La empresa no es cosa de suerte

Transcripción

1 Modelos de cadena de valor hacia objetivos comunes Distribución masificada vs distribución profesional,. Hotel Liderazgo en la empresa familiar La tienda física en la era digital Casos de éxito en la distribución profesional Tendencias del mercado, demanda y oferta La empresa no es cosa de suerte

2 Andimac celebrará los días el V Congreso Nacional, un evento que sirve para celebrar nuestro X Aniversario pero, sobretodo, para celebrar que tras los últimos ocho años de continuo declive y constante sufrimiento, por fin parece que nuestro mercado está iniciando el viraje, a un tiempo que los vientos parece que empiezan a empujar levemente de forma favorable. Vivimos en un mundo sorprendente. Con profundos e intensos cambios que implican grandes retos para nuestros negocios. Esta transformación viene fundamentalmente de la mano de las tecnologías de comunicación e información (TIC). En los últimos 20 años hemos asistido a una revolución tecnológica que ha transformado el modo como interactuamos las personas, entre nosotros, pero no menos con las instituciones políticas, económicas y sociales. Nuestra sociedad actual es diferente a la de hace tan sólo una década porque han germinado nuevos modos de crear y transmitir información. Hace diez años el móvil era un teléfono, ahora es una herramienta integral de comunicación, socialización, creación y negocio. Por eso mientras asistimos a la "invasión" de grandes operadores físicos el mayor reto quizá está en gestionar el mercado digital. Porque como veremos en el Congreso, el incipiente comercio electrónico de materiales está provocando una intensa transformación en los operadores de bricolaje y materiales, y esto nos va a afectar, y mucho. Somos empresas con tiendas físicas y con grandes estructuras, que no sólo competimos con grandes corporaciones multinacionales como Adeo (Leroy Merlin, Bricomart), Ikea o King-Fisher (Bricodepot), sino que ahora surgen nuevos competidores online que rompen aún más el mercado del precio. Y estos mismos operadores integran toda la tecnología TIC para desarrollar una estrategia omnicanal. Ya no debemos hablar de grandes superficies, concepto arraigado al espacio físico y local, sino de operadores globales: porque trascienden su dimensión local y se integran en el discurso de la globalidad. Debemos hacer frente al reto digital, pero sin renunciar a nuestra dimensión física. Comprender el significado de la era digital significa conjugar tanto la parte física como digital de nuestros negocios en una misma estrategia. Y no es fácil. El mundo digital es el anverso de un mundo global: podemos ser empresas locales e incluso independientes, pero debemos trabajar creando innovadoras redes de colaboración que nos ayuden a adaptarnos a la lógica de un mercado global. No hacerlo es asumir el riesgo de perder la flecha del tiempo.

3 Lo digital es importante, pero diseñar y desarrollar un nuevo modo de relación directa entre tienda física y cliente es el reto. Esto requiere nuevo modelos de servicio, porque los cimientos tradicionales del comercio ya no se sostienen. Estos fundamentos están basados en el producto: El productor (acceso al producto); cómo transportarlo de origen a destino de forma eficiente; conocimiento del producto propiamente dicho (nuestra fuerza comercial era el único punto de contacto entre producto y mercado). Internet ha roto esta lógica y el cliente puede acceder a todo lo que precise desde el sofá de su casa. Por este motivo el reto es pasar de un modelo que orbita alrededor del producto hacia nuevos patrones de servicio. Nuestro mercado todavía no está presionado por Internet como otros sectores: moda, electrodomésticos, turismo, etc Pero cuando la ola nos llegue, que va a llegar, debemos ser conscientes de nuestras debilidades: cliente final, sin duda, pero lo más preocupante y peligroso lo percibo en la relación con el mercado profesional. Hablando claramente: Internet rompe la distancia entre industria y cliente profesional y por este motivo debemos generar nuevas estructuras que aporte valor a ambos agentes claves: a la industria y a la demanda profesional. Desde mi presidencia de Ufemat, la federación europea de almacenistas de materiales, hemos iniciado un trabajo de benchmarking para conocer casos de éxito tanto en la adaptación de los modelos de negocio como de iniciativas de cooperación. Nuestro sector no puede vivir al margen de la era digital que es la era del conocimiento. Los operadores globales comparten constantemente conocimiento como vía de mejora continua. Las empresas medianas y pequeñas no podemos vivir aislados, al contrario, debemos estar abiertos a compartir ideas y modelos de éxito para competir en la era global, porque ya no competimos con grandes superficies, sino con operadores globales con todo lo que ello implica. Todo esto se verá en el Congreso. Y se van a conocer casos de éxito de colaboración entre empresas de distribución en Suecia, Italia y Alemania, y cómo desde Andimac hemos desarrollado en los años de crisis los cimientos necesarios que nos ayuden a conseguir casos de éxito. Por eso hemos desarrollado Materalia como sistema de gestión del conocimiento; Cuidatucasa como marca de servicio de alto valor añadido en el segmento de reforma, y un programa técnico comercial para que nuestros comerciales sean asesores de apoyo para el mercado profesional. Antonio Ballester Presidente Andimac

