El plazo de ejecución será de 24 meses, con fecha prevista de inicio el 1 de noviembre de 2013.

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS AUXILIARES PARA 8 CENTROS DE MAYORES ADSCRITOS AL SERVICIO REGIONAL DE BIENESTAR SOCIAL CLÁUSULA PRIMERA.- Objeto. El presente Pliego tiene por objeto la prestación de servicios de auxiliares en 8 Centros de Mayores del Servicio Regional de Bienestar Social relacionados en Cláusula tercera del presente pliego. CLÁUSULA SEGUNDA.- Plazo de ejecución. El plazo de ejecución será de 24 meses, con fecha prevista de inicio el 1 de noviembre de CLÁUSULA TERCERA.- Lugar de Prestación. Los servicios se realizan dentro del territorio de la Comunidad de Madrid, en los siguientes Centros: Centro de Mayores Alonso Cano Anexo I Centro de Mayores Embajadores Anexo II Centro de Mayores San Blas Anexo III Centro de Mayores San Fermín Anexo IV Centro de Mayores Villa de Vallecas Anexo V Centro de Mayores Villaverde Alto Anexo VI Centro de Mayores Villaverde Bajo Anexo VII Centro de Mayores Virgen de Begoña Anexo VIII CLÁUSULA CUARTA.- Libro de incidencias. Se cumplimentará un libro, sellado y paginado, donde se reflejarán las incidencias acaecidas en el Centro, de forma legible, y que será firmado por cada auxiliar a la entrada y salida. CLÁUSULA QUINTA.- Descripción del Servicio. Apertura y/o cierre de puertas y accesos al Centro. Control de accesos y puertas para evitar que pueda acceder personal ajeno a los mismos. A la finalización del turno comprobar que ventanas y accesos quedan perfectamente cerrados. Prestar auxilio, en las instalaciones del Centro, a todo el personal del centro, tanto trabajador como usuario del mismo, cuando sea necesario o requerido. 1

2 Conocer la ubicación de las instalaciones de los edificios: calefacción, aire acondicionado, equipos de detección y extinción de incendios, dispositivos de alarma, accesos, instalaciones eléctricas, de agua, etc, con el fin de avisar al personal cualificado correspondiente, en caso de ser necesario. Realizar pequeñas operaciones simples que afecten al funcionamiento y/o control de estas instalaciones, tales como purgado de radiadores, toma de muestras de agua, comprobar niveles de gasóleo, cambios de lámpara u fluorescentes de fácil acceso, colocación de banderas u otras tareas de similar complejidad. Encendido y apagado de las instalaciones de calefacción y aire acondicionado cuando se le indique, y según horario que se decida por la Dirección del Centro. Conocer el Centro de trabajo, todas sus dependencias, las zonas de riesgo especial, así como las salidas de emergencia y posibles recorridos de evacuación. Conocer el manejo de la central de detección automática de incendios, así como de los medios existentes para comunicar una posible emergencia. Conocer específicamente el manejo de la Central del sistema contra robo e intrusión. Colaborar en el cumplimiento de las medidas de prevención de incendios establecidas en el Plan de Emergencia y en el Manual Interno de Actuación. Participar y colaborar en los simulacros de emergencia. Colaborar en las tareas de evacuación del Centro cuando sea preciso. Revisión de puertas de emergencia, comprobando su operatividad y que estén libres de obstáculos. Observación e intervención, cuando sea necesario, del recinto del centro de trabajo, incluidos espacios abiertos. Disponer de un listado actualizado de teléfonos: o Del personal de los equipos de emergencia. o De las ayudas exteriores. o De las empresas mantenedoras de las distintas instalaciones del Centro. Atención al público en general, y a los socios en particular, con trato amable y cortés. Información al público en general, y a los socios en particular, sobre los servicios y actividades que presta el Centro. Conocimiento del horario de las actividades que se realizan en el Centro. Hacer recados o encargos dentro o fuera de las dependencias del centro. Conocer el funcionamiento de fotocopiadoras y fax para manejar máquinas de reprografía y envío o recepción de fax. Colocación y retirada de carteles de información aprobados por la dirección del Centro. 2

