MANUAL DE USUARIO FINAL SISTEMA DE PRÉSTAMOS PRESTAFÁCIL SOLICITUD PRESTAMOS
Tabla de contenido 1. REALIZAR UNA SOLICITUD DE PRÉSTAMO... 2 1.1 SOLICITUD PRÉSTAMO... 2 1.2 ADJUNTAR LOS FORMULARIOS DILIGENCIADOS A LA SOLICITUD DE PRÉSTAMO... 9 1.3 NOTAS ADICIONALES... 11 1
1. REALIZAR UNA SOLICITUD DE PRÉSTAMO Para realizar una solicitud de préstamos el usuario debe realizarla por la página web, de la Dirección de Bienestar Social www.policia.gov.co/bienestarsocial/ en esta página encontrara en la sección de Bienestar en línea el link que abrirá la página de la aplicación del sistema de préstamos PRESTAFÁCIL. En la página que se abre, existen tres (3) link, el primero (instrucciones), que se relacionan todos los pasos que se deben seguir para realizar una solicitud de préstamo, en el segundo link (Solicitud Préstamo), es la pantalla donde se realiza todo el tramite de solicitud de préstamo, y el tercero (Consulta préstamo), pantalla diseñada para que el usuario que ya ha radicado una solitud de préstamo, pueda consultar en línea es estado en que se encuentra el tramite de la solicitud. 1.1 SOLICITUD PRÉSTAMO Una vez se haya ingresado a la página de Solicitud Préstamo, en el formulario que se muestra, se deben digitar en la sección Datos Solicitante los datos básicos de todos los sistemas de Bienestar en Línea que son: Cedula, Fecha de nacimiento y número de carné, estos datos son verificados PRESTÁFÁCIL en el sistema del SIATH. 2
El siguiente paso es seleccionar los datos del préstamo en la sección Datos Préstamo, haciendo clic en el botón, que se encuentra al lado derecho del campo Monto, en dicha lista se mostraran todas las posibles opciones de solicitud de préstamo, lo datos que se muestran son: Monto: Es el valor del préstamo que se desea solicitar. Tiempo: Es el plazo de pago que se va a solicitar el préstamo, que pueden ser 6, 12, 18 o 24 meses. Cuota: Es el valor de la cuota mensual para el monto solicitado. En esa lista se debe seleccionar la opción que mas se ajuste a sus necesidades, pulsando los botones Adelante o Atrás, se pueden todas las posibles opciones. 3
Cuando ya se haya seleccionado los datos del préstamo, se habilitara el botón de validar. En este momento el sistema PRESTAFÁCIL, realizara las consultas a los sistemas del SIATH, para verificar que los datos del Solicitante coincidan con los registrados, consultara en el sistema de LSI, para determinar si cuenta con la capacidad de endeudamiento, para los datos del prestamos solicitados y verificara que no tenga activo un préstamo actualmente en la aplicación. Es de anotar que para poder continuar con el proceso y realizar la solicitud de préstamo sin ningún inconveniente, el solicitante debe tener disponible los documentos requisitos digitalizados o escaneados, los cuales son obligatorios que se adjuntes a la solicitud, estos documentos son: - Fotocopia de carné policial o constancia de tramite - Fotocopia cedula de ciudadanía - Dos (2) últimos desprendibles de pago y/o certificaciones Después que el sistema valide todos los requisitos y si los cumple y puede solicitar el préstamo, se mostrara la pantalla para que complemente los datos de la solicitud y adjunte la documentación. En la pantalla que se muestra ya se ven reflejados todos los datos necesarios consultados del SIATH y LSI, solo se deben completar los datos faltantes que son: Teléfono celular, Teléfono Dependencia y los datos de la Cuenta (Banco, Tipo Cuenta y número de cuenta) 4
En la parte de debajo de esta pantalla también se ven reflejados todos los montos que el solicitante puede solicitar de acuerdo a su capacidad de endeudamiento, si es el caso el solicitante desea cambiar el monto en esta parte lo puede hacer haciendo clic sobre el monto nuevo a solicitar. 5
Y en la parte superior de la sección Datos Préstamo, ya toma el nuevo monto El siguiente paso es generar los formatos de solicitud, para lo cual en la barra de herramientas inferior se encuentra el botón Formato Solicitud, haciendo clic sobre este botón. Se visualizaran en otra ventana los respectivos formatos ya diligenciados, los cuales deben ser grabados o guardados en el disco duro del computador, para posteriormente ser adjuntados a la solicitud, también estos formatos deben ser impresos y firmados y completados por el solicitante, huellas, firmas, etc.. 6
