OFICINA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DEL MUNICIPIO DE VISTAHERMOSA MARCO LEGAL

Transcripción

1 OFICINA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DEL MUNICIPIO DE VISTAHERMOSA MARCO LEGAL 1. El municipio de Vista Hermosa - Meta, en aras de brindar a su comunidad beliceña un óptimo servicio de acueducto, alcantarillado y aseo, además de emprender un camino con miras a su constitución empresarial; el primero (1) de Mayo del año 2004, mediante el Acuerdo Nº 008, el cual enuncia Por medio del cual se crea la División de servicios públicos de Alcantarillado, Acueducto y Aseo y se concede facultades al Alcalde Municipal para su reglamentación, constituye la oficina de Servicios Públicos Domiciliarios, que se localiza en el primer piso de la Alcaldía Municipal. 2. Que mediante Resolución Administrativa Nº 368 del día treinta (30) de Junio del año 2004, se crea la Junta Administradora de Servicios Públicos Domiciliarios en el municipio de Vistahermosa, la cual la conforman : ALCALDE MUNICIPAL O DELEGADO SECRETARIA DE PLANEACION TESORERO MUNICIPAL REPRESENTANTE AMBIENTAL TRES REPRESENTANTES DE LOS USUARIOS (quienes fueron elegidos el día 24 de Julio del año 2004 soportada por acta 002 del mismo día). 3. Mediante Resolución Nº 001 del Dieciséis (16) de Enero del año 1998, el Municipio en ese entonces Alcaldía Popular de Vistahermosa, en función de la Junta Municipal de Servicios Públicos, según la Ley 142 de 1994 y el Decreto 052 de Mayo de 1997 expedido por la Alcaldía, reglamenta el valor mensual de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo y barrido de calles del Municipio. 4. En cumplimiento de la conformación de la División De Servicios Públicos el día Dos (2) de Mayo de 2004, mediante Decreto 034 se expiden los estatutos de la División De Servicios Públicos del Municipio de Vistahermosa, sin embargo el día Tres (3) de Mayo del mismo año, mediante Decreto 035, modifican el Decreto 034 del 2 Mayo de 2004 en su art Que de conformidad a la Ley 142 de 1994, mediante Acuerdo 023 del 6 de Diciembre de 2003, se establece el FONDO DE SOLIDARIADAD Y RESTRIBUCION DEL INGRESO DEL ORIGEN MUNICIPAL PARA LOS SERVICIOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO.

2 VISIÓN Para el año 2011, la empresa de servicios públicos del municipio de Vistahermosa Meta, habrá determinado su situación empresarial en el municipio, ya sea por prestación directa o privada de los servicios AAA. MISION Somos un equipo de personas que nos ocupamos de la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo en el municipio de Vistahermosa, Meta, para lograr que éste se encuentre limpio, además prestar un óptimo servicio de agua potable y aguas residuales con el propósito de satisfacer las necesidades de los beliceños, fomentando el desarrollo integral del capital humano a través del conocimiento e integración. OBJETIVO GENERAL Establecer acciones que garanticen la completa y correcta implementación y sostenibilidad de la empresa de servicios públicos, a través de estrategias de recaudo, facturación puntual de los servicios prestados y sensibilización a los suscriptores con miras a prestar un optimo y eficiente servicios en el municipio de Vistahermosa Meta. OBJETIVOS ESPECIFICOS Formar y Capacitar a los suscriptores, en los aspectos como el ahorro y uso eficiente del agua, a fin de culturizar a los beliceños. Mantener el Sitio Web actualizado con la información, además de los trámites y servicios que ofrece la empresa de servicios públicos domiciliarios. Diseñar estrategias de recaudo efectivas y contundentes con miras a disminuir la cartera actual de la empresa. Transformar mediante sensibilizaciones a la comunidad beliceña con respecto a la cultura del NO PAGO

3 MARCO DE ACCIÓN Realizar como mínimo 1 capacitación mensual por sector, manejando como tema principal el ahorro y uso eficiente del agua. Establecer mensualmente jornadas de campo ejecutando cortes de agua, por razones como: no pago de los servicios prestados, desperdicios de agua, utilización indiscriminada de electrobombas, así como el diseño de proyecto de acuerdo que proporcionen beneficios ecónomos para la dependencia Servicios Públicos. Garantizar a través de los distintos recursos de la Administración Municipal, la Conectividad necesaria y suficiente para la sostenibilidad de la Estrategia anteriormente mencionada. Actualización permanente del portal Web municipal enfocándolo a link de servicios públicos

4 MARCO OPERATIVO ACCIÓN BENEFICIOS PARA LOS CIUDADANOS INDICADOR DE GESTIÓN METAS ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS TIEMPOS DE FRECUENCIA Realizar como mínimo 1 capacitación mensual por sector, manejando como tema principal el ahorro y uso eficiente del agua. Adquisición de conocimiento en el manejo del agua como recurso natural % de persona capacitada 100% Gestionar con el Operador que permita tener un excelente nivel de conectividad del Municipio Oficina de Servicios Públicos Equipos y talento humano MENSUALMENTE Establecer mensualmente jornadas de campo ejecutando cortes de agua, por razones como: no pago de los servicios prestados, desperdicios de agua, así como el diseño de proyecto de acuerdo que proporcionen beneficios ecónomos para la dependencia Servicios Públicos.. Garantizar a través de los distintos recursos de la Administración Municipal, la constancia y cumplimiento para la sostenibilidad de la Estrategia anteriormente mencionada actualización permanente del portal Web municipal enfocándolo a link de servicios públicos Conocimiento de los deberes del usuario % por cortes de agua 100% Identificar los usuarios por cada problemática y realizar visitas casa a casa en el municipio de Vistahermosa Calidad de servicio % cobertura 100% Gestionar recursos Sostenibilidad de la Estrategia de la oficina de servicios públicos % de Participación en el Presupuesto Municipal 63% Inclusión del rubro en el Proyecto de Presupuesto Municipal Oficina de Servicios Públicos Oficina de Servicios Públicos Alcalde Municipal, Secretarios Motos, herramientas de excavación y talento humano Talento humano y recursos monetarios monetarios MENSUALMENTE MENSUALMENTE ANUAL

5 ORGANIGRAMA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DEL MUNICIPIO DE VISTA-HERMOSA, META

6 DIRECTORIO SERVICIOS PUBLICOS NOMBRE Y APELLIDOS CARGO TELEFONO FECHA INGRESO TIPODE VINCULACION YEINNY RIVERA TECNICO ADMINISTRATIVO NOMINA DIANA M FORERO AUXILIAAR ADMINISTRATIVO Diamifope3108@hotmsil.com 19 de enero 2006 NOMINA NURVINO VANEGAS FONTANERO NOMINA RIGO SAZA CONDUCTOR de enero 2010 CPS JAMES CARDONA AUX. RECOLECCION de enero 2010 CPS FEDERICO VANEGAS PLANETRO de enero 2010 CPS FABER PEREIRA PLANTERO de enero 2010 CPS JORGE MORENO AUX FONTANERIA de enero 2010 CPS JAVIER LOPEZ AUX PLAZA DE MERCADO de enero 2010 CPS LINDALIA DIAZ MATADERO de enero 2010 CPS JOSE LUIS NIETO AUX RECOLECCION de enero 2010 CPS BLANCA RUIZ ESCOBITA de enero 2010 CPS HERMENCIA RUBIO ESCOBITA de enero 2010 CPS NAYIBER OROZCO ESCOBITA de enero 2010 CPS ELVIRA ORTIZ ESCOBITA de enero 2010 CPS SENIDA FAJARDO ESCOBITA de enero 2010 CPS HORARIO DE ATENCIÓN: 8:00 am 12:00 am 2:00 pm 6:00 pm CORREO ELCTRONICO: serviciosvhermosa@hotmail.com TELEFONO: EXT 118

