MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

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Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Desarrollo Urbano y Ecología Responsable Área Responsable Delegación Administrativa/Oficina del C. Secretario. Nombre del Suministro de material a las Diferentes áreas de la Procedimiento dependencia. Propósito Proporcionar con oportunidad a las áreas los materiales que se requieran para su correcto funcionamiento. Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud de petición de material hasta la elaboración de tarjeta informativa. No. de Actividad 1 2 3 4 5 6 7 Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones Recibe del director que corresponde, a través del titular de la dependencia, original de oficio de solicitud de material, abre expediente y resguarda. Identifica el tipo de material solicitado, elabora oficio de requerimiento, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y envía: Original de oficio de requerimiento: Secretaria de Administración Copia de oficio de requerimiento: Expediente Recibe de la Secretaria de Administración, a través del titular de la dependencia, oficio de aceptación del requerimiento, fecha de entrega de los materiales, se entera y resguarda. Acude, en compañía del director correspondiente, al almacén de la Secretaria de Administración, recibe el material solicitado, toma evidencias fotográficas, firma de recibido y reguarda. Comunica de manera económica al solicitante fecha y hora para realizar la entrega de material. Entrega material, recaba firma de recibido en formato de entrega, toma evidencias fotográficas y resguarda. Elabora tarjeta informativa, en original y copia, anexa evidencias fotográficas y turna: Original de tarjeta informativa y Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia Copia de tarjeta informativa y Los materiales pueden ser: de limpieza, electricidad, plomería, poda de árboles, suministro de agua, pintura, combustible, papelería y cartuchos. Pág. 2

Evidencias fotográficas: Expediente. FIN DEL PROCEDIMIENTO Pág. 3

Nombre del procedimiento Suministro de material a las Diferentes áreas de la dependencia. Diagrama de Flujo Inicio Recibe oficio de solicitud de material, abre expediente y resguarda. Identifica material, elabora oficio de requerimiento, y envía a Secretaria de Administración Recibe oficio de aceptación del requerimiento, se entera y resguarda. Acude al almacén, recibe el material, toma evidencias fotográficas, firma de recibido y reguarda. Comunica fecha y hora para realizar la entrega de material. Entrega material, recaba firma de recibido, toma evidencias fotográficas y resguarda Elabora tarjeta informativa, y turna al titular de la dependencia. Fin Pág. 4

Nombre del procedimiento Lineamientos Suministro de material a las Diferentes áreas de la dependencia. PARA EL PROCEDIMIENTO DE SUMINISTRO DE MATERIAL A LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA DEPENDENCIA DEBERÁ OBSERVARSE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DEL ESTADO DE CHIAPAS. Pág. 5

Nombre del procedimiento Suministro de material a las Diferentes áreas de la dependencia. Formatos Pág. 6

Nombre del procedimiento Suministro de material a las Diferentes áreas de la dependencia. Formatos Pág. 7

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología Responsable Área Responsable Departamento Jurídico/Oficina del C. Secretario Nombre del Contestación de amparos presentados en contra Procedimiento de la dependencia Propósito Defender la dependencia ante cualquier demanda presentada Alcance Desde la recepción de oficio de demanda de amparo hasta la elaboración de reporte de actos correspondientes No. de Actividad 1 2 3 4 5 6 Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones Recibe del juzgado, a través del titular de la dependencia, original de oficio de demanda de amparo, abre expediente y resguarda. Analiza la demanda de amparo, elabora informe previo, de acuerdo al término legal, en original y copia, recaba firma del titular de la dependencia y envía: original de informe previo: Juzgado copia del informe previo: Expediente Recibe del Juzgado, a través del titular de la dependencia, original del oficio de solicitud del informe justificado, se entera y resguarda. Elabora informe justificado pormenorizado, dentro del término legal, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y envía: original de informe justificado: Juzgado copia del informe justificado: Expediente Recibe del juzgado, a través del titular de la dependencia, original de oficio del acuerdo de resolución, se entera y determina: El amparo es concedido? No, da seguimiento a los recursos de interposición de la demanda. SI, emite o interpone una apelación en contra de la resolución del Juez y continua con la actividad Elabora reporte de los actos correspondientes, en original, obtiene fotocopia, anexa acta de demanda de amparo, informe previo y justificado y turna: Original de reporte Copia de acta de demanda de amparo y Titular de la dependencia Copia de informe previo y justificado: Copia de reporte Original de acta de demanda de amparo y Expediente Original de informe previo y justificado: FIN DEL PROCEDIMIENTO El Juzgado concede un término de 24 o 72 horas para dicho informe, caso contrario el juzgado procede aplicar multa por incumplimiento El Juzgado concede un término hasta1de 24 o 72 horas para dicho informe, caso contrario el juzgado procede aplicar multa por incumplimiento Pág. 8

Nombre del procedimiento Contestación de amparos presentados en contra de la dependencia Diagrama de Flujo Inicio Recibe del Juzgado oficio de demanda de amparo, abre expediente y resguarda Analiza demanda, elabora informe previo y envía al Juzgado Recibe oficio de solicitud de informe justificado, se entera y resguarda Elabora informe justificado pormenorizado y envía al Juzgado Recibe oficio de acuerdo de resolución, se entera y determina El amparo es concedido? No Da seguimiento a los recursos de interposición de demanda Si Emite o interpone una apelación en contra de la resolución Elabora reporte de los actos correspondientes y turna al titular de la dependencia Fin Pág. 9

Nombre del procedimiento Contestación de amparos presentados en contra de la dependencia Lineamientos PARA CONTESTAR AMPAROS PRESENTADOS EN CONTRA DE LA DEPENDENCIA DEBERÁ OBSERVARSE LA LEY DE AMPAROS VIGENTE. Pág. 10

Nombre del procedimiento Contestación de amparos presentados en contra de la dependencia Formatos NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO. Pág. 11

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología Responsable Área Responsable Departamento Jurídico/Oficina del C. Secretario Nombre del Procedimiento administrativo por inasistencia y baja Procedimiento de personal ante la Secretaria de Administración. Propósito Normar las acciones a realizar en el caso de baja del personal, con la finalidad de que el proceso sea ágil y oportuno en su formalización. Alcance Desde la recepción de notificación de inasistencias hasta la elaboración de oficio para la baja del personal. No. de Actividad 1 2 3 4 5 Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones Recibe del Delegado administrativo, original de oficio de notificación de inasistencias del personal adscrito, abre expediente y resguarda. Elabora acta circunstanciada por los días de inasistencias, recaba firma del Director correspondiente y dos testigos y resguarda. Realiza memorándum y envía al empleado para recordarle su responsabilidad y determina: La respuesta es reincidente? No, informa al empleado su situación laboral y guarda acta circunstanciada en el expediente de personal. Si, elabora acta administrativa de acuerdo a los lineamientos, recaba firmas del titular de la Secretaría, Director correspondiente, dos testigos e integra al expediente y continúa con la actividad #4. Elabora labora citatorio para audiencia con el trabajador, recaba firma del Director correspondiente y envía: original de citatorio: Secretaría de Administración 1ª copia de citatorio: Trabajador 2ª copia de citatorio: Expediente Acude a la audiencia, solicita argumentos o justificaciones para saber los motivos de las inasistencias a su trabajo y determina: Requiere baja del personal? No, recibe del trabajador justificantes de inasistencia al trabajo y resguarda en expediente. SI, elabora acta de resolución para deslindar la responsabilidad a la dependencia, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la Secretaria e integra al expediente. En caso de ser trabajador de base el citatorio original se dirige al Secretario del Sindicato. Pág. 12

6 Elabora oficio para la baja del personal, en original y copia, anexa actas circunstanciadas, acta administrativa, citatorio de la audiencia y acta de resolución por baja, rubrica, recaba firma del titular de la Secretaria y distribuye: Original de oficio de baja de personal Copia de actas circunstanciadas Copia de acta administrativa Secretaría de Administración Copia de citatorio de audiencia y Copia de acta de resolución: Copia de oficio de baja de personal Copia de actas circunstanciadas Copia de acta administrativa Expediente Copia de citatorio de audiencia y Copia de acta de resolución: FIN DEL PROCEDIMIENTO Pág. 13

Nombre del procedimiento Contestación de amparos presentados en contra de la dependencia Diagrama de Flujo Inicio Recibe oficio de notificación de inasistencias del personal, abre expediente y resguarda Elabora acta circunstanciada y resguarda Realiza memorándum y envía al empleado y determina No La respuesta es residente? Emite o interpone una apelación en contra de la resolución Si Elabora acta administrativa con dos testigos e integra al expediente Recibe oficio de acuerdo de resolución, se entera y determina Acude a la audiencia, solicita argumentos de inasistencias y determina. Requiere baja del personal? No Acude a la audiencia, solicita argumentos de inasistencias y determina. Si Elabora acta de resolución, integra al expediente Elabora acta de resolución, integra al expediente Fin Pág. 14

Nombre del procedimiento Contestación de amparos presentados en contra de la dependencia Lineamientos PARA LLEVAR A CABO EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO POR INASISTENCIA Y BAJA DE PERSONAL ANTE LA SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN SE DEBERÁ OBSERVAR LA LEY DEL SERVICIO CIVIL DEL ESTADO Y LOS MUNICIPIOS DE CHIAPAS. Pág. 15

Nombre del procedimiento Contestación de amparos presentados en contra de la dependencia Formatos NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO. Pág. 16

