Procedimiento de recuperación de. Intellex Ultra 4.3. Número de pieza A0

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1 Procedimiento de recuperación de Intellex Ultra 4.3 Número de pieza A0

2 Información de la licencia LEA ESTE CONTRATO DE LICENCIA ANTES DE ABRIR EL PAQUETE DEL DISCO, INSTALAR EL SOFTWARE O USAR EL SISTEMA. ESTE CONTRATO DE LICENCIA DEFINE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES. SI ROMPE EL PRECINTO DE ESTE PAQUETE, INSTALA EL SOFTWARE O USA SU SISTEMA, SE CONSIDERARÁ QUE ESTÁ DE ACUERDO CON TODAS LAS CONDICIONES DE ESTE CONTRATO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODAS LAS CONDICIONES DE ESTE CONTRATO, PUEDE, EN UN PERÍODO MÁXIMO DE 30 DÍAS, DEVOLVER EL PAQUETE, TODA LA DOCUMENTACIÓN Y TODOS LOS MATERIALES QUE LO ACOMPAÑEN AL PUNTO DE COMPRA PARA QUE LE DEVUELVAN SU DINERO. LICENCIA DE SOFTWARE El Software incluye el código de computadora, programas y archivos, los medios asociados, claves de hardware o de software, cualquier material impreso y cualquier documentación electrónica El Software puede suministrarse preinstalado en un dispositivo de almacenamiento (el medio) como parte de un sistema. El software se otorga bajo licencia, no se vende. OTORGAMIENTO DE LICENCIA Este contrato entre Sensormatic Electronics Corporation (Sensormatic) y usted le permite usar el Software que ha adquirido. Una vez adquirido el número de copias que necesite, puede usar el Software y el material que lo acompaña siempre que no instale ni use más del número de copias con licencia al mismo tiempo. El software sólo se autoriza para uso con el equipo Sensormatic específico suministrado. Si el Software está protegido por una llave de software o de hardware u otro dispositivo, puede usarse en cualquier equipo en donde esté instalada dicha llave. Si la llave bloquea el Software para un sistema concreto, sólo podrá usarse en ese sistema. OTROS DERECHOS Y LIMITACIONES Las copias de demostración del software se consideran como compradas y están cubiertas por este contrato de licencia. No podrá descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, copiar, transferir, modificar o usar el Software de ninguna otra forma excepto según lo estipulado en este contrato. La llave de hardware o software, cuando corresponda, constituye la prueba de licencia para ejercer los derechos otorgados en este documento, por lo que deberá conservarlo. Si pierde o le roban la llave, no recibirá una en reemplazo. Si el Software se proporciona como parte de un sistema, sólo podrá usarse en ese sistema. No está autorizado a sublicenciar, alquilar o ceder en arriendo el software, pero puede transferirlo permanentemente a un tercero entregándole el disco original y el material que compone el paquete de Software, así como este contrato de licencia a ese tercero. El uso inicial del Software y del material que lo acompaña por parte del nuevo usuario transfiere la licencia a ese nuevo usuario y constituye la aceptación de sus condiciones por parte de ese nuevo usuario. El Software no es insensible a fallos y puede contener errores Usted acepta que el Software no se usará en un entorno ni en una aplicación en donde el mal funcionamiento del Software acarreará un riesgo previsible de lesión o muerte del operador del Software, o de los demás. Sensormatic se reserva el derecho a revocar este contrato si el usuario no cumple las condiciones en él contenidas. En ese caso, usted deberá destruir todas las copias del Software y todos los componentes (p. ej., la documentación, la caja de hardware o la clave de software). El Software puede contener software de terceros que se autoriza en un Contrato de licencia de usuario final (EULA) distinto. Lea y conserve toda la documentación de licencias que pueda incluirse con el software. El cumplimiento de las condiciones de cualquier EULA de terceros es requisito indispensable de este contrato. El Software puede requerir el registro con Sensormatic antes de usarlo. Si no registra el Software, este acuerdo se interrumpe de forma automática y no podrá usar el Software. El software Microsoft Windows Preinstallation Environment Versión 1.2, Services Edition, si se incluye con este software o sistema, puede utilizarse sólo con fines de inicio, diagnóstico o recuperación. NOTA: ESTE SOFTWARE CONTIENE UNA FUNCIÓN DE SEGURIDAD, QUE SI SE USA COMO UN SISTEMA OPERATIVO, HARÁ QUE SU DISPOSITIVO SE REINICIE SIN AVISO PREVIO, DESPUÉS DE 24 HORAS DE USO CONTINUO DEL SOFTWARE. MEJORAS Y ACTUALIZACIONES. Las Mejoras y Actualizaciones del Software solamente se pueden usar para reemplazar la totalidad o una parte del Software original. Las Mejoras y Actualizaciones del Software no aumentan la cantidad de copias que se otorgan bajo licencia. Si el Software es una actualización de un componente de un paquete de programas de Software con licencia como un único producto, sólo podrá usarse y transferirse como parte de ese paquete de producto único y no se podrá separar para su uso en más de un equipo. Las Mejoras y las Actualizaciones de software que se descargan sin cargo a través de una World Wide Web o un FTP autorizado de Sensormatic se pueden usar para actualizar varios sistemas autorizados para utilizar el Software original. INTELLEX PLAYER. Usted puede copiar el software Intellex Placer Software que se exporta con video clips o se distribuye a través de un sitio web autorizado de Sensormatic para utilizar en su organización; o bien, para distribuir a terceros externos con el propósito de hacer cumplir la ley, investigar o tomar decisiones y sólo para reproducir video grabado por un sistema Intellex. El software del reproductor Intellex no se puede vender. Todos los otros términos y condiciones de este acuerdo siguen en vigencia. HERRAMIENTAS Y UTILIDADES. El Software distribuido a través de un sitio web o FTP autorizado de Sensormatic como herramienta o utilidad puede copiarse e instalarse sin límite siempre que el Software no se distribuya ni venda y que sólo se utilice con los fines previstos de herramienta o utilidad junto con los productos Sensormatic. Todos los otros términos y condiciones de este acuerdo siguen en vigencia. El incumplimiento de cualquiera de estas restricciones provocará la terminación automática de esta licencia y pondrá a disposición de Sensormatic otros recursos legales. COPYRIGHT El Software es un producto propiedad de Tyco International Ltd y de sus Respectivas Empresas. Se reservan todos los derechos. GARANTÍA LIMITADA Sensormatic garantiza que el soporte sobre el que está grabado el software, la clave de hardware y la documentación que lo acompaña está libre de defectos en materiales y mano de obra, en condiciones de uso normal, por un período de noventa (90) días a partir de la fecha de entrega al primer usuario. Además, Sensormatic garantiza durante el mismo período que el software ii

