LA CULTURA COMO BASE EN LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS ORGANIZACIONAL

Transcripción

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2 LA CULTURA COMO BASE EN LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS ORGANIZACIONAL

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4 El término cultura, que proviene del latín cultus, hace referencia al cultivo del espíritu humano y de las facultades intelectuales del hombre. En general, la cultura es una especie de tejido social que abarca las distintas formas y expresiones de una sociedad determinada.

5 Por lo tanto, las costumbres, las prácticas, las maneras de ser, los rituales, los tipos de vestimenta y las normas de comportamiento son aspectos incluidos en la cultura.

6 CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura es lo que define y distingue a una organización de otra. Son todas aquellas normas, creencias, rituales, códigos y valores que, compartidos, guían la actitud y el comportamiento de los colaboradores.

7 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL La estrategia organizacional, establece cómo competir en un mercado y negocio en particular (Unidad Estratégica de Negocio), enfatiza en lo relativo a ventaja competitiva y la asignación de recursos en ella.

8 Puede decir Ud, de manera sencilla, cuál es la estrategia de su empresa?

9 ACTITUD VENTAJA COMPETITIVA EXITO

10 CULTURA ORGANIZACIONAL IDENTIDAD ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

11 Establecer la cultura por debajo de la estrategia de negocio, puede implicar un riesgo en dirección a los objetivos o metas?

12 Es como si tratáramos de construir un edificio en una superficie con características y composiciones desconocidas. Cómo construir los cimientos sin saber la profundidad que tenemos para excavar? O en un terreno donde quizá no es firme?

13 Si no se cuenta con un entendimiento de quiénes somos y hacia dónde vamos, de nada sirve una estrategia sofisticada y ambiciosa. Podemos tener toda una estrategia configurada para poder hacer realidad la visión organizacional, sin embargo, si nuestra cultura presenta elementos que impiden la consecución de los objetivos, o no existe confianza, en lugar de avanzar, puede obstaculizar el camino.

14 La única ventaja competitiva sostenible que perdura, es aquella que nace de una cultura organizacional de alta confianza, centrada en principios, con personas comprometidas y alineadas con una visión común. Stephen Covey

15 Para mantener esta ventaja competitiva estable y asegurar que la confianza sea reabastecida continuamente y perdure en el tiempo, es necesario que sea un tema contemplado por todos los actores organizacionales y no se deje en manos solamente de los líderes.

16 TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL Cultura fuerte. Todo el personal de la empresa se encuentra convencido de los valores y creencias de la organización; es compartida por todos sus miembros. Cultura débil. Hay poco convencimiento con los valores organizacionales y el control se ha de ejercer a través de exhaustivos procedimientos y consiguiente burocracia, es decir, los valores son impuestos.

17 COMPONENTES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Artefactos (Arquitectura, ropa, recursos) Tecnología (Conocimiento resolución de problemas) Símbolos (Lenguaje, historia, rituales) Valores (Creencias, actitudes, juicios)

18 Diagnosticar la cultura Alinear sistemas y procesos Modelar roles de los líderes MODELO DE CAMBIO DE CULTURA ORGANIZACIONAL Desarrollar programas que generen compromiso de la gente Definir los cambios culturales Identificar comportamientos deseados

19 GESTION HUMANA EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL Procesos de R&S con base a competencias Programas de balance vidatrabajo ATRACCION RETENCION DESARROLLO EVALUACION Plan de carrera y sucesión Medición (Lo que no se mide, no se controla)

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21 COMUNICACIÓN ASERTIVA Fortalecer el valor de la comunicación grupal, a través del desarrollo de habilidades, para una adecuada transmisión y recepción de información. TRABAJO EN EQUIPO Promover el valor del trabajo cooperativo, participativo y amistoso para generar mejores y mayores resultados empresariales. SERVICIO AL CLIENTE Desarrollar el valor del servicio, para generar comportamientos de colaboración, atención y apoyo a nivel grupal.

22 MANEJO DE CONFLICTOS Brindar herramientas prácticas para fomentar el valor de la conciliación, con el fin de desarrollar habilidades para una atención correcta hacia el cliente interno y externo. RESPETANDO LAS DIFERENCIAS Fomentar un ambiente de respeto y tolerancia, que permita aceptar las diferencias para una sana convivencia y trabajo grupal. CREATIVIDAD INNOVADORA Desarrollar el valor de la creatividad y la innovación, desafiando el pensamiento actual para reinventar el entorno.

23 La clave está en aprovechar el campo fértil y revelar todo lo que podemos lograr al volcar nuestra mirada a nosotros mismos como organización mientras tenemos tiempo de hacerlo. Después de todo vivimos en un mundo donde el cambio no es opcional, sino determinante.

24 CULTURA.ES LO QUE QUEDA DESPUES DE HABER OLVIDADO LO QUE SE APRENDIO Maurois, André

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