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1 COMUNICACIONES

2 COMUNICACIONES index Productos Sistemas de Voz Sistemas de Datos Soluciones Voz y Datos Consultoría de Sistemas Instalaciones de Redes Mantenimiento Integral Sistemas de Fibra Óptica Soporte Técnico Soluciones WEB Desarrollo de proyectos Registro de Dominios y Hosting Setesur Información corporativa Contacto

3 COMUNICACIONES 3 Sistemas de Voz Telefonía IP Setesur se centra en resolver las necesidades de la tecnología de comunicación de sus clientes sobrepasando sus expectativas de valor y rendimiento. Nos hemos comprometido con el soporte de nuestra base de clientes, así como con la evolución de sus sistemas y redes a través del desarrollo e implementación de productos y sistemas conforme a estándares abiertos de Voz sobre IP (VoIP), soluciones de movilidad y aplicaciones software. Setesur está situada a la vanguardia del mercado de las comunicaciones de empresa que proporciona soluciones tanto para empresas de pequeño y mediano tamaño como para entornos de misión crítica en grandes empresas. Las soluciones intuitivas y eficaces de Setesur consisten en una gama completa de soluciones de networking tanto tradicionales como basadas en estándares IP que incluyen centralitas tradicionales e IP, gateways, terminales telefónicos, puntos finales de VoIP, productos inalámbricos, así como toda una serie de aplicaciones software de productividad avanzada entre las que destacan Comunicaciones Unificadas, Conferencias Audio y Web y soluciones de Contact Center.

4 COMUNICACIONES 4 Sistemas de Voz Telefonía IP Aastra 5000 La nueva generación de telefonía IP abierta El mercado de la Telefonía IP ha alcanzado un crecimiento de dos dígitos. Mientras la primera fase de la migración a Voz sobre IP (VoIP 1.0) se caracterizaba por la implementación de soluciones propietarias con un gran impacto en la arquitectura telefónica existente, la segunda fase - VoIP se distingue por el uso de soluciones basadas en estándares abiertos que se pueden integrar fácilmente en los sistemas de información de cualquier empresa. En este contexto hemos desarrollado Aastra 5000 (A5000), que se compone por la Serie X de plataformas de comunicación, soluciones de gestión y administración del sistema, aplicaciones de valor añadido y un amplio catálogo de terminales fijos, inalámbricos, IP y SIP. Una solución abierta A5000 reafirma la apuesta de Aastra por los estándares abiertos: - La compatibilidad con el protocolo SIP permite el uso de todo tipo de terminales: SIP, DECT sobre IP, WiFi SIP, duales GSM/WiFi, softphones. - El trunking SIP favorece el ahorro reduciendo los costes en llamadas a través de operadoras de VoIP. - El software basado en Linux mejora el rendimiento de la plataforma, refuerza la seguridad del sistema y además abre la posibilidad de desarrollar e integrar aplicaciones hechas a medida. Una solución segura El sistema se proteje a través de distintos niveles de seguridad: - Autentificación de los terminales IP a través de la red (802.1x) para prevenir que dispositivos sin autorización accedan a la LAN. - Autentificación y control de acceso de los administradores del sistema. - Cifrado de llamadas para usuarios críticos, tanto en la LAN como en la WLAN, para asegurar la confidencialidad de las comunicaciones. Una solución fiable A5000 garantiza la continuidad y la calidad de las comunicaciones porque: - Las plataformas Aastra de la Serie X pueden funcionar en modo autónomo (standalone) y proporcionar un backup completo del sistema. - Es compatible con varios códecs (G711, G723, G729). - Cumple con los estándares de QoS (Calidad de Servicio). - Dispone de mecanismos de CAC (Call Admission Control) para garantizar la calidad de las comunicaciones ya establecidas y priorizar los links IP más utilizados.

5 COMUNICACIONES 5 Sistemas de Voz Soluciones SIP SIP es un estándar abierto, desarrollado para la transmisión de aplicaciones multimédia sobre redes IP, ampliamente reconocido y utilizado por la mayoría de fabricantes de equipos de telecomunicación. Gracias al uso de estándares abiertos, los productos de diferentes fabricantes pueden interoperar entre si. De este modo, el cliente final puede elegir entre un amplio abanico de soluciones. Aastra desarrolla productos basados en estos estándares de la industria, permitiendo a nuestros clientes migrar al mundo de la telefonía sobre IP (ToIP) de una forma rápida y económica. Nuestro catálogo de Soluciones SIP contiene una amplia gama de terminales SIP ideales para pequeñas y medianas empresas y pueden sustituir a los terminales analógicos existentes, ofreciendo un mayor número de prestaciones y servicios, más calidad y reducción de costes. Además, Aastra añade la movilidad a las ventajas de la Voz sobre IP (VoIP), con soluciones como DECT sobre IP y terminales WiFi inalámbricos.

