Manual Operativo Terminal Punto de Venta

Transcripción

1 Manual Operativo Terminal Punto de Venta INDICE 1.-DESCRIPCION DE LA TPV 2.-COLOCACION DE ROLLO EN TPV TIPO DE APLICACION RETAIL 3.-CONEXIÓN DE LA TPV 4.-DESCRIPCION DEL TECLADO DE LA TPV 5.-CARACTERISTICAS DEL PAGARE 6.-CAUSAS CANCELACION DE AFILIACION 7.-PREVENCION DE FRAUDES RESTAURANTE HOTEL 8.-TELEFONOS DE ASISTENCIA EFT930G

2 DESCRIPCION DE LA TPV EFT930 COLOCACION DE PAPEL EN TPV EFT930 Porta Rollo Terminal Display o Pantalla Lector de Tarjetas 1 Terminal y Rollo Térmico 2 Presione con los dedos, para abrir la tapa de la impresora Selector de Opciones Selector de Funciones Tecla de Avance de Papel Cancelar Corregir 3 Deposite el rollo de papel Conexión para la Terminal 4 Tire del rollo del papel y Cierre la tapa CONEXION PARA TPV EFT930G Terminal 5 Terminal lista Fuente de energía Lector de CHIP Selector de Promociones Cable para conexión de la línea del teléfono Roseta Regresar Índice

3 DESCRIPCION DEL TECLADO TPV EFT930 CARACTERISTICAS DEL PAGARE BORRAR / CANCELAR CORREGIR Fecha Tipo Transacción No. de Lote RT930G @BMRRET24_02 ************1966 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS Nombre del Comercio Domicilio No. De Afiliación Hora Monto No Autorización No. de Seguimiento FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON SIN USO SELECTOR DE OPCIONES SIN USO SIN USO FUNCIONES SIN USO AVANCE DE PAPEL Regresar Índice

4 CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LAS TARJETAS VISA CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LAS TARJETAS MASTER CARD Chip Chip Fecha de vencimiento Número de la Tarjeta, VISA comienzan con 4 Primeros 4 dígitos se repiten impresos en termograbado Nombre del Tarjetahabiente en relieve (si la tarjeta es de crédito) Fecha de vencimiento Logo de VISA Número de la Tarjeta, Master Card comienzan con 5 Primeros 4 dígitos se repiten impresos en termograbado Nombre del Tarjetahabiente en relieve (si la tarjeta es crédito) Logo de MASTERCARD Banda Tradicional ó Banda Holomagnética Panel de Firma Dígitos de verificación de la tarjeta Panel de Firma Dígitos de verificación de la tarjeta Últimos 4 dígitos del número de la tarjeta Banda Tradicional ó Banda Holomagnética Últimos 4 dígitos del número de la tarjeta Continua

5 CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LAS TARJETAS DISCOVER CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LAS TARJETAS AMERICAN EXPRESS Holograma tridimensional no desprendible Código de verificación de la Tarjeta de 3 dígitos 15 dígitos en relieve que siempre comienzan con 3 Código de Seguridad de 4 dígitos en gris oscuro sin realce 16 dígitos que comienzan con 6011 Carácter de seguridad que puede ser una N o una D estilizada Validez en mes y año. Desde cuándo es válida y hasta cuando (THRU) se vence Nombre del Tarjetahabiente en relieve Claridad y nitidez en el Centurión Holograma Estuche de la Tarjeta con Discover 2GO Carácter de seguridad Código de verificación Si en el panel de firma aparece la palabra Void quiere decir que está dañada y no debe aceptarla Logotipo American Express Numero de cuenta con tipografía especial La Tarjeta debe presentar un color uniforme en anverso y reverso Anterior Continua

6 Anterior Continua

7 Anterior Continua

8 Anterior Regresar Índice

9 Regresar Índice Versión: MTO M

10 MENU FUNCIONES OPERATIVAS DE TPV 1.VENTA EN LINEA 2.FUERA DE LINEA 3.INIC. LLAVE 4.CASH ADVANCE 7.SIG APLICACIÓN RETAIL ADICIONALES VENTA CON PUNTOS MER AUTORIZACION ALFANUMERICA 1.TRANSACCIONES 1.BENEFICIOS 2.CANCELACION 3.DEVOLUCION 4.VENTA TELEFONICA RECORDAR QUE LAS OPERATIVAS ESPECIALES 7.SIG 1.PROMOCIONES 9.ANT (Solo Disponibles para Algunas TPVS) Que tengan contratado el Servicio 1.REPORTE DETALLES 2.REPORTES 2.REPORTE TOTALES 3.CIERRE DE LOTE EFT930G Nota: Para ver Proceso de Cada Función Seleccione Opción Deseada 4.DUPLICADO Regresar Índice

11 VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA PAGAR CON PUNTOS 1.SI 2.NO 1.- Pantalla Inicial 2.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 4.- Seleccionar NO VENTA EN LINEA ULTIMOS 4 DIGITOS CTA 5.- Si Deslizo la Tarjeta le Solicitara Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta 7.- Ubicar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta con la que se Pagara la Venta VENTA EN LINEA ULTIMOS 4 DIGITOS CTA Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta RT930G @BMRRET24_02 ************9010 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS VENTA EN LINEA MONTO DE VENTA VENTA EN LINEA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 3.- Ingrese Monto de Venta 6.- Verificar la Tarjeta con la que se Pagara la Venta 9.- Digitar Enter para Copia

12 CLAVE SUPERVISOR ***** MONTO DE VENTA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingrese Monto de Venta 10.- Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Transacciones MENU TRANSACCIONES 1. VENTA EN LINEA 2. FUERA DE LINEA 3. INIC. LLAVE 4. CASH ADVANCE 7. SIG IMPORTANTE LLAMAR ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ 1. ACEPTAR 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar NUMERO APROBACION Ingrese Numero de Aprobación APROBADA ************1966 FUERA DE LINEA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 3.- Digitar Tecla Fuera de Línea 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 9.- Imprimirá Pagare NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA.

