CONAIF. Distribución de Gas. 18 de noviembre de 2010

Transcripción

1 CONAIF Distribución de Gas 18 de noviembre de

2 Separación de Actividades Entorno y Normativa Europea 2

3 Separación de Actividades Entorno y Normativa Europea La legislación comunitaria tiene como objetivos básicos la realización del mercado único europeo, y la competencia de los mercados. Con esta finalidad se inicia la promulgación de los paquetes de liberalización en materia de energía. Las dos instituciones básicas sobre los que se asienta la liberalización de los mercados energéticos son la separación de actividades, y el derecho de acceso a terceros-atr-. Toda la legislación comunitaria de los últimos años busca profundizar en la idea de que la competencia pasa por un sistema de separación de actividades que facilite el acceso a la red. 3

4 Separación de Actividades Entorno y Normativa Europea La separación de actividades trata de hacer frente a la dificultad que supone para la liberalización del sector energético, las estructuras empresariales verticalmente integradas, en las que coexisten las actividades reguladas (transporte y distribución) con las liberalizadas (producción y comercialización) La integración vertical de las empresas energéticas puede favorecer la discriminación de acceso a la red (favoreciendo a los comercializadores del grupo) y además puede ser un desincentivo a la inversión (solo habrá desarrollo allí donde haya interés para el grupo) Con la separación se busca evitar las subvenciones cruzadas entre las actividades reguladas y no reguladas, de manera que las 1º financien las 2º 4

5 Separación de Actividades Tipos de Separación de Actividades Separación contable, Directiva 98/30 y LSH 34/1998, de manera que se tengan cuentas separadas para cada una de las actividades. Separación jurídica, LSH 34/1998, necesidad de que las distintas actividades residan en personas jurídicas distintas, aunque estén integradas en el grupo. Separación Funcional, Directiva 2003/55, y Ley 12/2007, obligaciones de conducta para evitar cualquier confusión entre las actividades reguladas (transporte y distribución) y las actividades liberalizadas (producción y comercialización) Separación de propiedad, Directiva 2009, centrada en el transporte, y con las variantes del ISO-independent system operator- e ITO-independent trasmission operator- Directiva

6 Separación de Actividades Tipos de Separación de Actividades Normativa Europea Adaptación Grupo Gas Natural Separación contable, Directiva 98/30 y LSH 34/1998, cuentas separadas para cada actividad. Separación jurídica, LSH 34/1998, Cada actividad debe residir en personas jurídicas distintas Separación Funcional, Directiva 2003/55, y Ley 12/2007 en el artículo 63 de la LSH, Evitar confusión entre las actividades reguladas (distribución) y las liberalizadas (comercialización) Separación de propiedad, Directiva 2009, centrada en el transporte, y con las variantes del ISO e ITO Separación de Contable y Jurídica, creación de las siguientes sociedades: Gas Natural Distribución Gas Natural Servicios Gas Natural Transporte Creación de la sociedad Gas Natural Comercial, Cese del suministro de gas natural en el mercado regulado Concluye la fusión por absorción de Unión Fenosa, La estructura societaria del Grupo Gas Natural diferencia y separa las sociedades que realizan actividades reguladas de las que realizan actividades liberalizadas Cambio de GNS a GN SUR Reorganización de la actividad de Expansión. Se incorpora la actividad de captación de nuevos puntos de suministro en el negocio de Distribución. 6

7 Separación de Actividades Evolución de la Estructura Organizativa 2010 Consejero Delegado D.G.N. Minoristas D.G.N. Regulados GN Comercial GN Distribución Venta de Energía al Cliente final Venta de Productos y Servicios Switching Captación Puntos Suministro Relación Instaladores Ofertas comerciales y Campañas Marketing Desarrollo de Infraestructuras Construcción de Nuevas redes, acometidas e IRC s Puesta en Gas de los puntos de suministro Mantenimiento de Redes Atención de Urgencias 7

8 Estructura Organizativa Dirección de Distribución 8

9 Separación de Actividades Evolución de la Estructura Organizativa 2010 Consejero Delegado D.G.N. Minoristas D.G.N. Regulados GN Distribución Desarrollo de Infraestructuras Construcción de Nuevas redes, acometidas e IRC s Puesta en Gas de los puntos de suministro Mantenimiento de Redes Atención de Urgencias Captación Puntos Suministro Relación Instaladores Ofertas comerciales y Campañas Marketing 9

