primera edición: descifrando LoS ENIGMAS de LA NUEvA MEdIACIóN de SEGURoS Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía 1 y 2 de octubre 2014

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1 Primera edición: DESCIFRANDO LOS ENIGMAS DE LA NUEVA MEDIACIÓN DE SEGUROS Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía 1 y 2 de octubre 2014

2 >>> MIÉRCOLES 1 DE OCTUBRE 2014 Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía PRESENTACIÓN Y CONDUCCIÓN DEL FORO MADRID SEguro 2014 ÁNGEL CORADA Gerente del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid h h. RECEPCIÓN Y LLEGADA DE LOS ASISTENTES En el Auditorio del Edificio Nouvel, Acceso por Ronda de Atocha s/n h h. INAUGURACIÓN INSTITUCIONAL MARÍA FLAVIA RODRÍGUEZ-PONGA Directora General de Seguros y Fondos de Pensiones JOSÉ MARÍA CAMPABADAL Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros ELENA JIMÉNEZ DE ANDRADE ASTORQUI Presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid h h. CONFERENCIA MAGISTRAL MARÍA FLAVIA RODRÍGUEZ-PONGA Directora General de Seguros y Fondos de Pensiones h h. MESA REDONDA Los enigmas de la Mediación de Seguros: En qué debe mejorar para ser más competitiva RAÚL CASADO Subdirector General de Ordenación y Mediación en Seguros JOSÉ MARÍA CAMPABADAL Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros MARTÍN NAVAZ Presidente ADECOSE 1

3 MÓNICA PONS Presidenta de E2000 IGNACIO MARISCAL Consejero Delegado de Reale Seguros MARIÀ RIGAU CEO y Member of GEC de ARAG ENRIQUE HUERTA CEO de Liberty Seguros TOMÁS RIVERA Presidente de FECOR PRESIDENTE MODERADOR: SEBASTIÁN MATA. Director General de IBERSEGUROS h. FIN DE LA PRIMERA JORNADA >>> JUEVES 2 DE OCTUBRE 2014 Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía h h. ACCESO Y ACOMODACIÓN DE LOS ASISTENTES h h. SESIÓN 1: CLASE MAGISTRAL LUÍS HUETE Profesor de IESE Business School Cómo tratar personalmente a miles de clientes con los que nunca he hablado y probablemente nunca hablaré El factor humano sigue siendo uno de los valores de la mediación de seguros a los que se recurre con frecuencia a la hora de ponderar los valores de este canal de distribución. En una correduría o en una agencia, el cliente siempre encontrará seres humanos capaces de entender sus necesidades y proporcionarle una solución a medida. Sin embargo, la realidad del negocio nos dice que la acumulación de clientes hace imposible ofrecer ese trato humano. El corredor o el agente ya no conoce personalmente a sus clientes y, lo más probable es que nunca lo haga. Cómo se puede mantener el factor humano si debemos atender a miles de clientes? Hemos de renunciar a él? Qué nos diferenciará entonces de una línea directa? Para responder a estas preguntas, contaremos con un conferenciante que explicará que para que el mediador del siglo XXI mantenga el corazón caliente (trato humano y empatía con sus clientes) es imprescindible contar con un cerebro curioso y analítico. 2

