RESEARCHER S INFORMATION

Transcripción

1 RESEARCHER S INFORMATION Surname: ANDREU ID Number: C Date of Birth: PERSONAL INFORMATION Name: LUISA Nationality: Spanish OCCUPATIONAL INFORMATION Professional position (since which month and year): Associate Professor (since 21 st February, 2006) Organization name: UNIVERSITY OF VALENCIA Department: INSTITUTO DE INVESTIGACION EN PSICOLOGIA DE RR. HH. (IDOCAL) Telephone number / extensión: (28957) Fax: Luisa.Andreu@uv.es Former Professional position: Assistant Professor of Marketing (since January 1998) ACADEMIC INFORMATION ACADEMIC GRADE(S) UNIVERSITY DATE Bachelor of Economics & University of Valencia 29/08/1995 Business Administration ACADEMIC SPECIALIZATION (postgraduate, doctoral or postdoctoral degrees) PLACE DATE MSc in Tourism Marketing & International Centre of Bournemouth September, 1997 Management University (UK) PhD in Business Administration & Marketing University of Valencia January, 2002 SCIENTIFIC OCCUPATIONAL PRECEDING ACTIVITIES POST ORGANIZATION DATE Assistant Professor University of Jaume I (Spain) 01/10/ /09/2001 PhD Scholar University of Jaume I (Spain) 01/01/ /09/1998 LANGUAGES MOTHER TONGUE(S): Spanish OTHER LANGUAGES: English, Catalan LANGUAGE SPOKEN WRITTEN READ English G G E Catalan G G E (F=Fair; G= Good; E=Excellent ) PRESENT RESEARCH ACADEMIC STATUS Number of six-year research terms (sexenios): 1 POST DOCTORAL RESEARCH STAYS Pennsylvania State University. Hosted by Dr. Anna Mattila (August 2008 November 2008)

2 SCIENTIFIC & TECHNICAL DOCUMENTS AND PUBLICATIONS (Keys: B= Book; CH= Chapter; A= Article; R= Review; E = Editor) Articles Andreu, L., Aldás, J., Bigné, J.E. y Mattila, A.S.: An analysis of e-business adoption and its impact on relational quality in travel agency supplier relationships. Tourism Management, In Press, Corrected Proof, Available online 9 September 2009 Bigné, E., Hernández, B., Ruiz, C. y Andreu, L.: How Motivation, Opportunity and Ability Drive Online Airline Ticket Purchases. Journal of Air Transport Management, in press. Andreu, L., Sánchez, I. y Mele, C. : Value co-creation among retailers and consumers: New insights into the furniture market. Journal of Retailing and Consumer Services. Volume 17, Issue 4, July 2010, Pages Initial: 241 final 250. Year: 2010 Bigné, E., Aldás, J., Andreu, L. y Ruiz, C. : Business-to-Business e-commerce adoption and perceived benefits: evidence from small and medium Spanish enterprises. International Journal of Electronic Business. Volume: 7 Number: 6 Pages, Initial: 599 final: 624 Year: 2009 Bigné, E.; Andreu, L.; Sánchez, I. y Alvarado, A.: Investigación internacional en marketing turístico: análisis de contenido sobre temas y metodologías. Pasos. Revista de turismo y patrimonio cultural. Volume: 6 Number: 3 Pages, Initial: 391 final: 398 Year: 2009 Bigné, J. Enrique; Küster, Inés; Andreu, Luisa y Blesa, Andreu: Orientación al mercado, resultados e indicadores básicos de competitividad. Interrelación en las agencias de viajes.. Revista Española de Investigación en Marketing.ESIC Volume: 12 Number: 1 Pages, Initial: 97 final: 122 Year: 2008 Bigné, E.; Aldás, J. y Andreu, L.: B2B Services: IT Adoption in Travel Agency Supply Chains. Journal of of Services Marketing. Volume: 22 Number: 6 Pages, Initial: 454 final: 464 Year: 2008 Bigné, E.; Mattila, A.S. y Andreu, L.: The impact of experiential consumption cognitions and emotions on behavioral intentions. Journal of Services Marketing. Volume: 22 Number: 4 Pages, Initial: 303 final: 315 Year: 2008 Bigné, J. Enrique; Aldás, Joaquín; Andreu, Luisa; Ruiz, Carla: La adopción del B2B en las pymes españolas: antecedentes y consecuencias. Revista Española de Investigación en Marketing.ESIC. Volume: 11 Number: 2 Pages, Initial: 117 final: 133 Year: 2007 Andreu, Luisa; Parra, Eduardo: Gestión de redes en empresas y destinos turísticos. Pasos. Revista de turismo y patrimonio cultural. Volume: 5 Number: 3 Pages, Initial: 399 final: 402 Year: 2007 Bigné, E.; Andreu, L.; Chumpitaz, R. y Swaen, V.: Efectos de las variables ambientales y atribución en las emociones del consumidor en centros comerciales. Una aplicación en la compra de perfumería y cosmética. Revista Española de Investigación en Marketing.ESIC. Volume: 10 Number: 1 Pages, Initial: 45 final: 68 Year: 2006 Bigné, E y Andreu, L.: Influencia de la RSC en las decisiones de los jóvenes: un estudio empírico en estudiantes universitarios. Esic Market (Rev. Inter. De Economía y Empresa) Number: 125 Year: 2006 Bigné, E.; Andreu, L.; Küster, I. y Blesa, A.: Orientación al mercado y calidad. Efectos percibidos en las agencias de viajes. Annals of Tourism Research en Español. Volume: 8 Number: 1 Pages, Initial: 96 final: 113 Year: 2006 Andréu, L.; Bigné E. Chumpitaz, R. y Swaen, V.: How Does the Retail Environment Influence Consumers Emotional Experience. Evidence from Two Retail Settings. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research. Volume: 16 Number: 5 Pages, Initial: 559 final: 578 Year: 2006 Bigné, J.E. y Andreu, L. : Emociones y satisfacción del consumidor como experiencia de ocio. Boletín ADOZ. Instituto

3 de Estudios de Ocio de la Universidad de Deusto. Number: 29 Pages, Initial: 69 final: 73 Year: 2006 Andreu, L. : El ambiente del entorno comercial. Análisis de su influencia en las emociones, satisfacción e intenciones de comportamiento. Investigación y Marketing. Number: 90 Pages, Initial: 40 final: 44 Year: 2006 Kozak, M.; Bigné, E. y Andreu, L.: Web-based national tourism promotion in the Mediterranean area. Tourism Review Volume: 60 Number: 1 Pages, Initial: 6 final: 11 Year: 2005 Bigné, E.; Chumpitaz, R.; Andreu, L. y Swaen, V. : Percepción de la responsabilidad social corporativa: un análisis cross-cultural. Universia Business Review. Volume: 1 Number: 5 Pages, Initial: 14 final: 27 Year: 2005 Bigné, E.; Andreu, L. y Gnoth, J.: The theme park experience: An analysis of pleasure, arousal and satisfaction. Tourism Management. Volume: 26 Number: 6 Pages, Initial: 833 final: 844 Year: 2005 Bigné, E.; Ros, C. y Andreu, L.: Gestión de la innovación en hoteles: aplicación basada en la experiencia emocional de los clientes. Gestión en H. Cuadernos de gestión y direcció de hoteles y restaurantes. Volume: ene/feb Number: 21 Pages, Initial: 10 final: 18 Year: 2005 Bigné, J.E. y Andreu, L.: Emociones del consumidor: Aplicación de la escala agrado-activación en la segmentación de visitantes de servicios de ocio y turismo. Revista Española de Investigación en Marketing.ESIC. Volume: 9 Number: 1 Pages, Initial: 11 final: 36 Year: 2005 Bigné, E. y Andreu, L.: Emociones, satisfacción y lealtad de visitantes de museos interactivos. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa. Volume: 14 Number: 2 Pages, Initial: 177 final: 190 Year: 2005 Bigné, J.E.; Andreu, L.; Küster, I. y Blesa, A.: Market Orientation & Quality. Travel Agencies' Perceived Effects.. Annals of Tourism Research. Volume: 32 Number: 4 Pages, Initial: 1022 final: 1038 Year: 2005 Andreu, L.; M. Kozak; N. Avci y N. Cifter: Market segmentations by motivations to travel: British tourists visiting Turkey. Journal of Travel & Tourism Marketing. Volume: 19 Number: 1 Pages, Initial: 1 final: 14 Year: 2005 Bigné, J.E. y Andreu, L.: Emotions in Segmentation. An Empirical Study. Annals of Tourism Research Incluida en el Social Science Citation Index. Volume: 31 Number: 3 Pages, Initial: 682 final: 696 Year: 2004 Key: Article Kozak, M.; Bigné, E.; González, A. y Andreu, L.: Cross-cultural behavior research in tourism: A case study on destination image. Tourism Analysis. Volume: 8 Number: 2-4 Pages, Initial: 253 final: 257 Year: 2004 Bigné, J.E. y Andreu, L.: Emociones, satisfacción y lealtad del consumidor en entornos comerciales. Un análisis comparativo entre centro comercial y centro urbano. Distribución y Consumo. Año 14 Number: 76 Pages, Initial: 77 final: 87 Year: 2004 Bigné, J.E. y Andreu, L.: Modelo cognitivo-afectivo de la satisfacción en servicios de ocio y turismo. Cuadernos de Economía y Dirección de Empresas (Cede). Number: 21 Pages, Initial: 89 final: 120 Year: 2004 Andreu, L.: Análisis de la satisfacción en la experiencia del consumidor: una aplicación en empresas de servicios de ocio y turismo. Investigaciones Europeas en Dirección y Economía de la Empresa AEDEM. Asociación Europea de Dirección y Economía de la Empresa. Volume: 8 Number: 3 Pages, Initial: 199 final: 214 Year: 2004 Kozak, M.; Bigné, J.E. y Andreu, L.: Satisfaction and destination loyalty: A comparison between non-repeat and repeat travellers. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism. Volume: 5 Number: 1 Pages, Initial: 43 final: 59 Year: 2004 Bigné, J.E.; Ruiz, C. y Andreu, L.: Conceptualización del comportamiento del consumidor en los entornos virtuales: un análisis cualitativo. Estudios sobre Consumo. Volume: Año XVII Number: 70 Pages, Initial: 9 final: 20 Year: 2004 Bigné, J.E.; Blesa, A.; Küster, I. y Andreu, L.: Market orientation: an antecedent to the industrial manufacturer's power. European Journal of Marketing. Volume: 38 Number: 1/2 Pages, Initial: 175 final: 193 Year: 2004

