Cultura Organizacional

Transcripción

1 Cultura Organizacional Qué es la cultura organizacional? Es un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en buena medida cómo se comportan.

2 Cultura Organizacional La cultura es cómo hacemos las cosas en esta empresa.

3 Cultura Organizacional Dimensiones de la cultura de las organizaciones: Valores Creencias Normas Ambiente Símbolos Filosofía

4 Cultura Organizacional Valores Principios o cualidades considerados valiosos por la organización. Creencias Hipótesis, suposiciones, y el modelo de empresa que se consideran ciertos en la organización.

5 Cultura Organizacional Normas Las normas incluyen cuestiones que afectan a todos los niveles, como las formas de vestir. Determinan las actitudes de las personas a la hora de tomar decisiones y hacer su trabajo. Ambiente Sensación o atmósfera presente en una organización, perceptible a través del modo en que los empleados interactúan entre si, con clientes y otros agentes externos.

6 Cultura Organizacional Símbolos Conjunto de imágenes, conocimientos, ritos y tradiciones que incorporan mensajes poderosos sobre las cosas que importan en la empresa. Filosofía Políticas e ideologías manifiestas que guían las acciones de una organización hacia los propietarios, clientes y otros interesados.

7 Cultura Organizacional Cómo se configura la cultura? A través de: Las acciones de los líderes La forma en la que se evalúa el rendimiento Las políticas de personal La visión, el propósito y la estrategias El contexto competitivo La estructura

8 Cultura Organizacional Cómo se transmite la cultura a lo largo de la organización? A través de: Anécdotas Ritos Símbolos materiales Lenguaje

9 Cultura Organizacional Cómo afecta la cultura a los gerentes? La cultura de una organización define lo que sus gerentes pueden hacer y lo que no, define el comportamiento esperado de los mismos.

10 Cultura Organizacional Modelo de Goffee y Jones Describe cuatro posibles culturas que pueden tener las organizaciones. A través de dos variables: la sociabilidad y la solidaridad.

11 Cultura Organizacional Sociabilidad Grado de de amistad sincera existente entre los miembros de la comunidad. Ventajas: genera un entorno de trabajo agradable, fomenta la creatividad, el espíritu de equipo y la crítica constructiva. Desventajas: lleva a tolerar el bajo rendimiento, pueden desarrollarse camarillas y redes informales que socaven los procedimientos establecidos.

12 Cultura Organizacional Solidaridad Capacidad de la comunidad para perseguir objetivos compartidos con rapidez y eficacia, independientemente de los lazos de tipo personal. Ventajas: alto grado de enfoque estratégico, reacciones rápidas a las amenazas e intolerancia ante el bajo rendimiento. Desventajas: centrarse en la estrategia inadecuada.

13 Empresa Conectada Presenta ALTA sociabilidad y BAJA solidaridad

14 Empresa Conectada Características: Las personas se detienen a charlar en los pasillos, se festejan ascensos, cumpleaños y demás eventos. Existe una profusión de medios para saltearse los cauces jerárquicos El bajo nivel de solidaridad lleva a tener dificultades para lograr la colaboración entre los distintos departamentos.

15 Empresa Conectada Condiciones ideales para la cultura conectada: Cuando las estrategias de la empresa tienen una estructura a largo plazo. Cuando el conocimiento de las peculiaridades de cada mercado local es un factor fundamental para el éxito. Cuando el éxito conjunto de la empresa es la suma de los éxitos locales.

16 Empresa mercenaria Presenta BAJA sociabilidad y ALTA solidaridad

17 Características: Empresa mercenaria La casi totalidad de la comunicación se centra en cuestiones del negocio. Tiene capacidad para reaccionar con rapidez a toda amenaza u oportunidad percibida. Es intolerante con el bajo rendimiento. Los empleados se sienten poco inclinados a trabajar en equipo.

18 Empresa mercenaria Condiciones ideales para la cultura mercenaria: Cuando el cambio es rápido y extenso. Cuando los objetivos de la empresa son claros y fácilmente evaluables. Cuando las ventajas competitivas o economías de escala se obtienen mediante la creación de centros de excelencia dentro de la empresa. Cuando está muy clara la naturaleza de la competencia.

19 Empresa fragmentada Presenta BAJA sociabilidad y BAJA solidaridad

20 Empresa fragmentada Características: Poco nivel de conciencia de ser miembro de la empresa. Rara vez los miembros llegan a un acuerdo sobre los objetivos de la empresa, los factores fundamentales para el éxito o los criterios para medir el rendimiento. Las personas prefieren trabajar solas, manteniendo una clara separación entre el trabajo y la vida privada.

21 Empresa fragmentada Condiciones ideales para la cultura fragmentada: Cuando existe muy poca interdependencia entre el propio trabajo. Cuando las innovaciones significativas son obra de empleados individuales. Cuando los objetivos de rendimiento se obtienen por el control de insumos y no de procesos. Cuando existen pocas oportunidades para que un empleado enseñe a otro.

22 Empresa comunal Presenta Alta sociabilidad y alta solidaridad

23 Características: Empresa comunal Sus empleados poseen una elevada conciencia de su condición de miembro de la empresa. Hay un reparto equitativo de los riesgos y recompensas entre los empleados. Los empleados tienen muy claro quienes son los competidores.

24 Empresa comunal Condiciones ideales para la cultura comunal: Cuando la innovación exige un trabajo de equipo complicado y amplio con participación de miembros de varias unidades y lugares. Cuando existen sinergias reales entre las subunidades empresariales. Cuando las estrategias son más a largo plazo que a corto Cuando el entorno de la empresa es dinámico y complejo.

25 Matriz de Goffee y Jones Cuál de los cuatro modelos es el mejor?

26 Entorno organizacional Ambiente externo: Se refiere a las fuerzas e instituciones fuera de la organización que pueden influir en su desempeño. Está formado por el entorno específico y el entorno general.

27 Entorno organizacional Entorno específico: Abarca las fuerzas externas que tienen efecto directo e inmediato en las decisiones y actos de los gerentes y que son pertinentes para la consecución de las metas de la organización. Las principales fuerzas que lo integran son: los clientes, proveedores, competencia y grupos de presión.

28 Entorno organizacional Por qué son importantes las relaciones con estas partes interesadas de la organización? Porque le aportan eficiencia a la organización al proveerla de información sobre el medio ambiente. Porque la organización depende de las mismas como proveedoras de insumos y recursos en general y destino de sus productos.

29 Entorno organizacional Entorno general: Comprende las condiciones económicas, políticas, legales, socio culturales, demográficas, tecnológicas y mundiales que pueden incidir en la organización.

30 Entorno organizacional Cómo afecta el entorno a los gerentes? A través de la incertidumbre y de las relaciones entre la organización y las partes externas interesadas.

31 LA CULTURA La cultura empresarial, es lo que identifica la forma de ser de una organización, y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión, así como de adaptación a los cambios y los requerimientos de orden exterior e interior, y que son interiorizados, a su vez, como creencias y talantes colectivos, que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros, como una manera de pensar, vivir y actuar. Se expresa, además, en los contenidos anteriormente mencionados (visión, misión y valores), en el sentido de pertenencia, en la capacidad flexible de consensuar metas comunes, o en la gestión integral de la empresa, con sus objetivos estratégicos y criterios de evaluación, de la medida de los resultados obtenidos. El lenguaje y las categorías conceptuales, propios de cada cultura empresarial, son esenciales así, para fijar o consensuar los limites de la identidad como grupo, y establecer, igualmente, las reglas de juego, en las relaciones con las personas que pertenecen al mismo.