5. Presentación del informe de autoevaluación Introducción

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1 5. Presentación del informe de autoevaluación Introducción En el presente informe se muestran las actividades realizadas por el centro durante 2012, lo que permitirá tener una visión general de los avances, de las áreas de oportunidad, el grado de cumplimiento de las metas y las proyecciones hacia el futuro. El informe de autoevaluación se encuentra dividido en siete apartados: el primero es relativo a la investigación y generación de conocimiento; el segundo, a la formación de capital humano; el tercer apartado se dedica a la innovación; el cuarto, a los servicios de tecnologías de información y comunicación; el quinto, a los avances en el cumplimiento de la planeación estratégica, el sexto al cierre presupuestal y el séptimo, lo relativo a transparencia y acceso a la información. Los proyectos se están alineando al cumplimiento de nuestra misión: hacer posible que las organizaciones y las personas se desarrollen mediante el apropiamiento de las TIC Investigación y generación de conocimiento La investigación está orientada hacia la aplicación del conocimiento con el propósito de contribuir al desarrollo e integración de las tecnologías en las organizaciones privadas y públicas, así como en generar nuevos modelos de aplicación. El INFOTEC además, tiene presente la necesidad de realizar estudios prospectivos para identificar problemas, tendencias y escenarios posibles de desarrollo en sus áreas de especialidad. Los resultados de los estudios realizados pretenden impactar a nivel nacional, contribuyendo de forma visible y relevante a la solución de problemas y tener presencia en la sociedad de la información y el conocimiento así como en la cultura contemporánea, y sin perder de vista las líneas de investigación que se desarrollan, coadyuva en la formación de investigadores de alto nivel por lo que algunos de los productos sirven de insumo para el diseño de programas de formación de vanguardia. INFOTEC participa en redes académicas de acuerdo al área de especialidad de los investigadores a fin de generar estudios de interés común para impulsar la gestión del conocimiento y la construcción de propuestas innovadoras. I. Proyectos de investigación Durante 2012 se desarrollaron 16 proyectos de investigación, como antecedente, en 2011 se reportaron 7 proyectos desarrollados. En 2013 se continuará con 14 proyectos y se añadirán nuevos (en el anexo I Proyectos de investigación, se presenta la información relativa a los proyectos, investigador y periodo que se trabajó).

2 Línea de investigación Sociedad de Información y Conocimiento SIC y el apropiamiento social de las TIC. a. Medición del uso de las TIC en las Pymes mexicanas. Problemáticas y soluciones En este proyecto de investigación se diseña un mecanismo para medir el impacto de las TIC en la competitividad de las empresas así como los obstáculos para su apropiamiento. Para medir el impacto se realizó un instrumento de recolección de datos tipo encuesta para recoger información que, en volumen suficiente, permite realizar estudios econométricos adecuados, sobre el impacto que tienen las TIC en la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), conforme a las mejores prácticas internacionales, para conocer los usos que les dan, y el efecto que su utilización tiene en la productividad y características del empleo. Adicionalmente, se busca que el cuestionario sea consistente con las definiciones existentes sobre TIC. b. Prototipo de sistema de gestión de rutas para mejorar el abasto de la industria alimentaria Desarrollar un sistema de información para la administración y toma de decisiones del transporte de carga para la industria alimentaria en las pequeñas y medianas empresas a través del desarrollo de un prototipo funcional de rastreo pasivo con radiofrecuencia para la transmisión de datos generados y un software para la identificación de oportunidades de mejora en el sector. c. Derechos fundamentales y seguridad de los usuarios en la sociedad de la información El proyecto surge analizando de manera general a la Sociedad de la Información desde la perspectiva jurídica y luego se acota al estudio de ciertos derechos fundamentales y en especial el de protección de datos personales, por el contexto específico de México. Además de producir artículos doctrinales para tener un fundamento teórico, se originaron dos Modelos, uno de Aviso de Privacidad conforme a las buenas prácticas y uno de PET (Privacy Enhancing Technologies), ambos aunando el contenido legal y elementos de autorregulación, en un esquema de heterorregulación. d. El uso de las TIC para la absorción del aprendizaje colaborativo a través de redes Busca proponer soluciones y modelos tecnológicos con base en la indagación de redes de conocimiento, de colaboración e innovación que permitan la absorción de aprendizaje colaborativo (AAC). Así, con la ubicación de su importancia, los mecanismos de absorción y el soporte tecnológico en la transferencia de conocimiento y prácticas de valor, se harán propuestas para su óptima implementación. Primera sesión de Comité Técnico

3 e. Las matemáticas en la formación en sistemas embebidos Proponer planes y metodologías de enseñanza de las matemáticas, particularmente enfocados a las diferentes etapas del desarrollo de los sistemas embebidos; vía el análisis del material educativo que tanto las instituciones de educación superior, como la industria ofrecen en áreas afines y su correlación con los avances en el área de matemáticas educativas. Línea de investigación Las TIC y la gestión de la información y el conocimiento. f. Modelo de transferencia de conocimiento organizacional para las organizaciones mexicanas El proyecto se centra en la transferencia de conocimiento organizacional, basado en la metodología de la investigación-acción. En un primer momento se hizo la investigación teórica que permitió el desarrollo del modelo de transferencia de conocimiento organizacional y éste permitió el desarrollo de un producto, susceptible transferencia a organizaciones mexicanas, basado en lo organizacional (liderazgo y espacios creativos) y lo tecnológico (sistema de gestión del conocimiento basado en Semantic Web Builder). g. Sistemas de almacenamiento distribuido de información basado en el modelo de nube A fin de coadyuvar en soluciones de almacenamiento de grandes volúmenes de información, en este proyecto se desarrolla un conjunto de herramientas metodológicas para caracterizar la naturaleza de la información (semántica, relaciones, origen, evolución a lo largo del tiempo, uso y eventual desaparición) basados en sus contenidos, a través de la cual puedan soportarse los requerimientos particulares de un sistema; el propósito es construir un prototipo de SAD para un dominio aplicativo particular utilizando la metodología desarrollada con componentes tipo commodity. h. Sistemas de visualización de información para el descubrimiento de conocimiento en conjuntos de documentos A fin de establecer mecanismos para la organización de la información, enfrentando los retos de grandes cantidades de datos que se producen en la era actual, este trabajo define un modelo matemático para representar la similitud entre documentos, se configura un algoritmo SOM (Self Organizing Maps o Mapas Auto Organizables) para el análisis de documentos y se aplica este algoritmo configurado para realizar tareas de agrupamiento y clasificación de documentos, recuperación de información y representación de conocimiento. i. Sistema de imagenología médica basada en almacenamiento distribuido Las clínicas, centros de salud, hospitales e institutos, requieren de herramientas que les facilite la atención oportuna de los pacientes, por lo que un sistema de imagenología médica se considera fundamental para la valoración, diagnóstico, tratamiento y seguimiento de Primera sesión de Comité Técnico

4 enfermedades ya que se trata de un componente de almacenamiento para la administración de volúmenes masivos de información. Con la idea de recuperar la solución de almacenamiento de bajo costo desarrollado anteriormente por INFOTEC, denominado celda de almacenamiento, que puede soportar, entre otras aplicaciones, los estrictos requerimientos de un servicio de imagenología, este proyecto llevará a cabo la construcción de un prototipo de sistema de comunicaciones y almacenamiento de imágenes, PACS (Picture Archiving and Communications Systems), basado en la celda de almacenamiento. Un PACS es un sistema que requiere un componente de almacenamiento con fuertes restricciones de escalabilidad y disponibilidad. j. Comunicaciones unificadas en la nube La integración de "los servicios de telefonía, mensajería unificada (la misma bandeja de entrada para correo electrónico, correo de voz y fax), mensajería instantánea corporativa, conferencias web y estado de disponibilidad del usuario en una sola e innovadora experiencia para los colaboradores y para el personal que administra y da mantenimiento a la infraestructura. k. Estimación de la base instalada de servidores en México, de su consumo energético y generación de gases de invernadero, para los años 2008 a 2011, y proyectado al 2020 No existe hasta ahora un estimado para México, del consumo energético de la infraestructura de TI, por lo que esta investigación responde en ese sentido. Para la elaboración se inició con la construcción de la base instalada de servidores, a partir de los reportes de las empresas International Data Corporation (IDC) y de Select Estrategia, S. C. (SELECT). Se realizaron estimados de consumos energéticos típicos, efectuados por especialistas en la materia, y se asignó a cada segmento, para cada año, un valor de consumo energético. Con el objetivo de prospectar el horizonte al año 2020, se construyeron dos escenarios. El primero, a partir del crecimiento de los embarques del año 2002 al año Para proyectar la base instalada al 2020, fueron considerados incrementos anuales de 8.1%, 2.7% y 0.85% respectivamente para cada uno de los segmentos de volumen de servidores, medianos y grandes. l. Shale Gas. Prototipo de plataforma interactiva para la visualización y simulación de procesos geofísicos de gas y aceite de lutita Se desarrolló una aplicación que utiliza información de campo para visualizar y manipular los datos con una interfaz háptica, que permita el análisis ágil de la explotación de campos no convencionales, así como entender los riesgos que dicha acción conlleva. Los fundamentos teóricos (naturaleza termodinámica, presiones, temperatura, conductividad, permeabilidad, difusividad, comprensibilidad, expansividad, flujos térmicos, etc.) de los yacimientos y las rocas que lo componen han sido modelados y aproximados por diversos modelos matemáticos. Primera sesión de Comité Técnico

5 m. La transferencia tecnológica en la libre circulación de conocimientos Desde la mitad de los noventa, surgen en México los primeros instrumentos para apoyar la creación de sectores productivos (automotriz, electrónica, software), en los que uno de los ejes centrales es el fortalecimiento de las capacidades de absorción de conocimientos, a través del impulso de las relaciones para transferencia tecnológica entre las empresas, los centros públicos de investigación y las universidades. Para determinar la eficacia de las diferentes propuestas de vinculación, se han generado un conjunto de indicadores que dan cuenta de los resultados tales como patentes, ventas, nuevos productos/procesos, personal ocupado; pero con la emergencia de nuevos sectores como el FLOSS, en donde los servicios y los productos a la medida se convierten en elementos centrales del modelo de negocios, se vuelve necesario crear nuevos elementos para establecer los efectos de la transferencia tecnológica. El proyecto propone generar elementos para establecer la efectividad de la transferencia tecnológica en los servicios asociados al FLOSS a partir del estudio de dos distintos mecanismos de transferencia: una oficina de transferencia en la Ciudad de México (INFOTEC) y la creación de un parque tecnológico en Zacatecas (UAZ Cozcyt). n. Modelo de auditoría energética para centros de datos: el caso de INFOTEC El estudio se enfocó en el establecimiento de una metodología para llevar a cabo una auditoría energética para los centros de datos del país, que desemboque en una medición precisa de su consumo energético, a partir de generar indicadores para cada uno de los subsistemas con los que opera, establecer la línea base de consumo energético, determinar el potencial de eficiencia y generar recomendaciones de mejora, entre otros aspectos. Esta metodología una vez desarrollada se aplicó al Centro de Datos de INFOTEC. ñ. Evaluación de impacto de las Alianzas Estratégicas y Redes de Innovación para la Competitividad (AERI) del Subprograma AVANCE de CONACYT para las AERI apoyadas en las convocatorias 2007 y Diciembre 2012 Mayo 2013) Los programas que se orientan a generar redes de innovación entre el sector empresarial y el de investigación requieren de una evaluación y seguimiento sistemático por parte de las organizaciones que coordinan esos programas. Se propone una evaluación de impacto que analice múltiples aspectos de las 48 AERI formadas a partir de las convocatorias de los años 2007 y 2008 del programa. Entre ellos interesan especialmente los beneficios económicos y/o sociales que el programa de AERIs ha generado a las empresas, a las instituciones de educación superior y los centros públicos de investigación participantes, y al sector industrial en que se enmarca la red. o. Acuerdos de colaboración para la innovación: Diferentes estrategias productivas y de vinculación para el desarrollo sectorial y regional, Proyecto de Ciencia Básica CONACYT. Agosto 2012 Diciembre 2014 Dado el impulso que las relaciones de colaboración adquieren en el diseño de programas e instrumentos para reafirmar las políticas de innovación con apoyos financieros e incentivos, es importante determinar a través de la investigación la efectividad que Primera sesión de Comité Técnico