4 Kozak, M.; Bigné, E. y Andreu, L. Limitations of cross-cultural customer satisfaction research in tourism and recommending alternative methods. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism. Volume: 4 Number: 3/4 Pages, Initial: 37 final: 59 Year: 2003 Andreu, L.: Emociones del consumidor: Componentes y consecuencias de marketing. Estudios sobre Consumo. Volume: 8 Number: 3 Pages, Initial: 9 final: 25 Year: 2003 Andreu, L.: Las emociones del consumidor en hoteles. Un enfoque para la fidelización del cliente. Gestión en H. Cuadernos de gestión y direcció de hoteles y restaurantes. N. 13 Pages, Initial: 9 final: 16 Year: 2003 Martínez, C.; Andreu, L. y Nácher, J.: Estado actual de los estudios de turismo en España. Gestión en H. Cuadernos de gestión y direcció de hoteles y restaurantes. Number: 11 Pages, Initial: 79 final: 83 Year: 2003 Bigné, Enrique, Martínez, Clara; Miquel, María José y Andreu, Luisa:: Servqual Reliability and Validity in Travel Agencies. Annals of Tourism Research. Volume: 30 Number: 1 Pages, Initial: 258 final: 262 Year: 2003 Bigné, J.E.; Martínez, C.; Miquel, MªJ. y Andreu, L.: Fiabilidad y validez de Servqual en las agencias de viajes. Annals of Tourism Research Universitat de les Illes Balears. Volume: 5 Number: 1 Pages, Initial: 167 final: 171 Year: 2003 Andreu, L.; Bigné, J.E. y Cooper, C. Projected and Perceived Image of Spain as a Tourist Destination for British Travellers. Journal of Travel & Tourism Marketing. Volume: 9 Number: 4 Pages, Initial: 47 final: 67 Year: 2000 Bigné, J.E.; Andreu, L. y Rodríguez, M. Una aproximación a la tipología de la publicidad ecológica. Esic Market (Rev. Inter. De Economía y Empresa). Volume: ene/abr Number: 105 Pages, Initial: 97 final: 114 Year: 2000 Place of publication: Madrid (SPAIN) ISSN: Legal Deposit: M Chapters Lüders, Sören; Andreu, Luisa y Mattila, Anna S. Implementing services in pricing decisions to enhance the customer relationship - A framework for price setting. In: Moutinho, L. & Huarng, K-H. (eds). Advances in Doctoral Research in Management. World Scientific Publishing. Volume: 2 Pages, Initial: 129 final: 147 ISBN: Year: 2008 Bigné, E., Gnoth, J. y Andreu, L. Advanced Topics in Tourism Segmentation. In: Tourism Management: Analysis, Behavior and Strategy. Cabi Publishing Cambridge, MA (USA) Pages, Initial: 151 final: 173 ISBN: Year: 2008 Andreu, Luisa: Yield Management. Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo (AECIT). La actividad turística española en Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, s.a. Pages, Initial: 737 final: 739 Place of publication: Madrid (SPAIN) ISBN: Year: 2008 Andreu, Luisa: Las emociones en el comportamiento de compra. Tendencias de Consumo y Oportunidades de Negocio Consejo de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana. Pages, Initial: 115 final: 124 Place of publication: Valencia (SPAIN) ISBN: Year: 2008 Bigné, E.; Ruiz, C. y Andreu, L.: Satisfacción y lealtad del consumidor online In: Sánchez, M. y Gutiérrez, A.M. (eds.) Marketing en Internet. Estrategia y empresa. Publisher: Ediciones Pirámide Pages, Initial: 201 final: 236 Year: 2005 Place of publication: Madrid (SPAIN) ISBN: Legal Deposit: M Year: 2005 Bigné, E.; Andreu, L. y Ruiz, C.: El marketing de redes y los mercados electrónicos. In: Sánchez, M. y Gutiérrez, A.M. (eds.) Marketing en Internet. Estrategia y empresa. Publisher: Ediciones Pirámide Pages, Initial: 143 final: 174 Place of publication: Madrid (SPAIN) ISBN: Legal Deposit: M Year: 2005 Kozak, M.; Bigné, E.; González, A. y Andreu, L.: Cross-cultural behaviour research in tourism: a case study on destination image. In:Crouch, G.I.; Perdue, R.R.; Timmermans, H.J.P. y Uysal, M. (eds.) Consumer psychology of tourism, hospitality and leisure. Cab International Volume: 3 Pages, Initial: 303 final: 317 ISBN: Year: 2004

5 Bigné, E. y Andreu, L.: Strategic marketing in the travel agency sector. In: Vellas, F. & Bécherel, L. (eds.) The International Marketing of Travel and Tourism.Palgrave-MacMillan Pages, Initial: 265 final: 298 Place of publication: Madrid (UNITED KINGDOM) ISBN: Year: 1999 Bigné, E. y Andreu, L.: La cadena de la comercialización del producto turístico. In: Bigné, J.E. y López, D. (eds.) Planificación territorial y comercialización turística. Colleción 'Economía y Gestión', n. 2. Publicacions de la Universitat Jaume I. ISBN: Editor Kozak, M. y Andreu, L. Progress in Tourism Marketing. Elsevier Science Publishers. Pages, Initial: 1 final: 300 Place of publication: Oxford (UNITED KINGDOM) ISBN: Year: 2006 Andreu, Luisa; Gnoth, Juergen; Kozak, Metin. Proceedings of the 2007 Advances in Tourism Marketing Conference Publisher: Servei de Publicacions de la Universitat de València. Pages, Initial: 1 final: 106 Year: 2007 Place of publication: Valencia (SPAIN) ISBN: Year: 2007 Book Bigné, E.; Font, X. y Andreu, L.: Marketing de destinos turísticos. Esic, Madrid ISBN: Year: 2000 Review Andreu, L. y Ruiz, C.: La utilización de Internet en el sector turístico. El caso de España.. Papers de Turisme. Institut Turístic Valencià. Volume: 35 Pages, Initial: 77 final: 80 Year: 2004 Andreu, L.: Emociones y satisfacción del consumidor. Propuesta de un modelo cognitivo-afectivo en servicios de ocio y turismo.. Papers de Turisme. Number: Pages, Initial: 165 final: 166 Year: 2002 CONFERENCE CONTRIBUTIONS Andreu, L., Mattila, A. y Aldás, J. (2010): Consumers awareness of CSR service-based initiatives: emotional or rational appeals? The 9th ICORIA 2010 Madrid, European Advertising Academy, Madrid. Andreu, L., Mattila, A. y Aldás, J. (2010): Effects of Message Appeal on Corporate Social Responsibility initiatives. 19 th Frontiers in Service Conference. Karlstad University, Sweden Andreu, L., Currás, R. y Gnoth, J. (2010): Tourism Networking in major events: Auckland and Valencia s responses to mounting the America s Cup Regatta in 2003 & th EMAC Conference, Copenhagen Business School. Copenhagen, Denmark Andreu, L., Currás, R. y Gnoth, J. (2009): Dynamics of Cooperation in Tourism Events: The 2007 America's Cup Case Study Naples Forum on Services: Service-Dominant Logic, Service Science, and Network Theory, June 16-19, Capri (Nápoles) (ITALY) Bigné, E.; Sánchez, I.; Currás, R. y Andreu, L. (2009): Angry or regretful? The effect of dissatisfaction on tourists negative word-of-mouth and exit Advances in Tourism Marketing Conference. Bournemouth (UNITED KINGDOM) Bigné, E.; Andreu, L.; Hernández, B., Ruiz, C. (2009): Antecedents of customer online know-how exchange and positive ewom. European Marketing Academy Conference (EMAC), 38th EMAC conference. Nantes (FRANCE)

6 Andreu, L., Aldás, J., Bigné, E. y Mattila, A.S. (2008). An examination of environmental pressures and relationship quality in influencing the adoption of e-business in the context of Spanish travel agencies. 37th EMAC Conference, Brighton. Andreu, L.; Aldás, J.; Cuenca, A.C.; Ruiz, C.; Navarro, J. (2008): How household life-cycle and psychographics influence experiential decision making: An empirical research in experience and search goods. EIRASS Conference on Recent Advances in Retailing and Consumer Services Science. Book of Abstracts. ISBN: Zagreb (CROATIA) Andreu, L.; Küster, I.; Navarro, J.; Sánchez, I. y Vila, N. (2008): Creating value in the demand-supply chain: A comparative study between home furniture retailers and consumers. EIRASS Conference on Recent Advances in Retailing and Consumer Services Science. Book of Abstracts. ISBN: Zagreb (CROATIA) Andreu, L.; Mele, C. y Sánchez, I. (2008): Value Co-Creation Process in the Relationship between Retailers & Consumers.22nd Service Conference and Workshop. Proceedings, ISBN: Londres (UNITED KINGDOM) Andreu, L., Currás, R. y Sánchez, I. (2008): Adopción de las nuevas tecnologías en la relación comercial agencia de viajes-mayorista. 11º Congreso Internacional de Turismo Universidad-Empresa, Castellón, Universitat Jaume I. Andreu, Luisa; Bigné, Enrique; Hernández, Blanca y Ruiz, Carla (2007): How Motivation, Opportunity and Ability Drive Online Air Ticket parchases. 21st Service Workshop Proceedings, ISBN: ; Tyler, K.; Martin, C.L.; Harris, L.C.; Tan, J. y Benamraoui, A. (eds.). Academy of Marketing - University of Westminster, London, pp Bigné, Enrique; Aldás, Joaquín; Andreu, Luisa; Sánchez, Isabel (2007): Antecedentes del e-business en la cadena de aprovisionamiento de las agencias de viaje: presiones del entorno versus calidad relacional. XII Congreso AECIT - Conocimiento, creatividad y tecnología para un turismo sostenible y competitivo. Vila-Seca (Tarragona) (SPAIN) Bigné, Enrique; Alvarado, Alejandro; Aldás, Joaquín; Andreu, Luisa (2007): Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social Empresarial en el contexto del Marketing de Servicios Turísticos: Propuesta de una definición específica. XII Congreso AECIT - Conocimiento, creatividad y tecnología para un turismo sostenible y competitivo.vila-seca (Tarragona) (SPAIN) Bigné, Enrique; Gnoth, Juergen; Andreu, Luisa (2007): Advanced Topics in Tourism Market Segmentation. 5th Bi-Annual Symposium of Consumer Psychology of Tourism, Hospitality, and Leisure, Junio 4-6. Charleston (UNITED STATES) Bigné, Enrique; Andreu, Luisa; Sánchez, Isabel (2007): Investigación en Marketing Turístico: Un análisis de las publicaciones en el período Jornada sobre proyectos de investigación en turismo AECIT- Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo. Granada (SPAIN) Bigné, E.; Andreu, L.; Hernandez, B.; Ruiz, C. (2007): Influencia de la comunicación interpersonal en el comportamiento de compra online de productos turísticos. XII Congreso AECIT 'CONOCIMIENTO, CREATIVIDAD Y TECNOLOGIA PARA UN TURISMO SOSTENIBLE Y COMPETITIVO'. Vila-seca (Tarragona) December. Andreu, L.; Aldás, J.; Bigné, E.; Montesinos, M.A. (2006): Supply chain relationships in travel agencies through e-business. In: Avlonitis, G.J.; Papavassiliou, N.; Papastathopoulou, P. (2006): Conference Proceedings of 35th EMAC Conference, p. 63. ISBN: Athens. Andreu, L. y Ferreres, J.B. (2005): Plan de desarrollo turístico-integrado para un destino de salud: el caso de Benassal. VII Congreso de Turismo Universidad y Empresa. Blanquer, D. (ed) Libro de ponencias de la VII Congreso de Turismo Universidad y Empresa, en prensa. Castellón, April. Bigné, E.; Andreu, L. Aldás, J. (2005): Efectos de la comunicación y aprovisionamiento electrónico en las relaciones interorganizativas: una aplicación en agencias de viajes. XVII Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing. Madrid, September. Aldás, J.; Andreu, L. y Cuenca, A.C. (2005): La utilización de Internet en la comunicación y aprovisionamiento de las agencias de viaje. XIX Congreso Nacional y XV Congreso Hispano Francés de AEDEM. Vitoria (SPAIN)

7 Bigné, E.; Andreu, L. y Sánchez, I. (2005): Investigación en marketing turístico: un análisis de las publicaciones en el periodo XV Jornadas Hispano Lusas de Gestión Científica, Universidad de Sevilla- Universidade Portucalense Infante D. Enrique, Sevilla february 2-4. Bigné, E.; Andreu, L. y otros (2005): Valores de los jóvenes y responsabilidad social corporativa en las decisiones de compra: un estudio empírico en España y Portugal. XV Jornadas Hispano Lusas de Gestión Científica, Universidad de Sevilla- Universisdade Portucalense Infante D. Enrique, Sevilla february, 2-4 Beckmann, S.; Bigné, E.; Andreu, L.; Chumpitaz, R. y Swaen, V. (2005): An International Comparison of Corporate Social Responsibility Perceptions. 12th World Marketing Conference, The Academy of Marketing Science, Muenster Andreu, L.; Bigné, E.; Chumpitaz, R.; Mattila, A. y Swaen, V (2005): Effects of perceived retail environment on consumption emotions, satisfaction and behavioral intentions. 12th World Marketing Conference, The Academy of Marketing Science, Muenster Gnoth, J.; Bigné, E. y Andreu, L. (2005): Waiting time effects on the leisure experience and visitor emotions International Tourism Conference: Perspectives in Tourism Marketing. Akyaka (Turquía), May Andreu,L.; Bigné, E.; Chumpitaz, R. y Swaen, V. (2004): How the perceived retail environment influences the shopping experience. An empirical examination in shopping centres & traditional retailing. In: Munuera-Alemán, J.L. (ed.) Proceedings of the 33rd EMAC Conference: Worldwide Marketing?. Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones, p ISBN: y CD-rom. Andreu,L.; Beckmann, S.C.; Bigné, E.; Chumpitaz, R. y Swaen, V. (2004): Corporate Social Responsibility in the eye of the beholder: The case of European Business Students. In: Munuera-Alemán, J.L. (ed.) Proceedings of the 33rd EMAC Conference: Worldwide Marketing?. Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones, p.184. ISBN: y CD-rom. Bigné, J.E.; Andreu, L.; Chumpitaz, R. y Swaen, V. (2004): La percepción de la responsabilidad social corporativa en las decisiones de compra del consumidor: un enfoque cross-cultural. Libro de ponencias del XVI Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing. ESIC, Madrid, pp ISBN: y CD-rom (ISBN: ). Alicante, September. Bigné, E.; Aldás, J.; Andreu, L. Y Ruiz, C. (2004): Influencia de la adopción del b2b en los beneficios percibidos: análisis en las pymes españolas. Libro de ponencias del XVI Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing. ESIC, Madrid, pp ISBN: y CD-rom (ISBN: ). Alicante, September. Andreu, L.; Bigné, J.E. y Viceriat, P. (2004): Public & private e-tourism strategies: A comparative study between France & Spain. Proceedings of Tourism: State of the Art II. The Scottish Hotel School, University of Strathclyde, en CD-rom (ISBN: ). Bigné, J.E.; Ros, C. y Andreu, L. (2004): Emotional experience in hotels: A key tool for building better products & services. Proceedings of Tourism: State of the Art II. The Scottish Hotel School, University of Strathclyde, en CD-rom (ISBN: ). Kozak, M.; Andreu, L. y Bigné, E. (2004): Tourism development and web-based promotion in the Mediterranean Area. EuroCHRIE Congress 2004 'Global Issues and Trends in the Hospitality and Tourism Industries'. Ankara(Turquía), 3-7 de noviembre (TURKEY) Andreu, L. y Miquel, M.J. (2004): Innovación en servicios a través de emociones y procesos. XVIII Congreso Nacional-XIV Hispano Francés de la Asociación Europea de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM). Ourense, 2-4 de junio (SPAIN) Andreu, L. (2000): Las emociones en el comportamiento del consumidor. XIV Congreso Nacional-X Congreso Hispano Francés de la Asociación Europea de Dirección y Economía de la Empresa. In: Instituto de Estudios Giennenses (2000). Libro de ponencias del XIV Congreso Nacional-X Congreso Hispano Francés, vol. 2, pp ISBN: Andreu, L. (2003): Creación de un producto turístico. El turismo cultural en la ciudad de Valencia. VI Congreso de

