PROGRAMA DE PAGO PARA TURNOS

Transcripción

1 Página 1 de 6 1. OBJETIVO Establecer los requerimientos y condiciones para la realización del pago de turnos efectuados por los trabajadores asignados como encargados del almacén y jefes de turno cuando se presentan daños, reparaciones en la red de distribución de agua potable, alcantarillado, potabilización, estructuras complementarias y emergencias en los horarios adicionales a la jornada laboral. 2. CAMPO DE APLICACIÓN Aplica a los trabajadores asignados a cumplir la labor como jefe de turno y encargado del almacén durante el turno de daños presentados en la red distribución de agua potable, alcantarillado, potabilización, estructuras complementarias y emergencias en los horarios adicionales a la jornada laboral en el Municipio de Guadalajara de Buga, de acuerdo a la programación realizada en el proceso de distribución. 3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA DG-62 Plan de Gestión y Resultados. Objetivo 1.4 Optimizar la atención del cliente y satisfacer sus requerimientos. 4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS Red de distribución: Conjunto de tuberías, accesorios y estructuras encargadas de transportar el agua desde los tanques de almacenamiento o planta de potabilización hasta el medidor del suscriptor y/o usuario. Domiciliaria de Acueducto: Tramo de tubería comprendido entre la red principal de acueducto y el medidor instalado, por lo general en el andén de la vivienda. Equipo de Turno: Grupo conformado por el coordinador, jefe de turno, instaladores, operador de maquinaria, motorista, ayudantes y el que considere necesario el jefe de turno. Jefe de Turno: Trabajador designado para efectuar la logística, supervisar y guiar a los instaladores, operador de maquinaria, motorista y ayudante en la realización de las labores tendientes a reparar el daño de red presentado y garantizar la correcta ejecución del trabajo, en horarios no laborales.

2 Página 2 de 6 Instalador: persona encargada de realizar con criterio técnico, labores de ensanche, rehabilitación, mantenimiento y reparación del sistema de distribución de agua potable, garantizando su adecuado funcionamiento. Operador de Maquinaria: persona encargada de conducir y operar los equipos y maquinaria para la construcción de redes de acueducto, según lo programado por el jefe de turno. Motorista: es el encargado de conducir el vehículo asignado según lo programado por el jefe de turno, para transportar personal, materiales, accesorios, equipos y herramientas requeridas durante la reparación del daño de red presentado.

3 Página 3 de 6 5. DESCRIPCION Cuando se presentan daños de red de distribución, daños en las acometidas domiciliarias y emergencias en horas diferentes a las de la jornada laboral, durante los fines de semana y días festivos, la responsabilidad de su atención es del jefe de turno durante los 8 días que fueron designados para éste, que inician desde el viernes a las 5 ½ PM. y es entregado a un nuevo jefe el viernes siguiente a las 5 ½ PM, de igual manera el encargado del almacén debe estar disponible en estos horarios, el cual será asignado por el Jefe de Logística Interna. 5.1 Objetivos del Programa 1. Dar cumplimiento al PGR de la organización. 2. Atender solicitudes o requerimientos de los clientes en horarios no laborales. 5.2 Metodología Para implementar el programa de pagos de turno, la organización contará con un grupo de trabajadores asignados de diferentes procesos, quienes tendrán las siguientes funciones: a) Los vigilantes reportan vía telefónica al jefe de turno el daño o emergencia y a su vez éste confirma vía telefónica con el cliente el detalle del daño, si se recepcionó el número telefónico de quien llamó, para luego salir al sitio a inspeccionar la magnitud del daño y así determinar según su criterio, si es necesario hacer el llamado al equipo de turno. b) Si el daño se presenta durante la noche, el jefe de turno inspecciona el daño y así establece que personal se necesita y hace el llamado correspondiente. El Jefe de Turno establecerá la hora de entrada. c) Las ordenes de servicios y cuentas de cobro que se realicen después de los daños durante el turno deben ser verificadas y firmadas por el Jefe de Turno, quien es el que puede dar constancia de los materiales utilizados. d) Los Jefes de Turno deben reportar el primer día laboral de la semana al Jefe de Distribución los daños presentados durante el fin de semana (día,

4 Página 4 de 6 dirección, nombre de quien reporto, No suscriptor en caso de ser daño en alguna domiciliaria). e) Los Jefes de Turno deben pasar el Formato FT-DDP-015 correspondiente al sistema de información geográfica de cada daño ya sea de red o de domiciliaria al jefe de distribución o a la persona encargada de dicha área. f) En caso de un daño o emergencia en el cual no se encuentren los materiales y/o accesorios requeridos en el almacén para dar solución al inconveniente, se podrá realizar su compra con previa autorización del Gerente de Aguas de Buga S.A E.S.P. g) El encargado del almacén deberá estar disponible durante el turno para cualquier solicitud de material que el jefe de turno requiera. 5.4 Pago de turnos El jefe de turno y el encargado del almacén durante el turno, deberán cumplir con este programa y/o las funciones estipuladas de dicha actividad para la aplicación del programa de pagos, lo cual se realizará de la siguiente manera: 1. A los jefes de turno se les cancelará la suma de $ por turno realizado. 2. El encargado del almacén tendrá un pago de $ por cada turno realizado. 3. Estos valores serán reajustados anualmente de acuerdo al Índice de Precio al Consumidor IPC y se aproximará al mil más cercano. 4. Se pagará turno vencido, es decir se incluirán los que al corte del 25 de cada mes hayan cumplido el turno, lo demás será incluido en la siguiente quincena del 30 del mes. Nota 1: El encargado del almacén y el jefe de turno que no atienda las llamadas solicitadas y/o no realice el turno, no tendrán derecho al pago.

5 Página 5 de Restricciones Este programa, no es un derecho adquirido aplicable a todos los trabajadores de la organización, sino un programa específico condicionado al cumplimiento de los requisitos determinados en este programa, cuya finalidad es optimizar la atención del cliente y satisfacer sus requerimientos y estará vigente hasta cuando la organización determine el cumplimiento de los objetivos propuestos, por consiguiente, por ser un programa temporal, puede darse por terminado en cualquier momento y no constituye en salarios ni prestaciones sociales.

6 Página 6 de 6 LISTA DE MODIFICACIONES Rev. Fecha Página Descripción de las Modificaciones No aplica. Creación del documento. Elaborado: Hassan Verificado: Nassier Aprobado: Gustavo Fecha de Ibrahim Abdallah Millán. Arenas Nuñez Jaramillo González. aprobación: Cargo: Jefe de Cargo: Director de Cargo: Gerente Mejoramiento Continuo Planeación. Firma: Firma: Firma: Rige a partir de: