Página 1 de 7 INTRODUCCIÓN En la actualidad, el concepto de trabajo en equipo está a la orden del día y forma parte del vocabulario diario de los gerentes y directivos de las empresas, quiénes fundamentan que gran parte de los problemas que ocurren en sus Organizaciones se deben a la Falta de Trabajo en Equipo. Pero, sabemos bien qué significa Trabajo en equipo? Crear un verdadero equipo es mucho más que mandar simples mensajes de la importancia de trabajar con un grupo de personas o convocar reuniones frecuentes de coordinación, a veces, vacías de contenido e ineficaces. Los equipos de trabajo son estructuras difíciles de crear, que pasan por etapas complejas, y en los cuales, aspectos poco tangibles como la comunicación, el liderazgo, los sentimientos personales, la motivación, etc., cobran un papel protagonista. Desde la empresa actual, se cree necesaria la intervención de consultores externos o de la realización de cursos de formación para realizar actividades orientadas a la mejora, sobre todo en asuntos referidos a cohesión y sentimiento de grupo, identificación con la empresa, adquisición y mejora de la cultura empresarial, sus valores, estrategias, etc. No sólo como mecanismo de competitividad empresarial, sino como metodología de trabajo que aumenta la satisfacción laboral. Cuando se pregunta, todos los integrantes de la organización reconocen su importancia no sólo como un medio indispensable para conseguir una gran competitividad empresarial, sino como una metodología de trabajo que aumenta de forma considerable la
Página 2 de 7 satisfacción personal, mejora el clima de trabajo y genera una cultura corporativa mucho más clara y aceptada. OBJETIVOS El objetivo principal del Taller pasaría por conseguir que los participantes comprendan la metodología a seguir para desarrollar un trabajo en equipo pleno, eficaz y ser capaces de organizar el trabajo diario en función de los objetivos y planteamientos organizacionales, resolviendo de manera adecuada los conflictos que surgen y adaptándose a las necesidades diarias según las demandas del medio externo y el cliente. Entre los objetivos específicos de dicho taller podríamos establecer los siguientes: Ofrecer a los asistentes unas jornadas con actividades en un entorno diferente al habitual de trabajo, y promover un cambio de actitud en los trabajadores de dichos grupos en referencia al sentimiento de pertenencia a la empresa, identificación y alineación con los objetivos de la misma, cohesión grupal, orientación hacia la autoresponsabilidad, mejora de la actitud de servicio, necesidad de la innovación constante, etc... OBJETIVO PRINCIPAL conseguir que los participantes comprendan la metodología a seguir para desarrollar un trabajo en equipo plenamente y ser capaces de organizar el trabajo diario en función de los objetivos y planteamientos organizacionales, resolviendo de manera adecuada los conflictos que surgen y adaptándose a las necesidades diarias según las demandas del medio externo y el cliente. Mejorar la cohesión grupal a través de las vivencias en grupo de las diferentes actividades que favorecen el autoconocimiento, el sentimiento de pertenencia a un grupo y de participación en situaciones y experiencias conjuntas, dinámicas y lúdico-deportivas.
