ANEXO 1 CLASIFICACIÓN DE FALLAS. Módulo de Radio Frecuencia de los Servicio de las Redes Movisat

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1 MÓDULO DE ANEXO 1 CLASIFICACIÓN DE FALLAS de Radio Frecuencia de los Servicio de las Redes Movisat INTRODUCCIÓN Con el objetivo de incrementar la eficiencia y eficacia del proceso de Radio Frecuencia de los Servicios de las Redes Movisat, se realizó una clasificación de fallas en los módulos y/o subsistemas que los conforman dichos servicios, siendo esta la siguiente: FALLA NIVEL 0 (Menor). Falla en la cual no se produce ningún tipo de restricción en la prestación del servicio o sistema, siendo esta transparente para el usuario. Estas fallas pueden ser solventadas por personal de la Coordinación de Operaciones para las Redes Movisat (CORM) y Coordinación de Radiofrecuencia y Mantenimiento de Infraestructura de las Redes Movisat (CMI), según lo establecido en las guías técnico operativas establecidos. FALLA QUE NO PRESENTA UNA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. FALLA NIVEL 1 (Mayor). El servicio puede brindarse pero la operación, mantenimiento, administración, etc., se ven afectados y requieren atención dentro de un periodo predefinido para lograr la resolución del problema. Es una falla que no percibe el usuario, sin embargo algún módulo o subsistema presenta alarma. a) reducción de la capacidad del servicio (pero con capacidad para manejar la carga esperada), b) toda pérdida de visibilidad administrativa o de mantenimiento del servicio y/o capacidad de mantenimiento del servicio y/o capacidad de diagnostico degradación repetida de un componente o función esenciales, o c) degradación de la capacidad para proporcionar cualquier tipo de notificación requerida sobre mal funcionamiento. Falla que puede ser solventada por personal de la CMI, según las guías técnico operativo establecidas. FALLA QUE NO PRESENTA UNA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, PERO UN MÓDULO O SUBSISTEMA DE ENCUENTRA ALARMADO. FALLA NIVEL 2 (Critica). Las condiciones que afectan de manera severa la funcionalidad esencial del servicio y que, debido a la interrupción del servicio se requiere de una acción inmediata independientemente del momento del día o día de la semana, tales como: a) inoperabilidad del servicio (interrupción total o parcial), b) una reducción en la capacidad, de manejo de datos/tráfico, lo que resulta en la imposibilidad de manejo de las cargas esperadas. Gerencia del Centro Operativo Movisat Página 1 de 6

2 Falla que puede ser solventada por personal de la CMI. MÓDULO DE En caso de que la falla sea de algún equipo o módulo de responsabilidad de la CMI y esta no pueda solventar la falla, se deberá escalar a una falla nivel 3, siendo el coordinador quien notifique al gerente del área la severidad de la falla, así como realizar la notificación de la anomalía a los proveedores del servicio o producto correspondiente. FALLA QUE REPRESENTA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO TOTAL O PARCIAL. FALLA NIVEL 3 (SOPORTE TÉCNICO EXTERNO): Falla que por diversas cuestiones no puede ser solventada por el personal de la Gerencia del Centro Operativo Movisat (GCOM), siendo necesario contactar al proveedor del servicio o producto correspondiente. FALLA QUE REPRESENTA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. DESARROLLO: Basados en los niveles de falla descritos, se realizó una lista de las anomalías o fallas más comunes presentadas en los módulos de Radio Frecuencia de los Servicios de las Redes Movisat. NIVELES DE FALLA MÓDULO DE RADIO FRECUENCIA DE LOS SERVICIO DE LAS REDES MOVISAT Fallas Nivel 0 : NO PRESENTA UNA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. Todo aquella falla que imposibilite el monitoreo mímico, por lo que no se pueda realizar la supervisión del comportamiento de los Servicios de las Redes Movisat, siendo esto transparente para el usuario. Fallas Nivel 1: NO PRESENTA UNA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. MODULO A. RADIO FRECUENCIA DE VOZ EN BANDA L Y MODULO B. RADIO FRECUENCIA DE DATOS EN BANDA L Falla del Subsistema de Antena. Uno de los equipos está alarmado, pero el servicio aún se mantiene: - Ku LNA M&C, - Tracking Receiver Falla del Subsistema de Radiofrecuencia. Uno de los equipos está alarmado, pero el servicio aún se mantiene: Gerencia del Centro Operativo Movisat Página 2 de 6

3 MÓDULO DE - C Band UpConverter, - C Band DownConverter, - C-Ku Translator, - Ku-C Translator, - HPAs, - Ku Uplink M&C, C Band - Down Conv Swicth, - C Band Pilot Receiver Switch, - L Uplink M&C - L Pilot Generator Switch Falla del Subsistema de que se utilizan para la compensación automática de potencia. Uno de los equipos está alarmado, pero el servicio aún se mantiene: - Tracking Receiver - Uplink Power Control Falla del Subsistema de que se utilizan para la compensación automática de frecuencia. Uno de los equipos está alarmado, pero el servicio aún se mantiene: -L LNA M&C, - C Band Pilot Generator, - C Band Pilot Receiver, - L Band Pilot Generator, - L Band Pilot Receiver - SSPAs Falla del Subsistema de que se utilizan para la sincronía de los TDM s. Uno de los equipos está alarmado, pero el servicio aún se mantiene: - L Band DownConverter Falla del Subsistema complementarios. Uno de los equipos está alarmado, pero el servicio aún se mantiene: - Master Oscillator Volt Power Supply Alarma visual en el sistema de monitoreo automático de canales de señalización. Uno de los equipos está alarmado, pero el servicio aún se mantiene: - TDMs presentan niveles de potencia por debajo de sus niveles promedio. Gerencia del Centro Operativo Movisat Página 3 de 6

4 MODULO D. RADIO FRECUENCIA EN BANDA Ku MÓDULO DE Falla del Subsistema de Antena. Uno de los equipos está alarmado, pero el servicio aún se mantiene: - Local Control Unit, - ODU Controller Falla del Subsistema de Radiofrecuencia. Uno de los equipos está alarmado, pero el servicio aún se mantiene: - UpConverter, - DownConverter, - LPAs, - Upconverter Switchover Unit, - Downconverter Switchover Unit, Falla del Subsistema complementarios. Uno de los equipos está alarmado, pero el servicio aún se mantiene: - Black Box, - CPI Controller - Deshidratador Falla Nivel 2 : INTERRUPCION DEL SERVICIO MODULO A. RADIO FRECUENCIA DE VOZ EN BANDA L Y MODULO B. RADIO FRECUENCIA DE DATOS EN BANDA L Falla del Subsistema de Antena. Uno o ambos equipos redundantes están alarmados, y no hay servicio. - Ku LNA M&C, - Tracking Receiver. Falla del Subsistema de Radiofrecuencia. redundantes están alarmados, y no hay servicio. Uno o ambos equipos - C Band UpConverter, - C Band DownConverter, - C-Ku Translator, - Ku-C Translator, - HPAs, Ku Uplink M&C, - C Band Down Conv Swicth, - C Band Pilot Receiver Switch, Gerencia del Centro Operativo Movisat Página 4 de 6

5 - L Uplink M&C - L Pilot Generator Switch MÓDULO DE Falla del Subsistema de que realizan la compensación automática de potencia. Uno o ambos equipos redundantes están alarmados, y no hay servicio. - Tracking Receiver - Uplink Power Falla del Subsistema de que realizan la compensación automática de frecuencia. Uno o ambos equipos redundantes están alarmados, y no hay servicio. - L LNA M&C, - C Band Pilot Generator, - C Band Pilot Receiver, - L Band Pilot Generator, - L Band Pilot Receiver - SSPAs Falla del Subsistema de que se utilizan para la sincronía de los TDMs. Uno o ambos equipos redundantes están alarmados, y no hay servicio. - L Band DownConverter. Falla del Subsistema s complementarios. Uno o ambos equipos redundantes están alarmados, y no hay servicio. - Master Oscillator Volt Power Supply. Alarma visual en el sistema de monitoreo automático de canales de señalización. Uno o ambos equipos redundantes están alarmados, y no hay servicio. - TDMs presentan niveles de potencia por debajo de sus niveles mínimos aceptables. MODULO D. RADIO FRECUENCIA EN BANDA Ku Falla del Subsistema de Antena. Uno o ambos equipos redundantes están alarmados, y no hay servicio: - Local Control Unit, - ODU Controller Falla del Subsistema de Radiofrecuencia. redundantes están alarmados, y no hay servicio: - UpConverter, - DownConverter, Uno o ambos equipos Gerencia del Centro Operativo Movisat Página 5 de 6

6 - LPAs, - Upconverter Switchover Unit, - Downconverter Switchover Unit, MÓDULO DE Falla del Subsistema complementarios. Uno o ambos equipos redundantes están alarmados, y no hay servicio: - Black Box, - CPI Controller - Deshidratador Los módulos o subsistemas, se encuentran definidos en el Diagrama a bloques de la Producción del Servicio Movisat Datos y en el Diagrama a bloques de la Gestión de la llamada del Servicio de Telefonía Rural Satelital, los cuales se anexan. Gerencia del Centro Operativo Movisat Página 6 de 6