El cuadrante del éxito en la Empresa

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1 Cursos para EMPRESARIOS y EMPRESARIAS El cuadrante del éxito en la Empresa Cómo hacerse inmune a las crisis? Capítulo 3. - El Negocio Síntesis del vídeo 1.- En esta lección abordaremos qué hacer en el cuadrante del negocio por dentro para que funcione como un mecanismo perfecto. 2.- El cuadrante del negocio necesita de un Plan de Empresa claro y útil. Debemos huir de los planes de empresa que no podemos recordar de forma completa. Si no lo recordamos, significa que no lo podremos aplicar, que sólo es teórico. Un Plan de Empresa que es teórico, que no puede aplicarse y guiar el día a día de la empresa es inútil. Por lo tanto, tenga un Plan de Empresa corto, claro y útil. 3.- El punto nuclear de cualquier negocio es tener una misión clara. Una misión significa que nuestro objetivo no es el dinero, sino el servicio que queremos ofrecer para mejorar la realidad, la vida de las personas. 1/6

2 Este es el núcleo de cualquier negocio y debe responder a la respuesta: qué quiero aportar de útil al mundo? Cómo voy a ayudar a las personas? 4.- Si la misión es útil para la sociedad, los beneficios son inevitables. Si su empresa genera un producto o servicio útil a un precio justo, el éxito económico es inevitable. Por lo tanto, siempre debemos partir de la misión. Y esta misión debe ser diferente de lo que ya existe, es necesario que yo conozca mi diferencia para poder explicarla claramente. Porque no sólo buscamos tener una misión, sino que la debemos dar a conocer para que tenga éxito. 5.- La misión debe ser compartida con todo el mundo que trabaja con nosotros: clientela, equipo de la empresa, proveedores... Debe estar escrita en forma inteligible, en el lenguaje de los clientes y de forma que exprese claramente los beneficios que ofrecemos a la sociedad. De esta manera, será fácil que todo el mundo que trabaje con nosotros sea también un embajador nuestro, que hable positivamente de lo que hacemos. 6.- También necesitamos tener una visión del crecimiento futuro de la empresa: cómo queremos crecer, cómo queremos ser dentro de unos años, qué etapas queremos recorrer. Si no sabemos hacia dónde vamos, no podremos dirigirnos allí. Lógicamente, podremos modificar esta visión si las circunstancias lo requieren, pero tener una dirección es fundamental para poder tripular la nave de nuestro negocio y la visión es esa dirección que necesitamos. 7.- Hay que tener también muy claro en qué mercado está nuestro negocio. No vendemos los productos que producimos, sino las necesidades que cubrimos. Si no sabemos qué beneficio ofrecemos, no podremos comunicarnos correctamente y, por tanto, no nos podrán comprar. Debemos comunicar nuestra utilidad, la forma como mejoramos el mundo para llegar a la clientela que tiene esta necesidad. 2/6

3 8.- También hay que segregar los diferentes tipos de clientes que se acercarán a nuestro negocio para poder comunicarnos en su propio lenguaje. Esto también hay que hacerlo para focalizar correctamente nuestro esfuerzo y no perder energías, ni tiempo, ni dinero. No toda la gente es clientela potencial nuestra, ni todos los clientes son iguales, por lo tanto, necesitamos un plan de comunicación sencillo, pero eficaz. 9.- En función de punto anterior, podremos hacer un plan de comunicación en una única hoja que incluya las acciones de comunicación, el coste de las mismas y la evaluación de su eficacia. Remarco que debe ser corto y claro porque forma parte del Plan de Empresa y ya he dicho que necesitamos tenerlo siempre en la cabeza Esto nos debe facilitarnos llevar una contabilidad de costes, es decir, una contabilidad que diferencie claramente cuál es la aportación económica de cada producto y/o servicio a los resultados económicos concretos de la empresa. No basta con saber que ganamos dinero, hay que tener un sistema simple y claro para saber qué rendimiento concreto aporta cada producto y cada servicio a la cuenta final de resultados. No dominar el control financiero de la empresa es generar un riesgo importante para nuestro negocio También es imprescindible trazar el organigrama de nuestro negocio para evidenciar los diferentes pasos que se llevan a cabo para poder funcionar de forma perfecta. Una vez que este organigrama esté definido, crearemos sistemas para que funcionen de forma automática. Es decir, tenemos que automatizar el negocio para evitar que mi presencia sea imprescindible. Mientras somos imprescindibles en nuestro negocio, no tenemos una empresa, sino puesto de trabajo. Pero cuando esté automatizado, evitaremos que el negocio cierre cuando llegue la jubilación y seguiremos obteniendo rendimientos tanto si enfermamos, como si abrimos un segundo negocio, como si... 3/6

