Internet, información y comercialización de la oferta de turismo de naturaleza

Transcripción

1 Internet, información y comercialización de la oferta de turismo de naturaleza C/Trasera Doctor Morera Bravo s/n Villa de Mazo (junto al mercadillo) Tlf: / Fax: ader@aderlapalma.org sitio web: J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

2 Resumen Primera Parte: Internet-turismo, revolución o evolución? Internet como medio de información, influencia y placer Internet favorece la comercialización; por las cifras actuales, se recomienda prepararse y estar atento a este canal Segunda Parte: Cifras del Turismo en La Palma Hay dispersión de información; expectativas de crecimiento; oportunidades no cubiertas; temática de supervivenvia Reflexión una oportunidad? Si, pero... bien comercializada, organizada, servicio de calidad, apoyo a la Pyme, creatividad en la temática y conservar los valores paisajisticos y naturales de la Isla J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

3 Primera Parte: Internet-Turismo, revolución o evolución? J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

4 1- Internet-turismo revolución o evolución? Internet es un medio de información, influencia y placer o la web ya se consulta cada día, con la misma frecuencia que se lee un periódico; o en la web podemos encontrar las opiniones, experiencias y gustos más afines a la nuestra (periódicos digitales, weblogs o diarios personales, valoración y recomendación de proveedores, etc.); o la web puede ser tan apasionante como el propio viaje (historias, experiencias, fotos, videos, sonidos grabados, webcams en tiempo real, chats con habitantes del lugar o con otros viajeros, etc.) J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

5 1- Internet-turismo revolución o evolución? Internet llega a todos o suprime las distancias y acerca las personas y el conocimiento o en España y países desarrollados ya no es un producto de lujo o la mayoría de la información esta en inglés, aunque también en español (hay traductores gratuitos en Internet) Internet, cómo? desde donde comenzar nuestro negocio/hobby? o Buscadores: desde el web más popular, al más recóndito o Proveedores: hoteles, aviones, agencia de viajes virtual, guías o Planificar el viaje: el tiempo, lugares, trámites, actividades, fiestas J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

6 1- Internet-turismo revolución o evolución? En España hay ya entre 9 (EGM) y 11 (MCyT) millones de usuarios; en Alemania 32 millones (sevenone Interactive) y en UE15 hay unos 150 millones (NUA). El objetivo de Iberia es obtener en 2005 el 9% de ingresos a través de Internet, es decir, 405 millones de euros. (si suponemos cada billete que cueste a 100 euros, esto supone 4 millones de billetes vendidos a través de Internet!!!). Los productos turísticos que mejor se venden son los PRODUCTOS SIMPLES, por ejemplo, los vuelos de origen a destino, 7 noches de hotel 4E. porqué no estandarizamos una parte de la oferta de turismo de naturaleza?. Fuente: HOSTELTUR, Noviembre Conclusiones de las jornadas E-Tourism Europe 2003 de octubre en Mallorca, esponsorizado por Exceltur. J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

7 1- Internet-turismo revolución o evolución? rumbo.es, el portal dice que el 78% de los productos turísticos que se vendieron en España fueron vuelos, y sólo el 11% hoteles (el 5% alquiler de coches y el 6% vacacional). Datos hotelbeds.com la central de reservas espera vender 4 millones de noches en hotel en 2004 y ser el líder en Internet. Solmelia.com quiere vender 50 millones de euros por Internet; tuvo 10 millones de visitas durante 2003; durante el primer trimestre de 2003 facturó 14.9 millones, representando Internet un 2.6% del negocio. TUI, espera comercializar el 10% del producto turístico en general a traves de Internet para 2005; en el caso de los paquetes turísticos no superará el 5% (según el director de Desarrollo corporativo de TUI, Thies Rheinsberg). REWE, ahora esta vendiendo entre el 2 y el 3% por Internet y espera alcanzar entre un 5 y un 10% en Fuente: idem p.6. J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

8 1- Modelo web de actividades de ocio El modelo de nzwalkingcompany.com ORGANIZACIÓN: sencilla, es claro y completo J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

9 1- Modelo web de actividades de ocio TEMATICA: El modelo de Turisme Total de la diputación de barcelona agrupa las actividades en 8 temáticas orientadas a las comarcas de la provincia. No es la web perfecta pero en papel les ha quedado bien organizado J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

10 1- Modelo web de actividades de ocio ORGANIZACIÓN y TEMATICA: Comunidad-valenciana.com J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