13 CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES CONECTANDO Digite Tecla Enter 4.- Indicara Conectando a Red MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO CARGA DE LLAVES RECIBIENDO 2.- Digite Tecla Numero Transacciones 5.- Indicara Transmitiendo Recibiendo MENU TRANSACCIONES 1. VENTA EN LINEA 2. FUERA DE LINEA 3. INIC. LLAVE 4. CASH ADVANCE 7. SIG CARGA DE LLAVES CARGA EXITOSA 3.- Elegir Opción Tecla Inic. Llave 6.- Indicara Carga Exitosa y regresara a Pantalla Inicial

14 VENTA CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE NUMERO TARJETA/CUENTA APROBADA 1.- Digite Tecla Enter 4.- Indicara Numero Tarjeta Cuenta 7.- Imprimirá Pagare MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Transacciones 5.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta VENTA CASH ADVANCE FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 8.- Digitar Enter para Copia ************1966 CASH ADVANCE TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON MENU TRANSACCIONES 1. VENTA EN LINEA 2. FUERA DE LINEA 3. INIC. LLAVE 4. CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE MONTO CASH ADVANCE 7. SIG Digitar Tecla Cash Advance 6.- Ingrese Monto de Venta

15 IMPRESIÓN DE BENEFICIOS IMPRESIÓN DE BENEFICIOS MENU TRANSACCIONES 1. BENEFICIOS 2. CANCELACION 3. DEVOLUCION 4. VENTA TELEFONICA 7. SIG 9. ANT IMPRESION BENEFICIOS VISA CREDITO 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Tecla Beneficios 7.- Enviara Recibiendo e Imprimirá Consulta de Beneficios MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO IMPRESIÓN BENEFICIOS NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Digitar Tecla Transacciones MENU TRANSACCIONES 1. VENTA EN LINEA 2. FUERA DE LINEA 3. INIC. LLAVE 4. CASH ADVANCE 7. SIG 5.- Solicitara el Numero Tarjeta/Cuenta RT930G @BMRRET24_02 ************1966 BBVA MER CREDITO CONSULTA DE BENEFICIOS Puntos Bancomer Id: Saldo (PTS) Importe en Pesos $ Digitar Tecla Siguiente 6.- Se Inserta Tarjeta

16 CANCELACION CANCELACION CANCELACION CONFIRME $ Digite Tecla CANCELACION CLAVE SUPERVISOR 2.- Ingrese Clave Supervisor SI 2.NO 4.- Solicitara Confirmar SI CANCELACION ***** PROCESADA 5.- Imprimirá Pagare ************1966 CANCELACION TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: MasterCard AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON CANCELACION CANCELACION NUMERO REFERENCIA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 3.- Ingresar Numero de Referencia 6.- Digitar Enter para Copia

17 CREDITO / DEVOLUCION CREDITO / DEVOLUCION CREDITO FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla 7.- Digitar Enter para Copia 4.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta CREDITO CLAVE SUPERVISOR ***** 2.- Ingrese Clave Supervisor CREDITO NUMERO TARJETA/CUENTA CREDITO MONTO CREDITO Ingrese Monto Crédito CREDITO APROBADA RT930G @BMRRET24_02 ************1966 CREDITO TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS 3.- Solicitara Numero de Tarjeta 6.- Imprimirá Pagare FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON

18 VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA FECHA VENC. MMAA 1016 ULTIMOS 4 DIGITOS CTA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla el Numero 4.- Digitar Fecha de Vencimiento de la Tarjeta de Crédito 7.- Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta 9.- Digitar Enter para Copia VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Solicitara Digitar Numero de la Tarjeta de Crédito VENTA TELEFONICA MONTO DE VENTA Solicitara el Monto de Venta VENTA TELEFONICA APROBADA 8.- Imprimirá Pagare APROBADO RT930G @BMRRET24_02 ************1997 VENTA TELEFONICA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: NUMERO TARJETA/CUENTA MONTO DE VENTA Nota: 3.- Digitar Numero de la Tarjeta de Crédito 6.- Digitar el Monto de Venta También puede aplicar el PAGO CON PUNTOS en proceso de VENTA TELEFONICA, siempre y cuando el comercio, así lo mencione al tarjetahabiente.

19 PROMOCION MESES SIN INTERESES PROMOCION MESES SIN INTERESES MESES SIN INTERESES VENTA EN LINEA CONFIRMACION 06 MESES SIN/INT MONTO DE VENTA 1.SI 2.NO Digite Tecla en la Terminal 4.- Confirmar Plazo SI 7.- Ingrese Monto de Venta 06 MESES SIN/INT SELECCIONE PROMOCION 1. SKIP PAYMENT 2. MESES SIN INT. 3. PAGOS FIJOS 2.- Seleccionar Tecla Meses sin Intereses 75 % SIN INTERE 85 % 5.- Desplegara Mensaje en Pantalla de Sin Intereses VENTA EN LINEA 06 MESES SIN/INT APROBADA 8.- Imprimirá Pagare RT930G @BMRRET24_02 ************1966 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS MESES SIN INTERESES DETERMINE PLAZO ( 1 A 99 ) MESES 06 VENTA EN LINEA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 06 MESES SIN/INT 3.- Seleccionar Plazo de Promoción 6.- Insertar la Tarjeta 9.- Digitar Enter para Copia

20 REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES TRADICIONAL ( ) 50 % 1.- Digite Tecla Enter 4.- Imprimirá Reporte MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes RT930G @BMRRET24_02 TRANSACCIONES DETALLADAS DE A LA LOTE TRADICIONAL ************9289 OT CR I1 01/25 ( - ) $ ************8357 OT PG D1 01/25 $ TOTAL NETO $ MESES SIN/INT ************1966 OT PG T1 01/25 $ TOTAL NETO $ MENU REPORTES 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. DUPLICADO CANCELACIONES ************2526 OT CN D1 01/25 $ CANCELADA POR: FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Rep. Detalles e Imprimirá Reporte

21 REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES TRADICIONAL ( ) 50 % 1.- Digite Tecla Enter MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes Imprimirá Reporte RT930G @BMRRET24_02 RESUMEN TOTALES DE A LA LOTE TRADICIONAL VENTAS 1 $ CREDITOS (-) 1 $ TOTAL NETO 2 $ MESES SIN/INT VENTAS 1 $ CREDITOS (-) $ 0.00 TOTAL NETO 1 $ TRADICIONAL TOTAL NETO 2 $ MENU REPORTES 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. DUPLICADO 06 MESES SIN/INT TOTAL NETO 1 $ TOTAL BRUTO 3 $ FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Rep. Totales e Imprimirá Reporte

