Manual de configuración de cuentas correo Configuración de Antivirus + Antispam - 1 -
MANUAL DE CONFIGURACIÓN DE CUENTAS DE CORREO / CONFIGURACIÓN ANTIVIRUS + ANTISPAM Este servicio permite al cliente la gestión on-line de su servicio antivirus + antispam de Correo. Las principales actuaciones que puede llevar a cabo el cliente con esta herramienta de gestión on-line son las siguientes: Verificación del estado del servicio antivirus + antispam para cada cuenta de correo. Activación/desactivación del filtrado antivirus + antispam para una cuenta de correo. Activación/desactivación masiva del filtrado antivirus + antispam para múltiples cuentas de correo. Búsqueda de cuentas de correo por alias, identificadores, nombres, apellidos,...etc. ÍNDICE GENERAL 1 Acceso a la gestión del servicio antivirus + antispam de correo. 2 Gestión del servicio. 2.1 Pestaña Estado Cuentas 2.2 Pestaña Alta Colectiva 2.3 Pestaña Baja Colectiva 2.4 Pestaña Buscar Cuenta 3 Activación del servicio. 3.1 Aceptación de las condiciones de contratación. 3.2 Verificación de los datos de la solicitud de activación. 3.3 Solicitud de activación aceptada. 3.4 Activación efectiva del servicio. 4 Desactivación del servicio. 4.1 Verificación de los datos de la solicitud de desactivación. 4.2 Solicitud de desactivación aceptada. 4.3 Desactivación efectiva del servicio. 1. Acceso a la gestión del antivirus + antispam de correo IMPORTANTE: La gestión del servicio antivirus + antispam sólo podrá ser realizada por el administrador del servicio que incluye las cuentas de correo electrónico. Los usuarios finales de las cuentas de correo electrónico NO pueden gestionar el servicio antivirus + antispam. - 2 -
Una vez en la zona de clientes acceda a la sección Cuentas de correo, tal y como se muestra en la siguiente imagen: La gestión de las cuentas de correo ofrece a su vez dos opciones (alias de correo y antivirus + antispam). Seleccionar antivirus + antispam tal y como se indica en la siguiente imagen: Al acceder a la herramienta de gestión del antivirus + antispam se visualiza la siguiente pantalla de gestión del servicio: - 3 -
Esta vista permite realizar las siguientes acciones: Estado cuentas: permite conocer el estado del servicio antivirus + antispam para cada una de las cuentas de correo. Asimismo, permite activar o desactivar el filtrado antivirus + antispam para una cuenta determinada. Alta Colectiva: permite activar el filtrado antivirus + antispam para varias cuentas de manera simultánea. Baja Colectiva: permite desactivar el filtrado antivirus + antispam para varias cuentas de manera simultánea. Buscar Cuenta: permite buscar cuentas de correo en base a parámetros como el alias, identificador, nombre y apellidos. 2. Gestión del servicio 2.1 Pestaña Estado Cuentas Esta pestaña ofrece información detallada sobre el estado del servicio antivirus + antispam para cada una de las cuentas de correo activas. Esta información incluye los siguientes datos: Identificador de la cuenta de correo. Nombre y apellidos asociados a cada cuenta. Alias asociados a cada cuenta. Estado del servicio antivirus + antispam: los posibles estados del servicio son los siguientes: - Inactivo: el servicio no ha sido activado nunca para dicha cuenta. - Activación en curso: el servicio está en proceso de activación para dicha cuenta. - Activado el dd/mm/aa: el servicio fue activado en dicha cuenta en la fecha indicada. - Desactivación en curso: el servicio está en proceso de desactivación para dicha cuenta. - Desactivado el dd/mm/aa: el servicio está en proceso de desactivación para dicha cuenta. On/Off: si el servicio se encuentra activo, el botón junto a la cuenta aparece iluminado. En caso contrario, el botón aparece apagado. Para activar o desactivar el servicio de filtrado antivirus + antispam para una cuenta determinada, pulse sobre el botón On/Off situado a la derecha de cada cuenta y siga los pasos que se le indican. - 4 -
2.2 Pestaña Alta Colectiva Esta pestaña le permite activar el servicio antivirus + antispam para varias cuentas de correo de manera simultánea. Para activar el servicio antivirus + antispam sobre múltiples cuentas de correo, siga las siguientes instrucciones: Seleccione las cuentas sobre las que desea activar el servicio haciendo clic sobre la casilla situada a la derecha de cada una. Si desea activar el servicio sobre todas las cuentas de correo, basta con marcar la casilla Todos. Pulse el botón Activar antivirus + antispam. Siga los pasos de activación que se mostrarán en pantalla. - 5 -
2.3 Pestaña Baja Colectiva Esta pestaña le permite desactivar el servicio antivirus + antispam para varias cuentas de correo de manera simultánea. Para desactivar el servicio antivirus + antispam sobre múltiples cuentas de correo, siga las siguientes instrucciones: Seleccione las cuentas sobre las que desea desactivar el servicio haciendo clic sobre la casilla situada a la derecha de cada una. Si desea desactivar el servicio sobre todas las cuentas de correo, basta con marcar la casilla Todos. Pulse el botón Desactivar antivirus + antispam. Siga los pasos de activación que se mostrarán en pantalla. 2.4 Pestaña Buscar Cuenta Esta función permite la búsqueda de cuentas de correo asociados. Para ello será necesario introducir los criterios de búsqueda necesarios para encontrar al usuario deseado. Puede utilizar el carácter asterisco (*) como comodín para simplificar sus búsquedas. Recuerde que el sistema no diferencia entre mayúsculas y minúsculas. Si no se especifica ningún criterio el resultado de búsqueda mostrará todas las cuentas existentes. El resultado de la búsqueda con las cuentas encontradas será devuelto en la pestaña Gestión Cuentas, con lo que podrá conocer el estado del servicio antivirus + antispam en cada una de ellas y activar o desactivar el servicio según desee. 3. Activación del servicio Una vez se han seleccionado las cuentas sobre las que se desea activar el servicio, el proceso de activación presenta 3 pasos: Paso 1: Aceptación de las condiciones de contratación Paso 2: Verificación de los datos de la solicitud de activación: listado de cuentas a activar y tarifas asociadas al servicio. Paso 3: Solicitud de activación aceptada. - 6 -