3 Clasificación, reparto y recogida de la prensa diaria y juegos. Recepción de correspondencia, certificados, paquetería, etc. Porteo de paquetería y objetos de pequeñas dimensiones dentro del recinto del Centro. Realizar las citaciones previas para los servicios que así lo demanden. Control de las llaves de dependencias e instalaciones del Centro. Atención del teléfono general del Centro de llamadas, informando o derivándolas a sus correspondientes extensiones, así como anotar y entregar los mensajes oportunos. Realizar las comunicaciones por megafonía necesarias. Tomar nota e informar al responsable del Centro de las anomalías e incidencias que se observen en el Centro, tanto de los socios como de las dependencias e instalaciones del mismo. Realizar cualquier otra función no reflejada anteriormente y de carácter análogo a las descritas. CLÁUSULA SEXTA.- Horario de la prestación del Servicio. El horario de la prestación del servicio se detalla en apartado 2 de cada Anexo, indicando las horas diarias y festivos/fines de semana en su caso. CLÁUSULA SÉPTIMA.- Condiciones de Prestación del Servicio. El personal que preste servicio deberá hacerlo debidamente uniformado, con distintivo claramente visible en el que figure el nombre de la empresa adjudicataria. La empresa adjudicataria dispondrá los medios de comunicación precisos para que su personal esté en contacto permanente con la Dirección de la empresa, aún en el caso de cortes de fluido eléctrico o de cualquier otro tipo de incomunicación con el exterior. Asimismo, la empresa adjudicataria deberá disponer de los medios señalados a continuación: Medios auxiliares necesarios para desempeñar el servicio, especialmente medios de comunicación telefónica. Sistema manual de entrada y salida (Firma) Un libro de incidencias (cláusula cuarta). 3

4 El personal del servicio estará en contacto permanente con los responsables de la empresa adjudicataria, al objeto de que entre ambos, puedan afrontar cualquier emergencia surgida. De cualquier incidencia significativa se informará a la Dirección de los Centros lo antes posible, siempre antes de 24 horas y posteriormente por escrito, antes de 48 horas, independientemente de que quede reflejado en el libro. CLÁUSULA OCTAVA.- Personal. La empresa adjudicataria comunicará a la Dirección de los Centros el nombre de la persona responsable del servicio, que será un responsable de su plantilla con medios de comunicación permanente. La empresa adjudicataria deberá contar con el personal necesario para atender las obligaciones derivadas del contrato. En ningún caso ni circunstancia la existencia de este contrato supone relación laboral entre el adjudicatario o su personal y el Servicio Regional de Bienestar Social. Dicho personal dependerá exclusivamente del adjudicatario, por cuanto éste tendrá todos los derechos y deberes inherentes a su condición de empresario en relación con el cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia laboral, de Seguridad Social e Higiene en el trabajo, sin que el S.R.B.S. asuma ningún tipo de responsabilidad al respecto. En caso de accidente o perjuicio de cualquier género a los operarios con ocasión del ejercicio de los trabajos, el adjudicatario cumplirá lo dispuesto en las normas vigentes bajo su responsabilidad, sin que esto alcance en modo alguno a la Comunidad de Madrid. La empresa que resulte adjudicataria facilitará la relación de las personas que realizarán, los trabajos objeto de este contrato. CLÁUSULA NOVENA-.Obligaciones del Contratista. En ningún caso, el servicio podrá quedar abandonado, debiendo la empresa garantizar la sustitución por ausencias, sean o no justificadas. Los auxiliares, en su puesto de trabajo, guardarán la compostura y decoro así como la buena imagen que requiere este servicio. Para ello, la empresa adjudicataria dotará a su personal de vestuario y de los elementos que se considere necesarios para la eficaz prestación del servicio. El personal deberá tener al menos formación específica en las áreas de control de accesos de personas, vehículos y bienes, control de correspondencia y paquetería y actuaciones ante amenaza de bomba. Asimismo, deberán tener al menos formación básica en las áreas de prevención y 4

