PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO QUE VISITA LA ZONA DE PUERTO MONTT / PUERTO VARAS 2009

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1 PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO QUE VISITA LA ZONA DE PUERTO MONTT / PUERTO VARAS 2009

2 Introducción El presente documento es parte de una serie de cinco informes que tienen como objetivo principal realizar un análisis descriptivo de las principales variables involucradas en el comportamiento del turista extranjero que visita cinco destinos relevantes durante su estadía en Chile en el año El análisis del presente informe se refiere a los turistas que visitan la zona de Puerto Montt / Puerto Varas / Lago Llanquihue. En la primera parte del informe se realiza un análisis de las principales variables involucradas en el comportamiento básico del turista, mientras que en la segunda parte se realiza un análisis comparativo entre los cinco destinos en base a información relevante para ser contrastada. San Pedro de Atacama / Valle de la Luna Valparaíso / Viña del Mar Santiago y alrededores Puerto Montt / Puerto Varas / Lago Llanquihue Torres del Paine Pág. 2

3 Primera Parte Comportamiento del turista extranjero que visita la zona de Puerto Montt / Puerto Varas / Lago Llanquihue Pág. 3

4 Antecedentes y consideraciones La información a procesar se basa en el levantamiento de encuestas que tiene como finalidad estimar el ingreso de divisas al país por Turismo Receptor durante el año 2009 (Estudio del Turismo Receptivo). La afijación de las encuestas se controla de acuerdo a la nacionalidad y el paso fronterizo por el que ingresa el turista. Qué consecuencias tiene lo anterior, en el análisis que se realiza en esta ocasión? Básicamente, no se pueden realizar inferencias poblacionales con rangos de error estadístico de estimación, por cuanto: 1. El diseño muestral original carece de aleatoriedad. 2.La variable de interés es el gasto del turista, no las proporciones que conforman el perfil. 3.No existe afijación que considere cuotas según el destino del turista, sino que la afijación se realiza según nacionalidad y paso fronterizo. Por lo tanto, no se pueden hacer expansiones, con rangos de error estadístico, a la población total de turistas extranjeros que vienen al país a un destino en particular, sino mas bien se puede obtener unaidea meramente descriptiva del comportamiento que tuvieron los entrevistados durante el año Sin embargo, como se cuenta con una significativa cantidad de encuestas, es posible lograr una idea descriptiva cercana como si se tratara de un estudio probabilístico por destino. Pág. 4

5 Marco Metodológico 1. El procesamiento se realizó mediante el software SPSS v15.0, considerando las encuestas levantadas para el estudio del Turismo Receptivo año 2009 (SERNATUR, 2009). La recopilación de encuestas se realizó durante todo el año en el Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benítez (C.A.M.B.) y en determinados períodos en los principales pasos fronterizos: Los Libertadores, Cardenal Samoré, Chacalluta Carretera y Chungará. 2. En la encuesta se les consulta a los entrevistados (residentes en el exterior), en el momento que van a abandonar el país por alguno de los pasos fronterizos antes mencionados, las Ciudades o lugares visitados durante su estadía en Chile. Quienes responden por algún lugar de interés en este estudio, pasan a formar parte de la base muestral para el análisis estadístico. 3. A continuación se entrega el número de encuestas por destino consideradas para el procesamientode la información, correspondientes al año 2009: Tamaño Muestral Valle de la Luna - San Pedro de Atacama - Geyser del Tatio 1941 Valparaiso - Viña del Mar 5738 Santiago y alrededores Pto. Montt - Pto. Varas - P.N. Perez Rosales - Lago Llanquihue 2941 Torres del Paine 899 Pág. 5

6 Descripción PUERTO MONTT Y LAGO LLANQUIHUE La ciudad de Puerto Montt, capital de la Región de Los Lagos, se ubica frente al Seno de Reloncavíy a la Isla de Tenglo. Con variados servicios y equipamiento turístico, y junto a Angelmó - famosa y pintoresca caleta - ofrecen una variedad gastronómica de productos del mar y artesanías. Constituye el punto de partida hacia una zona marítima insular, que se inicia con el grupo de islas y canales cercanas a este puerto y que caracterizan el sur patagónico chileno. El Archipiélago de Calbuco, formado por islas rodeadas de tranquilos canales, permiten la realización de atractivas excursiones. Maullín y Carelmapu, sectores marítimos-costeros destacan por sus amplias playas frente a un mar abierto donde se desarrolla actividad pesquera artesanal. Junto a áreas protegidas cercanas, destacando la Reserva Nacional Alerce Andino, este destino es el punto de partida hacia la Carretera Austral. Pág. 6

7 Descripción El sector del Lago Llanquihue destaca por sus paisajes lacustres perfectamente encadenados, insertos en un entorno natural de abundante flora y fauna nativa, en donde predomina la presencia del lago Llanquihue, el segundo más grande de Chile, en cuyas riberas se encuentran las ciudades de Puerto Varas, Frutillar y Puerto Octay con playas, equipamiento e infraestructura turística y diversos eventos culturales durante la época estival. Es posible apreciar la influencia germana en su arquitectura y delicada repostería. El Lago Todos Los Santos, de color esmeralda intenso permite la conexión con Argentina a través de bellos parajes y con servicios para el transporte de vehículos y pasajeros en barco. Pág. 7

