Manual de Servicios al Público

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1 Manual de Servicios al Público Unidad de Especialidades Médicas de Baja California UNEME Organismo Público Descentralizado Unidad responsable de la elaboración: Administración Ejemplares Impresos: 10 Ensenada, Baja California, Noviembre de

2 I N D I C E Pagina I.- Introducción II.- Glosario III.- Lista de Anexos IV.- Catálogo de Servicios Servicios de Cirugía Ambulatoria V. Anexos ANEXO I.- Solicitud de inte rnamiento. ANEXO II.- Recibo de pago. ANEXO III.- Carta de consentimiento. ANEXO IV.- Alta del paciente. 2

3 I N T R O D U C C I Ó N Manual de servicios al público El presente Manual de Servicios al Público de la Unidad de Especialidades Médicas de Baja California, se realizó con la finalidad de que esta Entidad cuente con un documento donde se integren los diferentes servicios que ofrece la Unidad para orientar a los beneficiarios sobre los servicios que la Unidad de Especialidades Medicas de de Baja California a través del Programa de Convenios para Cirugía Ambulatoria. Para su elaboración se solicito la participación del personal que labora en los distintos departamentos de la UNEME, con la finalidad de llegar a una descripción exacta, de los servicios que se prestan al público y los trámites que deben realizarse para ello. Para mayor información con respecto a los servicios al público a que se refiere el presente manual, favor de dirigirse a esta unidad o bien acudir a la clínica de seguro popular correspondiente. 3

4 G L O S A R I O Beneficiario : Pacientes de Seguro Popular, hospital General y clínicas privadas. UNEME/UNIDAD:. REPSS : Al Régimen de Protección Social en Salud de Baja California. Seguro Popular: Esquema de aseguramiento perteneciente al Sistema de Protección Social en Salud de carácter público y voluntario, que brinda protección financiera en materia de salud a las familias que por su condición laboral y socioeconómica no son derechohabientes de las instituciones de Seguridad Social. Unidades de Atención Médica: A los Hospitales Generales, Centros de Salud (Previamente autorizados y capacitados para prestar los servicios) y Clínicas de la Red Alterna de Prestadores de Servicios. Cirugía Ambulatoria: Procedimiento quirúrgico de corta estancia. Instituciones en convenio: El hospital general de Ensenada y demás instituciones de salud ubicadas en la localidad. 4

5 LISTA DE ANEXOS ANEXO I.- Solicitud de internamiento. ANEXO II.- Recibo de pago. ANEXO III.- Carta de consentimiento. ANEXO IV.- Alta del paciente. 5

6 SERVICIOS DE CIRUGIA AMBULATORIA Descripción Este servicio tiene por objeto realizar los procedimientos quirúrgicos de corta estancia de los pacientes referidos a la UNEME por Hospital General, Seguro Popular y Médicos Especialistas Particulares o privados o cualquier otra institución de salud que tenga un convenio con la UNEME. BENEFICIARIO DEL SERVICIO Los derechohabientes del Programa del Seguro Popular, Hospital General, Instituciones de salud en convenio o particulares. RESPONSABLE DE GARANTIZAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. SERVIDOR PUBLICO QUE ATIENDE Dr. Víctor Mario García Dávila. Jefe de quirófano. UBICACIÓN Avenida Gastelúm No Zona Centro Ensenada, B.C. TELEFONO (646) , HORARIO DE ATENCIÓN A LOS BENEFICIARIOS De lunes a viernes de 7:00 a 21:00 horas. Sábados de 7:00 a 14:00 horas. TIEMPO DE RESPUESTA 10 Minutos 6

7 TARIFA Manual de servicios al público El pasado 19 de Octubre en la cuarta sesión ordinaria de la Unidad se aprobaron los aranceles para instituciones públicas y privadas en convenio así como pacientes privados, conforme al articulo 12 fracción II del decreto de creación de la UNEME. PROCEDIMIENTO SIN MEDICO TODO INCLUIDO Ortopedia Reducción cerrada 2, , Reducción cerrada con fijación interna 3, , Sinovectomia 2, , Artroscopia, rodilla 6, , Artroscopia, hombro 10, , Biopsias 2, , Artroscopia, tobillo 6, , Artroscopia, codo 8, , Reparación de Tendón Rotuliano 8, Reducción abierta de fractura (sin material) 5, , Otorrinolaringología Amigdalectomia con adenoidectomia 6, , Amigdalectomia con adenoidectomia e instalacion de tubos de ventilación 7, , Tubos ventilación 3, , Septumplastia 1.5 hrs quirófano 5, , Rinoplastia 3.0 hrs quirófano 7, , Laringoscopia directa 3, , Mastoidectomia 3.0 hrs quirófano 9, , Timpanoplastia 2.0 hrs quirófano 9, , Cirugía endoscopica de nariz 10, , Urología Vasectomía 1, , Circunc isión 3, , Cistoscopia 6, ,

