ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE LAS CONDICIONES HIGÍÉNICO-SANITARIAS DE LAS VIVIENDAS

Transcripción

1 ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE LAS CONDICIONES HIGÍÉNICO-SANITARIAS DE LAS VIVIENDAS

2 Entrada Proceso Salida SOCIEDAD Legislación SOLICITUD CIUDADANA Solicitud de informe HABITABILIDAD HABITABILIDAD Informe enviado al solicitante SOLICITUD CIUDADANA RESUELTA 0 FORMACIÓN PERSONAL MATERIAL

3 Proceso Solicitud de informe VALORAR DOCUMENTACIÓN 1 Expediente valorado positivamente REGISTRAR EN SIGSA Expediente numerado y Registrado en SIGSA 2 INSPECCIONAR INSPECCIONAR 3 Ficha técnica con valoración EMITIR INFORME Informe enviado al solicitante y archivado 4 Regresar

4 Procedimiento 1 Comprobar documentación Solicitud de informe Consultar archivo Expediente abierto No Crear expediente nuevo Si Adjuntar a expediente en curso Regresar

5 Subproceso 3 Datos comprobados COMPROBAR PADRÓN L 30/92 RJA Y PAC 3.1 Cita concertada CITAR 3.2 REALIZAR LA VISITA DE INSPECCIÓN Ficha técnica con valoración 3.3 Regresar

6 3.1 Comprobar padrón Comprobar padrón Está empadronado Sí CITAR No Valorar individualmente si continua el procedimiento Y2 Continua el procedimiento Sí No Informar procedimiento nueva solicitud Y1 Cliente Regresar

7 Diapositiva 6 Y1 Y2 Se archiva la solicitud con la carta. Pendiente realización modelo carta YVS001; 18/10/2010 Pendiente elaboración protocolo YVS001; 18/10/2010

8 3.2 Citar Citar Contesta a llamadas telefónicas Sí REALIZAR LA VISITA DE INSPECCIÓN No Enviar carta de aviso de Archivo de expediente Cliente Contesta la carta Sí No Archivar expediente a los 3 meses Regresar

9 3.3 Realizar la visita de inspección Realizar la visita de inspección Zona con inseguridad ciudadana No Inspección EMITIR NFORME Sí Contactar con policía visita conjunta Se permite el acceso a la vivienda No Sí Informe al cliente de archivo de expediente Regresar

10 4. Emitir informe Informe más Nota de servicio interior si: -Existen deficiencias estructurales (Disciplina Urbanística -Existen riesgos social (Servicios a la Ciudadanía). Archivo de expediente: - Si es desfavorable el expediente, se georeferencia. Regresar

11 Regresar Simbología utilizada

12 Regresar Ficha técnica de inspección de vivienda

13 Regresar Carta archivo de expediente sino se comunica

14 Regresar NSI solicitando acompañamiento policial

15 Regresar NSI a Disciplina Urbanística

16 Regresar Carta archivo de expediente por no presencia

17 Regresar Informe Técnico de condiciones de habitabilidad

18 Regresar Justificante visita realizada

19 LEGISLACIÓN LEGISLACIÓN DEL PROCESO DE ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE LAS CONDICIONES HIGIÉNICO-SANITARIAS DE LAS VIVIENDAS. Normativa general Constitución Española de 1978, Título I, cáp. III, art. 47. Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local. Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley de Protección de Datos. Decreto del Alcalde, de 17 de enero de 2005, por el que se regula la atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Madrid. Normativa específica Ley 2/1999, de 17 de marzo, de establecimiento de medidas para la calidad de la edificación. Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de ordenación de la edificación. Plan General de Ordenación Urbana de Madrid, (Orden de 17 de abril de 1997, de la Consejería de Obras Públicas, Urbanismo y Transportes, por la que se hace público Acuerdo relativo a la revisión del Plan General de Ordenación Urbana del término municipal de Madrid). Decreto 19/2006, de 9 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se regula el proceso de adjudicación de viviendas del Instituto de Vivienda de Madrid. Orden del 29 de febrero de 1944 por la que se establecen las condiciones higiénicas mínimas que han de reunir las viviendas. Ordenanza de 29 de enero de 1999, sobre conservación, rehabilitación y estado ruinoso de las edificaciones. Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo, por el que se aprueba el Código Técnico de la Edificación. Documentos Básicos Regresar

20 Falta modelo de NSI a Servicios a la Ciudadanía Regresar

21 Protocolo asociado a creación de expediente nuevo - No hay expediente - Expediente de hace más de 1 año con cambio de circunstancia. - Existe expediente emitido hace más de 1 año. En este caso, se adjunta al expediente anterior. Regresar

22 Tres llamadas en horas distintas y días distintos. Si no contestan se envía una carta, informando que si en tres meses no se han puesto en contacto se archiva el expediente. Regresar

23 Punto de Mejora 1 Se revisa el padrón siempre, en caso de no estar empadronado en el domicilio para el que solicita el informe de habitabilidad se valora individualmente el porque no. Regresar

24 Punto de Mejora 2 En el caso de archivo de expediente, se debe acompañar de una carta para el interesado donde se le informe de dicho archivo de su expediente. Regresar

25 Ficha

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27 TABLA CONSISTENCIA A0 HABITABILIDAD EMILIANO RODRIGUEZ LOZANO JEFE SECCIÓN de PROGRAMAS E INSPECCIÓN GABRIEL BURCIO MURIEL AUX. ADMINISTRATIVO MARTA MUÑOZ-GUERRA NUÑEZ AUX. ADMINISTRATIVO MONSERRAT GALVAN AMIGO AUX. SALUBRIDAD Mª ANGELES CASTRO MAÑAS AUX. SALUBRIDAD NURIA VAZQUEZ AUX. SALUBRIDAD CONCEPCIÓN MERINO HERNANDEZ AUX. SALUBRIDAD CELESTINO MARTÍN BARBERO CONDUCTOR PROCESOS - FUNCIONES A1 VALORAR DOCUMENTACIÓN x A2 REGISTRAR INICIAR EXPEDIENTE EN SIGSA x x A3 INSPECCIONAR x x x x x A4 EMITIR INFORME x x x