6 representa para el país y en los sectores seleccionados estas políticas y enfoques explicativos. Una interrogante central radica en conocer hasta qué punto, la capacidad de acuerdos colaborativos reporta eficiencia en el proceso de absorción de conocimientos. Cuando la debilidad de los procesos opera como una restricción para la generación de una variedad que complemente la interacción de los niveles micro, meso y macro. Al mismo tiempo que el desarrollo de procesos de aprendizaje está afectado por las bajas vinculaciones y conectividad de las organizaciones. La novedad de esta investigación radica en el interés conceptual y empírico por mejorar los niveles y calidad de las vinculaciones entre las organizaciones, cuyos resultados contribuirán al aumento significativo de las capacidades de absorción de conocimiento de las organizaciones. II. Divulgación y apropiamiento del conocimiento En 2012 se llevaron a cabo diversas actividades para lograr la divulgación del conocimiento que se realiza dentro del centro público de investigación, las cuales se presentan en siete apartados: libros (3), artículos para revistas arbitradas (9), capítulos de libros (11), artículos y actividades de divulgación (38), cuadernos de trabajo (1), conferencias académicas (16), presentaciones de libros (3), participación en seminarios (10) (en el anexo II se presenta la información relativa a Divulgación y apropiación del conocimiento). Además se decidió impulsar un sello editorial propio a fin de poder difundir de manera formal los trabajos de los investigadores del INFOTEC. También se creó un esquema de cuadernos de trabajo para dar a conocer los avances de investigaciones y trabajos en proceso para que los autores reciban comentarios sobre el texto con el propósito de contribuir al debate informando sobre diversos temas relacionados con las tecnologías de información y comunicación, campo de atención del INFOTEC y que no necesariamente se conviertan en libros. Adicionalmente se empezó a trabajar en un proyecto para la publicación periódica de casos de estudio relacionados con TIC. Artículos y actividades de divulgación Se generaron 38 artículos y actividades de divulgación, considerando dos memorias de eventos académicos, a través de distintos medios. Casos de estudio El INFOTEC considera que el desarrollo y publicación de casos de estudio en materia de TIC representa un nicho de oportunidad, por ello a partir de 2013 se pretende la publicación de este tipo de materiales. Los casos de estudio son materiales didácticos que permitan el análisis de hechos o problemáticas que se presentan en empresas, para que puedan ser analizadas por docentes y estudiantes universitarios de manera que les generen nuevos conocimientos prácticos. Primera sesión de Comité Técnico

7 En 2012, se seleccionaron seis casos de los 13 que se desarrollaron entre 2011 y 2012, para ser publicados en Los casos son: Gestión de mesa de servicio; Tomando el control; Una apuesta por la formación de talento; el caso de corporativo XUUK; Impulsando los valores en la organización; Planeación a contracorriente; Gobiernos locales digitales; Solución tecnológica: enfrentándose a las limitantes de un cliente; El camino de los servicios en la nube; Me hackearon, ahora qué hago?; Guerra cibernética; Administración de recursos humanos con base a competencias; Automatización de procesos de recursos humanos; Innovar e insistir? o detenerse en el primer intento. Conferencias académicas Se participó en 16 conferencias, mediante ponencias y discusión de temas especializados en mesas de trabajo. Presentaciones de libros en INFOTEC El personal de área de investigación participó también en tres presentaciones de libros. Participación en seminarios Se participó en once seminarios académicos. III. Estancias de investigación La Dra. Mónica Velasco Estudillo quien es becaria del Programa de Fomento, Formación, Desarrollo y Vinculación de Recursos Humanos de Alto Nivel del Conacyt, desde el mes de agosto del 2012 y hasta junio del 2013 se encuentra realizando estancia posdoctoral con el Dr. Valentino Morales López, para el desarrollo de un proyecto de investigación sobre El uso de las TIC para la absorción del aprendizaje colaborativo a través de redes. Se tuvieron estudiantes becados por la Academia Mexicana de Ciencias, la estancia se llevó a cabo en el marco del programa El Verano de la Investigación Científica, que tiene como objetivo principal fomentar el interés de los estudiantes de licenciatura por la actividad científica. El programa permitió que tres estudiantes realizaran una estancia de investigación de dos meses, bajo la supervisión y guía del Dr. Valentino Morales López, para trabajar en el marco del proyecto Modelo de transferencia de conocimiento organizacional para las organizaciones mexicanas. Los estudiantes becados del Instituto Tecnológico de Chetumal fueron: Bianca Cristal Guzmán Ramos, Gerardo Israel Madariaga Pérez y Elena Mayrany Arreola Valencia y de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco: Luis Manuel May Estrada. IV. Tutorías Como parte de la labor académica de los docentes-investigadores, éstos ofrecen tutorías en diversas instituciones de educación superior y a los estudiantes de las maestrías del INFOTEC, además participan en el proceso de admisión de aspirantes a los estudios de maestría en el centro. (en el anexo III se presenta la información relativa a Tutorías). Primera sesión de Comité Técnico

8 V. Otras actividades académicas Los investigadores de INFOTEC también realizan otro tipo de actividades académicas tales como: dirección de tesis, academia, evaluación de candidatos, entre otras. 5.2 Formación de capital humano Durante 2012 se continuó con la operación de las dos maestrías que se tienen desde hace cinco años: Maestría en Dirección Estratégica de las Tecnologías de Información y Comunicación (MDETIC) y Maestría en Gestión de Innovación de las Tecnologías de Información y Comunicación (MGITIC). En diciembre de 2011, la MDETIC y MGITIC fueron reconocidas por el Programa Nacional de Posgrados de Calidad del CONACYT, en la vertiente profesionalizante como posgrados de nueva creación. A la fecha han concluido tres generaciones de la MDETIC y dos de la MGITIC. Se desarrolló el diseño curricular, en colaboración con la Universidad Nacional Autónoma de México, de la Maestría en Derecho de la Tecnologías de la Información y Comunicación (MDTIC). Se obtuvo el registro ante la Secretaría de Educación Pública, se identificaron a los especialistas para integrar el claustro de profesores, y se inició su promoción y difusión para poder iniciar con el curso propedéutico y el inicio de clases en enero de El número de solicitudes de aspirantes a las Maestrías que se reciben anualmente se mantiene por encima de la capacidad de admisión, lo cual permite, a través de un estricto proceso de selección, reclutar a los más sobresalientes. La posibilidad de contar con el apoyo de los fondos del Programa para el Desarrollo de la Industria del Software (PROSOFT) de la Secretaría de Economía, que se ha traducido en la posibilidad de otorgar becas a los estudiantes aceptados que las solicitan. El intervalo de las becas oscila entre el 60% y 80% del precio de la colegiatura (en el anexo IV se presenta la información relativa a Formación de capital humano). I. Eficiencia terminal Se considera como eficiencia terminal a la razón del número de alumnos que egresan del posgrado en un determinado ciclo escolar entre el total de alumnos que ingresaron. Los análisis de eficiencia terminal permiten conocer la eficacia del sistema en el avance ideal de los alumnos. En el área de posgrados, la eficiencia terminal de las maestrías se ha logrado mantener en un buen nivel. En ambas maestrías este indicador ha sido creciente, con un valor mayor a 90% para las últimas generaciones de alumnos. Fórmula: Eficiencia terminal = Alumnos graduados por cohorte/alumnos matriculados por cohorte Primera sesión de Comité Técnico

9 Eficiencia terminal de las maestrías Maestría Generación Eficiencia terminal (%) % Dirección Estratégica de las Tecnologías de Información y Comunicación (MDETIC) % % Gestión de Innovación de las Tecnologías de Información y Comunicación(MGITIC) % % II. Evaluación de alumnos 2012 Resultados primer semestre. Como parte de la evaluación educativa prevista en el Programa Nacional de Posgrados de Calidad, se aplicaron cuatro encuestas de fin de curso en 2012 a profesores y 155 encuestas a alumnos, orientadas a valorar su percepción con respecto a la calidad, administración y servicios educativos que se ofrecen en el área de Posgrados del INFOTEC. Algunos de los resultados de las ocho asignaturas impartidas correspondientes al segundo y tercero cuatrimestres, atendiendo a 38 alumnos de dos generaciones de ambas maestrías, fueron los siguientes: Los alumnos manifestaron que en el segundo cuatrimestre el desempeño de los profesores Edward Lewis, Donald Amoroso, Valentino Morales y Hyeon Kon Kim fue muy bueno. Un reflejo del cumplimiento del modelo educativo se puede observar en el tipo de actividades que se promueven en los cursos, como la toma de decisiones y solución de problemas. Resultados segundo semestre. En la evaluación de alumnos a profesores de la MDETIC y MGITIC, se consideraron 16 categorías distribuidas en tres indicadores. Esta evaluación se diseñó en 2011 y se ha aplicado al término de cada cuatrimestre; es decir, se ha utilizado en dos generaciones. Los resultados de las evaluaciones son muy extensos, pero, dada su riqueza, se procede a presentar dos tipos de resúmenes, como ejemplo: uno que contiene tres cuadros resumen por indicador, categoría y profesor, y otro, un resumen general. El informe completo está disponible en el aula virtual en un apartado de acceso restringido para los evaluadores y directivos del INFOTEC. Asimismo se encuentran las evaluaciones de los aspectos de la administración escolar. Primera sesión de Comité Técnico

10 Considerando los tres indicadores generales de los que se desprendieron todas las categorías, se tienen las siguientes conclusiones para la MDETIC y la MGITIC: En lo que respecta al indicador 1, es decir, a las habilidades para la preparación de los cursos, existen algunas áreas de oportunidad y varios avances: Se hace necesario que los profesores realicen un encuadre respecto a los propósitos del curso y una introducción al iniciar cada una de las unidades temáticas, puesto que los resultados muestran que a muchos alumnos no les queda del todo claro cuáles son los objetivos y competencias a desarrollar durante el curso, salvo algunos casos. Los estudiantes manifiestan un grado de inconformidad cuando tienen que desarrollar los temas de las sesiones, sobre todo cuando no hay una retroalimentación por parte del profesor. El caso más mencionado es el del Dr. Cobez. Respecto a la innovación en la forma de enseñar, los resultados muestran que salvo los casos de la Dra. Gordon y el Dr. Pedrosa, los estudiantes piensan que hace falta que los profesores generen dinámicas de aprendizaje innovadoras. En relación al cumplimiento del programa, los resultados muestran que la gran mayoría de los profesores cubrió el temario de manera satisfactoria; hay algunos comentarios que sugieren una adecuación del calendario para aumentar una sesión más a todas las materias y poder ahondar mejor en cada uno de los temas. En cuanto a la relación que guardan unas y otras asignaturas, fue una de las categorías en las que los profesores no fueron evaluados de manera tan positiva. Es necesario generar estrategias para que tanto profesores y alumnos puedan establecer los vínculos e interrelaciones entre los contenidos y habilidades de unas y otras materias. Generar un espacio en el que puedan realizar proyectos que integren todos los conocimientos adquiridos o quizás un trabajo al finalizar cada cuatrimestre en el que se deban evidenciar los conocimientos adquiridos durante los cursos. Otra opción mucho más sencilla es que los profesores le comenten a los estudiantes cuál es el papel de su materia dentro de los planes de estudios y las necesidades que cubre. Respecto a las categorías evaluadas en el Indicador 2, relativo a los más importantes del profesor: Los estudiantes ubican a sus profesores como expertos en cada uno de los temas que abordan, sin embargo, existe cierta renuencia a comprar libros publicados por sus docentes si éstos se los venden directamente o si se los piden como un requisito; del mismo modo, mencionan que no les agrada sentir que el docente se muestre excesivamente presuntuoso o poco dispuesto a brindarles asesorías o extenderse en temas de su interés. En cuanto a relacionar los conocimientos con situaciones prácticas o reales, cercanas a la situación laboral de los alumnos, es necesario implementar estrategias en las que se puedan desarrollar proyectos o aplicaciones para acercar la teoría a Primera sesión de Comité Técnico

