INTERNET: COMUNICACIONES INSTITUCIONALES Y TRANSPARENCIA EN LA BANCA CENTRAL

Transcripción

1 INTERNET: COMUNICACIONES INSTITUCIONALES Y TRANSPARENCIA EN LA BANCA CENTRAL HISTORIA La página Web del Banco Central de Venezuela se ofrece al público desde el 15 de agosto de Su primera etapa contó, aproximadamente, con consultas (hits) al año. A partir del 1 de diciembre de 1998 aparece el nuevo diseño de la página, el cual fue delegado en la Gerencia de Comunicaciones Institucionales en su totalidad, pasando ésta a asumir tanto las funciones de Web Master como de Web Administrator. La filosofía que rodeó este nuevo diseño estuvo basada en un concepto estratégico tanto para su presentación como para sus contenidos y navegabilidad : transparencia, tanto en los datos, cifras y conceptos, como en la oportunidad de su publicación. El trabajo de formación del equipo multidisciplinario que actualmente produce y publica la información; las autorizaciones para su colocación y distribución; el diseño y construcción de las diferentes secciones de la página, fueron acciones deliberadamente orientadas a la creación de un proceso que creciera y se fortaleciera de manera tal que el mantenimiento y desarrollo futuro de la página fuera una más de las tareas cotidianas que corresponden a cada unidad responsable de la data. Creemos que falta mucho por hacer, pero, así mismo, estamos convencidos que la existencia de esta página está garantizada. Consideramos que las más importantes razones para ello se fundamentan en los de consultas(hits) mensuales que promedia y el interés institucional que tanto los productores de información como sus autoridades no sólo exteriorizan sino que además lo hacen orgullosamente. Recordamos ahora cómo en apenas dos años vemos muy lejana la época cuando debíamos perseguir a los dueños de la información dentro del Banco, para pedirles una copia de la hoja Excel de su estadística, y nos asombra ver cómo hoy, debemos convencer a algunas áreas del Banco para que tengan paciencia y que nos den el tiempo mínimo para colocar esa nueva sección con su información. Hoy nos complace decir que contamos con

2 un equipo integrado por 15 técnicos, ninguno de ellos jefe, productores de datos todos, responsables cada quien de su área y que el resto del Banco conoce como el G 15. En la actualidad las consultas provienen de cualquier lugar del planeta. Y la página es revisada regularmente por organismos nacionales e internacionales multidisciplinarios. Es la Home page de la mayoría de los bancos nacionales y oficinas financieras. Y es revisada meticulosamente por los periodistas. En fin, ha sido y esperamos que siga siendo uno de los más refrescantes ejercicios de transformación de la cultura interna de diseminación de información, de atención al público, de llevar a la mejor de las prácticas el concepto de TRANSPARENCIA de la información. Queremos iniciar el 2001 con un cambio general en la presencia de la página; algunos de los planes, ambiciosos por cierto, son: El rediseño general de la página, para convertirla en un portal (producto de las críticas de los usuarios no especialistas, a los cuales se les dificulta la localización de datos técnicos). Su presentación bilingüe (español-inglés). La creación de una sección especialmente diseñada para toda la programación anual de compras del BCV. La creación de una sección de búsquedas con características de catalogación bibliotecaria. La posibilidad de presentar gráficos de los indicadores más importantes del Banco. ASPECTOS RELEVANTES La página Web del Instituto permite la distribución, diseminación y acceso a la información producida por el BCV, de manera transparente, oportuna y útil a nivel mundial. Brinda al usuario la facilidad de obtener los archivos con los indicadores económico-financieros y la mayoría de las publicaciones del Instituto, lo cual ha abaratado en gran medida los costos de impresión de las mismas. La actualización de la página se hace desde el BCV, lo que permite divulgar la información al producirse, casi en tiempo real. La página Web constituye una herramienta clave e insustituible para que el Banco Central cumpla estrictamente con el cometido de comunicar e informar

3 al público sobre sus políticas y su comportamiento en forma amplia, oportuna, sistemática, consistente, clara, transparente y fidedigna. Para analizar y resolver el contenido y mecanismos operativos de la página Web y realizar el seguimiento y evaluación de su funcionamiento, se creó el Comité de Página Web formado por un equipo representante de la Vicepresidencia de Administración; de las Gerencias de Comunicaciones Institucionales, Sistemas e Informática, Estadísticas Económicas, Operaciones Monetarias, Tesorería y Finanzas. La secretaría técnica de esta comisión le corresponde a la Gerencia de Comunicaciones Institucionales, así como las tareas de administración y gerencia de la página. ORGANIGRAMA Presidencia 1ra. Vicepresidencia Gerencia de Comunicaciones Institucionales Departamento de Biblioteca Unidad de Asistencia Tecnológica CONTENIDO La página Web es utilizada ampliamente para difundir, además de los indicadores económicos, información institucional, publicaciones, investigaciones, estadísticas, subastas de títulos valores, leyes y reglamentos, notas de prensa, declaraciones, actividades culturales, procesos de licitaciones, y otras informaciones relacionadas con la economía nacional. En el Home Page hay dos cintillos, uno de ellos ofrece en su espacio el tipo de cambio de referencia de cierre (Bs./US$), que se coloca diariamente minutos después del cierre de la mesa de cambio; también muestra la tasa de inflación mensual y acumulada. El otro cintillo anuncia las informaciones más recientes e importantes publicadas en la página Web y con sólo dar un click sobre las mismas es posible obtenerlas.

