PLAN DE ACCIÓN DE LA CARTA EUROPEA DE TURISMO SOSTENIBLE EN LA GARROTXA ( )

Transcripción

1 PLAN DE ACCIÓN DE LA CARTA EUROPEA DE TURISMO SOSTENIBLE EN LA GARROTXA ( ) Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa Olot, 19 de diciembre de 2011

2 PLAN DE ACCIÓN DE LA CARTA EUROPEA DE TURISME SOSTENIBLE EN LA GARROTXA ( ) Con el apoyo de: Turisme Garrotxa, Foro Permanente de la CETS en la Garrotxa Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa Olot, 19 de diciembre de 2011

3 ÍNDICE Listado Plan de Acción Fichas descriptivas Plan de Acción Presupuesto Plan de Acción Desglose presupuesto Plan de Acción aportaciones económicas entidades Desglose presupuesto Plan de Acción aportaciones recursos humanos entidades Mapa ámbito CETS

4 PROGRAMA DE ACTUACIONES DE LA CARTA EUROPEA DE TURISMO SOSTENIBLE EN EL PARC NATURAL DE LA ZONA VOLCÀNICA DE LA GARROTXA PARA EL PERÍODO PRINCIPIO 1: COOPERACIÓN 1.1 Adhesión de empresas turísticas con la CETS 1.2 Seguimiento y dinamización de las empresas adheridas a la CETS 1.3 Ejecución y revisión del Plan estratégico y de financiación de Turisme Garrotxa 1.4 Renovación del acuerdo de colaboración entre el Consejo Comarcal de la Garrotxa y Turisme Garrotxa 1.5 Proceso de reestructuración de los organismos de promoción turística de la Garrotxa 1.6 Participación activa a la Red de Parques de la Carta Europea del Turismo Sostenible 1.7 Organización de una reunión de la Red a la Garrotxa con motivo del 30 aniversario del PNZVG PRINCIPIO 2: PREPARAR Y REALIZAR LA ESTRATÈGIA Y EL PLAN DE ACCION DE LA GARROTXA 2.1 Realización de jornadas de trabajo para la evaluación del Plan de Acción anterior ( ) y la definición de la Estrategia y el Plan de Acción para el período Redacción de la Estrategia y Plan de Acción de la CETS en el PNZVG para el período Difusión de la Estrategia y Plan de Acción para el período Continuidad del trabajo de la Comisión Técnica de Seguimiento y coordinación de la CETS 2.5 Realización de unas Jornadas de seguimiento de la Carta Europea de Turismo Sostenible en el PNZVG 2.6 Redacción de la memoria anual de la CETS 2.7 Realización de jornadas de trabajo para la renovación de la CETS para el período PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL,CULTURAL E HISTÓRICO 3.1 Cartografía de las actividades turísticas y de uso público organizadas en la comarca 3.2 Identificación del impacto de las actividades turísticas en las áreas naturales más sensibles 3.3 Elaboración y adopción de un protocolo de seguimiento en las áreas naturales más sensibles 3.4 Elaboración de un catálogo del patrimonio cultural inmaterial de la Garrotxa i

5 3.5 Acciones de mejora en el Centro de Valorización del Patrimonio Judío 3.6 Organización de Encuentro para el estudio e investigación de la piedra en seco en los Países Catalanes 3.7 Regulación de las actividades turísticas 3.8 Seguimiento de la aprobación del Pla Especial del EIN Alta Garrotxa 3.9 Inventario de actividades de uso disconforme 3.10 Creación de un mecanismo para la implicación voluntaria de visitantes y del sector turístico local en el mantenimiento, conservación o rehabilitación de espacios de interés turístico 3.11 Potenciar los acuerdos de custodia del territorio como herramienta para la gestión y conservación del paisaje y de comunicación entre la población local y los visitantes 3.12 Preservación de la arquitectura de las viviendas rurales del PNZVG PRINCIPIO 4: MEJORA DE LA CALIDAD DE LA OFERTA TURÍSTICA 4.1 Realización de un Estudio de Impacto Socioeconómico del turismo en la comarca 4.2 Actualización periódica del Estudio de Impacto Socioeconómico 4.3 Captación de nuevos perfiles de visitantes 4.4 Recopilación de datos de accesibilidad de establecimientos y equipamientos e incorporación en sus herramientas de difusión 4.5 Creación de productos turísticos accesibles 4.6 Realización de un inventario de equipamientos y servicios asequibles para personas económicamente desfavorecidas 4.7 Seguimiento de quejas y sugerencias recibidas en los Puntos y Espacios de Información 4.8 Adhesión de empresas turísticas, entes locales y otros organismos públicos al Código de Gestión Sostenible de la Fundación Garrotxa Líder 4.9 Mejora de la accesibilidad para grupos con necesidades especiales en el Castell de Juvinyà PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) 5.1 Realización del inventario y mejora del material informativo disponible 5.2 Asistencia y participación a ferias de turismo especializadas 5.3 Realización de Fam-trips, Press-trips, workshops y blogtrips 5.4 Unificación del Grupo Técnico de Turismo y la Red de Oficinas 5.5 Actualización de la web de Itinerànnia y dinamización de las herramientas Edición de la guía comarcal Tot Garrotxa 5.7 Distribución de información práctica comarcal en el sector turístico privado 5.8 Actualización y mejora de la web de Turisme Garrotxa 5.9 Actualización y mejora de la web del PNZVG ii

6 5.10 Mejora de la información virtual y del posicionamiento de las webs comarcales 5.11 Instalación y mantenimiento de la Red de Puntos digitales de Información Turística de la Garrotxa 5.12 Mantenimiento, ampliación y dinamización de la red de Puntos y Espacios de información 5.13 Creación y dinamización de una red de puntos de documentación comarcal 5.14 Centralización y difusión de un calendario de eventos de interés turístico comarcal 5.15 Realización del Catálogo de Patrimonio Histórico en la comarca: FASE Organización del programa Visc entre Volcans 5.17 Organización de programas para visitantes PRINCIPIO 6: CREACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS ESPECÍFICOS QUE PERMITAN DESCUBRIR Y COMPRENDER EL TERRITORIO 6.1 Creación de clubes de turismo para la definición de productos turísticos Garrotxa 6.2 Comercialización de los productos turísticos de la Garrotxa 6.3 Evaluación y seguimiento de los productos turísticos y de su comercialización PRINCIPIO 7: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN 7.1 Desarrollo de un plan de formación interna para los técnicos del PNZVG 7.2 Elaboración y difusión de una oferta de formación permanente para los profesionales del turismo 7.3 Elaboración de un documento de referencia de los recursos educativos de la Garrotxa 7.4 Elaboración y difusión de una oferta pedagógica para la población escolar local 7.5 Elaboración y difusión de una oferta pedagógica para la población escolar visitante 7.6 Organización de actividades de educación en tiempo libre 7.7 Diagnosis de los recursos educativos de apoyo a la visita 7.8 Colaboración en proyectos conjuntos con otras zonas volcánicas 7.9 Realización del Catálogo de Patrimonio Histórico en la comarca: FASE Organización del congreso internacional VOLCANDPARK y YOUNG VOLCANDPARK PRINCIPI 8: MANTENIMENT DE LA QUALITAT DE VIDA LOCAL 8.1 Mantenimiento, dinamización y ampliación de organismos consultivos y de representación sectorial y territorial: Consejo Consultivo de Turisme Garrotxa, Consejo de Cooperación del PNZVG y Mesa de concertación de Itinerànnia 8.2 Creación de un Grupo de Trabajo de productores locales agroalimentarios para realizar acciones conjuntas 8.3 Realización del proceso participativo: Para un Besalú más accesible, seguro y sostenible iii

7 8.4 Aplicación del Plan de comunicación del PNZVG priorizando el turismo sostenible 8.5 Convocatoria de ayudas dirigidas a la mejora de la vivienda rural, de las infraestructuras y de los servicios 8.6 Promoción de acuerdos para la mejora de las condiciones ambientales y paisajísticas de las explotaciones agrarias y reconocimiento y valorización de los productos PRINCIPI 9: BENEFICIS PER A L ECONOMIA LOCAL 9.1 Establecimiento de acuerdos entre restaurantes y productores locales 9.2 Creación de un catálogo de productos locales 9.3 Realización del curso de Agentes de desarrollo turístico del territorio 9.4 Fomento de las actividades dirigidas a la selección, mejora y valorización de las variedades locales y tradicionales de la Garrotxa 9.5 Finalización del proceso de aprobación de la DOP Fesol de Santa Pau 9.6 Promoción de la producción ecológica PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA 10.1 Instalación de sistemas de registro del número de vehículos y personas en puntos clave 10.2 Sistematización y tratamiento coordinado de los datos de visitantes recogidos en oficinas, centros y puntos de información 10.3 Revisión y aplicación del Manual de Uso Público del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa 10.4 Construcción de un mirador para visitantes en la Reserva Natural del volcán de Santa Margarida 10.5 Regulación del acceso de visitantes a la Cooperativa La Fageda 10.6 Mejora de la información previa facilitada a los visitantes 10.7 Seguimiento y mantenimiento de la señalización de itinerarios del PNZVG y de Itinerànnia 10.8 Seguimiento del proyecto Parc dels Volcans 10.9 Creación del futuro Centro Nacional del Paisaje de Catalunya Facilitación de la accesibilidad para colectivos con necesidades especiales de movilidad a los lugares más característicos Conexión de la Garrotxa con las comarcas vecinas a través de Vía Verde Regulación del tráfico peatonal en la Carretera Olot - Santa Pau Sistema de aviso previo del nivel de ocupación de aparcamientos y alternativas en transporte público Implantación de sistemas de pago en los aparcamientos de Santa Margarida, Can Serra y Sadernes Establecimiento de un servicio de transporte público hacia las principales zonas iv

8 turísticas Redacción del Plan Especial de regulación de usos de la Reserva Natural del Volcán Montsacopa Seguimiento del proyecto de remodelación de la Plaza del Mercado y reubicación de la oficina de Turismo de Olot Identificación de locales disponibles para escolares en caso de lluvia v

9 PRINCIPIO 1: COOPERACIÓN Ficha de actuación: 1.1 Actuación 1 Adhesión de empresas turísticas a la CETS Objetivo Acreditar empresas turísticas con la CETS. Renovar la adhesión de las empresas turísticas a la CETS. Descripción Antecedentes La segunda fase de la CETS corresponde a la adhesión de empresas turísticas a la CETS para garantizar la implicación del sector turístico en el desarrollo de un turismo sostenible teniendo en cuenta tanto el impacto turístico sobre el medio ambiente como la propia sostenibilidad en la gestión de la empresa. Si en la primera fase de la CETS las empresas turísticas son colaboradoras fundamentales para el desarrollo de la Estrategia turística y el Plan de Acción a través de su participación en el Foro Permanente, en esta segunda fase de la CETS esta implicación por parte de las empresas va mas allá, permitiéndoles trabajar con la organización gestora del espacio protegido para recibir un reconocimiento individualizado como empresas adheridas a la CETS. En el año 2009 se inició en la Garrotxa la Fase II de la CETS, y se adhirieron un primer grupo de 14 empresas. En posteriores convocatorias se ha alcanzado el número de 22 empresas adheridas a la CETS, cada una de las cuáles ha definido un plan de acción para tres años. Para dar continuidad a esta estrecha colaboración entre las empresas turísticas de la comarca y las administraciones gestoras del territorio, especialmente el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, se desarrollarán las acciones que se describen a continuación: Acciones Renovar la adhesión a la CETS de las 14 empresas que firmaron el acuerdo de colaboración en mayo del 2009, prevista para mayo de Renovar la adhesión a la CETS de las 5 empresas que firmaron el acuerdo de colaboración en diciembre de 2009, prevista para diciembre de Renovar la adhesión a la CETS de las 3 empresas que firmaron el acuerdo de colaboración en octubre de 2010, prevista para octubre de

10 Hay que tener presente que en el momento de redacción de este Plan de Acción, la metodología para la renovación de estas empresas se encuentra en fase de definición por parte de Europarc- España, que trabajará para poder concretar una metodología adecuada para la renovación de estas empresas teniendo en cuenta los requisitos de renovación y los criterios de cumplimento de su plan de acción. Para mejorar la implicación del sector privado en la implantación de la Estrategia y del Plan de Acción de la CETS en la Garrotxa, se continuará trabajando para la adhesión de nuevas empresas a la CETS a partir de: Convocatoria anual de adhesión de empresas a la CETS por parte del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y Turisme Garrotxa. La convocatoria se realizará una vez haya finalizado el curso de Puntos y Espacios de información, dado que uno de los requisitos para la acreditación con la CETS es que las empresas candidatas estén previamente acreditadas como puntos o espacios de información o como guías del parque. Para cada nueva convocatoria se identificarán las ayudas a las que se puedan acoger las empresas para financiar total o parcialmente el coste de la asistencia técnica para la acreditación. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa Fundación Garrotxa Líder Costes estimados : RRHH: Otros: 900 /empresa asesoramiento para la obtención y renovación de la CETS 20 /empresa edición placa identificativa 200 /anuales acto adhesión 10 h/empresa para la obtención y renovación de la CETS 4 h/empresa/año por el seguimiento de su Plan de Acción 10 h/empresa por parte del responsable de la CETS en el PNZVG para la obtención y renovación de la CETS -- 2

11 Fuentes de financiación Aportaciones de les propios empresas turísticas. Ayudas para las convocatorias del DAAM o de Turismo. Indicadores de seguimiento Número de empresas adheridas a la CETS. Número de empresas que renuevan la adhesión a la CETS. Número de horas dedicadas por parte del PNZVG a reuniones con las empresas. Número de horas dedicadas por parte del PNZVG a visitas a las empresas. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 3

12 PRINCIPIO 1: COOPERACIÓN Ficha de actuación: 1.2 Actuación 2 Seguimiento y dinamización de las empresas adheridas a la CETS Objetivo Mantener un contacto regular entre el PNZVG, Turisme Garrotxa y las empresas adheridas a la CETS. Descripción Antecedentes La segunda fase de la CETS corresponde a la adhesión de las empresas turísticas a la CETS para garantizar la implicación del sector turístico en el desarrollo de un turismo sostenible teniendo en cuenta tanto el impacto del turismo sobre el medio ambiente como la propia sostenibilidad en la gestión de la empresa. En el año 2009 se inició en la Garrotxa la Fase II de la CETS, y se adhirieron un primer grupo de 14 empresas. En posteriores convocatorias se ha alcanzado el número de 22 empresas adheridas con la CETS, cada una de ellas ha definido un programa de actuaciones para tres años. El proceso de trabajo entre el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y las empresas adheridas es regular e intenso durante la fase de trabajo en que éstas preparan su adhesión a la CETS. Ahora bien, para su implicación a lo largo del tiempo en la implantación de la CETS en la Garrotxa y para velar por el cumplimento de su Plan de Acción, es preciso un seguimiento individualizado para cada empresa. Acciones La Sección española de la Federación Europarc ha elaborado un documento de recomendaciones para el seguimiento de la realización del plan de acción de les empresas que consiste en un seguimiento a distintos niveles: Acciones inmediatas de seguimiento, durante los primeros dos meses: o o o Comprobar la correcta implantación de las actuaciones básicas pendientes. Elaborar la ficha de recogida semestral de información de las empresas: sobre los clientes y la valoración de la información facilitada por la empresa sobre el ENP, así las empresas sabrán exactamente que información es preciso recoger Sistema de registro de las acciones de seguimiento desarrolladas 4

13 o Comunicación con las empresas adheridas. Seguimiento semestral de las empresas adheridas: o Envío por parte de las empresas de la ficha de recogida de datos semestral al Parque. Seguimiento anual de les empresas: o o Comprobar el cumplimento de las actuaciones básicas. Comprobar el cumplimento de les actuación futuras. Seguimiento del Espacio Natural Protegido o o Enviar a las empresas el informe de seguimiento sobre los compromisos del Parque. Registrar y analizar los resultados sobre los datos recogidos de las fichas de seguimiento de las empresas. Informe anual de seguimiento: o o o Estado del cumplimento de las actuaciones básicas y compromisos de les empresas adheridas. Estado del cumplimento de los compromisos del Espacio Natural Protegido. Resultado del análisis de los datos de los clientes y la valoración de la información recibida de las empresas adheridas. Renovación de la adhesión de las empresas, durante el último mes del último año: o Comprobar el cumplimento de las actuaciones básicas y los compromisos de la empresa. o o o Ayudar a la empresa a elaborar un nuevo listado de chequeo para el próximo periodo de tres años y acordar con la empresa un nuevo programa de actuaciones para los próximos tres años. Firmar un nuevo acuerdo de colaboración. Hacer entrega de un nuevo certificado de adhesión. Dada la importante dedicación que supone este sistema de seguimiento propuesto por la Sección Española de Euporparc y frente a la previsión de imposibilidad de asumirlo, por parte del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa se propone el siguiente sistema de seguimiento: Reunión anual y sectorial con las empresas de actividades, las cuales se comprometieron a trabajar conjuntamente con el espacio protegido para la detección de incidencias en el uso público. Reunión anual del seguimiento y evaluación con todas las empresas adheridas. Redacción de un breve texto informando lo que supone la adhesión a la CETS para que las empresas lo puedan incorporar en sus elementos comunicativos. Identificación, mediante un icono, de las empresas adheridas a la CETS en el material promocional de Reunions entre Volcans. 5

14 Esta tarea la asumirán los técnicos del Parque Natural y de Turisme Garrotxa con la frecuencia que sea posible. Entidades responsables PNZVG Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Fundación Garrotxa Líder Costes estimados : RRHH: Otros: /anuales para la contratación de una secretaria técnica 10 h/empresa por parte del responsable de la CETS del PNZVG para el seguimiento de cada empresa 10 h/empresa por parte del responsable de la CETS de Turisme Garrotxa para el seguimiento de cada empresa 100 h 25 h/anuales por parte del responsable de la CETS del PNZVG para las reuniones conjuntas de seguimiento -- Fuentes de financiación PNZVG Turisme Garrotxa Indicadores de seguimiento Número de reuniones presenciales celebradas. Número de comunicaciones enviadas a las empresas (e-correo) por parte del PNZVG y de Turisme Garrotxa. Número de comunicaciones (e-correo y llamadas) recibidas de las empresas por parte del PNZVG y de Turisme Garrotxa. 6

15 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 7

16 PRINCIPIO 1: COOPERACIÓN Ficha de actuación: 1.3 Actuación 3 Ejecución y revisión del Plan estratégico y de financiación de Turisme Garrotxa Objetivo Desarrollar el Plan Estratégico y de financiación de Turisme Garrotxa del período Revisar el Plan a partir del año Descripción Antecedentes La consolidación y el buen funcionamiento de Turisme Garrotxa, asociación que representa al sector turístico tanto público como privado en la comarca, resulta clave para el desarrollo del plan de Acción de la CETS en la Garrotxa. Turisme Garrotxa, elaboró, en el año 2010, un Plan estratégico y de financiación, actualmente en desarrollo. Este plan define la estructura, el funcionamiento y los objetivos de la Asociación Turisme Garrotxa y prevé los recursos humanos y materiales a movilizar. Acciones Durante este periodo , Turisme Garrotxa deberá cumplir con las directrices que marca este Plan y a partir del año 2013 habrá que evaluar los resultados de la aplicación del Plan, tanto en términos estratégicos como económicos y, posteriormente, definir un nuevo Plan para los próximos años. En términos de participación interna de la entidad, este Plan será aprobado por su Asamblea y por la Junta de Gobierno de la entidad y por el Consejo Consultivo de Turisme. Entidades responsables Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa -- Costes estimados : RRHH: Otros: revisión y evaluación del Plan redacción nuevo Plan 100h revisión y evaluación del Plan 200h redacción nuevo Plan -- 8

17 Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Indicadores de seguimiento Referencia a los ejes estratégicos del plan en la Memoria anual de la entidad. Existencia del Nuevo Plan a partir del año Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 9

18 PRINCIPIO 1: COOPERACIÓN Ficha de actuación: 1.4 Actuación 4 Renovación del acuerdo de colaboración entre el Consejo Comarcal de la Garrotxa y Turisme Garrotxa Objetivo Renovar el acuerdo que se firmó entre Turisme Garrotxa y el Consejo Comarcal de la Garrotxa para el periodo Descripción Antecedentes El Consejo Comarcal de la Garrotxa y Turisme Garrotxa firmaron un acuerdo de colaboración para el periodo , que incluye el primer año del periodo CETS Este acuerdo, encaminado al reforzamiento económico y técnico de Turisme Garrotxa, dota a la entidad de cierta estabilidad económica y, consecuentemente, le permite planificar sus actuaciones a medio plazo. Acciones Teniendo en cuenta el papel clave que juega Turisme Garrotxa en la comarca, como ente aglutinador del sector público y privado vinculado con el turismo, resulta esencial renovar este acuerdo para los años En función de los resultados de éste acuerdo, durante este quinquenio se podrá determinar si es necesario prorrogar el acuerdo actual, o si por el contrario, hay que renovarlo incorporando diferencias respecto al acuerdo actual para alcanzar los objetivos de colaboración que ambas entidades fijen. Entidades responsables Consejo Comarcal de la Garrotxa Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras -- 10

19 Costes estimados : RRHH: Otros: / anuales Fuentes de financiación Consejo Comarcal de la Garrotxa Indicadores de seguimiento Existencia del acuerdo. Aportación anual. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 11

20 PRINCIPIO 1: COOPERACIÓN Ficha de actuación: 1.5 Actuación 5 Proceso de reestructuración de los organismos de promoción turística de la Garrotxa Objetivo Mejorar la coordinación y la efectividad de los organismos de promoción turística de la comarca. Optimizar los recursos económicos y humanos que se dediquen al turismo en la comarca. Descripción Antecedentes Durante los últimos años el funcionamiento de distintos órganos de promoción turística en la comarca ha revelado, en ciertas ocasiones, la falta de coordinación entre ellos y el solapamiento de sus tareas. Los organismos de promoción turística presentes en la comarca en los últimos años han sido, principalmente: el Institut de Promoció de la Ciutat d Olot, Turisme Garrotxa y también las áreas técnicas y oficinas de turismo de distintos municipios de la comarca. Esta situación, junto con el contexto de recesión económica en el momento de renovación de la CETS, muestra la necesidad de optimizar el funcionamiento y los recursos de estos órganos de promoción turística de la comarca y quizá reunirlos en uno solo que asumiera todas las tareas que se realizaban hasta ahora por parte de los diversos organismos existentes. Para ello se desarrollaran las siguientes fases de trabajo: Acciones Identificación de los distintos organismos de promoción turística de la comarca y análisis de las tareas y competencias. Propuesta de reorganización o fusión de los distintos organismos (definición del organigrama, funciones y estrategia de actuación). Asunción de nuevas responsabilidades y tareas por parte del organismo aglutinador de promoción turística de la comarca. 12

21 Entidades responsables Consejo Comarcal de la Garrotxa Ayuntamiento de Olot IMPC Turisme Garrotxa Ayuntamiento de Les Preses Entidades colaboradoras Otros Ayuntamientos de la Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: h dedicación por parte de los distintos organismos de Promoción Turística de la comarca -- Fuentes de financiación El proceso se llevará a cabo por parte de los equipos técnicos de los organismos implicados y por lo tanto no tendrá ningún coste económico Indicadores de seguimiento Documentos / actos de reuniones / documentos de análisis de la situación de partida. Funciones del nuevo órgano. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 13

22 PRINCIPIO 1: COOPERACIÓN Ficha de actuación: 1.6 Actuación 6 Participación activa en la Red de Parques de la Carta Europea del Turismo Sostenible Objetivo Participar activamente en las reuniones y actividades de la Red de Parques de la Carta Europea del Turismo Sostenible. Descripción Antecedentes La Carta Europea de Turismo Sostenible recomienda la participación en la Red de Espacios protegidos con la CETS con el objetivo de favorecer la creación y el funcionamiento de una red de parques acreditados y ofrecer asistencia técnica, permitiendo así el intercambio de experiencias y el acceso conjunto a nuevos mercados de visitantes. La red funciona en dos ámbitos: el estatal y el europeo. El estatal está integrado por la Red de España y Portugal; esta red cuenta con reuniones de una comisión técnica bajo los auspicios de la Sección Española de Europarc y organiza un encuentro conjunto anual o bianual de los parques acreditados en España y Portugal. Respecto al ámbito Europeo, ésta organiza reuniones de los parques acreditados en toda Europa y cuenta también con un grupo de trabajo que se reúne periódicamente y funciona como comité de pilotaje de la CETS. El Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa ha participado regularmente en estos encuentros a partir de la asistencia del responsable de la CETS en la Garrotxa (técnico de Uso Público del Parque). En cuanto al sector turístico de la comarca, si bien se ha hecho difusión de todos los encuentros, son pocas las veces en que el sector empresarial o las entidades en que éste se agrupa, han asistido a jornadas estatales o europeas de la CETS. Hasta el momento las jornadas no han previsto en ninguna ocasión una cuota de inscripción, si bien van a cargo de los participantes los gastos de desplazamiento, alojamiento y dietas. 14

23 Acciones Para mejorar en el conocimiento de otros espacios acreditados y hacer presente la Garrotxa en estas jornadas, la esta actuación consiste en: Dar continuidad a la asistencia del Parque Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa en las jornadas estatales y europeas de la CETS. Continuar difundiendo la celebración de las jornadas estatales y europeas de la CETS al sector turístico privado. Promover la asistencia del sector privado en las jornadas estatales y europeas de la CETS mediante su participación activa en las jornadas. Dar a conocer las conclusiones que se obtengan de la participación en las jornadas a todo el sector turístico de la comarca. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa Fundación Garrotxa Líder Costes estimados : RRHH: Otros: / jornada / persona, contando con la asistencia de 2 jornadas anuales Fuentes de financiación A cargo de cada participante (a cargo del DAAM en caso del personal del PNZVG). Indicadores de seguimiento Número de reuniones a las que se participa. Número de ponencias o grupos de trabajo en las que se interviene. Recopilación de las conclusiones de las jornadas. Acreditación del envío de las conclusiones al sector turístico de la comarca. 15

24 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 16

25 PRINCIPIO 1: COOPERACIÓN Ficha de actuación: 1.7 Actuación 7 Organización de una reunión de la Red de espacios protegidos acreditados con la CETS en la Garrotxa con motivo del 30 aniversario del PNZVG Objetivo Organizar una reunión de la Red Europea o estatal de la CETS a la Garrotxa. Implicar a las empresas adheridas en la CETS en la organización de la reunió Descripción Antecedentes El Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa fue uno de los primeros parques piloto en acreditarse con la Carta Europea de Turismo Sostenible hace ya 10 años (año 2001). Por ello sería interesante aprovechar la celebración de los 30 años de existencia del Parque con la realización de una reunión anual de la red de parques acreditados con la CETS. Esta actuación reforzará la anterior, 1.6 de participar activamente en las jornadas de la red de parques con la CETS. Acciones En el año 2012 el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa celebrará los 30 años de su declaración de protección. Con motivo de esta celebración se organizarán las jornadas anuales de la red de España y Portugal o Europea de los parques acreditados con la CETS en la Garrotxa este mismo año del aniversario o el siguiente, 2013, ya que las reuniones de la red CETS se celebren bianualmente. Para la organización de estas jornadas se tendrán especialmente en cuenta los ejes estratégicos del Plan de Acción de la CETS integrando, entre otros, las siguientes medidas: Gastronomía y productos locales: contratación de empresas adheridas a la CETS, contratación de servicios de restauración que utilicen productos locales. Arquitectura y paisaje: visitas al territorio, arquitectura respetuosa e integrada con el medio, visita al museo del paisaje de Cataluña ubicado en Olot, etc. Naturaleza y tradiciones inmateriales: visitas en el territorio, compensación de emisiones de CO 2 en proyectos de conservación de la naturaleza, etc. Medidas de accesibilidad: indicación de equipamientos y servicios accesibles, 17

26 programación de visitas aptas para personas con movilidad reducida o discapacidades sensoriales, etc. Las jornadas seguirán el esquema habitual en este tipo de encuentros con transfers desde los aeropuertos y estaciones de tren, oferta de comidas, una jornada y media de trabajo y un día de excursiones para el descubrimiento del territorio. Los asistentes deberían pagarse el transporte y el alojamiento, para el cual se negociarían precios especiales. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa Fundación Garrotxa Líder Ayuntamientos de la Garrotxa IMPC Consejo Comarcal de la Garrotxa Empresas turísticas Costes estimados : RRHH: Otros: Fuentes de financiación DAAM Turisme Garrotxa Fundación Garrotxa Líder Ayuntamientos de la Garrotxa IMPC Consejo Comarcal de la Garrotxa Empresas turísticas Indicadores de seguimiento Número de asistentes a la reunión. Documentación distribuida a los participantes. Conclusiones de la jornada. 18

27 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 19

28 PRINCIPIO 2: PREPARAR Y REALIZAR LA ESTRATÈGIA Y EL PLAN DE ACCION DE LA GARROTXA Ficha de actuación: 2.1 Actuación 8 Realización de jornadas de trabajo para la evaluación del Plan de Acción anterior ( ) y la definición de la Estrategia y el Plan de Acción para el período Objetivo Presentar una memoria de evaluación del Plan de Acción Realizar unas jornadas de trabajo y participación para redactar el nuevo Plan de Acción y estrategia para el período Implicar a los agentes del territorio en la propuesta de trabajo hacia un turismo sostenible. Descripción Antecedentes La metodología de trabajo para la obtención y renovación de la CETS marca la necesidad de abrir el proceso de trabajo en un espacio de debate y participación donde todos los agentes del territorio implicados y/o afectados por el turismo puedan manifestar sus necesidades, opiniones y propuestas para implantar un modelo de turismo sostenible en el ámbito CETS. Acciones En el caso de la Garrotxa, se celebrarán tres sesiones de trabajo, en formato de jornadas informativas y de participación para: dar a conocer el grado de realización del Plan de Acción anterior ( ), provocar una reflexión entorno a los ejes que debe incluir la nueva Estrategia y, finalmente, proponer un Plan de Acción de acuerdo con los resultados de las sesiones anteriores. Estas jornadas serán: I Jornada de Renovación de la CETS: se desarrollará para presentar la memoria del período anterior de la CETS en la Garrotxa y para empezar a dar a conocer e implicar el sector en la necesidad de renovar la CETS durante este año Se llevará a cabo el 6 de abril. II Jornada de Renovación de la CETS: jornada de trabajo enfocada a determinar la idoneidad de continuar llevando a cabo actuaciones del período y a proponer nuevas actuaciones para el período Esta jornada de trabajo tendrá carácter participativo, por lo que se preparará una metodología de 20

29 participación para alcanzar los objetivos de la jornada. Se organizará a partir del trabajo de distintas mesas sectoriales según los distintos principios de la CETS; cada mesa sectorial contará con una persona que realizará las funciones de moderación y otra para las de relatoría. Ambas personas serán personas de la comarca expertas en la materia y representantes de entidades participantes en la CETS. Se llevará a cabo el: 27 de octubre y el 8 de noviembre (mesa 5, Principio 7). III Jornada de Renovación de la CETS: jornada de carácter informativo y deliberativo que tendrá por objeto la aprobación de la Estrategia y del Plan de Acción a presentar a Europarc a finales de año. Se realizará en una sola sesión plenaria donde los asistentes ratificaran las actuaciones de todo el programa, que serán presentadas por los coordinadores de las mesas de trabajo de la II Jornada. También se admitirán comentarios y propuestas de los asistentes. Se llevará a cabo el 13 de diciembre. En los tres casos se hará difusión de la jornada, como mínimo, entre los siguientes agentes: Administraciones públicas promotoras del turismo en la comarca y en la provincia: Patronato de Turismo Costa Brava Girona, Turisme Garrotxa, IMPC y ayuntamientos. Administraciones públicas de promoción económica: Fundación Garrotxa Líder, ADRI-NOC. Administraciones públicas de protección del territorio: Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y EIN Alta Garrotxa. Sector privado: gremios profesionales de la comarca y empresas asociadas (ambas tipologías de agentes están asociadas a Turisme Garrotxa; incluye a todas las empresas acreditadas con la CETS). Los resultados de este proceso de trabajo serán aprobados, previa presentación del dossier de candidatura a Europarc, por parte de la Junta de protección del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Para contar con un amplio apoyo institucional, político y económico, la Estrategia y el Plan de Acción de la CETS en la Garrotxa del período se presentaran a los siguientes organismos para que éstos lo aprueben: Junta de protección de la Zona Volcánica de la Garrotxa Junta de Turisme Garrotxa Asamblea de Turisme Garrotxa Consell consultivo de Turisme Garrotxa Ayuntamientos con actuaciones en el Plan de Acción Los resultados de todas las jornadas de trabajo e información se incorporarán en el Dossier de Candidatura de la CETS (ver Actuación 2.2 Redacción de la Estrategia y el Plan de Acción de la CETS en el PNZVG para el período ). 21

30 Entidades responsables PNZVG Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras FES Ayuntamiento de Olot Costes estimados : RRHH: Otros: Para la contratación externa de este servicio Para los coffe breaks de cada jornada 250 h Dedicación responsable CETS en la Garrotxa (técnico del PNZVG) -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Listado de participantes en las jornadas (con identificación de la entidad y sector al que pertenecen). Dossier de candidatura. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 22

31 PRINCIPIO 2: PREPARAR Y REALIZAR LA ESTRATÈGIA Y EL PLAN DE ACCION DE LA GARROTXA Ficha de actuación: 2.2 Actuación 9 Redacción de la Estrategia y Plan de Acción de la CETS en el PNZVG para el período Objetivo Conseguir la participación de todas las partes implicadas en la CETS en la definición de la Estrategia y el Plan de Acción Descripción Antecedentes El proceso de renovación de la CETS viene marcado por la definición de una Estrategia y un Plan de Acción para los próximos 5 años que en definitiva será la documentación a entregar a Europarc junto con el informe de candidatura a finales de año para optar a la renovación de la CETS en la Garrotxa. Como resultado de la organización de las distintas Jornadas de Renovación de la CETS (ver Actuación 2.1 Realización de jornadas de trabajo para la evaluación del Plan de Acción anterior ( ) y la definición de la Estrategia y el Plan de Acción para el período ), resulta necesario desarrollar un trabajo técnico de tratamiento de sus resultados con el objetivo de definir la Estrategia y el Plan de Acción de la CETS en la Garrotxa Acciones Para la realización de esta tarea se contará con dos grupos de trabajo: La Comisión Técnica de la CETS: integra el grupo de trabajo técnico de la CETS; durante el año 2011 se reunirá en varias ocasiones como grupo motor para la elaboración y revisión de los documentos de candidatura de la CETS (Estrategia y Plan de Acción) así como para organizar las diferentes Jornadas de renovación y asegurar que su desarrollo garantice la participación, a la vez que permite ir configurando los documentos a entregar a Europarc. Secretaria técnica de la CETS: para la redacción final de los documentos, el DAAM contratará una asistencia técnica. Ésta se encargará también de la dinamización de la Comisión Técnica de la CETS y gestionará el calendario que permita cumplir los plazos de entrega de documentos. 23

32 Hay que tener presente también la dedicación de un técnico de Uso Público del Parque, como también el apoyo de una persona en distintas tareas de gestión (convocatoria de la Comisión Técnica, gestión de documentos, etc.) Los resultados de todas las jornadas de trabajo (ver Actuación 2.1 Realización de jornadas de trabajo para la evaluación del Plan de Acción anterior ( ) y la definición de la Estrategia y el Plan de Acción para el período ) se incorporan al Dossier de Candidatura de la CETS que, según recoge la propia metodología de Europarc, contendrá los siguientes documentos: Estrategia. Plan de Acción: incluye las fichas descriptivas ordenadas por principios, un cronograma general de todas las actuaciones y un resumen presupuestario. Información sobre la zona: cartografía del ámbito CETS y 5 elementos informativos del territorio. Informe de candidatura. Entidades responsables Entidades colaboradoras Comisión Técnica de la CETS, integrada por: Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa TOSCA (empresa concesionaria servicios pedagógicos PNZVG y informativos PNZVG) Consorcio de l Alta Garrotxa Turisme Garrotxa Asociación de Hostalatge Garrotxa Fundación Garrotxa Líder Ayuntamiento de Olot - IMPC Ayuntamiento de Olot - ICO Ayuntamiento de Besalú Ayuntamiento de Sant Joan les Fonts Fundación d Estudis Superiors d Olot Patronato de Turismo Costa Brava Girona Patronato de Turismo de la Vall d en Bas Observatorio del Paisaje 24

33 Costes estimados : RRHH: Otros: Para la contratación externa de este servicio 500 h, 5 reuniones x 5 h de duración x 20 personas -- Fuentes de financiación DAAM Todas las entidades representadas en la Comisión Técnica (en horas de RRHH). Indicadores de seguimiento Número de reuniones de la Comisión Técnica Existencia del Dossier de candidatura de la CETS Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 25

34 PRINCIPIO 2: PREPARAR Y REALIZAR LA ESTRATÈGIA Y EL PLAN DE ACCION DE LA GARROTXA Ficha de actuación: 2.3 Actuación 10 Difusión de la Estrategia y Plan de Acción para el período Objetivo Dar a conocer el contenido de la estrategia y el Plan de Acción para el período a los agentes turísticos de la comarca, grupos y entidades que se interesen por la experiencia, en jornadas, seminarios, congresos y a visitantes especializados. Descripción Antecedentes Una vez aprobada la Estrategia y el Plan de Acción de la CETS en la Garrotxa, es importante darlos a conocer entre todo el sector. Para garantizar esta difusión en el período anterior de la CETS se editó un librito impreso con la Estrategia y el Plan de Acción para distribuirlo entre todo el sector. Si bien en el período anterior se difundió un librito impreso que contenía de manera abreviada pero completa la Estrategia y el Plan de Acción , la situación actual aconseja hacer la difusión del programa por otros medios y evitar su impresión. Acciones Para dar a conocer la Estrategia y el Plan de Acción de la CETS se elaborará un documento de síntesis. Este documento se editará en formato pdf y se distribuirá según los dos siguientes medios: Distribución en soporte CD: respeto a la edición del CD, se editarán las unidades que hagan falta según las necesidades de difusión. El CD se distribuirá en jornadas, congresos, grupos que visiten el territorio (Fam-trips, Press-trips), etc. Distribución en formato PDF: para que el documento pueda también colgarse en las webs de los distintos organismos implicados en la CETS. Se difundirá, como mínimo, en los siguientes espacios web: PNZVG, Turisme Garrotxa y Consorcio Alta Garrotxa, también a todos los ayuntamientos de la comarca y a las empresas acreditadas con la CETS El texto será elaborado por la Comisión Técnica de la CETS, lo que permite producirlo con medios propios con sólo el coste de los soportes CD que se difundan efectivamente. 26

35 Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa Entidades representadas en la Comisión Técnica de la CETS Costes estimados : RRHH: Otros: 500 Edición de CD s, aproximadamente 250 unidades 30 h Redacción por parte de la Comisión Técnica 40 h 10 h/anuales para la distribución y difusión web -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Número de ejemplares del CD editados y distribuidos. Número e identificación de páginas webs donde se haya colgado. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 27

36 PRINCIPIO 2: PREPARAR Y REALIZAR LA ESTRATÈGIA Y EL PLAN DE ACCION DE LA GARROTXA Ficha de actuación: 2.4 Actuación 11 Continuidad del trabajo de la Comisión Técnica de Seguimiento y coordinación de la CETS Objetivo Dar continuidad al órgano técnico de seguimiento y evaluación de la CETS Ampliar la representatividad del territorio y temática de la Comisión Técnica. Descripción Antecedentes La CETS exige la existencia de un Grupo de Trabajo con representantes del sector turístico en la comarca para trabajar más estrechamente y en continuidad durante el desarrollo del Plan de Acción. Este grupo técnico encargado de velar para la aplicación de la CETS, ha trabajado de manera muy activa durante los procesos de candidatura y renovación de la CETS; para mantener su actividad durante los quinquenios en que los Planes de Acción tienen vigencia, en el año 2007 se potenció el mantenimiento de esta comisión a partir de la contratación de una asistencia técnica para su dinamización. Acciones Para dar continuidad al grupo técnico de coordinación de la CETS, denominado Comisión Técnica, que ha estado activo durante el período y durante los trabajos de renovación de la CETS, se propone mantener este espacio de trabajo. Su composición contará con representantes de las entidades participantes en este órgano de trabajo durante el quinquenio y se verá ampliada con los representantes que se han integrado en la fase de renovación de la CETS (se indican con un asterisco, *). Las personas concretas que representan a los diferentes organismos podrán variar de acuerdo con lo que decidan los propios organismos, y además la comisión podrá incorporar otros organismos si así conviene. Estos son: 28

37 Josep Maria Prats Xevi Puig Emili Bassols Xavier Oliver Muntsa Navarro Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa Engràcia Canal TOSCA (empresa concesionaria de los servicios pedagógicos e informativos del PNZVG) Inès Carrillo Consorcio de l Alta Garrotxa David Curòs Turisme Garrotxa Turina Serra Neus Giménez Associació d Hostalatge de la Garrotxa * David Coloma Carina Rosell Fundación Garrotxa Líder Jordi Terrades Núria Valverde Ayuntamiento de Olot - IMPC Ricard Sargatal Ayuntamiento de Olot - ICO Maria Fauró Ayuntamiento de Besalú - Oficina Municipal de Turisme de Besalú Maria Vidal Ayuntamiento de Sant Joan Les Fonts Jordi Calabuig Fundación d Estudis Superiors d Olot Albert Duch Patronato de Turismo Costa Brava - Girona * Albert Badia Patronato de Turismo de la Vall d en Bas * Laura Puigbert Observatorio del Paisaje * -- Asistencia técnica para el seguimiento de la CETS Además, la asistencia técnica externa participará también en las reuniones y recopilará la información que se genere para la redacción de la memoria anual de las actuaciones. En este nuevo período de la CETS se incorporará un nuevo miembro representante del sector educativo para incorporar esta visión a la CETS y un técnico de accesibilidad para poder enfocar correctamente este eje transversal de la CETS y desarrollar satisfactoriamente las acciones de mejora en accesibilidad y atención a personas con necesidades especiales. Las funciones de la Comisión Técnica para el seguimiento de la CETS serán: Redactar los contenidos del CD de la CETS (ver Actuación 2.3). Organizar las jornadas de seguimiento de la CETS (ver Actuación 2.5). Evaluar el grado de desarrollo del Plan de Acción de la CETS (ver Actuación 2.6). Proponer las modificaciones del PA que se puedan considerar necesarias según se vaya desarrollando. Iniciar los trabajos preparatorios para la renovación de la CETS para el período La Comisión Técnica se reunirá con carácter cuatrimestral como mínimo y su funcionamiento se evaluará mediante una encuesta entre sus miembros. 29

38 Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Entidades representadas en la Comisión Técnica de la CETS Costes estimados : RRHH: Otros: / anuales para la contratación externa de este servicio h 3 reuniones anuales x 4 horas de duración x 20 personas x 5 años -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Número de reuniones y número de asistentes. Acta de las reuniones de la Comisión Técnica. Resultados de encuesta de evaluación. Evolución de los resultados de la encuesta de evaluación. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 30

39 PRINCIPIO 2: PREPARAR Y REALIZAR LA ESTRATÈGIA Y EL PLAN DE ACCION DE LA GARROTXA Ficha de actuación: 2.5 Actuación 12 Realización de unas Jornadas de seguimiento de la Carta Europea de Turismo Sostenible en el PNZVG Objetivo Hacer partícipe al Foro Permanente de la CETS del seguimiento y evaluación de la CETS Actualizar el Plan de Acción en su caso. Descripción Antecedentes La participación del Foro Permanente en la CETS es fundamental y por eso debe haber un seguimiento por parte de este órgano del desarrollo del Plan de Acción de la CETS. Estas jornadas deben garantizar la comunicación entre el Foro Permanente y la Comisión Técnica (Grupo de Trabajo) para el buen desarrollo del Plan de Acción. Acciones Se llevará a cabo una jornada anual de seguimiento y evaluación del Plan de Acción de la CETS. En esta jornada se presentará la memoria anual de seguimiento y se validarán, en su caso, las propuestas de modificación, inclusión o eliminación de actuaciones. La Comisión Técnica de la CETS será la responsable de definir la organización y los contenidos de esta jornada como resultado de sus sesiones de trabajo. Esta jornada anual tendrá una duración de una mañana para adoptar el formato de mesas de trabajo alternadas con sesiones plenarias. En caso de utilizar el formato en mesas de trabajo, los miembros de la Comisión Técnica asumirán su coordinación. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Entidades representadas en la Comisión Técnica de la CETS (ver Actuación 2.4) 31

40 Costes estimados : RRHH: Otros: coffe break / jornada alquiler sala / jornada 60 h Dedicación responsable CETS a la Garrotxa (técnico del PNZVG), 15 h / jornada -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Número de participantes en las jornadas. Acta y conclusiones de las jornadas. Documentación entregada a los participantes en las jornadas. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 32

41 PRINCIPIO 2: PREPARAR Y REALIZAR LA ESTRATÈGIA Y EL PLAN DE ACCION DE LA GARROTXA Ficha de actuación: 2.6 Actuación 13 Redacción de la memoria anual de la CETS Objetivo Elaborar una memoria anual de las actuaciones realizadas. Difundir los resultados anuales a través de los medios de comunicación. Descripción Antecedentes Para poder disponer de una información sistematizada del grado de desarrollo del Plan de Acción de la CETS , resulta necesaria la redacción de una memoria anual que permita recoger descripciones cualitativas y cuantitativas de las actuaciones de la CETS. Acciones Esta memoria deberá presentarse durante el primer trimestre natural de cada año y será revisada por la Comisión Técnica de la CETS. La memoria contará con una descripción detallada de todas las actuaciones y con una valoración global del grado de desarrollo del Plan de Acción según los principios de la CETS. Sus resultados se colgarán en la página Web del PNZVG y en la página Web de Turisme Garrotxa. También se darán a conocer a través de los medios de comunicación, acción para la que habrá que elaborar un listado de distribución de la memoria para asegurar una buena difusión en toda la comarca. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Entidades representadas en la Comisión Técnica de la CETS (ver Actuación 2.4) 33

42 Costes estimados : RRHH: Otros: /anuales para la contratación de una asistencia técnica Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Existencia de la memoria. Listado de distribución de los resultados de la memoria. Enlace web donde la memoria ha sido colgada. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 34

43 PRINCIPIO 2: PREPARAR Y REALIZAR LA ESTRATÈGIA Y EL PLAN DE ACCION DE LA GARROTXA Ficha de actuación: 2.7 Actuación 14 Realización de jornadas de trabajo para la renovación de la CETS para el período Objetivo Evaluar el grado de desarrollo del Plan de Acción de la CETS Definir una estrategia en turismo sostenible de alcance comarcal. Mejorar la cooperación entre las entidades de promoción económica de la comarca. Implicar el territorio en la planificación del turismo sostenible. Descripción Antecedentes La metodología de trabajo para la obtención y renovación de la CETS marca la necesidad de abrir el proceso de trabajo a un espacio de debate y participación donde todos los agentes del territorio implicados y/o afectados por el turismo puedan manifestar sus necesidades, opiniones y propuestas para implantar un modelo de turismo sostenible en el ámbito CETS. Para poder encarar la renovación de la CETS con antelación suficiente y así poder preparar un Plan de Acción y una Estrategia que responda a las necesidades de la comarca y al mismo tiempo incorpore las aportaciones del propio territorio, se incluye en este Plan de Acción el proceso de trabajo para la renovación de la CETS. Acciones La III renovación de la CETS en la Garrotxa, se llevará a cabo según el siguiente esquema de trabajo: Desarrollar unas sesiones de trabajo para evaluar el desarrollo del anterior Plan de Acción Iniciar un proceso participativo para plantear la renovación de la CETS (definir una nueva Estrategia y un nuevo Plan de Acción para el período ). Previa realización de las jornadas, la Comisión Técnica de la CETS deberá identificar los eventuales nuevos agentes a implicarse en el proceso. La organización de estas jornadas estará a cargo del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa con la colaboración de la Comisión Técnica de Seguimiento de la CETS y Turisme Garrotxa. 35

44 Todo el proceso se llevará a cabo durante el año 2016 y se entregará el dossier completo como máximo el 15 de diciembre de Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras FES Ayuntamiento de Olot Entidades representadas en la Comisión Técnica de la CETS (ver Actuación 2.4) Costes estimados : RRHH: Otros: Para la contratación externa de este servicio Para los coffe breaks de cada jornada. 250 h Dedicación responsable CETS a la Garrotxa (técnico del PNZVG) -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Listado de nuevas entidades y/o agentes implicados. Calendario de trabajo para la renovación. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 36

45 PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL, CULTURAL E HISTÓRICO Ficha de actuación: 3.1 Actuación 15 Cartografía de las actividades turísticas y de uso público organizadas en la comarca Objetivo Catalogar todas las actividades turísticas que se realicen en la comarca: eventos y actividades programadas. Cartografiar estas actividades organizadas. Asociar la información lograda en una base de datos de uso compartido. Descripción Antecedentes Cada vez son más frecuentes las actividades desarrolladas en el medio natural, en espacios que pueden presentar un mayor o menor grado de sensibilidad motivado, por ejemplo, por la presencia de especies protegidas o amenazadas. Dado el número creciente de actividades desarrolladas en el territorio, resulta necesario un inventario de las mismas para poder analizar su afectación sobre el medio natural. Acciones Con esta actuación se logrará información de todas las actividades organizadas en la comarca, tanto a nivel turístico como a nivel de uso público, tales como marchas populares, actividades deportivas,... cada vez más presentes en el territorio de la Garrotxa, para posteriormente cartografiarlas sobre un mapa comarcal y ver así su posible afectación sobre el medio natural. Las fases de trabajo serán las siguientes: Primera fase: realización de un catálogo exhaustivo de todos estos eventos organizados en la comarca anualmente. El primer paso para la realización de esta actuación es contactar con todos los ayuntamientos de la comarca para que faciliten estos datos de su municipio. Segunda fase: recopilación de información a nivel comarcal de eventos turísticos organizados, ya sea por organismos públicos, empresas turísticas privadas o asociaciones excursionistas, de vecinos, etc. De cada actuación se tomará una información mínima necesaria (organizadores, fechas, periodicidad, número de participantes, localización, etc.), que permita una correcta caracterización. El número de participantes es una variable que determinará la inclusión o no de la actividad en este catálogo. 37

46 Tercera fase: cartografía de la información conseguida, obteniendo así un mapa comarcal con las zonas donde se desarrollan eventos de uso público a lo largo del año. Cuarta fase: integración del catálogo y la cartografía en una base de datos incluida en el módulo de gestión turística del SIG VULCA (Sistema de Información Geográfica del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa). La cartografía se elaborará teniendo en cuenta las recomendaciones incluidas en la instrucción técnica IT/E3.01/02, relativa a la digitalización de elementos cartográficos establecida en el Sistema de Calidad de Parque Natural (ISO 9001:2008). Quinta fase: elaboración de un sencillo protocolo de uso de esta base de datos para mantenerla actualizada y vigente. Se establecerán responsables de su mantenimiento. Se prevé, en principio, una periodicidad bianual en la actualización. La base de datos estará disponible en las sedes del Parque Natural (Can Jordà), del Consorcio Alta Garrotxa (Sadernes) y de Turisme Garrotxa (Olot). Esta actuación es complementaria a la Actuación 3.2: Identificación del impacto de las actividades turísticas en las áreas naturales más sensibles, ya que permitirá constatar si estas actividades se desarrollan en áreas definidas como "sensibles", desde un punto de vista biológico, y analizar, mediante un seguimiento, su impacto sobre el medio natural. Entidades responsables PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Ayuntamientos Consejo Comarcal de la Garrotxa Asociaciones locales (excursionistas, deportivas, vecinales,...) Empresas turísticas Costes estimados : RRHH: Otros: 120 h Recopilación de información 30 h Digitalización actividades 20 h Creación de base de datos h Elaboración de protocolos de uso 6 h Reuniones de coordinación (2 reuniones x 6 personas) 3 h Preparación presentación resultados -- 38

47 Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Existencia del catálogo con todas las actividades populares y/o turísticas organizadas anualmente. Existencia de cartografía de las actividades multitudinarias organizadas anualmente. Existencia del protocolo de actualización de la información. Datos de la actualización. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 39

48 PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL, CULTURAL E HISTÓRICO Ficha de actuación: 3.2 Actuación 16 Identificación del impacto de las actividades turísticas en las áreas naturales más sensibles Objetivo Identificar las áreas donde se produce una coincidencia entre zonas con presencia de elementos de alto valor natural y donde se desarrolla una actividad turística intensa. Determinar el alcance del impacto de las actividades turísticas sobre estos elementos naturales. Descripción Antecedentes La preservación de los valores naturales de los espacios naturales protegidos es uno de los principales objetivos de la CETS, nacida precisamente como instrumento de trabajo para compatibilizar la frecuentación y el disfrute del territorio con la conservación de sus valores naturales. Para poder preservar los valores naturales, hay que identificarlos, hacer una evaluación de su estado, de su vulnerabilidad y de sus amenazas, para luego poder aplicar las medidas de preservación y / o recuperación eficaces. Acciones Identificar las áreas donde se produce una coincidencia entre zonas con presencia de elementos de "alto valor natural" (de tipo geológico o biológico), por lo que éstos se califican como "áreas sensibles", resulta imprescindible como paso previo para una futura compatibilización de esta conservación con su uso público, como el turismo. Para esa finalidad, se realizarán tres fases de trabajo: Primera fase: aplicación de una metodología que sirva para definir, cartográficamente, cuales son las áreas calificadas como más sensibles desde un punto de vista natural de la comarca de la Garrotxa. Segunda fase: cruce de esta información con la obtenida en la Actuación 3.1 Cartografía de las actividades turísticas y de uso público organizadas en la comarca. 40

49 Tercera fase: en las áreas en que se produzca una coincidencia entre alto valor natural y alto uso turístico, estudio, con detalle y usando metodologías estándar, del impacto real que provocan las actividades turísticas sobre los elementos de interés. Se presentarán los resultados obtenidos a la Comisión técnica de la CETS en una jornada de trabajo temática, a la que se podrán invitar otras personas expertas en la materia. Hay que tener presente que esta información resulta indispensable a la hora de desarrollar otras actuaciones de este mismo Principio y el Principio 10 (Ordenación y Frecuentación turística). Para la elaboración de esta actuación se propone la contratación de una empresa externa. Entidades responsables PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa Empresas turísticas Costes estimados : RRHH: Otros: h Coordinación y revisión del trabajo 4 h Organización jornada técnica en la Comisión Técnica de la CETS -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Existencia de la cartografía de las áreas más sensibles. Existencia de la memoria de resultados del impacto de las actividades turísticas sobre estas áreas. Acta de la reunió de comunicación de resultados en la Comisión Técnica de la CETS. 41

50 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 42

51 PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL, CULTURAL E HISTÓRICO Ficha de actuación: 3.3 Actuación 17 Elaboración y adopción de un protocolo de seguimiento en las áreas naturales más sensibles Objetivo Conocer la evolución del estado de conservación de los elementos de alto valor natural. Realizar un seguimiento del impacto de determinadas actividades turísticas. Descripción Antecedentes Una vez identificado el impacto que provocan las actividades turísticas sobre los elementos naturales presentes en áreas sensibles (ver Actuación 3.2 Identificación del impacto de las actividades turísticas en las áreas naturales más sensibles), resulta imprescindible conocer cuál es la tendencia de este impacto, si incrementa o si, por el contrario, disminuye. Acciones Para determinar la tendencia de los impactos de la actividad turística en lugares de "alto valor natural" se concretará una tabla de indicadores. Se definirán indicadores que permitan responder a dos tipologías de información: por un lado los que aportan información sobre el estado de conservación del elemento natural a proteger en ese lugar concreto y, por otro lado, los indicadores de la actividad. Una vez definidos y calculados los indicadores, se escogerán los más idóneos (en función de que aporten información básica y sean de fácil aplicación y poco costosos económicamente), los cuales pasarán a formar parte de un protocolo de seguimiento. El protocolo de seguimiento definitivo podría ser objeto de una jornada de trabajo temática de la Comisión Técnica de la CETS, en la que se podría invitar a otras personas expertas en la materia. La información resultante ha de permitir definir la capacidad de carga de aquella área concreta. Esta información es primordial para regular adecuadamente la actividad turística. La obtención de datos para lograr los indicadores previstos en el protocolo de seguimiento lo asumirán los órganos gestores de los espacios naturales protegidos. 43

52 El desarrollo de esta actuación está condicionado a la ejecución de dos Actuaciones previas: Actuación 3.1 Cartografía de las actividades turísticas y de uso público organizadas en la comarca y Actuación 3.2 Identificación del impacto de las actividades turísticas en las áreas naturales más sensibles. Para la elaboración de esta actuación se propone la contratación de una empresa externa. Entidades responsables PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa Empresas turísticas Costes estimados : RRHH: Otros: h Coordinación y revisión del trabajo 4 h Organización jornada técnica en la Comisión Técnica de la CETS 30 h Calculo anual de indicadores siguiendo el protocolo de seguimiento -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Resultados de la tabla de indicadores. Existencia de un protocolo de seguimiento. Acta de la reunión de comunicación de resultados en la Comisión Técnica de la CETS. 44

53 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 45

54 PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL, CULTURAL E HISTÓRICO Ficha de actuación: 3.4 Actuación 18 Elaboración de un catálogo del patrimonio cultural inmaterial de la Garrotxa Objetivo Compilar la información dispersa sobre el patrimonio cultural inmaterial de la comarca. Identificar actividades culturales tradicionales que pueden presentar un potencial uso turístico. Desarrollar actividades de protección y valorización del patrimonio inmaterial. Descripción Antecedentes Durante el anterior período de la CETS se programó la elaboración de un censo de actividades tradicionales en la Garrotxa. Esta actuación no se pudo desarrollar, por lo que se ha considerado interesante mantenerla en el nuevo Plan de Acción de la CETS. Aprovechando la nueva propuesta, se ha replanteado el contenido y se ha considerado interesante destacar la elaboración de un catálogo del patrimonio cultural inmaterial de la Garrotxa donde se incorporarán las actividades tradicionales mencionadas. En estos momentos, el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa no dispone de un Catálogo del patrimonio inmaterial, ni tampoco el EIN de la Alta Garrotxa. Acciones Esta actuación se vinculará, a nivel de formato, con el Catálogo del Patrimonio Histórico de la Garrotxa, del que ya se han elaborado las dos primeras fases y quedan pendientes las dos últimas (ver Actuación 5.15 Realización del Catálogo de Patrimonio Histórico en la comarca: FASE 3 y Actuación 7.9 Realización del Catálogo de Patrimonio Histórico en la comarca: FASE 4). En esta primera fase se elaboró un listado del patrimonio inmaterial y se sugirió abundar en sus detalles a partir de la realización de un catálogo en sí; por lo tanto, se podrá partir de esta información para elaborar este catálogo del patrimonio cultural e inmaterial de la comarca de la Garrotxa. Las actividades tradicionales que se identifiquen en la comarca deberán tenerse en cuenta en otros proyectos de creación de productos turísticos que se están realizando en la comarca, como por ejemplo los productos en torno a la red de senderos ITINERÀNNIA. 46

55 Para la elaboración de esta actuación se propone la contratación de una empresa externa. Entidades responsables Consejo Comarcal de la Garrotxa Entidades colaboradoras PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Patronat d Estudis Històrics d Olot i Comarca Institut de Cultura de la Ciutat d Olot Arxiu Històric de la Garrotxa Turisme Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: h Coordinación y revisión del trabajo 6 h Organización jornada técnica en la Comisión Técnica de la CETS Fuentes de financiación Consejo Comarcal de la Garrotxa Indicadores de seguimiento Existencia del catálogo del patrimonio inmaterial. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 47

56 PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL, CULTURAL E HISTÓRICO Ficha de actuación: 3.5 Actuación 19 Acciones de mejora en el Centro de Valorización del Patrimonio Judío Objetivo Mejorar y actualizar el Centro de Valorización del Patrimonio Judío Descripción Antecedentes En el período anterior de la CETS se creó el Centro de Valorización del Patrimonio Judío en el municipio de Besalú. Esta actuación incluía una serie de acciones de las cuales las que faltan todavía por desarrollar se incluyen en el presente Plan de Acción. Acciones Las actuaciones que se llevarán a cabo durante el año 2011 para la finalización del Centro de Valorización del Patrimonio Judío, son: Crear un punto de información sobre Kfar Tavor La instalación de pantallas táctiles en diferentes idiomas. Inicialmente la actuación se enfocará en realizar éstas dos acciones programadas en el anterior plan y que quedan por finalizar. Posteriormente la actuación se centrará en actualizar el centro de valorización a lo largo de los próximos 5 años del período de la CETS, Entidades responsables Ayuntamiento de Besalú Entidades colaboradoras Fundación Garrotxa Líder Costes estimados : RRHH: Otros:

57 Fuentes de financiación Ayuntamiento de Besalú Indicadores de seguimiento Realización de las acciones de mejora en el centro. Acciones de actualización del centro. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 49

58 PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL,CULTURAL E HISTÓRICO Ficha de actuación: 3.6 Actuación 20 Organización de Encuentro para el estudio e investigación de la piedra en seco en los Países Catalanes Objetivo Valorizar el patrimonio arquitectónico rural de la comarca. Proyectar a nivel nacional los elementos de interés arquitectónico rural presentes en la comarca y las acciones de conservación y gestión que se desarrollen. Descripción Antecedentes La Coordinadora de Entidades de piedra seca (CEIPS) propone cada dos años la organización de un encuentro para el estudio y preservación del patrimonio de piedra en seco en los Países Catalanes. Al Parc de Pedra Tosca del municipio de Les Preses se le ha adjudicado la organización de la próximo edición de las jornadas para el año 2013; este encuentro tiene por objetivo contribuir a conservar los paisajes de paredes, barracas, caminos, sopletes, escaleras... a partir de la presentación de experiencias de investigación, gestión y divulgación de este patrimonio. Acciones El Parc de Pedra de Les Preses organizará, el año 2013, la VII Trobada d estudi i investigació de pedra en sec als Països Catalans. La jornada se desarrollará en la primavera del año 2013 y tendrá una duración de aproximadamente 3 días en los que se desarrollaran 2 programas en paralelo: uno dirigido a científicos y expertos en el tema y otro de divulgativo dirigido a los acompañantes y otros interesados. A diferencia de las jornadas organizadas anteriormente, ésta adoptará un estilo más práctico, alternando talleres prácticos y visitas guiadas al territorio con conferencias en sesión plenaria. Otra diferencia respecto a las ediciones anteriores es la época de realización. Normalmente se desarrollaban durante el mes de octubre pero esta vez se ha decidido realizarlo en el mes de 50

59 mayo ya que en la comarca predominarán los cultivos y eso favorecerá el mosaico del paisaje de cultivos junto a las estructuras de piedra en seco. Esta actuación encaja perfectamente con la arquitectura y el paisaje, uno de los ejes temáticos del nuevo período de la CETS, y por ello durante el 2012 se trabajará en la organización del acto y durante el 2013 se llevará a cabo la celebración de este encuentro. En cuanto a los servicios complementarios necesarios para la celebración del congreso (alojamiento, restauración, guías, etc.) se prevé la implicación de las empresas adheridas a la CETS. Entidades responsables Ayuntamiento de Les Preses Asociación de Pedra Tosca Entidades colaboradoras PNZVG Observatori del Paisatge Delegació de la Garrotxa del Col legi d Arquitectes de Catalunya IES La Garrotxa Departament d Agricultura de la Generalitat Costes estimados : RRHH: Otros: Fuentes de financiación Ayuntamiento de Les Preses Consejo Comarcal de la Garrotxa DAAM Indicadores de seguimiento Documentos elaborados para el congreso sobre la pedra en sec. Realización del congreso. Encuestas de satisfacción de los participantes. 51

60 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 52

61 PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL, CULTURAL E HISTÓRICO Ficha de actuación: 3.7 Actuación 21 Regulación de las actividades turísticas Objetivo Incorporar fórmulas de control de las actividades turísticas que tengan un efecto negativo sobre el medio. Descripción Antecedentes Las actividades desarrolladas en el medio natural generan, en mayor o menor grado, una alteración en el mismo. Por ello es preciso programar actuaciones a fin de realizar un control preventivo de las actividades y servicios que se desarrollan o que se pretenden desarrollar en el medio. La normativa del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa prevé mecanismos previos a la realización de actividades turísticas, como por ejemplo la emisión de informes preceptivos y autorizaciones. El Consorcio de Protección de l EIN de la Alta Garrotxa, sin contar con este instrumento, realiza actuaciones, directas o indirectas, de control de la actividad turística en ese espacio natural. Existen también otros espacios naturales protegidos en la comarca en los que, al no contar con un equipo de gestión, la capacidad de regulación preventiva se ve limitada; estos espacios son: EIN Muntanyes de Rocacorba al Este de la comarca-, EIN Serres de Milany Santa Magdalena y Puigsacalm Bellmunt Oeste de la comarca-, y EIN Collsacabra Oeste de la comarca-. Acciones Para mejorar la regulación preventiva de actividades turísticas que se lleven a cabo en espacios protegidos de la Garrotxa que no cuenten con un equipo propio de gestión en el territorio, se tomarán las siguientes medidas: Sondeo sobre las actividades turísticas que se realicen en los EIN sin equipo de gestión en el territorio. Se llevará a cabo por parte del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Envío de la información recapitulada a otros organismos comarcales (ayuntamientos y / o Consejo Comarcal) y al propio Departamento de la Generalitat competente en el espacio, el DAAM (Departamento de Agricultura, Ganadería, Pesca, Alimentació y 53

62 Medio Natural). Esta información se enviará sólo en el caso de que la información obtenida determine la necesidad de regular una actividad turística que ya se esté desarrollando. Para la regulación preventiva de actividades turísticas que se lleven a cabo en espacios protegidos de la Garrotxa que cuenten con un equipo propio de gestión en el territorio, es decir el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y EIN Alta Garrotxa, estos organismos continuarán desarrollando las siguientes funciones: Emisión de informes preceptivos para la autorización de actividades turísticas. Para la ejecución de esta actuación, y en cuanto a actividades turísticas que ya se están desarrollando, es fundamental disponer del resultado de las actuaciones 3.1 Cartografía de las actividades turísticas y de uso público organizadas en la comarca 3.2 Identificación del impacto de las actividades turísticas en las áreas naturales más sensibles y 3.3 Elaboración y adopción de un protocolo de seguimiento en las áreas naturales más sensibles. Entidades responsables Entidades colaboradoras Entidades representadas en la Comisión PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Técnica de la CETS (ver Actuación 2.4) Turisme Garrotxa Ayuntamientos Consejo Comarcal de la Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: h 10 h / anuales técnico del área de Medio Natural del PNZVG para el sondeo actividades 30 h 10 h / anuales técnico del área de Medio Natural del PNZVG para comunicación actividades a otros organismos -- Fuentes de financiación DAAM 54

63 Indicadores de seguimiento Número y tipología de actividades turísticas identificadas en los EIN de la comarca. Número de comunicaciones sobre actividades turísticas enviadas a organismos competentes en la protección del medio natural. Número de informes preceptivos y autorizaciones emitidas por la Junta de Protección del PNZVG y por el EIN Alta Garrotxa en relación a nuevas actividades turísticas. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 55

64 PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL, CULTURAL E HISTÓRICO Ficha de actuación: 3.8 Actuación 22 Seguimiento de la aprobación del Plan Especial del EIN Alta Garrotxa Objetivo Asegurar que el Plan Especial de la Alta Garrotxa incluye referencias a la CETS. Descripción Antecedentes Un plan especial de protección del medio natural y del paisaje es el instrumento técnico y jurídico a través del cual se establecen los objetivos de recuperación y conservación de los espacios naturales. El plan define las características del espacio, la ordenación territorial y establece una regulación de actividades y un programa de actuaciones. Más concretamente, los planes especiales tienen los siguientes objetivos: Delimitar y establecer la zonificación del espacio con criterios de conservación Garantizar la conservación de las áreas de atención especial Favorecer un uso sostenible de los recursos Cohesionar la ordenación urbanística Articular las políticas sectoriales Definir el marco para la evaluación ambiental Los planes especiales se elaboran y se tramitan de acuerdo con la legislación de espacios naturales, en concreto, la Ley 12/1985, de 13 de junio, de espacios naturales de Cataluña. A principios de 2010 se inició la primera fase de trabajo de la elaboración del Plan Especial del EIN Alta Garrotxa. Esta fase de trabajo, de diagnosis, se realizó a través de un plan de participación ciudadana en el cual se recogieron las aportaciones de los ciudadanos a partir de dos sesiones de trabajo. Una vez elaborada la primera propuesta de plan, queda pendiente iniciar su tramitación, con los correspondientes períodos de información pública, audiencia a los entes locales y solicitud de los informes preceptivos a los diferentes organismos de la Administración. 56

65 Durante este período de aprobación del Plan Especial, que se desarrollará dentro del período de la CETS , habrá que asegurarse de que este Plan tenga en cuenta todos los aspectos referentes a la CETS. Acciones Durante el presente Plan de Acción de la CETS y en relación al Plan Especial de la Alta Garrotxa, se llevarán a cabo las siguientes actuaciones: Incorporación de criterios de ordenación del uso público que respondan a los Principios de la CETS en las regulaciones del Plan Especial. Análisis de la incorporación de los Principios de la CETS en el Plan Especial. El Consorcio Alta Garrotxa, como miembro de la Comisión Técnica de la CETS, presentará a este grupo de trabajo aquella información incluida en el Plan Especial (tanto en los documentos de tramitación como en el documento finalmente aprobado) que haga referencia a los aspectos de la CETS antes mencionados. Tramitación del Plan, con los correspondientes períodos de información pública, audiencia a los entes locales y solicitud de los informes preceptivos a los diferentes organismos de la Administración. A continuación se valorarán las alegaciones recibidas, con la correspondiente propuesta de enmiendas, y se redactará una nueva versión del plan con las correcciones incorporadas. Está previsto que se prolongue hasta diciembre de El seguimiento de la tramitación correrá a cargo del Consorcio Alta Garrotxa. En términos de calendario, la actuación se prolongará hasta el 2013 previendo un posible retraso en el proceso de tramitación del Plan Especial. Entidades responsables Consorcio Alta Garrotxa Entidades colaboradoras Entidades representadas en la Comisión Técnica de la CETS (ver Actuación 2.4) Costes estimados : RRHH: Otros: ,03 Contratación externa proceso participativo y redacción de documentos 300 h 100 h / anuales seguimiento elaboración Plan Especial por parte de personal del Consorcio Alta Garrotxa 3 h Presentación a la Comisión Técnica de los aspectos CETS contenidos en el Plan Especial -- 57

66 Fuentes de financiación Consorcio Alta Garrotxa Indicadores de seguimiento Documento definitivo del Plan Especial de la Alta Garrotxa con el apartado de referencia a la CETS. Presentación a la Comisión Técnica de los aspectos CETS del Plan Especial. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 58

67 PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL, CULTURAL E HISTÓRICO Ficha de actuación: 3.9 Actuación 23 Inventario de actividades de uso disconforme Objetivo Identificar las actividades de uso disconforme. Plantear medidas de regulación de estas actividades. Descripción Antecedentes Pese a la existencia de diversas normativas sectoriales que regulan detalladamente las tipologías de servicios, actividades y establecimientos turísticos, así como del marco regulador que ofrece la normativa urbanística, en la Garrotxa se llevan a cabo algunas actividades que se encuentran al margen de esta normativa. Acciones Dado que a menudo la potestad inspectora y sancionadora recae sobre los municipios y sobre la administración pública turística (en este caso la Generalitat de Catalunya) se propone identificar estas actividades y comunicar su existencia a dichos organismos competentes. Así, será necesario: Elaborar un inventario de actividades de uso disconforme. Transmitir este listado, mediante un canal formal de comunicación con la Administración, a los órganos que ostenten la potestad inspectora y sancionadora en la materia. Transmitir este listado y darlo a conocer entre el personal de las oficinas de turismo de la comarca para disponer de información sobre su irregularidad y, consecuentemente, para no darlas conocer entre los visitantes. Este listado de actividades, como también la comunicación de éste a las oficinas de turismo, se realizará a través del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo. En cuanto a la comunicación a los ayuntamientos, se realizará vía Consejo de Cooperación de Turisme Garrotxa en el que participan los entes locales. 59

68 En cuanto a la comunicación a la Administración de la Generalitat competente en turismo, ésta se realizará desde las oficinas de turismo a partir de las hojas oficiales de reclamación que ésta administración pone a disposición de visitantes y usuarios. Entidades responsables PNZVG Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (ver Actuación 5.4) Consell Cooperació Turisme Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: h -- Fuentes de financiación Recursos humanos de las entidades Indicadores de seguimiento Listado de las actividades de uso disconforme de la comarca. Número de envíos informativos realizados. Correcciones realizadas. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 60

69 PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL, CULTURAL E HISTÓRICO Ficha de actuación: 3.10 Actuación 24 Creación de un mecanismo para la implicación voluntaria de visitantes y del sector turístico local en el mantenimiento, conservación o rehabilitación de espacios de interés turístico Objetivo Implicar a los visitantes y a la industria turística en la conservación del patrimonio local. Descripción Antecedentes La creación de mecanismos mediante los cuales los visitantes y el sector empresarial contribuyan a la financiación de la conservación de espacios naturales goza de una larga tradición en países anglosajones, mientras que prácticas de este tipo son casi inexistentes en Cataluña y el Estado Español. Acciones Conscientes de la necesidad de implicar a visitantes y empresas locales en la conservación del patrimonio y dada la falta de tradición de estas prácticas, se definirá un plan piloto de implantación de mecanismos para que los visitantes puedan contribuir económicamente en el mantenimiento o rehabilitación de algún espacio. Por ello, se realizarán las siguientes tareas: Organizar una jornada de trabajo en la que se expongan ejemplos de otros espacios donde se aplica esta contribución voluntaria por parte de los visitantes. Dada la falta de experiencias de este tipo en Catalunya, la jornada se podrá realizar conjuntamente con otros espacios acreditados con la CETS, actualmente: Parque Natural del Delta de l Ebre, Parque Natural del Montseny y Parque Natural de Sant Llorenç del Munt i l Obac. Organizar una sesión de trabajo de la Comisión Técnica de la CETS, posteriormente a la jornada de trabajo, para definir una propuesta piloto aplicable en la Garrotxa. Considerar la colaboración de las empresas adheridas a la CETS en la implantación de la prueba piloto. 61

70 Entidades responsables PNZVG Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Empresas adheridas a la CETS Otros espacios catalanes acreditados con la CETS Costes estimados : RRHH: Otros: Jornada Seguimiento del Plan Piloto (empresa externa) 150 h Reunión temática de la Comisión Técnica y implantación del Plan Piloto -- Fuentes de financiación PNZVG Indicadores de seguimiento Programa de las jornadas de trabajo. Resultados de las jornadas de trabajo. Metodología definida para la recaudación. Recaudación anual. Destinación de la recaudación. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 62

71 PRINCIPIO 3: PROTECCIÓN Y VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL, CULTURAL E HISTÓRICO Ficha de actuación: 3.11 Actuación 25 Potenciar los acuerdos de custodia del territorio como herramienta para la gestión y conservación del paisaje y de comunicación entre la población local y los visitantes Objetivo Potenciar los acuerdos de custodia del territorio. Cooperar en la gestión y conservación del paisaje. Fomentar la comunicación entre la población local y visitante. Identificar posibles mecenazgos para la financiación de la custodia. Descripción Antecedentes Esta actuación estaba en el anterior Plan de Acción ; dada su importancia en términos de conservación y gestión del territorio, se dará continuidad a la actuación incluyéndola de nuevo en el presente Plan de Acción. Durante el período anterior de la CETS el Consorcio Alta Garrotxa firmó un total de 7 acuerdos de custodia con propietarios de fincas del espacio en los que se llevan a cabo proyectos de mejora de hábitats. Desde el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa se contactó con diferentes propietarios, concretamente de la Reserva Natural del Volcán de Santa Margarita, donde se trabajó para formalizar un contrato de custodia en este espacio, que finalmente no resultó recomendable dado que su firma suponía una limitación a la obtención de subvenciones, otorgadas por el Parque, para el desarrollo de actuaciones de mejora en este espacio por parte del propietario. En 2008 se inició la negociación para la firma de acuerdos con la parte propietaria de la zona de la Moixina, pero a día de hoy todavía no han prosperado. Acciones La custodia del territorio se plasma en un acuerdo voluntario entre un propietario y una entidad de custodia para llegar de forma consensuada a la conservación y/o gestión del territorio, propiedad del primero. Durante el período se dará a conocer esta herramienta entre los propietarios forestales con propiedades en los lugares de mayor fragilidad de la comarca y se trabajará para 63

72 conseguir su firma con el objetivo de generar la responsabilidad de los propietarios y de los usuarios del territorio en la conservación y el buen uso de la tierra y los recursos naturales, culturales y paisajísticos. Para dar a conocer el concepto de custodia del territorio en la comarca se propone crear un Grupo de Trabajo integrado por el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y el Consorcio Alta Garrotxa que trabaje, entre otros, en el desarrollo de las siguientes tareas: Definición de actuaciones de comunicación para dar a conocer el concepto custodia del territorio. Búsqueda de voluntariado para llevar a cabo acciones de custodia. Identificación de posibles mecenazgos para financiar actuaciones de custodia del territorio encaminadas a la restauración o protección de valores naturales, culturales, gastronómicos, etc. Este Grupo de Trabajo podrá contar con el apoyo del Centro de Documentación del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, el cual es depositario del fondo documental de la Xarxa de Custòdia del Territori (entidad sin ánimo de lucro que agrupa las entidades de custodia del territorio catalán). Entidades responsables PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Entidades colaboradoras Propietarios forestales Ayuntamientos Consejo Comarcal de la Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: 150 h Dedicación PNZVG h Dedicación Consorcio Alta Garrotxa 96 h 2 reuniones anuales x 3 horas de duración x 4 personas del PNZVG y del Consorcio Alta Garrotxa -- Fuentes de financiación PNZVG Consorcio Alta Garrotxa 64

73 Indicadores de seguimiento Número de propietarios/es forestales visitados/das. Número de acuerdos de custodia firmados. Superficie del territorio sujeta a contratos de custodia. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 65

74 PRINCIPI 3: PROTECCIÓ I VALORITZACIÓ DEL PATRIMONI NATURAL, CULTURAL I HISTÒRIC Ficha de actuación: 3.12 Actuación 26 Preservación de la arquitectura de las viviendas rurales del PNZVG Objetivo Mantener la calidad del paisaje del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Determinar unos criterios para la restauración de las viviendas rurales del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Descripción Antecedentes La casa de payés o masía es la manifestación de la arquitectura del mundo rural: los accesos a éstas, las delimitaciones de propiedades y el conjunto de edificaciones que configura este asentamiento constituyen el elemento arquitectónico de humanización del paisaje rural y una de las principales características del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. En el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa., y en su entorno, estas construcciones presentan características específicas, las cuales precisan ser identificadas para poder salvaguardarlas en el proceso de adaptación al que se ven sometidas por los nuevos usos y necesidades. Acciones Para identificar las características constructivas de las masías ubicadas en el Parque Natural y su entorno, se llevarán a cabo las siguientes actuaciones: Realización de un estudio sobre la tipología constructiva de la casa de campo en el Parque Natural. El estudio definirá las características constructivas más frecuentes que se propone conservar, así como posibles soluciones para su conservación que permitan al mismo tiempo la implantación de usos y funciones que respondan a las necesidades actuales de estas viviendas. Incorporación de la información del estudio sobre la tipología constructiva de la casa de payés en el Parque Natural en la emisión de informes relativos a restauración de viviendas rurales dentro de los límites del Parque, a modo complementario de la normativa del Plan Especial de la Zona Volcánica de la Garrotxa con respecto a las normas generales de edificación. Publicación de las conclusiones del estudio sobre la tipología constructiva de la casa de payés en el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. 66

75 Entidades responsables Entidades colaboradoras PNZVG -- Costes estimados : RRHH: Otros: Fuentes de financiación PNZVG Financiación privada: Torras Papel Bassols energía Grup Minguet Obra social Unnim Indicadores de seguimiento Publicación del estudio. Número de informes emitidos por el PNZVG donde se haga referencia a los datos aportados por el estudio. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 67

76 PRINCIPIO 4: MEJORA DE LA CALIDAD DE LA OFERTA TURÍSTICA Ficha de actuación: 4.1 Actuación 26 Realización de un Estudio de Impacto Socioeconómico del turismo en la comarca Objetivo Recoger información sobre los datos económicos del sector turístico de la Garrotxa. Realizar un estudio sobre el impacto socioeconómico del turismo en la Garrotxa. Identificar indicadores y datos que permitan evaluar periódicamente la evolución del sector turístico. Descripción Antecedentes Para poder planificar las líneas estratégicas en gestión del turismo en la comarca a seguir durante los próximos 5 años y, sobre todo, para poder cuantificar el impacto que la CETS ha tenido en el territorio, resulta necesario disponer de datos sobre el impacto socioeconómico que el turismo ha generado en la Garrotxa en estos últimos 10 años, ya que el 2001 fue cuando la Garrotxa se acreditó a la CETS. Acciones El Consejo Comarcal de la Garrotxa, Turisme Garrotxa y el Parque Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa encargarán un estudio para analizar el impacto socioeconómico que el turismo ha generado estos últimos diez años en la comarca. El Consejo Consultivo de Turisme Garrotxa manifestó la necesidad de disponer de un informe que cuantificara la repercusión del turismo en la Garrotxa desde el 2001, año de acreditación con la CETS. Este organismo destacó también que este diagnóstico, además, debía servir para fijar el nuevo plan estratégico del sector para los próximos 5 años en la Garrotxa. El estudio analizará la evolución de la oferta y la demanda turística de la Garrotxa desde el 2001 hasta el año 2010 y la inversión tanto pública como privada que ha supuesto. Las acciones que incluye el desarrollo y la elaboración del informe son: Encuestas a los visitantes durante cinco semanas. Se realizará durante los meses de verano, meses de elevada afluencia turística. Recogida de esta información del perfil de turista para conocer más a fondo su comportamiento. Recogida de información mediante entrevistas con los agentes turísticos de la Garrotxa (tanto públicos como privados). 68

77 Su resultado será presentado en la II Jornada de renovación de la CETS, el día 27 de octubre de 2011 en el Casal Marià para tener en cuenta estos datos a la hora de definir el nuevo Plan de Acción para el período Entidades responsables Turisme Garrotxa PNZVG Consejo Comarcal de la Garrotxa Entidades colaboradoras Socios de Turisme Garrotxa Junta de Turisme Garrotxa Consejo Consultivo de Turisme Garrotxa Oficinas y centros de información de la comarca Costes estimados : RRHH: Otros: Para la contratación externa de este servicio Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Departament Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya Indicadores de seguimiento Incorporación de datos referentes a la satisfacción de los visitantes. Presentación pública del estudio. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 69

78 PRINCIPIO 4: MEJORA DE LA CALIDAD DE LA OFERTA TURÍSTICA Ficha de actuación: 4.2 Actuación 27 Actualización periódica del Estudio de Impacto Socioeconómico Objetivo Actualizar la información del estudio de impacto socioeconómico de la Garrotxa. Incorporar los resultados del estudio en la planificación en turismo comarcal. Descripción Antecedentes Durante el año 2011, y por encargo de Turisme Garrotxa y el Parque Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa y el Consejo Comarcal de la Garrotxa, se realizará un estudio del impacto socioeconómico del turismo en la comarca de la Garrotxa. Este estudio será presentado en la II Jornada de Renovación de la CETS como información previa a tener en cuenta en los grupos sectoriales de trabajo. Acciones Para contar con datos actualizados que permitan registrar la evolución del impacto socioeconómico del turismo en la comarca, hay que llevar a cabo: La revisión y tratamiento de los datos del estudio de impacto socioeconómico de la Garrotxa para determinar las tendencias de los visitantes en la comarca. El análisis de estos datos para determinar las tipologías y necesidades de los visitantes. Habrá que tener en cuenta estos datos para la mejora continua de la oferta. Para detectar la satisfacción real de los visitantes como elemento clave para complementar el estudio de impacto socioeconómico y poder trabajar hacia la mejora de los servicios turísticos que se ofrecen en el territorio, resulta primordial una interacción y reciprocidad informativa con éstos. Para ello deberán adoptarse fórmulas para detectar la satisfacción de los visitantes a partir del seguimiento de redes sociales u otras herramientas 2.0- u otras medidas como el índice de fidelización para incluir los resultados en las actualizaciones del estudio. Anualmente se hará un análisis de los datos recogidos por los Puntos y Espacios de Información en relación a las personas atendidas y a su perfil (turista o visitante, volumen de gasto en la comarca, etc.) datos que se complementarán con una actualización de las cifras de inversión 70

79 turística y de ocupación de este sector, que se recogerán cada dos años. La actualización del estudio se realizará los años 2013 y Siguiendo la metodología de investigación que se aplicará en la realización del estudio (ver Actuación 4.1 Realización de un estudio de impacto socioeconómico del turismo en la comarca), resultará necesaria la recogida de información por parte de los agentes implicados en el turismo de la comarca: administraciones públicas, oficinas de turismo, entidades y gremios del sector privado, así como empresas de servicios turísticos. Para actualizar este estudio se centralizará la recogida de datos y su actualización a través de una única entidad. Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras PNZVG Socios de Turisme Garrotxa Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (Ver Actuación 5.4) Junta de Turisme Garrotxa Consejo Consultivo de Turisme Costes estimados : RRHH: Otros: Para la contratación externa de este servicio 48 h 12 h / anuales de los técnicos de Turisme Garrotxa para la recogida de datos 100 h 50 / h de los técnicos de Turisme Garrotxa para las dos actualizaciones Fuentes de financiación Turisme Garrotxa 71

80 Indicadores de seguimiento Recopilación anual de los datos registrados por los Puntos y Espacios de Información. Actualización bianual de las cifras de inversión turística y de ocupación. Incorporación de datos relativos a la satisfacción de los visitantes. Actualización del estudio, año Actualización del estudio, año Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 72

81 PRINCIPIO 4: MEJORA DE LA CALIDAD DE LA OFERTA TURÍSTICA Ficha de actuación: 4.3 Actuación 28 Captación de nuevos perfiles de visitantes Objetivo Identificar nuevos perfiles de visitantes. Descripción Antecedentes Dada la propia evolución de la comarca de la Garrotxa en turismo, hay que identificar los nuevos perfiles de visitantes en temáticas especializadas para ampliar y mejorar la oferta de que dispone la comarca y para ser un referente a nivel autonómico. Estas temáticas especializadas son potenciales recursos de la comarca que no se han promocionado lo suficiente para captar a estos visitantes y por eso el trabajo durante el próximo período de la CETS será trabajar en ello. Acciones La comarca de la Garrotxa ofrece actualmente recursos territoriales y servicios turísticos que le han permitido su reconocimiento como destino turístico. A pesar de recibir ya un importante número de visitantes, se continuará trabajando parar diversificar su perfil y trabajar en la creación de productos turísticos centrados en los 4 ejes que definen la estrategia de la CETS en la Garrotxa para el período : Gastronomía y productos locales: haciendo especial énfasis en la presencia en la comarca de servicios de restauración reconocidos por la Guía Michelín y dando especial peso a la iniciativa de Cuina Volcànica, colectivo que diferencia su cocina mediante el uso de productos locales y de temporada. Arquitectura y paisaje: dado que la comarca goza de un patrimonio arquitectónico singular, tanto histórico como contemporáneo (es ejemplo de ello la arquitectura del gabinete RCR), se propone la creación de productos basados en el descubrimiento de la interacción entre el paisaje y los elementos que se han construido. Patrimonio Natural e inmaterial: uno de los principales elementos reconocidos de la comarca son sus espacios protegidos como el Parque Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa, el EIN Alta Garrotxa o el EIN Serres de Milany Santa Magdalena y Puigsacalm 73

82 Bellmunt; la presencia de estos elementos hacen de la comarca un espacio idóneo para el ecoturismo y el turismo naturalista. Asimismo, la numerosa presencia de elementos patrimoniales inmateriales identificados y catalogados (ver Actuaciones 5.15 Realización del Catálogo de Patrimonio Histórico en la comarca: FASE 3 y 7.9 Realización del Catálogo de Patrimonio Histórico en la comarca: FASE 4) ofrecen un elemento clave para la interpretación del territorio y de su historia. Accesibilidad: de manera transversal, se pretende trabajar en la identificación de los servicios turísticos accesibles (ver Actuación 4.4 Recopilación de datos de accesibilidad de establecimientos y equipamientos e incorporación en sus herramientas de difusión) para facilitar el acceso y la visita a la comarca de personas con necesidades especiales. Para conocer el perfil de visitante de la comarca y el posible encaje con estas temáticas, el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo de las oficinas de información de la comarca será el responsable de abordar esta actuación a partir de los siguientes elementos de análisis: Estadísticas de visitantes obtenidas en los diferentes centros y oficinas de información. Estadísticas de visitantes obtenidas en los Puntos de Información a través de encuestas que realizarán las personas que atienden al público en los Puntos. Respecto los nuevos mercados, éstos se identificarán a través de las siguientes fuentes secundarias: Datos que proporcione la Agencia Catalana de Turismo, a partir de los cuales se analizarán las tendencias del sector. Se identificarán los colectivos de visitantes (edades, procedencia, capacidad de gasto, etc.) interesados en los ejes temáticos de la Estrategia CETS y por lo tanto susceptibles de visitar la comarca Informes emitidos por el Patronat de Turisme Costa Brava Girona a través de sus clubes de producto. En cuanto a la captación de nuevos visitantes de perfil ecoturístico, se tendrá en cuenta la posibilidad de impulsar estudios de mercados emisores por parte de la Red de España y Portugal y Europea de espacios CETS. 74

83 Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Patronat de Turisme Costa Brava Girona Agencia Catalana de Turismo Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (Ver Actuación 5.4) Costes estimados : RRHH: Otros: h 150 h/ anuales Grupo de Trabajo Técnicos Turismo por tratar esta temática y por recopilar datos de perfil de visitantes 200 h 40 /h anuales para el análisis de fuentes secundarias -- Fuentes de financiación Fondos Leader Cooperación Indicadores de seguimiento Acta de la reunión del grupo técnico para abordar esta temática. Resultados del estudio de nuevos usos sobre la red de senderos Itinerànnia. Existencia de un formulario de identificación del perfil de los visitantes. Existencia de síntesis y análisis de fuentes secundarias. Resultados obtenidos. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 75

84 PRINCIPIO 4: MEJORA DE LA CALIDAD DE LA OFERTA TURÍSTICA Ficha de actuación: 4.4 Actuación 29 Recopilación de datos de accesibilidad de establecimientos y equipamientos e incorporación en sus herramientas de difusión Objetivo Identificar los datos de accesibilidad de los establecimientos y equipamientos de la comarca. Incorporar estos datos en sus herramientas de difusión. Incorporar estos daros en canales de información destinados a personas con necesidades especiales. Descripción Antecedentes Uno de los ejes que definen la estrategia de la CETS en la Garrotxa para el período es la accesibilidad, es decir, la posibilidad de que personas con necesidades especiales motrices y/o sensoriales puedan visitar la comarca haciendo uso de equipamientos y servicios que incorporen infraestructuras y recursos adecuados a sus necesidades especiales. Acciones Como primer paso de esta voluntad de hacer accesible la comarca, se elaborará un inventario, en formato de base de datos on-line, con toda la información de accesibilidad de los establecimientos y equipamientos turísticos de la comarca. Este inventario partirá de la información elaborada por la Generalitat de Catalunya en su iniciativa Turisme Accessible y que se puede consultar en Se efectuará un control de la fiabilidad de estos datos, por lo que será necesaria la comprobación in situ del establecimiento o equipamiento para verificar la información a nivel de accesibilidad. Un vez recopilada esta información, se trabajará para su correcta difusión, mediante, como a mínimo, las siguientes iniciativas: o Incorporación de los datos en la web o Incorporación de los datos en la web (donde actualmente ya se incluyen pictogramas referentes a la accesibilidad de los establecimientos) o Incorporación de los datos en las propias herramientas comunicativas de 76

85 los establecimientos y servicios de la comarca. Se informará a los establecimientos de la importancia de difundir esta información en la promoción de su establecimiento, como a través de su página web, folletos, guías, etc. en todos los recursos donde hagan publicidad de su establecimiento. Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Empresas turísticas Museos Equipamientos municipales Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (ver Actuación 5.4) Costes estimados : RRHH: Otros: /empresa Coste actualización elementos informativos x 30 empresas 10 h Envío datos a h Recopilación de datos por parte del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Indicadores de seguimiento Existencia del inventario con datos de accesibilidad en la comarca. Identificación de los elementos de accesibilidad en la web de Turisme Garrotxa. Inclusión de los datos en la web Cambios realizados en los materiales informativos de los equipamientos y servicios. 77

86 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 78

87 PRINCIPIO 4: MEJORA DE LA CALIDAD DE LA OFERTA TURÍSTICA Ficha de actuación: 4.5 Actuación 30 Creación de productos turísticos accesibles Objetivo Definir productos turísticos accesibles. Crear productos turísticos accesibles. Descripción Antecedentes El nuevo Plan de Acción para los próximos 5 años incluye el tratamiento y la promoción de la accesibilidad como uno de los 4 ejes principales en la estrategia de la CETS en la Garrotxa. Hay que tener presente que es una de las exigencias de la CETS y que si bien actuaciones encaminadas a promover la accesibilidad en la comarca estaban previstas en el anterior Plan de Acción, éstas no se pudieron desarrollar satisfactoriamente. Acciones Para empezar a trabajar en esta actuación, desde Turisme Garrotxa y desde los diferentes clubes de turismo comarcales (ver Actuación 6.1 Creación de clubes de turismo para la definición de productos turísticos Garrotxa) se identificarán asociaciones y colectivos de personas con necesidades especiales y de promoción del turismo accesible y se contactará con ellas para recibir un asesoramiento u obtener información de las necesidades de este colectivo y así poder definir como crear estos productos turísticos. El contacto inicial se realizará con la asociación comarcal Cat For All, dedicada a proporcionar información, soluciones y herramientas para facilitar la inclusión de las personas con necesidades especiales y con movilidad reducida en el ámbito del turismo y del ocio. Se trabajará también para crear productos en base a la Red Itinerànnia, promoviendo la adaptación de nuevos usos de ésta para personas con necesidades especiales. En el Plan de acciones de Itinerànnia, en el Objetivo Estratégico 1.2 Ampliar los usos de la red de senderos para diferentes actividades de ocio en el medio natural, se desarrollaran las siguientes actuaciones: o Actuación Estudio de diferentes usos a llevar a cabo en la red de senderos o Actuación Implementación de nuevos usos en los caminos de la red de senderos 79

88 Entidades responsables Turisme Garrotxa Comitè de Pilotatge Itinerànnia Entidades colaboradoras Ayuntamientos de la Garrotxa Cat For All Costes estimados : RRHH: Otros: h Dedicación técnico Turisme Garrotxa 250 h Dedicación técnico Itinerànnia Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Establecimientos turísticos participantes en los clubes de turismo Consejo Comarcal de la Garrotxa Indicadores de seguimiento Entidades contactadas. Existencia de productos creados. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 80

89 PRINCIPIO 4: MEJORA DE LA CALIDAD DE LA OFERTA TURÍSTICA Ficha de actuación: 4.6 Actuación 31 Realización de un inventario de equipamientos y servicios asequibles para personas económicamente desfavorecidas Objetivo Identificar servicios y equipamientos de la Garrotxa de uso gratuito y coste reducido. Dar a conocer una oferta de servicios y equipamientos de precio reducido. Descripción Antecedentes Un de los ejes que definen la estrategia de la CETS en la Garrotxa para el período es la accesibilidad, es decir, la posibilidad de que personas con necesidades especiales de tipo motriz y/o sensorial puedan visitarla sin dificultades añadidas. Complementando ésta vocación integradora, el Plan de Acción quiere trabajar también para acoger en la comarca a visitantes budget. Acciones Para facilitar el acceso a la comarca a todo tipo de perfil de visitantes de manera independiente a su capacidad económica, se propone la elaboración de un inventario de equipamientos y servicios cuyo uso sea gratuito o con un coste bajo. Para la realización del inventario de realizará: Identificación de equipamientos y servicios, tanto públicos como privados, que ofrezcan precios reducidos o descuentos para personas desempleadas, estudiantes, jubilados u otros colectivos de poder económico limitado. Identificación de servicios de transporte público. Posteriormente habrá que incluir esta información en la web de Turisme Garrotxa, como ente aglutinador del sector turístico de la comarca, así como facilitarla a todas las oficinas y centros de información de la comarca. Esta actuación se llevará a cabo por el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo con carácter bianual (años 2012 y 2014). 81

90 Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Ayuntamientos de la Garrotxa Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (ver Actuación 5.4) Costes estimados : RRHH: Otros: h 63 h / anuales miembros Grupo de Trabajo Técnico de Turismo para recopilación de datos 40 h 10 h/ anuales para la difusión en la web de Turisme Garrotxa -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Indicadores de seguimiento Existencia del inventario. Iniciativas de difusión del inventario. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 82

91 PRINCIPIO 4: MEJORA DE LA CALIDAD DE LA OFERTA TURÍSTICA Ficha de actuación: 4.7 Actuación 32 Seguimiento de quejas y sugerencias recibidas en los Puntos y Espacios de Información Objetivo Analizar los datos sobre quejas y sugerencias recibidos en los Puntos y Espacios de Información. Definir un protocolo de actuación en caso de detección de incidencias. Descripción Antecedentes La comarca de la Garrotxa cuenta actualmente con una red de alrededor de cincuenta Puntos y Espacios de Información integrada por empresas turísticas y oficinas de turismo a las que, después de haber seguido un proceso de formación, se les otorga un distintivo que las identifica como entidad capacitada para informar correctamente sobre la comarca. Esta red de establecimientos cuenta con una secretaría técnica que se dedica esencialmente a la coordinación de la información que se envía a los Puntos y Espacios, pero quedan pendientes de ejecución funciones de seguimiento altamente necesarias para la mejora de la red. Acciones Para mejorar en el seguimiento de estos establecimientos, se realizarán las siguientes acciones: Realizar visitas in situ a los Puntos de Información para hacer un seguimiento y un control de sus servicios e instalaciones, así como del cumplimiento de sus compromisos en términos de facilitación de documentación e información a la clientela. Identificar las empresas que reciban un mayor número de sugerencias (cada empresa dispone de una buzón para quejas y sugerencias) para poder hacer una visita de seguimiento. Definir un protocolo para pautar las visitas de seguimiento descritas en el punto anterior. Este deberá precisar a partir de qué número de sugerencias recibidas hay que visitar la empresa, quién debe visitar la empresa y qué medidas correctoras se pueden tomar. Recopilación del número de inspecciones realizadas en los establecimientos de la comarca por parte del organismo correspondiente de la Generalitat de Catalunya competente en turismo, hay que tener presente que actualmente el IMPC de Olot 83

92 recibe esta información pero no se hace un seguimiento de su evolución. Finalmente, se recopilará esta información en la Memoria Anual de Puntos y Espacios de Información qué ya se realiza y que figura como Anexo en la memoria anual de Turisme Garrotxa. Por otro lado también se recopilarán los datos de sugerencias del sistema de calidad ISO y Q del Parque Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa. Esta recopilación la llevará a cabo el responsable del sistema de calidad del Parque y enviará estos datos al Grupo de Trabajo Técnico de Turismo. Esta actuación se llevará a cabo por el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo. Entidades responsables Turisme Garrotxa PNZVG Entidades colaboradoras Puntos de Información Espacios de Información IMPC Turisme Garrotxa Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (ver Actuación 5.4) Costes estimados : RRHH: Otros: Para la contratación externa del servicio de visita bianual a establecimiento (2 h de duración y redacción de un breve informe) 12 h Definición protocolo por parte del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo 48 h 12 h/anuales seguimiento inspecciones por parte del IMPC de Olot 20 h 5 h/anuales del responsable del PNZVG a enviar los datos -- Fuentes de financiación Parque Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa Puntos y Espacios de Información 84

93 Indicadores de seguimiento Número de inspecciones realizadas a los Puntos y Espacios de Información. Número de visitas realizadas a los Puntos y Espacios de Información. Redacción del protocolo. Incorporación de los datos en la memoria de Puntos y Espacios de Información. Recopilación de sugerencias del sistema de calidad ISO y Q del PNZVG. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 85

94 PRINCIPIO 4: MEJORA DE LA CALIDAD DE LA OFERTA TURÍSTICA Ficha de actuación: 4.8 Actuación 33 Adhesión de empresas turísticas, entes locales y otros organismos públicos al Código de Gestión Sostenible de la Fundaciónn Garrotxa Líder Objetivo Reconocer la sostenibilidad de las empresas de la comarca. Incrementar el número de empresas turísticas, entes locales y otros organismos públicos con el CGS. Descripción Antecedentes El Código de Gestión Sostenible de la Garrotxa y el Collsacabra es una herramienta que tiene como objetivo promover la implantación de políticas de gestión socialmente responsables en las organizaciones públicas y privadas de los territorios rurales como vía para contribuir a su crecimiento equilibrado y sostenible. El Código es una guía para orientar a las entidades y empresas que quieren adoptar medidas de gestión económica, social y ambiental respetuosas con las personas y el entorno. Consta de 29 compromisos que definen de forma general las medidas a adoptar para implantar una política de responsabilidad social empresarial y de 158 indicadores de carácter cualitativo o cuantitativo, que permiten medir el nivel de cumplimiento del articulado anterior y que son un impulso hacia la mejora continua de la empresa. La adhesión al Código implica el compromiso de cumplirlo y una voluntad de iniciar un proceso de reflexión interna dirigido a la mejora de la gestión integral de la organización, así como la publicación de una memoria anual de sostenibilidad. El Código de Gestión Sostenible incorpora un elemento diferenciador respecto a otras guías o herramientas de medición de la Responsabilidad Social Empresarial como es la identificación de una relación específica de 46 indicadores vinculados al concepto de Territorio, que permiten poner de relieve la forma y la intensidad con que las organizaciones / actividades económicas contribuyen a su valorización y desarrollo sostenible, en términos de: Fomento de la economía autóctona, y de los recursos locales Innovación 86

95 Intercooperación y establecimiento de sinergias entre actores Valorización y preservación del paisaje y del medio Fomento de la identidad sociocultural Mejora de la cohesión social y la calidad de vida de las personas Paralelamente, la mayoría de los 158 indicadores del Código de Gestión mantienen correspondencia o equivalencia con uno o más indicadores de la Guía G3 de Global Reporting Initiative. Acciones Esta actuación pretende dar a conocer ésta herramienta a todas aquellas empresas que lo desconozcan y así animarlas a su adhesión. El desarrollo de esta actuación consiste en: Realización de una reunión informativa con el sector turístico para dar a conocer la herramienta del CGS. Concertación de reuniones personalizadas individualmente con las empresas para asesorarlas a la hora de elaborar la memoria. Organización del acto de entrega del CGS a final de año para todas las empresas que hayan elaborado la memoria de sostenibilidad y que haya sido revisada y validada por la Fundación Garrotxa Líder. Hay que tener presente que como resultado del proceso de adhesión de empresas turísticas a la CETS las empresas adheridas deben redactar la Memoria de Sostenibilidad del Código de Gestión Sostenible, paso previo para la obtención de este Código. Entidades responsables Fundación Garrotxa Líder Turisme Garrotxa PNZVG Entidades colaboradoras Empresas adheridas al CGS Costes estimados : RRHH: Otros: / anuales, parte proporcional de la dedicación de un técnico

96 Fuentes de financiación Empresas adheridas al CGS Ayudas públicas, recursos propios y empresas adheridas al CGS Indicadores de seguimiento Número de empresas adheridas al CGS. Porcentaje de tipología de empresas adheridas al CGS: empresas turísticas, entes locales y organismos públicos. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 88

97 PRINCIPIO 4: MEJORA DE LA CALIDAD DE LA OFERTA TURÍSTICA Ficha de actuación: 4.9 Actuación 34 Mejora de la accesibilidad para grupos con necesidades especiales en el Castell de Juvinyà Objetivo Desarrollar actividades accesibles dirigidas a grupos con necesidades especiales en el Castell de Juvinyà. Descripción Antecedentes El Castell de Juvinyà, ubicado en el municipio de Sant Joan les Fonts, es el principal equipamiento de acogida y atención a los visitantes de este municipio. El castillo data de los siglos XII- XIV y es uno de los mejores ejemplos conservados de arquitectura civil de época medieval de la comarca de la Garrotxa; fue declarado Monumento de Interés Nacional el año Acciones El equipamiento desarrollará mejoras para captar colectivos con diferentes necesidades especiales (sordera, ceguera, tercera edad, movilidad reducida y discapacidad psíquica) para adultos y niños. Estas mejoras deben permitir desarrollar actividades como visitas guiadas por éste tipo de público, a partir de la programación de una visita en cada estación a lo largo del año. Entidades responsables Entidades colaboradoras Ayuntamiento de Sant Joan Les Fonts -- Costes estimados : RRHH: Otros: A determinar según las actuaciones que se desarrollen

98 Fuentes de financiación Ayuntamiento de Sant Joan Les Fonts Indicadores de seguimiento Acciones de mejora de accesibilidad realizadas. Actividades de visitas guiadas programadas a lo largo del año. Número de participantes en cada visita. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 90

99 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.1 Actuación 35 Realización del inventario y mejora del material informativo disponible Objetivo Identificar los materiales de promoción disponibles en la comarca. Disponer de material idóneo para realizar una buena promoción de la zona (cobertura territorial). Disponer de información específica según temáticas (cobertura temática). Disponer de información según el grado de conocimiento previo del visitante (cobertura por niveles). Descripción Antecedentes Desde las diferentes oficinas de turismo y centros de información de la comarca se pone a disposición de los visitantes un amplio abanico de información, editada por distintas entidades como ayuntamientos, espacios naturales o por las propias entidades de promoción turística. Actualmente no se cuenta con un inventario completo de esta información disponible, lo que puede generar solapamientos en la edición de nuevos materiales informativos. Acciones Para poder conocer detalladamente con qué información editada actualmente se cuenta, se realizará un inventario de materiales de promoción y publicaciones actualmente disponibles en la comarca. Este inventario se ordenará según cuatro criterios: Territorial: identificar de qué información se dispone de cada municipio Temático: identificar los materiales informativos de tipo temático, es decir, que no estructuran sus contenidos alrededor de un territorio concreto sino alrededor de un eje de interés, como un espacio natural, el patrimonio arquitectónico, la gastronomía, etc. Nivel: identificar el grado de profundización que permite al visitante. Habrá que definir diferentes categorías, como: público en general, público con necesidades especiales de movilidad y público específico (con conocimiento previo de la materia) Idioma: identificar los idiomas en que están disponibles los materiales informativos y las publicaciones. 91

100 Un vez realizado el inventario habrá que determinar qué lagunas informativas se detectan para programar y planificar la edición de materiales y contenidos de promoción e información que hacen falta para alcanzar un nivel de promoción autentico e idóneo en la comarca. Esta pauta de trabajo integrará un Plan editorial de materiales informativos. En cuanto a la edición de nuevos materiales, se elaborarán unas líneas de trabajo que establecerán los contenidos mínimos que deben contener las publicaciones, los contenidos básicos de la edición, etc.,.sus contenidos se integrarán en un documento de tipo Criterios básicos a aplicar para una promoción responsable del territorio. En este sentido, los criterios incorporarán, como mínimo, una referencia a: La identificación de espacios ecológicamente sensibles que no deberían promocionarse (ver Actuación 3.1 Cartografía de las actividades turísticas y de uso público organizadas en la comarca) La identificación de los espacios / áreas de acogida que presentan elevada frecuentación (según período y horario) y de los que hay que evitar su uso por parte de nuevos visitantes. Habrá qué trabajar para la estandarización gráfica de las publicaciones, obteniendo así una imagen corporativa conjunta que ayude a visualizar y unificar la imagen turística de la comarca como unidad de territorio, además de favorecer la rentabilidad de los recursos destinados a publicaciones. Se optará por crear una sola imagen corporativa, a la que se deberían acoger todas las publicaciones, o bien por definir unos criterios comunes de imagen manteniendo cada publicación la imagen corporativa del ente que la publique-. Esta actuación se realizará a través del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo de la comarca en el que se pondrá en común todo el material disponible para poder determinar qué material falta para la promoción de la Garrotxa. Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (ver Actuación 5.4) Ayuntamientos de la Garrotxa PNZVG Consorcio Alta Garrotxa 92

101 Costes estimados : RRHH: Otros: 210 h Realización inventario Definición imagen corporativa 100 h Definición Plan Editorial 300 h Seguimiento (años ) -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Indicadores de seguimiento Inventario de material disponible. Existencia del Plan editorial de materiales informativos. Existencia de criterios básicos de promoción y marketing responsable. Existencia de metodología de trabajo. Imagen corporativa creada o descripción de criterios de imagen corporativa. Edición de nuevo material. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 93

102 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.2 Actuación 36 Asistencia y participación en ferias de turismo especializadas Objetivo Asistir a ferias de turismo especializadas en senderismo, cicloturismo y gastronomía. Optimizar los recursos humanos y económicos dedicados a la promoción de la comarca. Descripción Antecedentes Durante el período , Turisme Garrotxa asistió a diferentes ferias de turismo, tanto generalistas como ferias especializadas, con el objetivo de dar a conocer la comarca de la Garrotxa. A partir de la experiencia adquirida a lo largo de estos años, se considera primordial la asistencia a ferias de turismo específicas como senderismo, cicloturismo, gastronomía,... Esta presencia en las ferias debe dar a conocer la totalidad de recursos turísticos disponibles en la Garrotxa dirigidos al perfil de usuarios interesados en estas temáticas. Acciones Esta tarea debe permitir mejorar la calidad de la información y la promoción que se realiza en la comarca, y se desarrollará directamente a partir de la asistencia a ferias por parte del personal de Turisme Garrotxa, o a partir de la facilitación de material de la comarca a otras entidades y administraciones que asistan a ferias en representación de ésta, junto a otros territorios (como por ejemplo el Patronat de Turisme Costa Brava Girona). La elección de las ferias, generalistas y especializadas, se realizará anualmente cuando la Agència Catalana de Turisme y el Patronat de Turisme Costa Brava Girona informen de su previsión de asistencia a estas ferias. La previsión es priorizar la asistencia a ferias especialistas sobre senderismo, cicloturismo y gastronomía. En este caso hay que destacar que desde Itinerànnia se asistirá a ferias especializadas de senderismo para dar a conocer esta red de senderos de la comarca, tal como se especifica en su plan de Acciones: Línea estratégica 2: generar impacto económico vinculado a la utilización de la red de senderos, en el Objetivo estratégico 2.2: promocionar la red de senderismo los productos turísticos que se generen (Plan de comunicación). En el marco de esta planificación y del Plan 94

103 de Acción de la CETS se desarrollará la siguiente acción: o Actuación Realización de famtrips y presstrips y participación en workshops y ferias especializadas. Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Red de Oficinas de Turismo PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: / anuales para la asistencia a ferias Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Consorcio Itinerànnia Indicadores de seguimiento Número de ferias a las que se asiste. Presupuesto destinado a cada feria. Identificación de las ferias a las que se haya asistido a través de la representación por otros organismos. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 95

104 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.3 Actuación 37 Realización de fam-trips, press-trips, workshops y blogtrips Objetivo Organizar fam-trips, press-trips, workshop y blogtrips desde Turisme Garrotxa. Acoger fam-trips, press-trips, workshop y blogtrips desde Turisme Garrotxa. Analizar y cuantificar el impacto de estas actividades de promoción de la Garrotxa. Descripción Antecedentes Durante el período , Turisme Garrotxa ha organizado y atendido varios viajes de familiarización y de prensa y también ha asistido a diversos workshops con el objetivo de promocionar la comarca de la Garrotxa, tanto a partir de la acogida de grupos en la comarca como a partir de su presentación en diferentes espacios de trabajo. Acciones Dada la idoneidad de estos mecanismos para promocionar la comarca, se continuará participando y organizando, desde Turisme Garrotxa, las siguientes actividades: Viajes de familiarización (fam-trips), viajes para periodistas (press-trips) y, como novedad respeto al período anterior, viajes para bloggers (blogtrips) que respondan a criterios de marketing responsable. Estas estancias se realizarán anualmente. Talleres (workshops), encuentros de promoción profesional y turística donde participan ambos sectores -empresarial y de promoción turística- de diversas zonas y cuyo objetivo es ligar ofertas y demandas para la futura creación de productos turísticos. Con el objetivo de conocer más detalladamente los impactos reales de éstas actividades, se prevé: Para poder evaluar los impactos reales de los fam-trips y de los workshops, se contactará anualmente (durante el primer trimestre de cada año) con los tour operadores para contabilizar las personas que efectivamente han terminado visitando la comarca a partir de la contratación de sus servicios. Para evaluar la efectividad de los press-trips y de los blogtrips se continuará realizando un resumen de prensa como ya se ha hecho durante el período

105 En estas acciones hay que tener en cuenta que desde Itinerànnia se tienen previstas actuaciones enfocadas a estos eventos, Línea estratégica 2: generar impacto económico vinculado a la utilización de la red de senderos, en su Objetivo estratégico 2.2 Promocionar la red de senderos y los productos turísticos que se generen (Plan de comunicación) : o Actuación Realización de fam-trips y press-trips y participación en workshops y ferias especializadas. En esta acción Itinerànnia tiene previsto organizar un workshop temático en la red de senderos. Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Oficinas de Turismo PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Asociaciones privadas Turisme de Catalunya Patronat de Turisme Ayuntamientos de la Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: Dedicación parcial de un técnico de Turisme Garrotxa Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Establecimientos turísticos adheridos a Turisme Garrotxa Ayuntamientos Turisme de Catalunya Patronat Turisme PNZVG Consorcio Alta Garrotxa 97

106 Indicadores de seguimiento Listado de viajes organizados y workshops participantes. Catálogos o herramientas de promoción de los tour operadores y agencias de viaje. Recopilación de datos de visitantes facilitadas por los tour operadores y agencias de viaje. Dossier de prensa. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 98

107 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.4 Actuación 38 Unificación del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo y la Red de Oficinas Objetivo Unificar el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo con la Red de Oficinas de turismo de la comarca. Coordinar las actuaciones en materia de promoción turística y comunicación de la comarca. Descripción Antecedente En el pasado período de la CETS, se constituyó la Red de Oficinas turísticas de la comarca, así como el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo. El primer órgano estaba integrado por las personas que atienden los visitantes en las oficinas de turismo, mientras que el segundo lo integraban técnicos de turismo de organismos de promoción turística y ayuntamientos, así como Agentes Ocupacionales y de Desarrollo Local (ADOL s) municipales. Acciones Dado que la mayoría de estas personas participaban en ambos órganos, en este período se realizará un paso adelante y se unificará esta Red de Oficinas con el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo de la comarca para poder trabajar de manera conjunta todos los aspectos relacionados con la promoción turística y la comunicación de la comarca. El trabajo de este grupo consistirá en reunirse de manera periódica para poner en común y hacer nuevas propuestas de promoción del territorio, además de realizar un seguimiento y un control de la promoción que se hace actualmente. Como mejora respeto el quinquenio anterior, resulta imprescindible la incorporación de un técnico del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa en el grupo de Trabajo Técnico de Turismo. El Grupo de Trabajo Técnico de Turismo se encargará también del desarrollo y seguimiento de las siguientes actuaciones: Actuación 3.9 Inventario de actividades de uso disconforme Actuación 4.2 Actualización periódica del Estudio de Impacto Socioeconómico 99

108 Actuación 4.3 Captación de nuevos perfiles de visitantes Actuación 4.4 Recopilación de datos de accesibilidad de establecimientos y equipamientos e incorporación en sus herramientas de difusión Actuación 4.6 Realización de un inventario de equipamientos y servicios asequibles para personas económicamente desfavorecidas Actuación 4.7 Análisis estadístico sobre datos de quejas y sugerencias de los Puntos y Espacios de Información Actuación 5.1 Realización del inventario y mejora del material informativo disponible Actuación 5.6 Edición de la guía comarcal Tot Garrotxa Actuación 5.11 Instalación y mantenimiento de la Red de Puntos digitales de Información Turística de la Garrotxa Actuación 5.14 Centralización y difusión de un calendario de eventos de interés turístico comarcal Actuación 6.1 Creación de clubes de turismo para la definición de productos turísticos Garrotxa Actuación 6.3 Evaluación y seguimiento de los productos turísticos y de su comercialización Actuación 10.1 Instalación de sistemas de registro del número de vehículos y personas en puntos clave Actuación 10.2 Sistematización y tratamiento coordinado de los datos de visitantes recogidas en oficinas, centros y puntos de información Actuación 10.6 Mejora de la información previa para los visitantes Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (ver Actuación 5.4) 100

109 Costes estimados : RRHH: Otros: h 3 reuniones anuales x 5 horas (incluye horas dedicadas a la realización de los acuerdos tomados) x 15 asistentes a reuniones No se incluye la dedicación para la realización de otras Actuaciones, las cuales se han especificado en cada ficha. -- Fuentes de financiación Ayuntamientos de la Garrotxa Turisme Garrotxa Indicadores de seguimiento Número de reuniones anuales. Actas de las reuniones. Acuerdos tomados en las reuniones. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 101

110 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.5 Actuación 39 Actualización de la web de Itinerànnia y dinamización de las herramientas 2.0 Objetivo Actualizar la web de Itinerànnia. Promover y comercializar los productos de Itinerànnia. Incorporar criterios de accesibilidad en la web para mejorar su lectura para personas con necesidades especiales. Descripción Antecedentes Dada la relevancia que adquiere la consulta on-line, previa a la visita en el territorio, resulta fundamental poder ofrecer un buen nivel de información, tanto en términos de contenidos como de facilitación en su consulta. Acciones Durante el año 2011 está prevista la entrada en funcionamiento de la nueva web de Itinerànnia, Para su puesta en funcionamiento deberá trabajarse para la preparación de textos en varios idiomas, así como para la incorporación de nuevas propuestas que puedan surgir de las pruebas de funcionamiento. Esta actuación prevé la actualización permanente de la web, tanto con respecto a sus contenidos e idiomas como en términos de funcionamiento y mejora de nuevas herramientas tecnológicas, recursos cartográficos, etc. El mantenimiento de la web se llevará a cabo a través del desarrollo de las siguientes acciones: Incorporación de mejoras, como cambios de trazado para mejorar la conectividad y corrección de banderolas en las herramientas cartográficas de la web, tanto en el aplicativo de Google earth, como del Gooltracking (herramienta para diseñar rutas) Aplicación de Gooltracking para smartphones Dinamización de las herramientas 2.0 Mejoras de accesibilidad en la web 102

111 Estas acciones queden reflejadas en el plan de Acciones de Itinerànnia, concretamente en la Línea estratégica 2: generar impacto económico vinculado a la utilización de la red de senderos, en su Objetivo estratégico 2.2 Promocionar la red de senderos y los productos turísticos que se generen (Plan de comunicación) : o o o o Actuación Seguimiento y actualización constante de la web Actuación Dinamización de las redes sociales Actuación Creación de boletín de noticias dirigido a usuarios finales Actuación Actualización de noticias en la web y redacción de notas de prensa y seguimiento de medios de comunicación Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Red Oficinas de Turismo Servicios turísticos adheridos a Turisme Garrotxa Fundación Garrotxa Líder Consorcio Ripollès Desenvolupament Asociación Turisme Alt Empordà Consejo Comarcal Alt Empordà Costes estimados : RRHH: Otros: /anuales contratación externa tareas informáticas 250 h Parte proporcional dedicación Comitè Pilotatge Itinerànnia -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Fundación Garrotxa Líder Consorcio Ripollès Desenvolupament Asociación Turisme Alt Empordà Consejo Comarcal Alt Empordà 103

112 Indicadores de seguimiento Número de visitas a la página web. Idiomas visibles de la página. Actualizaciones realizadas anualmente. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 104

113 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.6 Actuación 40 Edición de la guía comarcal Tot Garrotxa Objetivo Editar y dar a conocer la guía comarcal Tot Garrotxa. Descripción Antecedentes Durante el período de la CETS se editó, por primera vez, la guía Tot Garrotxa como elemento informativo para el visitante (hay que tener presente que si bien la guía existía anteriormente, ésta tenía una visión más comercial y no de guía turística de ámbito comarcal). Acciones El Tot Garrotxa ha pasado a convertirse en el referente de guía comarcal de la Garrotxa y por ello se prevé: Continuar editando la guía anualmente, actualizando sus contenidos, a partir del trabajo desarrollado por el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo. Continuar editando la guía en 4 idiomas: catalán, castellano, francés e inglés. Se identificarán nuevos sistemas de financiación para la edición de esta guía. En caso de que su edición no pueda sufragarse íntegramente con fondos de las diferentes entidades de promoción turística de la comarca y a partir de la colaboración de anunciantes, se optará por hacer pagar un precio simbólico por la guía, evitando así su la distribución masiva. Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Empresas turísticas adheridas a TG PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Ayuntamientos de la Garrotxa Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (Ver Actuación 5.4) 105

114 Costes estimados : RRHH: Otros: /edición 300 h Dedicación del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Anunciantes Indicadores de seguimiento Número de ejemplares distribuidos anualmente. Número de idiomas a los que se traduce. Número de anunciantes. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 106

115 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.7 Actuación 41 Distribución de información práctica comarcal al sector turístico privado Objetivo Distribuir información práctica de servicios de la comarca a los visitantes. Facilitar la disposición de datos por parte del sector privado. Descripción Antecedentes Disponer de una adecuada información es fundamental a la hora de poder informar correctamente a los visitantes, tanto de los atractivos turísticos como de otras necesidades de servicios básicos o servicios complementarios a la actividad turística que éstos puedan requerir. Acciones Esta actuación consiste en elaborar un listado o base de datos con información básica y práctica de diferentes servicios de la comarca disponible para los privados, como horario de las farmacias de turno, horario de los transportes públicos, horarios del CAP, etc. La facilitación de esta información se realizará a través de la web de Turisme Garrotxa; puesto que la web ya dispone de este servicio. La presente actuación consiste en: Actualizar permanentemente el espacio de información sobre servicios básicos que actualmente ya se encuentra disponible en la web de Turisme Garrotxa. Elaborar un material informativo sencillo (en forma de listado) donde se recojan estos datos para facilitar su uso por parte del sector turístico privado. Este listado se dará a conocer a todos los servicios turísticos adheridos a Turisme Garrotxa. Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Empresas Turísticas adheridas a Turisme Garrotxa 107

116 Costes estimados : RRHH: Otros: h 10 h / anuales por parte de Turisme Garrotxa para actualizar los datos, editar el material informativo y facilitarlo a los establecimientos adheridos a la entidad -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Indicadores de seguimiento Listado de servicios prácticos disponibles en la web de Turisme Garrotxa. Número de actualizaciones del material informativo. Data del envío de la información a los servicios turísticos adheridos a Turisme Garrotxa. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 108

117 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.8 Actuación 42 Actualización y mejora de la web de Turisme Garrotxa Objetivo Actualizar la información de la página web de Turisme Garrotxa. Potenciar las nuevas tecnologías. Incorporar criterios de accesibilidad en la web para mejorar su lectura por parte de personas con necesidades especiales. Descripción Antecedentes Dada la relevancia que adquiere la consulta on-line, previa a la visita en el territorio, resulta fundamental poder ofrecer un adecuado nivel de información, tanto en términos de contenidos como de facilitación en su consulta. Acciones La actuación incluye la creación de una nueva página web de Turisme Garrotxa durante el quinquenio Durante el período de creación de esta nueva página web se continuará actualizando la página web existente. Esta actualización incluye las siguientes acciones: Actualización de datos Incorporación de nuevos contenidos Mejora de su funcionamiento Adecuación a nuevas tecnologías Utilización de las nuevas redes sociales 2.0 Disponibilidad en varios idiomas Mejora de la accesibilidad. En cuanto a la nueva web, ésta hará especial énfasis en la mejora de su accesibilidad, tanto en relación al formato de la propia web (topología de letra, colores, etc.), como de los propios espacios accesibles de la comarca (ver Actuación 4.4 Recopilación de datos de accesibilidad de establecimientos y equipamientos e incorporación en sus herramientas de difusión). 109

118 Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Ayuntamientos de la Garrotxa PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: Nueva web: Nueva web: 600h creación de contenidos, entrada de contenidos en la nueva web, comprobación de funcionamiento y reporte de bugs Actualización: 260h 1h/semana durante los 5 años. Rutinaria de la web vieja y de la web nueva -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Indicadores de seguimiento Número de consultas on-line registradas anualmente. Aumento del número de consultas de la web anual. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 110

119 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.9 Actuación 43 Actualización y mejora de la web del PNZVG Objetivo Potenciar las nuevas tecnologías. Actualizar la información de la página web del PNZVG. Dar cumplimento a los criterios de accesibilidad estandarizados para las webs de la Generalitat Descripción Antecedentes Dada la relevancia que adquiere la consulta on-line, previa a la visita en el territorio, resulta fundamental poder ofrecer un adecuado nivel de información, tanto en términos de contenidos como de facilidad en su consulta. Acciones Esta actuación incluye la mejora y actualización de la página web del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa en términos de información y contenidos disponibles. Esta web irá incorporando las nuevas actualizaciones del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, así como toda la información y novedades referentes a la CETS y al presente Plan de Acción del período ; así se dará a conocer desde el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa el trabajo realizado día a día en la CETS en la Garrotxa. Hay que tener presente que si bien la actualización de la web del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa se realiza desde el propio Parque, determinados contenidos y formatos son determinados por el Departament de la Generalitat de Catalunya al que éste está adscrito. Dado que las mejoras en la web se pautan anualmente, se recopila a continuación las propuestas de mejora para los años 2011 y 2012: Año 2011: Traducir al castellano la información correspondiente a las empresas adheridas a la CETS. 111

120 Año 2012: Ampliar la información correspondiente a las empresas acreditadas en la CETS Actualizar las traducciones de los textos en castellano y inglés Reorganizar y colgar en la web todas las publicaciones y documentación de las jornadas que se realicen desde el Parque en catalán e idiomas -. Anualmente se informará de las mejoras que se prevén llevar a cabo. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Ayuntamientos de la Garrotxa Turisme Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: h 637 h / anuales responsable del Centro de Documentación del PNZVG -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Número de visitas anuales a la web. Aumento anual del número de consultas (contactos) realizados en la web. Envío anual al responsable CETS en la Garrotxa (técnico del PNZVG) de las propuestas de mejora. 112

121 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 113

122 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.10 Actuación 44 Mejora de la información virtual y del posicionamiento de las webs comarcales Objetivo Actualizar la información virtual de las webs comarcales. Unificar la imagen de las webs municipales. Facilitar recursos a los municipios para mejorar sus webs. Descripción Antecedentes Dada la relevancia que adquiere la consulta on-line, previa a la visita al territorio, resulta fundamental poder ofrecer un adecuado nivel de información, tanto en términos de contenidos como de facilitación de su consulta. Acciones La actuación consiste en facilitar recursos para la mejora y actualización de las webs municipales. Esta mejora se producirá en tres ámbitos: Imagen: se unificará la imagen corporativa de las webs municipales, especialmente de los espacios dedicados al visitante. Determinados criterios y pautas se podrán adoptar según los resultados de la Actuación 5.1 Realización del inventario y mejora del material informativo disponible. Contenidos: se facilitarán unos contenidos mínimos en referencia a los textos descriptivos del municipio y de la comarca, especialmente de los espacios dedicados al visitante. Determinados textos se podrán adaptar a los resultados de la Actuación 5.1 Realización del inventario y mejora del material informativo disponible. Interacción: se facilitarán herramientas 2.0 y de geolocalización. Entidades responsables Consejo Comarcal Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Ayuntamientos de la Garrotxa PNZVG Consorcio Alta Garrotxa 114

123 Costes estimados : RRHH: Otros: 10 h Adaptación de los textos descriptivos al nuevo material informativo. -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Ayuntamientos de la Garrotxa Indicadores de seguimiento Número de ayuntamientos a los que se ha ofrecido asesoramiento. Registro de los cambios introducidos en las webs. Inclusión de espacios 2.0 en las webs municipales. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 115

124 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.11 Actuación 45 Instalación y mantenimiento de la Red de Puntos digitales de Información Turística de la Garrotxa Objetivo Ofrecer un servicio de información al visitante ininterrumpidamente. Actualizar la información de los puntos de información digitales. Instalar puntos en los municipios que lo soliciten. Descripción Antecedentes Para poder ofrecer un servicio de información al visitante de manera ininterrumpida durante las 24 horas del día de los 365 días del año, complementando así la atención personalizada que se ofrece desde las oficinas, centros y puntos de información, el año 2010 se inició el proyecto Xarxa de Punts digitals d Informació Turística de la Garrotxa, (Red de Puntos digitales de Información Turística de la Garrotxa) consistente en la instalación de terminales digitales que permitieran mostrar imágenes del territorio, noticias de interés turístico, agenda de actividades y la previsión meteorológica. Durante el año 2010 se trabajó en la redacción de los contenidos de estas terminales, mientras que se ha previsto para el 2011 la instalación de estos puntos. Acciones Para implantar en el territorio estas terminales de información digital y mantener actualizados sus contenidos, se llevarán a cabo las siguientes actuaciones: Instalación de 10 terminales táctiles situados en puntos estratégicos de los siguientes 9 municipios: Besalú, Castellfollit de la Roca, Olot, les Planes d Hostoles, Sant Feliu de Pallerols, Sant Joan les Fonts, Santa Pau, la Vall d en Bas y la Vall de Bianya. En cada terminal, al tocar la pantalla se accederá a un menú que permitirá consultar la información publicada en la web de promoción turística comarcal ( y també en la web del municipio donde esté situado el terminal, además de poder consultar otras páginas de interés, siempre relacionadas con el sector turístico. Respecto a la instalación de nuevos terminales, resultará necesario que personal técnico del municipio se integre al Grupo de Trabajo de Turismo. 116

125 Actualización de la información contenida en esta red de puntos de información digitales. La actuación consiste en actualizar permanentemente la información a partir del trabajo técnico a desarrollar desde Turisme Garrotxa y contando siempre con la participación activa del municipio donde esté situado (esta participación se hará efectiva a partir de la participación de un/a técnico/a de turismo del municipio en el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo). Entidades responsables Turisme Garrotxa Consejo Comarcal de la Garrotxa Entidades colaboradoras Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (ver Actuación 5.4) Costes estimados : RRHH: Otros: ,04 Instalación terminales / año para el mantenimiento de la Red 240 h 60 horas/año para la actualización de contenidos (técnico de Turisme Garrotxa) Fuentes de financiación Turisme Garrotxa: Ayuda PTOP Ayuda Pladetur Fondos propios Comarcal Ayuntamientos de la Garrotxa Indicadores de seguimiento Número de dispositivos en funcionamiento. Número de actualizaciones. Número de nuevos puntos de información digital. Número de nuevos miembros en el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo. 117

126 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 118

127 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.12 Actuación 46 Mantenimiento, ampliación y dinamización de la Red de Puntos y Espacios de Información Objetivo Realizar un seguimiento y control de la Red de Puntos y Espacios de Información. Mejorar la calidad de la información que Puntos y Espacios ofrecen a los visitantes. Ampliar la red de Puntos y Espacios de Información de la comarca. Descripción Antecedentes La comarca de la Garrotxa cuenta actualmente con una red de unos cincuenta Puntos y Espacios de Información integrada por empresas turísticas y oficinas de turismo que, después de haber seguido una formación, reciben una distinción que les identifica como establecimiento capacitado para informar correctamente sobre la comarca. La Red de Puntos y Espacios de Información está formada por las empresas acreditadas como Punto de Información -las cuales deben realizar un curso de atención al cliente y cuentan con mayor número de ejemplares de material de información turística- y por los Espacios -que simplemente disponen de información turística básica de la comarca-. El hecho de ser Punto o Espacio de Información de la Garrotxa implica el cumplimento de unos compromisos por parte de la empresa, algunos de los cuales hacen referencia específica a la facilitación de información a los visitantes. Hasta el momento no se ha podido hacer un seguimiento detallado del cumplimento de estos pactos. Acciones Para mejorar la calidad de la información qué estos establecimientos proporcionan a su clientela, se llevarán a cabo las siguientes actuaciones: Seguimiento individualizado de los miembros de la red de Puntos y Espacios de Información para mejorar la calidad del servicio de información turística de la comarca y así poder incidir en la información que el sector privado ofrece a los visitantes una vez se encuentran en la comarca, logrando una mejora en la calidad del servicio de información turística. Para desarrollarla se establecerá un sistema de seguimiento para los 119

128 establecimientos de la red, que sea viable con los recursos disponibles hasta entonces. Esta atención personalizada resolverá también la demanda manifestada en la Red de Puntos y Espacios consistente en pedir la figura de un/a tutor/a por establecimiento. Redacción de un breve Manual del informador para los Puntos de Información Comarcal que recoja unas pautas sólidas tanto a nivel pedagógico como nivel de contenido de información turística comarcal. Estas pautas para la transmisión de contenidos se incorporarán a las sesiones formativas de atención al visitante en las que participan las empresas que se quieren integrar en la Red de Puntos de Información. Actuaciones relacionadas Actuación 4.7 Análisis estadístico sobre los datos de quejas y sugerencias de los Puntos y Espacios de Información. Esta actuación incide en la detección de incidencias mientras que la presente hace referencia la calidad de la información que cada establecimiento pone a disposición del cliente. Entidades responsables PNZVG Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Oficinas de Turismo Equipamientos turísticos privados Costes estimados : RRHH: Otros: anuales para la contratación de 100h / anuales de seguimiento (contratación externa de este servicio) 50 h Redacción del Manual del informador para los Puntos de Información Comarcal 7.250, anuales, la actuación cuenta con una aportación de 29 / anuales de cada empresa adherida para financiar la formación continúa, publicaciones y placas identificativas (calculado por 50 empresas adheridas) Fuentes de financiación DAAM Turisme Garrotxa Puntos y Espacios de Información 120

129 Indicadores de seguimiento Número de Puntos y Espacios de Información. Número de visitas de seguimiento realizadas. Existencia del Manual del informador para los Puntos de Información Comarcal. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 121

130 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.13 Actuación 47 Creación y dinamización de una red de puntos de documentación comarcal Objetivo Mejorar la calidad de la información que Puntos y Espacios ofrecen a los visitantes. Crear una red de puntos de documentación comarcal. Dinamizar la red una vez creada. Descripción Antecedentes Para mejorar la documentación e información que Puntos y Espacios de Información ofrecen a sus clientes, se ha detectado la necesidad de dotar a algunos de estos establecimientos de material informativo específico que pueda responder a las expectativas de visitantes que tengan un conocimiento previo de la comarca y que por tanto necesiten obtener una información más detallada de determinadas áreas o temáticas. Acciones Las actuaciones previstas son: Realizar un inventario de los puntos de documentación de la comarca que dispongan de información sobre este territorio para tenerlos identificados como posibles proveedores de información a los Puntos y Espacios de Información. Habrá que valorar tanto la tipología de información de que disponen como la posibilidad de prestar el material. Deberá darse a conocer este listado a todos los Puntos y Espacios de Información. Dar a conocer el servicio del Centro de Documentación y biblioteca móvil del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa entre los miembros de la Red de Puntos y Espacios de Información para que puedan ofrecer este servicio en sus negocios turísticos. Actualmente este servicio sólo se encuentra al alcance de las empresas adheridas a la CETS. Entidades responsables Entidades colaboradoras PNZVG 122

131 Costes estimados : RRHH: Otros: ,2 h responsable del Centro de Documentación del PNZVG -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Existencia del inventario de centros de documentación. Número de Puntos y Espacios que han solicitado la biblioteca móvil. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 123

132 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.14 Actuación 48 Centralización y difusión de un calendario de eventos de interés turístico comarcal Objetivo Identificar los eventos de interés turístico de la comarca. Disponer de un calendario unificado de eventos de interés turístico en la comarca. Difundir de manera coordinada el calendario de eventos turísticos. Descripción Antecedentes El elevado número de tradiciones de la Garrotxa y la voluntad de dinamización económica de este territorio comporta la organización de numerosos actos festivos, actividades de visita al territorio y otros eventos culturales. Acciones Para disponer de una información ordenada de estas actividades, es necesario: Centralizar toda la información de eventos en un único órgano que haga la difusión conjunta a nivel interno y externo de la comarca. Este calendario resultará de interés para visitantes y para entidades y organismos que quieran programar alguna actividad y evitar solapamientos con otros. Definir la tipología de eventos a incluir. Previamente a la elaboración del calendario se definirá qué tipología de eventos se incluyen así como los datos básicos que se recogen (día, hora, lugar de inicio, entidad responsable, datos de contacto, nivel de dificultad, precio, etc.). Recopilar la información necesaria. Un vez realizada esta identificación, desde Turisme Garrotxa se solicitará a los ayuntamientos (vía Grupo de Trabajo Técnico de Turismo) que envíen sus programaciones (tanto las propias como las de otras entidades del municipio); una vez recogidos los datos, se elaborará un listado que estará disponible en la web de Turisme Garrotxa. 124

133 Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Ayuntamientos de la Garrotxa Consejo Comarcal Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (ver Actuación 5.4) Costes estimados : RRHH: Otros: h 180 h / anuales recopilación información por Grupo de Trabajo Técnico de Turismo 58 h Creación calendario web Turisme Garrotxa (10h creación calendario y 12h anuales de actualización) -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Ayuntamientos de la Garrotxa Indicadores de seguimiento Listado anual de eventos. Existencia de calendario en la web de Turisme Garrotxa. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 125

134 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.15 Actuación 49 Realización del Catálogo de patrimonio histórico en la comarca: FASE 3 Objetivo Difundir el catálogo del patrimonio histórico de la comarca. Dinamizar las actividades turísticas y educativas en relación al catálogo. Descripción Antecedentes Durante el período de la CETS, se inició la Actuación Catálogo de Patrimonio Histórico de la Comarca, la cual, dada su magnitud, se dividió en diferentes fases, algunas de las cuales se extienden al nuevo período CETS La actuación estaba programada en las siguientes fases: Fase 1: Vaciado de diferentes inventarios, durante el año 2009 Fase 2: Priorización de recursos patrimoniales, durante el 2010 Fase 3 : Difusión y dinamización turística y educativa, durante el año 2011 Fase 4: Plan de formación y sensibilización del patrimonio, durante el año 2011 Acciones Esta actuación consiste en el desarrollo de la fase 3 de esta actuación incluida en el anterior Plan de Acción de la CETS: Fase 3: Difusión y dinamización turística y educativa. Consiste en dar a conocer y recoger propuestas viables de dinamización turística y educativa de los recursos identificados en el Catálogo. Entidades responsables Consejo Comarcal de la Garrotxa Entidades colaboradoras PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Turisme Garrotxa 126

135 Costes estimados : RRHH: Otros: Fuentes de financiación Consejo Comarcal de la Garrotxa Indicadores de seguimiento Documento final correspondiente a la FASE 3. Listado de propuestas de dinamización turística. Listado de propuestas de dinamización educativa. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 127

136 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.16 Actuación 50 Organización del programa Visc entre Volcans Objetivo Dar a conocer los valores del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa a la población local. Proporcionar un programa de eventos a la población local. Descripción Antecedentes El Visc entre Volcans es una oferta pedagógica para la población adulta local que se concreta en un programa de actividades naturalistas y culturales organizada por el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa dirigida a los miembros de las entidades socioculturales, asociaciones de vecinos, asociaciones de madres y padres, etc. de la comarca de la Garrotxa con la finalidad de que los miembros de estas entidades conozcan los diferentes valores de la comarca y del propio Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa (geológicos, faunísticos, botánicos, culturales y paisajísticos). Acciones Se continuará desarrollando esta actividad y, como mejora, se incluirán visitas al sector primario. La coordinación y el desarrollo de este programa correrá a cargo de la empresa que tenga el contrato para el desarrollo de las actividades de educación ambiental del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y será el Parque quién aportará los recursos económicos necesarios para desarrollarlo. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Ayuntamientos de la Garrotxa Asociaciones de vecinos AMiPA s Entidades socioculturales 128

137 Costes estimados : RRHH: Otros: / anuales Fuentes de financiación PNZVG Indicadores de seguimiento Programa anual de Visc entre Volcans. Número de visitas al sector primario realizadas. Incidencias que resulten de su aplicación. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 129

138 PRINCIPIO 5: INFORMACIÓN SOBRE LA ZONA (Informar, comunicar y promover) Ficha de actuación: 5.17 Actuación 51 Organización de programas para visitantes Objetivo Proporcionar un programa de eventos a los visitantes. Dar a conocer los valores de la Garrotxa a los visitantes. Evitar la hiperfrecuentación de espacios emblemáticos de la comarca. Descripción Antecedentes El desarrollo del Plan de Acción incorporó la programación de actividades de descubrimiento de la Garrotxa dirigidas a la población visitante. Acciones Dado el buen funcionamiento de estas iniciativas, se mantendrán los siguientes programas: Descobreix la Garrotxa, (Descubre la Garrotxa): programa concretado en varias visitas (1 5h) o excursiones (4h) de la mano de un guía del territorio que permite descubrir el territorio de la Garrotxa. El programa está perfectamente calendarizado a lo largo del año y se realiza previa reserva de los visitantes desde los alojamientos de la comarca donde pernoctan y desde las oficinas y centros de información. Algunos establecimientos invitan a sus clientes a participar gratuitamente a esta actividad (previo pago del servicio por parte del establecimiento). Como mejora respeto el período anterior, se incluirán visitas al sector primario. Deixa t portar, (Déjate lleva)r: oferta de visitas guiadas para grupos de visitantes en la Garrotxa. A diferencia de la oferta anterior, la participación en el Deixa t portar se realiza con previa reserva y siempre en forma de grupos previamente organizados. Entidades responsables Turisme Garrotxa Empresas implicadas en el Descobreix la Garrotxa Empresas implicadas en el Deixa t portar Entidades colaboradoras PNZVG Ayuntamientos de la Garrotxa 130

139 Costes estimados : RRHH: Otros: / anuales realización visitas Descobreix la Garrotxa (contratación externa de este servicio) anuales para el diseño, maquetación y edición del programa / anuales Deixa t portar / anuales x 53 entidades participantes ( calculado por una mediana de 40 establecimientos, 11 ayuntamientos y 2 asociaciones) para la aportación entidades participantes al Descobreix la Garrotxa Fuentes de financiación PNZVG Turisme Garrotxa Ayuntamientos Sector privado Indicadores de seguimiento Programación anual de estos eventos. Número de visitas al sector primario. Incidencias que resulten de su aplicación. Número de participantes. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 131

140 PRINCIPIO 6: CREACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS ESPECÍFICOS QUE PERMITAN DESCUBRIR Y COMPRENDER EL TERRITORIO Ficha de actuación: 6.1 Actuación 52 Creación de clubes de turismo para la definición de productos turísticos Garrotxa Objetivo Consolidar productos turísticos existentes que promuevan los valores naturales y culturales del territorio de la Garrotxa. Crear nuevos productos turísticos específicos que combinen el descubrimiento de la comarca con un interés sectorial. Crear espacios de trabajo mixtos (sector público y sector privado) para la gestión de estos productos. Comercializar los productos turísticos que se crean. Descripción Antecedentes La comarca de la Garrotxa cuenta con numerosas experiencias de creación y comercialización de productos turísticos; algunos ejemplos son: Reunions entre Volcans, Tiquet museu o Besalú ciutat jueva. De éstos, únicamente Reunions entre Volcans parte de una combinación entre territorio y servicios específicos para un colectivo concreto. Para ampliar el número de productos turísticos que combinen el descubrimiento y disfrute del territorio con la satisfacción de unas expectativas y necesidades específicas, es necesaria la creación de nuevos productos turísticos estructurados entorno a los siguientes ejes: Gastronomía y productos locales Cicloturismo Senderismo Actividades / experiencias Competiciones de deportes y estancias deportivas Negocios Cultural Acciones Para trabajar en la creación de nuevos productos turísticos entorno a los ejes mencionados, se desarrollaran las siguientes fases de trabajo: Primera fase: definición de los estándares de calidad y sostenibilidad que los nuevos 132

141 productos deberán cumplir. Éstos podrán hacer referencia a: categorización de los establecimientos participantes, criterios de accesibilidad, capacidad de ofrecer los servicios en diferentes idiomas, reconocimiento de su calidad mediante distintivos, etc. Segunda fase: creación de clubes de producto comarcales, es decir, grupos de trabajo donde agentes públicos y privados definirán el producto, lo estructurarán y buscarán los medios necesarios para su comercialización. Estos clubes de producto comarcales trabajarán de manera independiente unos de otros y se definirán según su temática; existirá coordinación entre ellos a partir de la puesta en común de sus resultados en el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo. De esta manera se podrá garantizar la especificidad de cada producto y a la vez el establecimiento de características comunes entre ellos, tanto referidas a estándares de calidad como a imagen corporativa. Dentro de esta actuación se engloba también la consolidación de los productos turísticos ya existentes: Productos turísticos de la red de senderos de Itinerànnia: a partir de las propuestas de productos turísticos actualmente existentes entorno a la Red de Itinerànnia como resultado del trabajo de los años anteriores se realizarán las siguientes acciones: o o Revisar las propuestas creadas a partir del contacto con las empresas que participaban en diferentes productos. Se realizará a partir del contacto individualizado con estas empresas para confirmar su voluntad de continuar participando en los productos. Buscar contactos comerciales para la venta de los productos creados entorno a la Red Itinerànnia. Se realizará un listado de potenciales agentes comerciales compradores de productos y se determinará un cronograma, de un año de duración, para visitarlos. Anualmente se revisará el listado de contactos y, en caso de ampliarlo, se visitará a los nuevos agentes identificados. Ambas tareas se llevarán a cabo de manera centralizada desde el Comité de Pilotaje Itinerànnia. Se desarrollarán también las actuaciones incluidas en la planificación de este mismo proyecto: Línea estratégica 2 :Generar impacto económico vinculado a la utilización de la red de senderos, Objetivo Estratégico 2.1: Impulsar la creación de una oferta turística especializada y competitiva en el senderismo y otras actividades de ocio en la naturaleza tienen previstas las siguientes actuaciones : o Actuación Seguimiento de los paquetes turísticos creados y de su comercialización a través de la web y adaptación de estos productos 133

142 o o o o o o según las demandas recibidas por los clientes. Actuación Seguimiento de los itinerarios creados por los clientes de proximidad, control del número de consultas en la web y ampliación de itinerarios según los usos más solicitados. Actuación Contacto con los operadores de los estudios de mercado europeos para colaborar con ellos y ayudarlos a preparar productos para comercializar o darles el contacto de posibles "incomings" -agentes comerciales en el territorio para que puedan comercializar paquetes en nuestro territorio. Actuación Capacitación y formación en el sector en referencia a los nuevos usos de la red de senderos: dar a conocer los nuevos usos, las costumbres de los nuevos clientes... Actuación Tener herramientas cuantitativas para medir el impacto económico real que está suponiendo la red de senderos. Actuación Creación de un boletín de novedades para intermediarios y prescriptores. Actuación Creación de nuevos productos basados en los nuevos usos de la red de senderos. Besalú ciutat jueva : continuar desarrollando el producto Besalú ciutat jueva, especialmente frecuentado por visitantes interesados en la cultura judía. Para mejorar este producto y especializar el municipio en esta temática, el producto actualmente existente se complementará con las siguientes actuaciones: o Curso para guías oficiales sobre la historia y el patrimonio judío de Besalú, Girona, Barcelona y Tortosa. Se realizará el año o Curso en gastronomía judía. Se desarrollará un proyecto de especialización gastronómica de cocina judía a partir del impulso, por parte del Ayuntamiento, de la especialización de los restaurantes de Besalú. Se llevarán a cabo acciones formativas para los chefs de los mismos restaurantes, y también se darán a conocer los puntos principales de la alimentación judía para poder atender mejor el turismo religioso. Tiquet museu : esta oferta cultural integrada actualmente permite acceder a los siguientes 6 espacios culturales de la Garrotxa: o o o o Museu Comarcal de la Garrotxa Museu dels Volcans Museu dels Sants Casa-Museu Can Trincheria 134

143 o o Estada Juvinyà Centro de Interpretación del Territori de Sant Joan les Fonts y el Monestir Romànic de Sant Joan les Fonts Audiovisual de la Cúria Reial de Besalú y audiovisual del Centro de Interpretación del Call de Besalú Dado que otros centros de interpretación y museos de carácter privado han solicitado integrarse en la iniciativa, desde el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo habrá que determinar los criterios para su incorporación. Reunions entre Volcans : para seguir desarrollando este proyecto, que tiene por objetivo convertir Olot en sede de reuniones, jornadas técnicas y convenciones de empresa de pequeño formato adaptadas a las capacidades de acogida del territorio, se prevén las siguientes acciones: o o o o o Ofrecer equipamientos, servicios y espacios singulares de la ciudad principalmente a organizadores profesionales de congresos, pero también a otros profesionales que se interesen por Olot como sede de un evento de este tipo. Actualizar permanentemente la información contenida en la web. Actualizar el catálogo de las fichas específicas de cada actividad, servicios, equipamientos,... para acoger estos eventos permanentemente en la web. Impresión del catálogo de fichas para distribuirlo a los interesados. Identificar los establecimientos participantes en la iniciativa y adheridos a la CETS en los materiales de difusión de Reunions entre volcans. Actuaciones relacionadas Actuación 6.3. Evaluación y seguimiento de los productos turísticos y de su comercialización Entidades responsables Entidades colaboradoras Creación de clubes de producto comarcales Turisme Garrotxa PNZVG Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (ver Actuación 5.4) Consorcio Alta Garrotxa Ayuntamientos de la Garrotxa Servicios turísticos adheridos Red comarcal Oficinas de Turismo 135

144 Productos Itinerànnia Comitè de Pilotatge Itinerànnia Turisme Garrotxa PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Ayuntamientos Producto Besalú Ciutat Jueva Ayuntamiento de Besalú Red de juderías de España Patronat del Call de Girona Producto Tiquet Museu Ayuntamiento de Sant Joan Les Fonts Turisme Garrotxa Ayuntamientos Producto Reunions entre Volcans Ayuntamiento de Olot (IMPC) Turisme Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: Creación de clubes de producto comarcales h 2 reuniones x 5 horas de duración x 14 personas del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo para la definición de criterios de calidad h 2 reuniones anuales x 2 horas de duración x 20 asistentes x 7 Clubes x 4 años ( ) -- Productos Itinerànnia h Técnico de Itinerànnia -- Producto Besalú Ciutat Jueva / anuales Besalú Ciutat Jueva Proyecto especialización guías oficiales

145 Producto Tiquet Museu (2.100 /anuales para material promocional) maquetación de nuevo material en caso de incorporación de nuevos centros 50 h del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo para la definición de criterios de incorporación de nuevos centros Producto Reunions entre Volcans Dedicación de un 25% de un técnico a Reunions entre Volcans Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Servicios Turísticos Adheridos Empresas participantes en los productos turísticos Ayuntamiento de Besalú Ayuntamiento de Sant Joan Les Fonts Indicadores de seguimiento Creación de clubes de productos Número de clubes en funcionamiento. Productos creados. Listado de productos existentes. Productos Itinerànnia Listado de productos revisados. Listado de agentes comerciales identificados. Calendario de visitas y contactos realizados. Producto Besalú Ciutat Jueva Programa jornadas Besalú Ciutat Jueva. Número de asistentes a Besalú Ciutat Jueva. Incremento de asistentes. Número de acciones formativas en cocina judía. Material informativo sobre puntos de alimentación y cocina judía. 137

146 Producto Tiquet Museu Número de Tiquet Museu vendidos anualmente. Incremento anual de visitas. Listado de equipamientos que engloba el Tiquet Museu. Listado de criterios para la incorporación de nuevos centros. Producto Reunions entre Volcans Número de eventos anuales organizados por Turisme Olot. Índice de ocupación mensual en establecimientos hoteleros y evolución anual. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANALISIS ENCAJE ESTRATEGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 138

147 PRINCIPIO 6: CREACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS ESPECÍFICOS QUE PERMITAN DESCUBRIR Y COMPRENDER EL TERRITORIO Ficha de actuación: 6.2 Actuación 53 Comercialización de los productos turísticos de la Garrotxa Objetivo Definir una estrategia para comercializar los productos turísticos Garrotxa según las variables público objetivo y tipología de agente comercial. Descripción Antecedentes Tal y como prevé la actuación 6.1 Creación de clubes de turismo para la definición de productos turísticos Garrotxa, en el marco del presente Plan de Acción se ha previsto la creación de productos turísticos que permitan una interpretación veraz del territorio y que ofrezcan una combinación de recursos y servicios a diferentes perfiles de visitantes. La interpretación del patrimonio por parte de los visitantes a partir de su adquisición de productos turísticos precisa de una estrategia y una planificación previa para su comercialización, de modo que tanto la promoción como la venta se canalice por medios adecuados según su temática y público destinatario. Acciones Para cada tipología de producto turístico (ver Actuación 6.1 Creación de clubes de turismo para la definición de productos turísticos Garrotxa) se realizará un listado de potenciales agentes comerciales compradores de productos y se determinará un cronograma, de un año de duración, para visitarlos. Anualmente se revisará el listado de contactos y, en caso de ampliarlo, se visitará a los nuevos agentes identificados. Para cada tipología de producto turístico (ver Actuación 6.1 Creación de clubes de turismo para la definición de productos turísticos Garrotxa), o conjuntamente según tipologías, se contactará con agencias de viajes que sean receptivas del territorio. 139

148 Entidades responsables Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Ayuntamientos de la Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: h 20 h/ identificación de agentes comerciales para cada una de las 7 tipologías de productos turísticos 100 h Contacto con agencias de viajes receptivas -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Ayuntamiento de Olot Ayuntamiento de Besalú Ayuntamiento de Sant Joan les Fonts Clubes de turismo comarcales Indicadores de seguimiento Listado de agentes comerciales identificados. Calendario de visitas y contactos realizados. Número de medios empleados para la comercialización. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANALISIS ENCAJE ESTRATEGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 140

149 PRINCIPIO 6: CREACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS ESPECÍFICOS QUE PERMITAN DESCUBRIR Y COMPRENDER EL TERRITORIO Ficha de actuación: 6.3 Actuación 54 Evaluación y seguimiento de los productos turísticos y de su comercialización Objetivo Evaluar bianualmente la estructuración de los productos turísticos. Evaluar anualmente el impacto económico en la comarca de los productos turísticos creados. Crear vínculos entre el sector público y el sector privado. Descripción Antecedentes Tal como prevé la actuación 6.1 Creación de clubes de turismo para la definición de productos turísticos Garrotxa, en el marco del presente Plan de Acción se ha previsto la creación de productos turísticos que permitan una interpretación veraz del territorio y que ofrezcan una combinación de recursos y servicios a diferentes perfiles de visitantes. Estos productos se crearán según las aportaciones de los clubes de producto comarcales. Acciones Las actuaciones que se llevarán a cabo para el seguimiento del éxito de los productos son: Elaboración de encuestas de satisfacción dirigidas a los turistas que hayan comprado los productos turísticos creados. La elaboración de la encuesta irá a cargo del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo. Habrá que tener en cuenta su traducción a diferentes idiomas para poderla facilitar a visitantes extranjeros. Estructuración de un grupo de seguimiento que se reunirá de forma periódica para hacer el seguimiento y evaluación de todos los productos turísticos Garrotxa. La información para realizar esta evaluación se basará en las encuestas elaboradas y también en las experiencias de los servicios y equipamientos, tanto públicos como privados, que se integren en el producto. El grupo lo integrarán representantes del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo, representantes del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y del Consorcio Alta Garrotxa, representantes del equipo técnico de Turisme Garrotxa, la coordinadora de Itinerànnia y representantes de los clubes de turismo comarcales. 141

150 Entidades responsables Entidades colaboradoras Servicios turísticos miembros de los clubes Turisme Garrotxa Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (ver Actuación 5.4) Ayuntamientos de la Garrotxa PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: / traducción (inglés, francés y alemán) 10 h Redacción encuesta por parte del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo 2 h Traducción al castellano 280 h 10 /h anuales para la evaluación de cada producto -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa Indicadores de seguimiento Actas de las reuniones. Número de miembros de la mesa. Encuestas de satisfacción a los clientes. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANALISIS ENCAJE ESTRATEGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 142

151 PRINCIPIO 7: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Ficha de actuación: 7.1 Actuación 56 Desarrollo de un plan de formación interna para los técnicos del PNZVG Objetivo Elaborar un plan de formación de carácter anual dirigido a los técnicos del PNZVG. Mejorar la formación de este equipo en turismo sostenible. Descripción Antecedentes El Principio 7 de la CETS describe la necesidad de formar a los gestores del espacio protegido en temas de turismo sostenible. Esta necesidad deriva del hecho de que, a pesar de que el ámbito CETS atiende a una extensión territorial superior a la del espacio protegido, la parte impulsora de la obtención de la CETS siempre es el espacio protegido. El equipo del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa participa anualmente en varias actividades formativas, que se pueden agrupar en lo que sería un Plan de formación interna del personal del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. En el marco de este Plan, cada técnico/a se forma en el área temática en la que tiene atribuidas funciones de gestión en el Parque, no incluyéndose actualmente una formación sobre turismo sostenible para todo el equipo gestor, sino sólo para las personas que gestionan temas de turismo. Es necesaria una formación para todo el equipo gestor en aspectos de turismo sostenible como formación transversal e imprescindible en un espacio protegido acreditado a la CETS, así se asegurará que el propio equipo gestor del espacio gestiona su área de acuerdo con los principios del turismo sostenible. Esta formación permitirá obtener una visión más amplia en turismo sostenible y conocer ejemplos e iniciativas de otros lugares que se puedan aplicar en nuestro territorio, como también dar a conocer nuestra experiencia en la CETS como ejemplo de territorio sostenible. Acciones Para incorporar en el Plan de formación interna del personal del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa formación en turismo sostenible, se desarrollarán las siguientes acciones formativas: 143

152 Sesión de formación en aspectos de sostenibilidad del turismo, dirigida a todo el equipo técnico. Se realizará una sesión de formación en estos conceptos con carácter bianual. Se llevará a cabo en la propia comarca y contará con la participación de diferentes agentes participantes en la CETS (tanto del sector público como privado). Participación presencial en jornadas de formación o formación on-line sobre turismo sostenible del personal técnico del Parque. El responsable de la CETS en la Garrotxa (técnico del PNZVG) comunicará al Comité de Calidad del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa las propuestas formativas que este evaluará para incorporarlas, en su caso, al Plan de formación. Entidades responsables Entidades colaboradoras PNZVG -- Costes estimados : RRHH: Otros: / anuales para la participación en actividades formativas 400 h 100 /h anuales para la búsqueda de información sobre formación y la asistencia a las actividades formativas -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Formación recibida a lo largo del año. Técnicos del PNZVG formados en turismo sostenible. Agentes participantes en la CETS involucrados en las jornadas bianuales de formación. 144

153 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 145

154 PRINCIPIO 7: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Ficha de actuación: 7.2 Actuación 57 Elaboración y difusión de una oferta de formación permanente para los profesionales del turismo Objetivo Ofrecer formación permanente, actualizada y de interés para las empresas turísticas de la comarca. Mejorar la calidad de los servicios turísticos a partir de la formación del sector. Formar el sector turístico tanto en conocimientos sobre la comarca como en habilidades. Descripción Antecedentes La formación se presenta como un elemento clave para la mejora tanto de los servicios cómo de los equipamientos turísticos. La comarca de la Garrotxa ha trabajado para la formación del sector, ofreciendo conjuntamente desde varias entidades, actuaciones formativas. El elemento clave para el período es la mejora en la coordinación de los contenidos de esta oferta. Acciones Para poder ofrecer una formación ordenada y coordinada al sector turístico, se desarrollará esta actuación como elemento clave para el análisis y visualización conjunta de la oferta formativa. Así, en el marco de esta actuación se desarrollarán las siguientes actuaciones formativas: Mantenimiento de las siguientes actividades formativas en conocimiento del territorio: o Curso de conocimiento de la Garrotxa: curso de formación continuada para Puntos y Espacios de Información de la comarca. Mejoras a introducir: a lo largo de los años los equipamientos han considerado que el curso era poco participativo y sin demasiada utilidad. Habrá pues que dar respuesta a los intereses de los Puntos y Espacios, y también a los de las empresas adheridas a la CETS. Por otro lado esta formación incorporará referencias no sólo del patrimonio cultural material de la comarca, sino también del patrimonio que se encuentra entre el material y el inmaterial, como los oficios y los productos artesanos locales. 146

155 o o o o o o Curso de guía del PNZVG: actualmente está incluido en el Curso de Conocimiento de la Garrotxa, aunque los módulos formativos que conducen a la obtención de este título presentan un mayor grado de especialización y profundización en contenidos. Mejoras a introducir: se incorporará formación en habilidades comunicativas. También se dará más peso y se informará de las novedades en investigación que se vayan obteniendo sobre el territorio. Guía naturalístico del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa: curso más avanzado de guía del Parque centrado en aspectos naturalísticos. Curso de historia medieval y del judaísmo de Besalú: curso organizado por el Ayuntamiento de Besalú sobre la historia del judaísmo y su presencia en Besalú. Oferta formativa en turismo rural y medio ambiente: oferta coordinada y gestionada por la FES. Formación del sector en los nuevos usos de la red de Itinerànnia y viajes de intercambio de experiencias: se organizarán viajes a Luxemburgo para conocer los circuitos de Nordic Walking. Esta acción se enmarca en el propio proyecto de Itinerànnia: Línea estratégica 2: Generar impacto económico vinculado al uso de la red de senderos, en el Objetivo estratégico 2.1: Impulsar la creación de una oferta turística especializada y competitiva en senderismo y otras actividades de ocio en la naturaleza : Actuación 2.1.4: Capacitación y formación del sector en referencia a los nuevos usos de la red de senderos: dar a conocer los nuevos usos, las costumbres de los nuevos clientes,... Formación al Grupo de Trabajo Técnico de Turismo sobre los recursos de la comarca: esta formación será tanto a nivel de recursos físicos sobre elementos naturales, culturales, paisajísticos, etc de la comarca, como de recursos sobre actividades, eventos y otros que se realicen en la comarca. De este modo se pretende obtener una buena formación para los informadores de la comarca para orientar de manera adecuada a los visitantes según las necesidades e intereses de éstos. Creación de nuevas actividades formativas en gestión sostenible de la empresa: o La Memoria de Sostenibilidad del Código de Gestión Sostenible (CGS): a partir de la implantación de la II Fase de la CETS en la 147

156 Garrotxa, en la que las empresas turísticas pueden adherirse a la CETS, se vinculó esta adhesión a la redacción de la Memoria de Sostenibilidad del CGS, concretamente, todas las empresas que se quieran adherir a la CETS deben incluir en su Plan de Acción la redacción de la Memoria. Para mejorar en la redacción de este documento y optimizar la atención personalizada que se ofrece desde la Fundación Garrotxa Líder, se realizará una jornada de formación de apoyo y pautas para la redacción de este documento. o El Proyecto RESPIR es un programa de formación para empresarios que a partir del año 2011 se llevará a cabo desde la Universidad de Girona en diversos territorios de la provincia de Girona y el Sur de Francia. En el diseño de este programa de formación se ha adoptado los criterios de la CETS y se da especial importancia a la formación en idiomas. La concreción de las actividades formativas en la Garrotxa en el marco de este proyecto se irá definiendo en los años sucesivos. o Proyecto de cooperación con la red verde de Turismo Rural Responsable, es un proyecto en el que participan siete territorios rurales de España dirigido a establecimientos de agroturismo, hoteles rurales, pequeños hoteles de interior, empresas de servicios turísticos, puntos de venta de productos ecológicos y/o locales, restaurantes, etc. El proyecto tiene por objetivo promover la incorporación de criterios de sostenibilidad a nivel sociocultural, ambiental y económico en el sector turístico del medio rural; crear una red de entidades vinculadas al turismo rural, ecológico y responsable; fomentar la cohesión y promoción conjunta de les entidades integrantes de la red, y promover conductas social y medioambientalmente responsables. Para llevar a cabo estos objetivos se realizarán acciones formativas para sensibilizar el sector y formarlo en aspectos sobre la elaboración de la memoria de sostenibilidad y sus ventajas. Organización de unas jornadas sobre funcionamiento de tour operadores y agentes turísticos: o Jornadas de carácter práctico que permitan conocer las expectativas y necesidades de estos agentes. Se considera prioritario contactar con estos agentes más que con organismos y administraciones promotoras o analistas de mercados turísticos. Serán unas jornadas abiertas dirigidas a todo el público pero enfocadas a la propia experiencia de las empresas 148

157 de otros territorios. De modo general y en referencia a la ordenación de toda esta formación, resulta imprescindible una coordinación y dinamización de la misma para que la oferta formativa no resulte un alud informativo desorganizado para los equipamientos. Para asegurar la coordinación y coherencia de contenidos, se llevarán a cabo las siguientes acciones: Comunicar trimestralmente la oferta formativa (tanto la descrita anteriormente como la propia de los gremios) a Turisme Garrotxa. Analizar la complementariedad entre la oferta formativa, revisando y eliminando posibles solapamientos de contenidos y horarios. Dar a conocer a les empresas turísticas de la comarca la oferta formativa, mediante un envío en formato digital de la oferta (vía newsletter Flaixos que edita Turisme Garrotxa y por otros mecanismos de comunicación de cada gremio). Entidades responsables Turisme Garrotxa FES PNZVG Ayuntamiento de Besalú Fundación Garrotxa Líder- ADRINOC Entidades colaboradoras Gremios de turismo Costes estimados : RRHH: Otros: Curso Conocimiento Garrotxa Curso de Guía del PNZVG Curso de Guía naturalista del PNZVG Curso historia medieval y judaísmo de Besalú Oferta formativa sobre turismo rural y medio ambiente 149

158 1.729,50 Para el coste del viaje en la formación proyecto Itinerànnia Formación Grupo de Trabajo Técnico de Turismo Gastos de la ejecución de los cursos y para la publicidad del proyecto cooperación red verde de Turismo Rural Responsable 150h para la organización y planificación, que equivalen al sueldo de un técnico medio, unos 2000 brutos para el Proyecto de cooperación red verde de Turismo Rural Responsable Jornada sobre tour operadores Fuentes de financiación Turisme Garrotxa FES PNZVG Ayuntamiento de Besalú Ayuntamiento de Olot Empresarios participantes en las actividades formativas Indicadores de seguimiento Formación realizada a lo largo del año. Herramienta de difusión conjunta de la oferta formativa. Indicación de los cambios introducidos para la mejora. Participación en los cursos: identificación número personas y sector profesional. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 150

159 PRINCIPIO 7: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Ficha de actuación: 7.3 Actuación 58 Elaboración de un documento de referencia de los recursos educativos de la Garrotxa Objetivo Determinar los contenidos, las pautas y las características que deben contener todos los recursos educativos de la Garrotxa. Mejorar y estandarizar la calidad de los recursos educativos. Trabajar en red entre las entidades de educación ambiental de la comarca. Descripción Antecedentes El Institut Municipal d Educació de l Ajuntament d Olot (IME) edita anualmente una guía donde da a conocer los recursos educativos (actividades) que diferentes entidades de la comarca ofrecen a la población local escolar. Actualmente esta guía recoge las diferentes actividades pero no realiza una selección estandarizada atendiendo a criterios pedagógicos. En el año 2011 se ha presentado la guía Fora de classe (Fuera de clase), editada por la Societat Catalana d Educació Ambiental, una guía de criterios de calidad para las actividades de educación ambiental. Acciones Para que los recursos educativos de la Garrotxa en temática de sostenibilidad y conocimiento del territorio puedan gozar de unos criterios comunes, se llevarán a cabo las siguientes actuaciones: Revisión de la guía Fora de classe a través de una jornada de trabajo con las entidades organizadoras de actividades ambientales de la comarca con el objetivo de extraer los criterios y buenas prácticas aplicables a los recursos de la Garrotxa. De este modo se obtendrá un documento de referencia de los criterios de calidad para los recursos educativos de la Garrotxa. La actuación se iniciará a partir del trabajo conjunto de las entidades de educación ambiental de la comarca que ofrezcan sus actividades en el eje El entorno natural de la oferta del Institut Municipal d Educació d Olot. Su trabajo partirá de dicha guía descrita. 151

160 Esta metodología de puesta en común de criterios y de estandarización posteriormente se podrá ampliar a otros sectores de educación que ofrezcan actividades en los siguientes ejes de la oferta del Institut Municipal d Educació d Olot: Diversidad y solidaridad, Entorno social, Arte, Salud y consumo, Información y comunicación. El documento y las pautas resultantes permitirán hacer una selección de la tipología e idoneidad de las actividades de educación ambiental que se incluyen anualmente a la Guía de Recursos Educativos de la Garrotxa. Entidades responsables IME Entidades colaboradoras Entidades de educación ambiental PNZVG Consorcio Alta Garrtoxa SIGMA Consejo Comarcal de la Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: h 4 jornadas de trabajo x 5 horas de duración x 10 personas -- Fuentes de financiación PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Ayuntamientos de la Garrotxa Consejo Comarcal de la Garrotxa Indicadores de seguimiento Listado identificativo de las entidades de educación ambiental participantes. Documento elaborado con los criterios de calidad para los recursos de la Garrotxa. Transmisión de las conclusiones al Institut Municipal d Educació. Adecuación de la Guía de Recursos Educativos de la Garrotxa a los resultados del trabajo. 152

161 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 153

162 PRINCIPIO 7: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Ficha de actuación: 7.4 Actuación 59 Elaboración y difusión de una oferta pedagógica para la población escolar local Objetivo Organizar toda la oferta educativa de la Garrotxa para los escolares locales. Hacer participar a los jóvenes de la comarca en el conocimiento y puesta en valor del patrimonio natural y cultural de la Garrotxa. Descripción Antecedentes Desde el curso escolar el Institut Municipal d Educació de l Ajuntament d Olot (IME) edita una Guía de Recursos Educativos dirigida a los centros escolares que recoge todas aquellas actividades educativas desarrolladas por entidades, instituciones y personas individuales, en las que los centros pueden tomar parte durante el horario escolar. Dada la consolidación de esta iniciativa y el papel que juega en la determinación de las actividades que se llevan a cabo en los centros escolares, la guía de Recursos educativos en la Garrotxa se incluyó en el Plan de Acción de la CETS Acciones Se dará continuidad a la difusión de la oferta pedagógica para las escuelas de la Garrotxa en la que se engloban todas las actividades educativas que se realicen en la comarca de la Garrotxa y que contienen diferentes ámbitos del conocimiento. A diferencia del Plan de Acción anterior, las actividades de educación ambiental incorporadas en esta guía, incluidas en el eje El entorno natural, atenderán a criterios de calidad previamente definidos (ver Actuación 7.3 Elaboración de un documento de referencia de los recursos educativos de la Garrotxa). Esta oferta se facilitará a todos los centros educativos de la Garrotxa durante el mes de septiembre, por lo tanto se precisará una importante coordinación entre las entidades ofertantes; todas las reservas se realizarán en un único punto, el IME. Hay que tener presente que dentro de esta actuación también se incluye: La oferta pedagógica del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa para la población local escolar, conjunto de actividades centradas en el descubrimiento, conocimiento e interpretación de este espacio protegido. 154

163 La iniciativa Territori i recerca,(territorio e Investigación) programa de apoyo y difusión a los trabajos de investigación del bachillerato sobre la comarca. Esta iniciativa está coordinada por la FES. La elaboración de la Agenda Escolar de la Garrotxa, agenda escolar, de carácter anual, elaborada por parte de los alumnos de los centros escolares de la comarca. En la agenda se incluyen trabajos con temáticas ambientales, naturales, sociales y culturales que dan una visión, desde el punto de vista del alumnado, de la comarca: configuración social, cultural, histórica y ambiental de la Garrotxa. Casi el 90% de los centros educativos de la comarca participan de este proyecto, esto representa un total de alumnos (1.800 de primaria y alumnos de secundaria). Esta agenda escolar tiene una incidencia directa en las familias, ya que es el medio de comunicación entre los padres y los docentes; por ello los trabajos elaborados por los alumnos e incorporados en la agenda se dirigirán no sólo a los alumnos, sino también a los adultos. Se continuarán realizando dos agendas, una destinada a los alumnos de primaria y otra para los alumnos de secundaria. Si bien actualmente no se dispone de una oferta pedagógica por parte del Consorcio Alta Garrotxa, en caso de que esta entidad trabaje para crearla, ésta también atenderá a los criterios acordados por las entidades de educación ambiental de la comarca (ver Actuación 7.3 Elaboración de un documento de referencia de los recursos educativos de la Garrotxa) y también se difundirá a partir de los medios que se detallan en la presente actuación. Entidades responsables IME PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Entidades colaboradoras Entidades educativas FES Institutos y escuelas de la comarca SIGMA Consejo Comarcal Garrotxa Òmnium cultural Centros educativos de primaria y secundaria de la Garrotxa Centre per a la Sostenibilitat Territorial 155

164 Costes estimados : RRHH: Otros: / anuales coordinación oferta pedagógica (IME) / anuales edición y difusión de la oferta pedagógica (IME) , / anuales coordinación de la Agenda escolar y / anuales edición anual de la agenda 30 h 6 h / anuales coordinación Territori i Recerca -- Fuentes de financiación IME FES Consejo Comarcal Garrotxa Centros educativos PNZVG Indicadores de seguimiento Número de actividades realizadas del eje El entorno natural. Número de trabajos participantes en la iniciativa Territori i recerca. Existencia de las agendas. Número de alumnos beneficiarios. Número de centres educativos participantes. Número de entidades financiadotas. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 156

165 PRINCIPIO 7: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Ficha de actuación: 7.5 Actuación 60 Elaboración y difusión de una oferta pedagógica para la población escolar visitante Objetivo Elaborar una oferta pedagógica de educación ambiental para los escolares visitantes. Aglutinar toda la oferta formativa para los escolares visitantes. Difundir esta oferta formativa conjuntamente. Descripción Antecedentes En el Plan de Acción ya se incluyó esta actuación, consistente en crear una oferta pedagógica dirigida a todas las etapas educativas, para que los alumnos de los diferentes centros educativos de Catalunya (exceptuando la Garrotxa) que visitaran la comarca pudieran descubrir, interpretar e investigar sobre el terreno la realidad social, cultural, histórica, natural y los impactos socioambientales generados por la acción del hombre. Dado que no se pudo llevar a cabo pero que es considera una actuación relevante, se propone de nuevo en el Plan de Acción Acciones Para disponer de una oferta pedagógica unificada y coordinada dirigida a la población escolar visitante se realizarán las siguientes tareas: Se aglutinará toda la oferta de actividades educativas para descubrir, interpretar e investigar los diferentes valores de la comarca (geológicos, faunísticos, botánicos, culturales y paisajísticos) y los impactos socioculturales derivados de la acción del hombre dirigido a las diferentes etapas educativas de los centros escolares de Cataluña, también de todo el Estado y a nivel Internacional. Así, se creará un listado o inventario de estas actividades. Previamente habrá que identificar qué información básica hay que recoger de cada actividad: edad / nivel educativo de los destinatarios, idiomas en que se ofrece, duración, etc. Se incorporarán o excluirán las actividades identificadas en la oferta conjunta según criterios de calidad (ver Actuación 7.3 Elaboración de un documento de referencia de los recursos educativos de la Garrotxa), de distribución territorial y de temáticas, evitando solapamientos. Se realizará una difusión conjunta de esta oferta para que se refleje esta visión de cooperación y trabajo conjunto de la comarca. Esta difusión se llevará a cabo de 157

166 forma genérica y aprovechando como mínimo los canales de comunicación que actualmente el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa utiliza para dar a conocer su oferta de actividades a la población escolar visitante. En el marco de esta actuación se trabajará también para crear una oferta pedagógica del Consorcio de l Alta Garrotxa para la población escolar visitante, con la finalidad de difundir sus valores naturales, así como ordenar la oferta de actividades pedagógicas de los museos y centros de interpretación de la comarca. Esta actuación se llevará a cabo a partir de la organización de un Grupo de Trabajo específico que será el ente coordinador y promotor de esta actuación. La reunión inicial será convocada por el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa (Àrea d Educació Ambiental, Divulgació i Ús Públic), en esta primera reunión habrá que determinar la dinámica de funcionamiento del propio grupo de trabajo. Se plantea, a largo plazo una posible gestión conjunta de reservas. Entidades responsables PNZVG Turisme Garrotxa Consorcio Alta Garrotxa Museos y centros de interpretación comarcales Entidades colaboradoras Consejo Comarcal Garrotxa Turisme Garrotxa SIGMA Ayuntamientos de la Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: Edición, difusión y realización de la oferta pedagógica de la Comarca de la Garrotxa para la población escolar visitante 240 h 6 reuniones x 4 horas de duración x 10 personas, para el impulso del proyecto 200 h 1 reunión x 4 horas de duración x 10 personas, para reuniones anuales de seguimiento -- Fuentes de financiación PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Ayuntamientos (museos y centros de interpretación del patrimonio de la comarca) Participantes 158

167 Indicadores de seguimiento Listado de la oferta pedagógica para los escolares visitantes. Número de reuniones del grupo de trabajo. Número de centros de interpretación y organismos miembros del grupo de trabajo. Número de alumnos participantes. Número de Centros participantes. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 159

168 PRINCIPIO 7: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Ficha de actuación: 7.6 Actuación 61 Organización de actividades de educación en tiempo libre Objetivo Implicar a la comunidad de jóvenes en el mantenimiento y conservación del patrimonio de la Garrotxa. Ofrecer actividades de ocio que permitan dar a conocer los valores de la comarca. Descripción Antecedentes El Plan de Acción incluía varias actividades dirigidas a la población en edad escolar y en tiempo libre, respondiendo a la larga tradición de Casals d estiu y Colònies de Catalunya. Dados los contenidos de estas actividades de ocio, se propone continuar incluyéndolas en el Plan de Acción Acciones Esta actuación incluye la realización de las siguientes actividades: Ennatura t i Aventura t : actividades de verano dirigidas a la población local de la comarca en edad escolar para conocer los diferentes lugares del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa desde diferentes puntos de vista (geológico, cultural, faunístico, paisajístico, botánico, etc.) y con la finalidad de que descubran los valores del Parque de manera participativa y lúdica. Estas actividades se realizarán durante el mes de julio, en horario de mañanas a través de la colaboración entre el Ayuntamiento de Olot y el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Respecto a los participantes, el Ennatura t va dirigido a jóvenes de edades comprendidas entre los 8 y los 12 años y el Aventura t a jóvenes de 12 a 16 años. Campos de trabajo locales: actividad dirigida a jóvenes de la comarca para hacerlos partícipes en la conservación y valorización del patrimonio natural y cultural de la comarca. Este campo de trabajo se realizará durante los meses de verano a partir de la colaboración entre el Ayuntamiento de Olot y el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Esta actuación se continuará desarrollando con la población local y se ampliará atendiendo al interés de otros ayuntamientos. Respecto a sus participantes, se podrá ampliar a nivel internacional, promoviendo estancias de 160

169 escolares durante sus vacaciones para promover una valorización del patrimonio recuperando así el patrimonio natural y cultural de la comarca. Hay que tener presente las primeras experiencias de la edición del 2010 en el Croscat y el 2011 en el Montolivet. Para el buen desarrollo del campo de trabajo se buscará un alojamiento adecuado, se escogerá una temática, se contratará a los técnicos pertinentes, se dispondrá de un equipo de educadores que tengan cuidado de todos los participantes, así como un equipo de intendencia. Según recomendaciones de la auditoria del año 2006 se tendrán en consideración intercambios con jóvenes de otros parques con la CETS para obtener así una sinergia entre ellos. Entidades responsables PNZVG Ayuntamiento de Olot Consejo Comarcal de la Garrotxa Entidades colaboradoras Ayuntamientos de la Garrotxa TOSCA Costes estimados : RRHH: Otros: Edición del Ennatura t Edición del Aventura t Edición del campo de trabajo Fuentes de financiación Ayuntamientos de la Garrotxa PNZVG Participantes en las actividades - Indicadores de seguimiento Número de alumnos en los casals anual. Número de participantes en los campos de trabajo realizados. Procedencia de los participantes (comarcal, catalana, estatal o internacional). Edades de los participantes y franjas de edad cubiertas. 161

170 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 162

171 PRINCIPIO 7: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Ficha de actuación: 7.7 Actuación 62 Diagnosis de los recursos educativos de apoyo a la visita Objetivo Analizar el abanico de información que actualmente se pone a disposición de los visitantes. Facilitar herramientas y recursos interpretativos para dar apoyo a la visita. Descripción Antecedentes Dada la relevancia que adquiere la consulta on-line, previa a la visita al territorio, resulta fundamental poder ofrecer un buen nivel de información, tanto en sus contenidos como en la facilidad en su consulta. En este caso, se propone incluir información en las webs que permitan una mejor preparación de la visita en términos de interpretación del territorio. Complementariamente a esta información previa, se propone también dotar de nuevos recursos interpretativos los centros y oficinas de información que atienden visitantes. Acciones Esta actuación consistirá en realizar un diagnóstico de los recursos, ya sea a través de la web, en los centros y oficinas de información, o en espacios diversos actualmente disponibles (Puntos de Información, empresas adheridas a la CETS, museos,...) que enriquezcan y complementen la vista. Se desarrollará según las siguientes fases: Identificación y análisis de los recursos ya existentes e identificación de cómo se difunden (de forma previa a la visita o una vez en el territorio) y en qué punto se realiza su uso (espacio físico donde se puede obtener el recurso). Análisis de "vacíos territoriales" de facilitación de recursos. Análisis de la existencia de recursos para personas con necesidades especiales. Análisis de "vacíos temáticos" para posteriores propuestas de nuevos recursos de los que habría que disponer. Habrá que tener en cuenta los ejes estratégicos de la CETS: gastronomía y productos locales, arquitectura y paisaje, y naturaleza y recursos inmateriales. 163

172 Hay que tener presente que estos recursos se podrían descargar vía web previamente a la visita, o recogerlos in situ en el momento de la visita, por eso se identificarán los puntos donde se dispondrá de esos recursos. También podrían ser recursos autoguiados para los visitantes que se podrían dejar en préstamo durante la visita. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Entidades colaboradores del PNZVG Oficinas y centros de información Costes estimados : RRHH: Otros: A determinar según las actuaciones que se desarrollen 200 h Para el inventario de recursos de apoyo disponibles -- Fuentes de financiación PNZVG Indicadores de seguimiento Inventario de recursos existentes. Listado de puntos donde recoger recursos. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 164

173 PRINCIPIO 7: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Ficha de actuación: 7.8 Actuación 63 Participación en proyectos conjuntos con otras zonas volcánicas Objetivo Colaborar en proyectos de intercambio con otras zonas volcánicas. Implicar grupos de acción local, centros educativos, técnicos de espacios protegidos y empresas en el proyecto. Descripción Antecedentes Dada la importancia de la familiarización y valorización del territorio por parte de la propia población local, se considera adecuado promover la realización de proyectos de intercambio como sistema de aprendizaje y formación. Estos proyectos de cooperación entre territorios de características similares deben promover la implicación tanto del sector turístico como la de otros sectores profesionales o población en general: grupos de acción local, equipos técnicos de espacios protegidos, escolares, sector turístico, etc. Tomando como marco de trabajo común la declaración de espacios protegidos a raíz de la presencia de vulcanismo, así como la adhesión de estos espacios a la Carta Europea de Turismo Sostenible, se trabajará para el desarrollo de proyectos de cooperación que permitan tanto el aprendizaje como la valorización del patrimonio de estas zonas. Acciones En el marco de esta actuación se trabajará para la realización de un proyecto de cooperación entre la comarca de la Garrotxa tomando como referencia la presencia del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa- y el Parc Naturel régional des Volcans d Auvergne (Francia). Otros territorios que comparten también la presencia de vulcanismo así como la acreditación con la Carta Europea de Turismo Sostenible se podrán sumar al proyecto. Durante el año 2011 se trabajará en la formulación del proyecto y se llevará a cabo. durante el año