11 la práctica, la gran mayoría de los estudiantes coincide en ello. Una propuesta sería incorporar métodos diversos para el proceso de enseñanza-aprendizaje tales como: método de casos, método de proyectos, aprendizaje basado en problemas, entre otros, que implican la orientación a resultados, la toma de decisiones y solución de problemas. Respecto a la información relevante y de interés que presentan los profesores, los estudiantes consideran que es mucha y de buen nivel, no existe una queja al respecto, sino más bien sugerencias y propuestas para ahondar justo en esos temas de interés que en ocasiones no se encuentran dentro del programa o bien que no se abordan lo suficiente por la falta de tiempo. En general los estudiantes evaluaron de manera regular las exigencias de sus profesores, respecto a la calidad en la entrega de trabajos que consideran podría ser mucho mayor. Se consideran dos posibles estrategias: realizar un cronograma de actividades previendo que la entrega de trabajos para cada asignatura no se empalme, para permitir a los estudiantes desarrollar trabajos de calidad y entregarlos en determinadas fechas sin que se les acumulen la carga académica. También desarrollar junto con los docentes parámetros de evaluación que les permitan aumentar los niveles de exigencia en cuanto a calidad de los trabajos, que pueden ser entregados a los estudiantes para que conozcan con antelación todos los elementos que se valorarán en sus trabajos, como puede ser el desarrollo de rúbricas, listas de cotejo, integración de portafolios de evidencias, etc. Las valoraciones respecto a la creación de ambientes para la comunicación y el aprendizaje están dentro de los rangos de Regular podemos entonces pensar en la importancia de desarrollar estrategias que cubran estos tres rubros, en las que si bien el docente no sea quién desarrolla la clase por completo, tampoco lo sean los alumnos y sean más bien estrategias de aprendizaje colaborativo que les permitan la interacción, creación de ambientes y participación en el desarrollo de las sesiones por parte de todos (alumnos y maestro). La mayoría de los estudiantes menciona haberse sentido motivados para estudiar los contenidos de todos sus cursos e incluso deseoso de haber podido ahondar más en determinados temas. Esto habla de la predisposición positiva de los alumnos que se debe continuar estimulando para que crezca el interés por la asignatura y las maestrías. Finalmente, las valoraciones globales del docente, curso y aprendizaje destacan: En lo que se refiere al desempeño global de los profesores, la mayoría fueron evaluados. Se les atribuyen características, como de ser responsables, respetuosos, expertos, dispuestos, entre otras. Sólo se presentaron quejas directas a los profesores que les vendieron libros durante el curso o que no mostraban una preparación sólida de sus clases o que bien parecían (desde la perspectiva de los estudiantes) tener alguna prioridad que no era la clase; en este sentido se mencionó a la Dra. Parson y al Dr. Cobez. Primera sesión de Comité Técnico

12 En general, los alumnos consideran haber llevado a cabo procesos de aprendizaje significativos, pues reconocen los avances en su preparación y también declaran haber aprendido en sus cursos. Existen algunas excepciones a lo anterior pocos, pero no por ello menos importantes, quizás en ese sentido podría hacerse una evaluación más profunda para conocer las causas de ello. Finalmente en lo que se refiere al desarrollo del curso, la evaluación global es positiva para todos, el único caso que podría llegar a ser preocupante es el de la asignatura del Dr. Cobez que tiene un 60% de satisfacción a este respecto. Por lo que se valorará la pertinencia de contar con su apoyo. III. Programa de tutorías Primer semestre Como parte del programa de tutorías en el año 2012, 13 alumnos concluyeron su proyecto terminal. Segundo semestre En el segundo semestre del año 2012, 25 alumnos de la generación comenzaron a desarrollar su proyecto terminal. En el anexo III se presenta la información relativa a Tutorias. IV. Utilización de las TIC en el proceso de formación. Como parte de la Planeación estratégica del INFOTEC, se impulsó el uso de las TIC en el proceso de enseñanza aprendizaje. Como resultado se continuó con el desarrollo del sistema de administración de aprendizaje en línea utilizando la herramienta Learning Managment System (LMS) de código abierto denominada Moodle y se incorporaron recursos multimedia: videos, presentaciones, foros de discusión, entre otros. Cada asignatura en el aula virtual está dividida en dos secciones: a) La parte general incluye: la ficha de identificación, descripción general del cursoasignatura, objetivos de aprendizaje, metodología de participación y sistema de evaluación. b) La segunda sección corresponde a las unidades que incluyen: temas a desarrollar, materiales de enseñanza, actividades de aprendizaje y bibliografía. Durante el primer semestre se habilitaron ocho cursos-asignatura: Políticas públicas y planeación estratégica en TIC, arquitectura empresarial y estrategias en TIC, administración estratégica en TIC, seguridad y privacidad en los sistemas de información, liderazgo y toma de decisiones en tecnología de información, desarrollo de iniciativas para la sociedad del conocimiento y seminario de proyecto, así como el taller de metodología de la investigación. Primera sesión de Comité Técnico

13 En el segundo semestre del 2012 se habilitaron en plataforma cursos correspondientes a cada asignatura que se imparte por cuatrimestre de manera presencial para las maestrías: 4 cursos-asignatura para MDETIC y 4 cursos-asignatura de la MGITIC. También se inauguró la sección de redes sociales, con la cual se genera un nuevo espacio de comunicación y de intercambio entre los miembros de la comunidad, acordes a la naturaleza de estas herramientas. La Unidad de Posgrados monitorea y de vez en cuando fija posiciones temáticas o envía mensajes para los miembros de la comunidad. Asimismo se comenzó con las pruebas (testers) para la sección de admisión. Este sistema y la base de datos es parte del plan de mejora del área de posgrados de INFOTEC y pretende ser una herramienta de vanguardia que permita captar prospectos y darles seguimiento hasta su ingreso formal. V. Convocatoria a estudios de posgrado 2012 En febrero de 2012 se publicó la convocatoria para ingresar a la MDETIC y MGITIC, y se recibieron 98 solicitudes, por encima de los 35 estudiantes que es la capacidad que se tiene, de los cuales fueron aceptados 32. (en el anexo V se presenta la información relativa a Convocatorias a estudios de posgrado). Actividades de promoción y difusión. Primera sesión de Comité Técnico

14 Cada año la Unidad de Posgrados elabora una estrategia de difusión para dar a conocer la oferta educativa y posicionarlos como los mejores programas especializados en TIC. Como parte de esta estrategia fueron seleccionados diferentes medios de difusión, con los cuales se logró impactar al público objetivo, como los siguientes: medios impresos; medios electrónicos, como portales y correos electrónicos; en redes sociales y en la participación en eventos a los que asistieron personas con el perfil de ingreso adecuado para cursar las maestrías, como: Mundo Contact, congreso internacional 2012 (organizado por Mundo Contact). Política Digital: Cómputo en la nube para el sector público de México (organizado por Política Digital). ITT EXPO (organizado por Trade Show Factory). SG Conference and expo (organizado por Software Gurú). Feria Nacional de Posgrados de Calidad CONACYT (organizado por el CONACYT). La Feria Nacional de Posgrados se realizó los días 12, 14 y 16 de marzo del 2012 el área de Posgrados del INFOTEC participó mediante un stand, en esa feria que se realizó en la ciudades de Ensenada, Toluca y Mérida, con el objetivo de informar a los estudiantes -a través del contacto directo con representantes de instituciones de educación superioracerca de los programas de posgrado que se ofrecen y de sus características, como son la estructura de los planes de estudio, líneas de investigación, instalaciones, requisitos de selección, posibilidades de becas, metodologías de estudios, entre otras. Como parte de los resultados obtenidos, se amplió la cobertura de difusión de nuestros programas de posgrado y se generó un primer contacto con universidades y centros para proporcionar movilidad estudiantil. Asimismo, se dio a conocer al INFOTEC fuera del Distrito Federal. Se ha identificado que los mejores canales de promoción son: recomendaciones de alumnos y ex alumnos; sin embargo, el reforzamiento y presencia de marca que se logra con los medios impresos tradicionales siguen siendo necesarios, aunque no se logre una captación significativa por esas vías. VI. Vinculación académica. Seguimiento a egresados Los estudiantes de la generación concluyeron sus estudios en el mes de julio de 2012 con un total de 13 alumnos egresados, 7 de MGITIC y 6 de MDETIC, a los cuales se les solicitó actualizar su currículum vitae único y se les aplicó la encuesta de salida. Cabe mencionar que a esta generación se le aplicará una evaluación a profundidad por un tercero, con la finalidad de conocer su percepción en relación a la pertinencia y calidad de los posgrados. Convenios celebrados. En el marco del convenio general de colaboración que existe entre el INFOTEC y la UNAM, en el mes de mayo se firmó un convenio específico de colaboración Primera sesión de Comité Técnico

15 académica con el Instituto de Investigaciones Jurídicas (IIJ), para el diseño y creación de la Maestría en Derecho de las Tecnologías de Información y Comunicación. Se firmó convenio marco de colaboración con el Fondo para el Desarrollo de Recursos Humanos (FIDERH), con el objeto de apoyar mediante financiamiento a los estudios de posgrado del INFOTEC. Se firmó la renovación del contrato y convenio de colaboración con la Universidad de Texas en Dallas (UTD), con lo que la investigación, docencia, movilidad estudiantil y productividad académica serán fuertemente apoyadas. Se firmó el pasado 27 de julio de 2012, el Convenio general de colaboración que celebran la UAM e INFOTEC y cuyo objetivo es establecer las bases generales y mecanismos para facilitar la vinculación, cooperación académica, científica y tecnológica entre ambas instituciones. Se firmó el Convenio Pinar del Rio, que consiste en la cooperación técnica entre INFOTEC y la Universidad de Pinar del Rio de la República de Cuba. Su objetivo es establecer las bases generales de cooperación técnica entre las partes, logrando intercambios que favorezcan la correcta explotación y aprovechamiento de la información tecnológica. El Consejo Estatal de Ciencia y Tecnología del Estado de Jalisco (Coecytjal) y el INFOTEC celebraron el 16 de marzo de 2012, un convenio general de colaboración con el propósito de realizar acciones conjuntas de interés mutuo, por ejemplo: el desarrollo de proyectos de investigación científica y tecnológica. Se firmó el pasado 9 de octubre de 2012, el Convenio Marco de Colaboración entre INFOTEC y el Centro de Investigación de Estudios Avanzados del Instituto Politécnico Nacional unidad Guadalajara, con el objetivo de establecer términos y condiciones bajo los cuales las partes coordinarán esfuerzos, capacidades y recursos para desarrollar proyectos y acciones de interés y beneficio mutuo relacionadas con el cumplimiento de sus fines institucionales, particularmente en lo que se refiere a la realización en común de actividades de docencia. Premio Gobierno y Gestión Local El INFOTEC participa con el Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE) en el reconocimiento a las mejores prácticas municipales en materia de tecnologías de la información y comunicaciones, como parte del Premio "Gobierno y Gestión Local". En la edición 2012 se revisaron iniciativas en el campo de uso innovador y eficaz de las TIC. El premio permite mejorar la comprensión del público sobre los beneficios del buen uso de la tecnología, así como también impulsar en las administraciones municipales las buenas prácticas, accesibles y replicables. Primera sesión de Comité Técnico

16 En representación del Mtro. Sergio Carrera Riva Palacio, director ejecutivo del INFOTEC, el Dr. Juan Carlos Téllez Mosqueda, entregó los reconocimientos a las tres iniciativas municipales con mejores prácticas en materia de tecnología de información y comunicaciones finalistas. Programa Municipio Estado Sistema municipal de información, planeación, programación y evaluación de Toluca SIPPE Toluca Estado de México Capital digital / Municipio en línea Querétaro Querétaro Censo económico San Nicolás de los Garza Nuevo León Con esta iniciativa se refrenda el compromiso de impulsar y apoyar a organizaciones públicas y privadas en la implementación de las TIC en beneficio de sus objetivos innovadores que contribuyen a la competitividad del gobierno y de las pymes, lo que permite acelerar la incursión de México en la sociedad de la información y el conocimiento. VII. Nuevos programas de posgrado: Maestría en Derecho de las Tecnologías de Información y Comunicación (MDTIC) El surgimiento de las TIC estuvo marcado, siempre en mayor medida, por la creciente convergencia tecnológica de la electrónica, la informática y las telecomunicaciones. Cuya mayor expresión se ve en el vertiginoso crecimiento alcanzado por Internet, que da lugar a la generalización en sucesión geométrica de nuevos conceptos como: Telemática, Tecnología de Información, Protocolos de Comunicaciones, Era de la Información, Sociedad del Conocimiento, Economía Digital, Cómputo en la nube, etcétera, y hoy en día a los dispositivos electrónicos portables. (en el anexo VI se presenta la información relativa a Nuevos programas de posgrado). El hecho innegable es que el empleo de las aplicaciones informáticas en cualquier ámbito de la vida productiva de la sociedad ha transformado las relaciones y ha generado nuevas formas de relación entre sus miembros. Se abren, además, nuevos e interesantes canales para la obtención de servicios, así como para mejorar la calidad y oportunidad de la información. En esta realidad se han generado nuevos comportamientos que requieren ser regulados propiciando una acelerada generación de marcos normativo, tanto jurídicos como técnicos, con el fin de crear un ambiente de confianza para el empleo y generación de nuevas y mejores tecnologías. La comprensión de los aspectos jurídicos de los recursos tecnológicos y de la información digital, en temas como comercio electrónico, cibercrimen y protección de la propiedad intelectual en la era digital, son ejemplos palpables de la imperiosa necesidad de formar recursos humanos especializados de alta competencia en el campo del Derecho de las TIC, que beneficie a las organizaciones públicas y privadas en el objetivo compartido de generar competitividad e innovación y con ello contribuir al desarrollo económico y social de México. Primera sesión de Comité Técnico

17 Cabe destacar que actualmente en nuestro país no existe ningún programa de Maestría que capacite a profesionistas involucrados en la temática, en especial a los abogados, en la imperiosa necesidad de conocer a profundidad la regulación informática nacional, y la equiparable a nivel internacional. En este contexto, el INFOTEC, cuenta con el respaldo de la Secretaria de Economía, del Fondo PROSOFT y del Banco Mundial, para ofrecer el programa de Maestría en Derecho de las Tecnologías de Información y Comunicación (MDTIC), el cual pretende contribuir con el desarrollo de profesionistas altamente capacitados en los nuevos paradigmas y retos que envuelve la economía digital. La Maestría en Derecho de las Tecnologías de Información y Comunicación se desarrolló en colaboración con el grupo de expertos de LEX INFORMATICA y el Instituto de Investigaciones Jurídicas de la Universidad Nacional Autónoma de México (IIJ-UNAM). Mapa curricular de la MDTIC. El mapa curricular de la Maestría en Derecho de las Tecnologías de Información y Comunicación (MDTIC) se estructura en dos grandes ciclos: uno base y otro de especialización. En el ciclo base se desarrollan los conocimientos, habilidades, actitudes y tareas profesionales de las siguientes áreas de desempeño: Sociedad de la Información y del Conocimiento (SIC), y derecho frente a la economía digital. En el segundo ciclo se desarrollan los conocimientos, habilidades, actitudes y tareas profesionales de las siguientes áreas de especialización: Derecho de Propiedad Intelectual Digital; Derecho de Protección de Datos Digitales; y Derecho de las Telecomunicaciones. El plan de estudios de la MDTIC promueve la flexibilidad para seleccionar de manera optativa una de las tres especializaciones ofertadas, para ello el estudiante tendrá que aprobar los tres primeros cuatrimestres del ciclo base. El mapa curricular soporta la producción académica, por parte de los alumnos y profesores, en las siguientes líneas de generación de aplicación del conocimiento: Protección de Datos digitales. Propiedad intelectual e Internet. Nombres de Dominio y Comercio electrónico. Derechos Humanos e Internet. Ciberseguridad y Delitos Informáticos. Telecomunicaciones. Gobierno Digital. Sistemas embebidos Ante el interés de la industria de Jalisco para seguir contando con recursos humanos en materia de sistemas embebidos, y dada la creciente importancia que desempeñan los Primera sesión de Comité Técnico

18 dispositivos electrónicos en la modernización de procesos y en la fabricación de productos innovadores, el INFOTEC y el Consejo Estatal de Ciencia y Tecnología de Jalisco (Coecytjal) han iniciado los trabajos para la construcción de un posgrado de sistemas embebidos. Los sistemas embebidos desempeñan un papel cada vez más relevante en nuestro quehacer cotidiano, pues contribuyen a elevar la productividad y competitividad, en un mundo cada vez más globalizado. La complejidad de su diseño, desarrollo e implementación, tanto en hardware como en software, hace que el sector productivo demande mayores recursos humanos con un perfil altamente especializado. Por ello, diversas instituciones educativas se han dado a la tarea de atender esa demanda, que sin duda requiere la participación activa de la industria. Por esta razón se elaboró el trabajo denominado Se pueden crear sistemas embebidos sin respaldo educativo y sin vinculación empresarial?, con el objetivo de identificar el estado del arte de la formación en sistemas embebidos para conformar un posgrado, el cual se editó como cuaderno de trabajo. También se conversó con varias instituciones como el Centro de Investigación y Estudios Avanzados Unidad Guadalajara, y el Centro de Investigación de Cómputo y la Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, ambas instituciones pertenecientes al Instituto Politécnico Nacional, para conocer sus avances en la materia. Se cuenta con el interés expreso del Cinvestav Unidad Guadalajara, para crear de manera conjunta el posgrado en sistemas embebidos. El proyecto de construcción del posgrado plantea como objetivos la atención urgente a necesidades de la industria, la creación de una maestría en sistemas embebidos y promover la revisión de los programas de licenciatura. Y como estrategias de solución se propone trabajar en una respuesta inmediata a esas necesidades, mediante cursos inmediatos, y otra de forma estructural, con la conformación de un posgrado en sistemas embebidos. Al cierre de 2012, se inició con el proceso de levantamiento de necesidades de especialistas en sistemas embebidos que enfrentan las empresas de la industria electrónica de Jalisco. Lo anterior permitirá elaborar un diagnóstico que será un insumo fundamental en el diseño y desarrollo de la maestría en sistemas embebidos, que contribuya a una solución estructural del problema que representa el déficit de especialistas en la materia en esa región del país, asimismo permitirá identificar temas comunes y prioridades para cursos inmediatos. VIII. Planeación de posgrados para el Para el primer semestre del 2013 se estima que concluirá la generación de las maestrías MDETIC y MGITIC. Los alumnos de la generación de las maestrías MDETIC y MGITIC concluirán con el segundo y tercer cuatrimestre en Los alumnos de la maestría MDTIC concluirán el propedéutico y el primer cuatrimestre. Primera sesión de Comité Técnico

19 En febrero de 2013 se lanzarán las convocatorias para la generación de las maestrías MDETIC y MGITIC. Planeación del posgrado Con base en la planeación, se prevé para los siguientes años una mayor demanda de espacio educativo en infraestructura, que gradualmente se ha estado atendiendo, pero que en los próximos años aumentará por arriba del espacio disponible del edificio sede del INFOTEC. Éste es uno de los principales retos que se enfrentará. Dentro de la ecuación de solución se incorporará la subsede de Aguascalientes así como otras que se puedan encontrar cerca de Tlalpan. Requerimientos en torno al PNPC en el 2013 Como parte de los objetivos estratégicos en la Planeación estratégica del INFOTEC y del proceso de renovación de la acreditación en el PNPC de la MDETIC y MGITIC, y de la evaluación de ingreso de la MDTIC se tiene previsto para el 2013, trabajar en la conformación de evidencias que muestren el cumplimiento de cuatro grandes ejes: núcleos académicos básicos, altas tasas de graduación, infraestructura necesaria, y alta productividad científica, humanística y tecnológica. El plan de evaluación de la renovación de la acreditación contempla levantar información de los criterios y sub-criterios que plantea el marco de referencia para la evaluación y seguimiento de los programas de Posgrado (CONACYT-SEP) desde la Primera sesión de Comité Técnico

20 perspectiva de la operación cotidiana del programa. Para lograr esto se diseñaron una serie de indicadores e instrumentos, los cuales se aplicarán de acuerdo al momento de la evaluación (inicial, continua y final) y por su tipo de evaluación (vigencia/viabilidad e integración), así mismo, se plantean los mecanismos para aplicar tanto los indicadores como los instrumentos y los reportes generados. El Núcleo Académico Básico (NAB) está integrado por profesores de tiempo completo que garantizan la operación del posgrado y la atención a los estudiantes. El NAB tiene la responsabilidad de la conducción y productividad académica de un programa de posgrado. Para fortalecer las líneas de acción del posgrado y mantener los estándares de calidad, pertinencia y eficiencia educativa es importante cumplir con las recomendaciones del PNPC: El número total de integrantes del NAB debe conformarse de: un doctor y cinco maestros, 50% de los cuales deberá haber obtenido su grado más alto en una institución distinta a la que ofrece el programa, y 40% del total de los profesores de tiempo completo (PTC) deberá pertenecer al Sistema Nacional de Investigadores (SNI). Al menos el 20% del total de los PTC en el nivel I, II y III del SIN y tres Profesores deben de estar adscritos por cada una de las Líneas de Generación y Aplicación del Conocimiento. Un profesor de tiempo completo podrá participar como máximo en dos programas de posgrado del PNPC. Subsiste la dificultad de disponer de las plazas de profesor-investigador por parte de la SHCP a pesar de disponer de los recursos para realizar los movimientos compensados. 5.3 Innovación Los procesos de investigación, formación de profesionistas y desarrollo tecnológico están fuertemente vinculados a la innovación. Durante el 2012 las principales acciones se encaminaron a la creación de la infraestructura de apoyo que permita la generación de espacios innovadores y al mismo tiempo la construcción de instrumentos y capacidades institucionales. En este sentido, destaca la conformación de un centro de patentamiento, la certificación de la oficina de transferencia y el apoyo a empresas para obtener fondos de apoyo a la investigación. I. Centro de patentamiento El Centro de Patentamiento del INFOTEC inició sus actividades a partir de septiembre de 2012, prestando los siguientes servicios desde su inauguración: Búsqueda de información y análisis del estado de la técnica. Evaluación del potencial de protección y propiedad intelectual. Gestión de la propiedad intelectual. Elaboración y asesoría en acuerdos de explotación de resultados. Los resultados alcanzados durante el 2012, se concentran en cuatro rubros: Primera sesión de Comité Técnico

21 Conformación del Centro de Patentamiento de acuerdo a los requisitos establecidos en la iniciativa del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) y del Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI). Este esfuerzo fue parte del proyecto coordinado por COMIMSA. Redacción y gestión para la solicitud de la patente: Un dispositivo electrocardiógrafo para el monitoreo ECG de 12 derivaciones provisto con bluetooth para comunicación con móviles, sistema y proceso de monitoreo y comunicación. Redacción de las patentes: i) Un dispositivo incorporado dentro de una bota (calzado) que permite conocer la ubicación, así como alguna otra información (temperatura, pulso y posición) de la persona que lo porta; y ii) Un prototipo de mando de control para la rehabilitación de la mano, basado en el reconocimiento del movimiento de los dedos. Elaboración de diseño y registro de marca: i) Marca TIM (Team Information Management) propiedad de Devant S.A. de C.V. ii) Marca RH3 propiedad de Human Resources Operative System. II. Oficina de Transferencia de Conocimiento La OTC de INFOTEC, que en diciembre de 2012 obtuvo la certificación de parte de la Secretaría de Economía-CONACYT, proporciona servicios que se agrupan en cuatro grandes ejes: Innovación, Consultoría de negocios, Transformación tecnológica y Legal. Innovación: Análisis y evaluación de ideas con potencial innovador. Asesoría en la elaboración del proyecto de innovación bajo la norma NMX-GT-002- IMNC Capacitación en procesos de innovación. Consultoría de negocios: Búsqueda de apoyo para el desarrollo de proyectos de innovación. Evaluación del potencial de comercialización de resultados. Elaboración del plan de mercadotecnia y comercialización. Identificación de fuentes de capital para Empresas de Base Tecnológica. Transformación tecnológica: Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Elaboración de proyectos para Empresas de Base Tecnológica. Primera sesión de Comité Técnico

22 Legal: Asistencia en contratos de transferencia de tecnología. Apoyo en el reglamento de operación. Asesoría en convenios sobre explotación de resultados y de propiedad intelectual. Para obtener su certificación fue necesario desarrollar un plan de negocios, un manual de procedimientos y una guía de servicios, que contemplan los siguientes aspectos: Vigilancia tecnológica, planes de tecnología e inteligencia. Estructura, plan de acción y presupuesto operativo. Modelo de comercialización y plan de explotación del conocimiento. Cuadro de mando integral y sistema de gestión por resultados. Sistema de administración de la propiedad intelectual. Fortalecimiento de las competencias. Metodología para la evaluación y selección de ideas de innovación. Plan de negocios. III. Alianza INFOTEC-CANIETI para la innovación tecnológica Durante el 2012 se llevó a cabo el programa piloto de cooperación para la innovación entre el INFOTEC y la Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), cuyo objetivo es hacer de la materia de innovación una estrategia de desarrollo en beneficio de las empresas afiliadas a esa Cámara, para afianzar su ventaja competitiva. Para la convocatoria 2012 se elaboraron 7 proyectos de innovación, de los cuales dos fueron ingresados y aprobados en el Programa de estímulos a la innovación de CONACYT, en donde INFOTEC participó como Centro Público de Investigación vinculado, para lo cual se requirió de otras áreas del INFOTEC, donde resalta la Unidad de investigación y la Dirección Adjunta de Desarrollo Tecnológico. Los siguientes proyectos se encuentran reportados en el apartado de investigaciones: Simulación, caracterización y visualización de procesos geofísicos de aceite y gas de lutita. Cabe resaltar el trabajo conjunto en este proyecto con la Facultad de Ciencias de la Universidad Nacional Autónoma de México; la Universidad del Mayab Anáhuac; el Instituto Mexicano del Petróleo; y Servicios y Suministros en Informática, S.A. de C.V. (Grupo Plenum). Prototipo de sistema gestión de rutas para mejorar el abasto de la industria alimentaria. En este proyecto se está desarrollando en colaboración con el Tecnológico de Comalcalco (TECCOM); Universidad del Mayab Anáhuac; el Centro Latinoamericano de Innovación en Logística (CLI); y con la empresa Avanx. Primera sesión de Comité Técnico

23 Durante este año también se definió la estructura de los talleres que INFOTEC organiza conjuntamente con CANIETI para el desarrollo de proyectos de innovación bajo la norma NMX-GT-002-IMNC-2008, así como la formalización de la cooperación a través de un convenio de colaboración, denominándolo Programa CREARE. IV. Proyectos de innovación Modelo de administración empresarial en TI. Consiste en el diseño y desarrollo de una aplicación que opere en dispositivos móviles, que permitirá a un ejecutivo de tecnologías de la información autoevaluar su desempeño relativo a orientación al servicio, orientación estratégica y orientación a la mejora. Al final el ejecutivo (CIO por sus siglas en inglés) obtendrá sus resultados procesados con gráficas, y la aplicación le hará saber sus áreas de oportunidad e, inclusive, le dará alternativas de solución para trabajar con ellas (en el anexo VII se presenta la información relativa a Proyectos de innovación). 5.4 Servicios Tecnológicos Los servicios tecnológicos que proporciona el INFOTEC requieren de un seguimiento del comportamiento de uno de los sectores más dinámicos de la economía hoy en día, a fin de encaminar los esfuerzos de promoción e identificación de oportunidades de mercado. Al mismo tiempo, es importante contar con herramientas maduras de administración para el seguimiento de los proyectos que se proporcionan a nuestros clientes y la identificación de áreas de oportunidad para mejorar nuestros servicios. En este apartado se incluye una breve descripción de nuestro portafolio de proyectos. I. Evolución del sector TIC en México Oferta y demanda en el sector TIC En la gráfica se muestra una tendencia positiva respecto al crecimiento y valor del mercado TIC, así como un incremento acelerado de éste a partir del 2011 y con una proyección con el mismo dinamismo. Lo anterior debido a factores como el desarrollo de plataformas Long Term Evolution también conocidas como 4G, el incremento en las aplicaciones móviles aproximadamente en un 10%, así como el aumento en el uso de centros de datos y servicios de seguridad. Crecimiento y valor del mercado TIC en México, (Cifras en miles de millones de pesos) Primera sesión de Comité Técnico

24 Equipo Servicios telecom Servicios TIC Software * 2013* 2014* 2015* 2016* Fuente: Select, Tabla TIC, Noviembre 2012 (*cifras proyectadas) Los servicios telecom tienen mayor peso ya que ocupan el 60% de este sector. Sin embargo, se prevé que disminuya gradualmente hasta perder un 9% para el 2016, debido al incremento en otros servicios como el software. Cabe destacar que de acuerdo con datos de Select-, la composición del mercado telecom está dirigida por la telefonía móvil, mostrando crecimiento importante en los rubros de internet y datos. Respecto a los líderes en servicios, el comportamiento será el siguiente: los servicios de software tendrán dinamismo, la oferta de software puede segmentarse en diversos tipos de fabricantes: los de software puro, de soluciones, de sistemas personales, de desarrollo y mantenimiento. De tal modo que existen 3 tipos de soluciones: aplicativo, de infraestructura y seguridad, así como el software herramental, tal como se muestra en la gráfica siguiente. Asimismo, se puede visualizar que la oferta por tipo de software puede estar distribuida equitativamente como los fabricantes de software así como pueden ser totalmente herramentales. Oferta por tipo de software, 2do. semestre 2012 (Porcentajes) Primera sesión de Comité Técnico

25 Fabricantes de software 34% 29% 36% Fabricantes de soluciones 21% 44% 35% Dist. De sist. Personales 31% 58% 10% VAR's 32% 47% 20% Fab. De eq. Para red 42% 58% Desarrolladores de sw 6% 94% Mantemimiento 100% Aplicativo Software de infraestructura y seguridad Software herramental Fuente: INFOTEC con datos de Select, Noviembre 2012 En este sentido, los líderes del mercado, se pueden diferenciar en 3 grandes grupos de acuerdo a facturación así como a su especialización: en el primero se encuentran los oferentes con un ingreso superior a los 100 millones de dólares (musd) y dedicados en mayor ponderación a los software aplicativos así como de infraestructura y seguridad como es el caso de Microsoft y Oracle. El segundo grupo está compuesto por IBM y SAP, quienes registran ingresos de casi 80 musd respectivamente y enfocan su producción en el software aplicativo y herramental, éste último con más del 70% de participación en SAP. Finalmente el tercer grupo con facturación entre 40 y 20 musd, quienes componen su oferta mayoritariamente por software de infraestructura y seguridad. Demanda y gasto en TIC Se estima que el presupuesto destinado para el 2012 tuvo un cierre aproximado de 326,331 millones de pesos (mdp), del cual los servicios de TI y software crecen 19% en conjunto, de tal manera que las organizaciones absorben el 54% del gasto en estos rubros y el 42% en telecom. Es relevante destacar, que el mercado de voz sigue teniendo la mayor demanda del sector, sin embargo la preferencia de los consumidores está evolucionando para elegir los servicios de internet y datos, así como lo relacionado al software herramental y de seguridad. Demanda del sector TIC, 3T, 2012 (%) Primera sesión de Comité Técnico

26 3% 3% 2% 6% 9% 7% 2% 4% 2% 62% Voz Internet Datos Aplicaciones Herramental Inf. y seguridad Fuente: INFOTEC con datos de Select, 3T 2012 En 2012, los sectores económicos que mostraron mayor dinamismo en la demanda fueron los de comercio y servicios, sin dejar de lado el sector manufacturero. Los mercados salud y educación presentaron un crecimiento relevante (20%), sin embargo su participación y tamaño de gasto es aún moderado; el segmento financiero muestra importante participación y se espera que tenga mayor demanda en temas de software y aplicativo, debido al incremento en el uso de banca móvil por parte de los privados y de las organizaciones y la confidencialidad y uso eficiente de la información y de los recursos. Se espera que para el 2013, el gasto en TIC por categoría muestre un incremento general por algunos factores: el primero se debe a una demanda inercial ante la búsqueda de la disminución de la brecha digital a nivel nacional e internacional, de tal forma que se tendrá una participación aproximada del 10% de servicios TI y software, manteniendo una participación del 12% los equipos, que deberán de cubrir con las necesidades de movilidad de los usuarios. El mercado de voz seguirá siendo fuerte, sobre todo en los rubros de telefonía móvil, internet y datos, mostrando así la complementariedad de los bienes y la sustitución con diferentes aplicaciones a la demanda de voz. El consumo del sector comercio, tendrá la mayor participación en el gasto, seguido de los sectores servicios, transportes y manufactura. Se prevé que el gobierno tenga una participación de 2% en la demanda de TIC, sin embargo dado el contexto de una nueva administración federal se prevé una mayor disposición de recursos a través de los proyectos de política pública y del decreto de uso eficiente de los recursos en materia de este sector, que confiere a las instituciones a acelerar la inserción del gobierno en la era digital, con la finalidad de acercar al gobierno a los ciudadanos con calidad, transparencia y facilidad; incentivando el uso de los medios electrónicos así como aplicaciones tecnológicas, como el caso de firma electrónica, entre otras. Primera sesión de Comité Técnico

27 Participan actualmente, el 45% del gasto de las Pymes en TIC, está dedicado al sector comunicaciones, 13% en internet y el resto en TI, siendo el gasto en equipo de cómputo el de mayor gasto. La adopción de TIC por parte de las Pymes es un área de la cual no existe mucha evidencia empírica. Gasto de las Pymes en TIC, 2010 Fuente: INFOTEC con datos de The Competitive Intelligence Unit, 2011 II. Portafolio de proyectos y servicios En 2012 INFOTEC realizó mejoras a sus prácticas de administración de proyectos con el fin de brindar un mejor servicio a clientes; prueba de ello es la actualización de sus herramientas tecnológicas (Project Server 2010). Asimismo, se logró la incorporación a la comunidad de oficinas de administración de proyectos en donde INFOTEC fue el principal impulsor; con ello se busca compartir experiencias con organismos públicos y privados, para enriquecer la forma de operar del centro en esta materia. Prospecciones En el ejercicio 2012 se registraron 202 prospecciones, 28 de ellas del año anterior y 8 aún vigentes con promesa de venta para el siguiente ejercicio. Es decir, se logró una venta de 132 prospecciones, lo que refleja un 65% de desempeño en ventas. Es importante destacar que una parte de las prospecciones que no llegan a venta, son estudios de mercado que realizan los clientes para contratar otros proveedores. Clientes Primera sesión de Comité Técnico