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria De Desarrollo Urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Dirección De Imagen Y Servicios Urbanos Área Responsable Departamento De Mantenimiento Vial Nombre del Mantenimiento En Boulevares, Avenidas Y De Procedimiento Cunetas. Propósito Mantener En Óptimas Condiciones La Infraestructura Vial Brindando Una Mejor Imagen. Alcance Desde La Recepción Del Oficio De Solicitud Para Realizar El Mantenimiento Hasta La Elaboración De Reporte De Actividades Semanales No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología oficios de petición para el mantenimiento en boulevares, avenidas y cunetas de la ciudad, se firma un libro en el cual se recibe el oficio. 2 El Director de Imagen y Servicios Urbanos analiza el oficio para su atención. Si es vía pública se da el seguimiento de mantenimiento correspondiente. Si no es vía pública se elabora oficio contestando que no es de nuestra competencia y fuerza de trabajo. 3 Elabora oficio de contestación al que solicita la petición, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y distribuye. El original del oficio de contestación se entrega al ciudadano o al titular de las dependencias. La copia del oficio de contestación se guarda en un expediente 4 Registra el oficio en una base de datos la fecha para el servicio de mantenimiento y se comunica al jefe del departamento y este a su vez comunica de manera económica al jefe de cuadrilla para la atención de la solicitud. La solicitud se origina del presidente municipal, de dependencias o del comité de colonias. Se informa al ciudadano que su respuesta es de 5 días hábiles o en su caso si es de suma importancia que lo solicite el presidente se atiende a la brevedad posible. Un plazo de 15 días para su atención. La cuadrilla realiza actividades de limpieza de maleza, barrido, desazolve y recolección de basura producto de la limpieza en guarniciones centrales de camellones y laterales en boulevares, y laterales en avenidas, y lindero de cunetas. Para atender las peticiones de mantenimiento se solicita requerimientos internos al Titular de la Dependencia cada 3 meses, quien a la vez le da seguimiento solicitándolo a la Secretaria de administración. Pág. 17

5 Acude la cuadrilla al lugar, de acuerdo a la fecha programada, supervisa los trabajos de mantenimiento y toma evidencias fotográficas. 6 Se elabora informe de actividades, anexa fotografías y firma. Se hace un informe semanal de actividades. El Original de informe de actividades con fotografías se entrega al titular de la Dependencia. La copia del informe de actividades con fotografías se guarda en un expediente. FIN DEL PROCEDIMIENTO Pág. 18

Nombre Del Procedimiento Mantenimiento en Boulevares, Avenidas y de Cunetas. Diagrama De Flujo Inicio A 1 Recibe de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología oficios de petición para el mantenimiento de boulevares, avenidas y cunetas de la ciudad 2 El Director de Imagen y Servicios Urbanos analiza el oficio para su atención si es vía pública. 4 Registra el oficio en una base de datos la fecha para el servicio de mantenimiento 15 días hábiles y se comunica al jefe del departamento y este a su vez comunica de manera económica al jefe de cuadrilla para su atención. 5 Acude la cuadrilla al lugar, de acuerdo a la fecha programada, supervisa los trabajos de mantenimiento y toma evidencias fotográficas. No Se considera vía pública Se elabora oficio contestando que no es de nuestra competencia y fuerza de trabajo. Si 3 Elabora oficio de contestación al que solicita la petición, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y distribuye, 5 días hábiles. A 6 Se elabora informe de actividades, anexa fotografías y firma. El Original de informe de actividades con fotografías se entrega al titular de la Dependencia y la copia se guarda en un archivo. Fin Fin Pág. 19

Nombre del procedimiento Lineamientos Mantenimiento en Boulevares, Avenidas y de Cunetas. NO EXISTE LINEAMIENTOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO. Pág. 20

Nombre del procedimiento Mantenimiento En Boulevares, Avenidas Y De Cunetas. Formatos NO EXISTE FORMATO PARA ESTE PROCEDIMIENTO Pág. 21

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria De Desarrollo Urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Dirección De Imagen Y Servicios Urbanos Área Responsable Departamento De Mantenimiento Vial Nombre del Procedimiento Mantenimiento En Guarniciones Y Pasos Peatonales En Boulevares Y Avenidas, E Infraestructura De Espacios Públicos Y Edificios Públicos. Propósito Mantener En Óptimas Condiciones La Infraestructura Vial Y Espacios Públicos Brindando Una Mejor Imagen Y Salvaguardar La Integridad Física De Los Peatones. Alcance Desde La Recepción Del Oficio De Solicitud Para Realizar El Mantenimiento Hasta La Elaboración De Reporte De Actividades Semanales No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología oficios de petición para el mantenimiento en guarniciones y pasos peatonales en boulevares y avenidas e infraestructura de espacios públicos y edificios públicos, se firma un libro en el cual se recibe el oficio. 2 El Director de Imagen y Servicios Urbanos analiza el oficio para su atención. Si es vía pública, espacio público o edificio público se da el seguimiento de mantenimiento correspondiente. Si no es vía pública, espacio público o edificio público se elabora oficio contestando que no es de nuestra competencia y fuerza de trabajo. 3 Elabora oficio de contestación al que solicita la petición, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y distribuye. El original del oficio de contestación se entrega al ciudadano o al titular de las dependencias. La copia del oficio de contestación se guarda en un expediente 4 Registra el oficio en una base de datos, y se programa fecha para el servicio de mantenimiento y se comunica al jefe del departamento y este a su vez comunica de manera económica al jefe de cuadrilla para la atención de la solicitud. La solicitud se origina del presidente municipal, de dependencias o del comité de colonias. Se informa al ciudadano que su respuesta es de 5 días hábiles o en su caso si es de suma importancia que lo solicite el presidente se atiende a la brevedad posible. Un plazo de 15 para su atención. La cuadrilla realiza actividades de pintura en guarniciones centrales de camellones, laterales y pasos peatonales en boulevares y avenidas, e infraestructura en los espacios públicos y edificios públicos. Pág. 22

5 Acude la cuadrilla al lugar, de acuerdo a la fecha programada, supervisa los trabajos de mantenimiento y toma evidencias fotográficas. Si no se cuenta con pintura y accesorios para atender las solicitudes se realiza requerimiento interno al titular de la dependencia, quien a la vez le da seguimiento solicitándolo a la secretaria de administración. Entre otras actividades que se realiza internamente es el encalado de troncos de árboles en boulevares, avenidas y espacios públicos. 6 Se elabora informe de actividades, anexa fotografías y firma. Se hace un informe semanal de actividades. El Original de informe de actividades con fotografías se entrega al titular de la Dependencia. La copia del informe de actividades con fotografías se guarda en un expediente. FIN DEL PROCEDIMIENTO Pág. 23

Nombre del procedimiento Mantenimiento En Guarniciones Y Pasos Peatonales En Boulevares Y Avenidas, E Infraestructura De Espacios Públicos Y Edificios Públicos. Diagrama de Flujo Inicio A 1 Recibe de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología oficios de petición para el mantenimiento en guarniciones y pasos peatonales en boulevares y avenidas e infraestructura de espacios públicos y edificios públicos. 2 El Director de Imagen y Servicios Urbanos analiza el oficio para su atención. 4 Registra el oficio en una base de datos, y se programa fecha 15 hábiles para el servicio de mantenimiento y se comunica al jefe del departamento y este a su vez comunica de manera económica al jefe de cuadrilla para la atención de la solicitud. 5 Acude la cuadrilla al lugar, de acuerdo a la fecha programada, supervisa los trabajos de mantenimiento y toma evidencias fotográficas. No Se considera vía pública, espacio público o edificio público Si Se elabora oficio contestando que no es de nuestra competencia y fuerza de trabajo. 3 Elabora oficio de contestación al que solicita la petición, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y distribuye, 5 días hábiles. A 6 Se elabora informe de actividades, anexa fotografías y firma. El Original de informe de actividades con fotografías se entrega al titular de la Dependencia y la copia se guarda en un archivo. Fin Fin Pág. 24

Nombre del procedimiento Mantenimiento En Guarniciones Y Pasos Peatonales En Boulevares Y Avenidas, E Infraestructura De Espacios Públicos Y Edificios Públicos. Lineamientos NO EXISTE LINEAMIENTOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO. Pág. 25

Nombre del procedimiento Mantenimiento En Guarniciones Y Pasos Peatonales En Boulevares Y Avenidas, E Infraestructura De Espacios Públicos Y Edificios Públicos. Formatos NO EXISTE FORMATO PARA ESTE PROCEDIMIENTO Pág. 26

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria De Desarrollo Urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Dirección De Imagen Y Servicios Urbanos Área Responsable Departamento De Parques Y Jardines Nombre del Mantenimiento De Espacios Públicos, Boulevares, Procedimiento Calles Y Avenidas Propósito Mantener En Óptimas Condiciones Brindando Una Mejor Imagen Con El Servicio De Los Parques, Jardines, Boulevares, Áreas Verdes Y Principales Avenidas De La Ciudad. Alcance Desde La Recepción Del Oficio De Solicitud Para Realizar El Mantenimiento Hasta La Elaboración De Reporte De Actividades Semanales No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología oficios de petición para el mantenimiento de parques, jardines, boulevares, áreas verdes y avenidas de la ciudad, se firma un libro en el cual se recibe el oficio. 2 El Director de Imagen y Servicios Urbanos analiza el oficio para su atención. Si es espacio público o vía pública se le da el seguimiento de mantenimiento correspondiente. Si no es espacio público o vía pública se elabora oficio contestando que no es de nuestra competencia y fuerza de trabajo. 3 Elabora oficio de contestación al que solicita la petición, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y distribuye. El original del oficio de contestación se entrega al ciudadano o al titular de las dependencias. La copia del oficio de contestación se guarda en un expediente 4 Registra el oficio en una base de datos la fecha para el servicio de mantenimiento y se comunica al jefe del departamento y este a su vez comunica de manera económica al coordinador de las cuadrillas para la atención de la solicitud. La solicitud se origina del presidente municipal, de dependencias o del comité de colonias. Se informa al ciudadano que su respuesta es de 5 días hábiles o en su caso si es de suma importancia que lo solicite el presidente se atiende a la brevedad posible. Un plazo de 15 días para su atención. Las cuadrillas están distribuidas en podadores de árboles de baja altura de 4 mts., palmeros, limpieza de maleza, jardineros (reforestan espacios públicos con plantas de ornato) y recolectores de residuos producto de la poda y limpieza. Pág. 27

