Modelo de Guía Docente. Facultad Ciencias Económicas y Empresariales. Grado en Administración y Dirección de Empresas

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1 Modelo de Guía Docente Facultad Ciencias Económicas y Empresariales Grado en Administración y Dirección de Empresas GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA: (Dirección Comercial I: Fundamentos) Curso Académico 2013/2014 Fecha: Aprobada en Consejo de Gobierno el

2 1. Datos Descriptivos de la Asignatura Asignatura: Código: - Centro: Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales - Titulación: Grado en Administración y Dirección de Empresas - Plan de Estudios: G003 - Rama de conocimiento: Ciencias Sociales y Jurídicas - Itinerario / Intensificación (sólo en Máster): No procede - Departamento: economía y Dirección de Empresas - Área de conocimiento: Comecializació0n e Investigación de mercados - Curso: Tercero - Carácter: OB - Duración: 1º cuatrimestre - Créditos ECTS (teóricos/prácticos): 6 - Horario: Horarios Grado en ADE - Dirección Web de la asignatura (aula virtual): - Idioma: Español 2. Requisitos Esenciales: No se contemplan Recomendaciones: con el fin de mejorar el rendimiento en la materia, se recomienda el conocimiento de herramientas/recursos informáticos y aula virtual. 3. Profesorado que imparte la asignatura Coordinación / Profesor/a: Isabel Montero Muradas - Grupo: 2 - Departamento: Economía y Dirección de Empresas - Área de conocimiento: Comercialización e Investigación de Mercados - Lugar Tutoría (1) : despacho nº 6, 2º nivel - Horario Tutoría (1) : Lunes 8,30-13,30 y Martes 8, , 1º cuatrimestre; 2º cuatrimestre: lunes 8,30-13,30 y jueves de en la Facultad de Bellas Ates - Teléfono (despacho/tutoría): Correo electrónico: - Dirección web: Profesor/a: María Y. Betancourt Cejas - 2 -

3 - Grupo: 1 - Departamento: Economía y Dirección de Empresas - Área de conocimiento: Comercialización e Investigación de Mercados - Centro: facultad de Ciencias Económicas y Empresariales - Lugar Tutoría (1) : despacho nº 9, 2º nivel - Horario Tutoría (1) : Lunes: 8:30h-12:30h, Jueves 8:30h-10:30h - Teléfono (despacho/tutoría): Correo electrónico: - Dirección Web: 4. Contextualización de la asignatura en el Plan de Estudios - Bloque Formativo al que pertenece la asignatura: Comercialización e Investigación de Mercados - Perfil Profesional: Esta materia desarrolla las competencias encaminadas a dotar a los futuros egresados del perfil profesional de esta titulación que le permitan el desarrollo de la docencia e investigación, planificación y ejecución de políticas comerciales y segmentación, así como llevar a cabo análisis de los mercados y consultoría de Marketing.. Competencias Competencias genéricas instrumentales CGI-2 Capacidad de organización y planificación CGI-6 Habilidad para analizar y buscar información proveniente de fuentes diversas CGI-7 Capacidad para la resolución de problemas Competencias genéricas personales CGP- Capacidad para trabajar en entornos diversos y multiculturales CGP-7 Compromiso ético en el trabajo Competencias genéricas sistémicas CGS-3 Creatividad CGS- Iniciativa y espíritu emprendedor 6. Contenidos de la asignatura Contenidos teóricos y prácticos de la asignatura - 3 -

4 - Profesor/a:María Y. Betancourt Cejas e Isabel Montero Muradas - Temas: Tema 1: La orientación de las empresas al Mercado 1.1 Clasificación de los mercados 1.2 Mercado y oportunidades de marketing 2.3 Marketing de intercambio versus Marketing de Relaciones Tema 2:La Demanda 2.1 El concepto de la demanda 2.2 Factores determinantes de la demanda 2.3 Métodos de estimación y previsión de la demanda Tema 3: Segmentación de Mercados 3.1 Concepto de la segmentación del mercado 3.2 Proceso de la segmentación de mercados 3.3 Métodos y técnicas de segmentación 3.4 Utilización de técnicas de CRM. Tema 4: El Comportamiento del Consumidor El comportamiento del consumidor y el Marketing El proceso de decisión de compra: Variables internas y externas Modelos de comportamiento del consumidor Tema : Comportamiento de Compra de las Organizaciones.1 Características del comportamiento de compra de las organizaciones.2 Modalidades de compra industrial.3 Modelos de comportamiento de compra de las organizaciones Tema 6: Sistema de Información en Marketing e Investigación Comercial Análisis de los sistemas de información de Marketing Fuentes de información Conceptos y objetivos de la investigación comercial Proceso de la investigación comercial Técnicas de obtención de la información Tema 7: Marketing de Servicios Demanda y calidad de los servicios Decisiones de precios, comunicación y distribución de servicios Tema 8: Marketing Internacional El producto en el Marketing internacional Decisiones de precios, comunicación y distribución en el Marketing internacional Tema 9: Otras Aplicaciones Sectoriales en Marketing Marketing turístico Marketing en organizaciones no lucrativas Marketing agroalimentario Actividades a desarrollar en inglés Opcional solo se rellena si aparece en pantalla - Profesor/a: María Y. Betancourt Cejas e Isabel Montero Muradas - Temas: analizaremos algún artículo en inglés, realizaremos un resumen del texto, los comentaremos en clase y lo pondremos en común 7. Metodología y Volumen de trabajo del estudiante Descripción - 4 -

