Juego de Roles. Instrucciones: Momento de Alegría y Sabiduría

Transcripción

1 Juego de Roles En la sección de Capacitación te compartimos varios puntos importantes que debes considerar para generar más VENTAS al conocer e identificar las necesidades de tus CLIENTES. Te pedimos realices la siguiente dinámica para reforzar lo aprendido con tu equipo de. Instrucciones: Momento de Alegría y Sabiduría 1. Pide 4 participantes y forma 2 parejas. 2. A cada pareja dale un juego de tarjetas, y pide que se pongan de acuerdo para que escojan un Rol, el de Fullerette o el de Cliente. 3. Dales 2 minutos para que lean la tarjeta en silencio. 4. Pide a la primera pareja que simule el día de la entrega de su pedido y posteriormente a la siguiente pareja. 5. Terminando el ejercicio, pregúntales cómo se sintieron? en qué les sirvió?, Cómo lo pondrán en práctica? Pareja 1 Rol Fullerette 1 Recuerda la importancia de conocer a tu cliente, hazle la plática tratando de investigar su entorno socioeconómico, si tiene familia, a qué se dedica, cuáles son sus gustos y qué productos les recomendarías comprar. Rol Cliente 1 Eres una mujer casada y con dos hijos, un bebe y una adolescente de 16 años, actualmente no estas trabajando pero tu esposo sí, trabaja en la oficina y le gusta hacer deporte. Pareja 2 Rol Fullerette 2 Recuerda la importancia de conocer a tu cliente, hazle la plática tratando de investigar su entorno socioeconómico, si tiene familia, a qué se dedica, cuáles son sus gustos y qué productos les recomendarías comprar. Rol Cliente 2 Eres una mujer soltera con novio, no tienes hijos pero sí una sobrinita de 4 años, trabajas en la oficina y eres muy amiguera. Estas muy entusiasmada porque el fin de semana bautizan a tu sobrino de 1 año. Armand Dupree ColorFun SAP 03 Año 2015

2 Bienvenida Estrategias SAP Forma parte del Porque tú lo pediste FULLER trae esta para ti a HELLO KITTY, conoce su delicioso aroma y el increíble regalo en la compra de la Fragancia. Aprovecha la temática y decora tu salón con globos de color pastel, te sugerimos también pegar la figura de Kitty (baja el archivo de la Biblioteca Virtual ). Stencil Actividad Productividad Orden Promedio Felicidades por tu constancia y crecimiento querida Fullerette!! Diamante Mensaje Importante Querido Coordinador: # en una Zona % que colocan Pedido cada Orden Promedio de Plata Oro En Fuller siempre estamos a la vanguardia, y en esta era digital queremos brindarte la Información a través de nuevas vías, siendo así más rápidos, útiles y prácticos. Es por eso, que próximamente recibirás tu Guía MAS sólo de manera digital a través de tu correo electronico de Fuller. Muy pronto te daremos más noticias. AGENDA Sección Tema Duración Página Nuevos Corazones Programa de Inducción 30 min. 2 Bienvenida, "Actívate" Baile 2 min. 2 Estrategias Reconocimiento Lanzamientos / Producto Estratégias SAP NA 3 Oportunidades 3 min. 4 y 5 Círculo de Triunfadoras con mayor Orden Promedio las últimas 3 s 3 min 2 min Hello Kitty 10 min. 6 y 7 Happy Planet 10 min. 8 y 9 Armad Dupree 5 min. 10 Capacitación El Secreto de Vender! 15 min. 11 Dinámica Juego de Roles 20 min. 12 Promociones Refuerza las promociones vigentes de tu zona 5 min. Cierre Agradecimiento 2 min. Duración Total 107 min Te recordamos lo importante que es darle la Bienvenida a tus Nuevos Corazones, por ello te pedimos les des un recibimiento especial, Baja de la Biblioteca Virtual el Programa de Inducción para Fullerette, te pedimos las cites 30 minutos antes de tu Reunión MAS para que les des la Inducción. Te sugerimos entregarles en esta ocasión una Estrella como Azul como símbolo de luz y alegría al integrarse a la gran Familia Fuller. Cuando inicie tu Reunión ya con tus establecidas te pedimos que junto con todo el equipo les brindes un caluroso aplauso, pide a tus les compartan algunos Tips o Consejos del Negocio. Querido Coordinador: La pasada te compartimos una Estrategia donde te sugerimos que en una Hoja de Rotafolios dibujaras una escalera con los 3 niveles del Círculo de Triunfadoras, y que cada la actualizaras con las nuevas integrantes o que suben de nivel. Esta tendrás un poster con la escalera que te facilitará esta tarea, te pedimos la plastifiques para que puedas borrar y modificar los nombres de tus cuando lo necesites. Aquí te compartimos un ejemplo. Recuerda que el reconocimiento a tu equipo es vital para la motivación y el crecimiento! 750 Minimo por 1,000 Minimo por 1,500 Minimo por guía MAS l 3