5 extinción de incendios, actuaciones ante emergencias (Plan de autoprotección y evacuación de edificios), primeros auxilios de heridos en siniestros. El contratista será responsable de la correcta ejecución del contrato, así como de las consecuencias que se deduzcan para la Administración o para terceros de las omisiones, errores, métodos inadecuados o conclusiones incorrectas en la realización del contrato, de acuerdo con lo estipulado en la Ley de Contratos del Sector Público y demás disposiciones concordantes. En caso de que no pudiera prestar servicio con normalidad por circunstancias no imputables a los Centros, el adjudicatario deberá poner los medios necesarios para el establecimiento normal del servicio con la mínima pérdida de tiempo o, si no fuera posible, correr con los gastos del servicio alternativo. No podrá utilizar el nombre de los Centros en sus relaciones con terceras personas, ni siquiera a efectos de facturación de proveedores o cualquier otra que pueda tener con personas a su servicio, siendo directamente responsable de las obligaciones que contraiga. Serán por cuenta del adjudicatario todos los gastos derivados del cumplimiento del contrato, ya sean generales, financieros, seguros, de transporte, honorarios del personal a su cargo, uniformidad, pólizas de responsabilidad civil, formación del personal, licencias, anuncios, tasas y todo tipo de impuestos, así como los que puedan originarse o modificarse durante el plazo de vigencia del contrato. Los trabajos no contemplados en este Pliego y que sean necesarios, a criterio de la Dirección del Centro correspondiente, serán abonados de acuerdo con el importe de adjudicación que resulte de este contrato siendo objeto de contratación independiente y su facturación se realizará de forma independiente al mismo. En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, la entidad adjudicataria y el personal encargado de la realización de los trabajos guardarán secreto profesional sobre todas las informaciones, documentos y asuntos a los que tengan acceso o conocimiento, durante la vigencia del contrato, incluso después de finalizar el plazo contractual. (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal). El contrato se entiende aceptado a riesgo y ventura del contratista. CLÁUSULA DÉCIMA.- Dirección, seguimiento y coordinación del servicio. La dirección de los trabajos (Director de los Trabajos) corresponde al Director del Centro, cuya función de dirección se debe hacer valer única y exclusivamente con el Responsable de la empresa adjudicataria designado a tal efecto, siendo obligatorio cumplir los requerimientos que el Director de los Trabajos le dirija en virtud del poder de dirección y supervisión de los trabajos que ostenta. 5

6 En el momento de la formalización del contrato la empresa adjudicataria deberá comunicar por escrito al Director del Centro y al Área de Contratación del S.R.B.S. el nombre y apellidos, fax y teléfono móvil disponible en horario de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas del Responsable de la empresa adjudicataria designado a tal efecto, a efectos de la coordinación y seguimiento de la ejecución del mismo, siendo dicho responsable el único interlocutor con el personal que preste el servicio. El Director del Centro podrá inspeccionar cuando lo considere oportuno, y sin necesidad de previo aviso, el funcionamiento del servicio. El Responsable de la empresa adjudicataria designado a tal efecto y el Director del Centro, o persona en quién delegue, se reunirán con carácter previo a la conformidad de los servicios prestados y además mensualmente, para analizar las incidencias y proponer las correcciones y/o las mejoras oportunas, levantando Acta de dicha reunión. El Director del Centro podrá dirigir instrucciones al responsable de la empresa adjudicataria designado a tal efecto, siempre que no supongan modificaciones de las prestaciones, ni se opongan a las disposiciones en vigor o a las cláusulas del presente Pliego y demás documentos contractuales. El Responsable de la empresa adjudicataria designado a tal efecto deberá informar por escrito a la dirección del centro de cualquier incidencia que surja en el transcurso de la prestación del servicio, en un plazo no superior a dos días. Madrid, a 24 de abril de 2013 EL COORDINADOR DE CENTROS DE MAYORES Y CENTROS SOCIALES EL CONTRATISTA Fdo.: Juan José Arauzo López Fdo.: 6

7 ANEXO I: CENTRO DE MAYORES ALONSO CANO Centro de Mayores Alonso Cano C/Alonso Cano, nº Madrid Un auxiliar de 8:30 horas a 20:15 horas todos los días en el período de 1 de octubre a 30 de junio (11,75 horas diarias). Un auxiliar de 8:30 horas a 21:15 horas todos los días en el período de 1 de julio a 30 de septiembre (12,75 horas diarias). ANEXO II: CENTRO DE MAYORES EMBAJADORES Centro de Mayores Embajadores C/Embajadores, nº Madrid Un auxiliar de 8:30 horas a 20:15 horas todos los días en el período de 1 de octubre a 30 de junio (11,75 horas diarias). Un auxiliar de 8:30 horas a 21:15 horas todos los días en el período de 1 de julio a 30 de septiembre (12,75 horas diarias). ANEXO III: CENTRO DE MAYORES SAN BLAS Centro de Mayores San Blas Avenida de Guadalajara, nº Madrid Un auxiliar de 8:30 horas a 20:15 horas los sábados, domingos y festivos en el período de 1 de octubre a 30 de junio (11,75 horas diarias). 7