4 10.00 h h. SESIÓN 2: FUTURO PROFESIONAL. MESA REDONDA Tendencias en los nuevos modelos de negocio en la mediación de seguros El Plan Estratégico de la Mediación ha puesto de manifiesto que los mediadores tienen motivos para preocuparse y ocuparse por su futuro. No hacer nada ya no es una opción, si se aspira a que el negocio crezca. Es imprescindible establecer una estrategia que permita alinear la actividad de la empresa con unos objetivos. La apuesta por nuevos modelos de negocio y nuevas maneras de gestionar marcan el camino hacia el éxito. En este sentido, el Plan Estratégico, que se presentó en junio de 2013, está sirviendo como hoja de ruta a agentes y corredores para planificar el futuro. JOSÉ LUIS BORRACHERO Administrador de Agencia General de Seguros ABC, S.A. JOSÉ LUIS MAÑERO Presidente de CECAS JAIME CARVAJAL Consejero Delegado de Grupo Mayo Mª Ángeles Sellés Directora del Canal de Corredores de Catalana Occidente Jose LUIS SOLANS Director General del Grupo Concentra Rafael Calderón Director del Canal Corredores de Reale Seguros PRESIDENTE MODERADOR JOSÉ LUIS NIETO Consejo Asesor del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid h h. COFFEE BREAK h h. SESIÓN 3: MERCADO. MESA REDONDA Qué le falta a la mediación de seguros para crecer en el mercado de pensiones? Los planes de pensiones han sido tradicionalmente un producto cuya distribución ha estado en manos de la banca. Con la crisis de credibilidad de bancos y cajas de ahorro cabía esperar un mayor protagonismo por parte de la mediación en la comercialización de estos productos de previsión. Sin embargo, la realidad no está respondiendo a las expectativas. A lo largo de la sesión, también se analizarán otro tipo de productos comercializados por mediadores de seguros y que tienen la finalidad de complementar los ingresos de los jubilados. ERNESTO GETINO Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de León MANUEL ÁLVAREZ Director del Observatorio de Pensiones de Caser JOSÉ MARÍA FER- NÁNDEZ GONZÁLEZ Director de División de Desarrollo de Vida y Salud de Plus Ultra 3

5 CARLOS A. MARTÍNEZ CEREZO Presidente Consejero Delegado de Grupo Retiro José Luis Giner LÓPEZ Subdirector Desarrollo de Negocios de Mapfre PRESIDENTE MODERADOR ADOLFO CAMPOS Director de la Fundación INADE h h. SESIÓN 4: CLASE MAGISTRAL Sr. MARCOS URARTE Consultor Estratégico Condiciones para competir mejor después de la crisis Las organizaciones, sean grandes o pequeñas, viven bajo los efectos de una crisis que ha desmantelado proyectos que parecían indestructibles. Esto ha provocado un síndrome depresivo, bajo el cual conviven muchas pequeñas y medianas empresas: Cómo puedo sobrevivir sin apoyos y sin un mercado que se regenere a mi velocidad? Corredores y agentes se han visto atrapados en esta atmósfera, y oyen decir que el seguro ha sobrevivido cuando sus negocios decrecen en ventas y en margen, mientras que las aseguradoras, su socio principal, parece sobrevivir cómodamente en el mercado. Y la pregunta es clave: Si ahora apenas puedo sobrevivir, y tengo que cambiar porque nada va a ser igual, en qué condiciones he de estar para competir mejor después de la crisis? Y, sobretodo, cómo vivir la transición hacia una normalidad que desconocemos? h h. CÓCTEL-ALMUERZO h h. SESIÓN 5: CONFERENCIA Despegue económico?desafíos ante el impulso de nuestra economía en 2014 Presentación: JAVIER MARTÍNEZ, Vicepresidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid. JOSÉ MARÍA GAY DE LIEBANA Doctor en Economía y Derecho, y Profesor de Economía Financiera y Contabilidad en la Universidad de Barcelona. 4

6 16.00 h h. SESIÓN 6: MERCADO MANUEL DEL CASTILLO Director Gerente del Hospital de Sant Joan de Déu Nuevos tiempos para la medicina, nuevos tiempos para el seguro de salud Los avances en el mundo de la medicina son constantes, con una capacidad cada vez más transformadora, que afectan a la manera en la que los médicos realizan su trabajo. Cambios que mejorarán la salud de todos gracias a las terapias genéticas, novedades en los sistemas de diagnóstico,nuevas terapias, Está la sanidad privada preparada para ofrecer estos servicios? Los titulares de una póliza de salud tendrán a su alcance estos nuevos avances? Los seguros low cost afectan al prestigio de la sanidad privada o son el único para mejorar su penetración? Por otra parte, el seguro de salud es uno de los que ofrece unas mayores perspectivas de crecimiento para la mediación. Están los mediadores preparados para asesorar en estos productos? Tras la presentación de 40 min. de un experto médico, tendrá lugar un debate con la presencia de directivos de compañías y mediación que analizarán los contenidos expuestos por el conferenciante. MESA REDONDA FRANCISCO RODRÍGUEZ QUEROL Presidente de AEMES IÑAKI FERRANDO Medical Marketing and Communication Manager de Sanitas CYRILLE MASCARELLE Director General de Asefa Seguros REPRESENTANTE MAPFRE PRESIDENTE MODERADOR MOISÉS NÚÑEZ DE BIEN Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Málaga 5