5 Acude la cuadrilla al lugar, de acuerdo a la fecha programada, supervisa los trabajos de mantenimiento y toma evidencias fotográficas. En el caso de los oficios de petición de tala, poda de árboles grandes o que presentan riesgo se turna a través de un oficio a la Comisión de Poda y Derribo de Árboles, para la Prevención de Riesgos en Época de Lluvia y Torrenciales donde participa la Dirección de Protección Civil, Dirección de Ecología, INDEMAS para su seguimiento correspondiente, ya que el Departamento de Parques y Jardines no dictamina, tampoco da permiso y no tala o poda arboles de riesgos. Entre otras actividades que se realizan internamente son riegos de plantas de ornato en espacios públicos, reproducción de plantas en vivero municipal y lavado de piso en los parques centrales y sendero peatonal. Para atender las peticiones de mantenimiento se solicita requerimientos internos al Titular de la Dependencia cada 3 meses, quien a la vez le da seguimiento solicitándolo a la Secretaria de administración. 6 Se elabora informe de actividades, anexa fotografías y firma. Se hace un informe semanal de actividades. El Original de informe de actividades con fotografías se entrega al titular de la Dependencia. La copia del informe de actividades con fotografías se guarda en un expediente. FIN DEL PROCEDIMIENTO Pág. 28

Nombre Del Procedimiento Mantenimiento De Espacios Públicos, Boulevares, Calles Y Avenidas Diagrama De Flujo 1 Inicio Recibe de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología oficios de petición para el mantenimiento de parques, jardines, boulevares, áreas verdes y avenidas de la ciudad. 2 El Director de Imagen y Servicios Urbanos analiza el oficio para su atención. 4 A Registra el oficio en una base de datos la fecha para el servicio de mantenimiento 15 días hábiles y se comunica al jefe del departamento y este a su vez comunica de manera económica al coordinador de las cuadrillas para su atención. 5 Acude la cuadrilla al lugar, de acuerdo a la fecha programada, supervisa los trabajos de mantenimiento y toma evidencias fotográficas. No Se considera espacio público o vía publica Se elabora oficio contestando que no es de nuestra competencia y fuerza de trabajo. Si 3 6 Elabora oficio de contestación al que solicita la petición, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y distribuye, 5 días hábiles. A Se elabora informe de actividades, anexa fotografías y firma. El Original del informe de actividades con fotografías se entrega al titular de la Dependencia y la copia se guarda en un archivo. Fin Fin Pág. 29

Nombre Del Procedimiento Mantenimiento De Espacios Públicos, Boulevares, Calles Y Avenidas Lineamientos NO EXISTE LINEAMIENTOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO. Pág. 30

Nombre del procedimiento Mantenimiento De Espacios Públicos, Boulevares, Calles Y Avenidas Formatos NO EXISTE FORMATO PARA ESTE PROCEDIMIENTO Pág. 31

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria De Desarrollo urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Dirección De Proyectos Nombre del Elaboración De Proyectos Urbanos Procedimiento Propósito Análisis De Proyectos Arquitectónicos Para El Mejoramiento De La Imagen Urbana De La Ciudad De Tapachula Alcance Desde La Recepción De Oficio De Solicitud De Proyecto Hasta La Elaboración De Una Tarjeta Informativa No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 La secretaria general recibe oficio de la dependencia correspondiente, donde solicitan un proyecto. (Deslinde de terrenos, propuestas o diseños arquitectónicas). 2 La secretaria general se lo turna al titular de esta dependencia (Secretario) para que el turne posteriormente a las diferentes direcciones según corresponda para darle la debida atención. 3 El Secretario turna el oficio al titular de esta dirección para que se le seguimiento a la petición que se pide 4 El director de proyectos estudia la petición que viene en el oficio, pera posterior mente darles instrucciones a sus proyectistas para realizar dicha petición de proyecto. 5 El área de proyecto acude al lugar donde se llevará acabo la obra para realizar el levantamiento topográfico y toma fotografías para tener evidencias del sitio. 6 Una vez obtenida la información generada de la vistita del lugar se precede a realizar el proyecto arquitectónico 7 Se pasa a revisión con el Director de proyectos y luego con el titular de la secretaria para su aprobación: Si es aprobado o no es aprobado el proyecto? Sí, no es aprobado o hay modificación se cambia y se pasa otra vez a su aprobación Si, si es aprobado y no hay cambios 8 Se elabora oficio de contestación al interesado o secretaria, quien solicito dicha petición, y se recaba firma del titular de la secretaria para su entrega. FIN DEL PROCEDIMIENTO Se anexa original de oficio de contestación, planos que se requieren según solicitud, y en algunos casos se entrega en digital. Pág. 32

Nombre del procedimiento Elaboración De Proyectos Diagrama de Flujo Inicio A 6 1 La secretaria general recibe oficio de la dependencia correspondiente, donde solicitan un proyecto. (Deslinde de terrenos, propuestas o diseños arquitectónicas). Una vez obtenida la información generada de la vistita del lugar se precede a realizar el proyecto arquitectónico 7 2 La secretaria general se lo turna al titular de esta dependencia (Secretario) para que el turne posteriormente a las diferentes direcciones según corresponda para darle la debida atención. Arquitectónicas). Se pasa a revisión con el director y luego con el titular de la secretaria para su aprobación 3 El Secretario turna el oficio al titular de esta dirección para que se le seguimiento a la petición que se pide Sí, no es aprobado o hay modificación se cambia y se pasa otra vez a su aprobación NO Si es aprobado o no es aprobado el proyecto? 4 SI La secretaria general se lo turna al titular de esta dependencia (Secretario) para que el turne posteriormente a las diferentes direcciones según corresponda para darle la debida atención. Arquitectónicas). 8 Se elabora oficio de contestación al interesado o secretaria, quien solicito dicha petición, y se recaba firma del titular de la secretaria para su entrega. 5 El área de proyecto acude al lugar donde se llevará acabo la obra para realizar el levantamiento topográfico y toma fotografías para tener evidencias del sitio. FIN A Pág. 33

Nombre del procedimiento Elaboración De Proyectos Lineamientos PARA LA ELABORACIÓN DE PROYECTOS SE DEBERÁ CONSIDERAR LOS PARÁMETROS DEL REGLAMENTO DE CONSTRUCCIÓN DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA, EL REGLAMENTO DE DESARROLLO URBANO Y EN ALGUNOS CASOS SE DEBEN CONSIDERAR LOS PARÁMETROS DE SEDESOL Pág. 34

Nombre del procedimiento Elaboración De Proyectos Formatos NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO Pág. 35

Ficha Perteneciente Al Manual De Procedimientos Secretaría / Instituto Desarrollo Urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Departamento De Licencias Y Permisos Nombre del Expedición De Permiso De Licencias De Procedimiento Alineamiento Y Nº Oficial Propósito Otorga La Licencia De Alineamiento Y Número Oficial Al Solicitante Contribuyendo Al Crecimiento Ordenado Con Una Señalética Acorde Al Crecimiento. Alcance La Recepción De La Solicitud Hasta Elaboración De Reporte De Ingreso De Recaudación No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe el contribuyente a través de la secretaria, información, los requisitos y solicitud del trámite a realizar. 2 Recibe la secretaria del contribuyente la documentación para revisión, verifica que está completa. 3 La documentación se le da al responsable del departamento o al director, autoriza para la supervisión. Si se autoriza No se autoriza 4 Al cumplir con la supervisión se le autoriza por el director y jefe del departamento para la elaboración del pago del permiso, en la ventanilla de la secretaria de hacienda municipal. Si se autoriza No se autoriza 5 Recibe el pago y 3 copias con el sello de la secretaria de hacienda municipal, se le comenta que venga entre 5 día hábiles. 6 Se turna el expediente con la secretaria que elabora las licencias, se recaba firma del jefe de departamento, director y secretario, Se anexa una copia de la licencia que se entrega al contribuyente 7 Contribuyente: original de la licencia de alineamiento y N oficial. Copia de recibo de pago. expediente: Copia de la licencia de alineamiento y N oficial. Copia de recibo de pago. Elabora reporte de ingresos de recaudación, en original y copia recaba firma del secretario FIN DEL PROCEDIMIENTO 5 DIAS HABILES Pág. 36

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Alineamiento Y Nº Oficial Diagrama de Flujo Pág. 37

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Alineamiento Y Nº Oficial Lineamientos REQUISITOS: SOLICITUD REQUISITADA COPIA DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS COPIA DE LA BOLETA PREDIAL VIGENTE COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL PROPIETARIO DE NO SER EL PROPIETARIO QUIEN REALICE EL TRÁMITE, PRESENTAR CARTA PODER, COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL TRAMITADOR Y LOS TESTIGOS. Pág. 38

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Alineamiento Y Nº Oficial Formatos Pág. 39

