LINKETIQUETTE 1.0 Etiqueta en LinkedIn por Edith Pardo San Martín

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1 LINKETIQUETTE 1.0 Etiqueta en LinkedIn por Edith Pardo San Martín 1

2 Edith Pardo San Martín Es ESPECIALISTA UNIVERSITARIA EN PROTOCOLO Y CEREMONIAL DEL ESTADO E INTERNACIONAL, Universidad de Oviedo del Principado de Asturias en convenio con la Escuela Diplomática del Ministerio de Asuntos Exteriores de España. Cursó el Programa de Coaching y Liderazgo en la Universidad de Buenos Aires. Se encuentra cursando el Master en Ética Social en la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla-México en convenio con la Fundación Aletheia de Buenos Aires. Dicta cursos, seminarios y conferencias en empresas, universidades y consultoras del país y del exterior. Ha asistido a numerosos encuentros académicos, cursos y seminarios de actualización en el país y en el exterior, entre ellos: filosofía, oratoria, enología, negociación, mediación, arbitraje, ética social, psicología, gastronomía, calidad total, creatividad, marketing político, comunicación y pedagogía docente. Es Fundadora y Directora de EDITH PARDO SAN MARTÍN & Co. Consultora en Imagen, Comunicación, Protocolo. Empresa dedicada al diagnóstico, diseño de perfil y asesoramiento en imagen corporativa y profesional. (www.edithpardosanmartin.com) En la Red Profesional LinkedIn, creó el Grupo cerrado Protocolo, Ceremonial, Etiqueta que se dedica a la promoción, estudio, investigación e intercambio de 2

3 opiniones acerca del Protocolo, Ceremonial y Etiqueta, tanto en el ámbito internacional como nacional. El mismo cuenta con más de 700 miembros de diferentes países de habla hispana, lusa y anglosajona. Ha recibido en diferentes eventos a Presidentes argentinos desde el Dr. Carlos Saúl Menem hasta la actual presidente, Dra. Cristina Fernández y a Vicepresidentes, como por ejemplo al Lic. Daniel Scioli y al Ing. Julio César Cobos. Asesora e interviene en la Organización de Eventos especiales para marcas de Lujo (hotelería, joyería, indumentaria y accesorios femeninos y masculinos) actuando como introductora de embajadores y otros funcionarios del cuerpo diplomático acreditado. Organizó todos los actos protocolares de la Apertura Internacional de la nueva boutique Ermenegildo Zegna en Buenos Aires: asistió a S.E. el Nuncio Apostólico en la ceremonia de bendición de las instalaciones; diseñó y puso en marcha la logística de la cena VIP en el Jockey Club de Buenos Aires y tuvo a su cargo recibir a los invitados especiales, entre ellos a la esposa del entonces Vicepresidente señora Karina Rabolini de Scioli y a S.E. el Embajador de Italia junto a su comitiva de negocios. Desde agosto de 1991 hasta septiembre de 2001 se desempeñó como Coordinadora Académica del Programa de Postgrado en Negociación de la Facultad de Ciencias Sociales y Económicas de la Pontificia Universidad Católica Argentina. 3

4 LINKETIQUETTE Etiqueta en LinkedIn Como en todas las redes, una comunicación cuidada es uno de los pilares para la buena convivencia en el espacio virtual. Precisamente al carecer de la variable presencial de la comunicación, se suele incurrir en errores que dañan y hasta llegan a anular la relación con un contacto. Si bien el perfil público en LinkedIn se crea basado en la ética social, cuyo norte son las relaciones entre las personas en todos los ámbitos de su desarrollo, en este caso la ética brinda un marco de referencia para la elaboración de un perfil exclusivamente profesional. Por otra parte, LinkedIn es una red profesional con objetivos muy específicos y reglas que es deseable que sean respetadas por todos los miembros con el fin de presentar una imagen ética de sí mismos. Partiendo de estas consideraciones es que he querido compendiar una serie de tips, teniendo en cuenta los lineamientos ya existentes sobre Netetiquette o Etiqueta en la red y aquellos relacionados con la imagen profesional. Edith Pardo San Martín 4