7 ANÁLISIS DOFA FORTALEZA DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS Ser la única empresa prestadora de los servicios públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo. Disponibilidad de un vehículo compactador propio del municipio, para el transporte de residuos sólidos al centro de disposición final en la ciudad de Granada, Meta. Altos índices de la cartera morosa de la dependencia de servicios públicos. Cultura del no pago de los servicios prestados. No utilización de micro medidores, que permitan un cobro justo de los servicios. Convenio con la empresa EDESA S.A, E.S.P, para la implementación y ejecución del Plan Maestro de Acueducto y Alcantarillado, permitiendo de ésta manera la optimización del servicio de los ya mencionados. Disminución de la cartera morosa, mediante la utilización del sistema de cortes del servicio de acueducto. Insuficiencia en la prestación del servicio de acueducto por falta de presión. Escasez de recurso hídrico debido al crecimiento poblacional en el Municipio. Se cuenta el recurso humano adecuado, para la ejecución de las tareas determinadas a ejecutar.

8 DIAGNOSTICO AÑO 2008 Ilustración 1COBERTURA DE SERVICIO % 32% ACUEDUCTO ALCANTARILLA DO 30% ASEO COBERTURA ACUEDUCTO ESTRATO-2008 COBERTURA ALCANTARILLADO ESTRATO % 5% residencial estrato 1 residencial estrato 2 1% 99% residencial estrato 1 residencial estrato 2

9 COBERTURA ASEO ESTRATO COBERTURA ACUEDUCTO ESTRATO residencial estrato 1 0% comercial estrato residencial estrato 2 100% comercial estrato 2 COBERTURA ALCANTARILLADO ESTRATO-2008 COBERTURA ASEO ESTRATO % 100% comercial estrato 1 comercial estrato 2 0% 100% comercial estrato 1 comercial estrato 2

10 DIAGNOSTICO AÑO 2009 Ilustración 2COBERTURA DE SERVICIO-2009 ACUEDUCTO 38% 32% 30% ALCANTARILL ADO ASEO COBERTURA ACUEDUCTO ESTRATO-2009 COBERTURA ALCANTARILLADO ESTRATO % 23% RESIDENCIAL ESTRATO 1 RESIDENCIAL ESTRATO 2 75% 25% RESIDENCIAL ESTRATO 1 RESIDENCIAL ESTRATO 2

11 COBERTURA ASEO ESTRATO COBERTURA ACUEDUCTO ESTRATO % 20% RESIDENCIAL ESTRATO 1 RESIDENCIAL ESTRATO % COMERCIAL ESTRATO 1 COEMRCIAL ESTRATO 2 COBERTURA ALCANTARILLADO ESTRATO-2008 COBERTURA ASEO ESTRATO % 97% COMERCIAL ESTRATO 1 COEMRCIAL ESTRATO % COMERCIAL ESTRATO 1 COEMRCIAL ESTRATO 2

12 CARTERA MOROSA % 28% 43% ACUEDUCTO ALCANTARILLADO ASEO La cartera morosa que los servicios públicos presentaban en el año 2009 para el servicio de acueducto era de $ , alcantarillado $ que, aseo $ , los cuales representan 43%, 28% y 29% del 100% que se $

13 USUARIOS NUEVOS AÑO AÑO ACUEDUCTO ALCANTARILLADO ASEO Para el año 2008 la empresa de servicios públicos registro como nuevos usuarios en el servicio de acueducto 775, alcantarillado 742 y aseo 893 suscriptores AÑO ACUEDUCTO ALCANTARILLADO ASEO AÑO 2008 Para el año 2009 la empresa de servicios públicos registro como nuevos usuarios en el servicio de acueducto 35, alcantarillado 19 y aseo 28 suscriptores

14 RECAUDO ANUAL RECAUDO 0 AÑO 2008 AÑO 2009 Elaborado por DIANA MILENA FORERO Auxiliar Administrativo YEINNY YUDIVIA RIVERA AGREDO TECNICO ADMINISTRATIVO SERVICIOS PUBLICOS.8

15 ANEXOS PLANATA DE TRATAMIENTO DE AGUA CORTES DE AGUA MANTENIMIENTO DE PLAZA DE MERCADO

16 MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES BARRIDO DE CALLES

17 TANQUE DE ALMACENAMIENTO DE AGUA PLANATA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES OFICINA DE SERVICIOS PUBLICOS

18 MATADERO MUNICIPAL CARRO RECOLECTOR RECOLECCION DE RESIDUOS SOLIDOS