8 Turismo Universidad Empresa. In: Blanquer, D. (2004). 6º Congreso de Turismo Universidad y Empresa. Turismo cultural y urbano. Tirant lo Blanch, Valencia, pp ISBN: Castellón, 9-11 April. Bigné, E.; Andreu, L. y González, A. (2003): Segmentos de turistas internacionales según su imagen percibida de destinos maduros. VIII Congreso de la Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo (AECIT). Pontevedra (SPAIN) Ruiz, C. y Andreu, L. (2003): Decisión de compra, satisfacción e intenciones de comportamiento en los entornos virtuales. XVIII Congreso Nacional y XIII Congreso Hispano-Francés de la Asociación Europea de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM). In: G. y Terceño, A. (2003). Evolución, revolución y saber en las organizaciones. Papers Proceedings 2003-I. AEDEM, pp ISBN: X. Bordeaux, 4-6 June. Aldás, J.; Küster, I.; Vila, N. y Andreu, L. (2003): Orientación al mercado e innovación: análisis de su relación en el sector textil. Actas del XIV Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing Esic, Madrid, pp ISBN: Córdoba, 24 al 26 de Septiembre (SPAIN) Sanz, S.; Sánchez, I. y Andreu, L. (2003): Segmentación del comprador televisivo español. XVIII Congreso Nacional y XIII Congreso Hispano-Francés de la Asociación Europea de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM). In: G. y Terceño, A. (2003). Evolución, revolución y saber en las organizaciones. Papers Proceedings 2003-I. AEDEM, pp ISBN: X. Bordeaux, 4-6 June. Swaen, V.; Chumpitaz, R.; Bigné, E. y Andreu, L. (2003): Being a Socially Responsible Company, What does it man for European Young Consumers? Analysis of the Impact of Perceived Environment, Culture and Values. XXXII European Marketing Academy Conference. Marketing: Responsible and Relevant? Glasgow, May Kozak, M.; Bigné, E.; González, A.; Andreu, L. (2003): Cross-cultural behavior research in tourism: A case study on destination image. 3rd Symposium Consumer Psychology of Tourism, Hospitality & Leisure (Melbourne, 5-8 January). In: Uysal, M.; Crouch, G. y Weiermair, K.(2004) Tourism Analysis. An Interdisciplinary., vol. 8, n. 2-4, pp ISSN: Bigné, J.E. y Andreu, L. (2002): Influencias personales en las emociones del consumidor: Una aplicación a servicios de ocio y turismo. XII Congreso Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresa. Libro de resúmenes y CD-rom del congreso- Las tecnologías de la información y comunicaciones en la empresa: cooperación y competencia. Palma de Mallorca, september (SPAIN) Year: 2002 Kozak, M.; González, A.; Andreu, L. y Valencian Tourist Borrad (2002): Cross-cultural behavior research in tourism: A research agenda and case study. In: Bigné, E.; Johar, V. y Hassan, S. (ed.) Proceedings of the Multicultural Marketing Conference of the Academy of Marketing Science. Vol. IV. p. 12. ISBN: y CD-Rom. Valencia, June. González, A.; Cervantes, M.; Muñiz, N.; Rodríguez, M.C. y Andreu, L. (2002): Differences and similarities of international tourists in cultural tourist destinations: Application to an inner region. In: Bigné, E.; Johar, V. y Hassan, S. (ed.) Proceedings of the Multicultural Marketing Conference of the Academy of Marketing Science. Vol. IV. p. 12. ISBN: y CD-Rom. Valencia, June. Andreu, L.; Chumpitaz, R. y Swaen, V. (2002): Consumption emotions in shopping centers versus traditional retailing: A cross-cultural comparison between consumers in Belgium, France and Spain. In: Bigné, E.; Johar, V. y Hassan, S. (ed.) Proceedings of the Multicultural Marketing Conference of the Academy of Marketing Science. Vol. IV. p. 12. ISBN: y CD-Rom. Valencia, June. Andreu, L. y Sánchez, J. (2002): Análisis de las emociones en un parque temático: atracciones versus experiencia global. In: Gómez, J.C. y Más, F.J. (eds.) Best papers proceedings. La empresa intangible. Asociación Europea de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM), pp ISBN: X Alicante, 5-7 June. Bigné, J.E. y Andreu, L. (2002): Análisis de la satisfacción en la experiencia del consumidor: Una aplicación en museos interactivos. Libro de ponencias del XIV Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing. Esic, Madrid, pp ISBN: Granada, septiembre (SPAIN) Küster, I.; Andreu, L. y Blesa, A. (2002): Beneficios percibidos en la calidad de servicio de las agencias de viajes. V Congreso de Turismo Universidad y Empresa. In: Blanquer, D. (ed) Libro de ponencias del V Congreso de Turismo Universidad y Empresa. Castellón, April.