5 EL PERFIL, LA PRIMERA IMPRESIÓN Y TARJETA DE PRESENTACIÓN. NOMBRE Y APELLIDO. Mi nombre es Bond James Bond ( My name is Bond James Bond ) [Frase creada por Ian Lancaster Fleming ( ), actor y novelista británico, creador del héroe de ficción James Bond ] Es recomendable utilizar el nombre y apellido/s tal como se es conocido. Escribir el nombre de pila y la inicial del apellido, suele provocar rechazo cuando se desea incorporar a un profesional a la propia red. Asimismo, facilita el reencuentro con antiguos colegas y beneficia en las opciones de búsqueda. En la dirección URL personal aparecen signos junto al nombre, los mismos se pueden borrar y de esta manera quedará el link personal limpio y prolijo, por ejemplo: 5

6 FOTOGRAFÍA. "Si sabes esperar la gente se olvidará de tu cámara y entonces su alma saldrá a la luz" (Steve Mc Curry) Cuál de las dos elegir? En muchos perfiles es frecuente ver fotografías que no coinciden con la imagen profesional que se desea mostrar. Por ejemplo, aquellas recortadas de una instantánea grupal tomada en una fiesta, en la playa, con gafas de sol o las que se hacen con un teléfono móvil. Es aconsejable invertir en una buena fotografía, realizada por un profesional y escoger de la sesión aquella imagen que mejor describa el perfil. 6

7 En cuanto a la postura frente a la cámara, descarte la típica pose de brazos cruzados sobre el pecho pues comunica yo soy superior a usted. Otro ejemplo: sostener la cabeza con el brazo apoyado en un escritorio o mesa, suele transmitir aburrimiento o desgano, salvo que el rostro se ilumine con una sonrisa. También es importante mostrarse tal cual se es: es una persona que siempre sonríe? Preséntese con una sonrisa natural, recuerde que el perfil debe transmitir confiabilidad y veracidad. La indumentaria también comunica la profesión, si se es instructor de yoga por qué no subir una fotografía con la vestimenta propia de esta disciplina? 7

8 CURRICULUM. Utilice el método DAR para mencionar sus logros: Desafío, Acción y Resultado. (Lic. Cristina Mejías) La red presenta modelos de CV que cada profesional puede adaptar, sin embargo es importante que el mismo sea lo más completo posible. Tanto en la primera presentación junto al nombre y apellido, como en el extracto y en los detalles, revise la ortografía antes de su publicación, esto redundará en la imagen profesional. Además, recuerde que existen palabras que llevan tilde pero que no son reconocidas por el diccionario básico. 8

9 LA COMUNICACIÓN. Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación, de tal manera que el último clasifica al primero, y es, por tanto, una metacomunicación. (Segundo axioma de Paul Watzlawick ( ) INVITACIONES. 1.- Siempre ponerse en el lugar del otro. 2.- Pensar antes de escribir. 3.- Releer antes de enviar. En la red existen las invitaciones para conectarse o para formar parte de un grupo. En todos los casos, es importante no perder de vista que detrás de cada perfil existe una persona y que, como tal, merece respeto. Si bien para invitar a alguien a conectar ya existe una fórmula, es recomendable mejorarla y escribir un mensaje personalizado. La redacción de esta comunicación dependerá del grado de conocimiento que tenga con la otra persona y siempre debe hacerse en el idioma en el que el invitado ha creado su perfil. 9