3 proporcionado en el soporte bajo esta licencia funcionará sustancialmente según lo descrito en la documentación del usuario incluida con el producto, cuando se use con el hardware. RECURSOS DEL CLIENTE La única responsabilidad de Sensormatic y el único recurso del usuario bajo esta garantía será, a discreción de Sensormatic, a) intentar corregir los errores del software con los esfuerzos que la compañía considere adecuados para el problema, b) sustituir el soporte, software o documentación de forma gratuita con equivalentes funcionales, lo que sea aplicable, o c) devolver el precio de la licencia y dar por terminado este contrato. Cualquier artículo de sustitución estará garantizado por el período restante de la garantía original. No se ofrece recurso en caso de fallo del Software si dicho fallo es el resultado de un accidente, mal uso, alteración o mala aplicación. El servicio de garantía o la asistencia se proporciona en el punto de compra original. NINGUNA OTRA GARANTÍA La anterior garantía se ofrece en lugar de cualquier otra garantía, expresa o implícita, que incluya sin limitación las garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación para una finalidad concreta. Ninguna información oral o escrita, ni asesoramiento, dado por Sensormatic, sus representantes, distribuidores o vendedores creará ninguna otra garantía, y no tendrá por qué confiar en tal información o asesoramiento. SIN RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES En ningún caso Sensormatic será responsable de los posibles daños, incluyendo la pérdida de beneficios o de datos, ni de ningún otro daño incidental o consecuente como consecuencia del uso, o de la incapacidad de uso, del software o su documentación. Esta limitación se aplicará incluso aunque se haya avisado a Sensormatic o a un representante autorizado de la posibilidad de tales daños. Además, Sensormatic no garantiza que el funcionamiento del software no se interrumpa o esté libre de errores. Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos. Puede que tenga otros derechos que podrán variar según el estado. Algunos estados no permiten la exclusión de daños incidentales o consecuentes, o la limitación sobre la duración de la garantía, por lo que puede que alguna de las anteriores limitaciones no le sea de aplicación. GENERALIDADES Si alguna de las disposiciones de este contrato es ilegal, nula o, por alguna razón, no valedera, será separada de este contrato y no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones. Este contrato se rige por las leyes del estado de Florida. Deberá conservar la prueba de la tarifa pagada por la licencia, incluido el número de modelo, el número de serie y la fecha de pago, y presentar dicha prueba de pago cuando solicite un servicio o asistencia cubierto por esta garantía. DERECHOS RESTRINGIDOS AL GOBIERNO DE EE.UU. El software y documentación se proporcionan con DERECHOS RESTRINGIDOS. El uso, duplicación o divulgación por el Gobierno está sujeto a restricciones, según lo establecido en el subpárrafo (c)(1)(ii) de la cláusula Rights in Technical Data and Computer Software (Derechos sobre los datos técnicos y software informático) de la DFARS o los subpárrafos (c)(1) y (2) de Commercial Computer Software-Restricted Rights (Software informático comercial: derechos restringidos) en el 48 CFR , según sea aplicable. El fabricante es Sensormatic Electronics Corporation, 6600 Congress Avenue, Boca Raton, FL, 33487, EE.UU. iii

4 TÉRMINOS DE LICENCIA DE SOFTWARE MICROSOFT Estos términos de licencia son un acuerdo entre usted y Sensormatic Electronics Corporation (SENSORMATIC). Tómese un momento para leerlos. Corresponden al software incluido en este dispositivo. El software también incluye cualquier medio separado en el cual recibió el software. El software en este dispositivo incluye software con licencia de Microsoft Corporation o de sus afiliados. Los términos también se aplican a actualizaciones, complementos, servicios basados en Internet y servicios de soporte técnico de Microsoft para este software, a menos que se incluyan otros términos en estos ítems. De ser así, se aplicarán dichos términos. Si obtiene actualizaciones o complementos directamente de Microsoft, Microsoft y no SENSORMATIC le otorgará la licencia. Según se describe a continuación, usar algunas de las funciones implica su consentimiento para la transmisión de determinados datos informáticos estándar a través de los servicios basados en Internet. Al usar el software, usted acepta estos términos. Si no los acepta, no use el software. En caso contrario, comuníquese con SENSORMATIC para determinar la política de devolución en caso de solicitar una sustitución o un crédito. Si acepta estos términos de la licencia, usted cuenta con los derechos que se mencionan a continuación. 1. DERECHOS DE USO. Puede usar el software en el dispositivo con el que adquirió el software. Límite del procesador. Puede usar el software con no más de dos (2) procesadores al mismo tiempo. 2. REQUISITOS DE LICENCIA Y/O DERECHOS DE USO ADICIONALES. a.uso específico. SENSORMATIC diseñó este dispositivo para un uso específico. Sólo puede usar el software para ese uso. b.otro software. Puede usar otros programas con el software siempre que los otros programas sean directamente compatibles con el uso específico de SENSORMATIC para el dispositivo, o proporcione utilidades del sistema, administración de recursos o protección anti virus o similar. Es posible que el software que proporciona tareas o procesos comerciales o de clientes no funcione en el dispositivo. Se incluye correo electrónico, procesamiento de datos, hoja de cálculo, base de datos, software financiero personal y de programación. El dispositivo puede usar protocolos de servicios terminales para obtener acceso al software que se ejecute en un servidor. c.conexiones de dispositivos. Si lo desea, puede no usar el software como software de servidor. En otras palabras, más de un dispositivo no puede obtener acceso, mostrar, ejecutar, compartir o utilizar el software al mismo tiempo. Puede permitir que hasta diez dispositivos obtengan acceso al software para usar Servicios de archivos, Servicios de impresión, Servicios de información basados en Internet y Servicios telefónicos y de uso compartido de conexión a Internet. El límite de diez conexiones se aplica a dispositivos que obtienen acceso al software de forma indirecta a través de "multiplexor" u otro software o hardware que permite las conexiones. Puede usar conexiones de entrada ilimitadas en cualquier momento a través de TCP/IP. iv