7 17.30 h h. SESIÓN DE CLAUSURA h h. ENTREVISTA PILAR GONZÁLEZ DE FRUTOS Presidenta de UNESPA Entrevistador: SEBASTIÁN MATA Director General de IBERSEGUROS h h. MESA REDONDA Las incógnitas de las compañías de seguros. Analizando el futuro de los mercados El futuro siempre es una puerta abierta a lo desconocido. Las compañías de seguros no son ajenas a esta realidad, a pesar de manejar multitud de datos y previsiones. En la sesión de clausura, directivos de aseguradoras y mediadores tratarán de adelantarse en el tiempo y proyectar una imagen de cómo evolucionarán los mercados en los próximos años. JOSÉ MARÍA ELGUERO Director del Servicio de Estudios de Marsh CRISTOPHER BUNZL Director General de Mutua de Propietarios PILAR GONZÁLEZ DE FRUTOS Presidenta de UNESPA ÁLVARO MENGOTTI Director General de AIG ELENA JIMÉNEZ DE ANDRADE ASTORQUI Presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid PRESIDENTE MODERADOR JOSÉ ANTONIO SÁNCHEZ Director de ICEA 6

8 19.00 h h. LECTURA DE CONCLUSIONES DE MADRID SEGURO 2014 Redacción de las Conclusiones: Manuel Carmona, Vocal de Corredores del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, María Dolores Cárdenas, Secretaria del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid y Ángel del Amo, Vocal de Comunicación y nuevas Tecnologías del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid. ACTO DE CLAUSURA OFICIAL DE MADRID SEguro 2014 JOSÉ MARÍA CAMPABADAL Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros PILAR GONZÁLEZ DE FRUTOS Presidenta de UNESPA ELENA JIMÉNEZ DE ANDRADE ASTORQUI Presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid h. FINALIZACIÓN DEL FORO h h. CENA Y ENTREGA DE PREMIO AZUCARILLOS Y MADRILEÑO DEL AÑO El acto final de MADRID SEGURO, coincide con la Fiesta de la Patrona que celebra anualmente el Colegio. Ambos eventos se complementan ofreciendo una vertiente profesional y otra más amena. El evento colegial reúne habitualmente unas 250 personas y, en esta ocasión, tendrá lugar en un espacio emblemático de la ciudad de Madrid, como es el Palco de Honor del estadio SANTIAGO BERNABEU, sede del Real Madrid CF. Los invitados serán recibidos en el terreno de juego con un vino español, y seguidamente, en el Palco de Honor se dará la bienvenida institucional a los asistentes. Se procederá, a continuación, a la entrega de galardones a los homenajeados por haber cumplido 25 años de colegiación. Seguidamente, se presentará la XIII edición del premio Azucarillos haciéndose público el premiado y entregándole el galardón. También se dará a conocer el Madrileño Destacado del Año, premio instituido en el 2010 por el órgano colegial bajo el lema Comprometidos con Madrid. El acto finalizará con una cena. 7

9 Sede: Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofia. Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía Ronda de Atocha Calle Argumosa Ronda de Atocha Hostal Rivera Atesa Madrid Ave Estación Atocha Ronda de Atocha s/n Madrid InscripcióN E InformacióN a través de: