Solicitud de Conexión a Red (SCR) y Certificados IRC e IRI

Transcripción

1 Solicitud de Conexión a Red (SCR) y Certificados IRC e IRI (introducción de datos en el Portal del Instalador por parte de la Empresa Colaboradora o Empresa Instaladora) Junio 2013

2 Índice 1. Introducción 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) 3. Certificados (IRC e IRI) 1

3 1. INTRODUCCIÓN Impacto en la operativa actual Consideraciones generales Acceso al Portal del Instalador 2

4 1. Introducción Impacto en la operativa actual Debes tener en cuenta los siguientes cambios sobre la operativa actual: Para todos los documentos (SCR, IRG2 e IRG3) Existe validación por parte del personal de GNF, el sistema envía un correo con el resultado de la misma (aceptación o rechazo). Los datos que introduces en el Portal deben coincidir exactamente con el contenido del documento anexado, en caso contrario será rechazado en la validación. El sistema presenta las Fincas y Puntos de suministro de SGC, en caso de no encontrarlo debes notificarlo para que se den de alta. En este caso el proceso no puede continuar. Gestión de solicitudes IMPORTANTE: Antes de introducir los datos de una Solicitud de Conexión a Red (SCR), debes tener la notificación por de la Solicitud de Acometida de Gas (SAG). Debes informar el mercado (la nueva operativa sólo aplica cuando informas SH o SV). Para mercado SH debe existir el expediente en SGC. Si no es así, el sistema no deja crearla. La SCR deberá introducirse otra vez cuando esté creado. Debe informarse el indicador de cierre en finca. En caso de existir debe anexarse el documento de autorización mediante el campo Otros. En caso de seleccionar campaña el sistema propone como titular al solicitante. Hay que verificar que es correcto o modificarlo. Si la campaña tiene abono para el cliente, deberás informar la cuenta bancaria correcta (en caso de no ser válida el sistema da el error Organismo cobrador no encontrado ). 3

5 1. Introducción Impacto en la operativa actual Debes tener en cuenta los siguientes cambios sobre la operativa actual: Tramitación de certificados IRG3: el sistema no deja crearlo si no está introducida la correspondiente SCR y validada por parte de GNF (puede ser que la SCR no exista o que el estado de dicha Solicitud sea Pendiente de completar ). En caso de finca Unifamiliar debes informar IRG2 y IRG3 anexando el mismo certificado. Si en la SCR se ha informado cierre en finca = NO pero ahora dispone del documento de autorización, hay que anexarlo mediante el campo Autorización interrupción suministro de gas. Estado de la documentación El sistema muestra documentos vinculados a SCRs y Certificados que están en estado Pendiente de Completar (no han sido validados ) Para cualquier incidencia hay que enviar información del documento y los mensajes al grupo de Soporte del Portal (soporte-ovd.es@capgemini.com). 4

6 1. Introducción Consideraciones generales La utilidad del presente documento se centra en la explicación de lo que el Instalador debe efectuar en el Portal del Instalador para crear Solicitudes de Conexión de Red (SCR) y tramitar los Certificados IRC (IRG2: Instalación Receptora Comunitaria) e IRI (IRG3: Instalación Receptora Individual). La nueva funcionalidad implica la integración on-line de los datos del Portal con los sistemas back-office de Gas Natural (SGC), de manera que exista una validación de los datos introducidos y la actualización automática de los mismos. Esta nueva funcionalidad aplica solamente a los SCRs y Certificados correspondiente a las Divisiones de Madrid y Cataluña (mercados SV y SH) y para aquellas empresas que en la tabla de usuarios del Portal llevan la información de la integración (campos Empresa Colaboradora y Empresa Instaladora ). Para el resto de casos el sistema actuará de la misma manera que actualmente. El mantenimiento de la tabla de usuarios para estos nuevos campos se gestiona por el personal de Gas Natural Fenosa. Una vez creados las Solicitudes y los Certificados, deben ser validados por Gas Natural Fenosa, y aceptados o rechazados con el mismo procedimiento de información que actualmente (envío de correo electrónico al Instalador). NOTA ACLARATORIA: Los datos que aparecen sirven solamente para entender cómo funciona la operativa y no tienen por qué coincidir exactamente con datos reales. 5