5 3. ALCANCE DE LA LICENCIA. El software se otorga bajo licencia, no se vende. Este acuerdo sólo le otorga algunos derechos para usar el software. SENSORMATIC y Microsoft se reservan todos los derechos. A menos que las leyes vigentes le otorguen más derechos independientemente de esta limitación, usted puede usar el software únicamente según lo permitido expresamente en este acuerdo. Para ello, debe cumplir con las limitaciones técnicas en el software que le permite usarlo sólo de determinada forma. Para obtener más información, consulte la documentación del software o comuníquese con SENSORMATIC. Excepto y sólo según lo permitido por las leyes vigentes independientemente de estas limitaciones, no puede: evitar las limitaciones técnicas en el software; efectuar procesos de ingeniería inversa, descompilación o desarmado del software; realizar más copias del software que las especificadas en este acuerdo; publicar el software para que otros lo copien; alquilar, arrendar, prestar el software; o proporcionar servicios de alojamiento comercial con el software. Excepto lo expresamente establecido en este acuerdo, los derechos de acceso al software en este dispositivo no le otorgan el derecho de implementar patentes Microsoft o de propiedad intelectual de Microsoft en software o dispositivos que obtengan acceso a este dispositivo. SERVICIOS BASADOS EN INTERNET. Microsoft proporciona servicios basados en Internet con el software. Microsoft puede cambiar o cancelar en cualquier momento. a. Consentimiento para los servicios basados en Internet. Las funciones del software descritas a continuación se conectan a Microsoft u otros sistemas informáticos de proveedores de servicios a través de Internet. En algunos casos, no recibirá otro aviso al conectarse. Puede desactivar o no usar estas funciones. Para obtener más información sobre estas funciones, visite usar estas funciones, usted acepta la transmisión de esta información. Microsoft no usa la información para identificarlo o comunicarse. b. Datos informáticos. La siguiente función utiliza protocolos de Internet, que envían a los datos informáticos de los sistemas apropiados; por ejemplo, dirección del protocolo de Internet, tipo de sistema operativo, navegador, nombre y versión de software que utiliza y código de lenguaje del dispositivo en donde instaló el software. Microsoft utiliza esta información para que los servicios basados en Internet estén disponibles. Funciones de contenido Web. Las funciones en el software pueden recuperar contenido relacionado desde Microsoft y suministrárselo. A fin de proporcionar el contenido, estas funciones envían a Microsoft el tipo de sistema operativo, el nombre y la versión de software que utiliza, el tipo de navegador y el código del lenguaje del dispositivo donde se instaló el software. Entre los ejemplos de estas características se incluyen imágenes prediseñadas, plantillas, capacitación en línea, asistencia en línea y Appshelp. Si lo desea, puede no usar estas características de contenido web. Administración de derechos digitales de Windows Media. Los propietarios de contenido usan la tecnología de administración de derechos digitales de Windows Media (WMDRM) para proteger su propiedad intelectual, incluidos los derechos de propiedad intelectual. Este software y los software de terceros usan WMDRM para reproducir y copiar contenido protegido por WMDRM. Si el software no puede proteger el contenido, los propietarios del contenido pueden solicitar a Microsoft que revoquen la capacidad del software de usar WMDRM para reproducir o copiar contenido autorizado. Esta acción no afecta al resto del contenido. Al descargar licencias para el contenido protegido, usted acepta la posibilidad de que Microsoft incluya una lista de revocación con las licencias. Los propietarios de contenido pueden requerir una actualización de WMDRM a fin de obtener acceso a su contenido. El software de Microsoft que incluye WMDRM le solicitará v

6 su consentimiento antes de la actualización. Si rechaza la actualización, no podrá obtener acceso al contenido que requiere la actualización. Puede deshabilitar las funciones de WMDRM para obtener acceso a Internet. Al desactivar estas funciones, puede continuar reproduciendo el contenido que tiene una licencia válida. a. Uso indebido de los servicios basados en Internet. No puede usar estos servicios para dañar o impedir el uso de otros usuarios de los mismos. No puede usar los servicios para intentar obtener por cualquier medio acceso no autorizado a servicios, datos, cuentas o redes. AVISOS ACERCA DEL ESTÁNDAR VISUAL MPEG-4. El software puede incluir tecnología de decodificación visual MPEG-4. Esta tecnología es un formato para la compresión de datos de información de video. MPEG LA, L.L.C. exige este aviso: ESTÁ PROHÍBIDO CUALQUIER USO DE ESTE PRODUCTO QUE CUMPLA CON EL ESTÁNDAR VISUAL MPEG 4, EXCEPTO EL USO DIRECTAMENTE RELACIONADO CON (A) LOS DATOS O LA INFORMACIÓN (i) GENERADA POR U OBTENIDA SIN CARGO DE UN CLIENTE QUE NO ESTÉ RELACIONADO CON NINGUNA EMPRESA COMERCIAL, Y (ii) PARA USO PERSONAL Y (B) OTROS USOS CON LICENCIA DE FORMA ESPECÍFICA E INDEPENDIENTE POR MPEG LA, L.L.C. Si tiene preguntas sobre el estándar visual MPEG-4, comuníquese con MPEG LA, L.L.C., 250 Steele Street, Suite 300, Denver, CO 80206; 4. SOPORTE DEL PRODUCTO. Comuníquese con SENSORMATIC para obtener opciones de soporte técnico. Consulte el número de soporte técnico suministrado con el dispositivo. 5. COPIA DE SEGURIDAD. Puede hacer una copia de seguridad del software. Únicamente la puede utilizar para volver a instalar el software en el dispositivo. 6. PRUBEA DE LICENCIA. Si adquirió el software en el dispositivo o en un disco u otro medio, una etiqueta genuina como Certificado de Autenticidad junto con una copia genuina del software identifica el software con licencia. Para que sea válida, la etiqueta debe estar adherida al dispositivo o aparecer en el paquete del software de SENSORMATIC. Si recibe la etiqueta por separado, no es válida. Debe dejar la etiqueta en el dispositivo o en el paquete para demostrar que usted está autorizado a usar el software. Para identificar un software Microsoft genuino, consulte 7. TRANSFERENCIA A TERCEROS. Puede transferir el software sólo con el dispositivo, la etiqueta del Certificado de Autenticidad y estos términos de licencia directamente a un tercero. Antes de la transferencia, esa parte debe aceptar que estos términos de licencia se aplican a la transferencia y al uso del software. No puede conservar copias del software incluidas copias de seguridad. 8. NO ES INSENSIBLE A FALLOS. El software no es insensible a fallos. SENSORMATIC instaló el software en el dispositivo y es responsable de cómo funciona en el dispositivo. 9. USO RESTRINGIDO. El software Microsoft fue diseñado para sistemas que no requieren un desempeño sin errores. No puede usar el software Microsoft en cualquier dispositivo o sistema en los que un error de funcionamiento del software podría generar un riesgo previsible de lesión o muerte de una persona. Esto incluye el funcionamiento de plantas nucleares, sistemas de comunicaciones o navegación aérea, control del tráfico aéreo. 10. EL SOFTWARE NO POSEE GARANTÍAS. El software se suministra como está. Usted se hace responsable de todos los riesgos de su uso. Microsoft no proporciona garantías o condiciones expresas. Las garantías que reciba del dispositivo o software no son otorgadas por ni son vinculantes a Microsoft o a sus afiliados. Si las leyes locales lo permiten, SENSORMATIC y Microsoft excluyen las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación y no violación para una finalidad concreta. vi