El siguiente paso es adjuntar los documentos requisitos a la respectiva solicitud, para lo cual haciendo clic en el botón Adjuntar Documentos, ubicado en la barra de herramientas inferior. Se abrirá la pantalla de adjuntar documentación en la cual el usuario deberá anexar a la solicitud los documentos requisitos, para el trámite de la solicitud, que son: - Formulario debidamente diligenciado (en lo posible con las respectivas firmas y huellas), si no adjuntarlo tal cual como lo muestra la aplicación y adjuntarlo después por la opción de consultar préstamo. - Fotocopia del carné policial o constancia de tramite - Fotocopia de cedula de ciudadanía - Dos (2) últimos desprendibles de nomina 7
Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla y repita los pasos, por cada uno de los documentos que se solicitan. Se recomienda que cada documento este en un archivo separado, ya que el sistema tiene un control de cantidad de documentos que se deben adjuntar, y control del tamaño del archivo. La cantidad de archivos a adjuntar depende de lo registrado en la parte inferior de la pantalla, para este caso el sistema valida que se adjunten cuatro (4) documentos. 8
El último paso es enviar la solicitud, para lo cual haciendo clic en el botón Enviar Solicitud, que esta ubicado en la barra de herramientas inferior. El sistema grabara la solicitud y le enviara un mensaje a su correo electrónico, confirmando que ha realizado una solicitud de préstamo. El correo electrónico se toma del que tenga actualizado el usuario en el SIATH. 1.2 ADJUNTAR LOS FORMULARIOS DILIGENCIADOS A LA SOLICITUD DE PRÉSTAMO Este paso es muy importante ya que es el de adjuntar a la solicitud de préstamo en línea, los formatos de solicitud debidamente firmados y con las respectivas huellas. Para realiza este paso se debe haber culminado todo el punto 1.1, a satisfacción. Ingresando por la página de la aplicación de PRESTAFÁCIL, se hace clic en la opción Consulta Préstamo. Se digitan los datos básicos de acceso a la aplicación: No. Documento, Fecha Nacimiento y No. De Carné, seguidamente clic en el botón Consultar. Se mostrara en la pantalla la solicitud asignada a los datos digitados. 9
Ya en esta pantalla puede realizar 3 acciones: 1) Descargar nuevamente los formatos de solicitud, si por algún motivo no los tiene. 2) Cancelar el préstamo: Que es la acción de anular o terminar el trámite actual de solicitud de préstamo, dejando como antecedente que se inicio el trámite de solicitud, pero fue cancelado. 3) Adjuntar documentos: En este paso puede adjuntar documentos adicionales a la solicitud, o remplazar algún documento adjuntado anteriormente, como es el caso de los formatos de solicitud. Para este paso una vez se tenga el nuevo documento (digitalizado o escaneado) a adjuntar o los formatos de la solicitud de préstamo debidamente firmados y con huellas, se hace clic en el botón adjuntar documentos, se mostrara la pantalla de Adjuntar Documentos, en esta pantalla se siguen las instrucciones descritas para adjuntar un documento nuevo o para remplazar o eliminar un documento ya existente. 10
Una vez se haya culminado este paso, puede cerrar el navegador. 1.3 NOTAS ADICIONALES Para completar el proceso de solicitud de préstamo, acérquese a la Coordinación de Bienestar Social de su unidad policial con todos los documentos físicos y los formularios que se generaron desde la aplicación de préstamos PRESTAFÁCIL, para ser verificados y radicados y así poder continuar con el proceso. El funcionario solicitante, tiene un plazo de cinco (5) días calendario a partir de la fecha de solicitud, para allegar y entregar la documentación física en la coordinación de Bienestar Social, de lo contrario el sistema cancelara o anulara la solicitud automáticamente, para liberar el dinero y darle la oportunidad a otro funcionario de realizar la solicitud. 11