7 1. Introducción Acceso al Portal del Instalador Para acceder al Portal del Instalador, primero debes acceder a la URL: Al hacerlo llegas a la siguiente pantalla: Ahora debes pulsar en la pestaña Instalador. 6

8 1. Introducción Acceso al Portal del Instalador Una vez que estás en la pestaña Instalador, dispones de las siguientes opciones: Gestión de solicitudes : para crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR). Tramitación de certificados : para tramitar Certificados IRC e IRI. Estado de la documentación : para efectuar búsquedas de SCRs y Certificados. 7

9 2. SOLICITUD DE CONEXIÓN A RED (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red Consulta de Solicitudes de Conexión a Red 8

10 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) Una vez que te has identificado en la Oficina Virtual de Distribución (OVD), llegas a esta pantalla, donde está activa la pestaña Instalador. Ahora debes hacer clic en el vínculo Gestión de solicitudes : 9

11 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) Al llegar a la pantalla Gestión de solicitudes tienes que comprobar que la casilla de selección SCR Solicitud de conexión a red está marcada: 10

12 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) Al identificarte en el sistema ya se muestran los campos Empresa, Número Registro y Móvil informados automáticamente. Para las empresas actualizadas en la tabla de usuarios el sistema mostrará automáticamente la División (empresa Distribuidora) en la que quieres introducir la Solicitud (sólo aplica a las divisiones de Madrid y Cataluña): En el campo Tipo de mercado SGC debes elegir la opción SH o SV para la nueva funcionalidad. En el caso de elegir otras opciones el sistema funcionará como hasta ahora, sin activarse la nueva funcionalidad. IMPORTANTE: Todo lo que introduzcas en el Portal debe coincidir exactamente con los datos que haya en los documentos escaneados que adjuntas a la SCR. Si no es así, la SCR será rechazada posteriormente. 11

13 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) Has de informar estos campos del área Datos del Solicitante : Tipo de persona (hombre, mujer o persona jurídica) Nombre Primer apellido Segundo apellido Documento (tipo de documento identificativo y su código) En este ejemplo también hemos informado los campos Móvil / Fijo y . Puedes informar los campos Datos de la vivienda / local (de propiedad o en alquiler) y Fecha de contrato. Tienes que cumplimentar el campo Comercializadora (con la comercializadora correspondiente o el valor Sin Comercializadora ): Para seguir informando campos tienes que utilizar la barra de desplazamiento vertical. 12

14 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) En el área de datos Datos del Emplazamiento has de cumplimentar los campos Provincia y Municipio. Ahora has de pulsar el vínculo Buscar punto de suministro : 13

15 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) Al pulsar el vínculo Buscar punto de suministro el sistema muestra la siguiente subventana, donde has de introducir el nombre de la vía (o parte del nombre, como este ejemplo): Después has de pulsar el botón. 14

16 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) El sistema muestra el resultado (o resultados) de la búsqueda. Como puedes observar muestra diferentes tipos de vía para el mismo nombre y también todas aquellas vías que en su nombre contengan lo que has introducido (en este ejemplo, arca ). Debes elegir la opción correspondiente y, después, pulsar el botón 15

17 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) Ahora debes informar el campo Código postal (aunque también puedes dejarlo en blanco y ejecutar la búsqueda): A continuación has de pulsar el botón. NOTA: El botón sirve para cambiar de vía, si es necesario. 16

18 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) Al pulsar el botón de búsqueda, el sistema muestra en el campo Números registrados las fincas de la vía. Tienes que elegir la finca correspondiente utilizando el desplegable de dicho campo: Ahora has de pulsar el botón. 17

19 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) Entonces el sistema muestra todos los Puntos de Suministro de la finca seleccionada. Dispones de los vínculos Página anterior y Página siguiente para buscar el Portal, la Escalera o el Piso que corresponda. Has de marcar la casilla de selección del Punto de Suministro correspondiente y, después, pulsar el botón. También tienes disponible los botones para cambiar el número y la vía. En el caso de que no exista el Punto de Suministro deseado, el sistema no dejará continuar y deberás comunicarlo al personal de Gas Natural. 18

20 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) Además de los campos Provincia y Municipio que habías cumplimentado antes, ahora están informados los campos Nombre de la vía y Número. Para este ejemplo concreto no hay Portal ni Escalera pero sí Piso y Puerta. 19