7 11. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD. Puede recuperar de Microsoft y sus afiliados sólo daños directos de hasta doscientos cincuenta dólares estadounidenses (U.S. $250) o equivalente a la divisa local. No puede recuperar otros daños, que incluyen daños circunstanciales, especiales, indirectos o incidentales. Esta limitación se aplica a: cualquier situación relacionada con el software, los servicios, el contenido (incluido el código) en sitios de Internet o programas de terceros, y reclamos por incumplimiento del contrato, incumplimiento de la garantía o condición, responsabilidad estricta, negligencia u otro acto ilegal. También se aplica aun si Microsoft debería haber contemplado la posibilidad de los daños. La limitación mencionada anteriormente no puede aplicarse a su caso en caso de que su país no acepte la exclusión o limitación de daños circunstanciales, incidentales u otros daños. 12.RESTRICCIONES DE EXPORTACIÓN. El software está sujeto a las leyes y regulaciones de exportación de Estados Unidos. Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones de exportación internacionales y nacionales que se apliquen al software. Estas leyes incluyen restricciones en cuanto a destinatarios, usuarios finales y uso final. Para obtener más información, consulte vii

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9 Índice Procedimientos de recuperación de Intellex Ultra 4.3 Configuración de Intellex Ultra sin RAID Recuperación de la unidad flash del sistema Recuperación de los archivos de la unidad E: Reemplazo de la unidad E: Recuperación del sistema en la unidad flash y reemplazo de la unidad E: Configuración de Intellex Ultra RAID Recuperación del disco flash del sistema Recuperación del disco flash del sistema y archivos de la unidad E: Reconstrucción de la matriz RAID Reconstrucción de la matriz RAID y recarga del sistema Procedimientos de recuperación de la matriz RAID Procedimientos de recuperación de matriz: identificación de la gravedad Procedimientos de recuperación de matriz: matriz degradada Procedimientos de recuperación de matriz: matriz inutilizable Notificación de error de RAID en Intellex Ultra Requisitos Recomendaciones Configuración de notificaciones por correo electrónico automáticas ix

10 Procedimientos de recuperación de Intellex Ultra 4.3 Configuración de Intellex Ultra sin RAID El procedimiento de recuperación de información del sistema Intellex Ultra depende del nivel de recuperación necesario: Solamente unidad flash del sistema Archivos de la unidad E: Reemplazo de la unidad E Unidad flash del sistema y reemplazo de la unidad E: Instrucciones llevadas a cabo con el CD de recuperación de Intellex Recuperación de la unidad flash del sistema Para recuperar la unidad flash del sistema, la unidad Intellex se configura a fin de iniciar desde el DVD de recuperación y se selecciona la opción recuperar flash, como se describe en el siguiente procedimiento. Recuperar el sistema operativo en la unidad flash C: puede producir cambios en la asignación de las letras de las unidades. Es importante que la unidad designada como E: se asigne a la partición de 20 GB del primer disco duro. La unidad E: también contiene el archivo de página pagefile.sys. Si la unidad E: no es la partición de 20 GB o el archivo de página pagefile.sys aparece en la unidad C:, pueden producirse anomalías en el funcionamiento. Ejecute el archivo C:\DriveShuffle.cmd para reordenar las unidades. Luego borre el archivo pagefile.sys de la unidad C: para restaurar el funcionamiento correcto. 1 Conecte el teclado y presione la tecla Supr mientras inicia el sistema. 2 Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 3 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea CD ROM, con el resto de las opciones desactivadas. 4 Coloque el DVD de recuperación en la unidad de DVD. 5 Presione F10 para guardar y reiniciar. Aparecerá el cuadro de diálogo Presione alguna tecla para continuar Introduzca "1" para seleccionar Recuperar disco flash. 7 Después de completar la recuperación, introduzca "3" para salir. 8 Retire el DVD de recuperación de la unidad y presione el botón de reinicio. 9 Presione la tecla Supr mientras inicia el sistema. Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 10 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea Disco duro, con el resto de las opciones desactivadas. 11 Presione F10 para guardar y reiniciar. 12 Deje que la unidad se reinicie. La pantalla de inicio puede permanecer a la vista durante varios minutos mientras la unidad se reconfigura. 1