8 Principales mercados emisores De acuerdo a los resultados del Estudio del Turismo Receptivo año 2009(1), el 17,0% de los turistas extranjeros que visitan Chile, visitan la zona de Puerto Montt / Puerto Varas / Lago Llanquihue, lo cual representa un total de turistas. Aproximadamente el 60% de ellos provienen de mercados fronterizos, prioritariamente desde lado argentino. No obstante, alrededor de un 20% de ellos provienen desde mercados europeos. Otros 13,1% Europa 20,2% Norteamérica 7,5% Fronterizos 59,2% (1) Publicación Sernatur. Pág. 8

9 Permanencia promedio La permanencia promedio de los turistas extranjeros en Puerto Montt / Puerto Varas es de 4,2 días. No obstante, además de visitar esta zona, disponen de alrededor de1 semana (7,5 días) para visitar otros destinos dentro de Chile, por lo que la estadía total en el país para estos turistas llega casi a los 12 días (11,7). dias ,7 7,5 días en otros destinos 35,9 % Dicho de otra manera, del total de tiempo que estos turistas están de viaje en Chile, utilizan el 35,9% para quedarse en Puerto Montt / Puerto Varas, mientras que el 64,1% restante lo ocupan para visitar otros destinos dentro del país. 4 0 TOTAL EN CHILE 4,2 TOTAL EN EL DESTINO Pág. 9

10 Principales actividades realizadas Urbanas 70,6 Naturaleza Maritimas Montaña y Deporte Aventura 33,6 25,6 68,9 Alrededor del 70% de los turistas que visitan esta zona del país, declaran realizar actividades ligadas a lo Urbano (museos, city tour) y/o a la Naturaleza (68,9%), tales como visitas a Parques Nacionales, ecoturismo, entre otras. Playa Termales / Rutas de Interes Tematico Eventos Masivos 23,8 12,9 9,2 Las actividades marítimas tales como crucero y excursiones náuticas, cobran mayor importancia en este destino, siendo realizadas por casi un tercio de estos turistas. No Realiza 5,8 porcentajes (%) Pág. 10 Urbanas: Visita a museos, centros históricos, city tour. Naturaleza: Visita a áreas protegidas, actividades de ecoturismo, observación de paisajes, flora y fauna. Playa: Actividades y deportes de playa y acuáticos. Montaña y deporte aventura: Actividades recreativas y deportivas de montaña, nieve, deportes invernales. Marítimas: Excursiones náuticas, cruceros. Termales / Rutas de interés temático: Ruta del vino, queso, actividad termal, centros de salud, entre otros. Eventos masivos: Participación en eventos y actividades masivas de tipo religioso, deportivo, etc.

11 Otros destinos visitados durante la permanencia en Chile Santiago y alrededores 34,2% Osorno y alrededores Isla de Chiloé Valparaíso - Viña del Mar Valdivia - sector costero de Corral y Niebla Pucón - Villarrica - Lican Ray - Caburga Torres del Paine Punta Arenas Valle de la Luna - San Pedro de Atacama - Geyser del Tatio 7,2% 6,1% 8,1% 24,2% 24,0% 21,8% 20,7% 19,4% En promedio, el turista que visita Puerto Montt / Puerto Varas permanece por casi 12 días en el país, utilizando poco mas del 64% del tiempo en recorrer otros destinos. Mayoritariamente estos se concentran en la zona centro-sur del país, destacándose sectores de la Región Metropolitana, de Valparaíso, La Araucanía, Los Ríos, entre otras regiones. Destaca el hecho que entre un 6% a un 8% de estos turistas, visitan también destinos internacionales como San Pedro de Atacama y Torres del Paine, respectivamente. Pág. 11

12 Composición etárea y género Mujeres 54,3% Hombres 45,7% Casi la mitad de los turistas que visitan esta zona, tiene edad comprendida entre los 25 a 44 años. Poco mas del 20%, tiene una edad que supera los 55 años ,3 22,8 Destaca en este destino, el hecho que es uno de los pocos que recibe mayor cantidad de mujeres que de hombre. Del total de turistas, un 54,3% pertenecen al género femenino, mientras que un 45,7% al masculino. (%) ,3 11,7 9,9 6,3 5, edad (años) Pág. 12

13 Segunda Parte Análisis comparativo entre destinos Pág. 13

14 Principales vías de acceso 82% 71% 55% 64% 62% 25% 20% 34% 27% 17% 36% 2% 1% 0% 2% San Pedro de Atacama Valparaiso - Viña del Mar Santiago y alrededores Pto.Montt - Pto.Varas Torres del Paine Frontera Norte Frontera Argentina Aeropuertos Quienes visitan Valparaíso / Viña del Mar como también Puerto Montt / Puerto Varas, por lejos la principal puerta de entrada es la frontera Argentina. Muy por debajo se encuentra el aeropuerto de Santiago como puerta de entrada de estos turistas. Pág. 14

15 Fidelidad con el destino Torres del Paine Pto.Montt - Pto.Varas Santiago y alrededores Valparaiso - Viña del Mar San Pedro de Atacama 22,8% 51,8% 49,8% 46,1% 27,8% P5: Es primera vez que visita Chile? 48,2% 50,2% 54,0% 72,2% 77,2% SI NO Al menos la mitad de los turistas que visitan la zona costera de Puerto Montt / Puerto Varas, ya han visitado nuestro país anteriormente. Este comportamiento es propio del turista argentino, que visita regularmente la zona lacustre del sur de nuestro, sobre todo en temporada estival. Además, destaca la visita reiterada de turistas extranjeros que tienen familiares y/o conocidos en esta zona. Pág. 15

16 Motivación principal del viaje 81% 73% 70% 86% 41% 32% 9% 5% 15% 8% 20% 19% 5% 5% 3% San Pedro de Atacama Valparaiso - Viña del Mar Santiago y alrededores Pto.Montt - Pto.Varas Torres del Paine Vacaciones Visita Familiares/Amigos Negocios Nota: Las alternativas no suman el 100%, ya que se omite el ítem otros P9: Cuál fue el principal motivo del viaje para venir a Chile? El motivo de ocio-vacaciones es la principal motivación de viaje para los turistas extranjeros que visitan Puerto Montt / Puerto Varas, alcanzando el 70% del total. Existe además una considerable proporción (19%), que vienen motivados por la visita a familiares y/o amigos. Pág. 16

17 Circuitos Torres del Paine 44,9% 55,1% SI 49% Pto.Montt - Pto.Varas Santiago y alrededores 79,5% 77,8% 20,5% 22,2% NO 17% 14% Brasil Bolivia Peru Argentina Valparaiso - Viña del Mar 80,8% 19,2% 12% San Pedro de Atacama 52,0% 48,0% 24% 0% 20% 40% 60% P13: Visitó algún país antes de venir a Chile? Si p13 es afirmativa, Cuál o cuales? Una proporción menor de los turistas que visitan Puerto Montt / Puerto Varas, ha visitado otro país antes de venir a Chile. Casi el 80% de ellos viene directamente desde su país de residencia, el cual en gran parte corresponde a Argentina. Pág. 17

18 Alojamiento 92% 95% 70% 75% 76% 4% 3% 14% 29% 25% 21% 14% 8% 1% 3% 1% 3% 2% 4% 4% San Pedro de Atacama Valparaiso - Viña del Mar Santiago y alrededores Pto.Montt - Pto.Varas Torres del Paine Hotel y similares Casa o depto. Arrendado Camping Casa familiares-amigos P17: Tipo de alojamiento utilizado durante su viaje. Los medios de alojamiento formales como hotel o residencial son utilizados preferentemente por quienes visitan Puerto Montt / Puerto Varas durante el viaje por Chile. Destaca a continuación, que casi el 30% de ellos utiliza la casa de familiares / amigos como medio de alojamiento. Pág. 18

19 Alimentación 94% 89% 89% 83% 95% 51% 47% 36% 36% 27% 25% 21% 14% 30% 13% 24% 38% 28% 34% 10% San Pedro de Atacama Valparaiso - Viña del Mar Restaurante-comida rapida Santiago y alrededores Compra comida preparada o por preparar P18: Cuál fue su sistema habitual de alimentación? Pto.Montt - Pto.Varas Hotel u otro medio de aloj. Casa familiares-amigos Torres del Paine El sistema de alimentación formal como Restaurante o comida rápida es utilizado preferentemente (83%) por quienes visitan Puerto Montt / Puerto Varas. Además, mas de la mitad de estos turistas, prefieren la pensión del hotel / residencial como medio de alimentación. También como tercera opción destaca la comida preparada o por preparar, preferencia del 38% de estos turistas. Pág. 19

20 Medios de Información 55% 34% 22% 20% 18% 48% 43% 39% 39% 31% 29% 28% 27% 27% 25% 22% 16% 9% 9% 10% 53% 33% 26% 23% 15% San Pedro de Atacama Valparaiso - Viña del Mar Internet/Sitios Web Revistas/Folletos/Guias especializadas Estuvo anteriormente Santiago y alrededores Pto.Montt - Pto.Varas Agencia de Viajes Por parientes/amigos Torres del Paine P9. Medio para informarse respecto a Chile Para casi la mitad de los turistas que visitan la zona de Puerto Montt / Puerto Varas, el medio de información respecto de Chile es una visita realizada anteriormente. El uso de Internet y de Agencia de Viajes, es el medio de información para el 28% y 25% de ellos, respectivamente. Pág. 20

21 INFORME ELABORADO POR: SERVICIO NACIONAL DE TURISMO Departamento de Planificación Unidad de Análisis Económico y Estadísticas Av. Providencia 1550, Santiago, Chile Teléfono (56) (2) Santiago, Septiembre 2010 Pág. 21

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