10 Si no conoce a la persona que desea invitar, pero son miembros de un mismo grupo, iniciar el mensaje con un Estimado Juan o Estimada María y señalar que comparten el Grupo Platinum (nombre a modo de ejemplo), beneficiará su presentación. Si invita a alguna persona que no conoce, nunca le solicite una dirección electrónica personal, pues como ya se ha puntualizado LinkedIn es una red profesional. Por ejemplo, si es un antiguo colega o amigo haga referencia a algún momento que hayan compartido o anécdota que ambos conozcan. Asimismo, puede utilizar la opción amigo/a para conectarse pero evítela para hacerlo con un profesional que no conoce, generalmente esta alternativa no es bien recibida. En cuanto a las invitaciones a integrar grupos, tome en cuenta que el tema sea coherente con el perfil del invitado. Invitar por invitar siempre es contraproducente. Una situación similar suele suceder cuando se solicita autorización para incorporarse a un grupo. En ocasiones el fin último es conseguir fácilmente direcciones electrónicas de determinadas personas y, de esa manera, confeccionar un mailing para una posterior venta de servicios, cursos, etc. 10

11 MENSAJES. Su mensaje debe abrirse con una salutación adecuada al rango y la relación con la otra persona, sin dejar de demostrar cordialidad y buena predisposición a comunicarse. En el cuerpo del mensaje, procure escribir de manera concisa, breve y sencilla para evitar las ambigüedades. Mencione metas y objetivos concretos. Si debe preguntar algo, hágalo con tacto y discreción; no debe darse la impresión de que ese es su único interés y el resto del mensaje es relleno Los mensajes también deben tener un remate; como por ejemplo una expresión de deseos acerca de una futura mutua colaboración. Por último, su despedida y firma deben estar en un todo acorde con el tono dado al encabezado. Algo más: respete las reglas de ortografía y los signos de puntuación del idioma castellano; evite las frases en letras mayúsculas y el abuso de los signos de admiración, esto indica que le está gritando a su interlocutor. 11

12 TWEETS. Atención a los tweets! El microblogging es una nueva forma de comunicación en Internet que gana adeptos cada día. Constituyen una formidable herramienta con sus 140 caracteres disponibles, pero no abuse. La magia del microblogging es la sintetización de lo que queramos contar, lo cual agiliza la lectura y la comunicación, algo que vemos evolucionar cada día con otros servicios donde se sintetiza el contenido, como resúmenes de libros, píldoras formativas. los cuales están triunfando ante la falta de tiempo ante nuestro mundo donde los días sólo tienen 24 horas. Si publica actualizaciones de estado o tweets, es preciso que recuerde que los mismos deben agregar valor a su perfil. Por tanto, evite estoy paseando en bicicleta por el parque pues es más apropiado para las redes sociales, así como aquellas que se puedan interpretar como ventas veladas. Tampoco son demasiado útiles la publicación de citas de pensadores (sobre todo si usted tiene un perfil en idioma español y las publica en inglés, o aquellas frases que por su regionalismo atañen al interés de una pequeña parte de la red, y no de todos) Si ha confeccionado su perfil en idioma español, las actualizaciones publíquelas en el mismo idioma. 12

13 PRESENTACIONES. Si bien la red es un espacio virtual es importante respetar las reglas de convivencia, de tal manera que cuando desee conectarse con alguien que no conoce y existe un profesional que lo une por su red, solicite una presentación. Intentar conectarse directamente con alguien que le parece interesante, perjudica su imagen y muestra una actitud trepadora. Las presentaciones son gratuitas para todos los usuarios. Recuerde que si usted desea contactar con un usuario a dos o tres grados de distancia, puede pedir que se lo presente uno de sus contactos. Algunas personas son reacias a presentar personas. Si Usted es uno de ellos, recuerde que siempre existe un quid pro quo. Los mensajes InMail son mensajes privados que le permiten contactar o ser contactado directamente por cualquier usuario de LinkedIn y al mismo tiempo protegen la privacidad del destinatario. Los mensajes InMail pueden ser adquiridos individualmente o como parte de una cuenta premium. Constituyen una interesante alternativa, pues los mismos casi siempre son contestados. 13

14 Nuestra consultora, aspira a concientizar que la Imagen es mucho más que el aspecto estético. Es imprescindible conocer las propias competencias comunicacionales, cambiar antiguos paradigmas y aprender a administrar los códigos que guían las relaciones interpersonales. Teléfono: Móvil: (011)

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