La Formación en la empresa: Una inversión con retorno La formación no es un gasto, es una inversión Ninguna Inversión está exenta de riesgo Controlar y Minimizar Para el caso de la formación: Alinear con los objetivos del negocio Analizar beneficios y costos Control de Calidad

Por qué formar? Entender la formación de la empresa únicamente desde el punto de vista educativo es un error El objetivo de la empresa (Rentabilidad) «Mi» objetivo de formación

E-learning: un nuevo paradigma de formación La formación siempre ha ido acompañada de tecnología Por primera vez hay un cambio de protagonismo Elementos clave: Generación de nuevos espacios de formación Diferentes usos del tiempo Inversiones necesarias en tecnología Inversiones necesarias en generación o adaptación de contenido Nuevo papel del formador y del participante Valor añadido del propio sistema de formación

El ROI de la formación Return on Investment: es el cálculo del retorno de una inversión. Complejidad de factores Mejorar la medida La formación no se debe medir

Por qué medir la rentabilidad de la formación? Debe tratarse igual que cualquier otra inversión Valorar cada uno de los planes específicos de formación Introducir factores de mejora y de innovación Realizar planes de inversión o desarrollo Corresponsabilizar participantes Garantizar el éxito

Beneficios y Costos de la Formación La formación en la empresa Consigue Beneficios Genera Costos

Beneficios de la formación El conocimiento es el activo más preciado de una empresa Información necesaria y justa Conocimiento Colectivo Toda la información disponible al inicio Eficiencia Adecuado Diseño Instruccional Resultados Contables Gestionar los tiempos

HORTON, W. (2001). Evaluating e-learning. ASTD Cómo valorar los beneficios? La consecuencia del acto formativo nunca será inmediata ni totalmente previsible Ejemplos Indicadores Incidencia de la formación Incidencia en los resultados Hard: fáciles de cuantificar Ahorro en costos Aumento de la producción Ahorro de tiempo Mejora en la calidad Costo por unidad Número de unidades producidas Tiempo de producción Número de productos defectuosos Alta Media Soft: difíciles de cuantificar Mejoras en el trabajo Innovación y creatividad Clima laboral Políticas de carrera profesional Niveles de absentismo laboral o impuntualidad Número de patentes Niveles de rotación Promociones internas Media Media Fuzzy: imposibles de cuantificar Satisfacción y felicidad Iniciativa y liderazgo Habilidades y competencias para el negocio Encuestas de satisfacción Definición clara de objetivos Actitudes de escucha, trabajo en equipo, resolución de conflictos, entre otras. Baja Alta Los beneficios más productivos de la formación son los más intangibles

Costos de la formación Referidos al participante Referidos al formador (interno o subcontratado) Propios de la solución formativa Formación Presencial Matrícula Traslado y permanencia en el lugar de formación Tiempo que no está en su trabajo habitual Salario Traslados Alimentación Formación docente Alquiler de aulas Refrigerios Materiales de aprendizaje Tecnología de apoyo a la docencia Matrícula E-learning Salario Facilidades de acceso Formación docente Plataforma de aprendizaje Desarrollo o adaptación de materiales de aprendizaje Personal técnico de apoyo El costo de la solución tecnológica es algo que no se puede ni se debe evitar

Conclusiones La formación del personal es una inversión Se deben considerar los objetivos de la empresa en la planificación de la información El e-learning ha cambiado el paradigma educativo El conocimiento colectivo genera resultados contables Los beneficios más productivos son los más intangibles El costo de la solución tecnológica no se puede ni se debe evitar