LÍDER MUNDIAL EN SERVICIOS INMOBILIARIOS

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1 BOLETÍN AGOSTO Del aleteo de la mariposa 03. Presentamos la oficina de... RE/MAX Ayres 05. Quien es quien RE/MAX 06. Novedades: Todo sobre las franquicias RE/MAX 07. Novedades: Nuevas franquicias RE/MAX 09. Novedades: Master Brokers en Santa Fé 10. Novedades: RE/MAX Kids tour 11. Novedades: Exposición de la marca 13. RE/MAX en la prensa LÍDER MUNDIAL EN SERVICIOS INMOBILIARIOS 14. Hitos

2 EDITORIAL: DEL ALETEO DE LA MARIPOSA Si bien ha sido utilizada en política y en las ciencias, la metáfora del aleteo de una mariposa en Asia que puede desatar una tormenta en América, nos irve para ilustar el poder de nuestras acciones y su repercusión en lugares impensados. En este número del boletín, solo quiero compartir con ustedes una nota que encontré en el blog de Dave Liniger, co-fundador de RE/MAX International. Nos muestra cómo lo que hacemos en esta parte del globo repercute y llama la atención en la otra. Por Sebastián Sosa Director de RE/MAX Argentina Dave Liniger y Sebastián Sosa TODOS LOS OJOS EN LA PELOTA Por Dave Liniger CO FUNDADOR DE RE/MAX INTERNACIONAL Yo no me describiría como un admirador acérrimo del fútbol soy más de las carreras y del hockey pero tengo que confesar que la participación del equipo estadounidense en Sudáfrica ha captado mi atención. El orgullo que sentí debe ser como el de todos ustedes que alrededor del globo siguieron la Copa del mundo y tuvieron tanta esperanza invertida en sus equipos. Durante la jornada inicial, los agentes de RE/MAX Argentina salieron a las calles con remeras de su selección y el logo RE/MAX en ellas y repartieron folletos, con el fixture de partidos. El Director General de Austria de RE/MAX, Anton Nenning envió un correo electrónico a la oficina central de RE/MAX, confirmando que el mundial era el tema principal en cada reunión. El foco puesto con tal intensidad en el fútbol me recuerda de lo que valoramos sobre RE/MAX. Vivimos y trabajamos en casi 80 países diferentes, más que cualquier otra red de bienes inmuebles. En el país anfitrión, Sudáfrica, tenemos asociados y 150 oficinas. Dondequiera que estemos, sabemos que nuestros colegas en cualquier lugar del mundo aplican la misma intensidad en sus negocios y siguen haciendo de nuestra marca global la más respetada alrededor del mundo. Vi unas declaraciones de la estrella de fútbol estadounidense, Landon Donovan. Él comentaba sobre el equilibrio que necesitan para concentrarse tanto en el juego como en el marcador. Él dijo, "uno tiene que jugar, pero también ser consciente de cual es el resultado". Esto es lo que ustedes hacen cada día ponen su ojo en la pelota, su mercado. Pero lo que hace a RE/MAX fuerte es que cada uno de nosotros ve el cuadro grande, que nos lleva a asegurarnos de que RE/MAX siga siendo conocido por sus agentes sobresalientes y resultados sobresalientes. El mundial de fútbol une a la gente alrededor del mundo en un interés común. Y los Socios de RE/MAX están entre aquellos aclamando cada cual más fuerte, porque usted entiende la intensidad del juego y la pasión que lleva a ser líderes. Usted sabe lo que está en juego en la etapa mundial y en su propia comunidad. Disfrutamos la competencia siempre en buena compañía.

