RECURSOS HUMANOS
GRUPO LIDERA En marco al desarrollo de escenarios cada día más competitivos, GRUPO LIDERA se crea como socio estratégico con la finalidad de brindar asistencia técnica integral a sus clientes para el cumplimiento de los objetivos y metas que el mundo actual plantea. Es así que GRUPO LIDERA le ofrece a su organización lograr sus objetivos y metas a través del asesoramiento empresarial y mediante la gestión de los servicios de soporte alineado a los más altos estándares mundiales. Convencidos de que la gestión es el camino, lo invitamos a experimentar la calidad y la excelencia en su servicio. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Gran parte del logro de los objetivos empresariales se basa en las competencias de los trabajadores, Grupo Lidera está especializada en encontrar el personal idóneo para su organización. 2
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL El área de reclutamiento y selección de personal cuenta con profesionales altamente calificados para realizar una búsqueda adaptada a la necesidad y realidad de la organización y/o cliente. Nuestra evaluación utiliza herramientas altamente eficientes tomando en cuenta la cultura organizacional, perfil del cargo, competencias y su entorno laboral. Adicional a esto, realizaremos un seguimiento y orientación del candidato elegido durante su primera fase de incorporación a la empresa. NUESTRO PROCESO DE RECLUTAMIENTO INCLUYE: INDUCCIÓN EN SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO ALINEADA A LA LEY 29783, D.S. N 005-2010-TR O D.S. N 055-2010-EM. PROCESO ALINEADO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008. 3
EVALUACIÓN DE RRHH Nuestros procesos de evaluación tanto individual como grupal están diseñados de manera específica de acuerdo a las exigencias de nuestro cliente. -EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y POTENCIAL La evaluación de desempeño se adaptan a los requerimientos de cada organización, esta herramienta es básica para orientar el desempeño de los colaboradores a los objetivos y metas planteadas por la organización para un determinado puesto, asimismo nos permite identificar las brechas entre el desempeño real y el esperado de cada puesto, para planificar acciones correctivas. NUESTRO PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y POTENCIAL INCLUYE: VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO RESPECTO A LOS PERFILES DE PUESTOS PARA CADA TRABAJADOR EVALUADO. ASESORAMIENTO EN ALINEAR LOS PERFILES DE PUESTO DE ACUERDO A LAS COMPETENCIAS DESCRITAS POR LA NORMA ISO 9001:2008. PROCESO ALINEADO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008. HERRAMIENTAS QUE APLICAMOS: Cuestionarios y entrevistas de evaluación Evaluación de potencial Feedback Talleres de capacitación 4
CAPACITACIONES Y DESARROLLO PERSONAL Buscamos formar a los colaboradores orientándonos a resultados y con un sentido de pertenencia hacia su empresa. Estructuramos nuestro programa de capacitación y entrenamiento basados en las necesidades de nuestro cliente utilizando una metodología innovadora, basada en la práctica y aprendizaje a través del juego estratégico y el role playing. LIDERAZGO EFECTIVO Una persona que ejerce el liderazgo es un hombre o mujer que decide ponerse al servicio de las demás personas. Desarrollaremos los criterios de un liderazgo efectivo, la coherencia entre el ser y hacer. Un líder efectivo establecerá y cultivará relaciones de calidad en el grupo social al que pertenece. COMUNICACIÓN ASERTIVA La comunicación asertiva es la aptitud para hablar y actuar de determinada manera con el objetivo de conseguir siempre la respuesta que más se acerque a nuestros objetivos personales. Se aprenderá a ser un buen comunicador. A tomar acción antes que la preocupación y su premisa será ocuparse antes que preocuparse. 6
