PROYECTO DOCENTE ASIGNATURA: "Marketing Turístico" Grupo: Grupo 6 -ENGLISH-(969439) Titulacion: Grado en Turismo Curso:

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1 PROYECTO DOCENTE ASIGNATURA: "Marketing Turístico" Grupo: Grupo 6 -ENGLISH-(969439) Titulacion: Grado en Turismo Curso: DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA/GRUPO Titulación: Año del plan de estudio: Centro: Asignatura: Código: Tipo: Curso: Período de impartición: Ciclo: Grupo: Créditos: Horas: Área: Departamento: Dirección postal: Dirección electrónica: Grado en Turismo 2009 Facultad de Turismo y Finanzas Marketing Turístico Obligatoria 1º Segundo Cuatrimestre 0º Grupo 6 -ENGLISH- (6) Comercialización e Investigación de Mercados (Área responsable) Administración Empresas y C.I.M. (Mark.) (Departamento responsable) FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES, AVDA. RAMÓN Y CAJAL, SEVILLA COORDINADOR DE LA ASIGNATURA REY MORENO, MANUEL PROFESORADO 1 SANZ ALTAMIRA, BORJA Curso académico: 2015/2016 Última modificación: de 5

2 OBJETIVOS Y COMPETENCIAS Objetivos docentes específicos - Transmitir al estudiante los conocimientos básicos de la disciplina del Marketing y su aplicación al sector turístico, en lo que respecta a su terminología y conceptos esenciales. - Ofrecer al estudiante una visión organizada de las estrategias y políticas básicas de Marketing turístico, tanto en el sector público como en la empresa privada. - Concienciar al estudiante de la necesaria orientación al mercado de empresas, organizaciones y destinos turísticos. - Comunicar al estudiante la importancia de la inversión empresarial en acciones de Marketing, dada su influencia en la rentabilidad de la organización turística (pública o privada). - Fomentar en el estudiante la capacidad de razonamiento y de juicio acerca de la viabilidad de determinadas soluciones comerciales en el ámbito de la actividad turística empresarial. Competencias Competencias transversales/genéricas - Capacidad de análisis y síntesis - Trabajo en equipo - Comunicación escrita y oral - Resolución de problemas - Aprendizaje y aplicación de la teoría a la práctica - Iniciativa y espíritu emprendedor - Mejora toma de decisiones - Organización y planificación de tareas Competencias específicas - Grado Elevado (tipo 1): Conocimiento de los principios y elementos conceptuales básicos del Marketing, así como de los objetivos, estrategias y políticas comerciales más comunes aplicables al ámbito turístico. - Grado medio (tipo 2): Convertir una situación empresarial real en objeto de investigación turística, familiarizando al estudiante con la identificación y manejo de variables necesarias para el análisis y solución de problemas empresariales. CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA Relación sucinta de los contenidos (bloques temáticos en su caso) Parte I. Fundamentos estratégicos de Marketing turístico - Tema 1. Marketing y turismo - Tema 2. Entorno, mercado y demanda turística - Tema 3. Planificación e investigación comercial en el Marketing turístico - Tema 4. Segmentación y posicionamiento en mercados turísticos Parte II. Políticas de Marketing turístico - Tema 5. Productos y destinos turísticos - Tema 6. Precios turísticos, estrategias y fijación - Tema 7. Distribución e intermediación turística - Tema 8. Comunicación de Marketing en organizaciones turísticas Relación detallada y ordenación temporal de los contenidos Part I: The role of tourism marketing in strategic planning Unit 1. Marketing and tourism 1.1. Marketing concept 1.2. Market orientation 1.3. Marketing: profit and profitability 1.4. Tourism marketing Unit 2. The marketing environment, market and tourism demand 2.1. Marketing environment and tourism competition 2.2. Market and tourism demand 2.3. Consumer buying behaviour in tourism 2.4. Tourist as a customer: value, satisfaction and loyalty Unit 3. Tourism marketing plan and marketing research 3.1. Strategic planning in tourism marketing 3.2. Designing and implementing tourism marketing strategies 3.3. Marketing information system in tourism 3.4. Marketing research in tourism companies Unit 4. Market segmentation, targeting, and positioning 4.1. Segmenting the tourism market: concept and criteria 4.2. Segmenting the tourism market: process 4.3. Segmenting the tourism market: strategies 4.4. Positioning strategies for tourism products Part II: Developing the tourism marketing mix Unit 5. Products and tourist destinations 5.1. Tourism product: concept and characteristics Curso académico: 2015/2016 Última modificación: de 5

3 5.2. Tourist destination: concept and characteristics 5.3. Life cycle of a product and tourist destinations 5.4. Brand image of a product and tourist destinations Unit 6. Pricing tourism products 6.1. The role of prices in tourism companies 6.2. Factors that determine the selling prices 6.3. Methods of determining a selling price for tourism products 6.4. Pricing strategies for tourism products Unit 7. Tourism distribution 7.1. Distribution in tourism industry 7.2. Tourism distribution channels 7.3. Tourism intermediaries 7.4. New technologies and tourism distribution Unit 8. Promoting tourism products 8.1. Communication and promotion policy 8.2. Communication tools in promoting tourism products 8.3. Marketing communication plan for tourism 8.4. Online communication in tourism ACTIVIDADES FORMATIVAS Relación de actividades formativas del cuatrimestre Clases teóricas Los contenidos disciplinares teóricos se desarrollarán de forma participativa. Para ello se entregará con antelación al momento de impartición, material formativo que permita al estudiante la preparación previa de la clase. Se completarán los temas con casos, cuestiones a debate y comentarios de noticias de actualidad del sector. La bibliografía básica es la referencia principal sobre los contenidos de cada tema, la complementaria permitirá ampliarlos y desarrollar epígrafes puntuales. Además de los señalados, los profesores podrán desarrollar los contenidos teóricos con sugerencias bibliográficas puntuales Clases prácticas La resolución de casos prácticos representa el eje central sobre el que se asentará la parte práctica de la asignatura. Su realización obliga al estudiante a enfrentarse a una situación que refleja la problemática comercial de una empresa, destino u organización turística. Con ellos no se pretende alcanzar soluciones numéricas exactas, sino que el estudiante mejore su capacidad para identificar problemas y tomar decisiones. La resolución de problemas permitirá el desarrollo de habilidades numéricas en relación con los conceptos teóricos estudiados y exige al alumno cierta solvencia numérica. Los casos prácticos y problemas se publicarán con antelación suficiente a su explicación en clase. Curso académico: 2015/2016 Última modificación: de 5

4 Tutorías colectivas de contenido programado El desarrollo de actividades grupales (3-4 componentes) favorecen la adquisición de competencias y habilidades marcadas para la asignatura. Girarán estas tutorías grupales en torno al análisis, reflexión y resolución de casos o problemas propios de la actividad comercial de una empresa, organización o destino turístico. BIBLIOGRAFÍA E INFORMACIÓN ADICIONAL Bibliografía general Marketing in travel and tourism Autores: Middleton, V. et al. Edición: Routledge Publicación: 2009 ISBN: Bibliografía específica Marketing for hospitality and tourism Autores: Kotler, P. et al. Edición: Pearson-Prentice Hall Publicación: 2013 ISBN: Información adicional Teaching materials in virtual platform Sistema de evaluación Se propone un doble sistema de evaluación: (1) continua y (2) examen final La primera obligará al estudiante al desarrollo de actividades grupales, así como a la realización de pruebas escritas individuales sobre la materia incluida en el programa. Si el alumno supera los límites mínimos marcados en cada caso, podrá aprobar la asignatura sin realizar el examen final de la convocatoria ordinaria de junio. La segunda alternativa de evaluación supondrá la realización por el estudiante de una prueba final única, sobre la materia impartida en clase (contenidos teóricos y prácticos) y contemplada en el programa de la asignatura CALENDARIO DE EXÁMENES Consulte al Centro para obtener información sobre el calendario de exámenes. TRIBUNALES ESPECÍFICOS DE EVALUACIÓN Y APELACIÓN Curso académico: 2015/2016 Última modificación: de 5

5 Presidente: Vocal: Secretario: Primer suplente: Segundo suplente: Tercer suplente: MANUEL JESUS SANCHEZ FRANCO MARIA DE LOS ANGELES OVIEDO GARCIA JAIME ORTEGA GUTIERREZ MANUEL REY MORENO MARIA ANGELES REVILLA CAMACHO RAMON BARRERA BARRERA ANEXO 1: HORARIOS DEL GRUPO DEL PROYECTO DOCENTE Los horarios de las actividades no principales se facilitarán durante el curso. GRUPO: Grupo 6 -ENGLISH- (969439) Calendario del grupo CLASES DEL PROFESOR: SANZ ALTAMIRA, BORJA HORARIO SIN ESPECIFICAR Curso académico: 2015/2016 Última modificación: de 5

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