22 CIERRE DE LOTE CIERRE DE LOTE TRANSAMISION DE LOTE CIERRE DE LOTE CLAVE DE CAJERO ***** CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Clave de Cajero Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL TRANSMISION DE LOTE 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes VENTAS $ SI CORRECTO? 2.NO 5.- Solicitara Confirmar SI REPORTE DE CIERRE LOTE CIERRE EXITOSO ** ** GOK B F /25 MONTO $ MENU REPORTES TRANSMISION DE LOTE 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. DUPLICADO CREDITOS $ CORRECTO? 1.SI 2.NO 3.- Digitar Tecla Cierre de Lote 6.- Solicitara Confirmar SI

23 DUPLICADO DE PAGARE DUPLICADO DE PAGARE 1.- Digite Tecla y el Numero REIMPRESION NUMERO REFERENCIA ***** 2.- Ingrese Numero Referencia RT930G @BMRRET24_02 D-U-P-L-I-C-A-D-O ************1966 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON REIMPRESION PAGARE Reimprimirá Pagare

24 VENTA CON PUNTOS MER VENTA CON PUNTOS MER VENTA EN LINEA PAGAR CON PUNTOS 1.SI 2. NO 1.- Pantalla Inicial 4.- Seleccionar SI 2.- Se Inserta Tarjeta VENTA EN LINEA APROBADA 5.- Imprimirá Pagare ************1966 VENTA PAGADO CON PUNTOS $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDIT AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON MONTO DE VENTA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 3.- Ingrese Monto de Venta 6.- Digitar Enter para Copia

25 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA CLAVE SUPERVISOR MONTO DE VENTA NUMERO APROBACION ***** Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingrese Monto de Venta 8.- Solicita Numero de Aprobación Alfanumérica MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO IMPORTANTE LLAMAR ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ 1. ACEPTAR Nota: Digitar el numero donde tenga la letra a escoger y digitar tecla tantas veces se requiera para ingresar la letra asignada y digitar Enter. Ejemplo: 23H557 (Se digita digitar dos veces y el numero 2.- Digitar Tecla Transacciones 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar pasa a ser letra H y se digitan se complete el Numero de Autorización 23H557. para que MENU TRANSACCIONES 1. VENTA EN LINEA 2. FUERA DE LINEA 3. INIC. LLAVE 4. CASH ADVANCE 7. SIG NUMERO APROBACION 23H Digitar Tecla Fuera de Línea 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 9.- Ingrese Numero de Aprobación Alfanumérica Continua

26 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA APROBADA 10.- Imprimirá Pagare FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 11.- Digitar Enter para Copia ************1966 FUERA DE LINEA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: 23H557 ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA Regresara a Pantalla Inicial Anterior

27 MENU FUNCIONES OPERATIVAS DE TPV APLICACIÓN RESTAURANTE 1.VENTA POS PROPINA 2.VENTA CON PROPINA 3.FUERA DE LINEA 4.INIC. LLAVE 7.SIG 1.CASH ADVANCE 2.BENEFICIOS ADICIONALES VENTA CON PUNTOS MER AUTORIZACION ALFANUMERICA 1.TRANSACCIONES 3.CANCELACION 4.DEVOLUCION RECORDAR QUE LAS OPERATIVAS ESPECIALES 7.SIG 9.ANT 1.AJUSTE DE PROPINA 2.PROMOCIONES 9.ANT (Solo Disponibles para Algunas TPVS) Que tengan contratado el Servicio 2.REPORTES 1.REPORTE DETALLES 2.REPORTE TOTALES 3.CIERRE DE LOTE 4.REPORTE MESEROS EFT930G Nota: Para ver Proceso de Cada Función Seleccione Opción Deseada 7.SIG 1.DUPLICADO Regresar Índice

28 VENTA POS PROPINA VENTA POS PROPINA VENTA POS PROPINA VENTA POS PROPINA VISA CREDITO NUMERO MESERO 5 FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla 4.- Solicitara Ingresar Mesero 7.- Digitar Enter para Copia RE930G @BMRRES24_02 VENTA POS PROPINA NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Solicitara Numero de Tarjeta VENTA POS PROPINA MONTO DE VENTA Ingresar Monto ************1966 VENTA POS PROPINA CONSUMO $ PROPINA TOTAL A PAGAR OT MESERO 05 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS VENTA POS PROPINA VISA CREDITO FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON APROBADA 3.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 6.- Imprimirá Pagare Nota: En VENTA POS PROPINA NO APLICA PAGO CON PUNTOS, solamente aplica en VENTA CON PROPINA.

29 VENTA CON PROPINA VENTA CON PROPINA VENTA CON PROPINA VENTA CON PROPINA NUMERO MESERO PAGAR CON PUNTOS 3 1.SI 2.NO 1.- Digite Tecla 4.- Solicitara Ingresar Mesero 7.- Seleccionar NO VENTA CON PROPINA NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Solicitara Numero de Tarjeta VENTA CON PROPINA MONTO DE VENTA Ingresar Monto VENTA CON PROPINA APROBADA 8.- Imprimirá Pagare RE930G @BMRRES24_02 ************1966 VENTA CONSUMO $ PROPINA $35.00 TOTAL A PAGAR $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS ELIJA PROPINA: 1. 10% 2. 15% 3. 20% 4. MONTO VENTA CON PROPINA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 3.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 6.- Elegir Porcentaje de Propina ejemplo: 10% 9.- Digitar Enter para Copia

30 CON PROPINA CON PROPINA CLAVE SUPERVISOR NUMERO MESERO NUMERO APROBACION ***** Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingresar Numero de Mesero 10.- Ingrese Numero de Aprobación MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO IMPORTANTE LLAMAR ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ MONTO DE VENTA 1. ACEPTAR APROBADA 2.- Digitar Tecla Transacciones 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar 8.- Ingrese Monto de Venta 11.- Imprimirá Pagare MENU TRANSACCIONES 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG ELIJA PROPINA: 1. 10% 2. 15% 3. 20% 4. MONTO FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 3.- Digitar Tecla Fuera de Línea 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 9.- Elegir Porcentaje de Propina ejemplo: 10% 12.- Digitar Enter para Copia Continua

