CISCO MOTION GOOGLE EN LA RED DE SU EMPRESA

Transcripción

1 Año 2 / N 4 Septiembre 2008 LA REVISTA DE NETWORKING DE LATIN AMERICA Descubra cómo integrar dispositivos móviles, aplicaciones de seguridad y redes separadas en una plataforma unificada. Una nueva era de movilidad empresarial CISCO MOTION GOOGLE EN LA RED DE SU EMPRESA Todos los detalles para optimizar las búsquedas de información empresarial con la solución Google Search Appliance (GSA). COMUNICACIONES IP La minera Perú Copper S.A. implementó una solución de conectividad y una red de comunicaciones IP unificada y sencilla. CONTACT CENTER El Banco Supervielle incorporó una solución llave en mano para mejorar la relación con los clientes y centralizar servicios.

2 CASO DE ÉXITO: PODER JUDICIAL DE CÓRDOBA CONVERGENCIA DESDE LOS CIMIENTOS 16

3 Frente a la construcción del nuevo edificio para el Tribunal de Familia del Poder Judicial de Córdoba, en Argentina, el área de Tecnologías de Información y Comunicaciones decidió aprovechar esa oportunidad para montar una red convergente de voz y datos. Hay ciertos momentos que son propicios para tomar determinadas decisiones: así como cuando alguien construye una casa indica cuántas habitaciones desea para luego confeccionar los planos, a la hora de levantar un edificio es importante preguntarse acerca del tipo de red de comunicaciones que se quiere desplegar. Ante esta situación se encontró el Director del área de Tecnología del Poder Judicial de Córdoba Diego La Serna, ya que el Tribunal de Familia ubicado en la provincia argentina famosa por sus sierras, debía contar con un edificio nuevo en Córdoba Capital: Como había que edificar y aún no se había hecho el cableado telefónico, estábamos ante la oportunidad de montar una solución integral, dice. Una vez adjudicada la obra a la empresa constructora, y con el objetivo de contratar a un proveedor tecnológico capaz de desplegar la solución de voz y datos, a través de la constructora se solicitaron cotizaciones para la provisión tecnológica mencionada, de la que participaron tres compañías, entre las cuales se encontraba Logicalis. Al respecto La Serna comenta: Tras una exhaustiva evaluación, optamos por esta firma ya que ofrecía la mejor relación entre costos y beneficios. Específicamente, su presupuesto, si bien era similar a las otras propuestas, era el que incluía mayores capacidades en el core de la solución. La gran ventaja del fabricante (Cisco) es que todos los eslabones son 100% redundantes, especifica. 17

4 Manos a la obra Concluida la licitación, llegó la hora de montar la red convergente en simultáneo con la construcción del edificio. De esta manera, el tiempo de su despliegue se consideró dentro del tiempo de obra. Integramos las comunicaciones del nuevo edificio a la PSTN y a los servicios telefónicos del edificio central de Tribunales, ubicado a 1 kilómetro de distancia del Tribunal de Familia, explica Fernando Javier Villagra, Regional Account Manager de Logicalis. En total, la solución, que ya está en funcionamiento, se compone de dos Call Manager 4.1 en esquema de redundancia; dos gateway Cisco 2801 en redundancia activo-activo, 72 Cisco IP Phone 7941G y 7 atas. Acerca de la implementación, que fue realizada por un equipo de Logicalis compuesto por cinco personas, Villagra reconoce que, al tratarse de un edificio en construcción, las condiciones para el tendido de la red eran óptimas. Además, se utilizó cableado estructurado, que minimiza todo tipo de riesgos. Finalizada la etapa de despliegue de la red, La Serna recuerda con asombro que se necesitaron sólo tres días para configurar todos los equipos. Afortunadamente, no tuvimos un sólo problema con el funcionamiento del hardware. Además, como recibimos una capacitación de dos días completos, prácticamente no requerimos del servicio de soporte técnico, enfatiza el Director. Por otra parte, dado que las más de 200 personas que se desempeñan en el Tribunal de Familia (entre jueces, secretarios y demás empleados) no estaban familiarizadas con los teléfonos IP, desde el área de Tecnología se redactó un instructivo sobre el uso y característica de estos equipos. Además, personal capacitado visitaba las distintas oficinas para hacer demostraciones sobre el funcionamiento y despejar dudas por parte de los usuarios. Según La Serna, la migración desde teléfonos tradicionales a teléfonos IP no fue en absoluto traumática para quienes se desempeñan sus funciones en esa dependencia. La solución del Tribunal de Familia se complementa con varios teléfonos IP instalados en el Tribunal Central, que es donde está el Área de TIC, para agilizar las comunicaciones entre las personas que trabajan en los dos edificios. Estamos instalando una red 100% convergente en la Sede Judicial de la Ciudad de Marcos Juárez y tenemos en mente hacer lo mismo en otras dependencias ubicadas en distintas ciudades de la provincia, como Jesús María. La idea es avanzar de manera gradual. Diego La Serna, Director del área de Tecnología del Poder judicial de Córdoba. 18

5 Vamos por más Satisfecho con la solución ofrecida por Logicalis, que a partir de las 8hs trafica un altísimo volumen de voz y datos con excelente calidad, La Serna destaca otros beneficios de la red tales como la posibilidad de establecer comunicaciones con el Tribunal Central sin problema, a través de internos; contar en cada teléfono con el directorio completo; simplificación a la hora de mudanzas y ahorro en costos de comunicaciones, entre otros. Con los resultados obtenidos hasta la fecha, Villagra adelanta que actualmente están trabajando para implementar este tipo de solución en tres edificios más del Poder Judicial de Córdoba ubicados en distintas ciudades. La Serna detalla: Estamos instalando una red 100% convergente en la Sede Judicial de la Ciudad de Marcos Juárez y tenemos en mente hacer lo mismo en otras dependencias ubicadas en distintas ciudades de la provincia, como Jesús María. La idea es avanzar de manera gradual, concluye entusiasmado. En el Tribunal de Familia del Poder Judicial de Córdoba utilizan Cisco IP Phone 7941G Fernando Villagra, Regional Account Manager de Logicalis. Al tratarse de un edificio en construcción, las condiciones para el tendido de la red eran óptimas. Además, se utilizó cableado estructurado, que minimiza todo tipo de riesgos. 19