174 El proyecto de cooperación se estructura en torno a tres ejes: Eje 1: Educación y formación. Se quiere profundizar en la educación de los aspectos relacionados con el vulcanismo desde un punto de vista geológico, social e histórico, pasando por las relaciones que se establecen entre el clima, la vegetación, la fauna y los volcanes. Este eje se dirige tanto a alumnos como a docentes y a educadores ambientales, a los que se ofrecerá formación en aspectos de vulcanismo, tradiciones, gastronomía, paisaje, vegetación, arquitectura volcánica, etc. Las actuaciones a desarrollar en la Garrotxa se centrarán en la elaboración de un programa para docentes y educadores ambientales, intercambio de experiencias con otros centros educativos y equipos de educación ambiental de otras zonas volcánicas europeas visitas y recepción de centros educativos-, actividades de descubrimiento del entorno volcánico, desarrollo de un programa de actividades destinadas a la población local y al visitante y creación de un blog. Eje 2: Promoción de productos locales y cooperación turística. Para fomentar la cooperación entre el sector de la restauración, se tomarán los productos locales como eje para su dinamización y trabajo en colaboración. Las actuaciones a desarrollar en la Garrotxa se centrarán en el intercambio de experiencias y buenas prácticas entre restauradores (partiendo del colectivo Cuina Volcànica), fomento de los productos locales a partir de la creación de una marca de productos dentro de la zona del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa para dar un valor añadido a su imagen y dar una imagen conjunta de calidad y el fomento de la cooperación turística a partir de un intercambio de metodologías aplicables para la promoción turística. Eje 3: Valorización del patrimonio vulcanológico. Para asegurar la conservación de los elementos naturales característicos de las zonas volcánicas, se incluye este eje encaminado a poner en valor los elementos patrimoniales relacionados con la actividad volcánica. Las actuaciones a desarrollar en la Garrotxa se centrarán en acciones in situ, como la restauración y adecuación de canteras dentro del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa como punto de partida para la creación de rutas geológicas; y en actuaciones ex situ como la elaboración de una guía del proceso histórico de desecación de la Vall del Corb, una sobre la explotación histórica de los recursos volcánicos (lapilli y basalto) y un manual de técnicas de construcción de piedra en seco. 166

175 Entidades responsables Fundación Garrotxa Líder- ADRINOC Entidades colaboradoras PNZVG Turisme Garrotxa Escuela Volcà Bisaroques Escuela Pia Costes estimados : RRHH: Otros: Eje 1: Eje 2 y Eje 3: Pendiente determinar costes de las actuaciones de mejora que se lleven a cabo Fuentes de financiación Fondos Europeos de Cooperación Escolares participantes Indicadores de seguimiento Regiones cooperantes. Proyectos realizados. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 167

176 PRINCIPIO 7: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Ficha de actuación: 7.9 Actuación 64 Realización del Catálogo de Patrimonio Histórico en la comarca: FASE 4 Objetivo Elaborar un plan de formación y sensibilización sobre el patrimonio histórico de la comarca. Descripción Antecedentes Durante el período de la CETS, se inició la Actuación Catálogo de Patrimonio Histórico de la Comarca, la cual, dada su magnitud, se dividió en diferentes fases, algunas de las que se extienden en el nuevo período CETS La actuación estaba programada en las siguientes fases: Fase 1: Vaciado de diferentes inventarios, durante el año 2009 Fase 2: Priorización de recursos patrimoniales, durante el 2010 Fase 3 : Difusión y dinamización turística y educativa, durante el año 2011 Fase 4: Plan de formación y sensibilización del patrimonio, durante el año 2011 Acciones Esta actuación consiste en el desarrollo de la Fase 4 de esta actuación incluida en el anterior Plan de Acción de la CETS: Fase 4: Plan de formación y sensibilización del patrimonio. Consiste en formar a los profesionales del territorio en esta temática y así difundir y hacer un buen uso al mismo tiempo. Se organizará una jornada formativa sobre los resultados del Catálogo, así como se incorporarán estos conocimientos en la oferta formativa dirigida a los profesionales del turismo de la comarca (ver Actuación 7.2 Disposición de una oferta de formación permanente para los profesionales del turismo). 168

177 Entidades responsables Consejo Comarcal de la Garrotxa Entidades colaboradoras FES PNZVG Turisme Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: Realización Fase Organización jornada formativa Fuentes de financiación Consejo Comarcal de la Garrotxa Indicadores de seguimiento Programa de la jornada formativa. Asistentes a la jornada. Actividades programadas. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 169

178 PRINCIPIO 7: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Ficha de actuación: 7.10 Actuación 65 Organización del congreso internacional VOLCANDPARK y YOUNG VOLCANDPARK Objetivo Dar a conocer las actividades que realicen los diferentes organismos y asociaciones locales de conservación, gestión y divulgación de la zona volcánica de la Garrotxa. Proyectar la zona volcánica de la Garrotxa a nivel mundial. Descripción Antecedentes VOLCANDPARK es el primer congreso sobre la gestión, la divulgación y el geoturismo en zonas volcánicas protegidas. Este congreso pretende ser un foro de debate y pensamiento que atienda al conocimiento de la vulcanología y la gestión del territorio, y su divulgación entre personas que trabajan en estos espacios. Acciones Durante el año 2011 se trabajará en la organización del congreso mundial VOLCANDPARK, que se llevará a cabo del 21 al 25 de mayo de 2012 en Olot. Los objetivos del congreso son: el intercambio de experiencias entre organismos y personas implicadas en la gestión de espacios protegidos volcánicos; el análisis de la relación entre el conocimiento científico como elemento clave para una gestión, divulgación y educación sobre la propia zona; divulgación de experiencias de gestión, difusión, educación y geoturismo en espacios protegidos volcánicos. El Congreso tratará cuatro temas principales, para cada uno de los cuales que se determinarán responsables para su coordinación: La gestión de espacios volcánicos protegidos. Los valores científicos y la investigación en los espacios volcánicos protegidos. La comunicación del valor del patrimonio a través de la educación y la interpretación. El geoturismo como factor económico y de desarrollo sostenible de la comunidad espacios volcánicos protegidos. Paralelamente a la celebración del congreso científico se organizará un congreso para jóvenes, el YOUNG VOLCANDPARK, que será el primer congreso europeo de centros educativos en 170

179 espacios volcánicos protegidos. Su objetivo es poner en contacto a estudiantes de primaria y secundaria de zonas volcánicas europeas para analizar las problemáticas, los beneficios y los valores patrimoniales de vivir en este tipo de espacios. Para la organización del congreso se creará una secretaría técnica, así como un comité organizador y uno científico-ambos comités contarán también con una secretaría-. En cuanto a los servicios complementarios necesarios para la celebración del congreso (alojamiento, restauración, guías, etc.) se tendrá en consideración la implicación de las empresas adheridas a la CETS. Entidades responsables PNZVG-DAAM Ayuntamiento de Olot Institut Jaume Almera del CSIC Institut Geològic de Catalunya Entidades colaboradoras PNZVG Observatori del Paisatge Delegació de la Garrotxa del Col legi d Arquitectes de Catalunya IES La Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: Fuentes de financiación PNZVG-DAAM Ayuntamiento de Olot Institut Geològic de Catalunya Patrocinadores públicos y privados Inscripciones Indicadores de seguimiento Documentos elaborados para el congreso. Realización del congreso. Encuestas de satisfacción de los participantes. Número de participantes y tipología: origen, sector, edad. Número de empresas CETS que han ofrecido servicios a los participantes. 171

180 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 172

181 PRINCIPO 8: MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA LOCAL Ficha de actuación: 8.1 Actuación 66 Mantenimiento, dinamización y ampliación de organismos consultivos y de representación sectorial y territorial: Consejo Consultivo de Turisme Garrotxa, Consejo de Cooperación del PNZVG y Mesa de concertación de Itinerànnia Objetivo Garantizar la representatividad de todos los sectores según temática y territorio. Mantener y dinamizar el Consejo Consultivo de Turisme Garrotxa. Mantener y dinamizar el Consejo de Cooperación del PNZVG. Mantener y dinamizar la Mesa de concertación de Itinerànnia. Descripción Antecedentes Para garantizar una buena planificación del turismo en la comarca y asegurar que esta actividad económica revierta positivamente en la población local, es necesaria la implicación y la participación de todos los agentes del territorio; para ello hay que garantizar y ampliar la representatividad de todos los sectores (campesinos, excursionistas, naturalistas, comerciantes, propietarios, etc..) en los foros existentes, especialmente en el Consejo Consultivo de Turisme Garrotxa y en el Consejo de Cooperación del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. El ConsellConsultiu de Turisme Garrotxa está formado por los alcaldes y alcaldesas de los municipios de la comarca que cuentan con un proyecto propio de promoción turística, por la presidencia del Consejo Comarcal, por el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y también por las presidencias de los distintos gremios turísticos de la comarca. Este organismo se creó el año 2010 con el objetivo de que las decisiones sobre las actuaciones vinculadas con el desarrollo turístico de la comarca tuvieran el máximo apoyo político y social a través del consenso de los miembros públicos y privados de este organismo. El Consejo de Cooperación del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa está formado por 4 grupos de trabajo sectorial -sector agropecuario, sector cinegético, sector forestal y asociaciones de vecinos-, de los cuales los dos últimos están pendientes de estructurar y organizar. Durante el año 2010 el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa redactó un plan de acción para potenciar la participación pública e institucional con el objetivo final de 173

182 reactivar la actividad del Consejo de Cooperación reestructurando su funcionamiento interno. La Mesa de concertación de Itinerànnia es un foro de consulta para el consenso social en la mejora de la red de senderos e implicación de la población local. Forman parte de este foro todas las entidades de naturaleza y grupos excursionistas del territorio y otras entidades y/u organismos que apruebe el Consell Dinamizador de Itinerànnia. Acciones Les acciones de análisis de idoneidad de los miembros de cada organismo, así como las propuestas de dinamización se éstos que se incluyen en el presente Plan de Acción son: Consejo Consultivo de Turisme Garrotxa: actualizar los colectivos miembros de este organismo y agruparlos por tipologías, afinidades y finalidades. Habrá que actualizar los datos de contacto de las personas miembros y revisar los posibles vacíos de representación: o o o o o o o o o o o o o o o o Presidente del Consejo Comarcal Alcalde de Olot Alcalde de Besalú Alcalde de la Vall de Bianya Alcalde de les Preses Alcalde de la Vall d'en Bas Alcalde de Sant Feliu de Pallerols Alcalde de Santa Pau Alcalde de Sant Joan les Fonts Director del Parque Natural Presidente del Consorcio Alta Garrotxa Presidente de la Asociación de Hostalatge Garrotxa Presidente de Cuina Volcànica Presidenta Asociación Turisme Rural Garrotxa Presidente Asociación de Activitats Turístiques de la Garrotxa Presidenta de Verd Volcànic (asociación de entidades de educación ambiental) Consejo de Cooperación del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa: reactivar la actividad y reestructurar su funcionamiento. Respecto a su composición, hay que actualizar los colectivos miembros del Consejo de Cooperación y agruparlos por tipologías, contactar a los agentes clave, elaborar una propuesta de funcionamiento del Consejo de Cooperaciónln para cada grupo sectorial y 174

183 presentarla, con el fin de aprobar una propuesta de funcionamiento a partir de una discusión interna. Deberá preverse una propuesta de funcionamiento del plenario. Ambas propuestas de funcionamiento deberán ser aprobadas para la Junta de Protección. Mesa de concertación de Itinerànnia: se continuará desarrollando como foro de consulta para el consenso social en la mejora y la implicación de la red de senderos. Su mantenimiento y dinamización se recoge en el plan de Acciones de Itinerànnia concretamente en la Línea estratégica 3: Favorecer la dimensión social de la red de senderos, Objetivo estratégico 3.1: Crear mecanismos permanentes de intercambio, transferencia de conocimientos y difusión entre los territorios, que incluye: o Actuación Creación de la Taula de Concertació con entidades de protección del territorio y centros excursionistas Estos foros deben permitir la oportunidad de poner sobre la mesa las inquietudes de cada sector en cuanto a planificación del turismo para que entre todos los representantes puedan hacer frente a las problemáticas que éste pueda generar. Es necesaria una buena participación de todos los sectores y que se fomente el trabajo en cooperación de toda la población local, ya que en definitiva el turismo es un sector que afecta a la totalidad de la población. Entidades responsables Turisme Garrotxa PNZVG Consejo Comarcal de la Garrotxa Entidades colaboradoras Consorcio Alta Garrotxa Ayuntamientos de la Garrotxa Asociaciones vecinos Sociedad de cazadores Grupos excursionistas Propietarios Sector primario Comerciantes y empresarios Entidades conservacionistas 175

184 Costes estimados : RRHH: Otros: para piscolabis x 2 o 3 reuniones anuales de cada organismo /anuales que incluyen les horas de organización y ponencias de la Mesa de concertación de Itinerànnia 100 h 25 h/anuales para organización reuniones Consell Cooperació PNZVG 100 h 25 h/anuales para organización reuniones Consejo Consultivo Turisme Garrotxa 100 h 25 h/anuales para organización reuniones Mesa de concertación de Itinerànnia -- Fuentes de financiación Turisme Garrotxa DAAM Indicadores de seguimiento Acta de las reuniones realizadas. Acuerdos tomados en les reuniones. Listado identificativo de nuevos agentes que se integren en el Consejo de Cooperación del PNZVG. Número y tipología de participantes en las reuniones. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 176

185 PRINCIPO 8: MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA LOCAL Ficha de actuación: 8.2 Actuación 68 Creación de un Grupo de Trabajo de productores locales agroalimentarios para realizar acciones conjuntas Objetivo Crear un grupo de trabajo integrado por productores locales agroalimentarios. Definir, de manera participada, el concepto de producto local agroalimentario. Promocionar y comercializar los productos locales agroalimentarios. Descripción Antecedentes La Comarca de la Garrotxa cuenta con un tejido productivo agroalimentario que pone en el mercado productos de elevada calidad y que, en algunos casos, suponen la producción de alimentos característicos de la comarca, los cuales se erigen como un elemento más de su patrimonio natural y cultural. Si bien existen diferentes iniciativas para la valorización de estos productos, hasta el momento no se cuenta con un espacio que propicie el trabajo en red y regular del sector. Acciones El planteamiento de esta actuación se estructura en el desarrollo de tres fases diferenciadas: Primera fase: creación de un Grupo de Trabajo de productores locales agroalimentarios. Para llevar a cabo esta acción habrá que contactar con este sector proponiéndoles la creación de este grupo con la finalidad de desarrollar actuaciones conjuntas de promoción y comercialización de los productos locales agroalimentarios. Habrá también que pedir al sector qué representantes tendrían que formar parte del grupo. Esta primera fase se llevará a cabo a partir de la realización de una jornada en la que se convocará al sector con el fin de establecer un Grupo de productores locales agroalimentarios. También se decidirá cuántos miembros forman parte del Grupo y si es necesario que éste cuente con personal técnico del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, de Turisme Garrotxa, de la Asociación de Hostalatge Garrotxa, del Consorcio Alta Garrotxa, etc 177

186 Segunda fase: definición de los criterios de producto local agroalimentario. Se establecerán unos criterios de definición para los productos locales agroalimentarios para posteriormente ver cuáles lo son y cuáles no. Esta fase la llevará a cabo el Grupo de productores locales agroalimentarios creado en la fase anterior. Para definir estos criterios, se presentará al grupo una propuesta inicial y, a partir de dos sesiones de trabajo, habrá que definir los criterios que deberán cumplir los productos agroalimentarios para ser considerados "productos agroalimentarios locales". Para que las sesiones de trabajo sean productivas, habrá que pautar detalladamente el desarrollo de las sesiones e incluir dinámicas de trabajo participativas que permitan acabar definiendo la identificación de criterios Tercera fase: promoción y comercialización de los productos agroalimentarios. Las acciones y funciones a desarrollar serán definidas y asumidas por el Grupo de Trabajo de productores locales. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Consorcio Alta Garrotxa Turisme Garrotxa Asociación Hostalatge Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: Contratación externa de este servicio (dedicada a desarrollar la Primera y la Segunda fase) 50 h Dedicación responsable del grupo (técnico del PNZVG) -- Fuentes de financiación PNZVG 178

187 Indicadores de seguimiento Listado de miembros del Grupo de Trabajo de productores locales agroalimentarios. Número de reuniones realizadas. Actas de las reuniones. Acuerdos tomados en las reuniones. Tareas realizadas de promoción y comercialización. Listado de los productos locales agroalimentarios. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 179

188 PRINCIPO 8: MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA LOCAL Ficha de actuación: 8.3 Actuación 69 Realización del proceso participativo: Para un Besalú más accesible, seguro sostenible y Objetivo Desarrollar un proceso participativo en la población de Besalú. Involucrar a la población local en la detección de mejoras y prioridades en accesibilidad y sostenibilidad local. Desarrollar acciones de mejora de accesibilidad y sostenibilidad. Descripción Antecedentes Con la voluntad de implicar la población local en la configuración de decisiones políticas y de gestión pública que afectan a la ciudadanía, son diferentes las instituciones y administraciones que en los últimos años han promovido procesos participativos. La comarca de la Garrotxa no escapa a esta voluntad de democratización de las políticas públicas, por eso podemos identificar diferentes procesos participativos, como el que se prevé iniciar en Besalú en el quinquenio El ayuntamiento de Besalú desarrollará un proceso participativo con toda la población para lograr mejoras en temas de accesibilidad y sostenibilidad en el municipio. En octubre del 2011 se iniciará el proceso que tendrá como objetivos definir, entre todos los vecinos, como se ordenará la movilidad en el centro histórico del pueblo. Acciones Las principales fases de este proceso participativo serán les siguientes: Realización de encuestas a la población sobre accesibilidad al centro histórico. Análisis de los resultados de las encuestas. Organización de dos talleres de participación para presentar los resultados de las encuestas y posteriormente deliberar y recoger propuestas concretas de los ciudadanos en materia de movilidad. Desarrollo de las acciones de reestructuración de la movilidad en el centro histórico de Besalú: acceso de vehículos, mejora de la calidad de vida de los vecinos, acciones de promoción del comercio local, etc

189 Entidades responsables Entidades colaboradoras Ayuntamiento de Besalú -- Costes estimados : RRHH: Otros: ,6 Realización del proceso participativo ,21 Instalación de control de acceso Otros costes a determinar según las actuaciones que resulten del proceso participativo 100 h Concejalía de medio ambiente del Ayuntamiento de Besalú 200 h Técnico de medio ambiente del Ayuntamiento de Besalú Fuentes de financiación Ayuntamiento de Besalú Indicadores de seguimiento Resultados encuestas proceso participativo. Número de asistentes a los dos talleres participativos. Acciones de mejora desarrolladas en el municipio. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 181

190 PRINCIPO 8: MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA LOCAL Ficha de actuación: 8.4 Actuación 70 Aplicación del Plan de comunicación del PNZVG priorizando el turismo sostenible Objetivo Revisar el Plan de comunicación. Identificar las actuaciones referidas al turismo sostenible. Identificar las actuaciones de comunicación dirigidas a la población local. Desarrollar las acciones del Plan que se priorizan. Descripción Antecedentes Si bien desde el año 2009 el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa dispone de un Plan de Comunicación propio, que engloba actuaciones de comunicación más allá de la CETS, no se han desarrollado de manera sistemática y ordenada las actuaciones que éste prevé. No obstante, desde el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa se han desarrollado diferentes actuaciones de comunicación. Acciones Durante este período se revisará este Plan para identificar las acciones que permitan: Dar a conocer el concepto de turismo sostenible y la apuesta estratégica de la comarca para esta modalidad turística. Identificar las actuaciones que tengan como público objetivo a la población local, de manera que ésta se pueda familiarizar con el concepto de turismo sostenible y la tipología de turismo que se requiere para la comarca. Posteriormente se concretará cómo se desarrollarán éstas acciones según los recursos necesarios y disponibles para llevarlas a cabo y se elaborará un calendario que paute las acciones de comunicación a desarrollar. Para el desarrollo del Plan de Comunicación se creará un procedimiento de comunicación dentro del sistema de calidad ISO del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. 182

191 Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa Medios de comunicación locales Costes estimados : RRHH: Otros: h Identificación actuaciones a priorizar 36 h Desarrollo actuaciones según previsión de 3 actuaciones anuales x 3 horas de dedicación 12 h Integración y seguimiento del Plan (sistema ISO del PNZVG) -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Listado de acciones priorizadas. Resumen de prensa acreditativo de la realización de estas acciones. Creación de un procedimiento dentro del sistema de calidad ISO del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 183

192 PRINCIPO 8: MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA LOCAL Ficha de actuación: 8.5 Actuación 71 Convocatoria de ayudas dirigidas a la mejora de la vivienda rural, de las infraestructuras y de los servicios Objetivo Fomentar la mejora de la vivienda rural, las infraestructuras y los servicios. Ofrecer apoyo económico a las familias y actividades económicas ubicadas dentro del PNZVG. Descripción Antecedentes Desde la redacción del primer Plan de Acción de la CETS en la Garrotxa, , éste ha incluido siempre la convocatoria de ayudas económicas dirigidas a la población local y a las actividades que se realizan dentro de los límites del espacio protegido. Concretamente la actuación preveía mantener líneas de ayuda existentes convocadas por la Generalitat de Catalunya siguiendo los criterios de desarrollo sostenible del territorio, de acuerdo con una política de mejora de las actividades tradicionales y de potenciación de los recursos endógenos, teniendo en cuenta las recomendaciones de la Unión Europea en materia de conservación. Las líneas de subvención se refieren a la mejora de la vivienda rural, las infraestructuras y los servicios. Acciones La Ley 12/1985, de 13 de junio, de espacios naturales, tiene por objetivo, entre otros, proteger, conservar y mejorar los espacios naturales de Catalunya de una manera compatible con el desarrollo y la utilización de sus recursos. En cuanto a los espacios naturales de protección especial, el artículo 30 de esta Ley, prevé que la Generalitat pueda establecer ayudas técnicas y financieras para el ámbito territorial del espacio protegido y su área de influencia. Así, en cuanto al apoyo financiero de actuaciones desarrolladas por familias, actividades económicas y entidades dentro de los límites del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, la actuación se continuará desarrollando igual que en el período anterior de la CETS, Con estas ayudas se pretende impulsar, entre otros aspectos, la mejora de la vivienda rural, de las infraestructuras y de los servicios asegurando la conservación del territorio. Se abrirá una 184

193 convocatoria anual con las bases reguladoras de las ayudas destinadas a la mejora de acciones en espacios naturales protegidos. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Ayuntamientos de la Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: / año Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Importe económico atorgado. Listado de los beneficiarios de las ayudas, por sectores. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 185

194 PRINCIPO 8: MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA LOCAL Ficha de actuación: 8.6 Actuación 72 Promoción de acuerdos para la mejora de las condiciones ambientales y paisajísticas de las explotaciones agrarias y reconocimiento y valorización de los productos Objetivo Fomentar la cooperación en la gestión del territorio. Preservar el territorio, los usos del suelo y el paisaje a través del afianzamiento de una actividad agropecuaria consolidada. Desarrollar y ofrecer apoyo a actuaciones que favorezcan la cohesión y la dinamización del sector agrario. Desarrollar y ofrecer apoyo a actuaciones dirigidas a aumentar el valor añadido de los productos agroganaderos. Descripción Antecedentes Para la conservación de un espacio natural humanizado es necesario contar con la complicidad y el compromiso tanto de sus habitantes como de todas las personas, las empresas, las entidades y los organismos que desarrollen su actividad en él. En este sentido, las actividades agrícolas y ganaderas tienen un papel fundamental en el mantenimiento del territorio mediante la conservación de hábitats agrarios y de paisajes singulares, producto de la combinación de los recursos naturales propios de la zona y del trabajo del hombre, que responde a la tradición rural y cultural de muchos años y a la evolución de las tradiciones y formas de trabajo. Acciones Mediante la presente actuación se quiere crear un marco de cooperación entre los campesinos y el Parque que se concretará mediante una serie de compromisos recíprocos entre cada explotación de forma individual, y el espacio protegido. La promoción de esta cooperación entre las diferentes explotaciones agroganaderas y Parque se llevará a cabo a partir de la siguiente metodología de trabajo: Identificación de les explotaciones agroganaderas presentes en el Parque. Visita individualizada a las explotaciones. 186

195 Identificación de elementos de mejora de cada explotación, según, como mínimo, dos ítems de valoración: o Integración paisajística. o Preservación de elementos patrimoniales de interés arquitectónico y ecológico vinculados a la agricultura y la ganadería (como paredes de piedra seca, márgenes arbustivos, cabañas, riegos, etc.). Identificación de los compromisos que asuma la explotación (habrá que detallar el compromiso, así como un calendario para su realización). Firma de un acuerdo entre la explotación y el Parque Natural. Mediante la firma de estos acuerdos bilaterales, el Parque trabajará para: Comunicar la existencia de estos acuerdos y de las explotaciones firmantes, a partir de: o o o Impulsar el reconocimiento social de las actividades agrarias y ganaderas. Dar a conocer a la sociedad en general la labor y el compromiso de los agricultores y los ganaderos con la conservación del espacio natural protegido. Contribuir a la valorización y al reconocimiento de los productos elaborados en las explotaciones agropecuarias que se acojan a este marco general de cooperación. Asesorar a las explotaciones para: o o Promover mejoras en las prácticas agrarias y ganaderas para optimizar los efectos positivos sobre el medio natural minimizando las posibles afectaciones que se puedan detectar. Potenciar mejoras para la integración paisajística de las explotaciones. Con el marco de cooperación se pretende favorecer y consolidar la actividad agropecuaria dando un valor añadido a los productos alimentarios que son producidos y elaborados respetando el medio. Para ello hay que promocionar el trabajo que realizan los agricultores y los ganaderos en el espacio protegido más allá de la propia producción de alimentos, destacando las diferentes funciones que se desarrollan como el mantenimiento de los espacios agrarios naturales y el paisaje. Entidades responsables DAAM PNZVG Entidades colaboradoras

196 Costes estimados : RRHH: Otros: h 150h /año -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Número de contractos y/o acuerdos firmados. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 188

197 PRINCIPIO 9: BENEFICIOS PARA LA ECONOMIA LOCAL Ficha de actuación: 9.1 Actuación 72 Establecimiento de acuerdos entre restaurantes y productores locales Objetivo Vincular el sector primario con el sector terciario. Fomentar el uso de productos alimentarios locales en los restaurantes de la comarca. Descripción Antecedentes Dada la importancia de colaboración de los diferentes sectores económicos de la comarca para enriquecer su tejido socioeconómico, y tomando en consideración la importancia del sector primario como elemento clave para la conservación del paisaje y la biodiversidad, se prevé crear vínculos estables de colaboración entre el sector primario y el sector terciario a partir del establecimiento de acuerdos entre restaurantes y productores locales. Acciones Para crear canales estables de colaboración entre el sector primario, como parte productora de alimentos de calidad y característicos de la comarca, y el sector de la restauración, como transformador, consumidor y escaparate de estos productos, se realizarán las siguientes actuaciones: Identificación de productores agroalimentarios locales: previa definición del concepto de producto agroalimentario local (ver Actuación 8.2 Creación de un Grupo de Trabajo de productores locales agroalimentarios), se identificarán los productores que trabajen estos alimentos y se les presentará la voluntad de crear canales estables de colaboración con el sector de la restauración. Identificación de restaurantes de la comarca asociados a Turisme Garrotxa y presentación de la voluntad de crear canales estables de colaboración con el sector de la restauración. Dado que el Colectivo Cuina Volcànica ya lleva a cabo alguna acción de colaboración con el sector agroalimentario, se deberá recoger su experiencia identificando así iniciativas que ya se vienen desarrollando y los posibles puntos de mejora y ampliación de éstos. Sesión de trabajo conjunta con estos dos sectores para identificar iniciativas de colaboración y seleccionar los interesados en el proyecto. 189

198 Las iniciativas de colaboración han de ser resultado de los intereses y necesidades de ambas partes y para ello se desarrollarán las siguientes iniciativas: En el ámbito de la difusión: inclusión de un listado de productores en la carta de los restaurantes de la comarca e inclusión de un pequeño mapa donde se identifiquen las actividades agrarias productoras de los alimentos de la carta. En el ámbito de la viabilidad económica: determinación de precios y criterios de compra conjunta entre restaurantes en una misma explotación para garantizar su viabilidad económica. En el ámbito del conocimiento de otras experiencias: contacto y conocimiento de las iniciativas El Parc a Taula (El parque en la Mesa) de la Diputació de Barcelona y Projecte RurUrBal liderado en Catalunya por el Consejo Comarcal del Vallès Oriental. Estas acciones se desarrollarán a través del trabajo entre los productores locales, los restauradores asociados a Turisme Garrotxa y la Asociación Hostalatge Garrotxa. Entidades responsables Restauradores asociados a Turisme Garrotxa Asociación Hostalatge Garrotxa Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa PNZVG Costes estimados : RRHH: Otros: Contratación externa dinamización reunión entre ambos sectores y propuesta inicial de actuaciones No se pueden determinar los costes de realización de las actuaciones que se acuerden 200 h Identificación y visita explotaciones agroalimentarias 80 h Visita restaurantes -- Fuentes de financiación Productores locales Restauradores asociados a Turisme Garrotxa Asociación Hostalatge Garrotxa 190

199 Indicadores de seguimiento Listado de explotaciones contactadas. Listado de restaurantes contactados. Identificación de actuaciones acordadas. Número de acuerdos de colaboración entre los sectores (escritos o verbales). Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 191

200 PRINCIPIO 9: BENEFICIOS PARA LA ECONOMIA LOCAL Ficha de actuación: 9.2 Actuación 73 Creación de un catálogo de productos locales Objetivo Identificar las explotaciones agroalimentarias locales. Editar un catálogo de productos agroalimentarios locales. Dar a conocer la implicación del sector primario en la conservación del paisaje. Descripción Antecedentes Dada la importancia del sector primario como elemento clave para la conservación del paisaje y la biodiversidad, recursos naturales que toman especial importancia en la visita turística a la comarca, se prevé dar a conocer el sector primario a partir de la edición de un catálogo de productos agroalimentarios. Acciones Una vez se obtenga una definición de producto agroalimentario local (ver Actuación 8.2, Creación de un Grupo de Trabajo de productores locales agroalimentarios), se editará una guía o catálogo donde se darán conocer las explotaciones que se acogen a esta definición. La guía tendrá como público objetivo los visitantes de la comarca e incluirá, de manera orientativa, los siguientes apartados: Explicación sobre la implicación del sector primario en la conservación del paisaje. Identificación geográfica de la ubicación de las explotaciones. Ficha descriptiva de cada explotación. El Grupo de Trabajo de productores locales (ver Actuación 8.2 Creación de un Grupo de Trabajo de productores locales agroalimentarios) determinará el contenido básico de cada ficha. Identificación de las explotaciones que se puedan visitar e indicación de dónde se puedan comprar los productos. Será necesario un especial esfuerzo para asegurar que todos los datos de contacto de productores son correctos. Habrá que determinar si, dada las externalidades positivas de las explotaciones ecológicas, estos productos gozarán de un apartado diferenciado en la guía. 192

201 Será necesario trabajar conjuntamente también la imagen corporativa de los productos de la Garrotxa para la visualización de la unidad y globalidad del territorio de toda la comarca. Si bien el catálogo se distribuirá en formato papel, deberá también disponer de la versión en PDF para que el documento pueda también colgarse en las webs de los diferentes organismos implicados en la CETS. Se difundirá, como mínimo, en los siguientes espacios web: PNZVG, Turisme Garrotxa y Consorcio Alta Garrotxa así como todos los ayuntamientos de la comarca siempre y cuando en su municipio haya una explotación que figure en el catálogo. En la maquetación e impresión del catálogo, se tendrán en cuenta criterios de ecodiseño como el uso de tintas acuosas y la impresión en papel libre de cloro. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Ayuntamientos de la Garrotxa Turisme Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: Contratación externa de la redacción del catálogo Edición del catálogo 50 h Dedicación responsable del Grupo de Trabajo de Productores Agroalimentarios Locales (técnico del PNZVG) -- Fuentes de financiación Explotaciones que figuren en el catálogo Indicadores de seguimiento Existencia del catálogo de productos locales. Número de actualizaciones del catálogo en su versión en PDF. Número de actualizaciones del catálogo en su versión impresa. Criterios de ecodiseño aplicados. Número de webs donde figura el catálogo. 193

202 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 194

203 PRINCIPIO 9: BENEFICIOS PARA LA ECONOMIA LOCAL Ficha de actuación: 9.3 Actuación 74 Realización del curso de Agentes de desarrollo turístico del territorio Objetivo Formar a las personas del territorio en turismo. Fomentar la ocupación de las personas locales en el turismo. Descripción Antecedentes La formación de la población local en turismo es una buena iniciativa para fomentar su ocupación. Si bien la comarca de la Garrotxa dispone de una amplia oferta formativa dirigida a las empresas del sector turístico, ésta se centraba en la mejora de las empresas o en su especialización, por lo tanto, faltaba formación en términos de emprendeduría y conocimiento global de la gestión del turismo: planificación territorial, análisis de mercados, legislación, etc. Para cubrir esta carencia, desde el Área de Turismo del Ayuntamiento de Olot (IMPC) se organizará el Curso de Agentes Turísticos. El curso de agentes turísticos del territorio, es un proyecto educativo subvencionado por el Servei d Ocupació de Catalunya,(Servició de Empleo de Catalunya) SOC, y cofinanciado por el Fondo Social Europeo, con el objetivo de ofrecer una formación profesionalizada en el ámbito del turismo a personas en situación de paro superior a un año para mayores de 25 años. La finalidad del programa es conseguir potenciar la emprendeduría en el ámbito del turismo, apostando por su crecimiento como motor de la economía del territorio. Acciones En el desarrollo del curso, los estudiantes de este programa combinarán la enseñanza más teórica con la formación práctica en oficinas de turismo de la comarca durante todo el verano del Con esta formación práctica estos alumnos podrán conocer de primera mano cuáles son las demandas de los visitantes que escogen la Garrotxa como destino de vacaciones. El curso, que finalizará en el mes de diciembre del 2011, se completa con la colaboración de los participantes en la elaboración de un diagnóstico de la oferta turística de la Garrotxa a partir de la cual el Área 195

204 de Turismo del Ayuntamiento de Olot podrá trabajar en la creación de nuevos proyectos turísticos. Entidades responsables Ayuntamiento de Olot IMPC Entidades colaboradoras Oficinas de Turismo Costes estimados : RRHH: Otros: h Coordinación del curso por parte del IMPC -- Fuentes de financiación SOC Indicadores de seguimiento Número de alumnos del curso. Identificación de las entidades y empresas donde se han realizado prácticas. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 196

205 PRINCIPIO 9: BENEFICIOS PARA LA ECONOMIA LOCAL Ficha de actuación: 9.4 Actuación 75 Fomento de las actividades dirigidas a la selección, mejora y valorización de las variedades locales y tradicionales de la Garrotxa Objetivo Fomentar las actividades científicas vinculadas con las variedades agrarias tradicionales. Asegurar la normalización de su uso. Impulsar la viabilidad económica de la producción de variedades agrarias tradicionales. Descripción Antecedentes Ante los múltiples factores que afectan de forma muy dinámica la actividad agraria y ante la pérdida continuada de efectivos en un sector clave para la conservación del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y de la comarca, se prevé llevar a cabo acciones para la mejora y la valorización de las variedades locales y tradicionales de la Garrotxa. El Plan de Acción de la CETS incluía diversas actuaciones que respondían a los objetivos mencionados; para abordar conjuntamente estas iniciativas, en el presente Plan de Acción se presentan de forma agregada. Acciones Estas acciones de mejora, consisten en: Dar continuidad al Banco de semillas de la Garrotxa como centro de recuperación y conservación de variedades locales y tradicionales de la Garrotxa a través del organismo SIGMA, Consorcio de Medi Ambient i Salut pública de la comarca. En este centro tiene lugar la recolección, limpieza y selección de semillas, pruebas de viabilidad, documentación y finalmente envasado y congelación de las muestras. Este proyecto pretende recuperar, preservar y dinamizar el uso de las variedades tradicionales de cultivo de la Garrotxa. Cuenta con la colaboración del IES Garrotxa, el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y la Fundación Garrotxa Líder. Continuar trabajando para el establecimiento de acuerdos con propietarios de fincas privadas o públicas para la conservación de variedades tradicionales de frutales, para asegurar y reforzar la producción y a la vez implicar diferentes agentes sociales en su conservación. La tarea consiste en realizar una plantación de variedades procedentes del Centro de Conservación de Plantas de Can Jordà (CCPCJ) en los 197

206 terrenos de fincas colaboradoras a las que se ofrece desde el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa un período de tiempo inicial de asesoramiento técnico sobre la gestión de la plantación. Establecer alianzas de trabajo con el Parc de Pedra Tosca para dar a conocer las condiciones de vida pasadas en la comarca y para conocer los cultivos tradicionales que se desarrollan, es decir, dar un cambio de perspectiva del Parque con el fomento de los cultivos tradicionales. Se trata de una nueva propuesta para llevar a cabo en este nuevo período de la CETS. Fruto del desarrollo de estas iniciativas, habrá que hacer un esfuerzo especial para difundir los usos y las posibilidades de estas variedades, así como la búsqueda de sus aplicaciones comerciales para obtener repercusiones positivas sobre la economía local. Para tal fin, se comunicarán los resultados de estas iniciativas al Grupo de Trabajo de Productores locales (ver Actuación 8.2 Creación de un Grupo de Trabajo de productores locales agroalimentarios para realizar acciones conjuntas). Entidades responsables SIGMA PNZVG Entidades colaboradoras IES Garrotxa Fundación Garrotxa Líder Propietarios forestales colaboradores del CCPCJ Ayuntamientos de la Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: Mantenimiento del Banco de Semillas del SIGMA Asesoramiento fincas colaboradoras CCPCJ, / anuales (excluido año 2011) 90 h Contacto con Parc de Pedra Tosca: 30h año 2012 y 20 h años siguientes -- Fuentes de financiación SIGMA DAAM 198

