Manual de Procedimientos CENTRO DE CAPACITACIÓN LABORAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL ARANTZA
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia Cuautitlán Izcalli PROCEDIMIENTO S
CONTENIDO 1. Objetivo 2. Alcance 3. Referencias 4. Responsabilidades 5. Definiciones 6. Insumos 7. Resultados 8. Interacción con otros procedimientos 9. Políticas 10. Desarrollo 11. Diagramación 12. Medición 13. Formatos e Instructivos 14. Simbología 15. Validación Página 1 de 7
1.- OBJETIVO: Brindar la atención e información a todas las personas que lo soliciten y poder lograr su integración social y laboral 2.- ALCANCE: Aplica a Personas con Discapacidad Intelectual, Motriz y Sensorial que desean integrarse al campo Laboral, de 16 a 50 años (Esto es porque son las edades estándares que se manejan en estas áreas). Centro de Rehabilitación e Integración Social (CRIS), Módulo de integración social de Cuautitlán Izcalli, Centro de Capacitación Laboral para Personas con Discapacidad Intelectual Arantza. 3.- REFERENCIAS: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 1º.- Todo individuo gozará de las garantías que otorga esta Constitución. Artículo 5º.- Ninguna persona podrá impedirse que se dedique a la profesión, industria, comercio o trabajo que le acomode, siendo lícitos. Ley Federal del Trabajo. Artículos: 3º, 4º, 20º, 56º, 57º, 69º, 76º, 87º, 117º. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios. Reglamento Interno del Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de Familia. Reglamento de la Protección e Integración al Desarrollo de las Personas con Capacidades Diferentes, Marzo 2002. Organización de las Naciones Unidas (ONU). Página 2 de 7
Carta Internacional de los Derechos Humanos, Diciembre de 1948 Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (2007). Organización Internacional del Trabajo (OIT). Convenio 159 (Convenio sobre la Readaptación Profesional y el Empleo de las Personas Inválidas, 1983). Recomendación 168 (Sobre la Readaptación Profesional y el Empleo de Personas Inválidas, 1983). Recomendación 99 (Sobre la Adaptación y Readaptación Profesional, 1955). Programa de Acción Mundial para los Impedidos 1982-1992. Convención Interamericana para la Eliminación de todas las Formas de Discriminación contra las Personas con Discapacidad, Junio de 2000. Plan de Desarrollo Estatal 2005 2011, (VI Personas con Capacidades Diferentes). Plan de Desarrollo Nacional 2006 2012 (3.6. Grupos Vulnerables). Plan Municipal de Desarrollo 2009-2012 Cuautitlán Izcalli. Página 3 de 7
4.- RESPONSABILIDADES: El administrativo deberá: Atender a las personas que llegan a solicitar informes en general. Atender llamadas telefónicas y brindar la información adecuada para ofrecer un buen servicio. Realizar una entrevista, ya sea vía telefónica o personal, para recopilar los datos generales de la persona.. Agendar cita a las personas que desean incorporarse al ámbito laboral, educativo o al centro de capacitación Laboral Arantza para la aplicación de pruebas psicométricas, realizada en el área de valoración. Agendar cita a las personas para Valoración de Habilidades en el área de CRIS. Llenar el formato de incidencias. Llenar el Reporte de Tesorería (Llenado de Ingresos diarios.) Llenar el Reporte del Área Medica (Reportar actividades referentes al centro). 5.- DEFINICIONES: - Discapacidad: Falta o limitación de alguna facultad física o mental que imposibilita o dificulta el desarrollo normal de la actividad de una persona. - Integración Social: Se entiende por integración social todo proceso dinámico y multifuncional que posibilita a las personas que se encuentran en un sistema marginal. - Integración Laboral: Se trata de dar oportunidad y adaptar lugares y locales de trabajo de forma tal que resulten accesibles a la gente con alguna discapacidad y así logre desarrollarse sin importar cual sea su situación física. - Reporte: Noticia o informe a un hecho o suceso que puede ser un documento que puede ser impreso o digital Página 4 de 7
6.- INSUMOS: Formato de Reporte de Ingresos Mensuales. Formato Relación de Ingresos Diarios. Formato Permisos de Entrada. Formato Permiso para Ausentarse. Recibo de Ingresos. Equipo de cómputo. Material de papelería. Bitácoras. 7.- RESULTADOS: Mantener la documentación al día y dar un buen servicio para un mejor funcionamiento del Centro de Capacitación Laboral para personas con Discapacidad Intelectual Arantza. 8.- INTERACCIÒN CON OTROS PROCEDIMIENTOS: Coordinación Valoración. Página 5 de 7
9.- POLITICAS: Mantener el mobiliario en óptimas condiciones, en caso de daño de algún material avisar a las autoridades pertinentes para dar de baja o en su defecto que sea reparado. No comer o introducir alimentos durante las labores. Otorgar la atención a los pacientes con ética, profesionalismo, calidad y calidez. Los pacientes que soliciten empleo deberán de acudir al servicio en compañía de un familiar. Los pacientes deberán presentarse en buenas condiciones de higiene. Los informes mensuales se entregarán cuando lo indique la Jefatura del Centro de Rehabilitación e Integración Social, Tesorería y Servicios Médicos. 10.