Gizarte Zerbitzuak Servicios Sociales SERVICIO DE ASISTENCIA EN LAS VIVINDAS TUTELADAS ASTIGARRAGA

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1 SERVICIO DE ASISTENCIA EN LAS VIVINDAS TUTELADAS ASTIGARRAGA PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS 1.- Objeto: La adjudicación, que mediante concurso se acuerde, tendrá por objeto la contratación del servicio de Ayuda domiciliaria en los Apartamentos Tutelados para la tercera edad Marisa Garaño del municipio de Astigarraga. Las prestaciones incluidas en el Servicio de Ayuda a Domicilio en los apartamentos Tutelados en el municipio de Astigarraga están reguladas por el Reglamento Municipal Regulador del Servicio de Ayuda a Domicilio del Ayuntamiento de Astigarraga. También serán de aplicación todas las disposiciones legales que regulen el ámbito de la atención domiciliaria. 2.-Descripción de la condiciones del servicio: Ámbito de actuación El servicio se desarrollará en los Apartamentos Tutelados para la tercera edad Marisa Garaño sitos en Astigarraga, Arrobitxulo Kalea 43-1º Definición: Los apartamentos tutelados son alojamientos con una finalidad social y un uso polivalente. Son un grupo de 9 hogares independientes, de uso individual o doble, que cuentan con servicios comunes y opcionales; alojamiento, servicio de comidas, servicio de ayuda en el domicilio (personal y/o domestico). Fundamentalmente se han diseñado para personas con un grado de autonomía suficiente o un grado de dependencia ligero y con una edad superior a 60 años. Además estas personas deben de presentar dificultades de tipo social; por el mal estado de su vivienda, por problemas de convivencia o por que se ven obligados a abandonar su vivienda o alojamiento habitual Objetivos: Objetivos generales: El objetivo general de este recurso es ofrecer a las personas mayores que tienen dificultades de tipo social (soledad, malas condiciones de vida y similares) unas condiciones de vida adecuadas, que cubran sus necesidades básicas de alojamiento, alimentación y atención personal. 1

2 Objetivos específicos: - Mantener a los usuarios del servicio en su entorno habitual, próximo a su red social (familia y/o amigos), promoviendo su socialización. - Ayudar a utilizar y mantener las habilidades y capacidades de cada usuario. Ayudar a mantener el máximo grado de autonomía, mediante una atención adecuada a sus necesidades. - Promover la participación del usuario en la organización y en el modo de vida de los apartamentos tutelados Población beneficiaria: El servicio se prestará a las personas residentes en los Apartamentos Tutelados conforme a las normas que regulan el acceso a los mismos Tipos de actuaciones. El Servicio de Ayuda a Domicilio a desarrollar en los Apartamentos Tutelados de Astigarraga, desarrolla los siguientes tipos de actuaciones: 1.- Actuaciones de tipo domestico: a) Relacionadas con la alimentación: - Apoyo en la preparación de desayunos (en los casos que sea necesario) - Ayuda para calentar y servir las comidas en los casos en que sea necesario - Compra de alimentos para el consumo del usuario. b) Relacionadas con el vestido: - Ayuda en el lavado de ropa - Repaso y arreglos sencillos de la ropa de uso personal. - Organizacion de la ropa - Planchado de ropa c) Relacionadas con el mantenimiento de la vivienda: - Limpieza de los apartamentos, zonas comunes y portal de todo el edificio que ocupan los Apartamentos Tutelados. 2.- Actuaciones de tipo personal: - Cambio de la ropa de cama - Ayuda para vestirse cuando sea necesario - Apoyo en la compra de ropa (si no tiene familiares directos) - Apoyo y supervisión en el aseo e higiene personal en los casos que sea necesario. - Control y seguimiento de la administración de una medicación simple bajo prescripción médica. - Compañía, diálogo y comunicación. - Labor pedagógica: Fomento de hábitos adecuados de alimentación, higiene, etc. 2