28 La cartera de clientes de 2012 integró 65 cuentas, 6 de la iniciativa privada y 59 del sector público. Asimismo, en el ejercicio 2012 se integraron a la cartera 7 cuentas nuevas con un valor de mdp, a las que se les vendieron 3 servicios y 7 proyectos. Total de ventas por cuentas nuevas (Cifras en mdp) BANOBRAS CIBANCO 0.47 COMIMSA 0.18 INGENIA GROUP 0.06 PEMEX RENAPO UAA 2.84 Valor de la cartera Total El 41.9% del valor de la cartera de proyectos y servicios 2012 se concentra en 10 cuentas. Principales clientes por valor del proyecto o servicio (Cifras en mdp) No. Proyecto Cliente Venta ajustada 366 SSA RAN FOVISSSTE PEMEX STPS CSIC SCT STPS SCT Primera sesión de Comité Técnico

29 754 RENAPO Total Metas En 2012 el desempeño de INFOTEC superó en 15.4 puntos porcentuales la meta que se planteó al inicio del ejercicio. Así también se logró superar en un 30% el monto ingresado en el ejercicio El incremento en los montos vendidos en el ejercicio 2012 tiene mayor impacto debido a que la meta de éste es mayor en 7.4 puntos porcentuales que la del año anterior, es decir pasamos de mdp para el ejercicio 2011 a mdp para Metas 2012 (Cifras en miles de pesos) Especialidad Meta Facturado SISTE 458, ,498 SS 141, ,066 DAC 46,958 76,440 AS 49,052 80,001 DAIC 4,477 15,752 USI 10,011 2,982 UMS 24,026 29,003 Total 734, ,743 Mejores prácticas El año 2012 fue un año de implementación de mejores prácticas, en este periodo se puso en marcha la versión 2010 de Project Server, y con ello se implementó la Administración del Portafolio de Proyectos, cumpliendo así con la norma del MAAGTIC. También se amplió y mejoró el modelo de administración de proyectos, convirtiéndolo en un Sistema Integral de Administración de Proyectos (SIAP), en donde toda la comunidad del INFOTEC que tenga nexos con los proyectos participa activamente. Primera sesión de Comité Técnico

30 III. Promoción (eventos, productos y servicios) En el último año, INFOTEC ha participado activamente en eventos sobre temas de tecnologías de la información y el conocimiento que proporcionan valor agregado a la institución. Adicionalmente, INFOTEC ha sido anfitrión en algunos con la finalidad de impactar positivamente la visión de los clientes hacia la entidad (en el anexo VIII se presenta la información relativa a Promoción). IV. Casos de éxito A partir de los proyectos y servicios que INFOTEC realiza con instituciones públicas y privadas, algunos de estos han sido catalogados como casos de éxito debido a los beneficios que proporcionan tanto a la entidad para la que se llevan a cabo como para el propio INFOTEC. A continuación se describen (en el anexo IX se presenta la información relativa a Casos de éxito). Evaluación 2012 del modelo de valor y madurez de gobierno digital en las dependencias y entidades de la administración pública federal de la SFP Su objetivo general fue la aplicación de los instrumentos de medición del Modelo de Valor y Madurez de Gobierno Digital en las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, para evaluar el desarrollo, uso y aprovechamiento de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC). Servicios de operación y mejora continua de la plataforma visitmexico de la CPTM El objetivo general fue operar, mantener y mejorar continuamente la plataforma VISITMEXICO y su conjunto de servicios a través de un modelo de servicios integrados que incorpore la definición de estrategias, modelos y propuestas de solución para la mejora y fortalecimiento de la Plataforma. Reingeniería de tablero de decisiones TOIIP de PEMEX El objetivo general fue automatizar la carga de los indicadores del tablero de decisiones TOIIP, documentar su arquitectura de Información, establecer el modelo de gobierno y documentar las metodologías utilizadas para la documentación y la automatización. INFOTEC CentroGeo En el 2012 se llevó a cabo un proyecto de modernización, automatización e innovación tecnológica de procesos para el Instituto Registral y Catastral del Estado de Puebla en los que participan conjuntamente el CentroGeo y el INFOTEC. Se trata de la sistematización de prácticamente todos los procesos de registro-catastro y registro de los ingresos generados por dichas operaciones. La innovación radica fundamentalmente en establecer sistemas únicos geo referenciados con bases de datos únicas que permitan dar certidumbre jurídica a todos los registros y que dicha información pueda ser la base para la elaboración de políticas públicas asertivas. La participación de dos centros públicos de investigación, Primera sesión de Comité Técnico

31 con sus respectivos aportes científicos y tecnológicos deberá generar productos de la más alta calidad y podrá convertirse en una solución idónea para el resto de las entidades federativas. Oficina de Transferencia de Conocimiento (OTC) El mercado de las tecnologías de la información y la comunicación progresa a un ritmo acelerado, viéndose enriquecido por la innovación, ideas y proyectos tanto de individuos como de organizaciones, por lo que es importante proteger y brindar apoyo a estas fuentes con la misma velocidad. En México este tema ha sido poco explotado debido a la poca protección de resultados brindada a las investigaciones, por lo que INFOTEC encuentra una oportunidad en el mercado por medio de asesoría y apoyo la necesidad existente para la protección de la propiedad intelectual De este modo, el objetivo de la OTC es proteger el valor tanto económico como legal de los resultados de I+D+i facilitando su transmisión entre empresas mexicanas y la sociedad en general. V. Proyectos tecnológicos En el anexo X Proyectos tecnológicos se presenta la información relativa a los proyectos, investigador y periodo que se trabajó. a. Linked Data SBEL II El proyecto generará un motor de búsqueda basado de Linked Data, el cual contendrá una interfaz gráfica simple y no detallada de la propuesta final. El buscador permitirá obtener información de los sitios Web publicados en formato RDF y permitirá almacenar localmente para su uso y explotación posterior. Lo anterior, facilitará consultar la información obtenida de la Web mediante búsquedas descritas en lenguaje natural y proporcionará una plataforma para el uso de datos estructurados por aplicaciones hechas por terceros. b. SWB4Cloud El propósito fundamental de SWB4Cloud será el ocupar de manera distribuida a diversos proveedores de servicios, buscando integrar al mejor, más conveniente o más económico para cada tarea. Busca también evolucionar la plataforma de la suite SWB para operar desde los servidores de nube (ejemplo Amazon AWS) permitiendo que el portal implementado en esta arquitectura pueda crecer o decrecer horizontalmente a fin de ajustarse a la demanda que tenga en un tiempo dado. c. Social SWBProcess El software social soporta la interacción de individuos para el intercambio de conocimiento e información y el trabajo. El alcance del proyecto se planteó al inicio como el desarrollo de todos los módulos descritos en el caso de negocio; sin embargo, el nivel de madurez de los Primera sesión de Comité Técnico

32 módulos de Simulador de procesos, herramientas móviles y el Enterprise Knowledge Viewer es a nivel de prototipo funcional. d. Modelo de prueba de firewalls de nueva generación en el centro de datos del INFOTEC Esta nueva tecnología proporcionara un mayor control del tráfico tanto de entrada como salida, proporcionándonos básicamente el poder identificar qué tipo de aplicación se está utilizando, la persona que lo está utilizando y saber este tráfico es malicioso sin importar que este se encuentre encriptado. e. Evolución del centro de datos de INFOTEC en materia de seguridad perimetral Los ataques de denegación de servicio distribuido comprenden: Ataques de ancho de banda reducido que requieren protección a nivel local porque pasan desapercibidos a la mayoría de soluciones integrales basadas en proveedores. Ataques de inundación por avalancha que consumen el ancho de banda y requieren protección basada en el proveedor porque sólo se pueden mitigar en su red. El sistema de protección de disponibilidad anti-ddos permitirá proteger al centro de datos del INFOTEC contra ataques de denegación de servicio distribuidos (DDoS). f. Evaluación de infraestructura DELL FORCE 10 Evaluar nuevos productos que permitan identificar el desempeño de equipos para el servicio de conmutación de paquetes (red de datos y de Centro de Datos). El fabricante DELL da a conocer su nueva línea de infraestructura para Centro de Datos, este fabricante se identifica en los equipos de procesamiento; más sin embargo se acepta recibir a prueba su infraestructura para evaluar en la parte de transporte la cual no es su nicho de mercado. g. (STAAI) Servicio de Transformación de Almacenamiento y Aseguramiento de la Información El proyecto tiene la finalidad actualizar, consolidar y modernizar la infraestructura de procesamiento, almacenamiento y tecnologías para respaldos, integrando los servicios administrados durante un periodo de tiempo determinado, de tal manera que INFOTEC tenga la respuesta a proyectos internos y externos para integrar soluciones integrales para aplicaciones web, portales y servicios de correo. h. Centro nacional de monitoreo INFOTEC Primera sesión de Comité Técnico

33 Con el proyecto se busca ofrecer servicios proactivos que mitiguen la posibilidad de incidentes en los servicios de TI, dando un servicio con mayor calidad al cliente así como monitorear infraestructura de tecnologías de información. i. Conexión a la Red NIBA (Red Nacional para el Impulso de la Banda Ancha) Mantener a la vanguardia tecnológica los servicios que ofrece el INFOTEC, ya que es un proyecto pionero a nivel gubernamental, donde México participa en la transición tecnológica a nivel internacional del protocolo de comunicaciones de IPv4 a IPv6, lo que permite implementar servicios sobre la plataforma de comunicaciones que utiliza el nuevo protocolo y realizar la interconexión del Internet 2 (I2), logrando con ello ampliar la capacidad de conexiones utilizar en Internet, así como atender a las áreas científicas y educativas del país. j. Renovación de Infraestructura tecnológica para el Centro de Datos Realizar la actualización de infraestructura (equipo obsoleto) del Centro de Datos y generar más capacidades. 5.5 Avances en el cumplimiento de la planeación estratégica I. Mapa estratégico cierre 2012 Al cierre del ejercicio 2012 podemos comentar lo siguiente respecto al avance de nuestra estrategia: La base para el logro de la misión y visión del INFOTEC se planteó en los ejes estratégicos de capital humano, tecnología de la información e infraestructura así como capital organizacional. Respecto a capital humano, en 2012 se desarrolló e implementó el plan de carrera para el personal asignado a proyectos; se mantuvo en promedio 2.5% en rotación de personal y se impartió capacitación al personal de diferentes áreas en temas de tecnología, innovación y servicios. En temas de infraestructura y tecnologías de información, se realizó una inversión de 75.7 mdp en la construcción del nuevo edificio INFOTEC en Aguascalientes; se hicieron diversas mejoras a las instalaciones de nuestro edificio sede así como la modernización en infraestructura de cómputo. Por otro lado, en 2012 se logró fortalecer la identidad institucional a través de diversas reuniones de la dirección ejecutiva y direcciones adjuntas con todo el personal del edificio sede. En estas reuniones se promovió el entendimiento de nuestra visión, misión y valores institucionales. También en este período se crearon 4 equipos de trabajo de alto rendimiento los cuales generaron 17 proyectos para atacar 10 líneas de acción con el propósito de desarrollar la cultura de trabajo en equipo dentro de la institución. Primera sesión de Comité Técnico