21 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) NOTA: El sistema efectúa una serie de validaciones de los datos de emplazamiento. Los mensajes pueden ser de varios tipos: 20

22 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) NOTA: El botón sirve para volver a esta pantalla e introducir nuevamente la calle: 21

23 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) NOTA: El botón sirve para volver a esta pantalla e introducir nuevamente el número de la finca: 22

24 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) NOTA: En el caso de que la calle no esté dada de alta en sistema, se muestra un mensaje para que te pongas en contacto con el personal de Gas Natural: 23

25 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) También tienes que cumplimentar los campos: Propiedad del contador (Distribuidora o usuario) Solicita adecuación de Aparatos Indicador cierre de finca IMPORTANTE: En el caso de que indiques Sí para el indicador de Cierre de Finca, deberás adjuntar el documento de cierre de finca mediante la opción Otros (último campo de la pantalla); si no lo haces, será rechazada la SCR). En el área de datos Datos generales, has de cumplimentar los campos: Tarifa a contratar (3.1 o 3.2) Fecha de firma solicitud Tipo de fraccionamiento (pago único, fraccionado a 1 año o fraccionado a 2 años) 24

26 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) El área de datos Condiciones económicas está destinada a introducir información sobre campañas (temporal y especial) y los datos de la cuenta bancaria asociada. El campo Titular ya viene informado por defecto con los datos que has introducido del Solicitante pero dejará modificarlo. Ahora debes adjuntar los documentos escaneados correspondientes al documento Solicitud de Conexión a Red (cumplimentado y firmado en casa del cliente) y la Fotocopia del documento identificativo (ya sea DNI o similar), así como el resto de documentos opcionales. Para ello tienes que pulsar el botón Adjuntar de cada campo. 25

27 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) Una vez que pulsas el botón, el sistema abre la subventana Gestor Ficheros, donde debes pulsar el botón Examinar y buscar el archivo escaneado que deseas adjuntar a la Solicitud de Conexión a Red: Una vez elegido el archivo, pulsa el botón. 26

28 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) En los campos Solicitud de conexión a red y Fotocopia DNI aparecen los nombres de los documentos adjuntados a la SCR. En el caso de que hubieras indicado Sí para el cierre de finca, deberías utilizar el campo Otros para adjuntar el documento correspondiente. Una vez que has informado todos los campos de la SCR, tienes que pulsar el botón para crear la SCR. 27

29 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) Al pulsar el botón Confirmar el sistema muestra una subventana para confirmar que la Solicitud de Conexión a Red se ha creado correctamente. El sistema te informa del número del CUPS (Código Único del Punto de Suministro), el número de póliza, el tipo de mercado (SH: Saturación Horizontal o SV: Saturación Vertical, según un cálculo que efectúa automáticamente el sistema), así como los Derechos de Acometida y de Alta calculados. Entonces la SCR queda en estado Pendiente Completar. 28

30 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Crear una Solicitud de Conexión a Red (SCR) NOTA: En el caso de que, al pulsar el botón Confirmar, haya campos obligatorios que no se han informado, aparece unos mensajes en la parte superior de la pantalla: Además, el campo que debería estar informado tiene un triángulo de aviso al lado del nombre: 29

31 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Consulta de Solicitudes de Conexión a Red Una vez que accedes al Portal del Instalador, debes hacer clic en la opción Estado de la documentación para llegar a la siguiente pantalla, donde debes informar todos aquellos campos de los que dispongas información: 30

32 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Consulta de Solicitudes de Conexión a Red Para este ejemplo hemos informado los campos Empresa (Distribuidora), Provincia, Tipo de documento (debe ser la opción SCR Solicitud de conexión a red ), Municipio, Estado Gestión, Fecha desde y Fecha hasta. Después tienes que pulsar el botón para ejecutar el listado. NOTA: El botón Exportar sirve para exportar a Excel el resultado de la búsqueda. 31

33 2. Solicitud de Conexión a Red (SCR) Consulta de Solicitudes de Conexión a Red El resultado de la búsqueda es el siguiente. Para acceder a toda la información debes utilizar la barra de desplazamiento horizontal. 32

34 3. CERTIFICADOS IRC e IRI Tramitar un Certificado IRC Tramitar un Certificado IRI Consulta de Certificados 33