5 La asignatura se dará a lo largo del curso por parte de los profesores con contenidos teóricos y prácticos en los que al finalizar se hará un breve descripción por parte de los alumnos, en las tutorías los profesores apoyarán a los alumnos en sus dudas sobre la asignatura. Actividades formativas en créditos ECTS, su metodología de enseñanza-aprendizaje y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante Actividades formativas Horas presenciales Horas de trabajo autónomo Total Horas Relación con competencias Clases teóricas (Grupo Grande) CGI-2;CGI-7 Clases prácticas (Grupo Grande) 7, 7, CGP-;CGS-3 Clases prácticas (Grupo Mediano) 1 1 CGP-;CGS-3 Realización de seminarios (Grupo Pequeño) Realización de trabajos (individual/grupal) Estudio/preparación clases teóricas y prácticas CGS-;CGI-6 CGS-,CGI-6 CGI-2;CGI-7 Preparación de exámenes 1 1 CGI-2 Realización de exámenes 2, 2, CGI-2 Asistencia a tutorías Otras Total horas Total ECTS 6 8. Bibliografía / Recursos Bibliografía Básica (2) Berkowitz, E., Kerin, R., Hartley S. y Rudelius, W. (1992): Marketing. 3ª edición, Irwin, Boston. Cateora, P. y Graham, J. L. (2001): Marketing Internacional. 10ª edición, McGraw-Hill, México. Grande Esteban, I. (1996): Marketing de los Servicios. Esic, Madrid. Kotler, P., (2006). Dirección de Marketing. 12ª edición, Prentice-Hall, Madrid. Luque, T., (1997). Investigación de Marketing (Fundamentos). Ariel Economía, Barcelona. Santesmases, M. (2004), Marketing: Conceptos y Estrategias. ª edición, Pirámide, Madrid. Bibliografía Complementaria (3) - -

6 Aguirre García M.S. et al (200): Marketing de sectores específicos. Pirámide Bello, L., Vazquez Casielles, R y Trespalacios Gutiérrez, J.A. (200). Investigación de Mercados. Thomson, Madrid. Vázquez Casiellles, R. y Trespalacios Gutiérrez, J.A., (200). Marketing: Estrategias y Aplicaciones Sectoriales. 4ª edición. Civitas, Madrid. Zeithaml, V. and M. Jo Bitner (2001): Marketing de Servicios. McGraw- Hill Otros recursos (3) Material elaborado por el profesor, que incluirá resúmenes, trabajos y ejemplos. Estos recursos estarán en el aula virtual 9. Sistema de Evaluación y Calificación Descripción A través de la evaluación continua se podrá alcanzar un máximo de un 3% de la calificación final de la asignatura y constará de dos partes: - La evaluación del grupo grande y de los grupos medianos se llevará a cabo mediante la realización de dos exámenes prácticos. Estas pruebas se llevarán a cabo de forma presencial y sin previo aviso y representarán el 1% del total de la nota de evaluación continua. - La evaluación de la participación en seminarios, con trabajos individuales y en grupo, exposiciones en clase supondrá el 20% restante. Para obtener una calificación positiva en la evaluación continua será requisito indispensable participar en la actividad de preparación y exposición de un trabajo en grupo y superar con un 4 (sobre 10) los exámenes prácticos. En caso contrario, la calificación de la evaluación continua será de 0 puntos. La puntuación obtenida en la evaluación continua se mantendrá para las convocatorias extraordinarias del mismo curso académico. El examen final, que supone el 6% de la calificación total de la asignatura, será un cuestionario tipo test de treinta ítems muestrados de contenido de la materia. Cada ítem tendrá 4 alternativas y una única respuesta correcta. Los ítems no contestados no se tomarán en consideración. Para evitar el efecto de acierto al azar cada tres errores anula una respuesta correcta". La superación de la asignatura exigirá el cumplimiento de dos condiciones: a) Tener una puntuación total de, al menos, puntos y b) Obtener al menos el (3)% de la puntuación máxima del examen final. En caso que un alumno no supere la asignatura por incumplir la condición b) anterior, y su puntuación total supere los puntos, la calificación final de la asignatura será de 4, puntos. Estrategia Evaluativa (I) MODALIDAD DE EVALUACIÓN TIPO DE PRUEBA (1) COMPETENCIAS (2) CRITERIOS (3) PONDERACIÓN EVALUACIÓN EN CLASES DE GRUPO GRANDE - 6 -