Ficha Perteneciente Al Manual De Procedimientos Secretaría / Instituto Desarrollo Urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Departamento De Licencias Y Permiso Nombre Del Expedición De Permiso De Licencias De Procedimiento Construcción Propósito Otorgar Licencia De Construcción Al Solicitante, Contribuyendo Así A Un Crecimiento Ordenado En La Ciudad, Realizando Construcciones Seguras Y Funcionales De Acuerdo Al Programa De Desarrollo Urbano Del Centro De Población De Tapachula (Carta Urbana). Alcance La Recepción De La Solicitud Hasta Elaboración De Reporte De Ingreso De Recaudación No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe el contribuyente a través de la secretaria, información, los requisitos y solicitud del trámite a realizar. Recibe la secretaria del contribuyente la documentación 2 para revisión, verifica que está completa y se le comenta que venga al siguiente día después de las 12 Pm. La documentación se le da al responsable del departamento para su revisión ya se documentación y 3 planos una vez revisados se le pasa al director los planos para el sello de la secretaria. Si se le autoriza No se autoriza 4 Una vez revisado la documentación se le autoriza para la supervisión. Al cumplir con la supervisión se le autoriza por el director y jefe del departamento para la elaboración del pago del 5 permiso, en la ventanilla de la secretaria de hacienda municipal. Si se le autoriza No se autoriza 6 Recibe el pago y 3 copias con el sello de la secretaria de hacienda municipal. Se turna el expediente con la secretaria que elabora las licencias, se recaba firma del jefe de departamento, 8 director y secretario, Se anexa una copia de la licencia que se entrega al contribuyente Contribuyente: original de permiso de construcción. Original de recibo de pago. expediente: Copia de permiso de construcción. Copia de recibo de pago. 24 Horas Se considera obra menor: obra de 40 m² Mayor de 40m²: obras especiales 5 día hábiles 9 Elabora reporte de ingresos de recaudación, en original y copia recaba firma del secretario FIN DEL PROCEDIMIENTO Pág. 40

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Construcción Diagrama de Flujo Pág. 41

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Construcción Lineamientos PARA LA EXPENDICIÓN DE PERMISO DE LICENCIAS DE CONSTRUCCIÓN SE DEBERÁ OBSERVAR LA SIGUIENTE NORMATIVA: LEY DE INGRESOS DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA CHIAPAS, REGLAMENTO DE CONSTRUCCIÓN DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA, LA LEY DE FRACCIONAMIENTO Y CONJUNTO HABITACIONALES PARA EL ESTADO Y LOS MUNICIPIOS DE CHIAPAS. REQUISITOS: SOLICITUD REQUISITADA COPIA DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS COPIA DE LA BOLETA PREDIAL VIGENTE COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL PROPIETARIO DE NO SER EL PROPIETARIO QUIEN REALICE EL TRÁMITE, PRESENTAR CARTA PODER, COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL TRAMITADOR Y LOS TESTIGOS. 2 ORIGINALES DEL DIBUJO ARQUITECTÓNICO DE LA AMPLIACIÓN Pág. 42

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Construcción Formatos Pág. 43

Ficha Perteneciente Al Manual De Procedimientos Secretaría / Instituto Desarrollo Urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Departamento De Licencias Y Permiso Nombre del Procedimiento Propósito Alcance Expedición De Permiso De Licencias De Aviso De Terminación De Obra La Recepción De La Solicitud Hasta Elaboración De Reporte De Ingreso De Recaudación No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe el contribuyente a través de la secretaria, información, los requisitos y solicitud del trámite a realizar. 2 Recibe la secretaria del contribuyente la documentación para revisión, verifica que está completa. 3 La documentación se le da al responsable del departamento o al director, autoriza para la supervisión. Si se autoriza No se autoriza Al cumplir con la supervisión se le autoriza por el director y jefe del departamento para la elaboración del pago del 4 permiso, en la ventanilla de la secretaria de hacienda municipal. 5 Recibe el pago y 3 copias con el sello de la secretaria de hacienda municipal. 5 días hábiles Se turna el expediente con la secretaria que elabora las 6 licencias, se recaba firma del jefe de departamento, director y secretario, Se anexa una copia de la licencia que se entrega al contribuyente 7 Contribuyente: original de la licencia de alineamiento y N oficial. Copia de recibo de pago. Expediente: Copia de la licencia de alineamiento y N oficial. Copia de recibo de pago. Elabora reporte de ingresos de recaudación, en original y copia recaba firma del secretario FIN DEL PROCEDIMIENTO Pág. 44

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Aviso De Terminación De Obra Diagrama de Flujo Pág. 45

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Aviso De Terminación De Obra Lineamientos REQUISITOS: COPIA DE LA LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN COPIA DEL RECIBO DE PAGO DE LA LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN PLANO ARQUITECTÓNICO AUTORIZADO POR LA SECRETARIA REPORTE FOTOGRÁFICO COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL PROPIETARIO DE NO SER EL PROPIETARIO QUIEN REALICE EL TRÁMITE, PRESENTAR CARTA PODER, COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL TRAMITADOR Y LOS TESTIGOS. Pág. 46

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Aviso De terminación De Obra Formatos Pág. 47

Ficha Perteneciente Al Manual De Procedimientos Secretaría / Instituto Desarrollo Urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Departamento De Licencias Y Permiso Nombre del Expedición De Permiso De Licencias De Factibilidad Procedimiento De Uso Y Destino Del Suelo Propósito Que Los Negocios Se Establezcan Dentro De Las Áreas Congruentes A Su Uso De Suelo Y Servicios. Alcance La Recepción De La Solicitud Hasta Elaboración De Reporte De Ingreso De Recaudación No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe el contribuyente a través de la secretaria, información, los requisitos y solicitud del trámite a realizar. 2 Recibe la secretaria del contribuyente la documentación para revisión, verifica que está completa. La documentación se le da al responsable del departamento o al director para su revisión ya sea documentación. 3 Si se autoriza No se autoriza 4 Una vez revisado la documentación se le autoriza para la supervisión. Si se autoriza No se autoriza Al cumplir con la supervisión se le autoriza por el director y jefe del departamento para la 5 elaboración del pago del permiso, en la ventanilla de la secretaria de hacienda municipal. 6 Recibe el pago y 3 copias con el sello de la secretaria de hacienda municipal. Se turna el expediente con la secretaria que elabora las licencias, se recaba firma del jefe de 7 departamento, director y secretario, Se anexa una copia de la licencia que se entrega al contribuyente Contribuyente: original de permiso de construcción. Original de recibo de pago. expediente: Copia de permiso de construcción. Copia de recibo de pago. 24 horas 5 día hábiles 8 Elabora reporte de ingresos de recaudación, en original y copia recaba firma del secretario FIN DEL PROCEDIMIENTO Pág. 48

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Factibilidad De Uso Y Destino Del Suelo Diagrama de Flujo Pág. 49

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Factibilidad De Uso Y Destino Del Suelo Lineamientos PARA LA EXPEDICIÓN DE PERMISO DE FACTIBILIDAD DE USO DE SUELO SE DEBERÁ OBSERVAR LA LEY DE INGRESOS DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA CHIAPAS, LA LEY DE FRACCIONAMIENTOS Y CONJUNTOS HABITACIONALES PARA EL ESTADO Y MUNICIPIOS DE CHIAPAS, CARTA URBANA. REQUISITOS: SOLICITUD REQUISITADA COPIA DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS Y/O DOCUMENTOS QUE AMPARE LA PROPIEDAD Y/O CONTRATO DE ARRENDAMIENTO. COPIA DE LA BOLETA PREDIAL VIGENTE COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL PROPIETARIO DE NO SER EL PROPIETARIO QUIEN REALICE EL TRÁMITE, PRESENTAR CARTA PODER, COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL TRAMITADOR Y LOS TESTIGOS. DÍCTAME DE PROTECCIÓN CIVIL DEL AÑO EN CURSO EN GIROS ESPECIALES SE REQUIEREN OTROS DOCUMENTOS: COPIA DEL PLANO ARQUITECTÓNICO DEL INMUEBLE (INDICANDO LOS CAJONES DE ESTACIONAMIENTOS) DÍCTAME ESTRUCTURAL FIRMADO Y AVALADO POR UN DIRECTOR RESPONSABLE DE OBRA Y/O PERITO RESPONSABLE (EN CASO DE EDIFICACIÓN QUE SE PRETENDE ADAPTAR Y ACONDICIONAR EL NUEVO GIRO SOLICITADO). Pág. 50

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Factibilidad De Uso Y Destino Del Suelo Formatos Pág. 51

Ficha Perteneciente Al Manual De Procedimientos Secretaría / Instituto Desarrollo Urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Departamento De Licencias Y Permisos Nombre del Expedición De Permisos De Licencias De Subdivisión Procedimiento Propósito Alcance La Recepción De La Solicitud Hasta Elaboración De Reporte De Ingreso De Recaudación No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe el contribuyente a través de la secretaria, información, los requisitos y solicitud del trámite a realizar. 2 Recibe la secretaria del contribuyente la documentación para revisión, verifica que está completa. La documentación se le da al responsable del departamento o al director para su revisión ya sea 3 documentación. 4 Una vez revisado la documentación se le autoriza para la supervisión. 5 6 Al cumplir con la supervisión se le autoriza por el director y jefe del departamento para la elaboración del pago del permiso, en la ventanilla de la secretaria de hacienda municipal. Recibe el pago y 3 copias con el sello de la secretaria de hacienda municipal. 24 horas 7 8 Se turna el expediente con la secretaria que elabora las licencias, se recaba firma del jefe de departamento, director y secretario, Se anexa una copia de la licencia que se entrega al contribuyente Contribuyente: original de permiso de construcción. Original de recibo de pago. Expediente: Copia de permiso de construcción. Copia de recibo de pago. Elabora reporte de ingresos de recaudación, en original y copia recaba firma del secretario FIN DEL PROCEDIMIENTO 5 día hábiles Pág. 52

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Subdivisión Diagrama de Flujo Licencias De Pág. 53

