Ambientes Colaborativos: comunidades virtuales. N.Zambrano/E.Acosta, Centro ISYS, Esc.Computación, U.C.V. oct

Transcripción

1 Ambientes Colaborativos: comunidades virtuales N.Zambrano/E.Acosta, Centro ISYS, Esc.Computación, U.C.V. oct

2 El social caracterizado por mediar la comunicación entre humanos El computacional propiamente dicho, caracterizado por los cálculos o el procesamiento de datos El de apoyo y entretenimiento (ofimática y otras aplicaciones de ayuda a las actividades cotidianas de las personas). 2

3 La colaboración Acto Colaborativo Aplicaciones Colaborativas Comunidades Virtuales Interfaz de usuario Vs. Interfaz de grupo Patrón de Interacción Retos e investigaciones futuras 3

4 Colaboración: acto individual o colectivo guiado por la conciencia de un individuo (grupo) Existe una tarea que realizar en la que un individuo (grupo) pueda colaborar Existe un depositario del acto colaborativo (persona, entidad o grupo) 4

5 Para colaborar un individuo (grupo) debe poseer algún recurso o conocimiento necesario para el depositario Un individuo (grupo) debe comunicar o transferir el recurso o conocimiento con el cual desea colaborar El individuo (grupo) obtendrá algún beneficio 5

6 El acto comunicativo utilizando como medio un computador requiere de: Emisores: individuos que envíen mensajes, Receptores: individuos que reciban los mensajes, Canales: Internet o cualquier otro tipo de red de transmisión de datos, Mensaje: cualquier tipo de información que pueda ser transferida 6

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8 En 1980 aparece el término Groupware para referirse al software que permite la realización del trabajo en grupo de múltiples usuarios, en espacios compartidos, que se encuentran en diversas estaciones de trabajo conectadas por una red para la ejecución de una o varias tareas comunes. Hoy, se utiliza más comúnmente el término aplicaciones colaborativas. Incluye la plataforma tecnológica que soporta el ambiente colaborativo 8

9 Permitir el trabajo en equipo Facilitar la Comunicación => Cooperación/ colaboración Mejorar la productividad y obtener mejores resultados 9

10 Las computadoras en red permiten comunicar a las personas para realizar: Debates Dibujos compartidos Distribución rápida de documentos de trabajo Investigación en áreas específicas Telemedicina Educación. 10

11 La La Comunicación La La Colaboración , Fax, Teleconferencias, Workflow: e-research Chats para desarrollar una actividad La La Coordinación 11

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13 La coordinación y control de objetos compartidos es importante porque si se produce una modificación de un componente por uno de los miembros del grupo, este cambio debe ser visualizado por el resto de miembros Es necesario controlar las actualizaciones simultáneas. 13

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15 El desarrollo del trabajo colaborativo requiere algún grado de estructuración de un grupo de individuos que desean colaborar (organización, comunidad, grupo). Las organizaciones pueden estudiarse como entidades sociales constituidas por personas que conforman un grupo, que desarrollan un sentido de comunidad y de pertenencia al grupo y orientadas a lograr objetivos El carácter de sociabilidad está intrínsecamente unido al de la comunicación colaborativa y permite la cohesión colectiva del grupo (Preece, 2001). 15

16 Una comunidad virtual es un espacio de trabajo compartido, donde los miembros de una organización formal o informal establecen vínculos temporales para compartir conocimientos y experiencias a fin de lograr un objetivo. 16

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19 Sentido de pertenencia: El miembro se siente parte de una totalidad social amplia Lazos sociales: Existe una red de relaciones entre sus miembros. Colaboración o cooperación: Hay una corriente de intercambio de contenidos que tienen valor para sus miembros. Sustentabilidad: Las relaciones entre los miembros se mantienen en el tiempo, creando un conjunto de historias compartidas. 19

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21 En las organizaciones colaborativas la comunicación es un aspecto clave: permite crear los vínculos entre los miembros de una organización para formar equipos ad hoc que posibilitan el cumplimiento de objetivos Existen dos aspectos que influyen en la forma como se desarrollan las comunicaciones entre los miembros de una organización colaborativa: el espacio y el tiempo 21

22 Las aplicaciones colaborativas pueden clasificarse de acuerdo a cuándo y dónde trabajan los participantes cuándo? en el mismo tiempo o no sincrónica / asincrónicamente dónde? en el mismo sitio o no remoto/local 22

23 Local Remoto sincrónica asincrónica Conversaciones cara a cara Cursos entrenamiento Foros parlamentarios Tormentas de ideas Pantallas Compartidas Herramientas de Coordinación Organizadores de Proyectos Sistemas de Escritura Colaborativa Teléfono Video Conferencias Foros reuniones Transmisión de Voz Chat s Correo postal fax Correo electrónico Grupos discusión Transferencia archivos Mensajes y correo de voz (celular) 23

24 La comunicación entre personas se realiza en forma oral, escrita,... La comunicación entre personas usando el computador agrega como medio central: LA INTERFAZ DE USUARIO 24