207 Indicadores de seguimiento Número de variedades del banco de semillas del SIGMA. Número de variedades en fincas colaboradoras. Superficie total de acuerdos de colaboración. Número de reuniones mantenidas con el Parc de Pedra Tosca. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 199

208 PRINCIPIO 9: BENEFICIOS PARA LA ECONOMIA LOCAL Ficha de actuación: 9.5 Actuación 76 Finalización del proceso de aprobación de la DOP Fesol de Santa Pau Objetivo Difundir el resultado de la DOP del fesol (alubia) de Santa Pau. Promover la valorización como elemento de calidad alimentaria. Promover la valorización como elemento de promoción turística. Descripción Antecedentes Durante el anterior programa de la CETS, se trabajó en la recuperación del fesol (alubia) de la vaina brisa y en la tramitación para obtener una Denominación de Origen Protegida. La declaración de la DOP finalizará durante los primeros años del quinquenio , por lo que la finalización del proceso se ha incluido en el presente Plan de Acción. Acciones A finales del año 2011, inicios del 2012 tendrá lugar la finalización del proceso de declaración de la DOP Fesol de Santa Pau. Dados los valores de calidad y exclusividad que esta declaración supone, hay que dar a conocer este distintivo, tanto entre la población local como la visitante revertiendo así en la mejora del conocimiento del territorio y suponiendo un nuevo elemento de atracción de visitantes. Las actuaciones en relación a la DOP Fesol de Santa Pau que se incluyen en el presente Plan de Acción son: Obtención de la resolución final de la DOP Fesol de Santa Pau por parte de la Unión Europea Redacción y aprobación del Reglamento y del Manual de la DOP, el cual detallará las condiciones para que la producción de alubias se pueda acoger a la DOP: sistemas de producción, manipulación, almacenamiento, envasado, etc. Creación del Consell Regulador de la DOP, que estará integrado en un 50% por productores y en un 50% por envasadores. Una vez finalizado el proceso de declaración de la DOP Fesol de Santa Pau y una vez constituido el Consell Regulador, se trabajará en la definición de actuaciones de divulgación, promoción y comercialización de esta variedad. 200

209 Entidades responsables Asociación cultivadores alubias Santa Pau Entidades colaboradoras Ayuntamiento de Santa Pau PNZVG SIGMA Costes estimados : RRHH: Otros: Coste de la empresa externa certificadora 700 h 140 h / anuales Secretaria Técnica Asociación de Cultivadores -- Fuentes de financiación Asociación de Cultivadores de Santa Pau Ayuntamiento de Santa Pau Indicadores de seguimiento Resolución final de aprobación de la DOP Santa Pau. Aprobación del Reglamento y del Manual. Acta de constitución del Consell Regulador. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 201

210 PRINCIPIO 9: BENEFICIOS PARA LA ECONOMIA LOCAL Ficha de actuación: 9.6 Actuación 77 Promoción de la producción ecológica Objetivo Fomentar la producción ecológica en la comarca. Dar a conocer los productores ecológicos de la comarca. Descripción Antecedentes La agricultura ecológica es una modalidad agrícola en la que no se utilizan productos de síntesis química nocivos para el entorno y que tiene como finalidad ser ambientalmente sostenible, además de respetar la salud y el bienestar de los consumidores, por lo tanto una de las acciones a potenciar en un programa de desarrollo sostenible del territorio como es la CETS. Acciones Para dar un impulso a la difusión de los productos ecológicos de la comarca se trabajará, inicialmente a partir del contacto, por parte del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, con la asociación TRAMEC, red de productores ecológicos de la Garrotxa. Esta reunión inicial tendrá como finalidad: Conocer el funcionamiento de la asociación para proponer nuevas acciones a desarrollar. Determinar las necesidades de esta entidad en cuanto a la promoción de sus productos. Una de las líneas de trabajo a desarrollar dentro de esta actuación es precisamente el establecimiento de un punto de venta de estos productos; una buena ubicación podría ser en el mercado cubierto de Olot (Plaça del mercat d Olot). Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras TRAMEC 202

211 Costes estimados : RRHH: Otros: h Dedicación responsable del Grupo de Trabajo de Productores Agroalimentarios Locales (técnico del PNZVG) -- Fuentes de financiación PNZVG TRAMEC Indicadores de seguimiento Acta de la reunión inicial entre PNZVG y TRAMEC. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 203

212 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: 10.1 Actuación 78 Instalación de sistemas de registro del número de vehículos y personas en puntos clave Objetivo Recoger datos sobre frecuentación. Identificar situaciones de máxima frecuentación en el espacio y el tiempo. Disponer de información cuantificada como base para una futura regulación de la frecuentación. Descripción Antecedentes La comarca de la Garrotxa se encuentra sometida a picos de frecuentación turística, en determinadas épocas y lugares concretos, que pueden llegar a suponer una amenaza tanto para el disfrute y visita de la propia comarca como para la conservación de determinados valores. Para poder regular esta frecuentación, resulta esencial poder disponer de información previa y cuantificada respecto a los flujos de visitantes. Acciones Esta actuación consiste en dos sistemas y metodologías diferenciadas de recogida de datos: por un lado a través del registro del número de vehículos y por otro lado del registro del número de personas que frecuenten espacios abiertos del territorio. Implantación de un sistema de registro del número de vehículos: como primera fase para la implantación de este sistema, se identificará qué puntos son claves para realizar este registro. Seguidamente se asegurará cuáles de estos puntos ya disponen de un sistema de recuento y, por otro lado, en qué puntos deberá implantarse. Finalmente se definirá la metodología de registro de la frecuencia y una vez se disponga de los datos del registro, se tratarán y valorarán. Respecto a la frecuencia del recuento, para definir si se desarrolla de manera permanente o sólo en épocas de máxima frecuentación en la comarca habrá que fijar unas fechas de funcionamiento de estos dispositivos. Para la valoración de los datos, habrá que determinar quién es el responsable de su recogida y como se trataran estos datos. Estos puntos de registro del número de vehículos establecerán una red de estaciones de registro dentro del territorio de la comarca. 204

213 A modo preliminar, se realizará este registro en la salida del Túnel de Bracons, en el aparcamiento de coches de la Fageda d en Jordà y en el aparcamiento de Sadernes. Implantación de un sistema de registro del número de personas: como en el caso anterior, se identificarán cuáles son los puntos claves para realizar este registro del número de personas. Finalmente se definirá la metodología de registro de frecuencia y una vez se disponga de los datos de recuento, se tratarán y se valorarán. Respecto a la frecuencia del registro, habrá que definir si se desarrolla de manera permanente o sólo en épocas de máxima frecuentación en la comarca y por lo tanto habrá que fijar unas fechas de funcionamiento de estos dispositivos. Para la valoración de los datos, se determinará quien es el responsable de su recogida y como se tratan estos datos. Estos puntos de recuento definirán una red de estaciones de recuento de visitantes dentro del territorio de la comarca. Inicialmente la realización de este recuento se realizará en el Itinerario 2 del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Respecto el registro de visitantes en los centros, puntos y oficinas de información, ver también Actuación 10.2 Sistematización y tratamiento coordinado de los datos de visitantes recogidos en oficinas, centros y puntos de información. Finalmente se requerirá un análisis de todos los datos de registro, tanto del número de vehículos como del número de personas para poder valorar los resultados obtenidos sobre la frecuentación en la comarca, ver su evolución a lo largo de los años y así determinar medidas correctoras en épocas de máxima frecuentación para los lugares más sensibles de la comarca. La realización de esta actuación se llevará a cabo de manera coordinada desde un Grupo de Trabajo de Frecuentación que se deberá crear y que deberá contar, como núcleo de trabajo, con miembros del equipo técnico del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, del Consorcioo Alta Garrotxa y representantes del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo. En cuanto a la creación del Grupo de Trabajo de Frecuentación, no se pretende que éste se formalice como órgano, sino que se cree un espacio de trabajo para abordar de manera conjunta y a nivel comarcal las iniciativas que permitan tratar la frecuentación en la comarca. Entidades responsables PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Entidades colaboradoras Oficinas y centros de información de la comarca Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (Ver Actuación 5.4) Ayuntamientos de la Garrotxa 205

214 Costes estimados : RRHH: Otros: / u contador de vehículos Contador de personas 288 horas 3 reuniones anuales x 4 horas x 6 personas -- Fuentes de financiación PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Indicadores de seguimiento Identificación de los miembros del Grupo de Trabajo de Frecuentación. Número de vehículos registrados a lo largo del año. Número de personas registradas a lo largo del año. Evolución de los datos a lo largo de los años. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 206

215 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: 10.2 Actuación 79 Sistematización y tratamiento coordinado de los datos de visitantes recogidos en oficinas, centros y puntos de información Objetivo Mejorar la metodología de recogida de datos de visitantes. Unificar la metodología de toma de datos en todos los equipamientos turísticos. Implantar un sistema coordinado de recogida de datos. Descripción Antecedentes Para disponer de un registro del número de visitantes que se dirigen a las oficinas, centros y puntos de información, desde estos espacios de atención al público actualmente se recogen datos del número de personas atendidas; actualmente este registro de datos no se lleva a cabo siguiendo una única metodología, sino que cada oficina, centro y punto toma los datos según una metodología propia. Para poder disponer de datos que engloben toda la comarca y así poder hacer una valoración global, es imprescindible que estos centros utilicen el mismo sistema y los mismos criterios a la hora de recoger los datos sobre los visitantes atendidos. Acciones En esta actuación se coordinarán todas las oficinas de turismo, los Centros de Información del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y las empresas acreditadas como Punto de Información para unificar la metodología de recogida de datos de las personas atendidas y así poder desarrollar cuidadosamente el tratamiento de estos datos. Para mejorar esta recogida de datos a nivel comarcal, se establecerá qué aspectos recoger de las personas atendidas en las oficinas, centros de información y puntos de información. La actuación incluye las siguientes acciones: Definir un modelo de ficha de recogida de datos con todos los aspectos interesantes a registrar como por ejemplo: o Canal de realización de la consulta: presencial, vía teléfono, correo electrónico, correo postal u otros sistemas. o Caracterización del usuario/a: visita individual o en grupo, procedencia, duración de la estancia, motivación de la visita, etc. 207

216 o Fuentes de información previas utilizadas: amistades, web, revistas especializadas, información audiovisual, prensa escrita o radiofónica, etc. Definir también otros aspectos de recuento y registro de datos que el propio Grupo de Trabajo Técnico de Turismo haya identificado como problemáticos. Esta tarea se llevará a cabo desde el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo, donde se unificará la metodología de recogida de datos de los visitantes en la comarca. Posteriormente se determinará quién es el responsable de la recogida de todos estos datos y como se desarrollará el tratamiento y el análisis de esta información. Esta actuación va muy ligada a la Actuación 10.1 Instalación de sistemas de registro del número de vehículos y personas en puntos clave, de recuento de frecuentación de personas en espacios abiertos, que será una información complementaria para determinar la evolución de la frecuentación turística a lo largo de los años y tomar medidas correctoras si se considera necesario. Respecto la metodología de registro de usuarios/es de los equipamientos de información, se realizará un seguimiento de las iniciativas conjuntas que pudieran surgir en la Red de España y Portugal de la CETS o de la Red Europea encaminadas a recoger datos comparables y agregables entre estos espacios. Entidades responsables PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Entidades colaboradoras Oficinas de información de la comarca Centros de Información del PNZVG Puntos de Información Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (Ver Actuación 5.4) Costes estimados : RRHH: Otros: horas Definición de metodología: 3 reuniones anuales x 2 horas x 15 personas 200 h Tratamiento agregado de los datos: 50 h / año

217 Fuentes de financiación Entidades representadas en el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo Entidad responsable del tratamiento agregado de los datos (pendiente definir) Indicadores de seguimiento Definición de metodología estandarizada. Número de visitantes anuales en la comarca atendidos en equipamientos de información. Evolución de número de visitantes atendidos a lo largo de los años. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 209

218 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: 10.3 Actuación 80 Revisión y aplicación del Manual de Uso Público del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa Objetivo Aplicar de manera efectiva el Manual de Uso Público del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Ampliar su aplicación a otras áreas de visita con problemas de frecuentación. Establecer las bases para una futura definición de un Plan de gestión de visitantes. Descripción Antecedentes Un plan de gestión de visitantes es una herramienta fundamental para regular y ordenar la frecuentación de los visitantes; dado que la redacción de un plan en sí no se puede abordar durante el quinquenio , se prevé desarrollar acciones concretas, en espacios de alta frecuentación previamente identificados, que más adelante pueden determinar un Plan de gestión de visitantes. Acciones Dado que el territorio actualmente cuenta con varias iniciativas encaminadas a ordenar y gestionar la frecuentación de los visitantes en el territorio, se dará continuidad a estas actuaciones y se impulsará su aplicación en lugares de la comarca que actualmente no cuentan con una implantación de criterios y buenas prácticas para la ordenación de la frecuentación. Concretamente, se realizarán las siguientes tareas: Revisar el Manual de Uso Público del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa donde se determina la gestión de la calidad en las áreas más sensibles. Se revisará el grado de vigencia de este manual y se trabajará para su aplicación efectiva en el espacio del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Analizar la viabilidad de aplicar las propuestas del Manual de Uso Público del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa en otras áreas de la comarca. Se dará prioridad a la implantación de estas buenas prácticas en los lugares ecológicamente más sensibles a la acogida de visitantes (ver Actuación 3.2 Identificación del impacto de las actividades turísticas en 210

219 las áreas naturales más sensibles). Las propuestas se darán a conocer entre los entes gestores del territorio más cercanos a los lugares identificados, como ayuntamientos y equipamientos públicos de información. Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Entidades representadas en la Comisión Técnica de la CETS (ver Actuación 2.4) Costes estimados : RRHH: Otros: h Descripción de buenas prácticas aplicables a otros espacios de la comarca y difusión a otros espacios -- Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Revisión del Manual de Uso Público. Medidas tomadas para su aplicación eficaz. Identificación de buenas practicas aplicables en otros espacios. Acciones desarrolladas en otras áreas. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 211

220 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: 10.4 Actuación 81 Construcción de un mirador para visitantes en la Reserva Natural del volcán de Santa Margarida Objetivo Reordenar la visita en el volcán de Santa Margarida. Mejorar la visita en la Reserva Natural del volcán de Santa Margarida. Reducir los impactos de la visita en la Reserva Natural del volcán de Santa Margarida. Descripción Antecedentes En el marco del Plan de Acción de la CETS , se preveían varias actuaciones encaminadas a mejorar los accesos y el entorno en la Reserva Natural del volcán de Santa Margarida. Se incluyen en el presente Plan de Acción las mejoras que no se pudieron ejecutar en el quinquenio anterior de la CETS. La visita al volcán Santa Margarida se realiza desde el área de Santa Margarida, desde la que se sube directamente al volcán, donde existe un pequeño sendero - itinerario pedestre del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa número 1 que baja hacia su cráter. Este itinerario está cada vez más frecuentado y a menudo, debido al paso de visitantes, se abren irregularmente nuevos senderos desde el borde del cráter para bajar hacia éste. Estas acciones generan una erosión en el cráter que a lo largo de los años puede provocar una inestabilidad y un cambio en su morfología si no se adoptan medidas para conservarlo. Dado que justo en el borde del cráter hay una apertura del bosque que permite visualizar todo el cráter del volcán, se realizará un mirador en este espacio como alternativa al descenso de la mayoría de los visitantes al centro del cráter. Acciones Esta actuación pretende aprovechar este punto de visualización para construir un mirador, tipo plataforma con barandas, y así incentivar la visita al volcán hasta este punto desde donde se obtiene una panorámica del cráter. Puesto que la mayoría de visitantes suben al volcán Santa Margarida exclusivamente para visualizar este espectacular cráter y tomar la foto, con la construcción de este mirador se reconducirá la visita hacia este punto y se evitará así la bajada 212

221 de muchos visitantes hacia el cráter y su consecuente erosión. Para la construcción de este mirador se tendrá en cuenta la singularidad arquitectónica de los equipamientos que se han ido construyendo en el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa para seguir con el mismo estilo y provocar el mínimo impacto sobre el medio. Les acciones que se prevén para realizar esta obra son: Redacción del proyecto Seguimiento de la dirección de la obra Ejecución de la obra Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Ayuntamiento de Santa Pau Propietario forestal Costes estimados : RRHH: Otros: Redacción del proyecto, seguimiento de la obra y ejecución de la obra Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Existencia del mirador. 213

222 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 214

223 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: 10.5 Actuación 82 Regulación del acceso de visitantes a la Cooperativa La Fageda Objetivo Mejorar el control del acceso de visitantes a la Cooperativa La Fageda. Reducir el impacto de la movilidad en coche en la Reserva Natural de La Fageda d en Jordà. Implicar directamente una empresa adherida a la CETS en la ejecución del Plan de Acción. Descripción Antecedentes El acceso a la Cooperativa de la Fageda, que discurre a través la Reserva Natural de la Fageda d en Jordà, se ha convertido en un punto conflictivo de tránsito de vehículos, dado el elevado número de visitantes que acceden en vehiculo privado a las instalaciones de esta actividad productora de lácteos. La adhesión del servicio de visitantes de la Cooperativa La Fageda a la CETS, juntamente con el carácter emblemático del espacio donde esta se encuentra -que por sí mismo genera una atracción de visitantes-, lleva a proponer la implicación de la Cooperativa en la regulación del acceso de sus visitantes. En los últimos años las visitas a la Cooperativa La Fageda han aumentado de forma considerable y el acceso a este equipamiento a través de la Reserva Natural de la Fageda d en Jordà se ve afectado, dado el gran número de vehículos que circulan por ella, especialmente en temporada alta o en período de elevada frecuentación como los puentes y los días festivos. Acciones Para mejorar la vialidad en el acceso a la Cooperativa La Fageda y, consecuentemente, disminuir el paso de vehículos por la Fageda d en Jordà, se iniciará un trabajo conjunto entre esta empresa y el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Las visitas a la Cooperativa La Fageda, o buena parte de ellas, según los días y la época del año, se realizarán a través de un autocar navette, los visitantes se dirigirán en un punto de encuentro donde habrá este autocar navette para transportarlos hasta la Cooperativa, y se prohibirá el uso de vehiculo privado para realizar este tipo de visitas a la Cooperativa los días en que funcione el 215

224 servicio alternativo. Esta medida debe estar en relación con las actuaciones previstas de mejora y regulación del acceso a las áreas más frecuentadas (ver Actuación 10.3 Revisión y aplicación del Manual de Uso Público del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa ). Entidades responsables Entidades colaboradoras PNZVG Cooperativa La Fageda -- Costes estimados : RRHH: Otros: Pendiente determinar costes de las actuaciones de mejora que se consensúen 12 h Reunió inicial de 3 horas con asistencia de 2 representantes del PNZVG y 2 de la Cooperativa La Fageda Pendiente determinar la dedicación de las actuaciones de mejora que es consensúen -- Fuentes de financiación DAAM Cooperativa la Fageda Indicadores de seguimiento Medidas correctoras adoptadas para la regulación. Identificación del responsable de la ejecución de las medidas. Resultados de la regulación. 216

225 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 217

226 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: 10.6 Actuación 83 Mejora de la información previa facilitada a los visitantes Objetivo Mejorar la comunicación previa facilitada a los visitantes de la comarca. Establecer recomendaciones preventivas en épocas de máxima frecuentación. Reducir el impacto de las visitas en espacios de especial fragilidad ecológica. Descripción Antecedentes La comarca de la Garrotxa está sometida a picos de frecuentación turística, en determinadas épocas y en lugares concretos, que pueden llegar a suponer una amenaza tanto para el disfrute y visita de la propia comarca como para la conservación de determinados valores. Dado que el comportamiento de los visitantes resulta clave para poder incidir en esta frecuentación, se prevé facilitar información previa a los visitantes, en épocas de máxima afluencia, como sistema para mejorar la calidad de la visita. Acciones La actuación consiste en facilitar una serie de recomendaciones previas a los visitantes principalmente en épocas de máxima frecuentación. Esta información se facilitará a partir de los siguientes medios: Páginas web comarcales: se elaborará un documento de buenas prácticas para la visita que se destacará en determinadas épocas y períodos del año, como mínimo, en las siguientes webs: Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, Turisme Garrotxa, Consorcio Alta Garrotxa y Ayuntamientos (ver Actuación 5.10 Mejora de la información virtual y del posicionamiento de las webs comarcales). Redes sociales: al ser una herramienta de comunicación fácilmente actualizable y teniendo en cuenta su uso como fuente de información para muchos visitantes, la inclusión de mensajes en sistemas como Facebook o Twitter permitirá disponer de un sistema comarcal único y coordinado de avisos informativos sobre el nivel de frecuentación del territorio para la prevención de situaciones de hiperfrecuentación. Esta herramienta se desarrollará a partir de unos avisos puntuales. Estas actuaciones se llevarán a cabo por el Grupo de Trabajo Técnico de Turismo conjuntamente 218

227 con el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa. Entidades responsables PNZVG Turisme Garrotxa Consorcio Alta Garrotxa Entidades colaboradoras Ayuntamientos de la Garrotxa Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (Ver Actuación 5.4) Costes estimados : RRHH: Otros: h 10 h / anuales para informar de los 10 momentos de mayor frecuentación vía medios h Redacción y difusión de buenas prácticas para la visita en épocas de máxima frecuentación -- Fuentes de financiación PNZVG Turisme Garrotxa Consorcio Alta Garrotxa Indicadores de seguimiento Existencia del documento de buenas prácticas. Difusión del documento de buenas prácticas en webs comarcales. Número y fecha de los avisos previos facilitados a los visitantes vía 2.0. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 219

228 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: 10.7 Actuación 84 Seguimiento y mantenimiento de la señalización de itinerarios del PNZVG y de Itinerànnia Objetivo Asegurar la existencia de canales formales de comunicación de incidencias de los itinerarios del PNZVG. Desarrollar un sistema estandardizado de mantenimiento de los itinerarios del PNZVG. Desarrollar las actuaciones de mantenimiento de la red de Itinerànnia. Descripción Antecedentes El mantenimiento de los itinerarios es fundamental para la promoción de la comarca como territorio donde se puede practicar el senderismo y es también un elemento imprescindible para la creación de productos turísticos dirigidos al mercado senderista. Actualmente la comarca de la Garrotxa goza de una extensa red de itinerarios, desde pequeños senderos conocidos únicamente por la población local hasta itinerarios señalizados y promovidos por entidades y administraciones de la comarca, como es el caso de la red de itinerarios del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa y los de la red de Itinerànnia. Acciones Para asegurar que ambas redes presentan un buen estado de conservación y disfrutan de canales eficaces para la comunicación de incidencias, se desarrollarán las siguientes acciones: Itinerarios del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa: determinar una metodología de seguimiento del estado de los itinerarios además de revisar las sugerencias y quejas de los visitantes que se reciben respecto a la señalización de los itinerarios a través de los Centros de Información, puntos de Información y Oficinas de Turismo. Este seguimiento permitirá actuar en caso de incidencia de señalización y al mismo tiempo garantizará un buen mantenimiento de los mismos. Para ello se definirá un Plan de seguimiento de los itinerarios del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa o un protocolo para la gestión de incidencias detectadas. El seguimiento y mantenimiento de la señalización de los itinerarios del Parque 220

229 Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa se realizarán en base a tres acciones: o o o Revisión y seguimiento de esta señalización con acciones de reposición cuando sea necesario. Renovación y mejora de esta señalización. Desarrollo de nueva señalización. Itinerarios de la red Itinerànnia: se desarrollarán las actuaciones incluidas en la planificación del propio proyecto: "Línea estratégica 1: Disponer de una única red de caminos señalizados para ser usados como infraestructura de apoyo a las actividades en el medio natural", "Objetivo estratégico 1.1: Garantizar la seguridad, calidad, circulación y conectividad de la red de senderos : o o Actuación Mantenimiento de la red de senderos anual Actuación Control y resolución de incidencias municipio a municipio Hay que tener en cuenta que en la propia web se encuentra la información en cuanto a incidencias detectadas en los itinerarios y la opción de añadir sugerencias de mejora. También se comunica el estado de éstas incidencias. Entidades responsables PNZVG Comité de Pilotatge de Itinerànnia Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: PNZVG: / anuales para la revisión de la señalización, / anuales para la renovación y mejora y / anuales por el desarrollo de la nueva señalización. Xarxa Itinerànnia: anuales Fuentes de financiación DAAM Consejo Comarcal de la Garrotxa 221

230 Indicadores de seguimiento Incidencias recogidas de visitantes. Plan de seguimiento / protocolo gestión incidencias de los itinerarios del PNZVG. Desarrollo de las actuaciones incluidas en el proyecto Itinerànnia (según memoria propia). Actuaciones de mejora realizadas. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 222

231 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: 10.8 Actuación 85 Seguimiento del proyecto Parc dels Volcans Objetivo Incidir en la propuesta de creación de un nuevo museo sobre los volcanes. Crear un nuevo centro de visitantes en la comarca. Redactar el proyecto del nuevo equipamiento. Crear un punto de recepción de visitantes. Descripción Antecedentes La comarca de la Garrotxa goza de varios espacios de acogida para visitantes en forma de oficinas y centros de información, y también de espacios interpretativos del patrimonio natural y cultural en forma de museos. El Ayuntamiento de Olot, considera interesante la creación de un nuevo equipamiento central que potencie las funciones que actualmente se abordan desde los diferentes equipamientos: acogida a los visitantes e interpretación de la comarca. El Ayuntamiento de Olot ha dado a conocer su voluntad de desarrollar el proyecto "Parc dels Volcans" (Parque de los volcanes) como equipamiento de recepción de visitantes, distribución de servicios, distribución de los visitantes en el territorio, etc. El planteamiento del proyecto podría incidir en la configuración actual del Parc Nou -jardín botánico y el Museo de los Volcanes- posibilitando la conversión de este espacio en la oficina comarcal de turismo como centro receptor de visitantes. Acciones Dado que actualmente este proyecto se encuentra en una fase inicial previa de definición, en el marco de esta actuación se realizará un seguimiento de este proyecto para incidir en aquellos temas que se encuentran estrechamente relacionados con los Principios de la CETS: Interpretación del patrimonio natural y cultural de la comarca (Principio 3) Adecuación de la infraestructura y de sus contenidos a las necesidades de personas con discapacidades tanto físicas como sensoriales (Principio 4) Facilitación de información veraz y sistematizada de la comarca (Principio 5) Promoción y posible venta de productos turísticos (Principio 6) 223

232 Regulación e incidencia en los flujos de visitantes, especialmente en términos de hiperfrecuentación Atendiendo a las temáticas que inicialmente se abordarán desde el proyecto, y siempre según la información de que actualmente se dispone, el seguimiento del proyecto se realizará, entre otros, a partir de las siguientes reuniones: Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa empresa adjudicataria de la conceptualización del Parc dels volcans. Temáticas a abordar: o o Acreditación de la comarca con la CETS Situaciones de hiperfrecuentación en la comarca Turisme Garrotxa - empresa adjudicataria de la conceptualización del Parc dels volcans. Temáticas a abordar: o o Tejido empresarial turístico Productos turísticos existentes en la comarca Esta actuación se irá actualizando a medida que se vaya concretando el Proyecto. Entidades responsables Ayuntamiento de Olot Entidades colaboradoras PNZVG Turisme Garrotxa Otras que se puedan detectar según la evolución del proyecto. Costes estimados : RRHH: Otros: h Reuniones PNZVG - empresa adjudicataria, 2 reuniones anuales x 2 h de duración x 4 personas 80 h Reuniones Turisme Garrotxa - empresa adjudicataria, 2 reuniones anuales x 2 h de duración x 4 personas -- Fuentes de financiación Ayuntamiento de Olot 224

233 Indicadores de seguimiento Número de reuniones mantenidas entre las entidades colaboradoras y el Ayuntamiento de Olot. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 225

234 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: 10.9 Actuación 86 Creación del futuro Centro Nacional del Paisaje de Catalunya Objetivo Trabajar para la creación del Centro Nacional del Paisaje de Catalunya en la comarca. Incidir en los contenidos del proyecto. Incorporar el Centro Nacional del Paisaje de Catalunya en los productos turísticos Garrotxa. Descripción Antecedentes El paisaje es uno de los principales atractivos de la comarca de la Garrotxa, que actúa tanto como recurso básico para la creación de productos turísticos como espacio de conocimiento y estudio de su evolución. En este aspecto destaca la existencia en la comarca del Observatorio del Paisaje. Continuando con la voluntad de especialización de la comarca en el tema del paisaje, el Ayuntamiento de Olot, con el apoyo de otras instituciones de ámbito catalán, está trabajando en el diseño del que será el Museo del Paisaje de Catalunya, adscrito al Museo Nacional de Arte de Catalunya (MNAC). En el año 2011 se ha empezado a trabajar en la adecuación del espacio que acogerá el Centro de Documentación del Paisaje de Catalunya, que estará formado por el fondo del actual centro de documentación del Observatorio del Paisaje y por el fondo documental sobre paisaje del actual Museo Comarcal de la Garrotxa. Acciones Esta actuación prevé la creación del Centro Nacional del Paisaje, que será la suma del Museo del Paisaje y del Observatorio del Paisaje de Catalunya. La primera acción prevista es la creación del Centro de Documentación del Paisaje. El futuro museo se ubicará en Olot, concretamente en el mismo edificio que la sede técnica del Observatorio del Paisaje: edificio del Hospici de Olot La coincidencia temática y geográfica favorecerá trabajar conjuntamente para aprovechar las sinergias a escala local, nacional e internacional. 226

235 La colaboración de ambas instituciones supondrá un incremento en la investigación, el conocimiento y el debate en relación con el paisaje, especialmente en cuanto a la relación entre paisaje y arte. Permitirá presentar los objetivos coincidentes de cada institución en un frente común, marcar nuevos objetivos conjuntamente, programar líneas de actuación comunes y compartir espacios, sacando así un mayor rendimiento económico y social del equipamiento. Entidades responsables Museo Comarcal de la Garrotxa (futuro Museo del Paisaje) Observatorio del Paisaje de la Garrotxa Entidades colaboradoras -- Costes estimados : RRHH: Otros: Centro de Documentación: en obras y en mobiliario y material Fuentes de financiación Ayuntamiento de Olot Observatorio del Paisaje Indicadores de seguimiento Existencia del Centro de Documentación del Paisaje. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 227

236 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: Actuación 87 Facilitación de la accesibilidad para colectivos con necesidades especiales de movilidad a los lugares más característicos Objetivo Incorporar medios de accesibilidad a los espacios emblemáticos de la comarca. Trabajar para hacer de la Garrotxa una comarca accesible. Descripción Antecedentes El eje transversal principal en este Plan de Acción para el periodo es la accesibilidad, una materia en la que se va a trabajar durante estos 5 años para hacer de la Garrotxa una comarca más accesible. Como punto de inicio de este camino hacia la accesibilidad física en espacios públicos se propone facilitar nuevos medios de acceso a los principales recursos turísticos naturales. Acciones La actuación consiste en desarrollar fórmulas de mejora de la accesibilidad en los espacios abiertos más emblemáticos de la comarca, dado su valor patrimonial. El desarrollo de la actuación se llevará a cabo según las siguientes fases: Análisis de los puntos donde se quiere mejorar la accesibilidad. Será necesario identificar los espacios más emblemáticos, supeditando el análisis a los resultados de las Actuaciones 3.2 Identificación del impacto de las actividades turísticas en las áreas naturales más sensibles y 3.3 Elaboración y adopción de un protocolo de seguimiento en las áreas naturales más sensibles Determinar las medidas más adecuadas para cada lugar elegido. A partir de la selección de espacios, se identificará su potencial adecuación para personas con movilidad reducida. Una propuesta interesante es aplicar medidas que ya funcionen en otros lugares, como por ejemplo el transporte tipo Joliette que se utiliza en la región de la Alvernia en Francia. Establecer contacto con asociaciones o colectivos de discapacidad física o motriz para recibir su asesoramiento en la concreción de estas medidas. Concreción de los sistemas de cesión de material. En caso de que en determinados lugares no se opte por una adecuación del espacio, sino por una cesión de material para 228

237 facilitar el acceso, habrá que concretar los puntos de entrega y condiciones de uso de estos sistemas de mejora de la accesibilidad para hacer un control de su uso y asegurar un buen mantenimiento. Entidades responsables PNZVG Turisme Garrotxa Entidades colaboradoras Colectivos o grupos de discapacidad físicos o motrices Costes estimados : RRHH: Otros: A determinar según las medidas que se quieran llevar a cabo 40 h Reunión inicial identificación lugares 2 sesiones de trabajo x 5 h de duración x 4 personas Fuentes de financiación PNZVG Turisme Garrotxa Indicadores de seguimiento Celebración de las dos sesiones de trabajo iniciales. Número de colectivos / entidades consultadas. Medidas correctoras aplicadas. Número de usuarios beneficiados. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 229

238 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: Actuación 88 Conexión de la Garrotxa con las comarcas vecinas a través de Vía Verde Objetivo Conectar los principales lugares turísticos de la comarca a partir de la red de carril bici. Dotar la comarca de una red de carriles bici como paso previo a la creación de productos cicloturísticos. Descripción Antecedentes El Plan de Acción preveía el enlace de la Vía Verde (carril bicicleta) entre Olot y Sant Joan de les Abadesses mediante la conexión entre la Vía Verde del Hierro y el Carbón y la Vía Verde entre Olot y Girona. Este enlace permitiría la conexión en carril bici desde el Pirineo gerundense hasta la Costa Brava. Dado que esta actuación queda por completar y teniendo en cuenta que la Vía Verde es un recurso muy utilizado por los amantes del ciclismo, tanto por los visitantes como para la propia población local, se propone incluir de nuevo esta conexión en el nuevo Plan de Acción. Por otro lado, en el momento de la redacción de este Plan de Acción se está trabajando en la creación de un enlace Vía Verde con la comarca del Pla de l'estany a partir de la conexión entre Olot - Besalú y Banyoles. Acciones En el marco de esta actuación se trabajará para la conexión en carril bici de la comarca de la Garrotxa a partir de los siguientes tramos: Conexión con el Ripollès: Via Verde Olot - Sant Joan de les Abadesses. Este enlace permitirá conectar Olot con Sant Joan de les Abadesses a través de una Vía Verdae que cumpla los parámetros marcados por esta tipología de infraestructuras cicloturistas. Este enlace permitiría la conexión entre la Vía Verde del Hierro y el Carbón con la Vía Verde Olot y Girona y se lograría el enlace de vías verdes desde los Pirineos hasta la Costa Brava. Habrá que determinar si se puede definir una ruta alternativa con el cumplimiento de estos parámetros. Conexión con el Pla de l'estany: Vía Verde Olot - Besalú Banyoles. Este enlace permitiría, en una primera fase, conectar Banyoles con Besalú, y en una 230

239 segunda fase, Besalú con Olot, tramo que permitiría dotar al territorio de infraestructuras cicloturistas para visitar estas dos ciudades que gozan de un importante número de visitantes. Para desarrollar esta actuación se realizarán reuniones con los responsables del Consorcioo Vías Verdes para obtener información sobre sus proyectos y por otra parte informarles sobre la CETS. Se prevé realizar una reunión bilateral de información cada dos años (2012 y 2014). Entidades responsables Consorcioo Vías Verdes Girona Entidades colaboradoras Ayuntamiento de Olot Ayuntamiento Vall de Bianya Ayuntamiento de Sant Joan Les Fonts Ayuntamiento de Castellfollit de la Roca Ayuntamiento Sant Jaume de Llierca Ayuntamiento d Argelaguer Ayuntamiento Besalú Costes estimados : RRHH: Otros: A determinar para cada enlace 8 h Reunión bianual con el Consorcioo Vías Verdes x 2 horas de duración x 2 personas (responsable CETS a la Garrotxa -técnico del PNZVG- y acompañante) Fuentes de financiación Ministerio de Medio Ambiente, Rural y Marino Diputación de Girona Indicadores de seguimiento Celebración de reuniones bianuales con el Consorcioo de les Vías Verdes. Quilómetros realizados. Existencia de los enlaces. 231