35 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado Una vez que te has identificado en la Oficina Virtual de Distribución (OVD), llegas a esta pantalla, donde está activa la pestaña Instalador. Ahora debes hacer clic en el vínculo Tramitación de certificados : 34

36 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado Al llegar a la pantalla Tramitación de certificados debes elegir el tipo de Certificado que deseas tramitar: IRG2 Instalación común de gas (IRC) o IRG3 Instalación individual de gas (IRI). IMPORTANTE: La fecha que introduzcas en el Portal del Instalador debe coincidir exactamente con la fecha que haya en los documentos escaneados que adjuntas a los Certificados. Si no es así, los Certificados serán rechazados por Gas Natural Fenosa. 35

37 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) Para tramitar un Certificado IRC debes marcar la casilla de selección IRG2 Instalación común de gas. Al identificarte en el sistema ya se muestran los campos Empresa, Número Registro y Móvil informados. Ahora has de informar los campos Fecha certificado y División (Distribuidora). 36

38 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) En el área de datos Datos del Titular de la instalación debes indicar si es Gas Natural u otro titular. En este segundo caso has de informar obligatoriamente el campo Documento (documento identificativo: NIF, NIE, CIF o Pasaporte, y su código). También debes cumplimentar campos como Móvil y Móvil / Fijo. Si dispones del dato, puedes indicar el . En el área de datos Datos del Emplazamiento has de cumplimentar los campos Provincia y Municipio. Ahora has de pulsar el vínculo Buscar punto de suministro. 37

39 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) Al pulsar el vínculo Buscar punto de suministro el sistema muestra la siguiente subventana, donde has de introducir el nombre de la vía (o parte del nombre, como este ejemplo): Después has de pulsar el botón. 38

40 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) El sistema muestra el resultado (o resultados) de la búsqueda. Como puedes observar muestra diferentes tipos de vía para el mismo nombre y también todas aquellas vías que en su nombre contengan lo que has introducido (en este ejemplo, arca ). Debes elegir la opción correspondiente y, después, pulsar el botón 39

41 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) Ahora debes informar el campo Código postal (aunque también puedes dejarlo en blanco y ejecutar la búsqueda): A continuación has de pulsar el botón. NOTA: El botón sirve para cambiar de vía, si es necesario. 40

42 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) Al pulsar el botón de búsqueda, el sistema muestra en el campo Números registrados las fincas de la vía. Tienes que elegir la finca correspondiente utilizando el desplegable de dicho campo: Ahora has de pulsar el botón. 41

43 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) Entonces el sistema muestra todos los Puntos de Suministro de la finca seleccionada. Dispones de los vínculos Página anterior y Página siguiente para buscar el Portal, la Escalera o el Piso que corresponda. Has de marcar la casilla de selección del Punto de Suministro correspondiente y, después, pulsar el botón. También tienes disponible los botones para cambiar el número y la vía. 42

44 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) Ahora ya están informados los campos del área de datos Datos del Emplazamiento. El siguiente paso es adjuntar los documentos correspondientes a Documentación IRG y Foto instalación tallo. Para ello tienes que pulsar el botón Adjuntar. En el caso de que se disponga del documento de Cierre en Finca se deberá anexar también en el sistema. 43

45 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) Al pulsar el botón Adjuntar se abre la subventana Gestor Ficheros, donde el Instalador tiene que pulsar el botón Examinar y buscar el archivo que desea vincular al Certificado. Después debe hacer clic en el botón. 44

46 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) Ahora que los documentos ya están adjuntados, debes marcar la casilla de verificación y, después, pulsar el botón. 45

47 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) Debes marcar todas las casillas de las comprobaciones que debe efectuar el Instalador y, a continuación, pulsar el botón 46

48 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRC) El sistema confirma la tramitación del Certificado mediante el mensaje La tramitación del certificado se ha registrado correctamente. NOTA: Para el caso de una finca unifamiliar, hay que introducir el mismo Certificado en las opciones IRG2 y IRG3. 47

49 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) Para tramitar un Certificado IRI debes marcar la casilla de selección IRG3 Instalación individual de gas. Al identificarte en el sistema ya se muestran los campos Empresa, Número Registro y Móvil informados. Ahora has de informar los campos Fecha certificado y División (Distribuidora). 48