10 Estructura Organizativa Dirección de Distribución Director General de Gas Natural Distribución José M. Gil Planificación Operativa Gas Luis Cantoni Zona Este Enric Argelich Zona Centro Andrés Membrillo Zona Norte Jesús López Zona Sur Manuel Gil Zona Levante Roberto Cámara GND Cataluña - Aragón GND Madrid GN Gastilla y León GN Andalucía GN Cegas GN Castilla La Mancha GN Navarra GN Rioja GN Galicia 10

11 Dirección de Distribución Zona Centro PRINCIPALES MAGNITUDES ~ 250 colaboradores ~ 67 municipios atendidos ~ puntos de suministro ~ 55% saturación CRECIMIENTO nuevos p.s SH SP SV ES NE Resto 312 km de nuevas redes OPERACIONES Y MANTENIMIENTO ~ Km. de red de gas ~ avisos atención urgencias fugas eliminadas km. de red inspeccionados OBJETIVOS Inversiones M Renovaciones y Desplazamientos Nuevos PS en miles Nuevos Municipios 11

12 Dirección de Distribución Mapa 12

13 Dirección de Distribución Zona Este PRINCIPALES MAGNITUDES CRECIMIENTO 2010 OPERACIONES Y MANTENIMIENTO OBJETIVOS ~ 400 colaboradores ~ 314 municipios atendidos ~ puntos de suministro ~ 61% saturación Inversiones M Renovaciones y Desplazamientos nuevos p.s SH SP SV ES NE Resto 312 km de nuevas redes 44 Nuevos PS en miles ~ Km. de red de gas ~ avisos atención urgencias fugas eliminadas km. de red inspeccionados Nuevos Municipios 13

14 Dirección de Distribución Mapa 14

15 Dirección de Distribución Zona Levante PRINCIPALES MAGNITUDES ~ 160 colaboradores ~ 140 municipios atendidos ~ puntos de suministro ~ 22% saturación CRECIMIENTO nuevos p.s SH SP SV ES NE 650 Resto 312 km de nuevas redes OPERACIONES Y MANTENIMIENTO ~ Km. de red de gas ~ avisos atención urgencias 900 fugas eliminadas km. de red inspeccionados OBJETIVOS Inversiones M Renovaciones y Desplazamientos Nuevos PS en miles Nuevos Municipios 15

16 Dirección de Distribución Mapa 16

17 Dirección de Distribución Zona Norte PRINCIPALES MAGNITUDES ~ 200 colaboradores ~ 276 municipios atendidos ~ puntos de suministro ~ 40% saturación CRECIMIENTO nuevos p.s SH SP SV ES NE Resto 312 km de nuevas redes OPERACIONES Y MANTENIMIENTO ~ Km. de red de gas ~ avisos atención urgencias 650 fugas eliminadas km. de red inspeccionados OBJETIVOS Inversiones M Renovaciones y Desplazamientos Nuevos PS en miles Nuevos Municipios 17

18 Dirección de Distribución Mapa 18

19 Dirección de Distribución Zona Sur PRINCIPALES MAGNITUDES ~ 140 colaboradores ~ 62 municipios atendidos ~ puntos de suministro ~ 16% saturación CRECIMIENTO nuevos p.s SH SP SV ES NE 450 Resto 312 km de nuevas redes OPERACIONES Y MANTENIMIENTO ~ Km. de red de gas ~ avisos atención urgencias 470 fugas eliminadas km. de red inspeccionados OBJETIVOS Inversiones M Renovaciones y Desplazamientos Nuevos PS en miles Nuevos Municipios 19

20 Dirección de Distribución Mapa 20

21 Promoción del Gas 21

22 Promoción de Gas Iniciativas Gas Natural Distribución es un distribuidor puro Gas Natural Distribución ofrece ofertas específicas para la captación de nuevos puntos de suministro Gas Natural Distribución mantendrá políticas similares de incentivos al canal para la captación de nuevos puntos de suministro El cliente podrá beneficiarse de las de la oferta del distribuidor y de la oferta del comercializador 22