Nombre del procedimiento EXPEDICION DE PERMISO DE SUBDIVICION Y/O FUSION DE PREDIO Lineamientos REQUISITOS SUBDIVISIÓN: SOLICITUD REQUISITADA COPIA DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS DEL PREDIO A SUBDIVIDIR COPIA DE LA BOLETA PREDIAL VIGENTE COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL PROPIETARIO DE NO SER EL PROPIETARIO QUIEN REALICE EL TRÁMITE, PRESENTAR CARTA PODER, COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL TRAMITADOR Y LOS TESTIGOS. 2 COPIAS DEL DIBUJO DEL PREDIO A SUBDIVIDIR INDICADO: A) PROPUESTA DE SUBDIVISIÓN, MEDIDA. B) NOMBRE DEL PROPIETARIO CON LOS QUE COLINDA. C) SUPERFICIE DE LA FRACCIÓN A SEGREGAR. D) SUPERFICIE RESTANTE DEL PREDIO. REQUISITOS FUSION: COPIA DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS DEL PREDIO A FUSIONAR. COPIA DE LA BOLETA PREDIAL VIGENTE COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL PROPIETARIO DE NO SER EL PROPIETARIO QUIEN REALICE EL TRÁMITE, PRESENTAR CARTA PODER, COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL TRAMITADOR Y LOS TESTIGOS. 2 COPIAS DEL DIBUJO DEL PREDIO A FUSIONAR INDICADO: E) MEDIDA. F) COLINDA. G) SUPERFICIE TOTAL DE LA FUSIÓN. SOLAPA DE LA SECRETARIA PARA SUBDIVISIÓN Y/O FUSIÓN Pág. 54

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Subdivisión Y/O Fusión De Predio Formatos Pág. 55

Ficha Perteneciente Al Manual De Procedimientos Secretaría / Instituto Desarrollo Urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Departamento De Licencias De Anuncios Nombre del Expedición De Permiso De Licencias De Anuncios Procedimiento Propósito Tener Limpia La Ciudad Y Dar Buena Vista Alcance La Recepción De La Solicitud Hasta Elaboración De Reporte De Ingreso De Recaudación No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe el contribuyente a través de la secretaria, información, los requisitos y solicitud del trámite a realizar. 2 Recibe la secretaria del contribuyente la documentación para revisión, verifica que está completa. 3 La documentación se le da al responsable del departamento o al director para su revisión ya sea documentación. 4 Una vez revisado la documentación se le autoriza para la supervisión. 5 Agenda fecha para realizar la inspección física 1 DÍA HABIL 6 Realiza inspección física, verifica que sea factible la ubicación del anuncio, toma evidencias fotográficas. 7 Al cumplir con la supervisión el jefe del departamento autoriza la elaboración del pago del permiso, en la ventanilla de la secretaria de hacienda municipal. 8 Recibe el pago y 3 copias con el sello de la secretaria de hacienda municipal. 9 Se turna el expediente con la secretaria que elabora las licencias, se recaba firma del jefe de departamento, director y secretario, Se anexa una copia de la licencia que se entrega al contribuyente Contribuyente: original de la licencia de anuncios. Original de recibo de pago. Expediente: Copia de la licencia de anuncios. Copia de recibo de pago. 5 DIAS HABILES 10 Elabora reporte de ingresos de recaudación, en original y copia recaba firma del secretario FIN DEL PROCEDIMIENTO Pág. 56

Nombre del procedimiento Expediente De Licencias Y Permisos Para Colocación De Anuncios Publicitarios. Lineamientos PARA LA EXPEDICIÓN DE LICENCIAS Y PERMISOS PARA LA COLOCACIÓN DE ANUNCIOS PUBLICITARIOS SE DEBERÁ OBSERVAR LA LEY DE INGRESOS DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA CHIAPAS Y EL REGLAMENTO DE ANUNCIOS. SOLICITUD REQUISITADA COPIA DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS DEL PREDIO A SUBDIVIDIR COPIA DE LA BOLETA PREDIAL VIGENTE COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL PROPIETARIO DE NO SER EL PROPIETARIO QUIEN REALICE EL TRÁMITE, PRESENTAR CARTA PODER, COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL TRAMITADOR Y LOS TESTIGOS. Pág. 57

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Anuncios Formatos Pág. 58

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria De Desarrollo Urbano Y Ecología. Responsable Área Responsable Delegación Jurídica/Oficina Del C. Secretario. Nombre del Regularización De Pago De Derechos Por Permiso Procedimiento De Anuncios Propósito Hacer Que El Contribuyente Se Regularice En Los Trámites De Pagos De Derechos Correspondientes. Alcance Desde La Recepción Del Oficio De Notificación De Anuncios Sin Permiso. No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe del Departamento de anuncios, a través de la Dirección de Control Urbano., el reporte del inspector que realiza visita al lugar, realiza las 3 notificaciones foliadas, original de notificación de anuncios sin permiso, se entera, abre expediente resguarda. 2 Elabora notificación de espera. En domicilio la inspección en original, rubrica, recaba firma del notificador, obtiene fotocopia y resguarda. 3 Realiza visita al establecimiento, se procede al llenado de actas. (SUSPENSION DE ANUNCIOS). al contribuyente, recaba firma de recibido, elabora acta de notificación, en original y copia, recaba firmas (del inspector y contribuyente) toma evidencias fotográficas, invita al contribuyente a regularizar su pago de derecho por permiso de tenencia de anuncios y distribuye: -original de acta de notificación contribuyente -copia de acta de notificación -evidencias fotográficas: expediente 4 Da seguimiento a la suspensión y, de acuerdo al término legal: El contribuyente realiza el pago? Si, recibe del contribuyente original de permiso de tenencia de anuncio y resguarda en el expediente. Fin del procedimiento 5 No, acude se clausura, elaborada acta circunstancia, en original y copia, rubrica, recaba (inspector, contribuyente y dos testigos) y distribuye: -original del acta circunstancia contribuyente Copia del acta circunstancia expediente Elabora tarjeta informativa, en original y copia, anexa notificaciones, evidencias fotográficas, firma y turna: Original de tarjeta informativa: titular de la dependencia -copia de la tarjeta informativa: expediente FIN DEL PROCEDIMIENTO En notificación se le da para realizar el trámite: Primera 48 horas. Segunda 24 horas. Tercera inmediata. En la notificación se le da un plazo de 24 horas para realizar el trámite. En el acta de notificación se le da un plazo de 15 días para realizar el trámite. Pág. 59

Nombre del procedimiento Regularización De Pago De Derecho Por Permiso De Anuncio. Lineamientos PARA LA REGULARIZACIÓN DE PAGO DE DERECHO POR PERMISO DE CONSTRUCCIÓN Y SUSPENSIÓN DE OBA SE DEBERÁ OBSERVAR EL REGLAMENTO DE CONSTRUCCIÓN DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA. Pág. 60

Nombre del procedimiento Regularización de pago de derecho por permiso de anuncio. formatos ACTA CIRCUNSTANCIADA. Pág. 61

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria de Desarrollo Urbano y ecología. Responsable Área Responsable Delegación Jurídica/Oficina del C. Secretario. Nombre del Regularización de pago de derechos por permiso de Procedimiento construcción y suspensión de obra. Propósito Hacer que el contribuyente se regularice en los trámites de pagos de derechos correspondientes. Alcance Desde la recepción del oficio de notificación de obras sin permiso de construcción hasta la elaboración de tarifa informativa. No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe del Departamento de Licencias y Permisos de Construcción, a través de la Dirección de Control Urbano., el reporte del inspector que realiza visita al lugar de la obra, realiza las 3 notificaciones foliadas, original de notificación de obras sin permiso de construcción, se entera, abre expediente resguarda. 2 Elabora orden de espera. En domicilio la inspección en original, rubrica, recaba firma del titilar de la dependencia, obtiene fotocopia y resguarda. 3 Realiza visita al lugar de la obra, se procede al llenado de actas. (SUSPENSION DE OBRA). al contribuyente, recaba firma de recibido, elabora acta de notificación, en original y copia, recaba firmas (del inspector y contribuyente)toma evidencias fotográficas, invita al contribuyente a regularizar su pago de derecho por permiso de construcción y distribuye: -original de acta de notificación -copia de acta de notificación -evidencias fotográficas: contribuyente expediente 4 Da seguimiento a la obra y, de acuerdo al término legal, determina: El contribuyente realiza el pago? Si, recibe del contribuyente original de permiso de construcción de obra y resguarda en el expediente. Fin del procedimiento 5 No, acude se suspende la obra, elaborada acta circunstancia, en original y copia, rubrica, recaba (inspector, contribuyente y dos testigos) y distribuye: -original del acta circunstancia Copia del acta circunstancia contribuyente expediente Elabora tarjeta informativa, en original y copia, anexa notificaciones, evidencias fotográficas, firma y turna: Original de tarjeta informativa: titular de la dependencia -copia de la tarjeta informativa: expediente FIN DEL PROCEDIMIENTO En notificación se le da para realizar el trámite: Primera 48 horas. Segunda 24 horas. Tercera inmediata. En la notificación se le da un plazo de 24 horas para realizar el trámite. En el acta de notificación se le da un plazo de 15 días para realizar el trámite. Pág. 62

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Subdivisión Diagrama de Flujo Licencias De Pág. 63

Nombre del procedimiento Lineamientos Regularización de pago de derecho por permiso de construcción y suspensión de obra. PARA LA REGULARIZACIÓN DE PAGO DE DERECHO POR PERMISO DE CONSTRUCCIÓN Y SUSPENSIÓN DE OBA SE DEBERÁ OBSERVAR EL REGLAMENTO DE CONSTRUCCIÓN DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA. Pág. 64

Nombre del procedimiento formatos Regularización de pago de derecho por permiso de construcción y suspensión de obra. ACTA CIRCUNSTANCIADA. Pág. 65

