUDIO DE LA CARGA MENTAL DEBEN CONSIDERARSE: El tiempo es de gran importancia desde un doble punto de vista: la cantidad de tiempo que se dispone para elaborar la respuesta, y la cantidad de tiempo durante la cual debe mantenerse la atención. Características individuales de la persona (edad, personalidad, actitud, formación, etc.) Cantidad y complejidad de la información que el trabajador ha de manejar en su puesto de trabajo. 2. FACTORES QUE DETERMINAN LA CARGA MENTAL Exigencias de la tarea. Condiciones físicas del entorno. Factores sociales y de organización. Otros factores. EXIGENCIAS DE LA TAREA Atención sostenida. Tratamiento de la información. Responsabilidad. Duración y perfil temporal de la actividad. Contenido de la tarea. Peligro.
CONDICIONES FÍSICAS DEL ENTORNO Iluminación. Condiciones climáticas. Ruido. Clima atmosférico. Olores. FACTORES SOCIALES Y DE ORGANIZACIÓN Tipo de organización. Clima/Ambiente de la organización. Factores de grupo. Jerarquía de mando. Conflictos. Contactos sociales. OTROS FACTORES Exigencias sociales. Normas culturales. Situación económica. 3. VALORACIÓN DE LA CARGA MENTAL Se podrá utilizar diferentes procedimientos, todos ellos basados en el contacto con los trabajadores, entre los que se encuentran: ENCUESTAS: Es la utilización de un cuestionario con preguntas (abiertas o cerradas). ENTREVISTAS: Utilización de la conversación directa y planificada, entre dos o más personas. OBSERVACIÓN: Obteniendo la información escuchando y viendo lo que queremos analizar. etc. Además de las técnicas ya vistas, existen otros métodos denominados evaluación de las condiciones de trabajo, entre los que se encuentran: Método L.E.S.T. El método de Perfil del Puesto. Método ANACT. Y varios más.
4. LA FATIGA MENTAL. Se define la fatiga mental como la alteración temporal (disminución) de la eficiencia funcional mental y física. CÓMO SE MANIFIESTA? La fatiga mental se manifiesta como una progresiva disminución de la capacidad de respuesta humana ante grandes exigencias (de intensidad o de duración) de esfuerzos de tipo cognitivo (atencional, de memoria, etc.)esta desaparece cuando se producen cambios en la tarea y/o en las condiciones de trabajo. SÍNTOMAS DE LA FATIGA MENTAL. Una disminución de la atención. Una lentitud del pensamiento. Una disminución de la motivación. Los síntomas desaparecen y se recupera el nivel de atención a través de: Rotación del puesto de trabajo. Descansos adecuados. EFECTOS DE LA FATIGA MENTAL EN EL TRABAJO: Actividad. Absentismo. Motivación. LA FATIGA CRÓNICA. Se produce cuando existe un desequilibrio prolongado entre la capacidad del organismo y el esfuerzo que debe realizar para dar respuesta a las necesidades del ambiente. Se da por sobrecarga reiterada de trabajo.
SÍNTOMAS: Inestabilidad emocional: irritabilidad, ansiedad, estados depresivos. Alteraciones del sueño. Alteraciones psicosomáticas: mareos, alteraciones cardíacas, problemas digestivos. FACTORES QUE INFLUYEN EN SU APARICIÓN: Características del puesto de trabajo. Niveles cualitativos y cuantitativos de la producción exigida. Ambiente físico del trabajo. Temperatura, iluminación, ruido... Sistemas de comunicación. Relaciones laborales. Trabajador-dirección, trabajadorcompañeros. Condiciones extra-laborales del trabajador. SÍNDROME DE ESTAR QUEMADO EN EL TRABAJO. Es una respuesta al estrés laboral crónico integrada por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. FACTORES ENCARGADOS DE DESENCADENAR EL S.Q.T. A nivel de organización. Relativos al diseño del puesto de trabajo. Relativos a las relaciones interpersonales. Características personales. Cambios supraorganizativos. FASES DEL S.Q.T. 1ª Fase de entusiasmo. 2ª Fase de estancamiento. 3ª Fase de frustración. 4ª Fase de apatía. 5ª Fase de quemado.
SÍNTOMAS DEL S.Q.T. EN EL TRABAJADOR: Psicosomáticos. Conducta. Emocionales. Actitud. Sociales y relaciones interpersonales. 5. PREVENCIÓN DE LA FATIGA MENTAL. La prevención de la fatiga mental puede abordarse desde dos puntos de vista distintos: 1. Cambios en la organización del trabajo. 2. Actuando sobre la misma persona. 5.1 CAMBIOS DE LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO (Prevención de la fatiga mental). Mejora de las condiciones de trabajo. Reformulación del contenido del puesto de trabajo. Organización del tiempo de trabajo. Mejora de las condiciones ambientales (ruido, iluminación, ambiente térmico, etc.). Mejora del equipamiento del puesto de trabajo (mobiliario, útiles, herramientas de trabajo). Facilitar el tratamiento de la información, la información debe ser sencilla y fácil de percibir. REFORMULACIÓN DEL CONTENIDO DEL TRABAJO. (Prevención fatiga mental) Ampliación de tareas; con el fin de romper la monotonía producida por los ciclos cortos y repetitivos. (alternar tareas diferentes durante la jornada laboral). Rotación de puestos, con el fin de repartir la carga negativa del trabajo. Enriquecimiento de tareas; para aumentar la satisfacción del trabajador. (evitando la monotonía).
Trabajo en grupo; para humanizar el trabajo, aumentando la participación de los trabajadores. ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO. (Prevención fatiga mental) Eliminación de jornadas de trabajo muy largas. Adecuación de los horarios de trabajo. No deben establecerse pausas con carácter general y rígido. Las pausas deberían introducirse antes de que sobrevenga la fatiga. Las pausas no deben ser recuperadas aumentando el ritmo de trabajo. La recuperación es más eficiente con pausas cortas y frecuentes. 5.2 ACTUANDO SOBRE LA MISMA PERSONA. (Prevención de la fatiga mental) Se pretende conseguir un cambio de actitud del trabajador mejorando su capacidad de adaptación y superación de la fatiga mental mediante: La formación e información en prevención de la fatiga mental en la empresa. Y la práctica de hábitos saludables como una alimentación equilibrada, descansos adecuados y ejercicio físico.