MANUAL DE PROCEDIMIENTOS SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DEL MUNICIPIO DE GÓMEZ PALACIO, DURANGO. Página 1
I N D I C E Procedimiento I...4 Diagrama de Flujo...5 Procedimiento II...6 Diagrama de Flujo...7 Procedimiento III...8 Diagrama de Flujo...9 Procedimiento IV.10 Diagrama de Flujo...11 Procedimiento V..12 Diagrama de Flujo...13 Procedimiento VI.14 Página 2
Diagrama de Flujo...15 Procedimiento VII...16 Diagrama de Flujo...17 Procedimiento VIII...18 Diagrama de Flujo...19 Página 3
Procedimiento I Nombre: Denuncia de maltrato a menor Objetivo: Garantizar la integridad física y emocional del Menor, además de promover el respeto de sus derechos fundamentales. Frecuencia: Diaria DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD No. DESCRIPCION RESPONSABLE 1 Registrar reporte de maltrato T. Social, Auxiliar de Trabajo Social 2 Iniciar la investigación de maltrato Auxiliar 3 Realizar visita domiciliaria con estudio Trabajadora Social socioeconómico 4 Evaluar informe de investigación Auxiliar, Trabajadora Social 5 Medición del riesgo: grave o leve Delegada de la Procuraduría de la Defensa del Menor, la Mujer y la Familia 6 Establecer medidas de Protección Auxiliar 7 Retirar al menor para ingresarlo a Casa Puente Responsable Casa Puente 8 Brindar apoyo Psicológico Psicóloga 9 Análisis de la custodia Delegada de la Procuraduría de la Defensa del Menor, la Mujer y la Familia 10 Realizar acuerdos y resoluciones Delegada de la Procuraduría de la Defensa del Menor, la Mujer y la Familia, Auxiliar 11 Girar oficio de custodia Auxiliar 12 Entregar al Menor Trabajadora Social Página 4
DIAGRAMA DE FLUJO INICIO Registrar reporte Investigación Visita domiciliaria y estudio socioeconómico Evaluar informe Riesgo Leve Medidas de protección Grave Retirar al Menor e ingreso Casa Puente Apoyo Psicológico Análisis de custodia Acuerdos y/o resoluciones Oficio custodia Entregar menor Archivo FIN Página 5
Procedimiento II Nombre: Control de ingresos por cuotas y recuperaciones Objetivo: Administrar los recursos propios de la Institución Frecuencia: Semanal DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD No. DESCRIPCION 1 Recibir listados de cuotas de Estancias Infantiles, Internado Francisco Zarco, Talleres de Tecnología doméstica, Albergue, Casa Club 3º Edad 2 Recibir listados de recuperación en Capillas de Velación, incluyendo pedidos de servicios funerarios 3 Recibir recuperaciones en venta de despensas PASAF, 3era Edad y Nutrición RESPONSABLE Coord. Contable Área Coord. Área Contable Coord. Área Contable, Desarrollo Comunitario o Promotoras 4 Recibir recuperación de venta de dotaciones en Coord. Área desayunos escolares Contable, Jefe Operaciones Adm. 5 Recibir donativos en dinero, expedición de recibos Coord. Área deducibles de impuestos según se requiera Contable 6 Recibir requisición de despensa y material de limpieza del Auxiliar Área Internado, Estancias, Albergue y Asilo. Contable 7 Elaborar los recibos de ingreso foliados Coord. Área Contable 8 Depositar los ingresos Coord. Área Contable 9 Utilizar los fondos ingresados para el pago de los gastos propios de la Institución Coord. Contable Área Página 6
DIAGRAMA DE FLUJO INICIO Recibir listados Ingreso por ventas Ingreso por donativos Recibir requisiciones Elaborar recibos Depositar Disponer de fondos FIN Página 7