4 En la sección Acerca del BCV se dispone de información institucional relacionada con la historia del BCV, su organización, sus funciones, su misión, la Galería de Presidentes, los Tesoros del BCV y la programación cultural. Indicadores Económicos es la sección más visitada de la página; está clasificada en siete grandes bloques en los que se agrupa un total de 75 cuadros estadísticos: 74 publicados en formato Excel y uno en Power Point. También existe la posibilidad de consultarlos en formato HTML y/o pdf. La data es presentada con frecuencias diaria, semanal, mensual, trimestral, semestral y anual, dependiendo de la disponibilidad y capacidad de procesamiento de la misma. Por ahora, la información diaria abarca los aspectos relacionados con tipo de cambio, reservas internacionales y tasas de interés promedio de las operaciones activas y pasivas de los bancos comerciales y universales. En Billetes y Monedas además de información descriptiva de nuestro signo monetario, se encuentran los videos promocionales de los últimos billetes y monedas que entraron en circulación. Información a los Medios es otra de las secciones más visitadas de la página Web; en ella se publican comunicados y notas de prensa emitidos por el Instituto, clasificados en cinco bloques: índices de precios; políticas monetarias y cambiarias, programas económicos y otros; balances y estados financieros; institucionales y culturales. En Conferencias se publican las intervenciones de las autoridades del Instituto en eventos nacionales o internacionales. En Legislación se presenta la Ley del Banco Central de Venezuela y la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Se prevé ampliar esta sección con todas las leyes relacionadas con el sector financiero. En Publicaciones, la segunda sección más visitada, se dispone de la descripción de más de 110 títulos editados por el Instituto, de los cuales el 94% se encuentra en formato pdf. Esto ha permitido abaratar los costos de impresión reduciendo significativamente el número de ejemplares en papel. Las publicaciones se encuentran clasificadas según la línea editorial a la que

5 pertenecen: técnico-económica, teoría e investigación, formación y divulgación y otros títulos. En la sección Biblioteca se puede consultar en línea el catálogo completo de la misma, considerada la más completa del país en su área. Contiene alrededor de libros, 862 revistas especializadas y libros editados entre el siglo XVI y XIX, considerados especiales por su rareza o antigüedad. El catálogo permite al usuario conocer la descripción de la obra, la disponibilidad de la misma y los datos necesarios para su consulta. También hay una sección sobre la Casa de la Moneda, complejo industrial donde se fabrican billetes y monedas y especies valoradas, es decir, timbres y estampillas fiscales, papel sellado, timbres de salida al exterior y bandas de garantía. Información sobre el Fondo de Estabilización Macroeconómica, administrado por el Banco Central de Venezuela, también está al alcance de todos en la página Web del BCV. Lo Nuevo del BCV permite ubicar rápidamente informaciones publicadas recientemente. En Operaciones de Mercado Abierto se publican convocatorias y resultados de subastas de títulos valores emitidos por el Gobierno Central o por el Instituto, los cuales se negocian a través de la mesa de operaciones monetarias del BCV. Compras y Suministros es la sección que permite conocer todos los trámites relacionados con el Registro Auxiliar de Contratistas: requisitos para la inscripción y las planillas para realizar el registro, esto permite al usuario la posibilidad de no tener que desplazarse a la sede del Instituto para obtener la mencionada información. Además se coloca en texto completo la Ley de Licitaciones. ASPECTOS TECNICOS Alrededor de 15 unidades del Instituto alimentan la página, a través de sistemas desarrollados bajo ambiente Web que permite la actualización en línea. Se posee un sistema que posibilita la conversión de las tablas de formato

6 Excel a HTML y posteriormente las envía al servidor donde se encuentra alojada la página Web para su publicación. Se encuentra alojada bajo plataforma Unix y Windows NT Server y maneja archivos html, pdf, Excel, gif, jpg y scrips en java y perl. ESTADISTICAS La página Web del Banco Central de Venezuela recibe en promedio de consultas al mes y se realizan alrededor de 8 Gb de transferencias de archivos. Un aspecto a destacar es la interactividad que permite el correo electrónico entre los usuarios de la página y el Instituto. La cuenta info@bcv.org.ve recibe un promedio de 40 correos diarios. Sin duda alguna la página Web del BCV es una de las más visitadas en la actualidad y las cifras así lo demuestran. En sus tres años de vida han crecido en % el número de visitas. Mes Número de hits Octubre Enero Julio Enero Noviembre Enero Julio Octubre Noviembre 2000 (hasta el día 26)