9 Bigné, E.; Blesa, A.; Küster, I. y Andreu, L. (2001): La orientación al mercado como antecedente del poder fabricante en el sector industrial. XI Congreso Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresa (ACEDE). Libro de resúmenes y CD-rom del congreso, Zaragoza. Bigné, E.; Sánchez, J. y Andreu, L. (2001): Antecedents to the attitude toward the advertisement (Aad): The moderating effect of involvement. World Marketing Congress. Academy of Marketing Science (AMS). In: Spotts, H.E.; Meadow, H.L. y Smith, S.M. (ed.) On Global Marketing Issues at the Turn of the Millennium. Vol. X, CD-rom (ISBN: ). Cardiff, 28 junio- 1 julio (SPAIN) Bigné, E.; Sánchez, J. y Andreu, L. (2001): Variables moderadoras de la intensidad de la actitud hacia el anuncio. In: Ongallo, C. (ed.) Actas de las XI Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica. Volumen III-Marketing, pp Universidad de Extremadura, ISBN: Cáceres, de febrero (SPAIN) Year: 2001 Bigné, E. y Andreu, L. (1999): Calidad en hoteles en destinos turísticos de playa y ciudad: Una comparación entre Benidorm y Alicante. III Congreso Andaluz del Turismo: 'El turismo: una realidad económica y social', organizado por el Concierto de Cámaras de Comercio de Andalucía. Málaga, October. Andreu, L. (1999): Requerimientos mínimos y expectativas de calidad de servicio para los turistas según la categoría del hotel: un estudio empírico en hoteles de playa. II Congreso Universitario de Turismo-Universitat Jaume I y Fundación Universitat Empresa. In: Blanquer, D. (ed.) Turismo. Comercialización de productos, gestión de organizaciones, aeropuertos y protección de la naturaleza. Tirant lo Blanch, Valencia, pp Bigné, J.E.; Andreu, L.; Rodríguez, M. y Sánchez, J. (1998): El comportamiento del turista en la selección del destino vacacional: El caso de los británicos hacia el destino España. XII Congreso Nacional y VIII Congreso Hispano-Francés.In: Aguirre, A.A. (ed.). La creación de valor en un mercado global. Universidad de Málaga, pp Benalmádena (Málaga), 2-5 June. Bigné, J.E. y Andreu, L. (1998): Estrategias de marketing en los destinos turísticos: una aplicación al destino España en el Reino Unido. VIII Congreso Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresa. Gran Canaria Andreu,L. (1998): Relación entre calidad percibida y categoría del hotel. 1er Seminario de Marketing Turístico-AEDEMO. Alicante, October. Bigné, J.E.; Moliner, M.A.; Rodríguez, M. y Andreu, L. (1997): Incidencia de las características de los servicios en el contenido de los mensajes publicitarios de los servicios turísticos. XI Congreso Nacional-VII Congreso Hispano Francés de la Asociación Europea de Dirección y Economía de la Empresa, In: Ruíz, M. (ed.) Libro de ponencias del XI Congreso Nacional-VII Congreso Hispano-Francés (AEDEM), pp Lleida, June

10 PARTICIPATION IN R&D NATIONAL AND/OR INTERNATIONAL PROJECTS TITLE OF THE PROJECT: Difusión y utilización de Internet en teléfono móvil en la comercialización de productos y servicios (Adoption and use of Internet in mobile phone: marketing applications) FINANCING ORGANIZATION: Ministerio de Ciencia e Innovación - Proyecto Plan Nacional de I + D + I ( ) Reference number: ECO /ECON DURATION, from: 2009 Until: 2011 MAIN RESEARCHER: Shintaro Okazaki TOTAL AMOUNT OF THE PROJECT: ,00 EUROS TITLE OF THE PROJECT: MITC / ANDREU SIMO, M.L (Destination Marketing conference) FINANCING ORGANIZATION: MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO Reference number: DURATION, from: 2007 Until: 2007 TOTAL AMOUNT OF THE PROJECT: ,00 EUROS TITLE OF THE PROJECT: SEJ E / ANDREU SIMO, M.L (Destination Marketing conference) FINANCING ORGANIZATION: MEC - Ministerio de Educación y Ciencia Reference number: DURATION, from: 2007 Until: 2007 TOTAL AMOUNT OF THE PROJECT: 5.200,00 EUROS TITLE OF THE PROJECT: GVADIF / ANDREU SIMO, M.L. (Destination Marketing conference) FINANCING ORGANIZATION: Generalitat Valenciana. Conselleria de Cultura, Educación y Deporte. Dirección General de Universidades e Investigación. Reference number: DURATION, from: 2007 Until: 2007 TOTAL AMOUNT OF THE PROJECT: 6.000,00 EUROS TITLE OF THE PROJECT: GVAORG / ANDREU SIMO, M.L. (Destination Marketing conference) FINANCING ORGANIZATION: Consellería de Empresa, Universidad y Ciencia- Generalitat Valenciana Reference number: DURATION, from: 2007 Until: 2007 TOTAL AMOUNT OF THE PROJECT: 6.000,00 EUROS TITLE OF THE PROJECT: CONGR-UV / ANDREU SIMO, M. LUISA (Destination Marketing conference) FINANCING ORGANIZATION: Servei d'investigació (Universitat de Valencia) Reference number: DURATION, from: 2007 Until: 2007 TOTAL AMOUNT OF THE PROJECT: 3.000,00 EUROS TITLE OF THE PROJECT: ACC / ANDREU SIMO, M. LUISA (Destination Marketing conference) FINANCING ORGANIZATION: MEC - Ministerio de Educación y Ciencia Reference number: DURATION, from: 2006 Until: 2007 TOTAL AMOUNT OF THE PROJECT: ,00 EUROS TITLE OF THE PROJECT: Metodología para poner en valor el patrimonio como producto de ocio y turístico sostenible: el poblado ibérico del Castellet de Bernabé FINANCING ORGANIZATION: Unión Europea Entidades participantes: Universitat de València / Consorcio de Museos de la Comunidad Valenciana / Conselleria de Cultura, Educación y Deporte. Generalitat Valenciana DURATION, from: 2005 Until: 2007 MAIN RESEARCHER: Dr. José Mª Nácher Escriche