4 JUEVES, 29 DE OCTUBRE 16:00 h.: Inauguración Carmen Cárdeno. Directora General de Comercio Interior. Ministerio de Economía Juan Van-Halen. Director General de Arquitectura, Vivienda y Suelo. Ministerio de Fomento. Antonio Ballester. Presidente de Andimac. La distribución profesional en el punto de mira 16:30 h.: Ricardo Santamaría. Director Análisis Económico Cesce. Perspectivas económicas para la economía española en :00 h.: Lorenzo Marazuela. Director Observatorio 360º Mercado de Materiales. El mercado de materiales en 2016 para industria y distribución. 17:30 h.: Marc Arroyo. Consultor Estrategia Cliente Retail/Mayorista. Dtor. de Compras y Logística en Miró. : Cuando las barbas de tu vecino o por qué la gran distribución busca apropiarse de los valores del distribuidor local de materiales, baño, cocina y cerámicas. 18:30 h.: Café 19:00 h.: Pepa Casado, Sabrina Veral. Observatorio de Tendencias ITC. Resultados del estudio El estado de la distribución de cerámica y materiales de construcción en España 19:40 h.: Mesa Redonda: La transformación del modelo en la era omnicanal 21:30 h.: Cena asistentes.

5 VIERNES, 30 DE OCTUBRE 09:00 h.: Peder Strömqvist. Director General de Woody, grupo de compras líder en Suecia. Los retos de la distribución profesional. 09:45 h.: Chiara Freri. Directora de márketing y promotora del modelo 4Bild en Italia. David contra Goliath: Soft Innovation en la distribución profesional de materiales de construcción. 10:30 h.: La formación del distribuidor orientada al servicio. Casos de éxito. Michael Hölker. Director de BDB (Bundesverband Deutscher Baustoff-Fachhandel). Energie-Fachberater, la marca de valor de la distribución profesional para definir su posición en el mercado de reformas y eficiencia energética. Christoff Klein. Director de Bauwissen. La modernización de la distribución profesional de materiales a través de la de formación técnicocomercial. 11:45 h.: Café. 12:30 h.: Luis Esteban. Director del IVE (Instituto de Vivienda y Edificación). La calidad en la vivienda, conocimiento técnico y el conocimiento especializado como eje de competencia y valor del distribuidor de materiales. 13:00 h.: Carlos Andreu. Coach, consultor, profesor universitario. Atrévete a conocerte y conoce a tus equipos. Estás desarrollando todo tu potencial y el de tu equipo? 14:30 h.: Cierre.

6 Inscripción y reservas (*): Socios de Andimac: 100 euros. A partir del 06/10/1015: 150 euros General: 250 euros. A partir del 06/10/2015: 300 euros Andimac y el hotel tienen reservadas un cupo de habitaciones en condiciones especiales (**). Puede realizar la reserva de su habitación a través del siguiente link: Dado que el Centro de Convenciones donde habitualmente realizábamos el congreso está cerrado por reforma, en esta ocasión las plazas son muy limitadas, por lo que recomendamos realizar la reserva con antelación suficiente. Para más información no dude en contactar con nosotros: administrador@andimac.org o * La inscripción del congreso SI incluye la cena de congresistas. Pero NO incluye la reserva de habitación, que debe realizarse de forma independiente. ** Realizar la reserva en el hotel Melia Barajas es opcional. Puede elegir libremente cualquier otro hotel en caso de precisar hacer noche.

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