8 Un auxiliar de 8:30 horas a 21:15 horas los sábados, domingos y festivos en el período de 1 de julio a 30 de septiembre (12,75 horas diarias). ANEXO IV: CENTRO DE MAYORES SAN FERMÍN Centro de Mayores San Fermín Avenida de San Fermín, nº Madrid Un auxiliar de 8:30 horas a 20:15 horas los sábados, domingos y festivos en el período de 1 de octubre a 30 de junio (11,75 horas diarias). Un auxiliar de 8:30 horas a 21:15 horas los sábados, domingos y festivos en el período de 1 de julio a 30 de septiembre (12,75 horas diarias). ANEXO V: CENTRO DE MAYORES VILLA DE VALLECAS Centro de Mayores Villa de Vallecas C/Sierra de Palomeras, nº Madrid Un auxiliar de 8:30 horas a 20:15 horas los sábados, domingos y festivos en el período de 1 de octubre a 30 de junio (11,75 horas diarias). Un auxiliar de 8:30 horas a 21:15 horas los sábados, domingos y festivos en el período de 1 de julio a 30 de septiembre (12,75 horas diarias). ANEXO VI: CENTRO DE MAYORES VILLAVERDE ALTO Centro de Mayores Villaverde Alto C/Santa Joaquina Vedruna, s/n Madrid 8

9 Un auxiliar de 8:30 horas a 20:15 horas todos los días en el período de 1 de octubre a 30 de junio (11,75 horas diarias). Un auxiliar de 8:30 horas a 21:15 horas todos los días en el período de 1 de julio a 30 de septiembre (12,75 horas diarias). ANEXO VII: CENTRO DE MAYORES VILLAVERDE BAJO Centro de Mayores Villaverde Bajo C/Francisco del Pino, nº Madrid Un auxiliar de 8:30 horas a 20:15 horas todos los días en el período de 1 de octubre a 30 de junio (11,75 horas diarias). Un auxiliar de 8:30 horas a 21:15 horas todos los días en el período de 1 de julio a 30 de septiembre (12,75 horas diarias). ANEXO VIII: CENTRO DE MAYORES VIRGEN DE BEGOÑA Centro de Mayores Virgen de Begoña C/Virgen de Aranzazu, nº Madrid Un auxiliar de 8:30 horas a 20:15 horas todos los días en el período de 1 de octubre a 30 de junio (11,75 horas diarias). Un auxiliar de 8:30 horas a 21:15 horas todos los días en el período de 1 de julio a 30 de septiembre (12,75 horas diarias). 9

10 ANEXO IX: PLANTILLA DE PERSONAL EXISTENTE, según relación presentada por la empresa ALIANZAS Y SUBCONTRATAS, S.A. 10

11 ANEXO X SERVICIOS AUXILIARES CENTROS DE MAYORES ADSCRITOS AL S.R.B.S. CENTRO DE MAYORES 24 MESES Nº HORAS TOTAL BASE IVA TOTAL CON IVA TOTAL (S, D y F) 2.733, , , ,30 ALONSO CANO TOTAL (L a V) 5.934, , , ,71 TOTAL CENTRO 8.667, , , ,01 TOTAL (S, D y F) 2.733, , , ,30 EMBAJADORES TOTAL (L a V) 5.934, , , ,71 TOTAL CENTRO 8.667, , , ,01 SAN BLAS TOTAL (S, D y F) 2.733, , , ,30 SAN FERMÍN TOTAL (S, D y F) 2.733, , , ,30 VILLA DE VALLECAS TOTAL (S, D y F) 2.733, , , ,30 TOTAL (S, D y F) 2.733, , , ,30 VILLAVERDE ALTO TOTAL (L a V) 5.934, , , ,71 TOTAL CENTRO 8.667, , , ,01 TOTAL (S, D y F) 2.733, , , ,30 VILLAVERDE BAJO TOTAL (L a V) 5.934, , , ,71 TOTAL CENTRO 8.667, , , ,01 TOTAL (S, D y F) 2.733, , , ,30 VIRGEN DE BEGOÑA TOTAL (L a V) 5.934, , , ,71 TOTAL CENTRO 8.667, , , ,01 TOTAL CONTRATO 24 MESES , , , ,93 11

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