8 SIN MEDICO TODO INCLUIDO Litotripcia Endoscopica 8, , Cateterismo ureteral con doble J 8, , Reseccion transuretral de próstata 10, , Cardiología Implante de marcapaso 3, , Radiología Fluoroscopia con arco en C Cirugía plástica Blefaroplastia con anestesia local 4, , Blefaroplastia con anestesia general 6, , Cirugía General Escisión de lesiones de piel y tejido celular subcutaneo , Reparación de hernia inguinal o umbilical 6, , Extirpación de hemorroides 6, , Fisurectomia anal 6, , Colecistectomia laparoscopica 9, , Reparación laparoscopica de hernia hiatal 11, , Cirugía Pediátrica Orquidopexia unilateral 7, , Orquidopexia bilateral 8, , Reparación de hernia inguinal umbilical 5, , Prepusioplastia 1, , Circuncisión 2, ,

9 SIN MEDICO TODO INCLUIDO Ginecología Extirpación de lesión de mama con anestesia local 2, , Extirpación de lesión de mama con anestesia general 4, , Reparación de cistocele y rectocele 9, , Salpingoclasia 5, , Legrado Uterino 2, , Laparoscopia ginecológica 9, , Histeroscopia 7, , Escisión de tumoración pélvica 7, , Oftalmología Extracción de catarata con anestesia local extracapsular. No incluye lente intraocular 2, , Extracción de catarata con anestesia local y facoemulsificador. No incluye lente intraocular 3, , Extracción de catarata con anestesia general y facoemulsificador No incluye lente intraocular 6, , Corrección de estrabismo 4, , Escisión de pterigion 2, , Escisión de chalazion 2, , Oncológia Biopsia de mama con anestesia local y facoemulsor 6, , Biopsia de mama con anestesia general 4, , Extirpación de lesión de mama 2, , Mastectomia simple 6, , Cuadrantectomia 8, , Extracción 3er. Molar 3, , Cirugía vascular periférica Safenectomia interna unilateral 8, ,

10 Ligadura de perforantes unilateral 7, , Varicectomia unilateral 7, , Los pacientes referidos por las instituciones de salud en convenio no pagan, la institución paga a la Unidad por los pacientes atendidos según convenio. Los pacientes privados pagan los aranceles de las páginas 7,8 y 9 del presente manual. REQUISITOS Y PROCEDIMIENTOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO Identificación oficial, orden de internamiento yen caso de ser paciente del hospital general deberá presentar su recibo de pago. El paciente será programado en la Institución de salud que le corresponda y deberá presentarse en la UNEME el día y la hora señalada por su médico tratante. OBLIGACIONES DEL USUARIO: Presentar identificación oficial y mostrarla en la recepción. Presentar orden de internamiento de la institución que le corresponda. Presentarse puntualmente a la Unidad. OBLIGACIONES DEL SERVIDOR PÚBLICO CON EL USUARIO: Proporcionar toda la información requerida por el usuario brindándole un trato amable y respetuoso. GARANTIAS QUE O TORGA LA INSTITUCION: Una atención personalizada y profesional. Instalaciones cómodas y modernas. Especialistas y personal certificado. Etica profesional y trato digno. 10

11 RESULTADO A OBTENER POR EL BENEFICIARIO: Servicio de cirugía ambulatoria o servicio de endoscopía. SANCIONES A LAS QUE SE PUEDE HACER ACREEDOR EL USUARIO: Pérdida del servicio. ESPECIALIDADES ATENDIDAS EN LA UNEME. Otorrinolaringología Endoscopia Ortopedia Cirugía General Cirugía Pediátrica Ontología Ginecología Cirugía Laparoscopica Cirugía Maxilofacial 11