31 CON PROPINA CON PROPINA ************1966 VENTA CONSUMO $ PROPINA $ TOTAL A PAGAR $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA. Anterior

32 CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES CONECTANDO Digite Tecla Enter 4.- Indicara Conectando a Red MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO CARGA DE LLAVES RECIBIENDO 2.- Digite Tecla Numero Transacciones 5.- Indicara Transmitiendo Recibiendo MENU TRANSACCIONES 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG CARGA DE LLAVES CARGA EXITOSA 3.- Elegir Opción Tecla Inic. Llave 6.- Indicara Carga Exitosa y regresara a Pantalla Inicial

33 VENTA CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE MENU TRANSACCIONES 1. CASH ADVANCE 2. BENEFICIOS 3. CANCELACION 4. DEVOLUCION 7. SIG VENTA CASH ADVANCE NUMERO MESERO 03 VENTA CASH ADVANCE FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Tecla Cash Advance 7.- Ingresar Numero de Mesero 10.- Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Transacciones MENU TRANSACCIONES 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE VENTA CASH ADVANCE NUMERO TARJETA/CUENTA 5.- Indicara Numero Tarjeta Cuenta VENTA CASH ADVANCE MONTO CASH ADVANCE Ingrese Monto de Venta VENTA CASH ADVANCE ************1966 CASH ADVANCE TOTAL M.N. $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS 7. SIG APROBADA FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 3.- Digitar Tecla Siguiente 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 9.- Imprimirá Pagare

34 IMPRESIÓN BENEFICIOS IMPRESIÓN BENEFICIOS MENU TRANSACCIONES 1. CASH ADVANCE 2. BENEFICIOS 3. CANCELACION 4. DEVOLUCION 7. SIG 9. ANT IMPRESION BENEFICIOS VISA CREDITO 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Tecla Beneficios 7.- Enviara Recibiendo e Imprimirá Consulta de Beneficios MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO IMPRESIÓN BENEFICIOS NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Digitar Tecla Transacciones MENU TRANSACCIONES 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG 5.- Solicitara el Numero Tarjeta/Cuenta RE930G @BMRRES24_02 ************1966 BBVA MER CREDITO CONSULTA DE BENEFICIOS Puntos Bancomer Id: Saldo (PTS) Importe en Pesos $ Digitar Tecla Siguiente 6.- Se Inserta Tarjeta

35 CANCELACION CANCELACION CANCELACION CONFIRME $ Digite Tecla CANCELACION CLAVE SUPERVISOR 2.- Ingrese Clave Supervisor SI 2.NO 4.- Si es Correcto Solicitara Confirmar SI CANCELACION ***** PROCESADA 5.- Imprimirá Pagare ************1966 CANCELACION CONSUMO $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: MasterCard AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON CANCELACION CANCELACION NUMERO REFERENCIA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 3.- Ingresar Numero de Referencia 6.- Digitar Enter para Copia

36 CREDITO / DEVOLUCION CREDITO / DEVOLUCION CREDITO APROBADA 1.- Digite Tecla 4.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 7.- Imprimirá Pagare CREDITO CLAVE SUPERVISOR ***** 2.- Ingrese Clave Supervisor CREDITO NUMERO MESERO Ingresar Numero de Mesero CREDITO FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 8.- Digitar Enter para Copia RE930G @BMRRES24_02 ************1966 CREDITO CONSUMO $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS CREDITO CREDITO FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON NUMERO TARJETA/CUENTA MONTO CREDITO Solicitara Numero de Tarjeta 6.- Ingrese Monto Crédito

37 AJUSTE DE PROPINA AJUSTE DE PROPINA MENU TRANSACCIONES 1. CASH ADVANCE 2. BENEFICIOS 3. CANCELACION 4. DEVOLUCION 7. SIG 9. ANT AJUSTE DE PROPINAS NUMERO REFERENCIA AJUSTE DE PROPINAS CONFIRME CONSUMO : $ PROPINA : $ TOTAL : $ SI 2.NO 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Tecla Siguiente 7.- Ingresar Numero de Referencia 10.- Solicitara Confirmar SI MENU PRINCIPAL MENU TRANSACCIONES AJUSTE DE PROPINAS AJUSTE DE PROPINAS 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 1. AJUSTE DE PROP. 2. PROMOCIONES 9. ANT CONSUMO : $ INGRESE PROPINA EN PESOS $40.00 CONSUMO $ PROPINA $ OPERACIÓN AJUSTADA 2.- Digitar Tecla Transacciones 5.- Digitar Tecla Ajuste de Propina 8.- Ingrese Monto de Propina 11.- Indicara el Monto de Propina y Confirma Operación Ajustada MENU TRANSACCIONES 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG AJUSTE DE PROPINAS CLAVE SUPERVISOR ***** AJUSTE DE PROPINAS CONFIRME $ SI 2.NO 3.- Digitar Tecla Siguiente 6.- Ingrese Clave Supervisor Indicara si es Correcto el Valor del Ajuste de Propina SI 12.- Se Digita Tecla Cancel para Regresar a Pantalla Inicial Continua

38 AJUSTE DE PROPINA AJUSTE DE PROPINA Nota: La Terminal confirmara el AJUSTE en la pantalla mandando el mensaje de OPERACIÓN AJUSTADA, la Terminal NO IMPRIMIRA Ningún pagare de confirmación. Para obtener el dato de las transacciones AJUSTADAS se deberá de solicitar IMPRIMIR un REPORTE DE MESEROS para validar los pagares ajustados. En este mismo Reporte de Propinas se podrá validar aquellas transacciones que NO HAN SIDO AJUSTADAS y las que ya se AJUSTARON. Solo se puede corregir el IMPORTE de PROPINA AJUSTADA UNA SOLA VEZ, ya que en caso contrario enviara el mensaje de AJUSTE NO PERMITIDO. Anterior

39 PROMOCION MESES SIN INTERESES PROMOCION MESES SIN INTERESES MESES SIN INTERESES VENTA POS PROPINA VENTA POS PROPINA CONFIRMACION 06 MESES SIN/INT 1.SI 2.NO NUMERO MESERO 05 FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla en la Terminal 4.- Confirmar Plazo SI 7.- Ingresar Numero de Mesero 10.- Digitar Enter para Copia SELECCIONE PROMOCION 1. SKIP PAYMENT 2. MESES SIN INT. 3. PAGOS FIJOS 2.- Seleccionar Tecla Meses sin Intereses MESES SIN INTERESES DETERMINE PLAZO ( 1 A 99 ) MESES % SIN INTERE 85 % 5.- Desplegara Mensaje en Pantalla de Sin Intereses VENTA POS PROPINA MONTO DE VENTA Ingrese Monto de Venta VENTA POS PROPINA 06 MESES SIN/INT APROBADA RE930G @BMRRES24_02 ************1966 VENTA POS PROPINA CONSUMO $ PROPINA 06 MESES SIN/INT TOTAL A PAGAR OT MESERO 05 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS 3.- Seleccionar Plazo de Promoción 6.- Insertar la Tarjeta 9.- Imprimirá Pagare FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 06 MESES SIN/INT

40 REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES TRADICIONAL ( ) 50 % 1.- Digite Tecla Enter 4.- Imprimirá Reporte MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes RE930G @BMRRES24_02 TRANSACCIONES DETALLADAS DE A LA LOTE TRADICIONAL ************9289 MESERO 03 OT CR I1 01/25 ( - ) $ ************8357 MESERO 03 OT PG D1 01/25 $ TOTAL NETO $ MESES SIN/INT ************1966 MESERO 05 OT PG T1 01/25 $ TOTAL NETO $ MENU REPORTES 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REP MESEROS 7. SIG CANCELACIONES ************2526 MESERO 01 OT CN D1 01/25 $ CANCELADA POR: FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Rep. Detalles

41 REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES TRADICIONAL ( ) 50 % 1.- Digite Tecla Enter MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes Imprimirá Reporte RE930G @BMRRES24_02 RESUMEN TOTALES DE A LA LOTE TRADICIONAL VENTAS 1 $ CREDITOS (-) 1 $ TOTAL NETO 2 $ MESES SIN/INT VENTAS 1 $ CREDITOS (-) $ 0.00 TOTAL NETO 1 $ TRADICIONAL TOTAL NETO 2 $ MENU REPORTES 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REP MESEROS 7. SIG 06 MESES SIN/INT TOTAL NETO 1 $ TOTAL BRUTO 3 $ FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Rep. Totales e Imprimirá Reporte

42 CIERRE DE LOTE CIERRE DE LOTE TRANSAMISION DE LOTE CIERRE DE LOTE CLAVE DE CAJERO ***** CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Clave de Cajero Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL TRANSMISION DE LOTE 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes VENTAS $ SI CORRECTO? 2.NO 5.- Solicitara Confirmar SI REPORTE DE CIERRE LOTE CIERRE EXITOSO ** ** GOK B F /25 MONTO $ MENU REPORTES TRANSMISION DE LOTE 1. REP. DETALLES 2. REP. TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REP MESEROS 7. SIG CREDITOS $ CORRECTO? 1.SI 2.NO 3.- Digitar Tecla Cierre de Lote 6.- Solicitara Confirmar SI

43 REPORTE DE MESEROS REPORTE DE MESEROS 1.- Digite Tecla Enter REPORTE DE MESEROS MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO OPERACIONES NO AJUSTADAS TRANS CONSUMO PROPINA $ $0.00 MESERO: 05 $ $0.00 OPERACIONES AJUSTADAS TRANS CONSUMO PROPINA $ $10.00 MESERO: 01 $ $ $ $20.00 MESERO: 02 $ $ Digitar Tecla Reportes $ $40.00 MESERO: 03 $ $ $ $50.00 MESERO: 04 $ $50.00 TOTAL $ $ MENU REPORTES 1. REP DETALLES 2. REP TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REP MESEROS 7. SIG GLOBAL $ REPORTE NO INCLUYE CASH BACK/CASH ADVANCE EL REPORTE SOLO INCLUYE TRANSACCIONES DE COMPRA Y NO DE SERVICIOS NI HIPOTECARIOS FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Reporte de Meseros e Imprimirá Reporte de Propinas

44 DUPLICADO DUPLICADO 1.- Digite Tecla y el Numero REIMPRESION NUMERO REFERENCIA ***** 2.- Ingrese Numero Referencia RE930G @BMRRES24_02 D-U-P-L-I-C-A-D-O ************1966 VENTA CONSUMO $ PROPINA $35.00 TOTAL A PAGAR $ OT MESERO 03 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS REIMPRESION FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON PAGARE Reimprimirá Pagare

45 VENTA CON PROPINA Y PUNTOS VENTA CON PROPINA Y PUNTOS VENTA CON PROPINA VENTA CON PROPINA NUMERO MESERO PAGAR CON PUNTOS 4 1.SI 2.NO 1.- Digite Tecla 4.- Solicitara Ingresar Mesero 7.- Seleccionar SI RE930G @BMRRES24_02 VENTA CON PROPINA NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Solicitara Numero de Tarjeta VENTA CON PROPINA MONTO DE VENTA Ingresar Monto ELIJA PROPINA: 1. 10% 2. 15% 3. 20% 4. MONTO VENTA CON PROPINA VISA CREDITO APROBADA 8.- Imprimirá Pagare VENTA CON PROPINA VISA CREDITO FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE ************1966 VENTA CONSUMO $ PROPINA $ SUBTOTAL M.N. $ PAGADO CON PUNTOS $ OT MESERO 04 APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 3.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 6.- Elegir Porcentaje de Propina ejemplo: 10% 9.- Digitar Enter para Copia

46 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA CLAVE SUPERVISOR NUMERO MESERO NUMERO APROBACION ***** Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingresar Numero de Mesero 10.- Ingrese Numero de Aprobación Alfanumérica MENU PRINCIPAL IMPORTANTE LLAMAR 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ MONTO DE VENTA 1. ACEPTAR Digitar Tecla Transacciones 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar 8.- Ingrese Monto de Venta MENU TRANSACCIONES 1. VENTA POS PROPINA 2. VENTA CON PROPINA 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE ELIJA PROPINA: 1. 10% 2. 15% 3. 20% 4. MONTO 7. SIG 3.- Digitar Tecla Fuera de Línea 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 9.- Elegir Porcentaje de Propina ejemplo: 10% Continua

47 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA Nota: Digitar el numero donde tenga la letra a escoger y digitar tecla tantas veces se requiera para ingresar la letra asignada y digitar Enter. Ejemplo: 23H557 (Se digita digitar dos veces y el numero pasa a ser letra H y se digitan se complete el Numero de Autorización 23H557. NUMERO APROBACION 23H Ingrese Numero de Aprobación Alfanumérica para que RE930G @BMRRES24_02 ************1966 FUERA DE LINEA CONSUMO $ PROPINA $ TOTAL A PAGAR $ OT MESERO 03 APROBACION: 23H557 ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON APROBADA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA Imprimirá Pagare 13.- Digitar Enter para Copia Anterior

48 MENU FUNCIONES OPERATIVAS DE TPV 1.CHECK IN 2.CHECK OUT 3.FUERA DE LINEA 4.INIC. LLAVE 7.SIG 1.CASH ADVANCE 2.BENEFICIOS 3.CANCELACION 1.TRANSACCIONES 4.DEVOLUCION 7.SIG 9.ANT 1.VENTA TELEFONICA 2.PROMOCIONES 9.ANT 1.REPORTE DETALLES 2.REPORTE TOTALES APLICACIÓN HOTEL ADICIONALES VENTA EN LINEA VENTA CON PUNTOS MER AUTORIZACION ALFANUMERICA CHECK IN OFF LINE CARGO A CUARTO REAUTORIZA CHECK OUT CEROS RECORDAR QUE LAS OPERATIVAS ESPECIALES (Solo Disponibles para Algunas TPVS) Que tengan contratado el Servicio 2.REPORTES Nota: Para ver Proceso de Cada Función Seleccione Opción Deseada 3.CIERRE DE LOTE 4.REPORTE CHECK IN 7.SIG 1.DUPLICADO EFT930G Regresar Índice

49 CHECK IN CHECK IN CHECK IN CHECK IN VISA CREDITO NUM FOLIO/CUARTO: MONTO A AUTORIZAR Digite Tecla 4.- Ingresar Numero de Folio ó Cuarto 7.- Ingresar Monto CHECK IN NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Solicitara Numero de Tarjeta CHECK IN FECHA ENTRADA DDMMAA Solicitara Ingresar Fecha de Entrada CHECK IN VISA CREDITO FIRMA REQUERIDA 8.- Imprimirá Pagare HT930G @BMRHOT24_02 FOLIO HABITACION : FECHA ENTRADA : 25/01/13 FECHA SALIDA : 26/01/13 ************1966 CHECK - IN TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS CHECK IN FECHA SALIDA DDMMAA CHECK IN VISA CREDITO FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 3.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 6.- Solicitara Ingresar Fecha de Salida para Corregir Digitar la Tecla 9.- Digitar Enter para Copia

50 CHECK OUT CHECK OUT CHECK OUT CHECK OUT NUM. FOLIO/CUARTO: ULTIMOS 4 DIGITOS CTA Digite Tecla Enter MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Transacciones 4.- Ingresar Numero de Folio ó Cuarto CHECK OUT LEE ALVAREZ/BRANDON MONTO DEL CHECK-OUT Solicitara Monto del Check Out 7.- Ingresar los 4 Últimos Dígitos de la Cuenta del Huésped CHECK OUT FIRMA REQUERIDA 8.- Imprimirá Pagare HT930G @BMRHOT24_02 FOLIO HABITACION : ************8577 CHECK OUT TOTAL M.N. $ OT IN APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON MENU TRANSACCIONES 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG CHECK OUT LEE ALVAREZ/BRANDON MONTO DEL CHECK-OUT CHECK OUT FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 3.- Digitar Tecla Check Out 6.- Digitar el Monto del Check Out 9.- Digitar Enter para Copia

51 CLAVE SUPERVISOR ***** MONTO DE VENTA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingrese Monto de Venta 10.- Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Transacciones MENU TRANSACCIONES 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG 3.- Digitar Tecla Fuera de Línea IMPORTANTE LLAMAR ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ 1. ACEPTAR 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta NUMERO APROBACION Ingrese Numero de Aprobación APROBADA 9.- Imprimirá Pagare ************1966 FUERA DE LINEA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA.

52 CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES CARGA DE LLAVES CONECTANDO Digite Tecla Enter 4.- Indicara Conectando a Red MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO CARGA DE LLAVES RECIBIENDO 2.- Digite Tecla Numero Transacciones 5.- Indicara Transmitiendo Recibiendo MENU TRANSACCIONES 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG CARGA DE LLAVES CARGA EXITOSA 3.- Elegir Opción Tecla Inic. Llave 6.- Indicara Carga Exitosa y regresara a Pantalla Inicial

53 VENTA CASH ADVANCE VENTA CASH ADVANCE MENU TRANSACCIONES 1. CASH ADVANCE 2. BENEFICIOS 3. CANCELACION 4. DEVOLUCION 7. SIG VENTA CASH ADVANCE MONTO CASH ADVANCE Digite Tecla Enter 3.- Digitar Tecla Cash Advance 6.- Ingrese Monto de Venta MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Transacciones VENTA CASH ADVANCE NUMERO TARJETA/CUENTA 4.- Indicara Numero Tarjeta Cuenta VENTA CASH ADVANCE APROBADA 7.- Imprimirá Pagare ************1966 CASH ADVANCE TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON MENU TRANSACCIONES 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG VENTA CASH ADVANCE FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 3.- Digitar Tecla Siguiente 5.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 8.- Digitar Enter para Copia

54 IMPRESIÓN BENEFICIOS IMPRESIÓN BENEFICIOS MENU TRANSACCIONES 1. CASH ADVANCE 2. BENEFICIOS 3. CANCELACION 4. DEVOLUCION 7. SIG 9. ANT IMPRESIÓN BENEFICIOS VISA CREDITO 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Tecla Beneficios 7.- Enviara Recibiendo e Imprimirá Consulta de Beneficios MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO IMPRESIÓN BENEFICIOS NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Digitar Tecla Transacciones MENU TRANSACCIONES 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG 5.- Solicitara el Numero Tarjeta/Cuenta HT930G @BMRHOT24_02 ************1966 BBVA MER CREDITO CONSULTA DE BENEFICIOS Puntos Bancomer Id: Saldo (PTS) Importe en Pesos $ Digitar Tecla Siguiente 6.- Se Inserta Tarjeta