3 OFERTA PRUÉBAME AROMAS Y FRAGANCIAS Demostrar es TOUR COLLECTION VENDER MÁS 48% 54% A sólo $ c/una A sólo $79.00 c/u PAGA $ por cada una GANA $54.90 por cada una Páginas Consulta las bases de estas ofertas en tu Hoja de Pedido de C03 (HN03) Colibrí Los 4 x sólo $99.99 (Sólo combinados) Páginas Limitado a un paquete por Fullerette a Precio Especial 65% Los mejores precios para el verano Aromas y fragancias $ por los 2 productos Instance PAGA Los Temerarios $ por cada paquete GANA $69.99 Páginas Páginas % A sólo $79.99 cada una COBRA $ por cada una 2 x sólo $ c/paquete A (sólo sólocombinados) $79.00 c/u COBRA COBRA $ por cada una AROMAS Y FRAGANCIAS PERLAS Y RUBORES TOUR COLLECTION Oportunidades LUCÍA MÉNDEZ PAGA $79.99 por cada una Y GANA $50.00 por c/u por cada paquete Páginas y Consulta las bases de estas ofertas en tu Hoja de Pedido de C03 (HN03)

4 Continúa el viaje por Paris, atrévete a vivir nuevas experiencias Familia olfativa Floral - Frutal DESCRIPCIÓN OLFATIVA: El fresco y juvenil acorde de Tangerina, melón y piña se combinan con la femineidad de rosas y lirios acuáticos. Vivirás una nueva experiencia con su alegre composición de frambuesas, ámbar y durazno. tips DE VENTA Destaca que el color morado está de moda y que la Fragancia ideal para la temporada es HELLO KITTY. Menciona que resalten los increíbles Precios de Introducción. Señala que la página del folleto está perfumada. Destaca Recorta tiras que de el papel color morado secante está o cartulina de moda y de que color la Fragancia lila, e ideal impregna para el la temporada aroma de es la HELLO fragancia KITTY. para que la des a Menciona conocer. que resalten los Resalta increíbles que Kitty Precios te regala de Introducción. su Roll On! en la compra de Resalta la fragancia que Kitty llévate te GRATIS regala su el Roll On! de en bola compra ancha. de CREMA PERFUMADA PARA MANOS Y CUERPO Contiene Humectantes BENEFICIOS: Humectación y sutil aroma en la piel, el complemento perfecto para destacar la Fragancia por todo el cuerpo. Recomienda la compra de alguna pieza de joyería para complementarlo como el regalo ideal para un cumpleaños o evento especial.

5 HAPPY PLANET es una línea con ingredientes amigables al medio ambiente que fomenta el cuidado de nuestro planeta Fuller se compromete a cuidar nuestro medio ambiente y por eso trae 3 increíbles productos para niños con extractos naturales: APLICACIÓN 1.-BañaalniñoconelShampooHappyPlanet,mojandocompletamente su cabello, aplica una generosa cantidad hasta generar espuma, enjuaga con abundante agua. 2.- Huméctalo aplicándole la Crema hidratante Happy Planet. 3.- Perfúmalo con la Colonia para niños, que contiene un suave aroma frutal. Tips de Ventas Menciona a tus que resalten con sus clientes utilizar la línea completa Happy Planet para fomentar el cuidado de nuestro medio ambiente. Destaca que contienen ingredientes amigables con nuestro planeta. Fomenta que utilicen la línea completa Happy Planet, como el regalo ideal para algún cumpleaños o fecha especial. Aprovecha los Precios de Introducción. Que...? Sabías Utilizar productos con ingredientes naturales y que sean amigables al medio ambiente ayuda a cuidar nuestro planeta. Concientízate y fomenta en los niños que desde pequeños realicen los 10 mandamientos:

6 Bruise Ivory Pacific Colección de esmaltes Primavera- Verano, una fiesta de glamour y brillo Armand Dupree se preocupa por tu salud y belleza, por eso todos nuestros esmaltes son libres de Tolueno y DBP, agentes dañinos para la salud y el medio ambiente. Recuerda mencionarlo en todas tus Reuniones MAS! El Secreto de Vender A partir de esta te compartiremos los 3 Puntos Clave de la Venta, que son técnicas y consejos que le ayudarán a tus a VENDER más. En el siguiente esquema los ilustramos. En esta Guía MAS nos enfocaremos al punto número 1, Descubrir, que se refiere a encontrar nuevos Clientes, y también a conocer más a fondo a los que ya tienen. Es importante identificar más a detalle sus gustos y necesidades para poder sugerir ventas adicionales y así aumentar sus ganancias. 1.Descubrir Sabías que? 2. Retener 3. Potencializar la relación Que...? Sabías En la siguiente tabla puedes encontrar varias reflexiones y ejemplos que te ayudarán a capacitar a tus. Te sugerimos bajar el archivo de la Biblioteca Virtual, y entrégales una copia. Conoce a tus Clientes Al generar una relación más estrecha con tus clientes será más difícil que se vayan con la competencia y serán más fieles a ti. Pinkadell Utilizar mínimo una vez al día la Crema de Reparación Extrema de Armand Dupree (YCB4) ayuda a que el manicure luzca más atractivo con unas manos bien humectadas y bellas. Pide a tus que compartan este increíble Tip con sus clientes y les recuerden que nuestras manos son una carta de presentación al mundo. Pregunta Descripción Ejemplo Cuáles son sus gustos y preferencias? Cuánto más le podrías vender a él y a los suyos? Observa y recuerda lo que te compra, investiga qué le gusta hacer, cómo es su familia, etc. Investiga si se acerca alguna fecha importante como el cumpleaños de sus hijos o familiar. Piensa en las razones que hacen que sean tus Clientes, cómo los tratas?, te preocupas por sus necesidades?, Haz una reflexión de tus servicios, por qué crees que prefieren comprarte a ti? Su color favorito la ropa que usa, los aromas que más le gustan, si tiene hijos, si hace algún deporte, si trabaja, etc. Si va a ser cumpleaños de alguno de sus hijos ofrecerle alguna fragancia de niños. TIPS DE VENTAS Este Verano los colores intensos con muchos destellos están de moda. Comenta a tus que Armand Dupree presenta una exclusiva colección de esmaltes inspirada en una noche de fiesta llena de glamour y estilo. Destaca que aprovechen el increíble precio de introducción del 2 X $ (1 esmalte efecto gel a tu elección + 1 gel encapsulador). Por qué son tus Clientes? Cuáles son las razones por las que te cambiarían? Reflexiona si tu servicio es realmente bueno, cuáles son las áreas de oportunidad que consideras que tienes que mejorar para conservar a tus Clientes y evitar que se vayan con la competencia. Analiza y piensa también en tus fortalezas, qué es lo que te ayuda a que tus clientes permanezcan contigo, continua haciéndolo y mejóralo. Tus Clientes te compran porque siempre tienes buena actitud, les caes bien, cumples la entrega de su pedido en tiempo y forma, eres atenta con ellos, etc. Tal vez tuviste un día pesado y no le dedicaste el tiempo suficiente a esa Clienta que le encanta platicar, haz un esfuerzo, sonríele y escúchala, de la plática busca alguna necesidad para seguir recomendándole la compra de algún producto.