Procedimiento III Nombre: Entrega de apoyos en Trabajo Social y Desarrollo Comunitario Objetivo: Apoyar en la medida de lo posible a personas vulnerables que acudan a Trabajo Social Frecuencia: Diaria DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD No. DESCRIPCION RESPONSABLE 1 Identificar apoyo Trabajadora Social 2 Solicitar según el apoyo receta médica, orden de estudios Solicitante y o análisis médicos, implemento ortopédico, recibo de Trabajadora Social servicio funerario en Capillas DIF. 3 Verificar si la persona esta registrada en el SIA-DIF, de lo Trabajadora Social contrario ingresar sus datos al sistema (estudio socioeconómico) y se imprime. 4 Investigar costo de medicamento (si hay en bodega se le entrega), estudio o análisis médico, adeudo en Capillas DIF. Trabajadora Social, Coord. de Capillas 5 Informar a quien solicita el apoyo, el costo y la cantidad con la que se beneficiará. Trabajadora Social y/o Coord. Trabajo Social 6 Firmar de recibido Solicitante 7 Sellar y firmar responsiva que el solicitante entregará a la institución. Trabajadora Social y/o Coord. Trabajo Social 8 Archivo Trabajadora Social Página 8
DIAGRAMA DE FLUJO INICIO Identificar apoyo Solicitar receta, orden o recibo Registro SIA-DIF No estudio socioeconómico SIA-DIF Si Investigar costo o adeudo Informar costo y apoyo Responsiva, copia IFE Firmar de recibido Sellar y firmar Archivo FIN Página 9
Procedimiento IV Nombre: Ingreso de Jóvenes al Programa para la Protección y Desarrollo Integral de la Infancia. Objetivo: Brindar a los menores las herramientas necesarias para llevar una vida que les permita tener mejores oportunidades. Frecuencia: Diario DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD No. DESCRIPCION RESPONSABLE 1 Proporcionar información a Padres de familia o Tutores Trabajadora acerca de PAMAR social, Educador de Calle 2 Cubrir cualquier nivel escolar para ingresar a talleres Coord. Programa 3 Solicitar papelería a Padres o Tutores Trabajadora Social, Educador de Calle, Maestra 4 Realizar estudio socioeconómico para corroborar la situación de riesgo o maltrato (sin ser adicto) del menor. Trabajadora Social, Educador de calle 5 Ingresar al menor a la Institución Coord. Programa 6 Valoración al menor por parte del área de psicología Psicóloga 7 Canalizar al menor a alguna institución si se detecta Coord. Programa, alguna situación en el menor y su familia. Psicóloga 8 Registrar en carnet en caso de tratamiento psicológico. Psicóloga 9 Ingresar a clases o talleres Trabajadora Social, Maestra Página 10
DIAGRAMA DE FLUJO INICIO Información Ingreso a Nivel escolar Si No Ingreso a Talleres Papelería de ingreso Papelería de ingreso Estudio socioeconómico Ingresar menor Ingresar menor Valoración Psicológica Terapia adicional No Registrar en carnet Si Canalizar a Institución Ingresar a clase o talleres Archivo FIN Página 11
Procedimiento V Nombre: Ingreso al Internado Francisco Zarco Objetivo: Educar integralmente a los niños susceptibles de ingreso a la institución, para que se desarrollen académicamente y con sentido de respeto y responsabilidad. Frecuencia: Diaria DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD No. DESCRIPCION 1 Proporcionar información para el ingreso de los menores al Internado 2 Realizar estudio socioeconómico, se verifica que el menor pertenezca a una familia desintegrada, de bajos recursos y que la mamá trabaje; de manera que imposibilite su cuidado. 3 Restringir ingreso a menores que presenten problemas de adicción, antecedentes de robo, violencia excesiva e inicio de vida sexual. RESPONSABLE Coord. Internado Fco. Zarco, Trabajadora Social Trabajadora Social Coord. Internado Fco. Zarco 4 Solicitar papelería de ingreso al Padre o Tutor. Coord. Internado Fco. Zarco, Trabajadora Social 5 Revisar documentación y entregar reglamento a Padres o Tutor, para firmar de enterado. Coord. Internado Fco. Zarco, Padre o Tutor 6 Revisar pertenencias del menor Trabajadora Social, Guías 7 Asignar lugar de pernocta Guías Página 12
