METODOLOGÍA 4DX, Las Cuatro disciplinas de la Ejecución.

CRISIS Reducción en la facturación. Reducción en el presupuesto. Caída en la rentabilidad. Afectación de la liquidez. Aumento de la morosidad. FINANCIERA CRISIS Pérdida del trabajo. Reducción de ingresos. Reducción ahorros. Improductividad MIEDO CONFIANZA Riesgo Financiero. Riesgos- Lentitud. Aumento de costos. 2

ACCIÓN ESTRATEGÍA RENTABILIDAD Reducir Gastos. Control de costos. Hacer más con menos. 3

VISIÓN GLOBAL NEGOCIO- RENTALIDAD INNOVACIÓN (PERSONAS) CLIENTES SISTEMAS Y PROCESOS En general: Reactiva. Corto Plazo. Incompleta 4

EL POR QUÉ FALLAMOS EN LOS RESULTADOS? El 70% de las fallas en los resultados es debido a una pobre ejecución del liderazgo Raramente es debido a una falta de inteligencia o visión Charan, R. and Colvin, G. Por qué los Gerentes Fallan? Fortune, Junio 21 2009. Por qué crear una cultura de enfoque ejecución? Por qué es importante y urgente en tiempos de crisis? 5

LAS ORGANIZACIONES RESULTADOS CÓMO HACER? QUÉ HACER? META 6

LAS ORGANIZACIONES Si se sabe qué hay que hacer y cómo hacerlo. por qué no logramos ejecutar la estrategia??? 7

LAS ORGANIZACIONES Por qué las personas están muy ocupadas? 8

IMPLICACIÓN DE LOS RESULTADOS La brecha de la ejecución es un tema humano. Tiene poco que ver con la estrategia o con la tecnología o en general con cualquiera de los asuntos que normalmente ocupan el tiempo del liderazgo ejecutivo. TIENE QUE VER CON LAS PERSONAS. EJECUTAN O NO EJECUTAN. FranklinCovey 9

LA SOLUCIÓN A LA EJECUCIÓN 4DX -Las Cuatro Disciplinas de la Ejecución. 10

POR QUÉ ESTAMOS OCUPADOS? TORBELLINO (Trabajo Diario) URGENTE TOMAR UNA DESCISIÓN METAS (Nuevas actividades) Principio 80/20 IMPORTANTE (Actúa sobre Usted) (Usted actúa sobre esto) VIDEO 4DX 12

LA SOLUCIÓN A LA EJECUCIÓN 4DX -Las Cuatro Disciplinas de la Ejecución.. Disciplina 1: Enfoque en las MCI. Disciplina 2: Enfoque en variables de predicción. Disciplina 3: Tablero de resultados.. Disciplina 4: Cadencia en la rendición de cuentas... 14

D1 Y D2: REDUCIR EL FOCO LEY DE PARETO EFICACIA VoS CANTIDAD 15

D2: VARIABLES DE PREDICCIÓN MEDICIÓN HISTÓRICA Mide la Meta (Resultados) <---------- MEDICIÓN DE PREDICCIÓN Mide algo que impulsa la meta (Actividades) Algo que se puede influenciar. Peso (Kilos) <--- BAJAR DE PESO <---- Número de Calorías (Dieta) Kilómetros recorridos (ejercicio) Reporte Mensual de Incidentes. <--- US$ facturados por mes <--- Pasar de 85% a 90% en Puntaje Neto de Promotores (NPN) <--- REDUCIR LOS INCIDENTES INCREMENTAR VENTAS MEJORAR EL NIVEL DE SERVICIO <---- <---- <---- Cumplir con las 8 estándares claves de seguridad. Cumplir los 9 pasos del proceso de ventas consultivas. Incrementar en un 25% el tiempo de servicio postventa. 16

TALLER No 1, D1 Y D2 EJERCICIO 1; Disciplina 1 y 2. Unas principales dificultades en la ejecución de cualquier estrategia o plan de acción lo constituye la pérdida de enfoque en las metas importantes y la identificación de indicadores de predicción efectivos. La producción cinematográfica Moneyball (dirigida por Bennett Miller, 2011) es un claro ejemplo de definición de metas crucialmente importantes (MCI, disciplina 1) claras e indicadores de predicción efectivos (disciplina 2) a partir de un conocimiento profundo del negocio. De acuerdo con la película propuesta responda lo siguiente: Cuál es la MCI? Cuál es el indicador de predicción utilizado?. Mencione las características o factores de éxito de Billy Bean CEO de los Oakland Athletics. 17

D3: TABLERO DE RESULTADOS REGLAS- TABLERO DE RESULTADOS CONVINCENTE Simple y Actualizable (prueba de 5 segundos) Visible para todos los colaboradores del equipo. Debe incluir mediciones históricas y de predicción. Debe decirnos si estamos ganando o perdiendo 18

D4: RENDIR CUENTAS PREGUNTA CLAVE- Cuánto podemos mejorar? Qué me vas a entregar? - entregable- Cuándo? Por qué del resultado? Cuál fue el factor de éxito o fracaso? Qué pasó? Quién hace, quién responde? Cuál es la solución? Qué necesitas? 19

D4: RENDIR CUENTAS PREGUNTA CLAVE- CADENCIA RENDICIÓN DE CUENTAS (Reuniones MCI) MCI S Cuáles son 1-3 cosas importantes que pueden hacer en esta semana para impactar las mediciones de predicción y mover el tablero de resultados en medio del torbellino? Planear la semana IMPORTANTE. Actuar en el día a día IMPACTO. 20

TALLER No 2 EJERCICIO 2; Disciplina 1 y 2 caso aplicado. Una MCI (meta crucialmente importante) también conocido como variable histórica constituye en punto de interés y de enfoque para la organización o el área interesada. Una variable de predicción hace referencia a aquella característica de la organización o del negocio que causa cambios en las variables de salida o MCI o variable histórica. Teniendo en cuenta su área de desempeño dentro de la compañía o la organización haga el siguiente análisis: a) Defina la MCI de su área que usted considere que aportará o afectará en mayor proporción a la MCI del proyecto o de la organización. Describa claramente la MCI escogida, defina su métrica, frecuencia de seguimiento y plantee un objetivo teniendo en cuenta el formato Desde X llegar a Y en un tiempo t b) Proponga una variable de predicción que según su criterio provoque cambios en la MCI que definió en el punto anterior. Describa claramente la variable de predicción escogida, defina su métrica, frecuencia de seguimiento y plantee un objetivo teniendo en cuenta el formato Desde X llegar a Y en un tiempo t c) Complete el siguiente esquema: 21