3 d) Otras tareas domesticas: - Comunicar al Ayuntamiento los cambio en las dietas y/o numero de comidas/cenas cuando corresponda. - Comunicar las necesidades de suministros y reparaciones al Departamento de Servicios Sociales del Ayuntamiento para su reposición y reparación, en su caso Prestaciones excluidas del Servicio: Prestaciones excluidas del servicio: - En ningún caso se prepararán comidas en los apartamentos por parte del personal de asistencia domiciliaria. - Quedan expresamente excluidas la realización de funciones o tareas de carácter sanitario y en general aquellas que requieran una formación de la que carecen los profesionales que prestan el Servicio. - No se acompañara a los residentes a consultas medicas, hospitales ni en general gestiones fuera de los propios apartamentos Ámbito de actuación: Los destinatarios del servicio de asistencia en las Viviendas Tuteladas serán todos los residentes de las mismas. Todo ello atendiendo a las condiciones establecidas en el reglamento regulador del servicio de Viviendas Tuteladas. 4.- Intensidad de los diferentes servicios: a) El servicio de asistencia domestica y personal se prestara de lunes a domingo con la siguiente intensidad: de lunes a viernes: de 8,30 a 14,30 horas y de 14,15 a 21,00horas - sábados de 8,30 a 14,30 y de 19,30 a 21,00 horas - Domingos y festivos de 8,30 a 10,00; de 12,30 a 14,00 y de 19,30 a 21,00 horas Los horarios así como la intensidad de la atención podrán ser modificados en función de las necesidades del servicio y del número de residentes y siempre con la aprobación del Ayuntamiento de Astigarraga. *****Este punto esta siendo analizado y podra ser modificado Alcance del servicio: Competencias del Ayuntamiento de Astigarraga: Corresponde al Ayuntamiento de Astigarraga, como responsable del servicio a través del área de Servicios Sociales. - Información y asesoramiento al usuario del contenido, apoyos y condiciones de acceso al programa. - Recogida de la demanda y cumplimentación de los datos del expediente (sociofamiliares, económicos etc.). - Atención individualizada y gestión para el paso a cualquier otra alternativa o respuesta residencial, cuando lo requiera el usuario por cualquier motivo. 3

4 - Ordenación lista de espera y provisión de plazas vacantes. - Determinación del coste mensual de estancia, así como del régimen económico atribuible a cada una de las partes intervinientes. - Dirección y control del funcionamiento del servicio incluyendo entre otras, las siguientes tareas: Establecer y vigilar el cumplimiento de protocolos de funcionamiento especificados en el reglamento. 1. Delimitación y seguimiento de las tareas a realizar así como definición del plan de intervención individual correspondiente a cada usuario. 2. Realizar un seguimiento de las tareas y funcionamiento del servicio. 3. Conocer el funcionamiento del servicio, aspectos relacionados con la convivencia y forma de comportarse de las personas usuarias. 4.Mantener informada a la comisión informativa de servicios sociales y al /la concejal presidente de la misma de la modificaciones e incidencias se produzcan, así como elevar las propuestas pertinentes para su debate y aprobación. 5.Realizar informes sobre necesidades detectadas en las viviendas. 6.Analizar anualmente la situación económica de los usuarios a los cuales se les apliquen las bonificaciones, al objeto de actualizar las aportaciones económicas. 7.Valorar anualmente la situación de los usuarios en cuanto a la viabilidad de su permanencia en la vivienda. 8.Otras que puedan ser encomendadas. Funciones del Personal Auxiliar: Son funciones del Personal Auxiliar: - Realizar las funciones y tareas asignadas, tendiendo a alcanzar los objetivos planteados para cada residente. - Informar a la Trabajadora Social sobre cuantos incidentes alteren el funcionamiento del servicio. - Colaborar con la Trabajadora Social en el seguimiento de la situación de los usuarios, entendiéndose que las horas dedicadas a la coordinación u organización forman parte de la ejecución del servicio contratado e integradas por lo tanto en el precio establecido. Funciones de la empresa adjudicataria: La empresa adjudicataria ostenta la jefatura de todo el personal que forma el equipo multidisciplinar que integra la plantilla, correspondiéndole las siguientes funciones: - Desempeñar tareas de coordinación, gestión y organización de los servicios además del seguimiento del trabajo que realizan las personas que ejercen dichos servicios. - La planificación, coordinación, distribución y supervisión de las actividades a realizar en todas las áreas, para conseguir un perfecto funcionamiento de las mismas y el cumplimiento de los objetivos de la actividad empresarial. - Promover la organización de cursos de formación para las personas prestadoras de los servicios. - Garantizar el conocimiento del euskera en aquellos trabajadores asignados al contacto directo con los residentes. 6.- Seguimiento y control del servicio: 4

5 Todas las relaciones entre la empresa adjudicataria y el Ayuntamiento de Astigarraga se realizarán a través del área de Servicios Sociales. El área de Servicios Sociales, a fin de lograr el suficiente seguimiento de la prestación del servicio, podrá: - Mantener encuentros con los diferentes auxiliares para valorar la consecución de los objetivos propuestos para cada residente. - Mantener reuniones de coordinación con los responsables de la empresa adjudicataria para conocer la evolución del trabajo desarrollado. El Ayuntamiento tendrá facultad para inspeccionar las actividades directamente relacionadas con el servicio de asistencia en la Viviendas Tuteladas para comprobar los deberes a los que se obliga el adjudicatario. El Ayuntamiento podrá inspeccionar el cumplimiento de las condiciones técnicas del contrato así como las demás circunstancias del servicio (horario, tarifas...). 5

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