Cómo ser cuando el trabajo. se puede planear? Jorge Iván Hincapié Palacio
Ingeniero de Sistemas e Informática Especialista en Gestión Empresarial Especialista en Gerencia Estratégica e Innovación Acerca de Jorge Iván Hincapié Palacio jihincap@live.com jihincap_ Desde 2008 en la industria de desarrollo de software como desarrollador y coach (TSP/PSP, Scrum y Kanban). En el mundo ágil desde 2013. Junto a mi esposa, muy apasionados por el atletismo. Creador de la comunidad Agilismo Creativo (Búscanos en Google+ Communities)
En el desarrollo de software el Soporte y Mantenimiento de aplicaciones ocupa el 40% - 80% de los proyectos. La mayoría de ese trabajo no se puede planear. Por qué este tema? No existe una estrategia aceptada para mantener estos equipos felices y efectivos. Logramos una experiencia positiva a través del Agilismo. Existen otros sectores con las mismas características.
Lo quiero hoy mismo No me alcanza el tiempo Alguna vez lo has oído? Ojalá se acabe rápido este proyecto Y qué hicieron cuando no estaba? Innovar? No somos científicos A nosotros nos funcionó Y ahora qué?
CERO: Vas a entender por qué sufren algunos de tus compañeros. Cuántas frases has oído en tu equipo? 1-3: Toma nota de algunas cosas que pueden servirte. 4-6: Lo que vas a ver puede parecer un Déjà Vu. SIETE: Eres el más indicado para estar aquí!
Lo quiero hoy mismo! Trabajo No Planeado, Capacidad, Urgencia, Incertidumbre, Inconformidad, Priorización.
Trabajo que Se puede planear NO se puede planear Dualidad difícil de manejar Proyectos nuevos. Corrección de problemas raizales. Mejoras a productos existentes. Mejora continua del equipo. Solución temporal de errores. Gestión de requerimientos. Trabajo operativo. Reuniones.
Se parte de un problema de Capacidad
NO IMPORTANTE IMPORTANTE 1 2 TODO es URGENTE NO URGENTE 3 4
No es posible estimar el trabajo Incertidumbre Ni en Cantidad Ni en Tiempo Ni en Complejidad
Inconformidad
Tener presentes estas características en un lugar visible para el Equipo
No me alcanza el tiempo! Paciencia, Orden, Disciplina, Visibilidad
Comenzar con pequeños pasos
Qué tiene más peso?
Divide y Vencerás!
SCRUM KANBAN Decidir cómo trabajar Roles Ceremonias Estimación Sprints Priorización Mejora continua Medición de tiempo de entrega Visualización Control de Trabajo ejecutado
PUSH PULL
Apropiarse del flujo de proceso PRODUCT BACKLOG ABIERTO (9) EN PROGRESO (3) ENTREGA (3) INVÁLIDO TERMINADO (45) EN ESPERA (4)
Dar visibilidad al trabajo del equipo
Definir reglas de juego
Elegir una herramienta efectiva para visualizar el trabajo y los resultados del Equipo
Evitar la especialización en lo posible
Es más fácil mejorar a partir de equipos pequeños
Tratar de darle un nombre, un logo y un lema al Equipo para crear identidad
Historia: Alfa y Omega
Ojalá se acabe rápido este proyecto! Claridad, Confianza, Empoderamiento, Creatividad, Felicidad
Tener clara la naturaleza del trabajo del equipo
Confiar en la metodología
Empoderar a los miembros del equipo
Permitir que cualquiera en el equipo se haga cargo de los espacios colectivos
El trabajo operativo es desgastante
Motivar la Creatividad
Disfruta lo que haces!
Realizar actividades divertidas en las reuniones ayuda a tener un Equipo Feliz y Motivado
Reto Gráfico 1. Definir un tema (cine, frases célebres, personajes). 2. Enviar un reto al equipo para dibujar algo asociado al tema. 3. Durante la reunión diaria, por ejemplo, intentar adivinar los dibujos del equipo. 4. Cada uno relaciona su dibujo con alguna situación del equipo.
Y qué hicieron cuando no estaba? Comunicación, Gestión del Conocimiento
No lo ocultemos Puede pasar!
Buscar formas de balancear el conocimiento M S S M S
Historia: Rompiendo el Paradigma de distribución de conocimiento
Reuniones activas y efectivas
Sesión Creativa de Mejora 1. Tomar como plantilla un tipo de sesión de mejora conocido. 2. Invitar al equipo a darle su toque personal, dibujando su interpretación de cada elemento en una tablero. 3. Ejecutar la sesión de mejora.
Documentación práctica
Innovar? No somos científicos Innovación en el día a día, Empatía, Visualización, Automatización, Foco en el cliente
Usualmente asociamos con
Historia: Motivación, Creatividad y Valentía
Design Thinking Soluciones Innovadoras a Problemas asociados con Se puede Innovar en el día a día Personas, a través de la Empatía.
Visualización Visual Thinking
Journey Mapping 1. Elegir el proceso que se quiere analizar 2. Crear colectivamente una historieta del flujo del proceso. 3. Identificar los sentimientos de las personas involucradas en el proceso. 4. Generar ideas para evitar los sentimientos negativos y potencializar los positivos.
Buscar nuevas formas de hacer las cosas
Automatizar el trabajo operativo
Enfocarse en generar valor al Cliente
Buscar el mejoramiento continuo del Equipo
A nosotros nos funcionó Mentalidad Ágil, Motivación, Foco, Felicidad
Más que un Martillo Dorado
Actitud Positiva Sed de conocimiento Agile Mindset Sentido de Equipo Pragmatismo No temer a fallar
Logramos enfocarnos en lo que realmente importa 90% 10% Automatizado Manual
Temas a cargo Mejor balance de cargas de trabajo Denis Jorge Nelson Vasco Temas a cargo Denis Jorge Nelson Vasco
Equipo Feliz y Lleno de Ideas!
Varios equipos impactados positivamente
Y ahora qué? Lo que espero contarles en próximas charlas
Transformar equipos clásicamente tradicionales
Impactar otros negocios
Más equipos felices!!!
Jorge Iván Hincapié Palacio jihincap@live.com jihincap_