Perfil y pautas de comportamiento de los turistas europeos en viajes de tipo City Break

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1 Encuentro Sectorial Universidad-Empresa. COMERCIO Y CIUDAD. NUEVOS RETOS Perfil y pautas de comportamiento de los turistas europeos en viajes de tipo City Break Jon Charterina A. Profesor Titular Dpto. Economía Financiera II Fac. CC.EE. y Empresariales-Bilbao

2 Los viajes de tipo City Break Cockerell (2002, p.86): a short leasure trip to one city or town, with no overnight stay at any other destination during the trip Fache (1994): a non-business trip of between one and three nights duration Son viajes de naturaleza eminentemente urbana, donde el aspecto cultural puede ser importante, aun cuando no determinante Se realizan bien de manera exclusiva, bien enmarcados dentro de estancias de mayor duración a la región/país de esa ciudad Dichas estancias suelen ser debidas a motivos de ocio o de trabajo Es un fenómeno eminentemente europeo

3 Críticas recientes al modelo de turismo tipo City Break Qué tipo de turismo nos podría traer, en especial si se piensa en las rutas de bajo coste

4 Críticas recientes al modelo de turismo tipo City Break Hay quienes argumentan que podría ejercer un impacto negativo sobre otras formas de turismo, en especial, rural o regional. Efectos sobre el medio ambiente... Lo cierto es que se trata de un fenómeno en auge que ofrece muchas oportunidades a las ciudades, como es la potenciación del comercio y los servicios al consumo

5 Problema objeto de investigación Analizar el conjunto de factores antecedentes del valor para el caso de la experiencia de viaje de tipo CB. Creemos que estos factores están genéricamente descritos en la llamada Economía de la experiencia (Pine & Gilmore, 1999), y en las ideas del valor de los servicios, como equilibrio entre los sacrificios y de recompensas del usuario (Zeithaml, 1988). Entender mejor cómo se reproducen los efectos positivos que buscan los gestores público-privados y las empresas hacia el destino de tipo CB, a saber: Qué determina la satisfacción de la experiencia de viaje Potenciar la repetición del destino Propiciar el efecto boca-oreja favorable hacia la ciudad Comprender bien de qué manera pesan los aspectos propios del turista sobre estas cuestiones: Idiomas hablados Presupuesto dedicado al viaje y forma de contratación de los servicios Edad Tamaño de la familia, nº acompañantes Si ya se había visitado o no la ciudad Tamaño de la propia ciudad, su puesto en el ranking de destinos urbanos visitados Si es un destino nacional o extranjero

6 Education Esthetics Escapism Modelo planteado Entertainment Quality of travel exp. General satisfaction Equity Monetary price Value of travel experience Intention to revisit Non-Monetary price W-O-M Emotional value Social value Diferenciación en grupos según: Perfiles de viajeros: país de procedencia, idioma, etc Perfiles de ciudad

7 Realización del estudio empírico Cuestionario : Doble validación de las escalas con el inglés en cada idioma. Varias pruebas Encuesta por internet a consumidores europeos, en los 5 idiomas: inglés, castellano, italiano, francés y alemán. Colaboración de ADIMEN y Research Now 5 países: Alemania 226 entrevistas registradas 195 VÁLIDAS Francia Italia España Reino Unido Trabajo de campo entre el 24 y 26 de abril de 2013 Control de entrada según tiempo mínimo de respuesta, pertenencia al perfil, y ausencia de incoherencias graves.

8 Perfil de las ciudades visitadas Distribución paretiana de las ciudades: Primer grupo: Tan solo 4 ciudades, con París, Londres, Barcelona y Roma en ese orden* N Segundo grupo: 26 ciudades: Berlín, Madrid, Viena, Bruselas hasta Valencia** Último grupo: 287 ciudades, desde Edimburgo en adelante, y entre ellas BILBAO y DONOSTIA*** Creemos que habrá diferencias en el modelo en cuanto al tipo de ciudad de que se trate, en función de esta clasificación u otra similar (*)En la muestra tomada, al menos 87 visitas a Roma. \(**) En la muestra, entre 48 y 8 visitas, a Berlín y Valencia respectivamente \(***) 7 o menos visitas (N)NOTA: El muestreo realizado no garantiza que en esta clasificación algunas ciudades (en especial aquellas que están en los límites) no fuesen a cambiar de grupo si se repitiese la experiencia de recoger otra muestra del mismo tamaño. Sí en cambio, podría prever con suficiente garantía que por ejemplo Londres o París obtuviesen probabilidades muy superiores a 48 visitas sobre la muestra total, con lo que volverían a ser parte del primer grupo, cuando por el contrario, sería poco probable que por ejemplo Bilbao superase ese número.

9 Perfil de los viajeros Como media, la mayor parte del gasto se dedica al transporte, seguido de cerca por el alojamiento y en menor lugar por la manutención

10 Perfil de los viajeros Tanto el transporte como el alojamiento son contratados mayoritariamente por Internet, seguidos por la no contratación. La opción de la agencia de viajes va en tercer lugar, y la contratación directa en la ciudad de visita en último lugar.

11 Perfil de los viajeros NIVEL DE ESTUDIOS

12 Perfil de los viajeros OCUPACIÓN

13 Perfil de los viajeros PRESUPUESTO TOTAL DEL VIAJE

14 Perfil de los viajeros TAMAÑO DE LOS GRUPOS Hacer un viaje de city break normalmente es cosa de dos

15 Este es, de momento, un trabajo preliminar Falta terminar de depurar las variables actuales y crear nuevas Seguir con más análisis descriptivos Comprobar si se cumple el modelo para la muestra y submuestras. Analizar e interpretar más resultados Reconocer limitaciones del trabajo y plantear futuros trabajos de seguimiento

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