Página 3 de 7 Identificar las diferencias entre objetivos grupales e individuales y reflexionar acerca de las posibilidades de alineación de ambos tipos de objetivos: el beneficio de la empresa en mi propio beneficio. Mejorar dichos canales de comunicación entre departamentos o entre los miembros de un departamento concreto, creando incluso herramientas para la mejora, a fin de consolidar el sentimiento de pertenencia a un equipo, la cohesión del grupo, búsqueda de objetivos comunes y sobre todo, alinear dichas mejoras con la calidad de los productos y del servicio de atención al cliente que la empresa ofrece. Desarrollar la actitud de confianza en los compañeros de trabajo, compartiendo situaciones de trabajo en un ambiente lúdico, libre y exento de las presiones del trabajo diario que ayude a la resolución de conflictos y a consolidar el sentimiento de pertenencia a la misma organización. METODOLOGÍA Para llevar a cabo nuestro Taller, nos hemos basado en nuestra experiencia anterior con intervenciones en diferentes empresas en las que hemos puesto en marcha programas similares o con una metodología similar. Desde VOLMAE tenemos muy claro la importancia de la experiencia vivida en la formación como elemento esencial para su aprendizaje, mucho más si cabe cuando
Página 4 de 7 la formación se lleva a cabo en entornos totalmente diferentes al del trabajo diario y cuando las actividades a realizar no están directamente relacionadas con el trabajo, como pueden ser actividades de ocio, juegos al aire libre, en entornos naturales, etc. Por este motivo, pensamos que el lugar ideal para la realización de un Taller como este está reservado para realizarlo en Hotel Rural, cabañas, circuitos de aventura, albergues, etc, con actividades al aire libre, experiencias en equipo que propicien la participación, el surgimiento del espíritu grupal, la competitividad, etc... Para la realización de dichas actividades, se recurrirá a dinámicas de grupo, role-play y juegos de empresa basados siempre en los objetivos del taller. Se utilizarán el juego y las dinámicas y trabajos en equipo, con ciertas reglas, para conseguir unos objetivos tangibles y una reflexión posterior acerca de las repercusiones de su actuación. La idea no es ofrecer simplemente un juego entre compañeros de equipo que les ayude a romper (break) con las actividades diarias y les sirva solamente de distracción, sino conjugar dichas actividades con los objetivos del taller y utilizar el juego como mecanismo para inocular los nuevos planteamientos, el cambio cultural y actitudinal ante los sucesos internos y externos, etc, en definitiva que ayude a enfrentarse ante los problemas de la vida cotidiana y el trabajo de manera más adaptativa. Mediante preguntas guiadas por el consultor, se trataría de propiciar la reflexión acerca de los síntomas detectados, las estrategias seguidas para hacer frente a los problemas, el cambio de actitud ante el afrontamiento de los problemas, los errores cometidos si surgen los Ejemplo de Actividad Grupal
Página 5 de 7 síntomas de estrés, las posibilidades de mejora, etc, que podrían implementarse si aprendiésemos a reaccionar de manera menos dramática y más organizada ante los mismos. Finalmente, a través de la reflexión se llega a una serie de conclusiones en grupo sobre las que se trabajará posteriormente a nivel individual y en la empresa, poniendo en juego los aprendizajes y las estrategias aprendidas en el taller. CONTENIDOS DEL TALLER A modo de ejemplo, los contenidos que se abordarán en el Taller de Estrés para Directivos serían los siguientes: 1. CONDICIONES BÁSICAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO. a) Concepto. b) Ventajas e inconvenientes. c) Técnicas de dinámica y dirección de grupos. d) Aplicación en el entorno laboral. e) La participación en el equipo de trabajo. f) Ventajas de la participación dentro de un equipo. Los contenidos del curso giran en torno a tres grandes áreas: EQUIPOS DE TRABAJO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS HABILIDADES COMUNICATIVAS g) Estrategias para animar y liderar el trabajo en equipo. 2. CONDUCCIÓN DE REUNIONES. a) Concepto. b) Etapas para el desarrollo de una reunión eficaz.
Página 6 de 7 c) Preparación d) Dirección de la reunión e) Seguimiento 3. CONFLICTO. a) Definición. b) Visión del conflicto. c) Componentes del conflicto. d) Cómo abordar el conflicto. 4. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES EN EL ÁMBITO LABORAL. a) Resolución de problemas y toma de decisiones. b) Tipos de decisiones. c) Factores que influyen en una decisión. d) Fases en la toma de decisiones. e) Herramientas e instrumentos. f) Técnicas para fomentar la creatividad, estudiar y resolver problemas. 5. COMUNICACIÓN. HABILIDADES SOCIALES PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES. a) La comunicación interpersonal. b) Tipos de comunicación. c) Las Habilidades Sociales. d) La asertividad.
Página 7 de 7 e) Estrategias asertivas. EVALUACIÓN DEL TALLER Una vez finalizado el Taller procederemos a la realización de una evaluación de diversos aspectos del mismo. Esta evaluación incluirá los siguientes aspectos: Habilidades y conocimientos del formador. EVALUACIÓN DEL TALLER Estilo de comunicación del formador. Capacidad para dinamizar grupos. Herramientas, materiales e instrumentos utilizados. Condiciones del lugar utilizado para la realización de las actividades. Horario y duración de las mismas. Impresión personal acerca de la metodología utilizada para el trabajo en equipo. Adecuación de las diferentes actividades a los objetivos del Taller. Impresión individual acerca de cómo repercutirán dichos aprendizajes y experiencias en el trabajo diario y en la cohesión grupal. Etc...