DIAGRAMA DE FLUJO INICIO Proporcionar Información Estudio socioeconómico cumple con los requisitos? No Si Solicitar papelería Documentación y Reglamento Archivo Revisar pertenencias Asignar lugar FIN Página 13
Procedimiento VI Nombre: Estancias Infantiles Objetivo: Brindar servicio de vigilancia y cuidado de la niñez que soliciten los padres de familia de Gómez Palacio. Frecuencia: Diaria DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD No. DESCRIPCION RESPONSABLE 1 Proporcionar información a Padres interesados en el Coord. de Estancia ingreso del niño a la Estancia. Siempre y cuando cumplan con la edad entre 1 año 4 meses a 3 años cumplidos. 2 Realizar entrevista con los padres de familia o tutor Coord. de Estancia 3 Cotejar documentación, a los Padres se les entrega el Coord. de Estancia reglamento el cual firman de enterados y se les proporciona copia. 4 Informar el método de trabajo de la estancia infantil Coord. de Estancia 5 Promover una dinámica activa entre los actores (padresmaestras-alumnos). Coord. de Estancia 6 Innovar pedagógicamente para mejora continua de los servicios de la estancia infantil Coord. de Estancia y Maestras 7 Promover los programas propuestos por el DIF Coord. de Estancia DIAGRAMA DE FLUJO Página 14
INICIO Proporcionar Información Entrevista con Padres o Tutor Papelería y Reglamento Informar método de trabajo Promover dinámica padresmaestro-alumno Innovar Pedagógicamente Promover programas DIF Archivo FIN Procedimiento VII Página 15
Nombre: Socio Casa Club de la 3º Edad Objetivo: Integrar al adulto mayor en áreas culturales, económicas y sociales, para que sea una persona más productiva, rescatando sus experiencias valorándolas y en su caso aplicarlas en las actividades del centro. Frecuencia: Diaria DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD No. DESCRIPCION RESPONSABLE 1 Proporcionar información a Adultos Mayores interesados Coord. Casa Club en ser socios de Casa Club 2 Restringir ingreso a personas en estado inconveniente Coord. Casa Club (aliento a alcohólico, adictos) 3 Informar al interesado las cuotas a cubrir Coord. Casa Club 4 Recibir papelería del adulto mayor Coord. Casa Club, solicitante 5 Registrar al adulto mayor en alguna de las disciplinas que Instructores de ofrece Casa Club talleres DIAGRAMA DE FLUJO Página 16
INICIO Proporcionar Información Restringir Ingreso Informar de Cuotas Recibir Papelería Registrar Actividad Archivo FIN Procedimiento VIII Página 17
Nombre: Ingreso al Albergue Objetivo: Proporcionar albergue a personas foráneas que tienen a algún familiar internado, algún tipo de rehabilitación o estudio médico. Frecuencia: Diario DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD No. DESCRIPCION 1 Brindar albergue a personas de comunidades rurales o fuera de la ciudad que acuden al municipio por cuestiones médicas. 2 Recibir vía telefónica por parte del CRIT solicitud de albergue, a niños que acuden a terapia acompañados de un adulto. 2 Solicitar comprobante de la institución médica a la que deben acudir. 3 Restringir ingreso a personas en estado inconveniente (aliento a alcohólico, drogado, indigente, etc.). 4 Recibir donativo como cooperación para el sostenimiento del albergue 5 Registrar nombre completo, institución médica, días de estancia y asignar lugar de descanso RESPONSABLE Coordinadora de albergue Personal del CRIT, Coordinadora de albergue Responsable Turno Vesp. y Nocturno Coordinadora de Albergue, Resp. Turno Vesp. Y Noc Resp. Turno Vesp. y Noc Coordinadora de Albergue, Resp. Turno Vesp. y Noc DIAGRAMA DE FLUJO Página 18
INICIO Solicitud de ingreso Terapia al CRIT No Solicitar comprobante Si Recibir datos CRIT Restricción de ingreso Recibir Donativo Registrar datos y asignar lugar FIN Página 19