34 Otro factor clave en la estrategia INFOTEC es mejorar continuamente nuestros procesos internos para lo cual hemos puesto especial atención a los temas estratégicos: excelencia operativa, productos y servicios, procesos de innovación y vinculación interinstitucional. Respecto a estos temas podemos mencionar que se automatizó el proceso de administración de proyectos por medio de la implementación de la herramienta Project Server 2010, lo que permitirá obtener un mejor control y seguimiento de los mismos. Además, se adecuó la estructura organizacional para que esté acorde con las necesidades actuales de la institución, se identificaron los riesgos que podrían afectar el logro de objetivos institucionales y se definió un plan de acción para disminuir el impacto en los objetivos institucionales. Seguimos ofreciendo posgrados de excelencia y ya es una realidad la nueva Maestría en Derecho de las Tecnologías de Información y Comunicación que cerró el proceso de selección candidatos en También es importante destacar que se puso en marcha la Oficina de Transferencia de Conocimiento cuyo objetivo general es establecer un canal de intercambio para transformar los resultados de proyectos de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) en productos, procesos, materiales o servicios que puedan resolver problemas específicos de la industria. En 2012 se definió el portafolio de proyectos estratégicos el cual representa las acciones concretas que realizaremos a partir de 2013 para alcanzar las metas planteadas en la estrategia. Respecto a fomentar la lealtad de nuestros clientes en 2012 la encuesta que aplicamos a los mismos nos arrojó un resultado positivo en contraste con el de satisfacción que mostró una reducción al respecto. En respuesta a lo anterior se realizó un análisis detallado por cada una de las áreas del INFOTEC y se elaboró un plan de trabajo con acciones concretas para atender durante 2013 estos dos importantes temas estratégicos. Finalmente es importante comentar que con el fin de adecuar nuestra estrategia al nuevo escenario nacional hemos realizado una revisión a cada uno de los objetivos e indicadores que nos ayuden a gestionar mejor nuestros planes de corto, mediano y largo plazo. Primera sesión de Comité Técnico

35 Misión-visión INFOTEC - Visión INFOTEC es un centro público de investigación, innovación y servicios que hace posible la instrumentación de proyectos clave para acelerar la incursión de México en la sociedad de la información y el conocimiento. - Misión Hacemos posible que las organizaciones y las personas se desarrollen mediante el apropiamiento de las TIC. - Valores institucionales Colaboración: Es la capacidad que tenemos de sumar nuestro talento dentro y fuera de la organización, y una excelente forma de crear y añadir valor. Confiabilidad: Es la capacidad de cumplir con lo comprometido en tiempo y forma, lo cual implica credibilidad, respeto, justicia e igualdad de oportunidades en todos los campos. Compromiso: Es la capacidad de cumplir con los resultados planteados, tomando en cuenta las condiciones y obligaciones que implican para la institución y las personas. Es una parte integral de la forma en que las personas actúan con convicción en su relación con la institución. Primera sesión de Comité Técnico

36 Innovación: Como valor de nuestra organización es la capacidad de idear, diseñar, experimentar y construir nuevas prácticas, procesos, productos y estructuras capaces de crear valor e implantar con éxito soluciones a retos. Apertura: Capacidad de escuchar y aprender de otras personas y organizaciones para interactuar con el entorno, adaptarnos, crecer y organizarnos. Transparencia: Cualidad de compartir y revelar con honestidad la información que poseemos mientras caminamos hacia la consecución de los objetivos y respetando las reservas legales. Primera sesión de Comité Técnico

37 - Alineación de las DA s Dirección Adjunta de Administración de Proyectos Dirección Adjunta de Administración Primera sesión de Comité Técnico

38 Dirección Adjunta de Desarrollo Tecnológico Dirección Adjunta de Competitividad Primera sesión de Comité Técnico

39 Dirección Adjunta de Innovación y Conocimiento II. Indicadores del Convenio de Administración por Resultados (CAR) - Indicadores vigentes Como es sabido, las metas del convenio quedaron rebasadas respecto de la operación cotidiana del fondo. Se observa que todos los indicadores se superaron, destacan la generación de conocimiento, el desarrollo de inventiva y la excelencia de los posgrados, todos ellos señalamientos recurrentes a la institución por parte del órgano de gobierno y del propio CONACYT. De cualquier manera las metas podrían replantearse nuevamente previa revisión de la pertinencia de los indicadores. Primera sesión de Comité Técnico

40 EJE INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA Generación de Conocimiento Formación de Recursos Humanos Fortalecimiento de la competitividad Generación de conocimiento Divulgación de conocimiento Desarrollo de Inventiva Excelencia de los posgrados Eficiencia Terminal Contribución del conocimiento al desarrollo de empresas Transferencia social del conocimiento Índice de sustentabilidad económica Número de publicaciones arbitradas / Total de publicaciones generadas por el Centro Número de acciones de acercamiento de la CyT a la sociedad en el año T1 / Acciones de acercamiento de la CyT a la sociedad en el año T0 Número de patentes otorgadas y/o derechos de autor / total de patentes y/o derechos solicitados Número de posgrados en el PNPC / Total de posgrados Alumnos graduados por cohorte / Alumnos matriculados por cohorte Número de empresas apoyadas/ Total de proyectos Proyectos de transferencia del conocimiento/ total de proyectos desarrollados Monto de recursos autogenerados/ Monto de presupuesto total Nota: Las cifras del índice de sustentabilidad no incluyen IVA Meta Realizado Meta Realizado Meta Realizado Meta 1er. Sem. Cierre % 0/5 = 0% 10/10= 100% 2/4 = 50% 1/2= 50% 15/30= 70% 16/110= 14% 10/110 = 9% 430/430 = 100% 21/10 = 210% 0/5 = 0% 0/2= 0% 1/5= 20% 10/10= 100% 2/4 = 50% 1/2= 50% 20/30= 67% 30/60= 50% 79/110= 72% 20/110= 18% 473/430= 110% 20/110= 18% 15/110= 14% 443/443 = 100% 3/5 = 60% 33/10 = 330% 3/5= 60% 0/2= 0% 2/7= 28% 10/10= 100% 2/4 = 50% 2/2= 100% 0/60= 0% 36/60= 60% 107/110= 97% 27/110= 25% 940/443= 219% 25/110= 23% 20/110= 18% 456/456 = 100% 8/7 = 114% 2/7= 28% 21/10 = 210% 10/10= 100% 8/7= 114% 2/4 = 50% 2/2= 100% 2/2= 100% 34/60= 57% 42/60= 70% 61/110= 55% 22/110= 20% 735/456= 171% 30/110= 27% 25/110= 23% 470/470 = 100% 2/6 = 33% 9/10=90.0% 14/15 = 93% 38/10=380.0% 0/0= 0% 7/8=87.5% 2/2= 100% 2/2= 100% 34/36= 94% 13/13= 100% 59/110= 54% 11/110= 10% 575/470= 122% 64/110=58.0% 41/110=37.3% 729/632=115% - Propuesta de indicadores CAR A continuación, se presenta la propuesta que se sometió a consideración de CONACYT, SFP y SHCP. En ésta se observa una postura conservadora respecto del potencial de investigación e innovación del centro. Dados los resultados de las estrategias aplicadas en 2012, se muestra un desempeño más favorable, por lo que la administración está revisando las metas que se comprometerán ante la nueva administración federal. Tema Estratégico Indicador Fórmula Meta 2011 Meta 2012 Meta 2013 Meta 2014 Meta 2015 Generación de Conocimiento Generación de conocimiento Desarrollo de Inventiva Número de publicaciones sometidas a dictamen / Total de publicaciones generadas por el Centro Número de patentes otorgadas y/o derechos de autor / total de patentes y/o derechos solicitados 28% 2/7 = 28% 5/10 = 50% 6/12=50% 7/14= 50% 2/4 = 50% 3/5 = 60% 3/5 = 60% 4/6 = 66% Excelencia de investigadores Número de investigadores en el SNI/ total de investigadores 3/4= 75% 3/5=60% 4/8=50% 6/12=50% 7/14=50% Formación de Recursos Humanos Excelencia de los posgrados Número de posgrados reconocidos en el PNPC / Total de posgrados 2/2= 100% 2/2= 100% 3/4 = 75% 4/4 = 100% 4/5 = 80% Eficiencia Terminal Alumnos graduados por cohorte / Alumnos matriculados por cohorte 36/60= 60% 42/60= 70% 42/60= 70% 63/90 = 70% 63/90 = 70% Transferencia del conocimiento Número de activos de propiedad intelectual / Número total de proyectos de investigación 0% 0% 40% 60% 60% Fortalecimiento de la competitividad Transferencia social del conocimiento Proyectos de transferencia del conocimiento/ total de proyectos desarrollados 0% 25% 30% 35% 35% Índice de sustentabilidad económica Monto de recursos autogenerados/ Monto de presupuesto total 713/713 = 100% 632/632 = 100% 611/611 = 100% 629/629 = 100% 648/648 = 100% Primera sesión de Comité Técnico

41 5.6 Cierre presupuestal 2012 Durante el año 2012 se obtuvieron ingresos por millones de pesos (mp), importe superior en un 15.2% con respecto a la meta original de mp. Dicho ingreso incluye mp por la venta de servicios y 42.4 mp por convenios de colaboración, principalmente con la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para la operación del Sistema de Gestión Financiera con Estados y Municipios. Por lo que se refiere a la parte del gasto, para este año se autorizó un presupuesto de mp. Sin embargo al cierre del año se ejercieron recursos por mp representando un 13.0% superior al presupuesto inicial, ello derivado del mayor volumen de contratos operados que requieren para su realización de mayores gastos, cabe destacar que el aumento de los ingresos fue superior al de los gastos. Es importante mencionar que en el 2012 se realizó un esfuerzo en la renovación de la infraestructura, principalmente en materia de instalaciones de cómputo que impactó en 39.8 mp el gasto efectuado. El mayor gasto se ejerció principalmente en la partida de Servicios Profesionales y Servicios de Informática que INFOTEC utilizó en los proyectos ejecutados durante el Durante el año que se reporta se llevaron a cabo diversas acciones que permitieron mejorar la infraestructura de INFOTEC, así como obtener importantes ahorros en el gasto corriente, entre las que destacan las siguientes: Servicios Personales. En lo que respecta al capítulo 1000 de un presupuesto autorizado para 2012 de 236,975.9 mp fueron ejercidos 116,080.7 mp teniendo una disponibilidad al cierre del ejercicio de 120,895.2, cifra consistente con la decisión de someter a aprobación la conversión de 55 plazas operativas para convertirlas en 16 plazas de investigadores, dicha solicitud fue hecha con la autorización del Comité Técnico y se realizaron las gestiones ante la SHCP. Cabe señalar que en marzo pasado INFOTEC recibió el rechazo de dicha solicitud; se tiene contemplado reformular ésta petición que es toral para el fortalecimiento de las capacidades de investigación de este centro público. En 2012 se efectuaron contratos de prestación de servicios profesionales con 1,458 personas con cargo al capítulo Es importante mencionar que el INFOTEC trabaja mediante proyectos de prestación de servicios de consultoría, planeación, desarrollo e implementación de proyectos para dependencias de la Administración Pública Federal, lo cual requiere de la contratación de personal altamente capacitado para llevar a cabo los diferentes proyectos que se van vendiendo a lo largo del año con los distintos clientes, naturalmente la temporalidad del contrato está en función del proyecto. La reciente reforma a la Ley Federal del Trabajo de manera directa impacta en las relaciones jurídico-contractuales que INFOTEC mantiene con sus respectivos recursos Primera sesión de Comité Técnico