11 Segunda Parte: Cifras del Turismo en La Palma J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

12 2- Cifras de turismo en La Palma Oferta de alojamiento en casas rurales Extranjeros llegados a La Palma en avión. Alojamiento en hoteles núm plazas E-N 2003 casas rurales Total 118, ,922 Total 86,127 84,493 Fuente: Gobierno de Canarias dic/2002 Alemanes 83,961 86,978 Españoles 52,688 52,147 Holandeses 19,286 21,386 Alemanes 19,542 18,507 núm plazas Ingleses 6,204 N.D. Holandeses 5,716 5,175 Casas rurales: Belgas 5,203 N.D. Belgas 2,011 1,656 Viviendas turísticas 285 1,063 Suizos 2,216 1,833 Británicos 1,927 2,892 Apartamentos: 110 4,457 Fuente: AENA, 2002 y 2003 Suizos Total: 437 5,708 Fuente: ISTAC, 2002,2003. Fuente: Patronato Turismo La Palma, Extranjeros llegados a La Palma en cruceros Ocupación hoteles Hoteles núm. plazas Escalas buques E-N E 2 1,800 Pasajeros 87,731 97,500 Hoteleras 60.9% 62.5% 4E Fuente: Autoridad Portuaria de SC Tenerife, 2002, Fuente: ISTAC 2002, y 1E 4 81 y cifras 2003 según El Día Pensiones Apartamentos 480 6,000 Pernoctaciones en hoteles Fuente: SITUR, E-N 2003 Total 496, ,377 Plazas Fuente: ISTAC, 2002 y Hoteleras 2,237 2,286 Fuente: ISTAC 2002, personas: universo de visitantes en 2002 Según la Ley 19/2003, de 14 de abril, de Directrices de Ordenación del Turismo de Canarias, se autoriza la construcción de hasta 5250 (1750x3) nuevas plazas de alojamiento en La Palma hasta 2006, en su disposición transitoria segunda; y ritmo anual de crecimiento revisable cada tres años según su Directiva 27. J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

13 2- El Turista: Cómo reserva el viaje 4.08.C. FÓRMULA DE RESERVA DEL VIAJE Canarias La Palma A TRAVÉS TOUROPERADOR 62,59% 34,21% NO A TRAVÉS TOUROPERADOR 37,41% 65,79% RESERVA TRANSPORTE AGENCIA DE VIAJES 65,88% 70,18% EN AEROPUERTO/DIRECTAMENTE CÍA AÉREA 7,94% 5,09% A TRAVÉS DE INTERNET 13,87% 17,09% OTROS RESERVARON POR MI 12,30% 7,64% RESERVA ALOJAMIENTO AGENCIA DE VIAJES 44,21% 47,27% DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA TURÍSTICA 8,83% 10,55% A TRAVÉS DE INTERNET 8,62% 15,27% NO HACÍA FALTA 21,17% 18,55% OTROS RESERVARON POR MI 17,16% 8,36% TOTAL 100,0% 100,0% Fuente: Encuesta del gasto turístico en Canarias (en Aeropuerto). ISTAC J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

14 2- El Turista: gasto turístico y en excursiones en La Palma En La Palma, el gasto fue de 84.6 por día y persona, de los cuales 30.2 se gastaron en la isla, entre los que están 1.6 dedicados a excursiones organizadas. En el global de las islas, se gastaron por día y persona en media, de los cuales 37.7 se gastaron en Canarias, entre los que están 3.9 dedicados a excursiones organizadas. Fuente: Encuesta del gasto turístico en Canarias (en Aeropuerto). ISTAC J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

15 2- El Turista: perfíl Este turista que visita La Palma, según la encuesta de gasto turístico de 2002, es alemán (75.4%), español (16.3%), austriaco (2.4%), francés (1.4%), suizo (1.2%); se aloja en un apartamento Alquilado (58.4%), en hotel (13.6%), o en un apartamento propio/ casa de amigos o familiares (12.2%). En La Palma, la edad del turista es, en un 38.5%, de 31 a 45 años; 26.6% de 46 a 60 años; más de 60 años 16.3%; de 25 a 30 años 9.3% y entre 0 y 24 años 9.3%. En Canarias, la edad del turista es, en un 28.6%, de 31 a 45 años; 24.7% de 46 a 60 años; más de 60 años 12.2%; de 25 a 30 años 9.4% y entre 0 y 24 años 24.9%. En La Palma, su estancia media es de 13.1 días; en Canarias es de 10.8 días Fuente: Encuesta del gasto turístico en Canarias (en Aeropuerto). ISTAC J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

