Universidad Central de Venezuela Facultad de Humanidades y Educación Escuela de Bibliotecología y Archivología Gestión del Conocimiento e Inteligencia Tecnológica Profesor Sergio Tejeiro Los sistemas expertos son programas inteligentes para ordenador que utiliza conocimientos y procedimientos inferenciales en la resolución de problemas, que son lo suficientemente difíciles como para que su solución requiera una experiencia humana importante. Los sistemas expertos pueden resolver problemas complicados como los expertos humanos, razonan pero en base a un conocimiento adquirido, funcionan con datos que contienen errores, contemplan múltiples hipótesis en competición simultáneamente, y pueden justificar sus conclusiones. Un problema clave en el desarrollo de sistemas expertos es encontrar la forma de representa y usar el conocimiento que los expertos humanos en esa materia posee y utiliza. Por tanto, todo sistema experto que pretenda razonar como si lo hiciera un ser humano debe ser capaz de trabajar con este tipo de información.la mayoría de los programas de ordenador son sistemas expertos ya que resuelven un problema concreto dentro de un dominio determinado. Sin embargo para poder ser considerado como sistema experto, el sistema tiene que tener la capacidad de justificar y explicar la solución propuesta Análisis realizado por Jonathan Rosal Los sistemas expertos son llamados así porque emulan el comportamiento de un experto en un poderío concreto. Con los sistemas expertos se busca una mejor calidad y rapidez en las respuestas dando así lugar a una mejora de la producción del experto. Estos sistemas imitan las actividades de un humano para resolver problemas de distinta índole. Son dispositivos de razonamiento que sirven para modificar los conocimientos anteriores. Sobre la base de los conocimientos ya adquiridos y con la ayuda de expertos humanos y las reglas establecidas, se generan nuevos conocimientos o sea el sistema aprende cada nuevo hecho.
Proporcionar medios para descubrir soluciones en problemas ya resueltos, los cuales podrían ser aplicados como base a otros problemas dentro o fuera de la misma área de conocimiento. Modificar las soluciones a los casos para adaptarlas o acomodarlas al problema o situación actual. En la actualidad para capturar y almacenar todos los elementos de la base de conocimientos se utiliza software especializado que permite a los usuarios y a quienes toman las decisiones crear y modificar sus propias bases de conocimientos. A diferencia de un experto humano el SE no envejece y por tanto no sufre pérdida de facultades con el paso del tiempo. Proporcionan la capacidad de trabajar con grandes cantidades de información, que son uno de los grandes problemas que enfrenta el analista humano que puede afectar negativamente a la toma de decisiones pues los datos que no considere relevantes, mientras que un SE debido a su gran velocidad de proceso analiza toda la información incluyendo las no útiles para de esta manera aportar una decisión más solida. Para que un sistema de experto sea eficaz y efectivo es necesario que el mismo se adapte de una forma sencilla a sus usuarios y que de la misma manera cumplan con ciertas normas o reglas integradas a la explicación de cada una de ellas y al conocimiento declarativo. Además debe estar abierto a nuevos conocimientos para modificar los ya existentes de acuerdo a las normas establecidas y el conocimiento de control. Análisis realizado por Rosanna Padilla Según Harmond y King (2004), se da a conocer que los Sistemas Expertos logran mejorar la calidad y rapidez en las respuestas dando lugar a una mejora de la productividad. Es por esto que los sistemas expertos vienen a conformarse como herramientas capaces de suplir las actividades humanas, ya que dichos sistemas tienen la particularidad de poder responder a una serie de programaciones realizadas las cuales les permiten mantener el control sobre una tarea a realizar y los dotan de una inteligencia que determina las funciones que deben cumplir. Los elementos integrados y debidamente relacionados en un conjunto, como base de conocimientos, motor de inferencia, recurso de explicaciones y adquisición de bases de conocimiento y una interfaz para el uso del usuario, es lo que determina una estructura básica de Sistema de Expertos, (Stair y Reynols, 2007) Ahora bien, sabemos que los SE realizan cálculos más rápidos y de alta complejidad que nosotros los humanos no podemos realizar a corto plazo, sin un debido estado de concentración, estos sistemas realizan monitoreos que también pueden anticiparse a incidentes que puedan ocurrir en las plataformas
utilizadas. Ayudando de esta manera a que las organizaciones se encuentren preparadas de manera oportuna para brindar un servicio de calidad, ya que al gerenciar mejor sus respuestas y sus lapsos de entrega estas contribuyen a que sea de mas fácil el manejo de la información a todos los niveles, optimizando los procesos que llevan a cumplir de una forma mas idónea los objetivos planteados. Es por esto que ellos tomaron varios elementos para su consideración, ya que son varias las ventajas que poseen los sistemas expertos, las cuales podemos ver a continuación: Pueden monitorear el funcionamiento del sistema anticipándose a los incidentes que puedan suscitarse. Su capacidad de duplicarse baja los costos. Son capaces de diseñar el sistema de acuerdo a las necesidades expuestas También controlan tareas de interpretación, diagnostico y reparación. Referencias Realiza cálculos muchos más rápidos, puede fácilmente trabajar en entornos peligrosos, no les afecta ni el cansancio ni el stress, y no envejece. Estos sistemas planifican acciones que permitirán el logro del objetivo propuesto. Y realizan reparaciones de forma rápida y económica. Teijero P. Sergio (s/f) Sistemas Expertos. Universidad Central de Venezuela Harmon, Paul.y King, David (1988). Sistemas Expertos: Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la Actividad Empresarial. Díaz de Santos Editores.- Madrid Disponible en Googlebooks. Stair; R.(2007). Sistemas de Información. Madrid: Thomson. Análisis realizado por Angélica Prado Los Sistemas de Experto (SE) son definidos como: programas que reproducen el proceso intelectual de un experto humano en un campo particular, pudiendo mejorar su productividad, ahorrar tiempo y dinero, conservar sus valiosos conocimientos y difundirlos más fácilmente. A continuación algunas de las actividades en las que son aplicados los Sistemas Expertos: son utilizados por su capacidad de manejar gran cantidad de información para el análisis financiero y para estudiar las posibilidades de inversión. Para la formulación y gestión de proyectos, por su habilidad de a partir del procesamiento de los datos almacenados predecir el futuro, siendo utilizados en el área de la meteorológica, por ultimo en el área académica los SE tomando en cuenta el nivel de compresión de los alumnos ajustar el contenido para la enseñanza.
