HACIA EL CENTRO DE BRICOLAJE-FERRETERIA 2.0 MARKETING ON LINE Y REDES SOCIALES

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1 HACIA EL CENTRO DE BRICOLAJE-FERRETERIA 2.0 MARKETING ON LINE Y REDES SOCIALES OBJETIVO GENERAL La irrupción de la web 2.0 en nuestra vida cotidiana es ya un hecho; pero ésta no sólo ha cambiado la forma de comunicación entre los usuarios de internet, sino que ha abierto nuevas oportunidades en la estrategia comercial de las empresas. En la actualidad no podemos poner en duda la utilidad de las herramientas que ofrece la web 2.0 en la estrategia corporativa de la empresa, no sólo para la comunicación dentro de la organización sino en su proyección hacia el exterior. Javier Celaya en su libro La empresa en la web 2.0 determina que ni las empresas pueden tomar una decisión que ya está tomada, ni tiene sentido que se planteen inaugurar o no un proceso que, en realidad, hace tiempo que está en marcha. Y es que tenemos que asumir que en internet se habla sobre marcas, empresas y servicios aunque éstos no estén en la red. Todas estas opiniones y conversaciones van configurando nuestra imagen como empresas, y no podemos mantenernos al margen. Sumarnos a esta nueva tendencia (en la que nueva no significa temporal) es una necesidad, no sólo por la cantidad de usuarios que encontramos en la web 2.0 sino por el flujo de conversaciones que pueden mantenerse sobre nosotros o nuestra actividad. Sin duda, es recomendable tomar parte activa en esta conversación ahora que tenemos la oportunidad de hacerlo. CON ESTE CURSO PODREMOS: Lograr búsquedas optimizadas en Internet. Conocer el potencial de las herramientas 2.0 en el mundo de la empresa y particularizando en el Sector de los Centros de Bricolaje y Ferreterías.

2 Entender las nuevas formas de comunicación entre las empresas de bricolaje y sus clientes. Aprender el funcionamiento de las redes sociales con mayor número de usuarios en nuestro entorno. Facebook, Twitter, Flickr, Youtube, LinkedIn, Foursquare Conocer estrategias para poder sacar máximo provecho de éstas redes sociales. Aprender a hacer un seguimiento de nuestra marca o negocio en internet. Estudiar casos de éxito de empresas del sector locales y nacionales. Medir el retorno de los recursos invertidos. DIRIGIDO A: Personal de empresas relacionadas con el Sector Bricolaje-Ferretería. Todas aquellas personas interesadas en conocer las potencialidades que las Redes Sociales aportan a las empresas extrapolándolas a su caso concreto. CONTENIDOS MODULO 1: CONCEPTOS CLAVE 1. Optimización de búsquedas en Internet 2. Un nuevo entorno en la relación con los clientes 2.1. Qué es la web 2.0? 2.2. El cambio clave: la comunicación Comunicación dentro de la empresa Comunicación entre empresas. Clusters Comunicación con los clientes 2.3. Demandas de los clientes 2.0

3 3. La empresa en las Redes Sociales 3.1. Qué es una red social? 3.2. Ventajas y desventajas de su uso 3.3. Tipos de redes sociales 4. Planificando la presencia en la red 4.1. La monitorización de mi presencia en internet: escuchar antes de hablar 4.2. Objetivos de mi presencia en redes sociales 4.3. Claves en la comunicación con usuario CUESTIONARIO Y EJERCICIOS PRÁCTICOS DEL SECTOR JADINERIA- GARDEN MÓDULO 2: UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS 5. Los blogs 5.1. Nueva comunicación dentro y fuera de la empresa 5.2. Cómo crear y gestionar un blog de Bricolaje? 6. Facebook: Red social generalista Qué es? 6.2. Quién lo usa? 6.3. Cómo y para qué se usa? 6.4. Aplicaciones útiles para la empresa 7. LinkedIn: Red social profesional 7.1. Qué es? 7.2. Aprovecha el Networking 7.3. Busca empresas y/o profesionales 8. Plataformas para compartir contenido multimedia 8.1. Álbum de fotos profesional y online: Flickr 8.2. Canal de vídeo y buscador: Youtube

4 9. Twitter: El microblogging 9.1. Qué es? 9.2. Quién lo usa? 9.3. Cómo se usa? 9.4. Para qué se usa? 9.5. Estrategias y aplicaciones relacionadas 10. Redes sociales de Geolocalización Qué son? Para qué sirven? Cuáles son? Algunos ejemplos y utilidades 11. Comunidades de viaje La gran potencialidad de las comunidades: escuchar a los turistas para mejorar Dónde escuchar: Tripadvisor, foros de viajes, blogs de viajes Claves para una respuesta eficaz CUESTIONARIO Y EJERCICIOS PRÁCTICOS SECTOR BRICOLAJE. MÓDULO 3: COMO MEDIR RESULTADOS Y EJEMPLOS 12. Del ROI al IOR o cómo medir el retorno de la inversión. 13. Los Community Manager o Gestores de Comunidad y otros profesionales del Ejemplos en el mundo empresarial CUESTIONARIO Y EJERCICIOS PRÁCTICOS SECTOR BRICOLAJE.

5 METODOLOGÍA Y DURACION Metodología e-learning a través de plataforma de formación en Internet y con el apoyo de Soporte Técnico y de Docente especializada en Gestión de Redes Sociales y Servicios de Comunnity Manager en empresas privadas. La tutora será la responsable del máximo aprovechamiento del curso mediante el control y ayuda para los ejercicios y acitividades planteadas. Duración 80 horas (4-5 semanas).