- DESARROLLO: N ÁREA RESPONSABLE 1 Administrativo 2 Administrativo 3 Administrativo 4 Administrativo 5 Administrativo 6. Coordinación 7 Administrativo ACTIVIDAD Brinda la atención a las personas que soliciten un servicio, a través de vía telefónica o personal. Con horario de 8:00 a 16:00 horas. Llena los Recibo de ingreso de las cuotas de recuperación, por medio de los Boucher y se entregan al recaudador. Elabora recibos, oficios, suficiencias, registro en bitácora de todo lo mencionado. Realiza un control por medio de bitácora, asistencia diaria, permiso de entrada y permiso para ausentarse en los formatos correspondientes. Se realiza la recopilación de documentos de la persona interesada para la realización del expediente, pasando posteriormente a su valoración. Realiza la recopilación de documentación, en cuanto la persona ingresa al Centro de Capacitación Laboral para Personas con Discapacidad Arantza y se abre un expediente. Elabora el Reporte de ingresos mensual por medio de los recibos de ingreso de cuotas de recuperación. Página 6 de 7
11.- DIAGRAMACIÓN: Página 7 de 7
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12.- MEDICIÓN: 13.- FORMATOS E INSTRUCTIVOS: Permiso de Entrada Página 9 de 7
Instrucciones de llenado: 1. Se anotara el/los nombre (s) comenzando por el nombre (s) de pila, apellido paterno y apellido materno. 2. Se anotara el Número de servidor Público de acuerdo al Gafete. 3. 3.-Se anotara el Departamento o Área al que pertenece de acuerdo a su Gafete. 4. Se anotara la Fecha por Día, Mes y Año en que se pide el permiso. 5. Se anotara la Hora en que se pide el permiso. 6. Se anotara el Motivo Especificando por qué se va a entrar tarde. 7. Se Firmara por el servidor Público. 8. Se Firmara por el Jefe del Área. Página 10 de 7
Permiso para Ausentarse Instrucciones de llenado: 1. Se anotara el/los nombre (s) comenzando por el nombre (s) de pila, apellido paterno y apellido materno. 2. Se anotara el Número de servidor Público de acuerdo al Gafete. 3. Se anotara el Departamento o Área al que pertenece de acuerdo a su Gafete. 4. Se anotara la Fecha por Día, Mes y Año en que se pide el permiso. 5. Se anotara la Hora en que se pide el permiso. 6. Se anotara el Motivo Especificando por qué se va a entrar tarde. 7. Se Firmara por el servidor Público. 8. Se Firmara por el Jefe del Área RELACIÓN DE INGRESOS DIARIOS Página 11 de 7
I Página 12 de 7
Instrucciones de llenado: 1. Se anotara por Números consecutivos comenzando por la denominación mas baja terminando por el más alto. 2. Se anotara el Número de recibo consecutivo. 3. Se anotara el/los nombre (s) comenzando por el nombre (s) de pila, apellido paterno y apellido materno. 4. Se anotara en la columna de Servicio el monto de la cuota de recuperación. 5. Se anotara en la columna donde dice Otros el taller que se está cobrando. 6. Se anotara en la columna donde dice Total el monto que se está cobrando por la cuota de recuperación. 7. Se anotara en el Subtotal Hoja la suma total de la columna de Colegiaturas. 8. Se anotara en el Total de Hoja la suma total de la columna Total. 9. Se anotara el Total de Numero de Hojas. 10. Se anotara la Fecha por Día, Mes y Año en que se elaboro la Relación de Ingresos. 11. En donde dice Entrego, se firmara por el administrativo responsable del Área. 12. En donde dice Recibió, pondrá nombre completo, firma y fecha la persona que recibió la Relación de ingresos. Página 13 de 7
FORMATO DE INCIDENCIAS Página 14 de 7
Instrucciones de llenado: 1. Se anotara el Mes al que pertenecen las incidencias. 2. Se anotara el nombre del Centro al que pertenece el administrativo. 3. Se anotara la dirección completa del Centro, calle, número, colonia, Municipio. 4. Se anotará la fecha en que se elabora el documento. 5. En la columna se anotara por Números consecutivos comenzando por la denominación más baja terminando por el más alto. 6. Se anotara el/los nombre (s) comenzando por el nombre (s) de pila, apellido paterno y apellido materno del Administrativo. 7. Se anotara abajo de cada recuadro que contiene la numeración,(estos corresponden a los días del mes)la incidencia diaria, correspondiente a cada servidor público: a. F: Falta. b. F/R: Falta por retardo. c. F/J: Falta justificada. d. R: Retardo. e. I: Incapacidad. f. V: Vacaciones. g. P: Permiso. h. C : Curso. i. C/P: Constancia de Permanencia. j. N/E: No Checo entrada. k. N/S: No checo salida. i. La indicación es que a partir del minuto 11 se considerara como retardo. (Tres retardos en el mes es una falta).después del minuto 16 se considera como falta por retardo (un día de descuento). 8. Se firma por la persona que elaboró y escribe su nombre. 9. Se escribe nombre y firma de quien recibió Página 15 de 7
14. SIMBOLOGIA: SÍMBOLO REPRESENTA Inicio final del procedimiento: Señala el principio o término de un procedimiento, puede ser acción o lugar, además se usa para indicar una unidad administrativa o persona que recibe o proporciona información. Conector de procedimientos: Describe funciones que desempeñan las personas involucrados Línea continua: Marca el flujo de la información y los documentos o materiales que se están utilizando en el área. Su dirección se maneja a través de terminar la línea con una pequeña punta y puede ser utilizada en la dirección que se requiera para unir cualquier actividad Operación: muestra las principales fases del procedimiento y se emplea cuando se cambia de acción. Asímismo, se anotará dentro del símbolo un número de secuencia. Página 16 de 7
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