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria de Desarrollo Urbano y Ecología Responsable Área Responsable Protección al Medio Ambiente Nombre del Operativos de limpieza en colonias y ríos de Procedimiento Tapachula Propósito Garantizar la preservación y protección ecológica para evitar la contaminación del medio ambiente Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud de petición de servicios hasta la elaboración de tarjeta informativa No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 A través de la Secretaria u oficialías del ayuntamiento se recibe del ciudadano, oficio de denuncia por problemas de tipo ambiental, se entera, abre expediente, resguarda y envía a la dirección 2 Realiza recorrido previo para identificar el lugar del operativo ya sea en colonia o rio 3 Recibe la Dirección de Ecología y Medio Ambiente, a través del titular de la Secretaría, oficio original de denuncia o solicitud, se entera, identifica el servicio solicitado y envía a la Jefatura de Protección al Medio Ambiente 4 La jefatura de Protección al Medio Ambiente recibe el oficio original de servicio y agenda el servicio solicitado 5 Comunica de manera económica al representante de la colonia lugar, fecha y hora para la realización del servicio 6 Se lleva a cabo el servicio y se obtiene evidencias fotográficas 7 Elabora tarjeta informativa, en original y copia, anexa evidencias fotográficas y turna: Original de tarjeta informativa, y Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia Copia de tarjeta informativa, y Evidencias fotográficas: Archivo FIN DEL PROCEDIMIENTO En el oficio indica lugar, fecha y hora para llevar a cabo el servicio solicitado. La duración del servicio es de 3 horas aproximadamente La actividad 1 a la 6 varia de 7 a 14 días Pág. 66

Nombre del procedimiento Operativos de limpieza en colonias y ríos de Tapachula Diagrama de Flujo Inicio A 1 Recibe del ciudadano, oficio de denuncia por problemas de tipo ambiental, se entera, abre expediente, resguarda y envía a la dirección 5 Comunica de manera económica lugar, fecha y hora para la realización del servicio 2 Realiza recorrido previo para identificar el lugar del operativo de prevención y vigilancia de delitos ambientales en colonias 6 Se lleva a cabo el servicio y se obtiene evidencias fotográficas 3 Recibe oficio original de servicio, se entera, identifica el servicio solicitado y envía a la Jefatura de Protección al Medio Ambiente 7 Elabora tarjeta informativa en original y copia, anexa evidencias fotográficas y turna 4 La jefatura de Protección al Medio Ambiente recibe el oficio original de servicio y agenda el servicio solicitado Fin A Pág. 67

Nombre del procedimiento Operativos de limpieza en colonias y ríos de Tapachula Lineamientos NO EXISTEN LINEAMIENTOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO Pág. 68

Nombre del procedimiento Operativos de limpieza en colonias y ríos de Tapachula Formatos NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO Pág. 69

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria de Desarrollo Urbano y Ecología Responsable Área Responsable Protección al Medio Ambiente Nombre del Operativo de Limpieza de Playas Procedimiento Propósito Implementar programas de limpieza en playas Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud de petición de servicios hasta la elaboración de tarjeta informativa No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Se realiza recorrido mensual para identificar el lugar del operativo de ahí se informa al Secretario de desarrollo urbano y ecología para que de autorización del operativo 2 Recibe la Dirección de Ecología y Medio Ambiente, a través del titular de la Secretaría, oficio original de servicio, se entera, identifica el servicio solicitado y envía a la Jefatura de Protección al Medio Ambiente 3 Comunica de manera económica al Director Correspondiente o se le hace la invitación alguna institución educativa u otras áreas del ayuntamiento municipal, se da lugar, fecha y hora para la realización del servicio 4 Se lleva a cabo el operativo y se obtiene evidencias fotográficas 5 Elabora tarjeta informativa, en original y copia, anexa evidencias fotográficas y turna: Original de tarjeta informativa, y Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia Copia de tarjeta informativa, y Evidencias fotográficas: Archivo FIN DEL PROCEDIMIENTO La duración del servicio es de 4 horas aproximadamente La actividad 1 a la 4 varia de 1 a 14 días aproximadamente Pág. 70

Nombre del procedimiento Operativo de Limpieza de Playas Diagrama de Flujo 1 Inicio Se realiza recorrido mensual para identificar el lugar del operativo de ahí se informa al Secretario de desarrollo urbano y ecología para que de autorización del operativo 2 Recibe la Dirección de Ecología y Medio Ambiente, a través del titular de la Secretaría, oficio original de servicio, se entera, identifica el servicio solicitado y envía a la Jefatura de Protección al Medio Ambiente 3 Comunica de manera económica se da lugar, fecha y hora para la realización del servicio 4 Se lleva a cabo el operativo y se obtiene evidencias fotográficas. 5 Se lleva a cabo el operativo y se obtiene evidencias fotográficas. Fin Pág. 71

Nombre del procedimiento Operativo de Limpieza de Playas Lineamientos NO EXISTEN LINEAMIENTOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO Pág. 72

Nombre del procedimiento Operativo de Limpieza de Playas Formatos NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO Pág. 73

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria de Desarrollo Urbano y Ecología Responsable Área Responsable Dirección de Ecología y Medio Ambiente Área Responsable Departamento de Inspección y Gestión Ambiental Nombre del Expedición de permisos para tala de árboles. Procedimiento Propósito Controlar la tala de árboles para disminuir el efecto negativo en el propio medio ambiente. Alcance Desde la recepción de la solicitud de tala de árbol hasta la elaboración del reporte de ingresos No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe del ciudadano, a través del titular d la dependencia, original de oficio de solicitud de permiso para la tala de árboles, se entera, abre expediente y resguarda. 2 Programa fecha y hora de inspección de campo para verificar la ubicación, tipo de árbol y las condiciones para derribarlo. 3 Realiza inspección, valora la solicitud, toma evidencias fotográficas y, determina: Procede la expedición de permiso? No, comunica de manera económica la improcedencia de solicitud al solicitante. FIN DEL PROCEDIMIENTO Si, solicita al ciudadano los requisitos para el trámite y continua con la actividad no. 4 4 Recibe y revisa la documentación, elabora original de recibo por concepto de pago del permiso de tala de árbol, firma y turna al contribuyente para el pago en la ventanilla de la Tesorería Municipal. 5 Recibe del contribuyente comprobante de pago sellado, en original y copia, y resguarda. 6 Expide el permiso de tala de árbol, en original y copia, recaba firmas del director y titular de la dependencia, anexa original y copia de recibo de pago y distribuye: -Original de permiso de tala de árbol -Original de recibo de pago: -Copia de permiso de tala de árbol -Copia de recibo de pago: Contribuyente Expediente 7 Elabora reporte de ingreso de recaudación en original y copia, rubrica, recaba firma del Director de Ecología y Medio Ambiente y turna: -Original de reporte de Ingresos de recaudación: -Copia de reporte de Ingresos de recaudación: FIN DEL PROCEDIMIENTO Titular de la dependencia Expediente El tiempo aproximado es de 5 días. Pág. 74

Nombre del procedimiento Expedición de permisos para tala de árboles. Diagrama de Flujo Inicio A 1 4 Recibe del ciudadano oficio de permiso para la tala de árboles, abre expediente y resguarda Recibe documentación y elabora recibo y turna a la tesorería municipal 2 5 Programa fecha y hora de inspección de campo Recibe comprobante de pago y resguarda 3 6 Realiza inspección, valora, toma evidencias fotográficas y determina Expide al contribuyente permiso d tala de árbol NO 7 Procede la expedición del permiso? Comunica la improcedencia de la solicitud Elabora reporte de ingreso y turna al titular de la dependencia SI Solicita al ciudadano requisitos para llevar a cabo el trámite y continua con la actividad no. 4 FIN FIN A Pág. 75

Nombre del procedimiento Expedición de permisos para tala de árboles. Lineamientos PARA LA EXPEDICIÓN DE PERMISOS PARA TALA DE ÁRBOLES SE DEBERÁ OBSERVAR LA LEY DE EQUILIBRIO ECOLÓGICO Y PROTECCIÓN AL AMBIENTE DEL ESTADO DE CHIAPAS Y LA LEY DE INGRESOS DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA CHIAPAS. Pág. 76

Nombre del procedimiento Expedición de permisos para tala de árboles. Formatos NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO Pág. 77

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria De Desarrollo Urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Dirección De Residuos Solidos Área Responsable Departamento De Servicios Especiales Nombre del Expedición De Permisos A Personas Físicas O Procedimiento Morales Legalmente Establecidas Para El Servicio De Recolección, Traslado Y Disposición Final De Residuos Sólidos Municipales Propósito Realizar El Servicio De Recolección, Traslado Y Disposición Final De Residuos Sólidos, Con El Propósito De Brindar Un Buen Servicio. Alcance La Recepción De La Solicitud Hasta Elaboración De Reporte De Ingreso De Recaudación No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe el contribuyente a través de la secretaria, información, los requisitos del trámite a realizar. 2 Recibe la secretaria del contribuyente la documentación para revisión, verificando que está completa. 3 Se realiza la verificación que tipo de vehículo es. 4 Al cumplir con la supervisión se autoriza por el director y jefe de departamento para la elaboración del pago del permiso, en la ventanilla de la secretaria de hacienda municipal. 5 Una vez realizado el pago ante la tesorería municipal, el contribuyente debe hacer llegar a la dirección copia del recibo oficial (foliado). 6 El Jefe de Departamento autoriza los vales para que el vehículo ingrese al Sitio de Disposición Final de Tapachula (Basurero Municipal). 7 Elabora reporte de ingresos de recaudación, en original y copia recaba firma del secretario FIN DEL PROCEDIMIENTO Tiempo aproximado 5 días. Pág. 78

Nombre del procedimiento Expedición de permisos a personas físicas o morales legalmente establecidas para el servicio de recolección, traslado y disposición final de residuos sólidos municipales. Diagrama de Flujo Inicio A 1 Recibe el contribuyente a través de la secretaria, información, los requisitos del trámite a realizar. 6 El Jefe de Departamento autoriza los vales para que el vehículo ingrese al Sitio de Disposición Final de Tapachula (Basurero Municipal). 2 Recibe la secretaria del contribuyente la documentación para revisión, verificando que está completa. 7 Elabora reporte de ingresos de recaudación, en original y copia recaba firma del secretario 3 Se realiza la verificación que tipo de vehículo es. Fin 4 Al cumplir con la supervisión se autoriza por el director y jefe de departamento para la elaboración del pago del permiso, en la ventanilla de la Tesorería Municipal. 5 Una vez realizado el pago ante la tesorería municipal, el contribuyente debe hacer llegar a la dirección copia del recibo oficial (foliado). A Pág. 79