3 PRESENTAMOS A LA OFICINA DE... Por Raúl Merlo Broker Owner DATOS FORMALES LUIS MARIA CAMPOS 881 BELGRANO / Solar de la Abadía Capital Federal, Argentina Oficina (+5411) Fax (+5411) Raul Merlo Daniel Acosta adversidad mantuvimos la compostura. Mi familia siempre me apoyó aún en los momentos más duros. Después de casi cinco años podemos decir con orgullo que funciona en Argentina también y nos consideramos parte de ese logro, como todos los que día a día aportamos nuestro granito de arena para que sigamos creciendo. RE/MAX AYRES es la franquicia más antigua de RE/MAX en Argentina, es una de las sobrevivientes de la dura lucha por la que pasamos todos, al comienzo de este camino! Fue dura tanto en el terreno personal como económico. Poca gente nos creía y gran parte nos veía como bichos raros. Éramos tres personas en la primera capacitación de Brokers que nos dio Sebastián, que es Sosa! No había agentes y menos que menos propiedades. Mis amigos cuando les presentaba la empresa me miraban extrañados. Estuvo siempre presente la célebre frase en Argentina esto no va funcionar. El primer año y medio fue extremadamente complicado, nos fue muy mal, nos costó mucho dinero, tiempo y momentos amargos. Pero dicen que en los malos momentos se ve la realidad de las personas, por eso hoy sigo con mi socio, Daniel Acosta, compartiendo con varios Brokers de la primera etapa, y con el staff de RE/MAX Argentina, porque pese a la Alguien se preguntará como creció. El secreto de este crecimiento es el trabajo paso a paso y diario, de todos con un fin en mente. Cada uno cumpliendo su rol, mal o bien pero con el deseo ardiente de estar cada día mejor. Pienso que RE/MAX decanta a las personas y no sólo quedan las más productivas sino también las buenas personas. Es difícil estar dentro de RE/MAX y no ser una persona solidaria, compañera, amigable, respetuosa, ingeniosa y tener otras muchas cualidades. Los que no entran dentro de estas características tarde o temprano terminan emigrando. Elegimos RE/MAX porque compartimos desde el primer día el sueño, la filosofía, la oportunidad, la forma de hacer negocios y el respeto hacia las personas.

4 PRESENTAMOS LA OFICINA DE... Por Raúl Merlo Broker Owner Mi primer contacto con RE/MAX fue en Expofranquicias allá por el año 2005, recibiendo un folleto no recuerdo muy bien si de manos de Dotti o Mariela. La primera entrevista, fue en una oficina donde pensé que me estafaban o me timaban, porque era todo virtual sobre algo que iba a ser muy grande, pero que todavía no existía, por lo menos en Argentina. Después de esa reunión pensé en alguien con quién hacer este negocio y fue Daniel. Luego vino otra entrevista con Sebastián. Allí nos pusimos de acuerdo y firmamos. Creo que hoy estoy en RE/MAX, porque siempre uno sueña con tener una oportunidad de demostrar que puede crecer trabajando, sin pasar por encima de nadie, y fijarse uno el límite, le creí a Sebastián Sosa en ese momento y le creo hoy. Diría que fue una decisión más intuitiva que raciona Hoy veo a RE/MAX como algo que forma parte de mi vida, en todo sentido. Tengo amigos con los que crecí, compartí, comparto y compartiré excelentes momentos. Estoy más convencido hoy, que el primer día, de nuestro continuo crecimiento como empresa y como personas dando oportunidades a infinidad de amigos y conocidos que quieran unirse para hacer negocios con nosotros. He visto como creció y no tengo dudas como crecerá, porque las condiciones son infinitamente más favorables que cuando comenzamos, cada uno de nosotros está más maduro, los negocios crecen día a día, la publicidad y capacidad de todos los integrantes. Por otro lado es un negocio solidario... y eso no deja de impulsarlo.

5 PRESENTAMOS LA OFICINA RE/MAX AYRES QUIÉN ES QUIÉN EN RE/MAX Ricardo Moretti Agente RE/MAX desde junio Cómo llegaste a RE/MAX? En qué trabajabas antes? A través de mi broker, Raúl Merlo, quien me invitó a participar de esta posibilidad. Trabajaba un poco en el rubro, junto a un par de amigos, dueños de una inmobiliaria, además, era el encargado de las ventas de una empresa gráfica. 2. Cuál es la parte que más te gusta de tu trabajo? Cómo te ves de acá a tres o cuatro años, progresando laboralmente? La de las relaciones públicas. Me veo como broker. 3. Cómo fueron los principios, te costó realizar tu primera operación? Fueron muy duros mis inicios, en particular, porque mi dedicación era part-time, un tema no menor para obtener éxito en este rubro. Mi primera operación de venta, la realicé, después de 10 meses. Sin dudas, lo comentado en el párrafo anterior, influyó de manera determinante, para que así haya sido. 4. Cuáles son tus fortalezas, y tus debilidades? Mis fortalezas son: la gente me considera un tipo creíble y honesto, soy muy tenaz y trato en particular de darle solución a todos los inconvenientes, que puedan originarse en una operación. Me considero y me consideran un muy buen vendedor. Mis debilidades: están emparentadas con los cierres de la operación. Si bien creo haber crecido en ese aspecto, también creo, que tengo mucho por aprender. Además me falta planificación de trabajo, para poder tener mayor éxito. 5. Te gusta el fútbol? De qué equipo sos? Simpatizante o hincha fanático? Me encanta el fútbol, soy hincha fanático del C.A.Platense 6. Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? Cuáles fueron tus mejores vacaciones? Pasear por nuevos lugares, por lugares naturales (Tigre, Lagunas, etc.), trabajar con las plantas, disfrutar con mi familia, mis amigos y obviamente, ir a la cancha a ver mi equipo. Mis mejores vacaciones, siempre, son y serán las que tenga con mi familia. Particularmente, si esta el mar de por medio, y Mar del Plata como lugar de las mismas. 7. Cuál es tu libro preferido, y tu película? Los libros de investigación politica son los que más leo. Entre mis películas preferidas se encuentra Cinema Paradiso. 8. Cuál es tu comida preferida, y tu bebida? Las milanesas, y una buena cazuela de mariscos, están entre mis comidas favoritas. El Champagne es mi bebida por excelencia. 9. Qué le dirías a alguien que recién empieza en RE/MAX? Que no sabe lo que se pierde. Que está a punto de ingresar a la empresa más grande del mundo, y en pocos años más, a la más grande de la Argentina. Que los resultados no son inmediatos, pero con el trabajo, la perseverancia, el sembrar y alimentar, día a día, a todos tus contactos, te permitirán crecer y lograr los objetivos. Estoy convencido del sistema RE/MAX, es la garantía para obtener esos logros.

6 NOVEDADES TODO SOBRE LAS FRANQUICIAS RE/MAX Entrevista: Emiliano Schifis de Expansión y Desarrollo Emiliano Schifis Al obtener la franquicia de RE/MAX, uno no sólo paga regalías y recibe apoyo publicitario y formación. También recibe el conocimiento y la experiencia de los 37 años de trayectoria acumulados. Para entender mejor como es el negocio de franquicias RE/MAX, como se accede a ellas, sus ventajas y beneficios, entrevistamos a Emiliano Schifis de Expansión y Desarrollo de RE/MAX en nuestro país. Por qué es tan importante el compromiso? Porque todas las partes deben aportar su esfuerzo y dedicación, el modelo RE/MAX tiene características muy particulares, que creo que es la llave de su éxito en todo el mundo. Es un modelo probado, muy probado. Es competitivo pero equitativo, permite medir permanentemente el nivel de satisfacción del nuestros clientes, los franquiciados. Un ejemplo que resume todos estos conceptos es que en Argentina, RE/MAX tiene un crecimiento endogámico notable; 7 oficinas nuestras las abrieron brokers que empezaron como agentes en otras franquicias y crecieron a tal punto de querer tener su propia empresa. Su primera respuesta desconcierta intentamos hablar de negocios, y le pedimos que definiera el negocio de las franquicias RE/MAX en pocas palabras. Es una cadena de compromisos afirmó sonriente. Y luego explicó, esto no es un despacho de franquicias, acá no se venden, se otorgan las franquicias. Esto quiere decir que no se toman decisiones unilaterales, el otorgamiento es consensuado, se toma en base a decisiones conjuntas, es una estrategia de retroalimentación, porque eso, llevado a la práctica del negocio de bienes raíces es un poco el espíritu RE/MAX. Como en toda empresa de franquicias, RE/MAX cobra un porcentaje de regalías, un 9%. Ahora ese valor que paga cada oficina retroalimenta todo el sistema. Una parte se destina a la cadena de Argentina e internacional, y otra parte se usa para conformar el Fondo de Promoción Regional, que en parte se destina a acciones de marketing, promoción y publicidad. Ya va adquiriendo fuerza el concepto de cadena y de compromiso.

7 NOVEDADES TODO SOBRE LAS FRANQUICIAS RE/MAX En lo que va del año, se abrieron 9 oficinas y tiene una meta para 2010 de 15 totales. Ve el logro muy cercano y eso motiva Si se le pide definir el valor de una franquicia no duda al afirmar que si bien la franquicia vale dólares, para encarar una empresa de gestión exitosa de negocios inmobiliarios es necesario contar con un capital de dólares. Si un interesado no tiene capital suficiente, no ve probable que pueda despegar Es que al valor de la franquicia, la exigencia de un local de determinadas características, el cumplimiento de cursos de formación y la conformación de un equipo de agentes, hay que agregarle un capital necesario para mantener la empresa en actividad cerca de 6 meses, ese lapso de tiempo es necesario para empezar a ver resultados positivos. Si bien puede haber oficinas que los tengan antes de ese tiempo, nos vemos obligados a evaluar tiempos promedios, si un broker explota antes mejor. En cuanto al perfil de franquiciado actual sostiene que la firma apunta a ex - ejecutivos de empresas multinacionales y profesionales que hayan viajado por el mundo, eso permite muchas veces que estén familiarizados con la marca, lo que representa una parte del camino recorrido. Hoy tienen 36 oficinas en 9 provincias y si bien están conformes con el crecimiento, reconocen que el mercado en Argentina aún tiene mucho por ofrecer, según lo ve sólo ocupan un 9% de lo que podrían cubrir con oficinas. Pero por el momento, más allá de la expansión, están tratando de otorgar franquicias de contención. Éstas son oficinas que acompañarían a las que ya están siendo exitosas en determinadas plazas y que recibirían de las que están funcionando, apoyo, transmisión de experiencia y sostén mutuo. Las localidades a las que tratarán de acompañar son Mendoza, La Plata, Salta, Santa Fé y Bariloche. RE/MAX City Av. Córdoba 2636 Palermo - Capital Federal, Argentina Teléfono: / RE/MAX Norte Gran Buenos Aires - Zona Norte 25 de Mayo 798 esq. Primera Junta San Isidro Teléfono/Fax: (+5411) RE/MAX Sol Belgrano - Capital Federal Teodoro García 1859 Teléfono: (011)

8 NOVEDADES NUEVAS FRANQUICIAS RE/MAX RE/MAX Uno Gran Buenos Aires - Zona Norte Av. Centenario 114 San Isidro Teléfono: (011) RE/MAX Total IV Gran Buenos Aires - Zona Norte NORDELTA, Bahía Grande, Ed. Studios II Boulevard del Mirador 290, piso 5, Of. 9 Teléfono/Fax: RE/MAX Buro Belgrano - Capital Federal Olazábal 1546 Teléfono: (011) y rot. RE/MAX Excelencia Mendoza Av. España 646 Teléfono: (0261) RE/MAX Norte II Gran Buenos Aires - Zona Norte Av. Del Libertador 3921 esq. Sinclair La Lucila - Vicente López Teléfono/Fax: (+5411) rot. RE/MAX Exclusivo Rosario - Santa Fe Tucumán 1360 Teléfono/Fax: (0341) /

9 NOVEDADES MASTER BROKERS EN SANTA FÉ Recientemente, RE/MAX Argentina ha designado a RE/MAX Litoral como el primer Master Broker de la región Qué es un master broker? Es una estrategia que tiene como fin permitir que un broker experimentado, exitoso y que lleva el modelo RE/MAX a un nivel de excelencia, se compromete a ayudar a otros brokers que se inician en el negocio. Este gran reconocimiento lleva por su parte una extrema responsabilidad, demostrar que se puede hacer de RE/MAX un modelo exitoso de negocios y ayudar a otros a alcanzar un nivel óptimo en el desarrollo de ese negocio. Como contraparte, demuestra la confianza en el compromiso de una de las mejores oficinas de RE/MAX en la región. Esta iniciativa, casi inédita en la organización, es un aporte más al desarrollo tanto de la marca como del negocio y del éxito que desea RE/MAX a todos sus brokers y agentes en nuestro país. Es un voto más de confianza en un grupo sólido de profesionales, exitosos y solidarios. Caroline Högner agradeciendo a RE/MAX "...quiero felicitar a Caroline Högner y su gente porque por su esfuerzo, dedicación y excelencia es que podemos generar estas iniciativas novedosas que potencian la marca y nuestros negocios." Sebastián Sosa - Director General RE/MAX Argentina