6 COMUNICACIONES 6 Sistemas de Voz Soluciones SIP Terminales SIP La gama de terminales SIP de la Serie 67xxi desarrollada por Aastra ofrece unas prestaciones potentes y flexibles basadas en los principales estándares del mercado. Con un elegante y práctico diseño, nuestros terminales son totalmente compatibles con las principales plataformas SIP existentes. Entre las principales prestaciones, se encuentran el navegador XML, que permite el desarrollo de aplicaciones a medida, altavoz manos libres full-duplex, posibilidades de ampliación con teclados adicionales, PoE y gestión avanzada de llamadas (lista de rellamadas, teclas programabes, agenda privada..). Dect IP La convergencia de voz y datos a través de una infraestructura común ha revolucionado el mercado de las plataformas de comunicación. La transmisión de voz está hoy en día dominada por el Protocolo Internet (IP). Con la solución DECT sobre IP de Aastra, el problema de la falta de una solución de movilidad dentro de redes VoIP se convierte en una cosa del pasado. Esta solución de movilidad altamente escalable permite a los usuarios disfrutar de las mismas prestaciones y calidad de su teléfono de sobremesa en cualquier ubicación de su oficina o, incluso, en otras delegaciones con la misma red corporativa. Esta solución es ideal para cualquier compañía ya tenga una o varias sedes, comercios o cualquier otro entorno de negocio que requiera que los empleados estén disponibles para atender llamadas en cualquier momento.

7 COMUNICACIONES 7 Sistemas de Voz Soluciones SIP RFP L42 WLAN La antena híbrida que combina DECT y WiFi DECT sobre IP mediante protocolo SIP y WLAN en una sola estación base La estación base RFP L42 WLAN une los dos estándares inalámbricos más consolidados del mercado: el estándar DECT para la voz y el WLAN para la transmisión de datos. En combinación con las antenas RFP L32 IP y L34 IP, permite desplegar una potente red inalámbrica DECT a través del protocolo SIP que puede abarcar toda la superfície de una empresa y además disponer de puntos de acceso WLAN en los espacios donde ambos sean necesarios, como por ejemplo una sala de conferencias. Terminales WIFI Terminal inalámbrico WiFi mediante protocolo SIP El Aastra 312w es el teléfono ideal para empresas que quieren sacar el máximo rendimiento de sus redes inalámbricas IP (WLAN) existentes desplegando una solución de movilidad altamente escalable con un coste reducido. El terminal es adecuado para todo tipo de empresas independientemente de su tamaño, y también para todos los sectores verticales que requieren movilidad para sus trabajadores. El Aastra 312w proporciona lo mejor de la Voz sobre WLAN con una interfaz fácil para el usuario, pantalla a color de alta resolución y la tecnología más avanzada en seguridad. Además, ofrece las prestaciones más solicitadas por los usuarios: función manos libres, conexión para auriculares y alerta por vibración.

8 COMUNICACIONES 8 Sistemas de Voz Centralitas NETCOM neris La solución óptima que potenciará su sistema de comunicaciones La familia de centralitas digitales NETCOM neris está diseñada para ofrecer a cada empresa la solución óptima que potenciará su sistema de comunicaciones. Permiten aunar en un sólo equipo lineas analógicas de la Red Telefónica Básica con líneas digitales de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI). Permite disfrutar de todas las funcionalidades de una centralita digital de altas prestaciones: - Marcación abreviada - Música en espera - Sistema de mensajes escritos entre extensiones - Retrollamada - Desvíos, etc. - Más una importante serie de facilidades adicionales. De esta forma podrá configurar un red interna compuesta por varias dependencias con enlaces tanto RTB como RDSI como si de una sóla dependencia se tratara.

9 COMUNICACIONES 9 Sistemas de Datos Servidores en red Diseñamos la mejor arquitectura para sus sistemas, e instalamos, configuramos y mantenemos las infraestructuras de red adecuadas para su red corporativa: área local, inalámbricas, conectividad con Internet, redes privadas virtuales para interconexión de delegaciones. Implantamos además los servidores necesarios para dar respuesta y soporte a los distintos equipos de su organización, procurando en todo momento la rapidez en el acceso a servicios e información, y la seguridad y respaldo de dicha información. Somos expertos en la implantación de todo tipo de servidores de datos para empresas que permitan centralizar los datos que anteriormente estaban dispersos en cada ordenador. En Setesur implantamos servidores con las últimas tecnologías: Procesadores Xeon, Discos SAS, fuentes redundantes, tecnología RAID para prevenir pérdida de datos. Realizamos la instalación y mantenimiento de servidores de las marcas más relevantes del mercado.

10 COMUNICACIONES 10 Sistemas de Datos Cableado estructurado Se puede definir el sistema de cableado estructurado, como la red de transmisión basada en cables de pares trenzados y/ó en la fibra óptica que da servicio a una oficina, edificio o conjunto de edificios, conectando los diversos tipos de equipos de comunicaciones de Voz y de Datos. Un Sistema de Cableado Estructurado debe aportar flexibilidad, modularidad y una arquitectura abierta, siempre cumpliendo con los estándares establecidos. En Setesur implementamos las tecnologías más avanzadas, basadas en cables de pares trenzados CAT 6 y fibra óptica, dando respuesta a sus necesidades de ancho de banda. Trabajamos con los líderes del mercado y con técnicos especializados, lo que nos permite estar seguros de nuestras instalaciones, abarcando las tareas de diseños, instalación y mantenimiento.

11 COMUNICACIONES 11 Soluciones Voz y Datos Consultoría de Sistemas Planes de Sistemas Poseemos amplia experiencia en la elaboración de Planes de Sistemas, siendo especialistas en la PYME. Analizamos sus requerimientos de negocio y le proponemos la solución global en tecnologías de la información que le permita: - Minimizar los costes de la gestión de la información. - Maximizar la seguridad de sus datos. - Maximizar el rendimiento de sus empleados. Seguridad/LOPD Auditamos su red informática y le implementamos los cambios necesarios para que su organización cumpla con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). También podemos certificar que toda su organización cumple con dicha ley. Migraciones de Plataforma Le ayudamos a pasar de una plataforma de hardware o software obsoleta o ineficiente a una más eficiente, con las mejoras que eso conlleva: menores costes de mantenimiento, mayor seguridad, menor complejidad de uso, etc. Gracias a nuestra experiencia y a nuestra metodología reducimos al máximo el impacto de dicha migración sobre su negocio y el riesgo para su actividad. Convergencia Voz/Datos Superamos las barreras clásicas entre la telefonía y la informática. Le ofrecemos dos tipos de soluciones: CTI (Convergencia entre Telefonía e Informática): La telefonía IP ha sido durante mucho tiempo la telefonía del futuro. Hoy podemos decir que ya es la telefonía del presente. La telefonía IP permite comunicaciones de voz sobre redes de datos basadas en el protocolo IP, cómo nuestra red local (LAN) o Internet. Los teléfonos se conectan a puertos de datos en la red IP, e incluso podemos utilizar los PcÐs cómo teléfono. De esta manera reducimos los costes de instalación y mantenimiento al tener una sola red en lugar de dos. Además las redes IP son más flexibles de desplegar que las clásicas redes de voz, donde cada terminal necesita un cable directo hasta la centralita. CTI (Convergencia entre Telefonía e Informática): Se trata de un sistema informático que gestiona e interactúa con las llamadas telefónicas. Esto nos permite tener un registro exhausto de todas las comunicaciones de nuestra empresa, enrutar las llamadas en función de nuestra base de datos de clientes, obtener informes detallados en pocos segundos, y muchas más funciones que se pueden incluso crear según sus necesidades.

12 COMUNICACIONES 12 Soluciones Voz y Datos Instalaciones de Redes Para afrontar este nuevo reto, la respuesta de Setesur es un amplio catálogo de soluciones de telefonía IP, basadas en servidores de comunicación completamente IP o en plataformas híbridas (PBX) permitiendo a nuestros clientes gestionar la conversión de su negocio a IP. Muchas empresas están afrontando el desafío de la transformación IP. Las personas están utilizando formas diferentes para comunicarse, desde la voz al correo electrónico, la mensajería instantánea o la videoconferencia utilizando la red IP. Están más conectados que nunca, deseando alcanzar la ubicuidad prometida por la convergencia de fijo a móvil. Más allá de las plataformas de conmutación de voz IP, Setesur proporciona un conjunto de aplicaciones unificadas, terminales multimedia y soluciones de movilidad que permiten a las empresas beneficiarse del incremento de productividad que ofrece la convergencia. Para Setesur, el verdadero interés de la transformación IP no reside únicamente en un cambio de tecnología. El movimiento a la Telefonía sobre IP implica el acceso a estándares más abiertos y arquitecturas más flexibles, más posibilidades de reducir el Coste Total de Propiedad y una mayor protección de las inversiones con soluciones más escalables y en continua evolución. Setesur cree que el SIP será definitivamente un catalizador económico de la migración hacia la Telefonía sobre IP, facilitando la decisión de los usuarios finales para migrar sus conexiones y equipos hacia las redes y terminales de última generación. Más aún, SIP permitirá aplicaciones multimedia para comunicarse fácilmente, escogiendo el medio más adecuado dependiendo de la presencia de los usuarios.

13 COMUNICACIONES 13 Soluciones Voz y Datos Mantenimiento Integral El servicio de mantenimiento de sistemas permite la revisión de su equipo, para detectar posibles fallos o desconfiguraciones. En Setesur le ofrecemos mantenimientos a equipos de las principales marcas. El servicio de mantenimiento incluye: - Revisión periódica del sistema y su diagnóstico. - Atención presencial o remota de un técnico, en caso de fallo o avería. - Instrucciones para evitar usos indebidos de la central y los teléfonos. Ventajas del servicio de mantenimiento: La cuota mensual de mantenimiento incluye costes de desplazamiento y mano de obra para la reparación de su sistema. Además, el servicio de mantenimiento continuo facilitará la detección de posibles fallos o averías en su equipo.

14 COMUNICACIONES 14 Soluciones Voz y Datos Sistemas de Fibra Óptica Setesur ofrece a sus clientes soluciones de alta flexibilidad y elevadas prestaciones, con garantía de hasta 25 años por parte de nuestros fabricantes y con la profesionalidad altamente demostrada en instalaciones de nuestros técnicos. Nuestros sistemas de fibra óptica siguen escrupulosamente las normas aplicables y proporcionarán siempre significativas ventajas a las comunicaciones de su empresa. Por supuesto siempre cumpliendo las normativas existentes para cableado estructurado en fibra, según normas ISO/IEC 11801:2002 EN :2002 y EIA/TIA 568 A. Para nuestra empresa el ensayo es vital, tanto durante la fase de instalación de un sistema de cableado como en las fases de mantenimiento o localización rápida de averías. Por estos motivos Setesur dispone de todos los medios necesarios en cuanto a medición se refiere, para que su red ofrezca todas las garantías, ventajas y máximo rendimiento que la fibra óptica le puede ofrecer. Diferentes fuentes de luz y medidores de potencia nos garantizan la eficacia y potencia de la transmisión a través de la Red de Fibra Óptica instalada. Los ensayos con Reflectómetros Ópticos (OTDRs) nos permiten: - Evaluar y certificar todo tipo de Fibra Optica. - La medición exacta y precisa de la distancia de un tramo de Fibra Optica. - Averiguar posibles averías y cortes en las mangueras de Fibra Optica. - Las pérdidas de retorno en las conexiones. Setesur realiza fusiones, sangrías y segregaciones en todo tipo de Fibras Ópticas, utilizando fusionadoras calibradas, ofreciendo así perdidas inapreciables y siempre dentro de los rangos permitidos por la normativa internacional anteriormente indicada.

15 COMUNICACIONES 15 Soporte técnico y asistencia remota Nuestro servicio técnico es una solución integral que aúna servicios de asistencia remota y asistencia presencial, en el que gracias a una actitud claramente proactiva y un obsesivo enfoque al cliente conseguimos mejorar el rendimiento de su empresa y su productividad. El objetivo fundamental de nuestro servicio de asistencia técnica es garantizar la total disponibilidad de sus equipos, para ello contamos con dos herramientas fundamentales, el personal más cualificado y un compromiso, el de solucionar sus problemas en el menor tiempo posible. Con nuestro plan de asistencia técnica presencial contará con un técnico asignado a su empresa responsable de la situación de la misma en cuanto a comunicaciones se refiere. Dicho técnico realizara operaciones preventivas y monitorizará remotamente su empresa en todo momento, anticipándose de este modo en la mayoría de sus futuros problemas. Para un buen mantenimiento informático es crucial realizar un análisis inicial de su empresa que nos permitirá no solo desarrollar un mejor servicio si no que además podremos plantearle mejores soluciones tecnológicas para ello realizaremos: - Análisis de su negocio y necesidades del mismo. - Desarrollo de un Inventario de Sistemas objeto del mantenimiento. - Propuesta de mejoras y modificaciones que optimicen su infraestructura tecnológica y faciliten un mejor servicio. Asistencia remota Hoy en día se pueden solucionar la mayor parte de los problemas que se plantean en la empresa de forma remota gracias a nuestro software, con el podremos solucionar la mayor parte de sus problemas inmediatamente sin la necesidad de esperar a que el técnico llegue hasta su oficina.