Nombre del procedimiento Lineamientos Expedición de permisos a personas físicas o morales legalmente establecidas para el servicio de recolección, traslado y disposición final de residuos sólidos municipales PARA EXPEDICION DE PERMISOS A PERSONAS FISICAS O MORALES DEDICADOS AL SERVICIO DE RECOLECCION DE RESIDUOS SOLIDOS MUNICIPALES (RECOLECCION, TRASLADO Y DISPOSICION FINAL) SE DEBERA OBSERVAR LA LEY DE INGRESOS VIGENTE DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA CHIAPAS. EL SOLICITANTE DEBERA PROPORCIONA LOS SIGUIENTES REQUISITOS: SOLICITUD DEL SERVICIO RFC DE LA EMPRESA DOMICILIO FISCAL COPIA DE INE DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA COPIA DE COMPROBANTE DE DOMICILIO COPIA LICENCIA DEL CHOFER DE LA UNIDAD COPIA DE LA TARJETA DE CIRCULACION DE LA UNIDAD CARACTERISTICAS DE LA UNIDAD (COLOR, MODELO, NUMERO DE PLACAS, FOTOGRAFIAS DE LA UNIDAD) Pág. 80

Nombre del procedimiento Expedición de permisos a personas físicas o morales legalmente establecidas para el servicio de recolección, traslado y disposición final de residuos sólidos municipales Formatos NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTOS Pág. 81

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria De Desarrollo Urbano Y Ecología Responsable Área Responsable Dirección de residuos sólidos municipal Área Responsable Departamento de atención a residuos municipales Nombre Del Recolección de basura domiciliar y atención al sitio Procedimiento de disposición final. Propósito Mantener un servicio de recolección de residuos eficiente dentro del municipio y un correcto manejo en el sitio de disposición final. Alcance Desde la recepción de residuos sólidos hasta la elaboración de informe de actividades. No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe del representante de colonia, a través del titular de la secretaría, oficio de solicitud para realizar la recolección de basura 2 Elabora oficio de respuesta, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y envía. 3 Agenda con el coordinador de ruta la fecha para realizar la recolección de basura en las colonias, de acuerdo con el rol de trabajo. 3.1 Recibe al introductor de residuos sólidos, solicita procedencia. 3.2 Solicita que el desembarque de los residuos se realice en la celda emergente o tiro temporal para el correcto manejo y tratamiento. 3.3 Confirma la descarga, organiza el acomodo y la compactación para cumplir con los lineamientos establecidos y recubrimiento con material terreo y toma de evidencias fotográficas. 3.4 Elabora reporte de actividades, en original y copia, anexa evidencias fotográficas, rubrica, recaba firma del director 4 Recibe del coordinador el reporte de actividades con las evidencias fotográficas y resguarda. 5 Realiza recorrido de inspección para confirmar la actividad realizada. 6 Elabora informe de actividades, en original y copia, anexa evidencias fotográficas, firma y turna FIN DE PROCEDIMIENTO Debido que la recolección de residuos sólidos es una actividad diaria, no se manejan tiempos establecidos para esta actividad. Pág. 82

Nombre del procedimiento Recolección de basura domiciliar y atención al sitio de disposición final. Diagrama de Flujo Inicio 1 A Recibe del representante de colonia, a través del titular de la secretaría, oficio de solicitud para realizar la recolección de basura 2 Elabora oficio de respuesta, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y envía. 5 Realiza recorrido de inspección para confirmar la actividad realizada. 6 Elabora informe de actividades, en original y copia, anexa evidencias fotográficas, firma y turna 3 Agenda con el coordinador de ruta la fecha para realizar la recolección de basura en las colonias, de acuerdo con el rol de trabajo. 4 3.1 Recibe al introductor de residuos sólidos, solicita procedencia. 3.2 Solicita que el desembarque de los residuos se realice en la celda emergente para el correcto manejo y tratamiento. Fin Recibe del coordinador el reporte de actividades con las evidencias fotográficas y resguarda. A 3.4 Elabora reporte de actividades, en original y copia, anexa evidencias fotográficas, rubrica, recaba firma del director Confirma la descarga, organiza el acomodo y la compactación para cumplir con los lineamientos establecidos y recubrimiento con material terreo y toma de evidencias fotográficas. 3.3 Pág. 83

Nombre del procedimiento Recolección de basura domiciliar y atención al sitio de disposición final. Lineamientos PARA LA RECEPCIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS EN EL SITIO DE DISPOSICIÓN FINAL EL INTRODUCTOR DEBERÁ PRESENTAR UN PERMISO OFICIAL Y EL AUXILIAR DEL DEPARTAMENTO SUPERVISAR EL ACOMODO Y COMPACTACIÓN CORRESPONDIENTE. Pág. 84

Nombre del procedimiento Formatos Recolección de basura domiciliar y atención al sitio de disposición final. Pág. 85

Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos Secretaría / Instituto Secretaria de Desarrollo Urbano y Ecología Responsable Área Responsable Dirección de Ecología y Medio Ambiente Área Responsable Departamento de Inspección y Gestión Ambiental Nombre del Atención a denuncias ciudadanas por contaminación Procedimiento ambiental. Propósito Prevenir y controlar la contaminación ocasionada por quema de residuos, tiraderos de basura clandestinos, exceso de ruido y por derribo de arboles Alcance Desde la recepción de oficio de denuncia hasta la elaboración de tarjeta informativa. No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Recibe del ciudadano, a través del titular de la dependencia, oficio de denuncia por contaminación, en original y copia, se entera, abre expediente y resguarda. 2 Programa fecha y hora de inspección de campo para confirmar la denuncia. 3 Realiza la inspección, ubica el espacio geográfico de la denuncia y determina: Es valida la denuncia? No, toma evidencias fotográficas, elabora nota aclaratoria donde manifiesta la improcedencia y comunica al solicitante. FIN DEL PROCEDIMIENTO Si, toma evidencias fotográficas, investiga datos del infractor, resguarda y continua con la actividad no. 4 4 Elabora oficio de notificación estipulando un plazo de 3 días para corregir daños ecológicos, recaba firma del director, toma evidencias fotográficas y envía: -original de oficio de notificación, y - evidencias fotográficas: Infractor -copia de oficio de notificación, y -evidencias fotográficas: Expediente 5 De acuerdo al término legal, realiza inspección de campo y determina: El infractor corrigió el daño? Si, elabora reporte de la corrección del daño, firma, toma evidencia fotográfica, integra el expediente y comunica de manera económica al ciudadano que hizo la denuncia. FIN DEL PROCEDIMIENTO No, comunica de manera económica la sanción al infractor. El tiempo aproximado es de 5 días. Tipos de denuncias: derribo de árboles sin permiso, quema de basura, tiraderos clandestinos, exceso de ruido, etc. Pág. 86

6 Recibe al infractor, elabora original de recibo por concepto de pago de multa, firma y turna al contribuyente para realizar el pago en la ventanilla de la Secretaria de la Tesorería Municipal. 7 Recibe y revisa del infractor el recibo sellado de pago de multa, en original y copia, y distribuye: -original de recibo de pago de multa: Infractor -copia de recibo de pago de multa: Expediente 8 Elabora tarjeta informativa, en original y copia rubrica, recaba firma del director, anexa evidencias fotográficas y turna: -Original de tarjeta informativa, y -Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -Copia de tarjeta informativa, y -evidencias fotográficas: Expediente FIN DE PROCEDIMIENTO Pág. 87

Nombre del procedimiento Atención a denuncias ciudadanas por contaminación ambiental. Diagrama de Flujo Inicio A 1 Recibe del ciudadano oficio de denuncia abre archivo y resguarda 5 De acuerdo al término legal, realiza inspección y determina: 2 Programa fecha y hora de inspección de campo 3 El infractor corrigió el daño? Si Elabora reporte, toma evidencias fotográficas e integra el expediente Realiza inspección, ubica el espacio geográfica de la denuncia y determina No Comunica la sanción al infractor Fin Si Es válida la denuncia? No Toma evidencia fotográfica y comunica al solicitante la improcedencia 6 Recibe al infractor, elabora recibo de pago de multa y turna a la tesorería municipal Toma evidencia fotográfica, investiga al infractor y continua con la actividad no. 4 4 Elabora oficio y notificación al infractor Fin 7 Recibe comprobante de pago e integra al expediente 8 Elabora tarjeta informativa, anexa evidencias y turna al titular de la dependencia A Fin Pág. 88

Nombre del procedimiento Atención a denuncias ciudadanas por contaminación ambiental. Lineamientos PARA ATENCIÓN A DENUNCIAS CIUDADANAS POR CONTAMINACIÓN AMBIENTAL SE DEBERÁ OBSERVAR LA LEY DE EQUILIBRIO ECOLÓGICO Y PROTECCIÓN AL AMBIENTE DEL ESTADO DE CHIAPAS. EN CASO DE INFRINGIR EN DAÑOS AMBIENTALES, SE SANCIONARA DE ACUERDO AL BANDO MUNICIPAL DE POLICÍA Y BUEN GOBIERNO DE TAPACHULA Y LA LEY DE INGRESOS DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA. Pág. 89

Nombre del procedimiento Atención a denuncias ciudadanas por contaminación ambiental. Formatos NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO. Pág. 90

Ficha Perteneciente Al Manual De Procedimientos Secretaría / Instituto Desarrollo urbano y ecología Responsable Área Responsable Departamento de fraccionamientos Nombre del Expedición de permiso de licencias de alineamiento y Procedimiento nº oficial para fraccionamientos Propósito Llevar un orden para la ubicación de cada lote y cada manzana Alcance La recepción de la solicitud hasta elaboración de reporte de ingreso de recaudación No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Contribuyente recibe a través de la Secretaría, los requisitos y solicitud del trámite a realizar. 2 La Secretaría recibe del contribuyente la documentación para revisión. 3 Revisión de documentación presentada y de acuerdo a los requisitos solicitados se determina: Es procedente la solicitud? SI, realiza inspección por parte de un verificador de la Secretaría para ubicación los lotes y manzanas. SI, continúa con actividad No. 4 NO, elaboración de oficio con las observaciones realizadas las cuales deberán corregir y/o complementar, rubrica, recaba firma de autorización del secretario. - Oficio de observaciones : Fraccionador - Copia de oficio de observaciones: Expediente Fin de procedimiento Al cumplir con la supervisión se autoriza por el director y jefe del departamento elaboración de orden 4 de pago, firma para hacer el cobro en ventanilla de la Secretaría de Hacienda Municipal. 5 Recibe del fraccionador comprobante de pago sellado en original y copia. Anexar a expediente Elaborar licencia de alineamiento y número oficial, 6 rubrica, recaba firma del jefe de departamento, director y secretario, anexa original y copia del comprobante de pago. Entrega: Al fraccionador -Licencia de alineamiento y número oficial -Recibo de pago original A expediente - Copia de Licencia de alineamiento y número oficial - Copia recibo de pago original FIN DEL PROCEDIMIENTO 1 día para revisión 5-8 días hábiles desde boleta de pago hasta entrega de licencia Pág. 91

Nombre del procedimiento Expedición de permiso de licencias de alineamiento y nº oficial para fraccionamientos Diagrama de Flujo Pág. 92

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Alineamiento Y Nº Oficial Para Fraccionamientos Lineamientos REQUISITOS: SOLICITUD REQUISITADA COPIA DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS COPIA DE LA BOLETA PREDIAL VIGENTE COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL PROPIETARIO DE NO SER EL PROPIETARIO QUIEN REALICE EL TRAMITE, PRESENTAR CARTA PODER, COPIA DE CREDENCIAL DEL INE DEL TRAMITADOR Y LOS TESTIGO. Pág. 93

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Alineamiento Y Nº Oficial Para Fraccionamientos Formato SEDURBE H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA SECRETARIA DE DESARROLLO URBANO Y ECOLOGÍA DIRECCION DE CONTROL URBANO SOL. ALINEAM IENTO Y NO. OFICIAL DE VIVIENDA EN FRACCIONAM IENTO CONSTRUCCION NUEVA FOLIO NO. FECHA DE EXPEDICION: FECHA DE VIGENCIA: FRACCIONAMIENTO: UBICACIÓN: ETAPA POR CONSTRUIR: ESTAS CONSTANCIAS SE EXTIENDEN DE ACUERDO A LO ESTIPULADO EN EL REGLAMENTO DE CONSTRUCCION DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA CHIAPAS SIENDO OBLIGACION DEL CONSTRUCTOR CUBRIR LOS PAGOS CORRESPONDIENTES POR EXPEDICION Y ACTUALIZACION DE MANERA INDIVIDUAL POR VIVIENDA Y A CADA UNO DE LOS FOLIOS QUE ESTE DOCUMENTO ENLISTA. FOLI O ETA P M ZA LOTE VI V TI P O U B I C A C I ÓN C LA VE C A TA S TR A L A N C H O D E B A N QU ETA D I S TA N C I A LA D O D I S TA N C I A LA D O D ER EC H O I ZQ. FR EN TE N Ú M ER O FIRMAS Secretario de Desarrollo Urbano y Ecologia Control Urbano Depto. Fraccionamiento Pág. 94

Ficha Perteneciente Al Manual De Procedimientos Secretaría / Instituto Desarrollo urbano y ecología Responsable Área Responsable Departamento de fraccionamientos Nombre del Expedición de permiso de licencias de construcción Procedimiento para fraccionamientos Propósito Que los fraccionadores cumplan con los lineamientos de construcción para las viviendas Alcance La recepción de la solicitud hasta elaboración de licencia No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Contribuyente recibe a través de la Secretaría, los requisitos y solicitud del trámite a realizar. 2 La Secretaría recibe del contribuyente la documentación para revisión. 3 4 5 6 Revisión de documentación presentada y de acuerdo a los requisitos solicitados se determina: Es procedente la solicitud? SI, realiza inspección por parte de un verificador de la Secretaría para ubicación los lotes y manzanas. SI, continúa con actividad No. 4 NO, elaboración de oficio con las observaciones realizadas las cuales deberán corregir y/o complementar, rubrica, recaba firma de autorización del secretario. - Oficio de observaciones : Fraccionador - Copia de oficio de observaciones: Expediente Fin de procedimiento Elaboración de orden de pago por concepto de construcción de vivienda en fraccionamiento de acuerdo a la Ley de Ingresos Municipal 2016, firma para hacer el cobro en ventanilla. Recibe del fraccionador comprobante de pago sellado en original y copia. Anexar a expediente. Elaborar licencia de construcción, rubrica, recaba firma del jefe de departamento, director y secretario, anexa original y copia del comprobante de pago. Entrega: Al fraccionador -Licencia de construcción -Recibo de pago original A expediente - Copia de Licencia de construcción - Copia recibo de pago original FIN DEL PROCEDIMIENTO 5-8 días hábiles desde boleta de pago hasta entrega de licencia Pág. 95

Nombre del procedimiento Expedición de permiso de licencias de construcción para fraccionamientos Diagrama de Flujo Pág. 96

Nombre del procedimiento Expedición De Permiso De Licencias De Construcción Para Fraccionamiento Lineamientos PARA LA EXPENDICIÓN DE PERMISO DE LICENCIAS DE CONSTRUCCIÓN SE DEBERÁ OBSERVAR LA SIGUIENTE NORMATIVA: LA LEY DE FRACCIONAMIENTOS Y CONJUNTOS HABITACIONALES PARA EL ESTADO Y LOS MUNICIPIOS DE CHIAPAS LEY DE INGRESOS DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA CHIAPAS, REGLAMENTO DE CONSTRUCCIÓN DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA. Pág. 97

Nombre del procedimiento Expedición de permiso de licencias de construcción para fraccionamientos Formato H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA SECRETARIA DE DESARROLLO URBANO Y ECOLOGÍA DIRECCION DE CONTROL URBANO SOLIC IT UD LIC EN C IA D E C ON ST R UC C IÓN D E VIVIEN D A EN F R A C C ION A M IEN T O CONSTRUCCION NUEVA FECHA DE EXPEDICION: FECHA DE VIGENCIA: FRACCIONAMIENTO: UBICACIÓN: SEDURBE ETAPA POR CONSTRUIR: ESTAS LICENCIAS SE EXTIENDEN DE ACUERDO A LO ESTIPULADO EN EL REGLAMENTO DE CONSTRUCCION DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA CHIAPAS SIENDO OBLIGACION DEL CONSTRUCTOR CUBRIR LOS PAGOS CORRESPONDIENTES POR EXPEDICION Y ACTUALIZACION DE MANERA INDIVIDUAL POR VIVIENDA Y A CADA UNO DE LOS FOLIOS QUE ESTE DOCUMENTO ENLISTA. FOLI O ETA P M ZA LOTE TI P O VI V U B I C A C I ÓN S U P. D E TER R EN O S UP. CONS T. S UP ERFICIE LIBRE NIVELES D.R.O. FIRMAS Secretario de Desarrollo Urbano y Ecologia Control Urbano Depto. Fraccionamiento Pág. 98

Ficha Perteneciente Al Manual De Procedimientos Secretaría / Instituto Desarrollo urbano y ecología Responsable Área Responsable Departamento de fraccionamientos Nombre del Expedición de permiso de licencias de aviso de Procedimiento terminación de obra para fraccionamientos Propósito Comprobar que la obra de las viviendas se llevó a cabo como se autorizó de acuerdo a la construcción. Alcance La recepción de la solicitud hasta elaboración de la licencia. No. de Actividad Descripción del Procedimiento Actividad Tiempos / Observaciones 1 Contribuyente recibe a través de la Secretaría, los requisitos y solicitud del trámite a realizar. 2 La Secretaría recibe del contribuyente la documentación para revisión. 3 4 5 6 Revisión de documentación presentada y de acuerdo a los requisitos solicitados se determina: Es procedente la solicitud? SI, realiza inspección por parte de un verificador de la Secretaría para corroborar que la obra se llevó a cabo de acuerdo a los planos de construcción SI, continúa con actividad No. 4 NO, elaboración de oficio con las observaciones realizadas las cuales deberán corregir y/o complementar, rubrica, recaba firma de autorización del secretario. - Oficio de observaciones : Fraccionador - Copia de oficio de observaciones: Expediente Fin de procedimiento Elaboración de orden de pago por concepto de aviso de terminación de obra en fraccionamiento de acuerdo a la Ley de Ingresos Municipal 2016, firma para hacer el cobro en ventanilla. Recibe del fraccionador comprobante de pago sellado en original y copia. Anexar a expediente. Elaborar licencia de construcción, rubrica, recaba firma del jefe de departamento, director y secretario, anexa original y copia del comprobante de pago. Entrega: Al fraccionador -Licencia de aviso de terminación de obra -Recibo de pago original A expediente - Copia de Licencia de aviso de terminación de obra - Copia recibo de pago original FIN DEL PROCEDIMIENTO 1 día para revisión 5-8 días hábiles desde boleta de pago hasta entrega de licencia Pág. 99

Nombre del procedimiento Expedición de permiso de licencias de aviso de terminación de obra para fraccionamientos Diagrama de Flujo Pág. 100