10 NOVEDADES RE/MAX KIDS TOUR Como parte de los festejos del día del niño, RE/MAX realizó el primer RE/MAX Kids Tour, una jornada dedicada exclusivamente para las familias y en especial para los chicos. Cerca de 2500 personas, entre agentes, clientes y proveedores de la firma, compartieron las actividades y distintas propuestas. A lo largo de todo el día, en un marco imponente como el Hipódromo de San Isidro, en un domingo soleado, los niños tuvieron actividades para elegir, desde juegos y atracciones de kermesse, hasta bungee jumping, concursos de dibujos, caricaturistas, payasos y zanquistas. La cinchada por equipos con con más de 200 participantes en total fue de lo más festejado del día. En cuanto a la convocatoria, Sebastián Sosa, Director General de RE/MAX Argentina se mostró muy conforme porque "la cantidad de asistentes, fue superior a la esperada, eso demuestra el grado de compromiso de todos los integrantes de la red, ya que en un día tan familiar como es el día del niño, toda la gente se sumó a la iniciativa para compartir e integrarse"; y agregó "acá no solo hay agentes, hay clientes, amigos, proveedores y todos ellos con sus hijos". Además, se destacó el espíritu solidario de todos los concurrentes, el único requisito para ingresar al evento fue llevar un libro para la Red Solidaria, que dirige Juan Carr y que, junto con el Club Atlético Boca Juniors, va a distribuir a lo largo de todo el campeonato de fútbol libros en distintos lugares de todo el país. Además, los más curiosos, chicos y grandes, tuvieron la oportunidad de ver un camión de bomberos del cuartel de San Isidro y hasta de sentarse en el lugar del conductor. Por supuesto no faltaron los panchos, pochoclos, helados y bebidas. "La idea de este evento -dijo un agradecido Sosa a los concurrenteses integrar a toda la familia a las actividades de la empresa", al tiempo que aseguró que "sería muy lindo establecer esta fiesta del Día del Niño como una linda tradición de RE/MAX y que se repita todos los años". Finalmente, la despedida no pudo ser mejor. El globo aerostático de RE/MAX, el ícono de la empresa a nivel global atrajo la atención de todos los visitantes que pudieron observar como en minutos se infló en su totalidad, despertando la admiración de los más chicos y de los padres.

11 NOVEDADES EXPOSICIÓN DE LA MARCA La marca del globo, se ha convertido a lo largo de estos casi 38 años de vida en una de las más reconocidas, respetadas y exitosas del mundo; un verdadero icono del Real Estate mundial. Esto se debe a varios factores, pero vamos a citar sólo dos. Uno es el esfuerzo, compromiso y pasión en su trabajo que pone cada uno de los agentes y brokers en los más de 80 países en los que está presente. El otro es estratégico y es parte de la forma de ser y hacer RE/MAX en todo el mundo. Es generar presencia institucional de modos creativos y efectivos. Como casi todo en RE/MAX, no se hace sólo de forma tradicional. Así como los directores del nivel más alto de nuestra compañía participan de nuestras campañas de publicidad, así como también son llamados a participar en las negociaciones de más alto nivel político y gubernamental por su conocimiento del negocio, también se buscan lugares de exposición poco ortodoxos. Es entonces que uno puede encontrarse con la marca en cualquier lugar del mundo y en el marco de actividades que poco o nada tengan que ver con nuestro negocio. Nuestra flota de globos aerostáticos ha participado en muchísimas actividades, de hecho está entre las dos más grandes del mundo. En cuanto al globo de Argentina ha participado recientemente en una competencia de globos en Torres, Brasil. La pasión por los deportes, hace que RE/MAX patrocine desde estas competencias, carreras de autos como el Campeonato Mundial de Longdrive contando con una fecha especial que reparte interesantísimos premios entre jugadores profesionales de golf. En la última edición del superbowl, el logo de RE/MAX fue visto por más de 100 millones de personas gracias a la televisación del evento que, junto con la entrega de los Oscars y el Mundial de Fútbol es el de más audiencia del mundo. Pero no todo es deporte, es común ya ver nuestra marca en diversas producciones de Hollywood. De hecho ha tenido presencia en películas muy taquilleras, llevando a la marca incluso hasta lugares nunca pensados. Mi novia Polly, Con la frente en alto, High School Musical III, La Prueba, Dúplex, La Terminal, Sex andthecity son muestras de los esfuerzos de la marca para dar soporte publicitario a sus brokers y agentes.

12 NOVEDADES EXPOSICIÓN DE LA MARCA

13 RE/MAX EN LA PRENSA iprofesional.com 15/06/2010 iprofesional.com 07/07/2010 Revista Apertura junio de 2010 La Nación 12/06/2010 Buenos Aires Económico - 8/07/2010

14 HITOS HITOS Si sumáramos las superficies de todas las oficinas del mundo, incluido el edificio RE/MAX en Denver ocuparían un predio de aproximadamente 80 manzanas. Todos los agentes de REMAX del mundo agarrados de las manos armarían una hilera lo suficientemente larga como para llegar desde Buenos Aires a la ciudad de La Plata, ida y vuelta. La facturación global y anual de RE/MAX, es similar al PBI de países como Malasia, Colombia o Suecia. Más de de operaciones inmobiliarias al año hace RE/MAX en todo el mundo. Una cifra similar a la que los especialistas adjudican como déficit de viviendas de nuestro país.

15 Por consultas, comentarios y sugerencias contáctenos en NADIE EN EL MUNDO VENDE MÁS PROPIEDADES QUE RE/MAX Por favor, piense en verde. Considere el impacto del medio ambiente antes de imprimir este boletin.

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