23 Promoción de Gas Estructura Organizativa Planificación y Mercado Potencial Campañas y Acciones Promocionales Ofertas Comerciales Mercado doméstico Identificación del mercado potencial Campañas promocionales Prescriptor del Gas NE y Gran Consumo 23

24 Promoción de Gas Estructura Organizativa Campañas y Acciones Promocionales: para la captación de puntos de suministro y uso del gas Ofertas Comerciales: en los diferentes mercados (Finca Habitada, Nueva Edificación...) y colaboradores (instaladores, promotores...), que maximicen la captación de puntos de suministro y la rentabilidad (financiación, regalos ) Prescriptor del Gas: nuevas vías de comercialización a través de acuerdos con fabricantes, ESCOs, centros comerciales, web, etc. y nuevas aplicaciones del gas (micro-cogeneración, generación distribuida ) Planificación y Mercado Potencial: definición de objetivos comerciales, análisis del mercado potencial, benchmarks de la competencia y desarrollo de herramientas para gestionar adecuadamente la expansión 24

25 Promoción de Gas Campaña Gas Pronto 1ª campaña promovida desde GND en los mercados: SV/SP/SH/CO Base para otras ofertas del comercializador o empresa instaladora 25

26 Otras Iniciativas 26

27 Portal de Distribución del Gas Objetivos Contexto Gestión de la Expansión por parte de GND Separación actividades organizativa y funcional Objetivos Portal Distribución Incrementar el Posicionamiento y Trafico del Portal Apoyar Nuevas Captaciones de gas Incrementar Servicio Atención Consumidor Optimizar los Procesos mediante uso del Portal Cumplir la Legislación vigente Acciones Iniciativas de mejora en el Portal Benchmarking internacional Resultado Portal Distribución Potenciar el soporte a los procesos de negocio Incrementar el uso del Portal Acciones Proyecto tecnológico reingeniería de Portales del Grupo 27

28 Portal de Distribución del Gas Situación actual Orientado principalmente a facilitar información Soporte e Información de los siguientes Procesos de Negocio: Lecturas (40% de las visitas de la Web): Inspección Periódica (4%), Operaciones Domiciliarias, ATR y SCTD Urgencias y Consejos de Seguridad Campañas de la Comunidad de Madrid (subvenciones) Medio Ambiente y Sostenibilidad, Consejos de Ahorro y Eficiencia Energética Otros: Noticias, Enlaces de interés, Acerca GND, Información grupo GND, Descargas documentos 28

29 Portal de Distribución del Gas Próximos Pasos Orientados al Instalador Gestión de provisiones de servicio: solicitud, asignación, seguimiento, comunicación, Campañas y Planes comerciales orientados a los diferentes Canales: Comercializadores, Colaboradores, Publicación de la Oferta Pública destinada a las empresas Colaboradoras Paperless: Agilizar el envío y recepción de la documentación asociada a los certificados de gas por parte de las empresas colaboradoras, así como la asignación de operaciones de puesta en servicio a las contratas Publicar información de los proyectos de redes de gas (objetivos, situación, plazos, avances,..) Publicar Reglamentación y Normativa orientada a facilitar información a Empresas Colaboradores y Consumidores Orientar el apartado del Regulador a Colaboradores y Consumidores. Traspasar código ético a Acerca GND 29

30 Portal de Distribución del Gas Próximos Pasos orientados al Punto de Suministro Campañas y Planes Comerciales orientados a los Consumidores, con el objetivo de potenciar la captación de puntos de suministro: Gestión de nuevas conexiones de Alta Presión (AP) Incorporar información del estado de la gestión de solicitudes y reclamaciones del consumidor Potenciar el uso de Atención al Consumidor vía Portal Información on-line de las zonas afectadas por cortes de suministro y previsión de apertura Emisiones históricas y previstas de gas Campañas de información, potenciando la usabilidad en el Portal (videos,..) Envío de información ( ) al consumidor para que facilite la lectura facilitada Facilitar información de lecturas al consumidor 30

31 Muchas gracias 31

32 Esta presentación es propiedad del Grupo Gas Natural. Tanto su contenido temático como diseño gráfico es para uso exclusivo de su personal. Copyright Gas Natural SDG, S.A. 32