7 EVALUACIÓN EN CLASES DE GRUPO MEDIANO EVALUACIÓN EN SEMINARIOS DE GRUPO PEQUEÑO (detallar por seminario) Seminario 1 Seminario 2 Seminario 3 Seminario 4 EVALUACIÓN A TRAVÉS DE DOCENCIA VIRTUAL Examenes prácticos con realización de casos prácticos y entrega al profesor de las respuestas a las preguntas formuladas. Formativo presencial Trabajos y proyectos. Evaluativo presencial. Trabajos y proyectos. Exposición oral y defensa de trabajos individuales o colectivos. Evaluativo presencial. Trabajos y proyectos. Exposición oral y defensa de trabajos individuales o colectivos. Evaluativo presencial. Trabajos y proyectos. Exposición oral y defensa de trabajos individuales o colectivos. CGI-7;CGS2; CGS-; CGI-; CGS-7 CGI-7;CGS2; CGP-; CGS-; CGI-; CGS-7 CGS-6; CGP-7 CGI-7;CGS2; CGP-; CGI-; CGS-7 CGS-6; CGP-7 CGI-7;CGS2; CGP-; CGI-; CGS-7 CGS-6; CGP-7 CGI-7;CGS2; CGP-; CGI-; CGS-7 CGS-6; CGP-7 Se valorará la participación en la solución a las cuestiones planteadas por el profesor. Asistencia a las clases Claridad expositiva. Capacidad para comunicar y de síntesis. Valoración del trabajo desarrollado. Creatividad y originalidad. Participación activa y grado de implicación. Claridad expositiva. Capacidad para comunicar y de síntesis. Valoración del trabajo desarrollado. Creatividad y originalidad. Participación activa y grado de implicación. Claridad expositiva. Capacidad para comunicar y de síntesis. Valoración del trabajo desarrollado. Creatividad y originalidad. Participación activa y grado de implicación. EXAMEN FINAL Preguntas tipo test 6% [Otra (especificar)] 1% 10% 10% Estrategia Evaluativa (II) COMPETENCIAS MODALIDAD DE EVALUACIÓN TIPO DE PRUEBA Comunicación en lengua nativa (CGI-3) Clases de grupo mediano Seminarios 2, 3 y 4 Prueba escrita o test Presentación escrita/oral de trabajo - 7 -

8 Comunicación en lengua extranjera (CGI-4) o mínimo del % de actividades formativas Capacidad para trabajar en equipo (CGP-1) Seminario 4 Seminarios 2, 3 y 4 Presentación escrita/oral de trabajo Presentación escrita/oral de trabajo 10. Resultados de aprendizaje NO SE DEBE RELLENAR 11. Cronograma/Calendario de la asignatura Descripción del Cronograma A lo largo del cuatrimestre se realizarán las clases teóricas referente al temario del curso. Mientras se realizarán las clases prácticas de los seminarios con trabajos y artículos de actualidad que sean referentes a los diferentes temas contenidos en la asignatura. 1 er Cuatrimestre () SEMANA Temas Actividades de enseñanza aprendizaje Horas de trabajo presencial Horas de trabajo autónom o Observaciones Sin Docencia: Semana 1: (De 10/09/12 A 14/09/12) Presentación de la asignatura. Exposición del contenido del tema 1 10 de Septiembre Apertura de Curso Festivo: 14 de Septiembre Semana 2: (De 17/09/12 A 21/09/12) contenidos del 1 tema Semana 3: (De 24/09/12 A 28/09/12) contenidos tema 2 Semana 4: (De 01/10/12 A 0/10/12) contenidos tema 2-8 -

9 Semana : (De 08/10/12 A 12/10/12) contenidos tema 3 Festivo: 12 de Octubre Semana 6: (De 1/10/12 A 19/10/12) contenidos tema 3 Semana 7: (De 22/10/12 A 26/10/12) contenidos tema 4 Semana 8: (De 29/10/12 A 02/11/12) contenidos tema 4 Festivo: 1 de Noviembre Semana 9: (De 0/11/12 A 09/11/12) contenidos tema Semana 10: (De 12/11/12 A 16/11/12) contenidos tema Semana 11: (De 19/11/12 A 23/11/12) contenidos tema 6 Semana 12: (De 26/11/12 A 30/11/12) contenidos tema 6 Semana 13: (De 03/12/12 A 07/12/12) contenidos tema 7 Festivo: 06 de Diciembre Semana 14: (De 10/12/12 A 14/12/12) contenidos tema 8 Semana 1: (De 17/12/12 A 21/12/12) contenidos tema 9 Semana 16-18: (De 09/01/13 A 29/01/13) contenidos tema 9 Preparación del examen final: 1 horas (trabajo autónomo del alumno) - 9 -

10 Actividades virtuales a desarrollar en caso de virtualización de la asignatura sin estar establecidas en el cronograma

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