16 2- El Turista: Qué tipo de vacaciones realiza 4.06.C. TIPO DE VACACIONES EN CANARIAS Canarias La Palma DISFRUTAR SOL Y PLAYA 86,13% 34,09% TURISMO NÁUTICO 0,81% 0,25% TURISMO RURAL 5,55% 52,53% PRACTICAR GOLF 0,56% OTRA ACTIVIDAD DEPORTIVA 0,70% 3,79% DISFRUTAR CRUCERO 0,66% 0,51% TURISMO CULTURAL 2,81% 3,28% OTROS 2,77% 5,56% TOTAL 100,0% 100,0% Fuente: Encuesta del gasto turístico en Canarias (en Aeropuerto). ISTAC J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

17 2- El Turista: Por qué eligió este destino 4.12.C. MOTIVOS DE LA ELECCIÓN DE CANARIAS COMO DESTINO TURÍSTICO Canarias La Palma SIN ESPECIFICAR 28,85% 14,04% VACACIONES ECONOMICAS 16,47% 2,63% CLIMA 92,27% 85,96% PLAYAS 47,24% 16,23% PAISAJES 31,61% 81,14% CALIDAD DEL MEDIO AMBIENTE 9,57% 11,40% TRANQUILIDAD 21,20% 43,42% SEGURIDAD 5,27% 5,26% ACTIVIDADES CULTURALES 2,28% 1,32% ACTIVIDADES DEPORTIVAS 5,20% 15,79% PARQUES DE OCIO 1,43% 0,44% AMBIENTE NOCTURNO 10,34% COMPRAS 5,93% CONOCER LUGARES 21,33% 22,37% NO ELIGIÓ (VIAJE NEGOCIOS) 1,03% Fuente: Encuesta del gasto turístico en Canarias (en Aeropuerto). ISTAC J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

18 2- El turismo de Ocio Activo en La Palma Barlovento Breña Alta Breña Baja El Paso Fuencaliente Tipo agencia de viajes Autobuses Escalada y Barranquismo Espacios Naturales Protegidos Espeleología Excursiones a pie Excursiones Aéreas 1 1 excursiones astronomicas 1 1 Excursiones en barco Excursiones en bici Excursiones varias 1 1 Hípica Instalaciones Museos Parapente Parques Temáticos Submarinismo Taxi 4x4 Grand Total Fuente: Patronato de Turismo del Cabildo Insular de La Palma. Páginas Amarillas. Diversos web. J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma Garafía Los Llanos A. Mazo Puntagorda Puntallana SA y Sauces SC La Palma Tazacorte Tijarafe varios (blank) Grand Total

19 Reflexión una oportunidad? J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

20 3- Dos opiniones en prensa D.A.- Qué impresión se ha llevado tras esta visita de la marcha del hotel Sol La Palma de Puerto de Naos? Gabriel Escarrer (Presidente Sol Melia)- "Positiva. La ventaja es que no está masificado, no hay demasiados hoteles, y aunque tiene un segmento del mercado muy específico como es el del senderismo, es una isla muy tranquila y, sobre todo, no masificada". Fuente: Diario de Avisos. 7 febrero Jaime Sicilia, Consejero de Turismo y Trasporte del Cabildo de La Palma indica que [...]la apertura del hotel de Cerca Vieja de la cadena Princess, en Fuencaliente, que se prevé que se produzca a inicios del próximo verano [...] contará con camas alojativas en una infraestructura de cuatro estrellas [...] incremento en los vuelos procedentes de la Península, Inglaterra e incluso desde Italia. [...] con la entrada de algún nuevo touroperador que con anterioridad no había trabajado con la Isla. [...] La Palma "ya se distingue en los catálogos de promoción como un destino diferente" [...] "el éxito" de la promoción de La Palma realizada en la Feria de Tourbuceo. Fuente: Diario de Avisos. 4 febrero J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma

21 Gracias por su tiempo Para los interesados en la próxima mesa de trabajo sobre comercialización de empresas de turismo de naturaleza organizada por ADER contactar en: C/Trasera Doctor Morera Bravo s/n Villa de Mazo (junto al mercadillo) Tlf: / Fax: ader@aderlapalma.org sitio web: J.M. Ramos Henriquez. (c) Ader La Palma