25 IU Los componentes del computador (hardware y software) que permiten al usuario interactúar con éste y con la aplicación en ejecución IG Los componentes del computador (hardware y software) que permiten a grupos de usuarios interactuar y cooperar en la ejecución de tareas comunes de aplicaciones colaborativas 25

26 Los principios de diseño de interfaces tradicionales deben ser revisados a fin deeenriquecer y adaptar conceptos, para aplicaciones colaborativas, a nivel de los siguientes aspectos: Cognitivo y Social Principios, lineamientos y patrones Técnicas de Interacción Metodologías de Análisis y Diseño Modelos de Aprendizajes 26

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28 Es una cualidad del software que permite el uso productivo de una aplicación interactiva de manera rápida y efectiva, con un alto grado de satisfacción del usuario que utiliza el producto (Nielsen, 2003) Un software es usable si es fácil de aprender, de memorizar, previene los errores, promueve la eficiencia y logra la aceptación del usuario. La usabilidad es una cualidad de tipo social. 28

29 La sociabilidad es una cualidad que incide en lograr los objetivos sociales de una aplicación: la comunicación colaborativa, la cohesión colectiva, el sentido de pertenencia de un grupo y los propósitos de éste (Preece 2000) La usabilidad es una condición para lograr la sociabilidad. 29

30 No basta con especializarse en aspectos gráficos, también es necesario estudiar aspectos psicológicos y sociales a fin de construir interfaces socialmente aceptables 30

31 Nombre, clasificación, confianza y autor Problema Solución Contexto Fuerzas Usabilidad Consecuencias Ejemplos y /o Contraejemplos Patrones Relacionados El nombre comunica la idea central La clasificación indica tipo de patrón La confianza es, según el autor, la madurez del patrón El autor del patrón Problema que resuelve este patrón Solución que ha mostrado tener éxito en este contexto Condición(es) en la(s) cual(es) se puede usar el patrón. Los conflictos que pueden restringir la solución Describe el impacto de usabilidad en la interfaz al aplicar el patrón. Describe los resultados de aplicar el patrón. Muestras de soluciones exitosas y/o de un mal uso del patrón. Otros patrones con los que está relacionado este patrón 31

32 Notación Categoría Patrones de dominio Patrones de sistema Patrones de tareas Patrones de elementos compuestos Patrones de elementos simples Patrones de usuario 32

33 Nombre Autores Problema Solución Contexto Comunicación Colaborativa Ricardo Cattafi y Nancy Zambrano El usuario desea comunicarse con una o más personas en un ambiente colaborativo mediante un único dispositivo Crear un ambiente que contenga paneles para los servicios de: Gestión de Videoconferencia (voz y video) Gestión de charla (Chat) Gestión compartida de pantalla (pizarra de imágenes y texto) Presentaciones compartidas Browser Compartido Sesiones Disponibles (activas/inactivas) Lista de Usuarios Conectados por sesión Lista de Usuarios en una sesión Gestión de Audio Conferencia Gestión de Datos y Archivos Compartidos Gestión de servicios individuales Solución gráfica en la siguiente lámina Utilícelo cuando esté realizando aplicaciones en las que existan requerimientos de los usuarios para comunicarse con otros pares y compartir conocimiento, información y documentos mediante voz, imágenes, texto o video. 33

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35 Fuerzas Usabilidad Ejemplos Patrones Relacionados Sólo se deben utilizar los paneles que requiera la aplicación según los requerimientos. La comunicación por video y por voz consume muchos recursos del computador y saturan el ancho de banda de la red. La seguridad es un factor a considerar debido a que al compartir documentos podría ingresar software malicioso al equipo. Debería proporcionársele un wizard al usuario para resolver problemas de conexión de voz y video. Debe adaptarse para su uso en Web. El usuario debe sentir que está frente a una consola de comunicación avanzada en la que tiene todas las funcionalidades de comunicación disponibles en un solo lugar y al alcance de un clic. Algunas interfaces de herramientas conocidas para comunicación colaborativa son las siguientes: 1) Messenger ( 2) Acrobat Connect Professional ( 3) GoToMeeting ( 4) AccessGRID ( 5) Skype ( 6) Lotus Notes ( 7) Planetmde (i-research Model driven Engineering) ( ) 1) Mensajería de texto 2) e-research 35

36 Es medido en términos de: La cantidad de personas participantes La cantidad e interactividad de las discusiones Las políticas adoptadas 36

37 Se describen los componentes fundamentales de una comunidad virtual y las relaciones que existen entre ellos Se incorporan los tipos de información que conforman una CV Se muestran las aplicaciones colaborativas que deben estar disponibles para que sea posible la interacción 37

38 Estudiar y modelar las relaciones de Grupo Estudiar nuevos modelos cognoscitivos y sociales que tengan como base las relaciones entre grupos de personas Desarrollar plataformas tecnológicas que faciliten el trabajo en grupo Producir metodologías para desarrollar aplicaciones colaborativas 38

39 Investigar acerca de alguna comunidad virtual en línea para ser explorada en la clase del jueves 11 de octubre 2007

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