-EVALUACIÓN DE CLIMA LABORAL El clima laboral constituye en la actualidad un factor estratégico en la gestión del talento humano, está comprobado a través de diversas investigaciones, que las organizaciones que tienen un alto índice de clima laboral, logran un rendimiento tres veces superior. Revela el estado del clima laboral general y los subclimas existentes en la organización. Es una herramienta clave para la toma de decisiones de la gerencia, en cuanto a mejorar las prácticas de recursos humanos. Cambiar las actitudes laborales del personal para con su puesto, sus jefes y el entorno organizacional. Ayuda a mejorar los estilos de liderazgo (toma de decisiones, solución de conflictos, procesos de comunicación, etc). Impacta directamente en la calidad laboral, productividad y desarrollo del trabajador. NUESTRO PROCESO DE EVALUACIÓN DE CLIMA LABORAL INCLUYE: INFORME DE SUGERENCIAS CON PLAN DE ACCIÓN. PROCESO ALINEADO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008. 5
CLIENTES DE GRUPO LIDERA DOÑA ESTELA SAC CONTACTO GRUPO LIDERA representa al Perú en el primer y más grande Programa Radial Internacional (Argentina, Colombia, México, Paraguay, Chile y Perú) que trata temas de Calidad e Inocuidad Alimentaria. Programa Radial De la Granja a la Mesa 104.9 FM (Buenos Aires, Argentina) www.nexoradial.com.ar (Al aire los lunes y viernes de 16:00 a 17:00 horas) Central Telefónica: (01)7055578 opción 3 RPC: 987821798 E-mail rrhh@grupolidera.com.pe Website Oficina Principal: Av. Manuel Olguín 335 oficina 1205, Centro Empresarial Link Tower, Monterrico. Surco Lima Oficina Descentralizada Arequipa: Av. Pro Hogar 407, Miraflores, Arequipa, Perú Campus Virtual www.lideravirtual.com GRUPO LIDERA es una empresa peruana respaldada por: Síguenos en: 10
MARKETING PERSONAL La inteligencia, conocimientos y experiencia de una persona requieren de una actitud positiva como factor importante para lograr expresarlas. La pasión, vitalidad, vivacidad y entusiasmo al compartir un mensaje puede definir una comunicación exitosa. Aprenderá el dominio de emociones, control y serenidad. En el marketing se dice que un alto porcentaje de toda motivación humana responde al estímulo de los ojos. SERVICIO AL CLIENTE Cuando se habla de servicio al cliente se infiere al trato directo con el colaborador, generando así un apoyo y la respuesta inmediata a la necesidad del cliente con amabilidad, respeto, preocupación y satisfacción personal. Lo cual genera una fidelización con la empresa y producto. 7
TRABAJO EN EQUIPO Y PRODUCTIVIDAD Las personas que integran los equipos de trabajo deben de estar predispuestas a anteponer los intereses del grupo a los personales, a valorar y aceptar las competencias de los demás, a ser capaces de poder expresar las propias opiniones a pesar de las trabas que se encuentre por parte del resto de componentes del grupo y lograr los objetivos planteados. EL ARTE DE HABLAR EN PÚBLICO En todos los ámbitos en los cuales nos desenvolvemos, nuestra comunicación eficaz puede hacer la diferencia entre éxito o fracaso e incluso constituirse en una ventaja comparativa en la búsqueda de alcanzar nuestros objetivos. El arte de cómo hacer presentaciones efectivas y hablar en público responderá las preguntas fundamentales sobre cómo preparar y presentar discursos efectivos, sobre cómo enfrentar preguntas y la manera de poner en práctica las herramientas para ser un expositor de excelencia. 9
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Todo entorno que contenga una interacción humana es susceptible de enfrentar conflictos. En ese sentido, es normal que en una empresa se presenten situaciones que amenazan con desestabilizar el ambiente laboral y afectar la cultura de la organización. El colaborador se le brindara las herramientas para que pueda tomar la mejor decisión ante una situación de conflicto. MANEJO DE ESTRÉS LABORAL Se engloba todas aquellas recomendaciones que tienen por objeto mantener bajo control las situaciones de estrés en el entorno laboral, así como aquellas prácticas saludables que nos ayudan a minimizar sus consecuencias en nuestro organismo. 8