Emoción De Culpa Objetivos: 1. Identificar la emoción de culpa 2. 3. Reconocer el impacto en nuestro observador 4. Analizar el impacto en contexto de coaching
Contexto Cada persona tiene un conjunto de pautas/normas internas. Son distintas para cada uno. Algunas pueden ser conscientes y otras no. Provienen de la educación, contexto social, lugar y época.
Qué es la culpa La culpa es la señal en el tablero que nos señala que hemos violentado una norma interna. Existe una culpa funcional, que es la que ayuda a resolver un problema. Otra disfuncional que genera mayor sufrimiento.
Qué es la culpa? Para que la culpa se manifieste, el Culpador juzga al aspecto Culpado de haber violado un código establecido LA NORMA
Distinguiendo la emoción LA NORMA: Identifica el conjunto de pautas que regulan el comportamiento y que denominamos VALORES. Son valores que elegimos ahora? Son nuestros? O de la cultura? O de otra persona? Clave: pueden cambiar a lo largo del tiempo.
Distinguiendo la emoción Según se distinga y considere la norma será el efecto de la señal generada por el sentimiento de CULPA Cuando se violentan VALORES y PRINCIPIOS (Declaraciones) Cuando se violentan JUICIOS (Colapsados como Afirmaciones) CULPA FUNCIONAL CULPA DISFUNCIONAL
Algunos ejemplos Una buena madre debe estar con su hijo durante el día. No se debe abandonar al que te necesita. El hombre debe ganar más que la mujer. Al llegar a una determinada edad, uno debe estar hecho económicamente. Debes continuar las tradiciones familiares. Debes esforzarte al máximo para ser perfecto.
Culpa disfuncional El culpador piensa que el código es definitivo y no se cambia. Maltrato del culpador al culpado. Se manifiesta a través del modo en que el culpador informa al culpado que ha transgredido una norma (descalificación y castigo). El maltrato es una manifestación de la ignorancia emocional en la forma de expresar un desacuerdo. La persistencia del maltrato es la que genera la creencia acerca de lo que es la culpa: una tortura sin remedio.
Aprendizaje de la culpa Hacer más conscientes los valores internos. Identificar las normas que al momento sosteníamos como verdades, y que ya no elegimos. Identificar las normas que quisiéramos contextualizar, flexibilizar, modificar o cambiar. Distinguir y elegir las normas que queremos sostener para nuestra vida. Desarrollar la capacidad para expresar un desacuerdo con el aspecto culpado de un modo respetuoso.
La Culpa: Práctica Recuerde alguna situación en la que sintió culpa - Cual era la norma en juego? - Era libremente elegida por Ud? - Rediseñe la conversación interna que hoy tendría con las técnicas aprendidas para resolver la situación 10
A qué competencia ICF aplica esta distinción?
Competencias Fundamentales Apartado C Comunicar con Eficacia 5. Escucha activa. Capacidad de centrarse completamente en lo que dice y lo que no dice el cliente, de comprender el significado de sus palabras en su contexto y de ayudar al cliente a expresarse. a. Atiende al cliente y respeta sus prioridades sin intentar imponer su propio orden del día. b. Escucha las preocupaciones, objetivos, valores y creencias del cliente con relación a lo que es y no es posible. c. Distingue entre las palabras, el tono de voz y el lenguaje corporal. d. Resume, amplía, reitera y refleja lo que el cliente ha dicho para asegurar la claridad y la comprensión. e. Estimula, acepta, explora y refuerza la expresión de los sentimientos, percepciones, preocupaciones, creencias, sugerencias, etc. del cliente. f. Integra las ideas y sugerencias del cliente y basa su discurso en ellas. g. Resume o comprende la esencia de la comunicación del cliente y le ayuda a concretar en lugar de prolongar su discurso. h. Permite al cliente dar salida a la situación o resolverla sin establecer juicios ni vínculos para abordar los pasos futuros.
Competencias Fundamentales Apartado D Facilitar el aprendizaje y los resultados 8. Crear conciencia. Capacidad de integrar y evaluar con precisión varias fuentes de información y de hacer interpretaciones que ayuden al cliente a ser consciente para obtener los resultados pactados. a. Va más allá de lo que dice el cliente al evaluar sus preocupaciones y no se ve atrapado en la descripción del cliente. b. Hace averiguaciones para mejorar la comprensión, la conciencia y la claridad. c. Identifica las preocupaciones ocultas del cliente, sus formas habituales y fijas de percibirse a sí mismo y de percibir el mundo, las diferencias entre los hechos y la interpretación, las discrepancias entre pensamientos, sentimientos y acciones. d. Ayuda al cliente a descubrir nuevos pensamientos, creencias, percepciones, emociones, estados de ánimo, etc. que refuerzan su capacidad de actuar y a conseguir lo que es importante para él.
Competencias Fundamentales Apartado D Facilitar el aprendizaje y los resultados e. Ofrece enfoques más amplios al cliente e inspira compromiso para cambiar su puntos de vista y encontrar nuevas posibilidades de acción. f. Ayuda al cliente a ver los distintos factores interrelacionados que condicionan su comportamientos (pensamientos, emociones, lenguaje corporal, antecedentes). g. Expresa su punto de vista de forma útil y comprensible para el cliente. h. Identifica los principales puntos fuertes y las principales áreas de aprendizaje y crecimiento, así como lo que requiere un tratamiento prioritario durante el proceso de coaching. i. Pide al cliente que distinga entre los problemas triviales e importantes, entre los comportamientos coyunturales y recurrentes, cuando detecta una diferencia entre lo que se doce y lo que se hace.