42 humanos, ya que se han precisado los alcances y modalidades en que se debe realizar la contratación de este tipo de personal. Las exigencias que imponen las recientes reformas laborales y su trascendencia jurídica en las relaciones de trabajo existentes, requiere tomar las medidas necesarias para un correcto manejo de las relaciones que se tienen con los diferentes recursos humanos que prestan sus servicios en INFOTEC, toda vez que actualmente se tienen contrataciones de recursos humanos en el capítulo Hemos requerido a diversos abogados especialistas múltiples análisis para dilucidar las reformas impactan de manera directa en la contratación de los prestadores de servicios profesionales, y específicamente cuando se llevan a cabo servicios a terceros (subcontratación) pues si bien es cierto este personal antes se les consideraba como de honorarios, actualmente con las reformas se convierten en trabajadores, lo cual trae como consecuencia la obligación de afiliarlos al IMSS. Todos concluyen en que la Ley no hace excepciones y por tanto las reformas se aplican a esta modalidad de contratación. Más aún, las modificaciones a la Ley Federal del Trabajo obligan a proteger a las personas subcontratadas, y exigen a nuestros clientes a fin de evitar que se configuren como patrones sustitutos- a requerir la documentación que compruebe la inscripción de esos prestadores de servicio ante el IMSS. Este ha sido el caso de Bancomext, las Secretarias de Relaciones Exteriores, de Energía y de Gobernación, así como el CISEN, entre otros. Es por esto que INFOTEC tiene la necesidad de solicitar la asignación de plazas eventuales para los prestadores de servicios profesionales que actualmente se tienen contratados. Considérese que los patrones que infrinjan las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo podrían ser sujetos a una sanción de hasta cinco mil veces de salario mínimo general por cada violación cometida (9.7 mp). Hay que destacar la importancia y trascendencia desde el punto de vista Institucional que el recurso humano juega en el diseño y materialización de sus objetivos estratégicos, pues es a través de este apartado que el INFOTEC asume compromisos y obligaciones de orden contractual, además de que en algunos casos diseña las soluciones tecnológicas con base en la capacidad y cantidad de los recursos humanos. Por lo anterior, para el INFOTEC el recurso humano es indispensable y fundamental para la generación de sus ingresos, en ese sentido se ajusta el número de personal en función de los proyectos vigentes, por lo que resulta imposible fijar como una constante o una base definida en cuanto al número de personas a contratar en los diferentes proyectos a desarrollar. Para ello se propone transferir los recursos presupuestales autorizados en la partida Otras asesorías para la operación de programas por un monto de 57.6 mp a la partida Sueldos Base al Personal Eventual Primera sesión de Comité Técnico

43 Programa Anual de Adquisiciones. El presupuesto aprobado de mp como Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios se ejerció con mp que representa un ahorro del 11.9% (46.1 mp). Del total del ejercido del presupuesto 2012, se obtuvieron los siguientes resultados: El total ejercido por concepto de adquisiciones al amparo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público fue de mp, 84.2% del total se realizó mediante licitaciones públicas, a través de 25 procedimientos de licitación que implicaron un monto de mp, se obtuvieron ahorros cercanos de 37.3 mp. Entre los procesos de licitación de mayor impacto cabe señalar los de Servicio de transformación, almacenamiento y aseguramiento de información (STAAI), Servicio integral de procesamiento para virtualización y almacenamiento, Adquisición de bienes informáticos y Adquisición de infraestructura de seguridad perimetral, equipo firewall. Respecto a las medidas para consolidar las adquisiciones, se licitó el suministro de papelería, cafetería, consumibles de cómputo y de infraestructura. Sólo de este último caso de un presupuesto de 52.2 mp, se ejercieron 29.3 mp, con un importante ahorro de 22.9 mp (56.1%). El 1.4% del total del ejercicio correspondió a procedimientos de Invitación a cuando menos tres personas (10 procedimientos adjudicando 4.9 mp) y el 14.4% se adjudicó mediante excepción al procedimiento de licitación pública, al amparo de los Artículos 41 y 42 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. El 12.0% por excepción, es decir 41.0 mp corresponde a adquisiciones que se realizan a un solo proveedor, debido a que poseen patentes o características de sus productos o servicios que los convierten en proveedores únicos y 2.4% que son 8.3 mp de manera directa. De esta forma se cumplió con el Artículo 42 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, cumpliendo con el cálculo y determinación del porcentaje del 85% de las adquisiciones se efectuaron por licitaciones. Propiciando una mayor participación de licitantes en las adquisiciones del INFOTEC, pues como se observa, la mayor parte del ejercicio del presupuesto se adjudicó mediante el procedimiento de licitación pública y, los procedimientos de Invitación a cuando menos tres personas se hicieron de manera abierta a cualquier interesado. Remodelación del Edificio Sede. De conformidad a la autorización del Comité Técnico (acuerdo no. RCT-O-II ), se realizó la remodelación del edificio ubicado en avenida San Fernando 37, la cual ascendió Primera sesión de Comité Técnico

44 a 11, mp lográndose condiciones de trabajo más adecuadas para el personal que labora en el INFOTEC logrando un crecimiento importante en la capacidad de ocupación del edificio con cerca de 168 estaciones de trabajo adicionales, al pasar de 364 a 532, lo que permitió hacer frente a la demanda incremental de nuestros servicios, así como tener espacios mejor diseñados que permiten una mayor productividad y ergonomía del personal. Adicionalmente se cambió el domo interior que se encontraba en pésimas condiciones registrando fisuras y hoyos que trasminaban humedades y ponían en riesgo la seguridad del personal, con ello se mejoró el microclima al interior de las instalaciones de INFOTEC, obteniendo con ello condiciones satisfactorias de habitabilidad del edificio y disminuyendo el uso del aire acondicionado. De igual forma se optimizaron los espacios de trabajo y las condiciones generales del edificio, brindando un ambiente más propicio para el desarrollo de las actividades académicas, de investigación y en general para todo INFOTEC. Se equiparon las salas de juntas y diversas áreas de operación. Aunado a lo anterior, se realizó el cambio del sistema eléctrico del edificio, cableado y luminarias, lo cual permitirá obtener economías considerables en el consumo de energía eléctrica y atender las recomendaciones de la CONUEE en materia de ahorro energético. Asimismo, se renovó toda la red de cableado estructurado en el edificio, apegados a la normatividad vigente, lo cual permitirá alcanzar la certificación correspondiente en esta materia. Inversión en Infraestructura. Durante el período se invirtieron 77.7 mp en la modernización del equipo de cómputo del centro de datos, con lo cual INFOTEC podrá soportar los nuevos servicios que ha desarrollado a través de sus diversas iniciativas, ello permite incrementar nuestra competitividad a través de alcanzar esquemas de economía de escala, así como de vanguardia tecnológica a través de tecnologías TIC s en servicios de procesamiento, almacenamiento, virtualización con telecomunicaciones de gran capacidad de conmutación y crecimiento, robusteciendo su infraestructura tecnológica con la que se ofrece servicios a los usuarios de mayor complejidad y calidad, haciéndose de nuevas capacidades que le permiten seguir proporcionando servicios para los próximos 5 años. Con estas inversiones renovamos prácticamente la totalidad de nuestra infraestructura de servicios de cómputo. Con la finalidad de proteger el suministro de energía eléctrica requerida en el centro de datos, UP s y de los ordenadores existentes en las áreas de INFOTEC, se adquirió un transformador tipo subestación eléctrica con capacidad de 1000 kva (el doble del actual), lo cual permitirá atender de manera más eficiente la demanda presente y futura con respecto al servicio de energía eléctrica del cual depende el correcto funcionamiento del centro de datos de INFOTEC y de todas las demás áreas, especialmente las de desarrollo tecnológico Primera sesión de Comité Técnico

45 y servicios del centro de investigación, al hacer esta inversión se evitó la suspensión del servicio eléctrico ocasionado por la continua superación del tope máximo de la demanda contratada y pasar a un nivel tarifario mayor con un cobro menor, así como el menor uso de las plantas de emergencia que registran un gasto muy elevado. Renovación del Licenciamiento Se renovaron los contratos de licenciamiento por un importe de 7.7 mp con lo cual INFOTEC podrá atender las necesidades en materia de software tanto de los clientes, a través de los diversos proyectos, como al interior de la propia institución. A continuación se presenta el resumen del cierre presupuestal 2012: CIERRE PRESUPUESTAL 2012 Cifras en miles de pesos Ingresos Facturado Variación Meta 2012 Cobrado Por cobrar Suma Absoluta Relativa 735, , , , , % Egresos Capitulo Autorizado ( a ) Modificado ( b ) Presupuesto Ejercido ( c ) Variación ( c ) / (a ) Absoluta Relativa Servicios Personales , , , , % Materiales y Suministros , , , , % Servicios Generales , , , , % Bienes Muebles, Inmuebles e Intangibles , , ,849.2 Suma 707, , , , % Disponibilidad de acuerdo al flujo de efectivo Disponibilidad Final 47, , , , ,214.5 Sede Aguascalientes En el año de 2011 se dio inicio al proyecto de la sede de Aguascalientes cuya estructura contempla el desarrollo del proyecto ejecutivo, la construcción de los edificios de investigación y docencia como el centro de datos, que constituyen la unidad y el equipamiento del inmueble, particularmente el correspondiente al centro de datos. Al cierre Primera sesión de Comité Técnico

46 de 2012 el avance de la obra era del 63.0%, el edificio de investigación y docencia estará disponible en el mes de abril, mientras que el centro de datos lo hará en el mes de agosto del La inversión estimada asciende a 271,677.4 mp, importe que no incluye el equipamiento de cómputo del centro de datos y dos plantas de emergencia de luz. Al cierre de 2012, se habían pagado 75,686.3 mp. La sede en el estado de Aguascalientes permitirá a INFOTEC posicionarse en la zona del Bajío ofertando servicios académicos como son: formación continua, oficina de transferencia de conocimientos, investigación, biblioteca física y digital, centro de datos: hospedaje de servidores y de aplicaciones, seguridad de datos, de redundancia a CD y CERT; otros servicios: consultoría, servicios en sitio, Centro de Capacitación y Certificación Tier III, se estima que el centro de datos público sea el de mayor calidad y cobertura en México. La administración de este proyecto se lleva a través del Fideicomiso Fondo de Investigación Científica y Desarrollo Tecnológico del Fondo de Información y Documentación para la Industria INFOTEC que inicialmente se tenía con el banco HSBC, sin embargo el pasado 18 de diciembre del 2012, en cumplimiento a los acuerdos tomados por el Comité Técnico de INFOTEC en su Segunda Sesión Ordinaria de 2012 y Primera Extraordinaria de ese mismo año, se procedió a realizar su cancelación y en esa misma fecha y se realizó la instalación del nuevo fideicomiso con CI Banco Casa de Bolsa, S.A. denominado, dentro del cual, como primer proyecto, se depositaron los recursos que se tienen dispuestos para su construcción. Al cierre de 2012 las contrataciones realizadas con los prestadores de servicio se resumen de la siguiente forma: Regiomontana de Construcción y Servicios, S.A. de C.V. (RECSA) Resumen General: Monto Global del proyecto: , o 1ª fase contratada con RECSA: , o 2ª fase del proyecto [1] , Avance en los pagos : 1ª. Asignación o , Monto pagado en estimaciones (08): o , [1] Se presenta en el apartado de solicitud de acuerdo la autorización correspondiente a esta ampliación. Primera sesión de Comité Técnico

47 Saldo pendiente de pago 1ª asignación: o , Con relación a los montos adicionales por mejoras al proyecto, estos están derivados de los siguientes conceptos: Eliminación de las columnas interiores del Centro de datos (2.4 mp), incremento en la altura de las bardas exteriores para cubrir requerimiento de certificación del Centro de Datos (1.5 mp), construcción de tanque de recirculación de agua exigido por el municipio (0.4mp), adquisición de equipos chiller de enfriamiento (1.0 mp), celda de media tensión (0.3mp), transformadores de 2500 KVA (2.4 mp), plantas eléctricas de emergencia de 2500 KVA (27.6 mp), tablero de control de potencia (8.2 mp), tanques de almacenamiento de diésel (0.6mp), tablero de control tipo Bypass (2.5 mp), sincronizador de equipos del centro de datos (2.7Mp) y complementos de instalaciones eléctricas por incremento de carga (2.4mp) y el costo de la certificación del centro de datos TIER III (1.0 mp). Supervisores Técnicos, S.A. de C.V (SUPERVISA) El contrato relativo a la supervisión de la obra tenía pendiente de pago mp, en congruencia con el avance de la construcción, al cierre de 2012 el saldo por ejercer era 2,641.8 mp. Primera sesión de Comité Técnico

48 5.7 Nota informativa Transparencia y acceso a la información - Resultados 2012 Primera sesión de Comité Técnico

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