11 a Ahora un programa ejecutará la Configuración flash. Tendrá que esperar hasta que termine y luego la unidad Intellex se reiniciará. Cuando se reinicia, le indicará que configure la unidad Intellex -> Seleccione el idioma y el formato de video (PAL / NTSC). Lea todos los diálogos informativos que aparezcan durante el inicio. 13 En el diálogo de licencia, seleccione No para salir de Intellex. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono Mi PC y seleccione Administrar. 14 Seleccione el administrador de dispositivos y expanda las unidades de disco. 15 Haga clic con el botón derecho del mouse en el disco flash, seleccione Propiedades y luego l a ficha Directivas. 16 Borre la marca de la casilla Habilitar caché de escritura en el disco. 17 Cierre las ventanas del Administrador de dispositivos y Mi PC. 18 Haga doble clic en Intellex. 19 Introduzca la Clave de licencia (de la etiqueta de la puerta frontal). 20 Introduzca los datos de configuración de Intellex ya sea del archivo de configuración guardado o de las pantallas de Configuración. Recuperación de los archivos de la unidad E: Los archivos de la unidad E: pueden reinstalarse sin perder información ni datos de configuración. Esto presupone que la unidad E: está formateada. 1 Conecte el teclado e inicie el sistema. 2 Salga de la aplicación de Intellex e inserte el disco de recuperación en la unidad de DVD. 3 Haga doble clic en el icono Mi PC. 4 Haga doble clic en la unidad de DVD. 5 Vaya a la carpeta D:\RAID\EDRIVE Asegúrese de que la casilla de verificación Sobrescribir sin preguntar esté marcada en las próximas tres ventanas o, de lo contrario, Windows mostrará un mensaje cada vez que desee escribir en un archivo que ya exista. 6 Haga doble clic en el archivo DRIVERS.EXE para cargar los controladores. 7 Haga doble clic en el archivo I386.EXE para cargar los archivos del sistema. 8 Haga doble clic en el archivo VOLINFO.EXE para cargar el archivo de información de volumen. 9 Retire el disco de recuperación de la unidad de DVD. 10 Cierre la ventana del Explorador de Windows y seleccione Inicio, Apagar equipo. 11 Presione el interruptor de alimentación para reiniciar el sistema. Reemplazo de la unidad E: La unidad física que incluye la unidad E: también posee una partición de datos que contiene datos de video. Si hay que reemplazar la unidad física, los datos de esta partición se perderán. Este procedimiento se debe utilizar sólo si: 2

12 a b Hay que reemplazar la unidad física, o bien, Los datos están tan dañados que hay que volver a particionar y formatear el disco completo. Antes de iniciar, asegúrese de que no haya ninguna unidad USB conectada. 1 Cierre el sistema y retire cualquier unidad de datos. Manipule las unidades con cuidado. 2 Inserte la nueva unidad E: en la posición superior de la bahía de la unidad. 3 Conecte el teclado y presione la tecla Supr mientras inicia el sistema. 4 Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 5 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea CD ROM, con el resto de las opciones desactivadas. 6 Coloque el DVD de recuperación en la unidad de DVD. 7 Presione F10 para guardar y reiniciar. 8 Introduzca "2" para seleccionar Recuperar unidad E:. 9 Después de completar la recuperación, introduzca "3" para salir. 10 Retire el DVD de recuperación de la unidad y presione el botón de reinicio. 11 Presione la tecla Supr mientras inicia el sistema. Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 12 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea Disco duro, con el resto de las opciones desactivadas. 13 Presione F10 para guardar y reiniciar. 14 Deje que la unidad se reinicie. La pantalla de inicio puede permanecer a la vista durante varios minutos mientras la unidad se reconfigura. 15 Mantenga presionada la tecla Ctrl o Mayús mientras el sistema se inicia para evitar que se inicie Intellex. Si Intellex se inicia, seleccione Utilidad, Salir para salir al escritorio. 16 Haga doble clic en el icono Mi PC. Haga doble clic en la unidad C: y vaya a la carpeta C:\Windows\. 17 Ejecute el programa para ordenar unidades haciendo doble clic en Drives.exe. Para ejecutarlo, haga clic en Aceptar. 18 Cuando el programa para ordenar unidades termine, reiniciará el sistema. Intellex se iniciará automáticamente. No agregue la nueva unidad a la base de datos. 19 Cierre el sistema y reinstale las unidades de datos (si las hay) en las bahías de las unidades. 20 Reinicie el sistema. Agregue la nueva unidad de datos a la base de datos. Recuperación del sistema en la unidad flash y reemplazo de la unidad E: Este procedimiento vuelve a generar la unidad del sistema y vuelve a particionar y formatear la unidad física con la partición E:. Toda la información y los datos de configuración de la unidad E: se perderán. Recuperar el sistema operativo en la unidad flash C: puede producir cambios en la asignación de las letras de las unidades. Es importante que la unidad designada como E: se asigne a la partición de 20 GB del primer disco duro. La unidad E: también contiene el archivo de página pagefile.sys. Si la unidad E: no es la partición de 20 GB o el archivo de página pagefile.sys aparece en la unidad C:, pueden producirse anomalías en el funcionamiento. Ejecute el archivo C:\DriveShuffle.cmd para reordenar las unidades. Luego borre el archivo pagefile.sys de la unidad C: para restaurar el funcionamiento correcto. 3 Procedimientos de recuperación de Intellex 4.3 Ultra

13 1 Cierre el sistema y retire cualquier unidad de datos. Manipule las unidades con cuidado. 2 Inserte la nueva unidad E: en la posición superior de la bahía de la unidad. 3 Conecte el teclado y presione la tecla Supr mientras inicia el sistema. 4 Presione la tecla Supr mientras inicia el sistema para entrar al BIOS de la placa base. 5 Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 6 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea CD ROM, Disco duro, con el resto de las opciones desactivadas. 7 Coloque el DVD de recuperación en la unidad de DVD. 8 Presione F10 para guardar y reiniciar. 9 Introduzca "1" para seleccionar Recuperar disco flash. Cuando termine, presione cualquier tecla. 10 Introduzca "2" para seleccionar Recuperar unidad E:. 11 Después de completar la recuperación, introduzca "3" para salir. 12 Retire el DVD de recuperación de la unidad y presione el botón de reinicio. 13 Presione la tecla Supr mientras inicia el sistema. Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 14 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea Disco duro, con el resto de las opciones desactivadas. 15 Presione F10 para guardar y reiniciar. 16 Deje que la unidad se reinicie. La pantalla de inicio puede permanecer a la vista durante varios minutos mientras la unidad se reconfigura. 17 Cuando el sistema se reinicie, seleccione "No" en el diálogo de licencia para volver al escritorio de Windows. Haga doble clic en Mi PC y verifique que la unidad de DVD sea D: y que la partición de 20 GB sea E:. Si no es así, ejecute el programa Drives.exe que está en la carpeta C:\Windows. 18 Cierre el sistema y reinstale las unidades de datos (si las hay) en las bahías de las unidades. Reinicie el sistema. 19 En el diálogo de licencia, seleccione No para salir de Intellex. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono Mi PC y seleccione Administrar. 20 Seleccione el administrador de dispositivos y expanda las unidades de disco. 21 Haga clic con el botón derecho del mouse en el disco flash y seleccione la ficha Directivas. 22 Borre la marca de la casilla Habilitar caché de escritura en el disco. 23 Cierre las ventanas del Administrador de dispositivos y Mi PC. 24 Haga doble clic en Intellex. 25 Introduzca la Clave de licencia (de la etiqueta de la puerta frontal). 26 Introduzca los datos de configuración de Intellex ya sea del archivo de configuración guardado o de las pantallas de Configuración. 27 Agregue la nueva unidad de datos a la base de datos. 4

14 Configuración de Intellex Ultra RAID El procedimiento de recuperación de información del sistema Intellex Ultra RAID depende del nivel de recuperación necesario: Solamente disco flash del sistema, o Disco flash del sistema y archivos de la unidad E:, o Solamente reconstrucción de la matriz RAID, o Reconstrucción de la matriz RAID y recuperación del disco flash del sistema. Recuperación del disco flash del sistema Para recuperar el disco flash del sistema, la unidad Intellex se configura a fin de iniciar desde el DVD de recuperación y se selecciona la opción recuperar flash. 1 Conecte el teclado y presione la tecla Supr mientras inicia el sistema. 2 Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 3 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea CD ROM, con el resto de las opciones desactivadas. 4 Coloque el DVD de recuperación en la unidad de DVD. 5 Presione F10 para guardar y reiniciar. 6 Introduzca "1" para seleccionar Recuperar disco flash. No introduzca 2 para seleccionar E: (controladores, i386). No se usa para los sistemas RAID. 7 Después de completar la recuperación, introduzca "3" para salir. 8 Retire el DVD de recuperación de la unidad y presione el botón de reinicio. 9 Presione la tecla Supr mientras inicia el sistema. Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 10 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea Disco duro, con el resto de las opciones desactivadas. 11 Presione F10 para guardar y reiniciar. 12 Deje que la unidad se reinicie. La pantalla de inicio puede permanecer a la vista durante varios minutos mientras la unidad se reconfigura. La unidad se reiniciará nuevamente después de la Configuración flash y se le solicitará al usuario que seleccione video e idioma. 13 En el diálogo de licencia, seleccione No para salir de Intellex. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono Mi PC y seleccione Administrar. a Si se detecta la presencia de nuevo hardware, deje que el Asistente para agregar nuevo hardware instale el equipo detectado. 14 Seleccione el administrador de dispositivos y expanda las unidades de disco. 15 Haga clic con el botón derecho del mouse en el disco flash y seleccione la ficha Directivas. 16 Borre la marca de la casilla Habilitar caché de escritura en el disco. 17 Cierre las ventanas del Administrador de dispositivos y Mi PC. 18 Haga doble clic en Intellex. 19 Introduzca la Clave de licencia.(aparece en el panel dentrás de la puerta frontal de la unidad). 20 Introduzca los datos de configuración de Intellex ya sea del archivo de configuración guardado o de las pantallas de Configuración. 5 Procedimientos de recuperación de Intellex 4.3 Ultra

15 Recuperación del disco flash del sistema y archivos de la unidad E: Para recuperar la unidad flash del sistema, la unidad Intellex se configura a fin de iniciar desde el DVD de recuperación y se selecciona la opción recuperar flash. Esto presupone que el RAID está intacto y que la unidad E: está formateada. 1 Conecte el teclado y presione la tecla Supr mientras inicia el sistema. 2 Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 3 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea CD ROM, con el resto de las opciones desactivadas. 4 Coloque el DVD de recuperación en la unidad de DVD. 5 Presione F10 para guardar y reiniciar. 6 Introduzca "1" para seleccionar Recuperar disco flash. No introduzca 2 para seleccionar E: (controladores, i386). No se usa para los sistemas RAID. 7 Después de completar la recuperación, introduzca "3" para salir. 8 Presione la tecla Supr mientras inicia el sistema. Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 9 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea Disco duro, con el resto de las opciones desactivadas. 10 Presione F10 para guardar y reiniciar. 11 Deje que la unidad se reinicie. La pantalla de inicio puede permanecer a la vista durante varios minutos mientras la unidad se reconfigura. La unidad se reinicia nuevamente y se le solicita al usuario que seleccione video (NTSC/PAL) e idioma. 12 Seleccione "No" en el diálogo de entrada de licencia y haga doble clic en el icono Mi PC. a Si se detecta la presencia de nuevo hardware, deje que el Asistente para agregar nuevo hardware instale el equipo detectado. 13 Haga doble clic en la unidad de DVD. Asegúrese de que el DVD de recuperación todavía esté adentro. 14 Vaya a la carpeta D:\RAID\EDRIVE 15 Haga doble clic en el archivo DRIVERS.EXE para cargar los controladores. 16 Haga doble clic en el archivo I386.EXE para cargar los archivos del sistema. 17 Haga doble clic en el archivo VOLINFO.EXE para cargar el archivo de información de volumen. 18 Cierre la ventana del Explorador de Windows y seleccione Inicio, Apagar equipo. 19 Presione el interruptor de alimentación para reiniciar el sistema. 20 Cuando se le pida que instale la clave de licencia, seleccione "No". a Si se detecta la presencia de nuevo hardware, deje que el Asistente para agregar nuevo hardware instale el equipo detectado. 21 Haga doble clic en el icono Mi PC. 22 Haga doble clic en la unidad C:. 6