240 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 232

241 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: Actuación 89 Regulación del tráfico peatonal en la Carretera Olot - Santa Pau Objetivo Controlar el aforo de las áreas de aparcamiento de Can Serra y Santa Margarida. Evitar el estacionamiento en la calzada de la carretera Olot Santa Pau. Evitar el tráfico peatonal en la carretera de Olot - Santa Pau. Descripción Antecedentes Los días de máxima afluencia los lugares cercanos a la Fageda d'en Jordà y los volcanes Croscat y Santa Margarida quedan desbordados de visitantes. Dado que se supera el aforo de los aparcamientos de estas zonas, los visitantes estacionan en los arcenes de la vía de comunicación entre Olot y Santa Pau, que queda colapsada tanto por coches como por peatones que circulan por el arcén, con el consiguiente peligro que ello supone para éstos. Acciones La actuación, estrechamente ligada con las Actuaciones Sistema de aviso previo del nivel de ocupación de aparcamientos y alternativas en transporte público, Implantación de sistemas de pago en los aparcamientos de Santa Margarida, Can Serra y Sadernes y Establecimiento de un servicio de transporte público hacía las principales zonas turísticas, incluye la ordenación y regulación del tráfico de peatones en la carretera de Olot a Santa Pau, especialmente en el área de Can Serra. Se trabajará para conseguir las siguientes propuestas: Creación de un itinerario paralelo a la vía principal para disminuir el riesgo de los visitantes que pasan por la vía principal. Servicio de vigilancia que informe de manera personalizada de la prohibición de aparcar en la calzada y de circulación. Les actuaciones encaminadas a la regulación del tráfico de personas por la calzada en la zona Can Serra - Santa Margarita se plantearán desde un Grupo de Trabajo integrado por el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, el Ayuntamiento de Olot y el de Santa Pau. 233

242 Entidades responsables PNZVG Entidades colaboradoras Ayuntamiento de Olot Ayuntamiento de Santa Pau Costes estimados : RRHH: Otros: A determinar según las medidas que se quieran llevar a cabo 60 h Reunión inicial identificación lugares, 5 h x 2 sesiones de trabajo x 6 personas Fuentes de financiación DAAM Indicadores de seguimiento Celebración de reuniones entre el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, el Ayuntamiento de Olot y el de Santa Pau. Existencia de un arcén o itinerario para peatones. Acciones desarrolladas para regular el tráfico. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 234

243 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: Actuación 90 Sistema de aviso previo del nivel de ocupación de aparcamientos y alternativas en transporte público Objetivo Regular el acceso de visitantes en días de máxima frecuentación. Prevenir el acceso en áreas de elevada frecuentación. Descripción Antecedentes La hiperfrecuentación es un hecho común en la comarca en épocas festivas y los fines de semana de otoño. Una de las iniciativas para prevenirla es informar de esta situación a los visitantes antes de que éstos lleguen a los lugares hiperfrecuentados y así incidir en su comportamiento derivándolos hacia otras alternativas y diversificando la frecuentación de visitantes en la comarca. Acciones La actuación consiste en la instalación de un sistema de información del nivel de ocupación de aparcamientos de la comarca que habitualmente llegan al límite de su aforo, principalmente en las áreas de Can Serra y Santa Margarida. Estos avisos se situarán en las vías principales de acceso a estas áreas de acogida, como por ejemplo el vial Sant Jordi, en Olot, en forma de paneles informativos luminosos que informasen del número de plazas libres en los diferentes aparcamientos. La instalación de estos carteles informativos precisa la concreción previa de aspectos como: Control del grado de ocupación de los aparcamientos. Comunicación del grado de ocupación al sistema informativo. Coordinación de esta información con la facilitación de sistemas de transporte público para acceder a estos espacios (ver Actuación Establecimiento de un servicio de transporte público hacía las principales zonas turísticas). Las actuaciones se plantearán desde un Grupo de Trabajo integrado por el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, el Ayuntamiento de Olot y Ayuntamiento de Santa Pau. 235

244 Entidades responsables PNZVG Ayuntamiento de Olot Ayuntamiento de Santa Pau Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa Costes estimados : RRHH: Otros: A determinar según el número de señales informativas a instalar 60 h Reunión inicial identificación lugares 2 sesiones de trabajo x 5 h de duración x 6 personas -- Fuentes de financiación DAAM Ayuntamiento de Olot Ayuntamiento de Santa Pau Indicadores de seguimiento Celebración de las dos sesiones de trabajo inicial. Existencia de paneles informativos. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 236

245 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: Actuación 91 Implantación de sistemas de pago en los aparcamientos de Santa Margarida, Can Serra y Sadernes Objetivo Incentivar la visita del territorio mediante transporte público. Mejorar la vialidad y la seguridad de tramos de carreteras altamente frecuentadas. Descripción Antecedentes La hiperfrecuentación es un hecho común en la comarca en épocas festivas y los fines de semana de otoño. Este hecho revierte en la superación del aforo en determinadas áreas de aparcamiento y el estacionamiento irregular de vehículos en los arcenes de las carreteras de acceso a estas áreas. Para trabajar preventivamente de cara a disminuir la frecuentación de algunos lugares en épocas concretas, se propone establecer un sistema de pago en los aparcamientos de estos lugares más frecuentados. Acciones Para regular la hiperfrecuentación se establecerá un sistema de pago en los aparcamientos situados en suelo público como Can Serra, Santa Margarida y Sadernes, con la finalidad de incidir en la redistribución de visitantes. El desarrollo de esta actuación seguirá las siguientes fases de trabajo: Determinación del sistema de recaudación: barreras en los aparcamientos, una taquilla para el pago del aparcamiento, una persona encargada de recaudar el dinero, etc. Determinación de la gestión de las aportaciones recaudadas y reversión de éstas en la conservación del patrimonio (ver también Actuación 3.10 Creación de un mecanismo para la implicación voluntaria de visitantes y del sector turístico local en el mantenimiento, conservación o rehabilitación de espacios de interés turístico). 237

246 Paralelamente a la implantación de estos sistemas de pago habrá que tener presente el trabajo para establecer un servicio de transporte público hacia los atractivos turísticos a los que se puede acceder desde estas áreas de aparcamiento (ver Actuación Establecimiento de un servicio de transporte público hacía las principales zonas turísticas). Las actuaciones encaminadas a la implantación de sistemas de pago en aparcamientos hiperfrecuentados se plantearán desde un Grupo de Trabajo integrado por el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, el Consorcio Alta Garrotxa y los ayuntamientos afectados. Entidades responsables PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Ayuntamientos afectados Entidades colaboradoras DAAM Costes estimados : RRHH: Otros: A determinar según el sistema de pago que se adopte 60 h Reunión inicial identificación lugares x 2 sesiones de trabajo x 5 h de duración x 6 personas -- Fuentes de financiación DAAM Ayuntamientos Recaudación de los visitantes Indicadores de seguimiento Celebración de las dos sesiones de trabajo inicial. Tipo de sistemas de pago implantados. Cantidad económica recaudada a final del año. Acciones realizadas con este dinero. 238

247 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 239

248 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: Actuación 92 Establecimiento de un servicio de transporte público hacia las principales zonas turísticas Objetivo Incentivar la visita del territorio mediante el transporte público. Mejorar la vialidad y la seguridad en tramos de carreteras altamente frecuentadas. Descripción Antecedentes Un punto débil en la comarca es la falta de cobertura de transporte público hacia los lugares más turísticos, y eso convierte el vehículo privado en el único sistema que permite la visita turística del territorio. Una buena conexión de transporte público permitiría regular y ordenar los flujos de visitantes hacia estos lugares y a la vez facilitaría la reducción de situaciones de aglomeración de vehículos en determinadas zonas. Actualmente la comarca no cuenta con un punto central de acogida de visitantes, sino que éstos se dirigen directamente a los espacios de visita, provocando, en determinadas ocasiones, un colapso de estos espacios. Acciones Para revertir la tendencia de hiperfrecuentación en determinadas fechas y zonas, se implantarán nuevos sistemas de transporte público, tipo navette, para acceder a estas zonas. El desarrollo de esta actuación seguirá las siguientes fases de trabajo: Análisis de la incidencia de esta frecuentación en la conservación del patrimoniosupeditada a los resultados de las Actuaciones 3.2 Identificación del impacto de las actividades turísticas en las áreas naturales más sensibles y 3.3 Elaboración y adopción de un protocolo de seguimiento en las áreas naturales más sensibles. Análisis de espacios idóneos para el aparcamiento de vehículos y punto de inicio de buses navette. 240

249 Identificación de las fechas, a lo largo del año, en las que seria necesario facilitar buses navette para evitar la superación de aforo en las áreas de aparcamiento previamente identificadas. Determinación de los criterios de gestión de los buses navette: precios, frecuencia, gestión directa o indirecta, política de descuentos, etc. En el proceso de determinación del emplazamiento del proyecto del "Parc dels Volcans" (ver Actuación 10.8 Seguimiento del proyecto Parc dels Volcans ), habrá que tener presente la necesaria idoneidad de éste para la recepción de visitantes y como punto de inicio del sistema organizado de transporte de autobuses hacia las zonas a visitar, buses navette. La aplicación de esta acción se llevará a cabo inicialmente durante los fines de semana, a modo de plan piloto, y así se podrán ver las tendencias y los resultados obtenidos para determinar un calendario de aplicación del servicio. Entidades responsables PNZVG Consorcio Alta Garrotxa Ayuntamientos Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa Transportes públicos comarcales Costes estimados : RRHH: Otros: A determinar según el plan piloto a implantar 60 h Reunión inicial identificación lugares 2 sesiones de trabajo x 5 h de duración x 6 personas -- Fuentes de financiación DAAM Usuarios del transporte público. 241

250 Indicadores de seguimiento Celebración de las dos sesiones de trabajo inicial. Existencia de este servicio de transporte/horarios/frecuencia,etc. Número de usuarios anuales del sistema de transporte público. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 242

251 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: Actuación 93 Redacción del Plan Especial de regulación de usos de la Reserva Natural del Volcán Montsacopa Objetivo Redactar el Plan Especial de regulación de usos del volcán del Montsacopa. Implicar diferentes agentes en la redacción del Plan. Proteger el patrimonio ante la frecuentación turística. Descripción Antecedentes La Reserva Natural del volcán del Montsacopa es uno de los principales atractivos turísticos dentro de la ciudad de Olot y, además, acoge distintas actividades ciudadanas. Su situación en el corazón de la ciudad hace necesario regular cuidadosamente las actividades que se puedan llevar a cabo y las que no. Acciones Se trabajará para la redacción del Plan Especial para la regulación de usos de la Reserva Natural del volcán del Montsacopa. Para definir esta regulación se creará una Comisión Redactora. Esta comisión será la encargada de definir la regulación de los usos en el volcán y de desarrollar el control y seguimiento de estos usos. Estará integrada por los siguientes miembros: Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa SIGMA, Consorcio de Medi Ambient i Salut Pública Ayuntamiento de Olot Asociación de vecinos de Sant Francesc Esta comisión se reunirá a principios del año 2012 para empezar a trabajar en la regulación de usos y así tenerlo listo antes del verano del mismo año, que es precisamente la época cuando se desarrollan mayor número de actividades. 243

252 Aparte de esta Comisión Redactora habrá una Comisión Consultiva del documento elaborado,, integrada por los siguientes miembros: Obispado de Girona Propietarios Colectivos usuarios (Cuina volcànica, entidades de Educación Ambiental,...) Entidades responsables Ayuntamiento de Olot AAVV Sant Francesc PNZVG SGMA Entidades colaboradoras IMPC Obispado Propietarios Costes estimados : RRHH: Otros: 105h Comisión Redactora 3 -- reuniones x 5h de duración x 7 personas 70 h Comisión Consultiva 3 reuniones x 5h de duración x 7 personas -- Fuentes de financiación DAAM Ayuntamiento d Olot Indicadores de seguimiento Identificación del número de reuniones de la Comisión Redactora. Identificación del número de reuniones de la Comisión Consultiva. Identificación de los agentes participantes en el proceso de redacción. Existencia plan de regulación de usos. 244

253 Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 245

254 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: Actuación 94 Seguimiento del proyecto de remodelación de la Plaza del Mercado y reubicación de la oficina de Turismo de Olot Objetivo Incidir en la propuesta de remodelación de la Plaza del Mercado de Olot. Establecer nuevos usos en la Plaza del Mercado de Olot. Implantar l oficina de Turisme d Olot en l espai de la Plaza del Mercado de Olot. Descripción Antecedentes El Ayuntamiento de Olot está trabajando en una propuesta de remodelación de la actual Plaza del Mercado de Olot (mercado cubierto) para que ésta sea mucho más que un punto de venta y actúe como centro de promoción turística y económica de la ciudad de Olot. Acciones Dado que actualmente este proyecto se encuentra en una fase inicial, en el marco de esta actuación se realizará un seguimiento de este proyecto para incidir en aquellos aspectos que se encuentran estrechamente relacionados con los Principios de la CETS, así como la ejecución del proyecto en sí. En cuanto al seguimiento y la incidencia en el proyecto, se realizarán aportaciones en relación a los siguientes Principios de la CETS: Adecuación de la infraestructura y de sus contenidos -especialmente en el caso de la Oficina de Turismo de Olot- a las necesidades de personas con discapacidades tanto físicas como sensoriales (Principio 4). Facilitación de información veraz y sistematizada de la comarca -Oficina de Turismo de Olot- (Principio 5). Promoción y posible venta de productos turísticos -Oficina de Turismo de Olot- (Principio 6). 246

255 Promoción y adquisición de productos locales por parte de los visitantes y de las empresas locales y establecimiento de criterios que prioricen la venta de productos locales y ecológicos (Principio 9). Regulación e incidencia en los flujos de visitantes, especialmente en términos de hiperfrecuentación -Oficina de Turismo de Olot- (Principio 10). Atendiendo a estas temáticas, y siempre según la información de la que actualmente se dispone, el seguimiento del proyecto se realizará, entre otros, a partir de las siguientes reuniones: Tabla de productores - Ayuntamiento de Olot. Temas a abordar: o o o Definición del concepto producto agroalimentario local Producción ecológica presente en la comarca Criterios de priorización de paradistas Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa Ayuntamiento de Olot. Temáticas a abordar: o Marca agroalimentaria Parque Natural Turisme Garrotxa Ayuntamiento de Olot. Temáticas a abordar: o Productos turísticos existentes en la comarca Entidades responsables IMPC Ayuntamiento de Olot Entidades colaboradoras Turisme Garrotxa PNZVG Grupo de Trabajo de productores locales 247

256 Costes estimados : RRHH: Otros: Pendiente costes previstos ejecución proyecto cuando este más definido 64 h Reuniones Grupo de Trabajo de de Productores Ayuntamiento de Olot, 2 reuniones anuales x 2 h de duración x 4 personas 64 h Reuniones PNZVG Ayuntamiento de Olot, 2 reuniones anuales x 2 h de duración x 4 personas 64 h Reuniones Turisme Garrotxa Ayuntamiento de Olot, 2 reuniones anuales x 2 h de duración x 4 personas -- Fuentes de financiación Ayuntamiento de Olot Indicadores de seguimiento Número de reuniones mantenidas entre las entidades colaboradoras y el Ayuntamiento de Olot. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 248

257 PRINCIPIO 10 FRECUENTACIÓN Y ORDENACIÓN TURÍSTICA Ficha de actuación: Actuación 95 Identificación de locales disponibles para escolares en caso de lluvia Objetivo Identificar espacios cubiertos donde realizar actividades en caso de lluvia. Disponer de equipamientos disponibles para visitantes escolares en caso de lluvia. Descripción Antecedentes La comarca de la Garrotxa es un lugar muy explorado por los escolares de toda Catalunya. Diariamente llegan escolares de toda Catalunya para conocer y desarrollar actividades de descubrimiento de la Garrotxa. La meteorología de la comarca, a menudo lluviosa, provoca que las visitas de escolares no se puedan realizar de forma totalmente satisfactoria y esto provoca la necesidad de disponer de espacios disponibles para el cobijo de estos escolares que muchas veces acaba realizándose de forma improvisada en equipamientos poco adecuados. En épocas de máxima frecuentación de visitantes escolares, otoño y primavera, es justamente cuando la meteorología de la zona es más inestable y muchas veces se anulan visitas por falta de espacios disponibles en estos casos o, como alternativa, se usan espacios que no cumplen los requisitos necesarios para el desarrollo de las actividades. Acciones Para ello la siguiente actuación consiste en: Realizar un inventario de espacios donde se puedan desarrollar actividades pedagógicas. Estos deberán ser espacios con varias aulas para poder desarrollar actividades con escolares para diferentes grupos, adecuadamente provistos de iluminación, calefacción, agua,... con servicios y otros complementos que habría que determinar más detalladamente. Determinar los criterios de gestión y reserva de estos espacios. Una vez identificados los espacios, habrá que determinar las condiciones para su uso. Habrá que dar preferencia de uso a las empresas de actividades pedagógicas adheridas a la CETS. 249

258 En caso de que no se dispusiera de este tipo de espacios, habría que prever su creación en el futuro proyecto del Parc dels Volcans. Entidades responsables PNZVG Ayuntamiento de Olot Entidades colaboradoras Empresas servicios educativos ambientales Turisme Garrotxa Grupo de Trabajo Técnico de Turismo (Ver Actuación 5.4) Costes estimados : RRHH: Otros: h Identificación de estos espacios en cada municipio por parte del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo 21 h Reunión empresas de servicios educativos ambientales para la determinación criterios de uso -- Fuentes de financiación PNZVG Empresa de actividades pedagógicas adheridas a la CETS. Indicadores de seguimiento Inventario de esta tipología de espacios. Frecuencia de uso de estos espacios. Calendario Importancia en el Plan de Acción Alta Media Baja ANÀLISIS ENCAJE ESTRATÈGIA CETS Gastronomía y productos locales Arquitectura y paisaje Naturaleza y tradiciones inmateriales Contempla medidas para garantizar o mejorar la accesibilidad? 250

259 PLAN DE ACCIÓN DE LA CARTA EUROPEA DE TURISMO SOSTENIBLE EN LA GARROTXA ( ) PRESUPUESTO PLAN DE ACCIÓN

260 Abreviaciones: Ay. AAVV Adm. AHG CAG CC CETS CT DAAM FES FGL GdT ICO IGC IMPC PNZVG PTCGB PTVdB SIGMA TG Ayuntamiento Asociación de vecinos Administración Asociación Hostalatge Garrotxa Consorcio Alta Garrotxa Consejo Comarcal Carta Europea de Turisme Sostenible Comisión Técnica Departamento de Agricultura, ramaderia, pesca, alimentació y medio natural Fundación de Estudios Superiores Fundación Garrotxa Líder ADRINOC Grupo de Trabajo Instituto de Cultura de la Ciudad de Olot Instituto Geológico de Catalunya Instituto Municipal de Promoción de la Ciudad de Olot Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa Patronato de Turismo Costa Brava Girona Patronato de Turismo Vall d en Bas Consorcio de Salud pública y medio ambiente Turisme Garrotxa

261 Plan de Acción Presupuesto Núm. Act. NOMBRE ACTUACIÓN AÑO DE REALIZACIÓN PRESUPUESTO Recursos económicos ( ) Recursos humanos (h) OBSERVACIONES Adhesión de empresas turísticas a la CETS , Previsión de presupuesto previsto para el mantenimiento de la adhesión de 22 empresas ya acreditadas y la adhesión de 15 nuevas empresas Seguimiento y dinamización de las empresas adheridas a la CETS 5.000, Ejecución y revisión del Plan estrategico y de financiación de Turisme Garrotxa , Renovación del Acuerdo de colaboración entre el Consejo Comarcal y Turisme Garrotxa , Proceso de reestructuración de los organismos de promoción turística de la Garrotxa Participación activa en la Red de Parques de la Carta Europea del Turismo Sostenible , Organización de una reunión de la red en la Garrotxa con motivo del 30 aniversario del PNZVG , aportados por el DAAM y los restantes divididos entre TG, FGL, CC, 0 IMPC, Empresas turísticas y Ay. de la Garrotxa. Realización de jornadas de trabajo para la evaluación del Plan de Acción anterior ( ) y la definición de la Estrategia y el Plan de Acción para el periodo , Redacción de la Estrategia y Plan de Acción de la CETS en el PNZVG para el RRHH divididos entre las entidades representadas por las 20 personas pertenecientes a la Comisión Técnica de la CETS (5 personas PNZVG, 2 personas TG y FGL y 1 persona de TOSCA, IMPC, ICO, PTCBG, CAG, periodo , Ay. Besalú, Ay. St Joan, FES, PTVdB, Observatorio Paisaje y AHG) Difusión de la Estrategia y del Plan de Acción para el periodo , RRHH divididos entre las entidades representadas por las 20 personas pertenecientes a la Comisión Técnica de la CETS (5 personas PNZVG, 2 personas TG y FGL y 1 persona de TOSCA, IMPC, ICO, PTCBG, CAG, Ay. Besalú, Ay. St Joan, FES, PTVdB, Observatorio Paisaje y AHG) Continuidad del trabajo de la Comisión Técnica de Seguimiento y coordinación RRHH divididos entre las entidades representadas por las 20 personas pertenecientes a la Comisión Técnica de la CETS (5 personas PNZVG, 2 personas TG y FGL y 1 persona de TOSCA, IMPC, ICO, PTCBG, CAG, de la CETS 5.000, Ay. Besalú, Ay. St Joan, FES, PTVdB, Observatorio Paisaje y AHG) Realización de unas Jornadas de seguimiento de la Carta Europea del Turismo Sostenible en el PNZVG 1.600, Redacción de la memoria anual de la CETS 7.000, Realización de jornadas de trabajo para la renovación de la CETS para el período , h PNZVG 120hRecopilación de información, 30h Digitalización actividades, 20 h Creación de base de Cartografía de las actividades turísticas y de uso público organizadas en la comarca 2.000,00 datos, 3 h Elaboración de protocolos de uso y 3 h Preparación presentación resultados. 6 h 182 Reuniones de coordinación (2 reuniones x 6 personas) repartidas entre PNZVG, CAG y TG. Identificación del impacto de las actividades turísticas en las áreas naturales más sensibles , h PNZVG, 12 h Coordinación y revisión del trabajo y 4 h Organización jornada técnica en la Comisión Técnica de la CETS Elaboración y adopción de un protocolo de seguimiento en las áreas naturales más sensibles 8.000,00 30 h repartidas entre PNZVG y CAG para el calculo anual de indicadores siguiendo el protocolo de 46 seguimiento 1

262 Plan de Acción Presupuesto Núm. Act. NOMBRE ACTUACIÓN AÑO DE REALIZACIÓN PRESUPUESTO Recursos económicos ( ) Recursos humanos (h) OBSERVACIONES Elaboración de un catálogo del patrimonio cultural inmaterial de la Garrotxa , Acciones de mejora en el "Centro de Valorización del Patrimonio Judío" , Organización de Encuentro para el estudio e investigación de la piedra en seco en los Países Catalanes , financiados para DAAM, Consejo Comarcal y Ay. Les Preses Regulación de las actividades turísticas Seguimiento de la aprobación del Plan Especial del EIN Alta Garrotxa , Inventario de actividades de uso disconforme - 68 h 2h realización y actualización inventario x 15 miembros del GdT Técnico de Turismo x 2 años (2012 y 2014); 2h elaboración listado y comunicación a Consejo de Cooperación x 2 años (2012 y 2014) por parte de 68 TG; 2h para la comunicación a Adm. Generalitat x 2 años (2012 y 2014) por parte del PNZVG Creación de un mecanismo para la implicación voluntaria de visitantes y del sector turístico local en el mantenimiento, conservación o rehabilitación de espacios de interés turístico 4.000, Horas RRHH de CT Potenciar los acuerdos de custodia del territorio como herramienta para la gestión y conservación del paisaje y de comunicación entre la población local y los visitantes Preservación de la arquitectura de las viviendas rurales del PNZVG ,00 0 Financiación privada por entidades (ver ficha) Realización de un Estudio de Impacto Socioeconómico del turismo en la Para la contratación externa de este servicio repartido a partes iguales entre comarca ,00 0 las 3 entidades responsables: PNZVG, TG y Consejo Comarcal Actualización periódica del Estudio de Impacto Socioeconómico 4.000, Para la contratación externa de este servicio Captación de nuevos perfiles de visitantes , RRHH se ha asignado al GdT Técnico de Turismo que aunque no posee personalidad jurídica propia si es un grupo dinámico y con una sinergia propia /empresa Coste actualización elementos informativos x 30 empresas 510 h Recopilación de datos de accesibilidad de establecimientos y equipamientos e incorporación en sus herramientas de difusión 3.000,00 10 h TG por el envío datos a y 500 h Recopilación de datos por parte del GdT 510 Técnico de Turismo 500 h 250 h Dedicación técnico Turisme Garrotxa y 250 h Dedicación técnico Itinerànnia Creación de productos turísticos accesibles , Realización de un inventario de equipamientos y servicios asequibles para personas económicamente desfavorecidas Seguimiento de quejas y sugerencias recibidas en los Puntos y Espacios de Información 5.000, Para la contratación externa de este servicio Adhesión de empresas turísticas, entes locales y otros organismos públicos con el Código de Gestión Sostenible de la Fundación Garrotxa Líder 5.000,00 0 2

263 Plan de Acción Presupuesto Núm. Act. NOMBRE ACTUACIÓN AÑO DE REALIZACIÓN PRESUPUESTO Recursos económicos ( ) Recursos humanos (h) OBSERVACIONES Mejora de la accesibilidad para grupos con necesidades especiales en el Castell de Juvinyà - 0 Costes a determinar según las actuaciones que se desarrollen Realización del inventario y mejora del material informativo disponible 2.500, RRHH se ha asignado al GdT Técnico de Turismo que aunque no posee personalidad jurídica propia si es un grupo dinámico y con una sinergia propia Asistencia y participación a ferias de turismo especializadas , Realización de fam-trips, press-trips, workshops y blogtrips 3.000, Dedicación parcial de un técnico de Turisme Garrotxa Unificación del Grupo Técnico de Turismo y la Red de Oficinas Actualización de la web de Itinerànnia y dinamización de las herramientas , h GdT Técnico de Turismo 3 reuniones anuales x 5 horas (incluye horas dedicadas a la realización de los acuerdos tomados) x 15 asistentes a reuniones No se incluye la dedicación para la realización de otras Actuaciones, las cuales se han especificado en cada ficha TG /anuales contratación externa tareas informáticas 250 h Parte proporcional dedicación Comitè Pilotatge Itinerànnia Edición de la guía comarcal Tot Garrotxa , h Dedicación del Grupo de Trabajo Técnico de Turismo Distribución de información práctica comarcal en el sector turístico privado Actualización y mejora de la web de Turisme Garrotxa 6.000, Actualización y mejora de la web del PNZVG h 637 h / anuales responsable del Centro de Documentación del PNZVG Mejora de la información virtual y del posicionamiento de las webs comarcales ,04 Instalación terminales: ayuda PTOP ,00, ayuda Pladetur ,85 y Fondos propios Instalación y mantenimiento de la Red de Puntos digitales de Información Turística de la Garrotxa ,04 Consejo Comarcal , / año para el mantenimiento de la Red Mantenimiento, ampliación y dinamización de la red de Puntos y Espacios de información , contratación externa de este servicio Creación y dinamización de una red de puntos de documentación comarcal - 109,20 109,2 h responsable del Centro de Documentación del PNZVG Centralización y difusión de un calendario de eventos de interés turístico 720 h 180 h / anuales recopilación de información por parte del GdT Técnico de Turismo comarcal h Creación del calendario en la web de TG(10h creación calendario y 12h anuales de actualización) Realización del Catálogo de Patrimonio Histórico en la comarca: FASE , Organización del programa Visc entre Volcans , / anuales 3

264 Plan de Acción Presupuesto Núm. Act. NOMBRE ACTUACIÓN AÑO DE REALIZACIÓN PRESUPUESTO Recursos económicos ( ) Recursos humanos (h) OBSERVACIONES Organización de programas para visitantes , / anuales realización visitas Descobreix la Garrotxa (contratación externa de este servicio) anuales para el diseño, maquetación y edición del programa / anuales Deixa t portar Creación de clubes de turismo para la definición de productos turísticos Garrotxa - Creación de clubes de productos: 140 h 2 reuniones x 5 h duración x 14 personas GdT Técnico de Turismo para la definición de criterios de calidad h 2 reuniones anuales x 2 horas de duración x 20 asistentes x 7 Clubes x 4 años ( ) Productos Itinerànnia Producto "Besalú Ciutat Jueva": / anuales " Besalú ciutat jueva" , Proyecto especialización guías oficiales , ,00 0 Producto "Tiquet Museu": (2.100 /anuales para material promocional) maquetación de nuevo material en caso de incorporación de nuevos centros 50 h del GdT Técnico de Turismo para la definición de criterios de incorporación de nuevos centros Producto "Reunions entre Volcans": Dedicación de un 25% de un técnico a Reunions entre Volcans Comercialización de los productos turísticos de la Garrotxa Evaluación y seguimiento de los productos turísticos y de su comercialización 300, Desarrollo de un plan de formación interna para los técnicos del PNZVG 2.800, Elaboración y difusión de una oferta de formación permanente para los profesionales del turismo , Elaboración de un documento de referencia de los recursos educativos de la Garrotxa Elaboración y difusión de una oferta pedagógica para la población escolar local ,00 30 Los de la Agenda escolar se han divididos a partes iguales entre el Ay. Olot y el CC Garrotxa Elaboración y difusión de una oferta pedagógica para la población escolar Horas de RRHH divididas entre 10 personas: 1 PNZVG, 1 Ay. Besalú, 1 Ay. St. Joan, 1 visitante , Ay. Olot y 6 personas de empresas turísticas Organización de actividades de educación en tiempo libre , Diagnosis de los recursos educativos de apoyo a la visita Participación en proyectos conjuntos con otras zonas volcánicas ,00 0 Eje 1: Eje 2 y Eje 3: Pendiente determinar costes de las actuaciones de mejora que se lleven a cabo Realización del Catálogo de Patrimonio Histórico en la comarca: FASE , Organización del congreso internacional VOLCANDPARK y YOUNG , por parte de los participantes y el resto, divididos entre VOLCANDPARK ,00 0 PNZVG, Ay. Olot y IGC 4

265 Plan de Acción Presupuesto Núm. Act. NOMBRE ACTUACIÓN AÑO DE REALIZACIÓN PRESUPUESTO Recursos económicos ( ) Recursos humanos (h) OBSERVACIONES Mantenimiento, dinamización y ampliación de organismos consultivos y de representación sectorial y territorial: Consejo Consultivo de Turisme Garrotxa, Consejo de Cooperación del PNZVG y Mesa de concertación de Itinerannia 4.400, Creación de un Grupo de Trabajo de productores locales agroalimentarios para realizar acciones conjuntas 3.500, Contratación externa de este servicio (dedicada a desarrollar la Primera y la Segunda fase) Realización del proceso participativo: Para un Besalú más accesible, seguro y 8.401,6 Realización del proceso participativo ,21 Instalación de control de acceso sostenible , Otros costes a determinar según las actuaciones que resulten del proceso participativo Aplicación del Plan de comunicación del PNZVG priorizando el turismo sostenible - 98 Convocatoria de ayudas dirigidas a la mejora de la vivienda rural, de las infraestructuras y de los servicios ,00 0 Promoción de acuerdos para la mejora de las condiciones ambientales y paisajísticas de las explotaciones agrarias y el reconocimiento y la valorización de los productos Establecimiento de acuerdos entre restaurantes y productores locales 3.000, No se pueden determinar los costes de realización de las actuaciones que se acuerden Creación de un catálogo de productos locales 5.000, Realización del curso de Agentes de desarrollo turístico del territorio Fomento de las actividades dirigidas a la selección, mejora y valorización de las variedades locales y tradicionales de la Garrotxa , Finalización del proceso de aprobación de la DOP Fesol de Santa Pau 1.500, Coste de la empresa externa certificadora Promoción de la producción ecológica / u contador de vehículos (2 del PNZVG y 1 CAG) Instalación de sistemas de registro del número de vehículos y personas en Contador de personas PNZVG puntos clave , Sistematización y tratamiento coordinado de los datos de visitantes recogidos RRHH se ha asignado al GdT Técnico de Turismo que aunque no posee personalidad en oficinas, centros y puntos de información jurídica propia si es un grupo dinámico y con una sinergia propia Revisión y aplicación del Manual de Uso Público del Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa - 30 Construcción de un mirador para visitantes en la Reserva Natural del volcán de Santa Margarida , Regulación del acceso de visitantes a la Cooperativa La Fageda - 12 Pendiente determinar costes de las actuaciones de mejora que se consensúen 5

266 Plan de Acción Presupuesto Núm. Act. NOMBRE ACTUACIÓN AÑO DE REALIZACIÓN PRESUPUESTO Recursos económicos ( ) Recursos humanos (h) OBSERVACIONES Mejora de la información previa facilitada a los visitantes PNZVG, / anuales para la revisión de la señalización, / anuales para la Seguimiento y mantenimiento de la señalización de itinerarios del PNZVG y de Itinerànnia ,00 renovación y mejora y / anuales por el desarrollo de la nueva señalización Consejo Comarcal, anuales Seguimiento del proyecto "Parc dels Volcans" Creación del futuro "Centro Nacional del Paisaje de Catalunya" , Facilitación de la accesibilidad para colectivos con necesidades especiales de movilidad a los lugares más característicos - 40 A determinar según las medidas que se quieran llevar a cabo Conexión de la Garrotxa con las comarcas vecinas a través de Vía Verde h Reunión bianual con el Consorcio Vías Verdes x 2 horas de duración x 2 personas (responsable CETS a la Garrotxa -técnico del PNZVG- y acompañante) Regulación del tráfico peatonal en la Carretera Olot - Santa Pau - 60 A determinar según las medidas que se quieran llevar a cabo Sistema de aviso previo del nivel de ocupación de aparcamientos y alternativas en transporte público - 60 A determinar según el número de señales informativas a instalar Implantación de sistemas de pago en los aparcamientos de Santa Margarida, Can Serra y Sadernes - 60 A determinar según el sistema de pago que se adopte Establecimiento de un servicio de transporte público hacia las principales zonas turísticas - 60 A determinar según el plan piloto a implantar Redacción del Plan Especial de regulación de usos de la Reserva Natural del Volcán Montsacopa Seguimiento del proyecto de remodelación de la Plaza del Mercado y reubicación de la oficina de Turismo de Olot Pendiente costes previstos ejecución proyecto cuando este más definido Identificación de locales disponibles para escolares en caso de lluvia , ,20 6

267 Plan de Acción Presupuesto Aportaciones recursos económicos Núm. Act. TOTAL APORTACIÓN ECONÓMICA ENTIDADES DAAM PNZVG TG CAG FGL IMPC Aj. Besalú Aj.Olot Empresas turísticas Consell Comarcal Participantes Otros Observaciones ,00 500, , , , , , , , , , , , , , , , , ,67 Otros: Ayuntamientos de la Garrotxa , , , , ,00 500, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,33 Otros: Ayuntamiento de Les Preses , , , , , ,00 Otros: Entidades privadas , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

268 Plan de Acción Presupuesto Aportaciones recursos económicos Núm. Act. TOTAL APORTACIÓN ECONÓMICA ENTIDADES DAAM PNZVG TG CAG FGL IMPC Aj. Besalú Aj.Olot Empresas turísticas Consell Comarcal Participantes Otros Observaciones , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 Superiores , , , ,00 Educación , , , , , , , , , , , , , ,33 Catalunya ,00 300, ,00 300, , , , , , , , , , , , Otros: Ayuntamiento de Sant Joan Les Fonts Otros: Associación Hostalatge Garrotxa, Productores y restauradores , , ,00 Otros: SIGMA , ,00 Otros. Ayuntamiento de Santa Pau p g 2

269 Plan de Acción Presupuesto Aportaciones recursos económicos Núm. Act. TOTAL APORTACIÓN ECONÓMICA ENTIDADES DAAM PNZVG TG CAG FGL IMPC Aj. Besalú Aj.Olot Empresas turísticas Consell Comarcal Participantes Otros Observaciones , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,33 3

270 Plan de Acción Presupuesto Aportaciones recursos humanos APORTACIÓN RECURSOS HUMANOS ENTIDADES Núm. Act TOTAL (h) Ay. St Obs. Empresas Consell GdT Técnico Ay. PNZVG TG CAG PTCBG AHG FGL IMPC ICO Ay. Besalú Joan Ay.Olot Ay. Sta Pau FES Paisaje turísticas TOSCA PTVB Comarcal de Turismo Garrotxa Otros Observaciones , , , ,50 Otros: Ayuntamiento de Les Preses ,83 16,33 14,83 1,50 1,50 3,00 1,50 1,50 1,50 1,50 0,00 0,00 1,50 1,50 0,00 1,50 1,50 0, Otros: Comisión Técnica ,20 109,

271 Plan de Acción Presupuesto Aportaciones recursos humanos APORTACIÓN RECURSOS HUMANOS ENTIDADES Núm. Act TOTAL (h) Ay. St Obs. Empresas Consell GdT Técnico Ay. PNZVG TG CAG PTCBG AHG FGL IMPC ICO Ay. Besalú Joan Ay.Olot Ay. Sta Pau FES Paisaje turísticas TOSCA PTVB Comarcal de Turismo Garrotxa Otros Observaciones Otros: Clubes de Turismo Otros: Entidades Educación Ambiental Otros: Cooperativa La Fageda Otros: Consorcio Vías Verdes Otros: 25h SIGMA, 25h Obispado, 25h Propietarios y 25h AAVV St Francesc Otros: GdT Productores Locales , , ,83 773,83 86,50 166, ,50 430,50 130, ,50 86, ,50 107,50 80, ,50 2

272 PLAN DE ACCIÓN DE LA CARTA EUROPEA DE TURISMO SOSTENIBLE EN LA GARROTXA ( ) MAPA DEL ÁMBITO CETS

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