55 CANCELACION CANCELACION CANCELACION CONFIRME $ Digite Tecla CANCELACION CLAVE SUPERVISOR 2.- Ingrese Clave Supervisor SI 2.NO 4.- Solicitara Confirmar SI CANCELACION ***** PROCESADA 5.- Imprimirá Pagare ************1966 CANCELACION TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: MasterCard AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON CANCELACION CANCELACION NUMERO REFERENCIA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 3.- Ingresar Numero de Referencia 6.- Digitar Enter para Copia

56 CREDITO / DEVOLUCION CREDITO / DEVOLUCION CREDITO FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla 7.- Digitar Enter para Copia 4.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta CREDITO CLAVE SUPERVISOR ***** 2.- Ingrese Clave Supervisor CREDITO NUMERO TARJETA/CUENTA CREDITO MONTO CREDITO Ingrese Monto Crédito CREDITO APROBADA HT930G @BMRHOT24_02 ************1966 CREDITO TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS 3.- Solicitara Numero de Tarjeta 6.- Imprimirá Pagare FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON

57 VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA FECHA VENC. MMAA 1016 ULTIMOS 4 DIGITOS CTA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla Numero 4.- Digitar Fecha de Vencimiento de la Tarjeta de Crédito 7.- Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta 9.- Digitar Enter para Copia VENTA TELEFONICA NUMERO TARJETA/CUENTA 2.- Solicitara Digitar Numero de la Tarjeta de Crédito VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA MONTO DE VENTA Solicitara el Monto de Venta VENTA TELEFONICA VENTA TELEFONICA APROBADA 8.- Imprimirá Pagare APROBADO HT930G @BMRHOT24_02 ************1997 VENTA TELEFONICA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: NUMERO TARJETA/CUENTA MONTO DE VENTA Nota: 3.- Digitar Numero de la Tarjeta de Crédito 6.- Digitar el Monto de Venta También puede aplicar el PAGO CON PUNTOS en proceso de VENTA TELEFONICA, siempre y cuando el comercio, así lo mencione al tarjetahabiente.

58 PROMOCION MESES SIN INTERESES PROMOCION MESES SIN INTERESES MESES SIN INTERESES VENTA EN LINEA CONFIRMACION 06 MESES SIN/INT MONTO DE VENTA 1.SI 2.NO Digite Tecla en la Terminal 4.- Confirmar Plazo SI 7.- Ingrese Monto de Venta 06 MESES SIN/INT SELECCIONE PROMOCION 1. SKIP PAYMENT 2. MESES SIN INT. 3. PAGOS FIJOS 2.- Seleccionar Tecla Meses sin Intereses 75 % SIN INTERE 85 % 5.- Desplegara Mensaje en Pantalla de Sin Intereses VENTA EN LINEA 06 MESES SIN/INT APROBADA 8.- Imprimirá Pagare HT930G @BMRHOT24_02 ************1966 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS MESES SIN INTERESES DETERMINE PLAZO ( 1 A 99 ) MESES 06 VENTA EN LINEA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON 06 MESES SIN/INT 3.- Seleccionar Plazo de Promoción 6.- Insertar la Tarjeta 9.- Digitar Enter para Copia

59 REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES REPORTE DE DETALLES TRADICIONAL ( ) 50 % 1.- Digite Tecla Enter 4.- Imprimirá Reporte MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes HT930G @BMRHOT24_02 TRANSACCIONES DETALLADAS DE A LA LOTE TRADICIONAL ************9289 OT CR I1 01/25 ( - ) $ ************8357 OT PG D1 01/25 $ TOTAL NETO $ MESES SIN/INT ************1966 OT PG T1 01/25 $ TOTAL NETO $ MENU REPORTES 1. REPORTE DETALLES 2. REPORTE TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REPORTE CHECK IN CANCELACIONES ************2526 OT CN D1 01/25 $ CANCELADA POR: FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Rep. Detalles

60 REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES REPORTE DE TOTALES TRADICIONAL ( ) 50 % 1.- Digite Tecla Enter MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes Imprimirá Reporte HT930G @BMRHOT24_02 RESUMEN TOTALES DE A LA LOTE TRADICIONAL VENTAS 1 $ CREDITOS (-) 1 $ TOTAL NETO 2 $ MESES SIN/INT VENTAS 1 $ CREDITOS (-) $ 0.00 TOTAL NETO 1 $ TRADICIONAL TOTAL NETO 2 $ MENU REPORTES 1. REPORTE DETALLES 2. REPORTE TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REPORTE CHECK IN 06 MESES SIN/INT TOTAL NETO 1 $ TOTAL BRUTO 3 $ FIN DEL REPORTE *** *** 3.- Digitar Tecla Rep. Totales

61 CIERRE DE LOTE CIERRE DE LOTE TRANSAMISION DE LOTE CIERRE DE LOTE CLAVE DE CAJERO ***** CORTE HOJA, TECLEE 1.- Digite Tecla Enter 4.- Digitar Clave de Cajero Digitar Enter para Copia MENU PRINCIPAL TRANSMISION DE LOTE 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes VENTAS $ SI CORRECTO? 2.NO 5.- Solicitara Confirmar SI REPORTE DE CIERRE LOTE CIERRE EXITOSO ** ** GOK B F /25 MONTO $ MENU REPORTES TRANSMISION DE LOTE 1. REPORTE DETALLES 2. REPORTE TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REPORTE CHECK IN CREDITOS $ CORRECTO? 1.SI 2.NO 3.- Digitar Tecla Cierre de Lote 6.- Solicitara Confirmar SI