12 SOLICITUD DE INTERNAMIENTO FECHA : NOMBRE DEL PACIENTE: EDAD: SEXO: No. DE EXPEDIENTE: DIAGNOSTICO: INTERVENCION PROGRAMADA: PRESENTARSE EL DE DEL 200 EN LA UNIDAD DE ESPECIALIDADES MÉDICAS (UNEME) HORA: EN AYUNO TOTAL (NO LIQUIDOS, NO COMIDA) DIRECCION DEL UNEME AVE. GASTELUM NO. 1340, ESQUINA CON CALE 14, ZONA CENTRO. TEL ENSENADA, B.C. MEDICO:. 12

13 13

14 FORMATO DE CONSENTIMIENTO INFORMADO Nombre del Paciente, Representante Legal Testifico que el Dr. me ha proporcionado la siguiente información. La anestesia general: Nos permite realizar la cirugía y/o algún procedimiento que requiera anestesia, sin dolor suprimiendo la consciencia, mediante la administración de anes tésicos por vía intravenosa, inhalatoria o combinados. Siempre que se administra anestesia general el paciente contara con una línea IV permeable (suero); y se administrara oxigeno suplementario por medio de la mascarilla o por un tubo endotraqueal. La anestesia local y/o regional: Tiene como objeto anestesiar por interrupción de la transmisión del dolor de los nervios periféricos implicados en la zona quirúrgica, mediante la inyección de un anestésico en la zona se opera, en el espacio epidural o intrarraquídeo (espalda), a través de una aguja y/o catéter colocado en dicho espacio. Esta técnica permite al paciente estar despierto, evitando algunas complicaciones derivadas de la anestesia general. Todo acto anestésico-quirúrgico lleva implícito la posibilidad de complicaciones mayores o menores que pueden requerir tratamientos complementarios, médicos o quirúrgicos, que aumente su estancia hospitalaria. Dichas complicaciones unas veces son derivadas directamente de la propia técnica anestésica, pero otras dependerán del procedimiento quirúrgico, del estado previo del paciente y de los tratamientos que esté recibiendo o de las posibles anomalías anatómicas y/o de la utilización de equipo médico. No esperamos que ocurran y siempre somos muy cuidadosos tratando de evitar que ocurran, pero aun así, en ocasiones muy excepcionales, sí ocurren. De acuerdo a la ley, nosotros debemos informarle acerca de las posibles complicaciones. Entre las complicaciones que pueden surgir en una anestesia general se encuentran: Garganta inflamada, nausea y vomito, dolor de cabeza, dientes rotos, ronquera, somnolencia, dolores musculares y fatiga, cambios de la presión arterial, arritmias (latido irregular del Corazón), paro cardiorrespiratorio, infarto, reacciones alérgicas, trombo embolismo, dificultad para administrar oxigeno (obstrucción de la vía aérea, bronco espasmo) neumonitis por aspiración (respiración del vomito), insuficiencia renal, coma irreversible y muerte. En una anestesia local y/o regional pueden surgir las siguientes complicaciones: Cambios de la presión arterial, náuseas, vómitos, cefaleas de mayor o menos intensidad, retensión urinaria, toxicidad a los anestésicos, reacciones alérgicas, dolores de espalda, convulsiones, infección y/o hemorragia local, neuropatías, hematomas, abscesos, reacciones meníngeas, paro cardiorrespiratorio coma irreversible y muerte. Además debe saber que, una vez realizada esta técnica anestésica, puede ser necesario practicar anestesia general por motivos médicos o porque las molestias del paciente así lo requieran. He comprendido las explicaciones que se me han facilitado en un lenguaje claro y sencillo, y el medico que me ha atendido me ha permitido realizar todas las observaciones y me han aclarado todas las dudas que le he planteado. También comprendo que, en cualquier momento y sin necesidad de dar ninguna explicación, puedo revocar el consentimiento que ahora doy. Por ello, manifiesto que estoy satisfecho con la información recibida y que comprendo el alcance y los riesgos del tratamiento. Y en tales condiciones CONSIENTO que se me administre ANESTESIA. Ensenada B.C, fecha: 14

15 Medico Anestesiólogo Manual de servicios al público Paciente o representante legal 15

16 DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS ARTÍCULO PRIMERO: el presente Manual de Servicios al Público de la Unidad de Especialidades Medicas del Estado de Baja California, entrará en vigor al día siguiente de su aprobación por el Órgano de Gobierno de la Entidad Paraestatal. ARTICULO SEGUNDO: el presente Manual de Servicios al Público deberá actualizarse cuando menos una vez al año y esta deberá validarse con la aprobación del Órgano de Gobierno. Dado en la Sala de Juntas de esta Entidad Paraestatal, a los días 15 del mes de Noviembre de dos mil seis. 16

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