Entre las ventajas observadas en los sistemas expertos se tienen - La permanencia del conocimiento, que se libra del envejecimiento y la pérdida de facultades que puede traer la edad. - La posibilidad de reproducirse el sistema las veces que sea necesarias y la ventaja que conlleva de su diseminación. - La rapidez en la que se puede realizar las tareas y las actividades asignadas y el bajo costo que se necesitan para realizarlas. - La fiabilidad con la que se puede contar y su aplicación en tareas que necesiten trabajo bajo condiciones de trabajo adversas o peligrosas. Analizando las ventajas podemos notar que casi todas son relacionadas con las capacidades físicas en las que el ser humano puede fallar. En contraparte las desventajas que se resumen en: Falta de sentido común, dificultades para procesar el lenguaje natural, dificultad para el aprendizaje a partir de errores, la carencia de capacidad de distinguir problemas y cuestiones: primarias y secundarias, inflexibilidad para el procesamiento de datos. Son todos aspectos relacionados con los procesos mentales y las capacidades intelectuales propias de los humanos En conclusión los sistemas expertos, hechos por el hombre siempre dependerán de el para su funcionamiento y depuración, concentrando solo las capacidades que el mismo hombre le quiera aportar Referencias Bibliográficas - Samper Márquez, J. J. (s.f.). Red Cientifica. Recuperado el 20 de 11 de 2010, de Introducción a los Sistemas Expertos http://www.redcientifica.com/doc/doc199908210001.html - Harmond, Paul; King David. Sistemas expertos; Madrid: 1988, Ediciones Díaz de santos. ISBN 84-86251-94-1ç Análisis realizado por Evelyn Ñañez El sistema experto es el sistema informático que utiliza el conocimiento sobre un determinado dominio para alcanzar la solución ante un problema de ese dominio. Esta solución es esencialmente la misma que la que se obtendrá por una persona con conocimiento de la materia cuando se enfrentase al mismo problema. Una de las características principales de los sistemas expertos es que están basados en reglas, es decir contiene conocimientos predefinidos que se utilizan para tomar decisiones.
A pesar de la declinación de los semiconductores, surgió una prisa desenfrenada por fundar compañías especializadas en sistemas expertos, lenguaje de computadoras para la inteligencia artificial, en áreas como los servicios financieros y la manufactura. Un ejemplo pude ser las empresas que emplean un ordenador para realizar sus funciones contables, las mismas utilizan sistemas expertos, los ordenadores pueden analizar los datos y dar respuestas a las preguntas, soluciones a los problemas o recomendaciones para tomas decisiones. Referencias Bibliográficas Harmond, Paul; King David. Sistemas expertos; Madrid: 1988, Ediciones Díaz de santos. ISBN 84-86251-94-1ç Álvarez, Luis. Fundamentos de Inteligencia artificial; España: 1994, Publicaciones Murcia. ISBN 84-7684-5634 Análisis realizado por Yeriluz Vásquez Feigenbaum, define a un sistema experto como un programa de computadora inteligente que usa conocimiento y procedimientos de inferencia para resolver problemas, de un dominio concreto, que son lo suficientemente difíciles como para requerir la experiencia humana para su solución. Pueden resolver problemas muy difíciles como los expertos humanos, razonan pero en base a un conocimiento adquirido, funcionan con datos que contienen errores, contemplan múltiples hipótesis en competición simultáneamente, y pueden justificar sus conclusiones. Tal como nos pudimos dar cuenta con las intervenciones en el foro las guías suministradas en la materia y demás información en referencia al tema, los Sistemas Expertos nos permiten tomar mejores decisiones., que lógicamente, se traducen en ganancias o resultados positivos para la empresa personas. Referencias - Harmon, P.y King, D. (1988). Sistemas Expertos. Aplicaciones de la inteligencia artificial en la actividad empresarial. [Documento en línea]. Disponible en: http://books.google.co.ve : fuente consulta en fecha 25/11/2010 - http://www.elboligrafo.com/template_mod.php?proc=informatica&ref=1:fuente consultada en fecha 25/11/2010