4 Propuestas para verificar el contenido Tiene usted clara la misión que guía a su negocio? Es una misión fácil de entender para otras personas que no pertenecen a su empresa? Muestra un genuino interés por las personas, la sociedad y su mejora? Está explicada en un lenguaje comprensible por sus cliente? La tiene escrita? La comparte conscientemente? Cualquier persona que interacciona con usted la conoce? Es una misión que seduce? En caso contrario, ve una posibilidad importante de fortalecer su negocio? Tiene usted una visión clara del futuro para su negocio? Sabe dónde le gustaría estar dentro de uno, tres o cinco años? Puede imaginar este trayecto? Esta visión marca la forma como actualmente está actuando al frente de su negocio? Tiene claramente definida, aunque la pueda adaptarla cuando convenga? En caso contrario, se imagina cómo podría avanzar mucho más rápido y con menos esfuerzo si supiera claramente dónde se está dirigiendo? Conoce usted en qué mercado está? O confunde el mercado con lo que usted produce u ofrece? Siempre se comunica a partir de las ventajas de sus productos o habla de las características de los mismos? Comprende la diferencia entre un marketing educativo y un marketing tradicional? Conoce técnicas para que los clientes vengan a usted en lugar de perseguirlos? Tiene claramente segmentados los diferentes clientes que compran en su negocio? Conoce la diferencia entre un cliente normal y un cliente plus? Tiene formas diferentes para dirigirse a ellos y/o de tratarlos de manera que su clientela se incremente? Intuye como toda la información anterior marcaría una diferencia importante y útil para su negocio? 4/6

5 Tiene su negocio un plan de comunicación claro y sencillo? Forma parte de un plan de empresa bastante breve como para tenerlo siempre a la cabeza? O su plan de empresa es un documento poco útil, demasiado teórico que no le sirve para dirigir la nave de su negocio? Evalúa el rendimiento de su comunicación y la va mejorando de forma continuada? Tiene una visión global de toda su comunicación y sus costes? Imagine lo que sería tener esta visión de la comunicación perfectamente definida y presente en su día a día, de qué manera se incrementarían sus ventas si la comunicación fuese mejorando de forma continuada? Se imagina los resultados dentro de uno o dos años? Entiende que el éxito sería muy superior a la actual? Y cómo aborda actualmente el control de sus gastos? Sabe qué beneficio económico aporta cada producto y/o servicio que ofrece? Lo tiene perfectamente controlado y medido? Mantiene un sistema de control de ingresos y gastos suficientemente claro y suficientemente sencillo como para poder tener siempre la parte financiera bajo control? Sabe lo que significaría si dominara esta parte financiera? Puede intuir la tranquilidad y la fiabilidad que implica dominar las finanzas a la hora de tomar decisiones? Está definida la forma como debe funcionar su negocio? Su negocio funciona automáticamente cuando usted no está? Puede ausentarse de su negocio y tener la certeza de que las cosas siguen yendo perfectamente? Si usted se jubilara mañana, su negocio podría seguir funcionando? Si usted enfermara y tuviera que dejar de ir a su negocio durante tres meses, seguiría en marcha sin problemas? Espero que intuirá fácilmente que automatizar su negocio es clave para dejar de tener un puesto de trabajo y disfrutar de una auténtica empresa. Imagino que intuirá la perentoria necesidad de conseguirlo. 5/6

6 Y además... En este cuadrante del negocio por dentro existen tres áreas claves: la misión-visión, la automatización del negocio y la gestión de equipos. En esta lección solamente hemos podido apuntar algunas ideas sobre los dos primeros, pero espero que les sean inspiradores. Si usted cree que clarificar los puntos anteriores sería importante para su negocio, le sugiero que valoren la posibilidad de realizar el curso presencial Las leyes del éxito en la empresa que imparto cada dos meses o tres meses durante tres días consecutivos y de forma intensiva. Le será muy útil para multiplicar los ingresos de su negocio ordenando los puntos anteriores, además de otros fundamentales que se abordarán en los siguientes vídeos de este curso. Pueden encontrar información de este curso a [ ] Si le parece muy difícil dedicar 3 días seguidos a resolver estos temas o tienen dificultad para costearse formaciones de calidad, significa que necesitan este curso o uno parecido con verdadera urgencia. No retrasen la decisión. Las cosas no mejoran con el tiempo si no se abordan con decisión. Le espero en la próxima lección! Daniel Gabarró Este documento PDF es de difusión libre y gratuita, está asociado al video-curso EL CUADRANTE DEL ÉXITO EN LA EMPRESA. Puedes encontrarlo, junto a muchos más video-cursos en 6/6

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