16 23 Borre el archivo pagefile.sys. Pagefile.sys es un archivo oculto. Por lo tanto, en Opciones de carpeta deberá seleccionar Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos. 24 Cierre el Explorador de Windows. 25 Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono Mi PC y seleccione Administrar. 26 Seleccione el administrador de dispositivos y expanda las unidades de disco. 27 Haga clic con el botón derecho del mouse en el disco flash y seleccione la ficha Directivas. 28 Borre la marca de la casilla Habilitar caché de escritura en el disco. 29 Cierre las ventanas del Administrador de dispositivos y Mi PC. 30 Haga doble clic en Intellex. 31 Introduzca la Clave de licencia (de la etiqueta de la puerta frontal). 32 Introduzca los datos de configuración de Intellex ya sea del archivo de configuración guardado o de las pantallas de Configuración. Reconstrucción de la matriz RAID Para reconstruir la matriz RAID, hay que reiniciar el sistema y seleccionar el BIOS del controlador RAID de AMCC. : La reconstrucción de la matriz presupone que la matriz ya no está intacta (ha fallado más de una unidad y han sido reemplazadas). Todos los archivos y los datos de la matriz se perderán. Esto presupone que el disco flash está bien y que el sistema se puede iniciar. 1 Conecte el teclado e inicie el sistema. 2 Mantenga presionada la tecla Alt y presione "3" varias veces para entrar al BIOS de RAID. La opción Bloq Num está desactivada cuando se reinicia el sistema. Use la tecla con el número 3 que se encuentra sobre las letras, en la parte superior del teclado. 3 Si hay unidades RAID, selecciónelas usando las teclas con flechas y la barra espaciadora(aparecerá un asterisco) y bórrelas seleccionando la opción Borrar unidad que aparece en la parte inferior de la pantalla. 4 Presione F8 al finalizar. 5 Presione Y para guardar la configuración y salir. 6 Deje que el sistema se reinicie y salga de la aplicación Intellex al escritorio de Windows. 7 Cargue el DVD de recuperación en la unidad de DVD. 8 Haga doble clic en el icono Mi PC. 9 Haga doble clic en la unidad de DVD. 10 Haga doble clic en la carpeta RAID. 11 Haga doble clic en el archivo RAID.bat. 12 Deje que se ejecute el archivo por lotes, que particionará y formateará la matriz RAID y cargará los archivos de la unidad E:. Este proceso tardará varios minutos. 13 Cuando aparezca el diálogo de instalación de 3DM2, haga clic en Aceptar y seleccione las opciones predeterminadas para realizar la instalación. Aparecerá un Cuadro de diálogo de información: Para conectarse con 3DM2 7 Procedimientos de recuperación de Intellex 4.3 Ultra

17 14 Reinicie el sistema después de que el archivo por lotes se complete. 15 Deje que el sistema se reinicie y salga de la aplicación Intellex al escritorio de Windows. 16 Haga doble clic en el icono Mi PC. 17 Haga doble clic en el icono de la unidad C:. 18 Compruebe que no esté presente el archivo pagefile.sys. Bórrelo en caso de que esté presente. 19 Cierre el Explorador de Windows. 20 Haga doble clic en el icono de configuración de unidad. Haga clic en Sí para completar. 21 Haga doble clic en el icono de Intellex para iniciar la aplicación Intellex. Reconstrucción de la matriz RAID y recarga del sistema De esta manera se reconstruye la matriz RAID y se vuelven a cargar todos los archivos de programa, con lo que se borrará cualquier dato que haya en el sistema. 1 Conecte el teclado e inicie el sistema. 2 Presione la tecla Supr mientras inicia el sistema para entrar al BIOS de la placa base. 3 Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 4 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea CD ROM, Disco duro, con el resto de las opciones desactivadas. 5 Coloque el DVD de recuperación en la unidad de DVD. 6 Presione F10 para guardar y reiniciar. 7 Mantenga presionada la tecla Alt y presione "3" varias veces para entrar al BIOS de RAID. La opción Bloq Num está desactivada cuando se reinicia el sistema. Use la tecla con el número 3 que se encuentra sobre las letras, en la parte superior del teclado. 8 Haga clic en Aceptar y presione "Y" para guardar la configuración y salir. 9 Presione F8 para crear la matriz y dejar que el sistema se reinicie. Se iniciará desde el DVD. 10 Introduzca "1" para seleccionar Recuperar disco flash. No introduzca 2 para seleccionar E: (controladores, i386). No se usa para los sistemas RAID. 11 Después de completar la recuperación, introduzca "3" para salir. 12 Después de salir, el sistema permanece en modo MSDOS. Presione CTRL+ALT+SUPR para reiniciar. 13 Presione la tecla Supr mientras inicia el sistema. Escriba la contraseña del BIOS: "xellet". 14 Seleccione las opciones de inicio y cambie la prioridad de inicio para que sea Disco duro, con el resto de las opciones desactivadas. 15 Presione F10 para guardar y reiniciar. El reinicio puede tardar unos minutos. a b c Si se detecta la presencia de nuevo hardware, deje que el Asistente para agregar nuevo hardware instale el equipo detectado. Deje que se complete la Ventana de configuración flash. El reinicio es automático. No presione el botón Reiniciar cuando aparezca en pantalla. 8