16 COMUNICACIONES 16 Soluciones WEB Desarrollo de proyectos Desde Setesur, trabajamos en cada proyecto de manera individual, asegurando una atención personalizada a cada cliente. Todos los proyectos se realizan en continua comunicación con el cliente, de manera que siempre esté presente en todos los pasos del desarrollo de la página web. En los últimos años, ha cambiado mucho la manera en que una empresa afronta la creación de una página web. Al principio, sólo había una mera necesidad de estar presente en Internet; ahora es necesario tener una página web que comunique el mensaje de la empresa con claridad y que la distinga de sus competidores. Para realizar este tipo de páginas, ya no es válido cualquier perfil profesional: es necesario contar con un grupo multidisciplinar que se esfuerce en captar el mensaje y que lo traslade a Internet con el propio lenguaje de la Red. La accesibilidad de las páginas web, la compatibilidad con diferentes navegadores, la atención personalizada, la honestidad o la originalidad del diseño son algunos de los valores que rigen cada proyecto que realizamos.

17 COMUNICACIONES 17 Soluciones WEB Registro de dominios y hosting El registro de un dominio nos permitirá personalizar tanto el nombre de la web como el de las cuentas de correo. Por qué debemos registrar el dominio? Te beneficiará tener el dominio registrado del nombre de tu empresa o bien tu propio nombre, ya que tu imagen se verá mejorada y tu presencia en Internet será mayor, pudiendo posicionarte en buscadores. Cuándo debo registrar el dominio? Los dominios deben registrarse cuando creas tu empresa o desde el momento en que eliges el nombre por el que serás conocido en Internet. Hay que ser rápido, ya que puede ser registrado por un tercer, y es posible que nunca vuelva a encontrarse disponible. Trucos y consejos para una buena elección. 1 - Es preferible un nombre corto que describa tu actividad. 2 - Debes intentar que contenga las palabras claves por las que te buscarán en Internet. 3 - En ocasiones debes tener en cuenta que la palabra elegida puede ser buscada en singular y plural, por lo que habrá que tenerlo en cuenta a la hora de registrar ambos dominios. Ejemplo: diseñodecasa. es o diseñosdecasa.es. Por qué registrar más de un año? Si el registro del dominio es el nombre de tu empresa con el que te identificarán en Internet a largo plazo, desde Setesur te aconsejamos el registro por más de un año por las siguientes razones: 1 - Conserva tu marca en Internet La pérdida del dominio por un descuido al olvidar renovarlo trae consecuencias graves, ya que la web y las cuentas de correo dejan de funcionar una vez que el dominio llega a su fecha límite de renovación. Por tanto, para proteger tu marca recomendamos el registro por un plazo mayor a un año, así no será necesario que estés pendiente anualmente de su renovación. 2 - Precio Conseguirás descuentos sobre el precio del registro si decides registrarlo por más un año. Planes de Hosting Avanzados Los planes de hosting avanzados de SETESUR están indicados para clientes de hosting que necesiten características avanzadas para sus sitios WEB, como soporte MySQL, Access, SQL Server, SSL, IP dedicada, mucho espacio, y una transferencia de datos superior.

18 COMUNICACIONES 18 Setesur SL Información corporativa Setesur es una empresa creada en 1988, constituida por un cualificado grupo de profesionales del sector de la telecomunicaciones, especializados en la instalación llave en mano, ejecución de proyectos de comunicaciones para empresas e instalación de infraestructuras de telecomunicaciones. En Setesur siempre hemos entendido que nuestra vocación de servicio exige disponer de un soporte Técnico especialmente cualificado y capaz de adecuarse a las necesidades de cada cliente, por ello nuestra empresa da soporte Técnico y mantenimiento en toda la comunidad autonómica Andaluza. Emplear la más avanzada tecnología, dedicar especial atención a la satisfacción total de nuestros clientes, formación constante de los recursos humanos y, en definitiva, acercar las nuevas tecnologías al usuario final han sido los principales ejes de actuación de la empresa desde su inicio. Gracias a todo ello, Setesur se ha situado en primera línea del sector de las telecomunicaciones en el territorio andaluz, posicionándose como una empresa altamente cualificada, innovadora y particularmente preocupada por la calidad. El mejor reconocimiento a esta labor desempeñada desde sus comienzos es su amplia lista de clientes. Cada día son más las empresas que confían sus comunicaciones a Setesur.

19 COMUNICACIONES 19 Setesur SL Contacto Central en Vera (Almería) Ronda de las Buganvillas, Puerta A, Local 3 y Vera, Almería (España) Tel.: Fax: Departamento comercial Torre de los Picos 11, 1º B Granada (España) Tel.: Fax: E.Mail: E.Mail: Más información en:

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