11 TITLE OF THE PROJECT: Integración de las TIC en los procesos empresariales, creación de valor y competitividad (ICT in business process, value creation and competitiveness) Tipo de contrato/programa: Projectes d'investigació (Generalitat Valenciana) FINANCING ORGANIZATION: Consellería d`empresa, Universitat i Ciència de la Generalitat Valenciana Reference number: GV06/374 DURATION, from: 2005 Until: 2007 TITLE OF THE PROJECT: Citaedem, Índice de Citas en Economía de la Empresa FINANCING ORGANIZATION: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte Reference number: EA DURATION, from: 2001 Until: 2002 MAIN RESEARCHER: Dr. Ricardo Hernández Mogollón TOTAL AMOUNT OF THE PROJECT: ,00 TITLE OF THE PROJECT: Análisis estratégico de la fabricación y comercialización en la industria textil: aplicación de nuevas tecnología FINANCING ORGANIZATION: Conselleria de Innovación y Competitividad, Gobierno Valenciano. Reference number: DURATION, from: 2002 Until: 2002 MAIN RESEARCHER: Dra. Inés Küster

12 SCHOLARSHIPS AND RESEARCH AWARDS OTHER MERITS 1. "Tourism Award" (Premi Turisme) for Tourism Research during Doctoral Thesis, year Agencia Valenciana del Turisme, Generalitat Valenciana. 2. "Research in Marketing Award" (Premio de Investigación de Marketing), ESIC-Bancaja, course Research Scholarship (Grant for Personal Research Training, FPI), General Direction of University Teaching and Research (Office for Science and Technology, Valencia Regional Government), DOGV n , Director: Dr. Enrique Bigné. MEMBER OF SCIENTIFIC COMMITTEES IN ACADEMIC JOURNALS 1. Editorial Board of Journal of Hospitality & Tourism Research (since August 2008) 2. Editorial Board of Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural 3. Editorial Board (Research Notes and Reports Editor) of Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality 4. Member of the Scientific Comité in Papers de Turisme. REVIEWER OF SCIENTIFIC JOURNALS AND ACADEMIC CONFERENCES Reviewer of academia papers in scientific journals such as Tourism Management, Annals of Tourism Research, Revista Española de Investigación y Marketing, Revista Europea de Administración y Dirección de Empresas, Papers de Turisme, Anatolia, among others. Reviewer in international conferences that belongs to the American Marketing Science y European Academy of Marketing, among others. SCIENTIFIC ASSOCIATIONS MEMBERSHIP 1. Academy of Marketing Science (AMS) 2. European Academy of Marketing (EMAC) 3. Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM). 4. Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo (AECIT) TEACHING IN POSTGRADUATE - ACADEMIC COURSES - Module coordinator and lecturer in Marketing de Destinos Turísticos (University of Valencia: Oficial Master in Tourism) - Module coordinator and lecturer in Service Marketing & Management International Master in Business Administration (i-mba), University of Valencia. EXPERIENCE IN ORGANIZING COURSES, CONFERENCES AND SEMINARS Co-chair in the 2009 Advances in Tourism Marketing Conference (together with Dr. Metin Kozak, Mugla University, Turkey; Dr. Juergen Gnoth, University of Otago, New Zealand; Dr. Alan Fyall, Bournemouth University; Dr. Sonja Lebe). Bournemouth (UK), 6-9 September 2009.; Co-chair in the 2007 Advances in Tourism Marketing Conference (together with Dr. Metin Kozak, Mugla University, Turkey; Dr. Juergen Gnoth, University of Otago, New Zealand). Valencia (Spain), September 2007 (Collaborating institutions: UNWTO, Universitat de València, Ministerio de Industria, Turismo y Comercio; Ministerio de Educación y Ciencia; Generalitat Valenciana). Co-chair in the International Tourism Conference: Perspectives in Tourism Marketing (together with Dr. Metin Kozak, Mugla University, Turkey). Turkey, May 2005; Coordinator in the Specialized Course in Cultural Tourism (7 editions, since 2002), organizad by Fundación Cañadada Blanch, in colaboration with Conselleria de Turismo (Generalitat Valenciana), Federación Valenciana de Municipios y Provincias (FVMP), and Conselleria de Cultura y Educación. Directors: Enrique Bigné ( ); Amparo Sancho ( ). Coordinator in the E-learning course on Marketing in Tourism Services. Curso de Gestión de Empresas y Proyectos de Turismo Rural por Internet (TURNET), 3 editions ( , & ), in collaboration with Dr. Enrique Bigné. Organizing institutions: Eusko Ikaskuntza- Sociedad de Estudios Vascos; Universidad del País Vasco. Director: Dra. Lucía Mediano.