Gestión de Costos y Eficiencia en Laboratorio del Hospital María Auxiliadora Lima - Perú Dra. Carmen Estacio Rojas
Cuenta con una población aproximada de 2 000,000 de habitantes en el cono sur de Lima Metropolitana, el 80% de la población es menor de 40 años, el 8% corresponde a la población económicamente activa. En la actualidad es un hospital Nivel III INTRODUCCION
Estado Situacional Aumento de información de ingresos de pacientes, diversidad de pruebas. Hospital de referencia de los programas de salud. No adecuada validación, monitorización de información clínica de los procesos y resultados. Falta de tecnología adecuada que permita mayor producción. Múltiples secciones y laboratorio muy compartimentados. Reducción de presupuesto.
OBJETIVOS DEL PROYECTO REDUCIR LOS INDICES DE DIFICULTAD Y ERRORES GENERAR UN ÍDONEO RECAMBIO TECNOLÓGICO MEJORAR LOS INDICES DE CONSOLIDACIÓN MEJORAR LA BASE INSTALADA Y LA PRODUCTIVIDAD FUTURO...CENTRO REFERENCIAL C. SUR) SIMPLICIDAD EN LOS PROCESOS CON MENORES TIEMPOS DE LOS RESULTADOS, USO DE CÓDIGO DE BARRAS Y MAYOR PRODUCTIVIDAD. CONSOLIDAR LA GESTIÓN Y DESARROLLO DEL HAMA.
Laboratorio de antes:
OBJETIVOS Y METAS DEL PROCESO La tendencia actual es orientar el laboratorio hacia el diagnóstico. Es necesario mejorar el proceso productivo para optimizar costos y mejorar los servicios básicos (consolidación e integración) Este proceso permite desviar recursos (humanos, técnicos, económicos,..) a otros procesos con el fin de adecuar el laboratorio a las nuevas demandas
EL NUEVO LABORATORIO.
FILOSOFÍA DIAGNÓSTICA Integrar (los procesos) Consolidar (plataformas analíticas) Automatizar (tanto como sea posible)
COSTO OPORTUNIDAD PACIENTE CLINICO
ANALISIS SISTEMATIZADO CONFIABILIDAD PRODUCCION Y PRODUCTIVIDAD COSTOS TIEMPO ANALISIS AUTOMATIZADO TIEMPO COSTOS PRECISION Y EXACTITUD CONFIABILIDAD PRODUCCION ANALISIS MANUAL TIEMPO COSTO PRODUCCION CONFIABILIDAD PRECISION Y EXACTITUD
Valor Organización Gestión enfocada a la mejoras de tareas individuales REDUCCIÓN DE COSTES Y CREACIÓN DE VALOR Utilización Gestión enfocada en automatización, integración, economías de escala Reducción de Costes Actividades/Actitudes Reactivas Optimización Las mejoras en operaciones aportan resultados tangibles y ventajas competitivas; la Dirección empieza a estar dispuesta a invertir en nuevas formas de incrementar el valor Sincronización La información operacional capturada durante el proceso es utilizada de forma óptima incrementado el valor obtenido en el propio proceso y realimentando todos los procesos relacionados, disminuyendo costes y aumentado el resultado global obtenido Tiempo Creación de Valor Actividades/Actitudes Pro-Activas
REORGANIZACION DEL LABORATORIO CLINICO - HAMA Estudio de la organización: administrativa, actividades, espacio físico, etc. Proyectos personalizado Buscar soluciones globales. Consolidación de la fase analítica e Integración de los procesos con Sistemas Informáticos intra y extra laboratorio. Optimizar los modelos de gestión: mayor grado de automatización, rendimiento y fiabilidad, mejora de la calidad.
REORGANIZACION DEL LABORATORIO - HAMA Puntos Clave: Sistema de Información de Laboratorio. Que permita integrar todas las áreas del laboratorio y las fases del proceso. Gestión de flujo de muestras y del flujo de datos. Rediseño de procesos. Optimización del uso del recurso humano. Optimizar el proceso pre analítico. Sistemas analíticos de gran capacidad, Utilización de tubo primario. Alianza estratégica laboratorio proveedor.
REPERCUCION DE LA REORGANIZACION DEL LABORATORIO EN EL COSTO HOSPITALARIO HAMA Economía de recursos internos del propio laboratorio. Optimización de recursos hospitalarios, adecuando el momento de las altas, economizando estancia y otros. Mejora de la asistencia en atención primaria, al acortarse los tiempos de respuesta. Disminución de cantidad de repeticiones por falta de confiabilidad en los resultados. Aumento de la producción y la productividad en el laboratorio. Aumento de la oferta del laboratorio.
EL COMPROMISO DE LABORATORIO FIABILIDAD: Los resultados deben tener un grado de exactitud aceptable. PUNTUALIDAD: Los resultados deben entregarse a su debido tiempo, no antes ni después. COSTO: El costo de los resultados debe ser el mínimo posible considerando que deben cumplirse los dos puntos anteriores.
LABORATORIO CLINICO COMO SECTOR ECONOMICO Laboratorio de hospital y los independientes El volumen total y coste de las pruebas se desconocen con precisión. El laboratorio como actividad asistencial ha crecido un 25% desde el año 97 al 2001. Es un servicio añadido de la información. El mercado de laboratorio destaca por su asimetría informativa porque quien produce los servicios conoce mejor los costes que quien paga por ellos. La producción del servicio genera valor, el valor de los prescriptores que esperan de él. El coste representa la parte del valor que se dedica a convertir imput (personal, equipos y reactivos) en el producto final. El valor creado es la diferencia entre el beneficio percibido y su coste
CONCLUSION El proyecto de la mejora de la organización del laboratorio del hospital María Auxiliadora identifico sus necesidades: flujo de muestras, estudio de tiempo y métodos, organización administrativa, espacio arquitectónico, potencial, tendencias del centro y Sistema de información. Las mejoras organizativas y del sistema de información repercutieron en la economía y optimización de recursos hospitalarios y mejoro la asistencia, tanto hospitalaria como en atención primaria, al acortarse los tiempos de respuesta. De igual manera, la tendencia al proveedor mayoritario mejoro la gestión en aprovisionamiento, facturación de suministros y stocks, consiguiendo así mayor acercamiento entre el centro y el proveedor.
El futuro no existe: se hace en el presente, transformando el pasado Hayeck
! Gracias!