18 d e Cuando se le pregunte, seleccione Video e Idioma. Seleccione "No" en el diálogo de entrada de licencia. 16 Haga doble clic en el icono Mi PC. 17 Haga doble clic en la unidad de DVD. 18 Haga doble clic en la carpeta RAID. 19 Haga doble clic en el archivo RAID.bat. 20 Deje que se ejecute el archivo por lotes, que particionará y formateará la matriz RAID y cargará los archivos de la unidad E:. Este proceso tardará varios minutos. 21 Cuando aparezca el diálogo de instalación de 3DM2, haga clic en Aceptar y seleccione las opciones predeterminadas para realizar la instalación. 22 Reinicie el sistema después de que el archivo por lotes se complete. 23 Deje que el sistema se reinicie y salga de la aplicación Intellex al escritorio de Windows. a Si se detecta la presencia de nuevo hardware, deje que el Asistente para agregar nuevo hardware instale el equipo detectado. 24 Haga doble clic en el icono Mi PC. 25 Haga doble clic en el icono de la unidad C:. 26 Borre el archivo pagefile.sys. 27 Cierre el Explorador de Windows. Seleccione "No" si aparece un cuadro de diálogo que le pregunta si desea reiniciar la unidad. 28 Haga doble clic en el icono de configuración de unidad. Haga clic en Sí para completar. 29 Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono Mi PC y seleccione Administrar. 30 Seleccione el administrador de dispositivos y expanda las unidades de disco. 31 Haga clic con el botón derecho del mouse en el disco flash, seleccione Propiedades y la ficha Directivas. 32 Borre la marca de la casilla Habilitar caché de escritura en el disco. 33 Cierre las ventanas del Administrador de dispositivos y Mi PC. 34 Haga doble clic en Intellex. 35 Haga doble clic en el icono de Intellex para iniciar la aplicación Intellex. 36 Introduzca la Clave de licencia (de la etiqueta de la puerta frontal). No olvide etiquetar las funciones de la unidad en la lista. 37 Introduzca los datos de configuración de Intellex ya sea del archivo de configuración guardado o de las pantallas de Configuración. 9 Procedimientos de recuperación de Intellex 4.3 Ultra

19 Procedimientos de recuperación de la matriz RAID Si un volumen RAID se degrada o se pierde, deberá recibir una notificación de alerta por correo electrónico. Este mensaje se parecerá al siguiente: Título: Alerta de 3ware 3DM2 -- host: NOMBRE_DEL_EQUIPO Cuerpo: aaaammddhhmmss - Controlador 0 ERROR - Unidad de degradada: unidad=0, puerto=[1/2/3/4] Los siguientes pasos lo guiarán para identificar la unidad defectuosa, reemplazarla y reconstruir la matriz. Con Intellex Ultra, todo esto se puede hacer sin apagar la unidad. Comience el proceso de recuperación identificando la gravedad de la falla. : Puede haber otras causas que activen una notificación por correo electrónico, como conexiones o cables sueltos. Asegúrese de eliminar todas esas posibilidades antes de aplicar estos procedimientos. Estos procedimientos restauran discos duros con fallas físicas. Procedimientos de recuperación de matriz: identificación de la gravedad 1 Salga de Intellex. 2 Inicie la utilidad 3ware (3DM2) de la unidad Ultra haciendo doble clic en el icono del escritorio. 3 Para continuar, haga clic en Sí en la ventana de Alerta de seguridad. 4 En la lista desplegable de inicio de sesión, seleccione Administrador y escriba 3ware como contraseña. Son las credenciales válidas. 5 En el menú principal, haga clic en el botón Información->Información de la unidad. 6 El estado de la unidad puede aparecer como DEGRADADO si se perdió solamente una unidad. Si se perdieron dos o más unidades, el estado aparecerá como ERROR o INUTILIZABLE. 7 En el menú principal, haga clic en el botón Administración->Mantenimiento. 8 Identifique qué discos están funcionando mal. Al lado de un disco con problemas aparecerá una etiqueta roja que indicará DEGRADADO. Si el estado que aparece es INUTILIZABLE, pase a la sección Procedimientos de recuperación: matriz inutilizable. Procedimientos de recuperación de matriz: matriz degradada Ha fallado una sola unidad y no se han perdido los datos. 1 Siga los pasos 1 a 4 que figuran bajo el título Procedimientos de recuperación: identificación de la gravedad para ir al menú de mantenimiento. 2 Haga clic en el hiperenlace Eliminar unidad que aparece al lado del disco que tiene la falla. Haga clic en Aceptar cuando se le pida confirmación. 3 Retire y reemplace el disco físico que falla. 4 Haga clic en el botón Reescanear controlador hasta que vea el disco de reemplazo en la sección Unidades disponibles que se encuentra cerca de la parte inferior. 5 Marque la casilla de verificación Unidad 0 que se encuentra bajo Mantenimiento de unidad. 6 Haga clic en el botón Reconstruir unidad. 7 Seleccione la unidad de reemplazo cuando se le indique y luego haga clic en Aceptar. 8 La unidad debería aparecer como Reconstruyendo x%. 10

20 9 Según la carga del Disco/CPU, este proceso puede tardar varias horas. 10 La unidad funcionará con un rendimiento reducido hasta que el proceso de reconstrucción termine. 11 Reinicie Intellex. Procedimientos de recuperación de matriz: matriz inutilizable Dos o más unidades han fallado y lo más probable es que los datos se hayan perdido. 1 Siga los pasos 1 a 4 que figuran bajo el título Procedimientos de recuperación: identificación de la gravedad para ir al menú de mantenimiento. 2 Los discos con fallas aparecerán como AUSENTES. 3 Para cada disco que figure como DEGRADADO, haga clic en el hiperenlace Eliminar unidad que aparece al lado del disco que tiene la falla. Haga clic en Aceptar cuando se le pida confirmación. 4 Retire y reemplace los discos físicos que fallan o están degradados. 5 Haga clic en el botón Reescanear controlador hasta que vea los discos de reemplazo en la sección Unidades disponibles que se encuentra cerca de la parte inferior. 6 Marque la casilla de verificación Unidad 0 que se encuentra bajo Mantenimiento de unidad. 7 Haga clic en el botón Reconstruir unidad. 8 Seleccione la unidad de reemplazo cuando se le indique y luego haga clic en Aceptar. 9 La unidad debería aparecer como Reconstruyendo x%. 10 Según la carga del Disco/CPU, este proceso puede tardar varias horas. 11 Siga los procedimientos para restaurar un volumen RAID de Intellex Ultra. Comprende volver a particionar el volumen y restaurar los archivos necesarios. 12 El volumen RAID funcionará con un rendimiento reducido hasta que el proceso de reconstrucción termine. 13 Reinicie Intellex. 11 Procedimientos de recuperación de Intellex 4.3 Ultra