La Quinta Inns & Suites. Lima, Peru 18 de Octubre de 2013
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- José Ángel San Martín Cárdenas
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1 La Quinta Inns & Suites Lima, Peru 18 de Octubre de 2013
2 LA QUINTA - CONÓZCANOS La Quinta celebra sus 45 años de éxito. Comenzamos con un hotel en1968. Hoy contamos con más de 830 hoteles abiertos, con más de 160 contratados Somos los mayores dueños/operadores en nuestro segmento Hemos diseñado nuestros hoteles y apuntamos nuestros esfuerzos en el mercado para atraer viajeros de negocio y de placer
3 LA QUINTA EXPANSIÓN INTERNACIONAL La empresa tiene como objetivo la expansión de la marca en Latinoamérica. Quince propiedades ya están firmadas o en construcción en ciudades estratégicas en América Central y Sudamérica. Estas abrirán entre 2014 y 2016
4 NUESTRA MISIÓN La misión de La Quinta, así como sus valores, son la base de lo que hacemos. Las relaciones con los empleados, clientes, propietarios y socios, se convierten en valiosas y duraderas. LAS PERSONAS LA ENTREGA LA INTEGRIDAD LA CALIDAD LA DIFERENCIACIÓN
5 FILOSOFÍA Y CULTURA FILOSOFÍA Y CULTURA CORPORATIVA Dirigido a maximizar el Retorno de la Inversión Promesas Hechas, Promesas Cumplidas. Dirigimos por ejemplo Nuestros franquiciados son socios no clientes La Quinta tiene compromiso hacia cada hotel en nuestra red Ofrecemos la misma calidad de servicio a cada hotel, no obstante quien sea el propietario. ACUERDOS JUSTOS Y AMISTOSOS Vigencia de 20 años Derechos de terminación basados en el desempeño Áreas de protección durante la vigencia del contrato Condiciones favorables para la transferencia de derechos.
6 FRANQUICIADOS La Quinta Inns & Suites nos apoya con todas las herramientas que necesitamos para tener éxito y aumentar el valor de nuestra inversión No estará solo. La Quinta le proveerá todo lo necesario para asegurar que el franquiciado pueda desarrollar un negocio que alcanza y supera sus propias expectativas y los de la marca La Quinta. Eduardo y Heidi Hernandez, La Quinta Inns & Suites Propietarios/Operadores
7 Posición de la Marca La Quinta Inns & Suites, sabe que viajar es un desafío para muchas personas. Por eso, todos los hoteles La Quinta fueron diseñados para revigorizar el día del huésped de placer o negocio. Todos ofrecen : Internet de alta velocidad gratis Colchones Pillow Top Televisores HD Escritorios grandes con sillas ejecutivas Cafeteras, planchas con tablas, y secadores de cabello Llamadas locales y correo de voz -gratis Menores (menos de 18) comparten habitación con padres - gratis Desayuno - gratis Lobby con áreas sociales cómodas y amplias. Gimnasio Business center Salon de reuniones Piscina
8 LA FUERZA DE LA MARCA REALIZACIÓN Contribución de Reservaciones: Ha llegado a 45.8% y continua a crecer cada año Según la Guía de Honorarios de Franquicias Hoteleras en los EEUU 2013 de HVS, los honorarios de La Quinta, como porcentaje de ingresos de habitaciones, son entre los más bajos en comparación con nuestros mas importantes competidores, incluyendo Hampton Inn/Suites, Holiday Inn Express, Fairfield Inn/Suites, Comfort Inn/Suites y Country Inn/Suites
9 LA FUERZA Y EL CRECIMIENTO DE LA MARCA UNA DE LAS MARCAS DE SERVICIO LIMITADO DE MÁS RÁPIDO CRECIMIENTO EN LOS ÚLTIMOS 10 AÑOS, CON 141.4% DE CRECIMIENTO.* LA QUINTA CRECIÓ A MÁS DE 830 HOTELES Y MÁS DE HABITACIONES ENTRE 2001 Y 2012 *Basado en data de Smith Travel Research entre
10 LA FUERZA DE LA MARCA- EXPERIENCIA DEL HUÉSPED 62% de nuestros hoteles han recibido Certificado de Excelencia de TripAdvisor este año, Esto representa 6 veces más que el promedio en nuestra categoría.