3.1 Aceptación de las condiciones de contratación La activación del servicio requiere la aceptación de las condiciones de contratación del servicio antivirus + antispam de correo. Es imprescindible marcar la casilla He leído y acepto las condiciones de contratación de este servicio antes de continuar al siguiente paso. Una vez hecho, pulse sobre el botón Siguiente. 3.2 Verificación de los datos de la solicitud de activación En este paso, podrá verificar si los datos de su solicitud de activación son correctos. Para ello, se le informará de lo siguiente: Listado de cuentas sobre las que se activará el servicio antivirus + antispam. Para cada cuenta, se especificará el identificador correspondiente, el nombre y apellidos asociados y los alias de correo existentes. Tarifas vigentes para el servicio. - 7 -
Si los datos son correctos, pulse en Siguiente para formalizar su petición de activación del servicio antivirus + antispam sobre las cuentas indicadas. IMPORTANTE: Éste es el último paso antes de que su solicitud de activación se haga efectiva. Por favor verifique la corrección de los datos antes de continuar al paso final. 3.3 Solicitud de activación aceptada Si su solicitud de activación se ha procesado con éxito, en este paso se le indicarán, a título informativo, todos los datos referentes a su solicitud. Estos datos incluyen: Nombre de la empresa/cliente CIF/NIF de la empresa/cliente Fecha de solicitud Servicio solicitado Período contratado Cuentas (identificadores) sobre los que se activará el servicio antivirus + antispam. - 8 -
Le recomendamos que imprima estos datos para su futura referencia. Para ello, pulse el botón Imprimir. Se abrirá una nueva ventana y la impresión comenzará automáticamente. Una vez finalizada, cierre la ventana. Pulse el botón Finalizar para volver a la pestaña Gestión Cuentas de su servicio antivirus + antispam de correo. En ella, las cuentas sobre las que haya solicitado el servicio presentarán el estado Activación en curso. 3.4 Activación efectiva del servicio Una vez aceptada su solicitud, la activación del servicio antivirus + antispam para las cuentas seleccionadas se hará efectiva en un plazo inferior a 24 horas. Cuando esto suceda, tanto los usuarios de cada una de las cuentas de correo seleccionadas como el administrador del servicio que incluye el correo electrónico recibirán un e-mail informativo confirmando la activación del servicio de filtrado antivirus + antispam. 4. Desactivación del servicio Una vez se han seleccionado las cuentas sobre las que se desea desactivar el servicio, el proceso de activación presenta 2 pasos: Paso 1: Verificación de los datos de la solicitud de desactivación. Paso 2: Solicitud de desactivación aceptada. 4.1 Verificación de los datos de la solicitud de desactivación En este paso, podrá verificar si los datos de su solicitud de desactivación son correctos. Para ello, se detallará el listado de cuentas sobre las que se desactivará el servicio antivirus + antispam. Para cada cuenta, se especificará el identificador correspondiente, el nombre y apellidos asociados y los alias de correo existentes. - 9 -
Si los datos son correctos, pulse en Siguiente para formalizar su petición de desactivación del servicio antivirus + antispam sobre las cuentas indicadas. IMPORTANTE: Éste es el último paso antes de que su solicitud de desactivación se haga efectiva. Por favor verifique la corrección de los datos antes de continuar al paso final. 4.2 Solicitud de desactivación aceptada Si su solicitud de desactivación se ha procesado con éxito, en este paso se le indicarán, a título informativo, todos los datos referentes a su solicitud. Estos datos incluyen: Nombre de la empresa/cliente CIF/NIF de la empresa/cliente Fecha de solicitud Servicio solicitado Cuentas (identificadores) sobre los que se activará el servicio antivirus + antispam. - 10 -
Le recomendamos que imprima estos datos para su futura referencia. Para ello, pulse el botón Imprimir. Se abrirá una nueva ventana y la impresión comenzará automáticamente. Una vez finalizada, cierre la ventana. Pulse el botón Finalizar para volver a la pestaña Gestión Cuentas de su servicio antivirus + antispam de correo. En ella, las cuentas sobre las que haya solicitado el servicio presentarán el estado Desactivación en curso. 4.3 Desactivación efectiva del servicio Una vez aceptada su solicitud, la desactivación del servicio antivirus + antispam para las cuentas seleccionadas se hará efectiva en un plazo inferior a 24 horas. Cuando esto suceda, tanto los usuarios de cada una de las cuentas de correo seleccionadas como el administrador del servicio que incluye el correo electrónico recibirán un e-mail informativo confirmando la desactivación del servicio de filtrado antivirus + antispam. - 11 -