Página 1 de 13 MANUAL USUARIO APLICACIÓN DE COLABORACIÓN CISCO Elaborado Por: Richard Troncoso C. Departamento TI y Procesos Fecha de Elaboración 19-03-2015 Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 1 / 13
Página 2 de 13 TABLA DE CONTENIDOS I. QUÉ ES CISCO?... 3 II. CÓMO INGRESAR A CISCO?... 3 III. VENTANAS DE APLICATIVO... 4 IV. CONTROLES... 5 V. USO DE VENTANA ACOPLADA... 12 VI. ALERTAS VISUALES... 12 VII. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS... 13 VIII. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA... 13 Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 2 / 13
Página 3 de 13 I. Qué es Cisco Jabber? Cisco Jabber es una herramienta colaborativa, que entre otras opciones permite conocer la disponibilidad, chat e intercambio de información de manera instantánea con otros usuarios. Junto a lo anterior, tiene una alta integración con otras funcionalidades que en un futuro, el Ministerio de Desarrollo Social puede considerar adoptar. De momento, este es el primer paso en el plan de trabajo que apunta a aumentar la colaboración instantánea en nuestro Ministerio. II. Cómo ingresar a Cisco Jabber? En Windows, ir a menú de inicio, programas y dar clic en ícono de jabber: En caso de tener un acceso directo, dar clic en ícono de inicio. En caso de contar con otro sistema operativo en su equipo, ir a opción equivalente en su sistema. Luego de lo anterior, ingresar usuario y contraseña (las mismas usadas al ingresar a equipo de trabajo): Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 3 / 13
Página 4 de 13 En barra de tareas de windows, se debe apreciar la imagen similar a la siguiente: III. Ventanas de Aplicativo Una vez ingresadas las credenciales válidas, se despliega la pantalla de inicio siguiente: Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 4 / 13
Página 5 de 13 1 2 4 5 6 La pantalla de chat corresponde a la pantalla siguiente: 3 IV. Controles Los controles que permiten administrar Cisco Jabber son los siguientes: Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 5 / 13
Página 6 de 13 1.- Mensaje de Estado: texto con estado a declarar a usuarios restantes 2.- Barra Búsqueda Usuarios: ingreso texto para búsqueda 3.- Ventana Chat: pantalla de interacción con otro usuario 4.- Contactos: listado de personas agregadas para acceso rápido 5.- Reuniones: visualizar reuniones agendadas en outlook 6.- Grupos de Contacto: agrupamiento de contactos de acceso rápido 7.- Ventanas de Chat-Controles de Chat: Herramientas complementarias para el uso del chat. A continuación se detallan cada uno de los tópicos. i) Mensaje de Estado Puedes crear mensajes especiales de estado. Cisco Jabber incluye una serie de estados, pero en el caso en que desees crear tu propio texto de estado, inserta el cursor en el campo de estado de mensaje e ingresa tu Nuevo estado, el cual es visible por todos los usuarios. ii) Barra Búsqueda de Usuarios Podrás encontrar a las personas que necesites contactar. Para ello debes ingresar el texto con el nombre o parte del mismo e presionar enter. Cisco Jabber irá mostrando automáticamente los usuarios jabber que calzan con el texto que se esta ingresando: Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 6 / 13
Página 7 de 13 Al dar doble clic sobre el nombre o clic en globo, se despliega la ventana de chat con el usuario buscado. iii) Ventana de Chat Pantalla que permite interactuar con otro usuario: iv) Contactos Cisco Jabber permite acceder rápidamente a los usuarios con los cuales deseas interactuar. Para agregar usuarios al listado de contactos, se busca un usuario mediante la barra de búsqueda y se ingresa clic en botón + : Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 7 / 13
Página 8 de 13 Luego de lo cual, es posible asignar un grupo al contacto (mas detalles de grupo en vii-grupos de Contacto): Finalmente es posible visualizar el nuevo contacto y el grupo asignado de la lista de contactos para acceso rápido: Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 8 / 13
Página 9 de 13 v) Reuniones Permite visualizar tus reuniones que tengas en agenda de Outlook. En el caso que tengas una reunión en la agenda de Outlook, tu estado es modificado automáticamente: Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 9 / 13
Página 10 de 13 vi) Grupos de Contacto Permite administrar tus contactos de forma de crear un agrupamiento para ellos de manera lógica. La creación de un grupo se puede hacer al momento de la búsqueda de un usuario: Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 10 / 13
Página 11 de 13 Donde se puede agregar el usuario a un grupo ya existente o crear un nuevo grupo. vii) Ventana de Chat - Controles de Chat Los controles de chat permiten realizar distintos tipos de actividades para una pantalla de chat: Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 11 / 13
Página 12 de 13 Permite visualizar tu escritorio windows a la persona que conversas. Muy útil para caso de una presentación. Captura la pantalla o parte de ella. Muy útil para traspaso rápido de imágenes. Adjunta archivos. Basta solo con arrastrar archivo a traspasar o seleccionarlo mediante pantalla de Abrir Archivo. Muy útil en el caso archivos grandes Inserta íconos gestuales Modifica el formato de texto o la fuente Agrega más usuarios en la conversación. Muy útil para sostener chat en simultáneo con varias personas. Muestra el chat en una nueva ventana V. Uso de Ventana Acoplada Mientras trabajes en otros temas, siempre tendrás la opción de acceder rápidamente a Cisco Jabber con en la ventana acoplada. Al dar doble clic en ella, aparece la pantalla de ingreso a Cisco Jabber. Pero si te molesta, la puedes ocultar de forma permanente: VI. Alertas Visuales Cisco Jabber cuenta con alertas visuales que te notifican cuando alguien te escribe. En la barra de tareas de windows el ícono cambia a la forma del recuadro: Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 12 / 13
Página 13 de 13 VII. Solución de Problemas En el caso de dudas o problemas, ingresar ticket a mesa de ayuda informática en la Intranet o dirigir correo a mesadeayuda-ti@desarrollosocial.cl. VIII. Información Complementaria Algunas de las funcionalidades mostradas en este documento pueden ser complementadas en: http://www.cisco.com/web/products/voice/jabber_features.html Subsecretaría de Evaluación Social Ministerio de Desarrollo Social 13 / 13