11 LA FUERZA DE LA MARCA- EXPERIENCIA DEL HUÉSPED 11
12 LA FUERZA DE LA MARCA- CORPORATE TRAVEL MANAGERS Según los compradores de viajes corporativos, La Quinta Inns & Suites es #2 en la categoría de hoteles de media escala ( 2010 U.S. Hotel Chain Survey en la revista Business Travel News) La encuesta evaluó las cadenas hoteleras en varios criterios, incluyendo Apariencia Física de los Hoteles, Cortesia del Personal, Calidad de Amenidades, Calidad de Comida, Relación Entre el Valor y el Precio y más.
13 Mercadeo La Quinta Inns and Suites apunta su publicidad y sus esfuerzos de ventas usando el retroalimento de nuestros huéspedes. Damos prioridad a : Incrementar reservaciones y ingresos a los hoteles Aumentar el alcance y la percepción de la marca. Crear una diferencia en la percepción del viajero Comunicamos con los clientes más rentables US$89 Millón dedicado a publicidad Éxitos: Aumentaron las visitas a LQ.com 5% en Ingresos generados por marketing crecieron 67% en 2012 Trafico en LQ.com/Mobile aumento 65% resultando en incremento en ingresos de 118%
14 La Quinta Returns - Programa de Lealtad La Quinta Returns Socios contribuyen más de 40% de los ingresos anuales. Más de 70% dicen que es el favorito o segundo favorito programa de lealtad Desde su incepción más de 6.5 millón de personas se han inscrito Durante los últimos 4 años, La Quinta Returns: 60%- incremento en socios activos. 74%- incremento en la actividad de los socios en los mas frecuentes socios de la categorías Gold y Elite. 33%- incremento en contribución de ingresos de socios 62%- incremento en noches usadas por los socios
15 Nuestro Portafolio Numero de Hoteles (1 Marzo, 2013): (EEUU, Canadá & México) 846 Habitaciones: 85,800 Distribución: Aeropuerto 7.8% Carretera 14.4% Resort 3.2% Mercado segundario 16.3% Suburbano 51.1% Urbano 7.2% Pipeline 165+ *Promedio de ingresos producido a través del Sistema de Reservaciones = 45.5% socios de La Quinta Returns contribuyen MÁS DE 45% de los ingresos totales de habitaciones. All numbers for calendar year, 2012 unless otherwise stated. *For 12 month period ending December 31, 2011, 45.5% of the Gross Room Revenue
16 2012 Estadísticas Operacionales Ocho años consecutivos de mejorar en índices de penetración. Índice de ADR (Tarifa Promedia) 98.04% Índice de Ocupación % Índice de RevPAR % La Quinta Franchise Disclosure Document dated March 30, *Please see additional disclaimer information in the appendix.
17 Bienvenidos a Nuestra Familia Wayne B. Goldberg President & Chief Executive Officer Rajiv K. Trivedi EVP, Franchising & Chief Development Officer David Wilner SVP, Development Edgar Garin Director of Development, Latin America Julie M. Cary EVP & Chief Marketing Officer Jeff Palla, SVP Franchise Operations Oliver Evancho, VP Franchise & Administration
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19 FRANQUICIADOS Siempre encontraran RESPETO mutuo haciendo negocios con La Quinta Inns & Suites La Quinta a creado un programa de franquicia distinto a cualquier otro. En parte, esto se debe al hecho que ellos escuchan a sus franquiciados y crecemos juntos. -Ash Patel, La Quinta Inns & Suites Propietario/Operador
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53 FRANQUICIADOS La Quinta Inns & Suites COMPARTE nuestro compromiso con cada hotel que construimos La Quinta Inns & Suites trabaja en colaboración con nuestro equipo de construcción para garantizar la calidad constante durante todo el proyecto. Cada aspecto del interior y el exterior, y el diseño es tan importante para La Quinta como lo es para nosotros. -Doug Wright y Jack Wright, La Quinta Inns & Suites Propietarios/Operadores
54 Edgar Garin Director de Desarrollo, America Latina 1680 Michigan Ave. #915 Miami Beach, FL EEUU T: C: E: edgar.garin@laquinta.com Skype: Edgar Garin
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