ECCO 2012 ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ANÁLISIS DE RESULTADOS DATOS GENERALES UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Objetivo Encuesta ECCO Se asesoró al personal de las unidades de la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado, para contestar la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional, emitida por la Secretaría de la Función Pública, de lo cual se obtuvo lo siguiente: Unidad de Sistemas y Procedimientos Administrativos
Datos Generales SEGE 4.- GÉNERO / 2012 Hombre 40% 333 Mujer 60% 500
Datos Generales SEGE 6.- EDAD / 2012 10 a 20 16 21 a 30 142 31 a 40 182 41 a 50 287 51 a 60 147 61 a 70 49 71 a 80 8 81 a 90 91 a 99 0 2
Datos Generales SEGE 5.- ESTADO CIVIL / 2012 Casado(a) 34% 280 Soltero(a) 66% 553
Datos Generales Nivel escolar, SEGE Ninguno Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos Licenciatura o Estudios Profesionales completos Maestría Doctorado 7.- ESCOLARIDAD / 2012 Otro 0 0% 0 0% 6 1% 7 1% 18 2% 13% 18 2% 15% 18 2% 10% 41% 10% 7 1% 12 1% 82 87 110 124 344
Datos Generales SEGE 11.- NIVEL DE PUESTO / 2012 Honorarios 19% 159 Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo Jefe de Departamento u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior 67% 60 7% 37 4% 13 2% 3 0% 1 0% 0 0% 6 1% 554
Datos Generales SEGE 10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2012 Nunca he trabajado en el Sector Privado Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50 45% 29% 12% 45 5% 31 4% 20 2% 12 1% 2 0% 3 0% 0 0% 0 0% 1 0% 100 241 378
Datos Generales SEGE 9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2012 Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50 23% 8% 7% 17% 20% 13% 8% 3% 2% 5 1% 1 0% 15 22 55 66 63 112 138 165 191
Datos Generales SEGE 12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2012 Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50 50% 15% 10% 13% 8% 23 3% 15 2% 3 0% 1 0% 0 0% 1 0% 63 82 107 124 414
Datos Generales SEGE 8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2012 Ninguno Primaria Secundaria Estudios Técnicos Preparatoria o similar Normal Licenciatura o Estudios Profesionales Maestría Doctorado Otros 59% 0 0% 2 0% 13 2% 27 3% 88 11% 41 5% 10 1% 101 12% 60 7% 491
ECCO 2012 ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ANÁLISIS DE RESULTADOS FACTORES
Factores (17) I. Recompensas y reconocimientos. II. Capacitación y desarrollo. III. Mejora y cambio. IV. Calidad y orientación al usuario. V. Equidad y género. VI. Comunicación. VII. Disponibilidad de Recursos. VIII. Calidad de vida laboral. IX. Balance trabajo familia. X. Colaboración y trabajo en equipo. XI. Liderazgo y participación. XII. Identidad con la institución y valores. XIII. Austeridad y Combate a la corrupción. XIV. Enfoque a resultados y productividad. XV. Normatividad y procesos. XVI. Profesionalización de la APF y SPC. XVII. Impacto de la encuesta en mi institución.
Factor 1 Reconocimiento Laboral FACTOR I / 2012 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 87 17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal. 94 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. 76 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. 95 PROMEDIO DEL FACTOR 88
Factor 2 Capacitación y desarrollo 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. FACTOR I I / 2012 86 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 85 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 93 52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 85 PROMEDIO DEL FACTOR 87
Factor 3 Mejora y cambio 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. FACTOR I I I / 2012 89 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 78 36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar. 94 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la 88 PROMEDIO DEL FACTOR 87
Factor 4 Calidad y orientación al usuario 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. FACTOR I V / 2012 100 20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. 82 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios. 89 94 PROMEDIO DEL FACTOR 91
Factor 5 Equidad y género 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. FACTOR V / 2012 78 21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 45 38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres. 71 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 88 71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. 75 PROMEDIO DEL FACTOR 71
Factor 6 Comunicación FACTOR V I / 2012 6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas. 88 22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área. 89 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. 85 PROMEDIO DEL FACTOR 87
Factor 7 Disponibilidad de recursos FACTOR V I I / 2012 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 85 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 55 40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 80 PROMEDIO DEL FACTOR 73
Factor 8 Calidad de vida laboral 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. FACTOR V I I I / 2012 88 91 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 100 64.- Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 78 PROMEDIO DEL FACTOR 68
Factor 9 Balance trabajo - familia FACTOR I X / 2012 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 56.- Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución. 83 91 90 97 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 94 PROMEDIO DEL FACTOR 91
Factor 10 Colaboración y Trabajo en equipo 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. FACTOR X / 2012 85 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 71 43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. 92 57.- En mi área se trabaja en equipo. 82 PROMEDIO DEL FACTOR 82
Factor 11 Liderazgo y participación FACTOR X I / 2012 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace. 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo. 44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar. 89 92 92 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios. 66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades. 85 88 PROMEDIO DEL FACTOR 89
Factor 12 Identidad con la institución y valores FACTOR X I I / 2012 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados. 45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. 78 89 95 97 98 PROMEDIO DEL FACTOR 92
Factor 13 Austeridad y Combate a la corrupción 13.- Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción. 28.- En mi área hay medidas para prevenir la corrupción. 46.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área. FACTOR X I I I / 2012 78 78 86 60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. 88 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. 84 PROMEDIO DEL FACTOR 83
Factor 14 Enfoque a resultados y productividad FACTOR X I V / 2012 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos. 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo. 61.- Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto. 62.- El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución. 78 86 91 100 98 PROMEDIO DEL FACTOR 91
Factor 15 Normatividad y procesos 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. 31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados. FACTOR X V / 2012 80 80 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 91 68.- En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de 82 PROMEDIO DEL FACTOR 83
Factor 16 Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera FACTOR X V I / 2012 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente. 49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública. 0 0 0 63.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. 85 PROMEDIO DEL FACTOR 85
Factor 17 Impacto de la encuesta en mi institución FACTOR X V I I / 2012 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional. 77 33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. 73 50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 78 PROMEDIO DEL FACTOR 76
Factores Globales FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2012 I. Reconocimiento Laboral II. Capacitación y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género 71 VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos 73 VIII. Calidad de vida laboral 68 IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución 76 82 83 83 85 88 87 87 91 87 91 89 92 91
Factores Mayor a Menor IV. Calidad y orientación al usuario IX. Balance trabajo - familia XIV. Enfoque a resultados y productividad XI. Liderazgo y participación I. Reconocimiento Laboral III. Mejora y cambio VI. Comunicación II. Capacitación y desarrollo XVI. Profesionalización de la APF y SPC XV. Normatividad y procesos XIII. Austeridad y Combate a la corrupción X. Colaboración y trabajo en equipo XVII. Impacto de la encuesta en mi VII. Disponibilidad de recursos V. Equidad y género VIII. Calidad de vida laboral FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2012 76 73 71 68 91 91 91 89 88 87 87 87 85 83 83 82
Reactivos Fortalezas LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA SEGE / 2012 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo. 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 98 98 100 100 100 45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. 95 97 97 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar. 94 95
Reactivos Debilidades LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA SEGE / 2012 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. 71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. 33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. 76 75 73 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres. 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública. 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente. 0 0 0 45 55 71 71