62 REPORTE DE CHECK IN REPORTE DE CHECK IN 1.- Digite Tecla Enter REPORTE DE CHECK- IN MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO 2.- Digitar Tecla Reportes MENU REPORTES 1. REPORTE DETALLES 2. REPORTE TOTALES 3. CIERRE DE LOTE 4. REPORTE CHECK IN 7. SIG FOLIO F. ENTRADA F. SALIDA CODIGO AUTORIZADO CONSUMO SALDO /01/13 26/01/ IN C /01/13 27/01/ IN /01/13 27/01/ IN C /01/13 28/01/ IN C R /01/13 28/01/ IN C TOTAL: 5 FOLIOS 3.- Digitar Tecla Reporte Check In e Imprimirá Reporte

63 DUPLICADO DUPLICADO 1.- Digite Tecla y el Numero REIMPRESION NUMERO REFERENCIA ***** 2.- Ingrese Numero Referencia HT930G @BMRHOT24_02 D-U-P-L-I-C-A-D-O ************1966 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON REIMPRESION PAGARE Reimprimirá Pagare

64 VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA PAGAR CON PUNTOS 1.SI 2.NO 1.- Pantalla Inicial 4.- Seleccionar NO 7.- Ubicar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta con la que se Pagara la Venta 2.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta VENTA EN LINEA ULTIMOS 4 DIGITOS CTA 5.- Si Deslizo la Tarjeta le Solicitara Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta VENTA EN LINEA ULTIMOS 4 DIGITOS CTA Digitar los 4 Últimos Dígitos de la Tarjeta HT930G @BMRHOT24_02 ************9010 VENTA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON MONTO DE VENTA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 3.- Ingrese Monto de Venta 6.- Verificar la Tarjeta con la que se Pagara la Venta 9.- Digitar Enter para Copia

65 VENTA CON PUNTOS MER VENTA CON PUNTOS MER VENTA EN LINEA PAGAR CON PUNTOS 1.SI 2. NO 1.- Pantalla Inicial 4.- Seleccionar SI 6.- Se Inserta Tarjeta VENTA EN LINEA APROBADA 5.- Imprimirá Pagare ************1966 VENTA PAGADO CON PUNTOS $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDIT AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS VENTA EN LINEA VENTA EN LINEA FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON MONTO DE VENTA FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 3.- Ingrese Monto de Venta 6.- Digitar Enter para Copia

66 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA CLAVE SUPERVISOR MONTO DE VENTA NUMERO APROBACION ***** Digite Tecla Enter 4.- Ingrese Clave Supervisor Ingrese Monto de Venta 8.- Solicita Numero de Aprobación Alfanumérica MENU PRINCIPAL 1. TRANSACCIONES 2. REPORTES 3. TECNICO IMPORTANTE LLAMAR ANTES AL TEL. DE AUTORIZACIONES VOZ 1. ACEPTAR Nota: Digitar el numero donde tenga la letra a escoger y digitar tecla tantas veces se requiera para ingresar la letra asignada y digitar Enter. Ejemplo: 23H557 (Se digita digitar dos veces y el numero 2.- Digitar Tecla Transacciones 5.- Indicara el Siguiente Mensaje, Digitar pasa a ser letra H y se digitan se complete el Numero de Autorización 23H557. para que MENU TRANSACCIONES 1. CHECK IN 2. CHECK OUT 3. FUERA DE LINEA 4. INIC. LLAVE 7. SIG NUMERO APROBACION 23H Digitar Tecla Fuera de Línea 6.- Se Inserta ó Desliza Tarjeta 9.- Ingrese Numero de Aprobación Alfanumérica Continua

67 INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA INGRESO AUTORIZACION ALFANUMERICA APROBADA 10.- Imprimirá Pagare FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 11.- Digitar Enter para Copia ************1966 FUERA DE LINEA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: 23H557 ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA Regresara a Pantalla Inicial Anterior

68 CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE NUMERO TARJETA/CUENTA FECHA ENTRADA DDMMAA NUMERO APROBACION Digite Tecla y 4.- Solicitara Numero de Tarjeta 7.- Solicitara Ingresar Fecha de Entrada 10.- Solicitara Ingresar Numero de Autorización proporcionado por Vía Voz CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE CLAVE SUPERVISOR FECHA SALIDA DDMMAA NUMERO APROBACION ***** Ingrese Clave Supervisor Inserta ó Desliza Tarjeta 8.- Solicitara Ingresar Fecha de Salida para Corregir Digitar la Tecla 11.- Ingresar Numero de Autorización IMPORTANTE LLAMAR ANTES AL TEL. DE CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE VISA CREDITO AUTORIZACIONES VOZ NUM FOLIO/CUARTO: MONTO A AUTORIZAR 1. ACEPTAR Envira este mensaje Digitar Aceptar 6.- Ingresar Numero de Folio ó Cuarto 9.- Ingresar Monto Continua

69 CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE CHECK IN OFF-LINE APROBADA 12.- Imprimirá Pagare CHECK IN OFF-LINE VISA CREDITO FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 13.- Digitar Enter para Copia FOLIO HABITACION : FECHA ENTRADA : 25/01/13 FECHA SALIDA : 26/01/13 ************1966 CHECK IN F. LINEA TOTAL M.N. $ OT APROBACION: ALABEL: VISA CREDITO AID: A ARQC: 746F7FFD5366C56B USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON NOTA: LA OPERACIÓN FUERA DE LINEA QUE ACABA DE OPERAR, DEBE CONTAR CON LA AUTORIZACION TELEFONICA OTORGADA Regresara a Pantalla Inicial Anterior

70 CARGO A CUARTO CARGO A CUARTO CARGO A CUARTO ULTIMOS 4 DIGITOS CTA 1.- Digite Tecla CARGO A CUARTO NUM. FOLIO/CUARTO: Ingresar los 4 Últimos Dígitos de la Cuenta CARGO A CUARTO 403 FIRMA REQUERIDA HT930G @BMRHOT24_02 FOLIO HABITACION : ************1966 CARGO HABITACION TOTAL M.N. $ OT D@ APROBACION: Ingresar Numero de Folio ó Cuarto 5.- Imprimirá Pagare USA SIEMPRE TU TARJETA MER TE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS FIRMA LEE ALVAREZ / BRANDON CARGO A CUARTO LEE ALVAREZ/BRANDON DISPONIBLE $ MONTO DE VENTA CARGO A CUARTO FIRMA REQUERIDA CORTE HOJA, TECLEE 3.- Indicara Disponible y Solicitara el Monto a Cargar 6.- Digitar Enter para Copia