50 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) En el área de datos Datos del Titular de la instalación debes informar los campos Titular y Documento (documento identificativo: NIF, NIE, CIF o Pasaporte; y su código). Debes informar los campos Móvil y Móvil / Fijo. También, si dispones del dato, puedes incluir el . En el área de datos Datos del Emplazamiento has de cumplimentar los campos Provincia y Municipio. Ahora has de pulsar el vínculo Buscar punto de suministro. 49

51 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) Al pulsar el vínculo Buscar punto de suministro el sistema muestra la siguiente subventana, donde has de introducir el nombre de la vía (o parte del nombre, como este ejemplo): Después has de pulsar el botón. 50

52 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) El sistema muestra el resultado (o resultados) de la búsqueda. Como puedes observar muestra diferentes tipos de vía para el mismo nombre y también todas aquellas vías que en su nombre contengan lo que has introducido (en este ejemplo, arca ). Debes elegir la opción correspondiente y, después, pulsar el botón 51

53 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) Ahora debes informar el campo Código postal (aunque también puedes dejarlo en blanco y ejecutar la búsqueda): A continuación has de pulsar el botón. NOTA: El botón sirve para cambiar de vía, si es necesario. 52

54 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) Al pulsar el botón de búsqueda, el sistema muestra en el campo Números registrados las fincas de la vía. Tienes que elegir la finca correspondiente utilizando el desplegable de dicho campo: Ahora has de pulsar el botón. 53

55 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) Entonces el sistema muestra todos los Puntos de Suministro de la finca seleccionada. Dispones de los vínculos Página anterior y Página siguiente para buscar el Portal, la Escalera o el Piso que corresponda. Has de marcar la casilla de selección del Punto de Suministro correspondiente y, después, pulsar el botón. También tienes disponible los botones para cambiar el número y la vía. 54

56 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) Ahora ya están informados todos los campos del área de datos Datos del Emplazamiento. 55

57 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) También dispones del área de datos Aparatos de Instalación para que puedas indicar la información relativa a los diferentes aparatos. 56

58 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) El siguiente paso es adjuntar el documento correspondiente a Documentación IRG. Para ello tienes que pulsar el botón Adjuntar. En el caso de que se disponga del documento de Cierre en Finca se deberá anexar también en el sistema. 57

59 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) Al pulsar el botón Adjuntar se abre la subventana Gestor Ficheros, donde tienes que pulsar el botón Examinar y buscar el archivo que deseas vincular al Certificado. Después tienes que hacer clic en el botón. 58

60 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) Ahora que el documento ya está adjuntado, debes marcar la casillas de verificación última y pulsar el botón. 59

61 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) Debes marcar todas las casillas de las comprobaciones que debe efectuar el Instalador y, a continuación, pulsar el botón. 60

62 3. Certificados IRC e IRI Tramitar un Certificado (IRI) El sistema confirma la tramitación del Certificado mediante el mensaje La tramitación del certificado se ha registrado correctamente. IMPORTANTE: Para que pueda crearse el Certificado, debe existir previamente una Solicitud de Conexión de Red (SCR) para ese mismo Punto de Suministro y que dicha Solicitud haya sido validada por Gas Natural Fenosa. En caso contrario, muestra un mensaje de error. NOTA: Para el caso de una finca unifamiliar, hay que introducir el mismo Certificado en las opciones IRG2 y IRG3. 61

63 3. Certificados IRC e IRI Consulta de Certificados Una vez que accedes al Portal del Instalador, debes hacer clic en la opción Estado de la documentación para acceder a la siguiente pantalla, donde debes informar todos aquellos campos de los que dispongas información: 62

64 3. Certificados IRC e IRI Consulta de Certificados Para este ejemplo hemos informado los campos Empresa (Distribuidora), Provincia, Tipo de documento (debe ser la opción IRG2 Instalación común de gas para IRC o la opción IRG3 Instalación individual de gas para IRI), Municipio, Estado Gestión, Fecha desde y Fecha hasta. Después tienes que pulsar el botón para ejecutar el listado. NOTA: El botón Exportar sirve para exportar a Excel el resultado de la búsqueda. 63

65 3. Certificados IRC e IRI Consulta de Certificados El resultado de la búsqueda es el siguiente. Para acceder a toda la información debes utilizar la barra de desplazamiento horizontal 64

66 Muchas gracias